最高のマーケティング自動化ソフトウェア

ダンキンドーナツは忘れてください。世界は自動化で動いています。

まあ、少なくとも、管理すべきアセットと実行するキャンペーンが大量にあるマーケティング チームはそうです。私が働いているマーケティング会社が、面倒なタスクの一部を自動化していなかったら、ソフトウェアで代替できるタスクに多くの時間を無駄にしていたでしょう。

自動化されたワークフローを構築できるマーケティング ツールは数多くありますが、その中でも特に優れているツールがいくつかあります。徹底的なテストを行った結果、私が選んだ最高のマーケティング自動化ソフトウェアは次のとおりです。

最高のマーケティング自動化ソフトウェア

• AIオーケストレーションのためのZapier

• 手頃な価格のオールインワンソリューションならBrevo

• プレミアムオールインワンソリューションのHubSpot

• 予算内の中小企業向けの Omnisend

• 包括的なAIのためのActiveCampaign

• 使いやすさのためのKlaviyo

• 強力なワークフロー自動化を実現するCustomer.io

• モジュラー自動化向けOrtto

• メールマーケティングを自動化するMailchimp

最高のマーケティング自動化ツールとはどのようなものでしょうか?

「マーケティング自動化ツール」という言葉に戸惑い（そしておそらくうんざり）と反応するとしても、それは当然のことです。これは非常に幅広い用語であり、この傘下のすべてのツールが何らかのタイプのマーケティングのための自動化ツールを提供していますが、その意味については各人が独自の理解を持っているようです。それでは、最初に定義しましょう。

どのアプリが「マーケティング自動化ソフトウェア」として適格で、どのアプリがそのカテゴリで優れているかを判断するために私が焦点を絞った基準は次のとおりです。

• 自動化機能。私がテストしたすべてのプラットフォーム（つまり、このリストに載っているすべてのプラットフォーム）は、Eメール、SMS/テキスト、デジタル広告、ソーシャルメディアのうち少なくとも2つのマーケティング媒体を自動化します。アプリが自動化する媒体が多ければ多いほど、ここでのランキングは高くなります。私は各アプリのワークフロー ビルダーに特に注意を払い、顧客体験に適用されるタスクを自動化することがいかに直感的であるかをテストしました。

• インテグレーションと機能性。組織内で「マーケティング」という巨大な取り組みを実行するために、CRM、コンテンツ管理、パイプライン管理などのシステムなど、いくつかの異なるツールに依存しているのではないでしょうか。これらのツールと統合する（または、より良い方法としては、組み込みの機能を持つ）マーケティング自動化ソフトウェアは、すべてのツールを連携させることでワークフローの複雑さを軽減します。

• 価格から価値まで。正直に言うと、こうした種類のアプリの価格がいかに多様であるかに驚きました。「永久に無料！」から「カスタム価格設定ですが、1ユーザーあたり月額1 、 000ドル未満になることはありません」という不吉な価格までさまざまです。少し誇張していますが、中小企業の場合は、価値と価格の比較が重要です。

• 使いやすい学習曲線は自然なものですが、ツールを使い始めて 3 か月後に従業員から「どうやって…」や「これは機能しません」というメッセージを何百万回も受け取る必要はありません。優れたマーケティング自動化ツールには優れたカスタマーサポートチームが備わっているか、非常に使いやすいためサポートに頼る必要さえありません。

• レポーティングとアナリティクス。マーケティング プラットフォームにはデータ分析が必要です。そうでないアプリを見つけた場合は、すぐに「不要」の山に送られます。最高のプラットフォームは、マーケティング チームが注意を払うべきすべての指標を網羅したレポートと、そのデータを視覚化して将来の戦略に役立てるためのカスタマイズ可能でユーザーフレンドリーなダッシュボードを提供します。

私は、アカウントにサインアップし、サンプルデータを生成またはインポートし、カスタム自動化を作成し、レポートを生成し、各アプリのインターフェースの隅々まで（申し訳ありませんが）調べることで、各マーケティング自動化プラットフォームをテストしました。上記の基準と、このカテゴリのテストツールから得た私自身の知見を参考に、効果的な自動マーケティングキャンペーンの実行に役立つ 9 つのアプリを選択しました。

最高のマーケティング自動化ソフトウェアを一目で

AIオーケストレーションに最適なマーケティング自動化ソフトウェア

Zapier （ウェブ）

Zapier はこのリストにある他のアプリとは少し異なります。Eメール、SMS、ソーシャルメディア、広告サーバーとして機能するのではなく、それらのチャネルで使用する他のすべてのアプリに接続し、それらのワークフローのあらゆる側面を自動化します。つまり、既存のマーケティング技術スタックを最大限に活用するのに役立ちます。

Zapier は、CRM や広告プラットフォームから電子メール マーケティング ツールやスプレッドシートまで、 8 、 000を超えるアプリと接続できるため、ばらばらのツールのセットを統合された自動化システムに変えることができます。そのため、Facebook リード広告、HubSpot、Mailchimp、Google Sheets など、複数のプラットフォームにまたがるマルチチャネル キャンペーンを管理するマーケティング チームにとって特に便利です。これらのプラットフォームはすべて、手動でデータを入力することなく相互に通信します。

Zapier はAI オーケストレーション プラットフォームとしても優れており、マーケティング ワークフローに AI を簡単に組み込むことができます。ChatGPT、Claude、Gemini などの AI ツールをワークフローに組み込むことで、従来は手作業やサイロ化されたツールを必要としていたタスクを処理できます。たとえば、AIを使用して、各見込み客セグメントに合わせたEメールコピーを作成したり、複数のソースからのキャンペーンデータ をわかりやすいインサイトにまとめたり、役職名やフォームの回答などの自由形式のテキストフィールドに基づいて受信見込み客を分類したりすることができます。AI は、名前の標準化、重複の検出、会社規模や業種などの不足情報の追加などにより、連絡先データ をクリーンアップして拡充することもできます。これらはすべて、新しいデータが流入するたびにリアルタイムで実行されます。

データ保存用のZapier テーブル、カスタム入力フォームまたはレビュー画面用のインターフェース、会話によるデータ入力とトリアージ用のチャットボットと組み合わせると、Zapier は完全なAI搭載のマーケティング コマンド センターになります。さらに、意思決定、情報の検索、変化する状況への適応を実行できるAgentステップを追加することで、ワークフローを次のレベルに引き上げることができます。そして、これらすべてが視覚的なAI搭載ビルダーにまとめられています。

Zapier の価値はその柔軟性にあります。Zapier は、マーケティング チームが断片化されたツールを統合し、コンテキストの切り替えを減らし、マーケティング テクノロジ スタック全体でパーソナライゼーションとリアルタイム レポーティングを実現できるように支援します。複数のチャネルとアプリにわたって、パーソナライズされたAI主導のマーケティング活動を拡張したいチームに最適です。はい、これは Zapier のブログなので、自分で試してみて、（自分自身の）第 2 の意見を得ることをお勧めします。

Zapier の料金:無料プランあり、有料プランは月額 $ 19 . 99から

手頃な価格のオールインワンソリューションに最適なマーケティング自動化ソフトウェア

Brevo (Web、iOS、Android)

Brevo pros:

• CRM、会議スケジューラー、マーケティング自動化のハイブリッド

• 4+マーケティングチャネルを自動化

• 無料プランを提供

Brevoの短所：

• 比較的シンプルで柔軟性に欠ける

• 一部の主要な機能は、より高い層の背後にペイウォールされています

当初、私が Brevo に感銘を受けたのは、それが私がテストした最初のアプリであり、比較できるより優れたアプリがなかったからだろうかと考えました。しかし、たくさんのアプリをテストした後で振り返ってみると、Brevo はコストパフォーマンスに優れていると正直に言えます。

たとえば、無料プランでも、Eメール、SMS、WhatsApp を自動化します。これは、一部の有料マーケティング ソフトウェアよりも多くの媒体に対応しています。アプリのワークフロー ビルダーには、遅延や A/B 分割 (連絡先50 / 50を 2 つのグループに分割) などの条件や、Webhook や CRM 更新 (次のポイントにつながります) などのアクションを含む、多数のオプションも用意されています。

このプラットフォームは単なるマーケティング ワークフロー ビルダーではなく、CRM および会議スケジューリング ツールでもあります。確かに、CRM は非常に基本的で柔軟性に欠けます。シンプルなダッシュボードとセールスパイプラインのみが提供されており、パイプライン内の見込み客に関するデータをあまり入力できませんでした。複雑度の低い取引と連絡先（個別の見込み客にセグメント化できないもの）を管理するためのスターターCRMを探しているだけであれば、これは自動化機能への適切なボーナスです。一方、ほとんどのCRMは基本的な自動化シーケンスを備えていますが、より複雑なセールスファネル機能を備えています。

とはいえ、ミーティングスケジューラーは素晴らしかったです。会議の空き状況スケジュールを作成すると、プラットフォームは固有のURLを含む予約ページを自動的に生成し、ユーザーはそれを使用してカレンダーで時間枠をスケジューリングできるようになりました。これらのページは完全に編集可能で、カスタマイズ可能なプロフィール写真、会社のロゴ、色、URL スラッグ、ファビコンが完備されています。Outlook と Google カレンダーを接続して、アプリ間で空き状況を同期することもできます。

Brevo の唯一の本当の欠点は、そのスケーラビリティです。2 つの低コスト層を最大限に活用したいと考えているユーザーは、成長するにつれていくつかの障害にぶつかるでしょう。無料プランでは、1日あたり300件のEメール送信に制限があり、Brevoのブランドが表示されます。Starterでは、これを削除するために月額9ドルの追加料金が必要です。A/Bテスト、予測送信提案、高度なクリック/オープンレポーティング、Facebook広告やポップアップなどの追加のマーケティングチャネルなどの標準的な機能を利用するには、BusinessまたはEnterpriseの料金を支払う必要があります。

Zapier を使用すると、他のマーケティングプラットフォーム、フォームビルダー、その他数千のツールを Brevo に接続して、 Brevo を自動化できます。Brevo を自動化する方法について詳しく知るか、これらの事前に作成されたワークフローのいずれかを開始してください。

Brevoの価格:無料プランを提供。スタータープランは月額$8から、年払い。

プレミアムオールインワンソリューションに最適なマーケティング自動化ソフトウェア

HubSpotマーケティングハブ (Web)

HubSpotの長所:

• マーケティングハブは、HubSpotのCRM、CMS、顧客サービス、その他のソリューションとシームレスに統合されます。

• 広範囲に及んでいるが、とても使いやすい

HubSpotの短所:

• 非常に高価

• 無料レベルではチャットフロー自動化のみが利用可能です

• 必要な自動化には別のハブが必要になる場合があります

マーケティング ソフトウェアに関して言えば、 HubSpot は勝てる名前です。このプラットフォームにはさまざまな用途がありますが、オムニチャネル自動化機能を利用するには、Marketing Hub Professional へのアップグレードが必要です。注意してください。これは非常に高価なので、スタートアップ企業や中小企業にとってはおそらく最適な選択肢ではありません。

無料プランおよびStarterプランのユーザーの場合、技術的にはHubSpotのChatflowsの形式でマーケティング自動化を利用できます。これは基本的に、カスタム チャットボットの派手な名前に過ぎませんが、特に無料プランの場合は、それほど重要ではありません。一方、シーケンス自動化（スケジュールされたアウトリーチ キャンペーン）は Sales Hub Professional および Service Hub Professional ユーザーのみが利用でき、自動調査は Service Hub Professional ユーザーのみが利用できます。

アプリの奥深さと複雑さにもかかわらず、HubSpot はユーザー エクスペリエンスに確実に投資しています。ワークフロー機能のテストを始めたとき、これまで見た中で最高のデモの 1 つに出会いました。インタラクティブなアニメーションの例を使用して、見込み客を評価し、パイプラインに送るためのワークフローを構築する方法を具体的に示しました。

HubSpotのワークフロービルダーも非常に強力です。内部および外部のコミュニケーション、広告管理、他の多くのアプリとの API、さらには別のワークフローへの登録など、分類された多数のアクションを提供します。また、見込み客を分類し、適切な見込み客を適切な人に送信することも容易になります。

このプラットフォームは、キャンペーン向けの優れたアナリティクスも提供します。カスタムレポートを生成し、ダッシュボードにインサイトを取り込み、ドラッグアンドドロップを使用してダッシュボードを自由にカスタマイズできます。

HubSpot は、*深呼吸* 1 、 600ネイティブインテグレーションを提供します。ただし、これらの統合によって期待するすべてを自動化できない場合は、 Zapier を使用して HubSpot を自動化し、HubSpot フォームの送信をお気に入りのスプレッドシート アプリに保存したり、HubSpot の連絡先を別の電子メール マーケティング プラットフォームに追加したりすることができます。Zapier を使用して HubSpot を自動化する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。または、あらかじめ用意されたワークフローのいずれかを開始してください。

HubSpotの価格: Marketing Hub Professionalの場合、月額$800から（年払い）

予算が限られた中小企業に最適なマーケティング自動化ソフトウェア

オムニセンド (Web)

Omnisend pros:

• 優れたサポート。アプリの使い方を学ぶためのリソースアカデミーを提供しています。

• 無料プランには豊富な（そして多くの場合、高度機能）が付属しています

Omnisendの短所：

• eコマースに焦点を絞る

Brevo の無料プランは素晴らしいですが、アプリはかなりシンプルです。一方、Omnisend ははるかに高い柔軟性を実現し、無料プランでも他のアプリがプレミアムとみなす多くの機能にアクセスできます。

Omnisendの機能の多くを直接テストすることはできませんでした。適切に機能させるには、ライブのeコマースサイト（私は持っていません）に接続する必要があるためです。しかし、私がテストできた内容、さらに事前に録画されたデモやその他のオンライン リソースに基づいて、プラットフォームの感触をつかむことができました。

Omnisend はEメール、プッシュ通知、SMSを自動化し、顧客体験全体にわたる、事前に構築された分類された多数のワークフローから選択したり、独自のカスタムワークフローを構築したりできるようにします。ワークフロー ビルダーは直感的で、条件とアクションを必要な場所にドラッグ アンド ドロップするだけです。

このプラットフォームのマーケティング機能にも感銘を受けました。クリエイティブでプロフェッショナル、そして完全にカスタマイズ可能なメールテンプレートを提供し、ユーザーフレンドリーなエディター、EメールのA/Bテスト、さらにはメール作成を支援するAIアシスタントも備えています。無料レベルでも、セグメンテーション、フォーム、顧客プロフィールなどの高度機能に無制限にアクセスできます。

さらに、Omnisend では、無料プランで24/7 Eメールとライブチャットサポートに加え、Omnisend Academy (アプリを最大限に活用できるようにするための、質の高いデモやコースの豊富なライブラリ) も提供しています。

130 + ネイティブインテグレーションの他に、 Omnisend は Zapier と統合されているため、お気に入りのウェブサイトビルダーやリード生成プラットフォームからサブスクライバーを自動的にインポートするなどの操作を行うことができます。Omnisend を自動化する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。または、これらの Zap テンプレートのいずれかから始めてください。

Omnisendの価格:無料プランを提供。スタンダードプランは月額16ドルから

包括的なAIを備えた最高のマーケティング自動化ソフトウェア

ActiveCampaign (Web、iOS、Android)

ActiveCampaignの長所:

• 多言語ワークフロー自動化の膨大なライブラリ

• メールコンテンツ生成、予測メール送信、自動化構築のための AI 機能

ActiveCampaignの短所:

• フォーム作成用のテンプレートが提供されていない

• ベーシックユーザーにとってはやり過ぎかもしれません

• 予測AI送信は上位2層に限定されます

ほとんどのマーケティング自動化ソフトウェアは、事前に構築された自動化を通じてワークフローの出発点を提供しますが、 ActiveCampaign はさらに数ステップ先へ進んでいます。まず、事前に構築された自動化ライブラリは膨大で、業界固有のワークフローだけでなく、取引の成立更新や再エンゲージメント キャンペーンなどの社内および社外のコミュニケーションもカバーしています。

私がテストした他のどのアプリとも異なり、ポルトガル語、フランス語、イタリア語、ドイツ語、スペイン語のワークフローも提供しています。したがって、あなたの組織が世界中のオーディエンスにマーケティングを行っている場合は、ActiveCampaignが対応する。

ActiveCampagin の欠点はほとんどありません。多くの機能とかなり公正な価格モデルを備えた堅実なソフトウェアです。真のCRMとして、HubSpot と同様に、販売機能を繋ぐマーケティングプロセス自動化以外にも多くの機能を備えているため、レベルが上がるにつれて、必要以上の機能が追加される可能性があります。 

ActiveCampaign を何に使用するかに関係なく、その AI ツールは大きなメリットになります。最近の多くのワークフロー製品と同様に、メッセージの作成、要約、修正を支援する生成 AI (Plus レベルで開始) と、AI を活用した予測送信 (一部の競合他社と比較すると少し高い Pro レベルでのみ利用可能) が組み込まれています。その一方で、すべてのプランレベルでAI駆動型自動化構築も提供しており、これは非常に印象的です。ActiveCampaign のチャットボットを使用すると、構築したいワークフローを説明するだけで、残りの作業は自動的に実行されます。

ActiveCampaign の Zapier インテグレーションにより、予約スケジュール プラットフォームや決済処理システムのアクティビティに基づいて連絡先を更新するなどのタスクを自動化できます。ActiveCampaign を自動化する方法について詳しく知るか、これらの事前に作成されたワークフローのいずれかを開始してください。

ActiveCampaignの価格:スタータープランの場合、月額$15から、年払い

使いやすさに優れた最高のマーケティング自動化ソフトウェア

Klaviyo (Web、iOS、Android)

クラビヨの長所:

• 高品質でカスタマイズ可能なテンプレートの大規模なライブラリ

• 優れた価格対価値

Klaviyoの短所:

• ワークフローオプションが比較的少ない

• ややeコマースに重点を置く

このリストの中で「ドラッグ アンド ドロップ」賞を獲得するアプリが 1 つあるとすれば、それは Klaviyo です。ワークフローからダッシュボード、フォームまで、ほぼすべての要素を好きな場所にドラッグして作成およびカスタマイズできます。少なくとも私の経験では、この柔軟性は本当にポジティブなユーザーエクスペリエンスをもたらします。

インターフェースも非常にすっきりしています。HubSpot のように機能が豊富というわけではありませんが、過度にシンプルだったり、マーケティング自動化ソフトウェアに必要なツールが不足しているわけでもありません。

このプラットフォームは、ワークフローの出発点もいくつか提供します。あらかじめ構築されたオプションを使用して、売上損失を防ぎ、登録者を育成し、顧客ロイヤルティを構築し、顧客に購入を促し、リピート購入を奨励し、顧客に注文状況を更新するなど、さまざまなことができます。

ほぼあらゆるマーケティングワークフローのニーズに十分役立ちますが、eコマースのユーザーはおそらく Klaviyo を使用することで最も効果を実感できるでしょう。アカウントを作成すると、Shopify の統合が促され、代替として他の複数の e コマース プラットフォーム オプションも選択できます。フォームからワークフロー、レポートまで、eコマースに特化しないニーズに合わせてあらゆるものを作成できるため、たとえば SaaS 企業の場合、必ずしも除外する必要はありません。しかし、eコマースのユーザーは、キャンペーンやワークフローを販売サイトに組み込むことに特に喜びを感じるでしょう。

Zapier は、Klaviyo の300を超えるインテグレーションの 1 つです。Klaviyo と Zapier を組み合わせると、ウェブサイトのフォーム送信から購読者を作成したり、お気に入りのPPCプラットフォームの顧客リストに連絡先を追加したりすることができます。Klaviyo を自動化する方法の詳細については、こちらをご覧ください。または、次のあらかじめ構築されたテンプレートのいずれかを試してください。

Klaviyoの価格：無料プランあり。Eメールプランは月額$20から

強力なワークフロー自動化のための最高のマーケティング自動化ソフトウェア

Customer.io (Web)

Customer.io メリット:

• さまざまなマーケティングチャネルを自動化

• カスタマイズ可能 - メッセージをカスタマイズするために、必要なだけコードを使用することができます。また、Liquid を使用してメッセージをパーソナライズすることもできます。

• カスタムオブジェクトクリエーターは自動化のカスタマイズに役立ちます

Customer.io 短所:

• 比較的高価

多くのマーケティング アプリは自動化中心であると宣伝されていますが、実際には自動化機能が比較的弱い単純な CRM にすぎません。しかし、Customer.io は紛れもなくマーケティング自動化ソリューションであり、このユースケースを非常にうまく満たします。

メール、SMS、Slack、アプリへのプッシュ通知、Twilio などを自動化でき、テストしたどのアプリよりも多くのマーケティング チャネルをカバーできました。ワークフロービルダーを使用すると、ウェブフック、顧客ジャーニーの複数分割ブランチなどを作成できます。また、このワークフロー ビルダーは非常に使いやすく、アクションやトリガーをビルダーにドラッグ アンド ドロップしたり、ワークフロー テンプレートを保存したりすることもできます。

ユーザーが可能な限りカスタマイズされた自動化を作成できるように、Customer.ioのほぼすべての機能はダッシュボードはワークフローに統合できます。直感的な CMS 内でニュースレターやメッセージング キャンペーンを作成したり、トランザクション メッセージング API を使用して、パフォーマンスの高いブランド固有のEメールを作成したりできます。人、オーディエンスセグメント、インポートされたデータフィールドなどの通常の CRM 要素を追加したり、自動化されたワークフローにぴったりと収まるイベント、クラス、アカウントなどの独自のカスタム オブジェクトを作成したりできます。

このアプリのもう 1 つの機能で感銘を受けたのは、A/B テスト機能です。ニュースレターの最大 8 つのバリエーションを同時にテストして、何が機能していて何が機能していないかを正確に特定できます。

Customer.io は Zapier とも統合されており、ランディングページやソーシャルメディアなどのソースから見込み客情報を自動的に取得できます。Customer.io を自動化する方法の詳細は、または、あらかじめ作成されたワークフローのいずれかを使用して開始します。

Customer.io の価格: Essentials プランは月額 $100から

統合AIに最適なマーケティング自動化ソフトウェア

オルト (Web)

オルトの長所:

• 広範なユーザーアクティビティの追跡とレポーティング

• ユーザーフレンドリーでアクセス可能なサポートを提供します

• 新しいキャプチャウィジェットを使用すると、多数の見込み客獲得アプローチを自動化できます

オルトの短所:

• 高価な

Ortto は、私がテストしたプレミアム マーケティング自動化ソリューションの中で最も楽しいものの一つでした。Journeysによる SMS およびEメール キャンペーンの自動化はユーザーフレンドリーで、カラフルで気まぐれなインターフェースで行われます。このワークフロー ビルダーには変更履歴も付属しているため、間違いを犯した場合でも、時間をさかのぼって以前のバージョンの Journey を復元できます。 

しかし、Ortto の最も印象的な部分は、そのレポーティングとアナリティクスです。このプラットフォームはほぼすべてのユーザー行動を追跡します。具体的には、Eメールの開封、ウィジェットへの反応、トライアル終了など、60を超えるプリセットアクティビティが用意されており、独自のカスタム「アクティビティ」を作成して追跡することもできます。多数の新しいキャプチャ ウィジェットから選択したり、独自のウィジェットをゼロから作成したりして、モジュール式のリード（見込み客）キャプチャ アプローチを自動化されたワークフローに組み込むこともできます。

これらのワークフローは非常に詳細です。ユーザー プランによる新規トライアルのアクティベーション、セットアップ ウィザードの完了、ジャーニーの完了など、非常に具体的な (または同様に便利なことに、非常に一般的な) タッチポイントに顧客タッチポイントを設定できます。Ortto は、極めて有用な生成AIツールとインサイトを組み合わせてAIも取り入れています。たとえば、Orttoの予測アナリティクスに基づいて、件名の開封率の可能性をリアルタイムで確認できます。あまり効果が期待できない場合は、Ortto 独自の AI がさらに効果的な代替案を提案します。

その後、アプリのレポートタブを使用して、顧客エンゲージメント、収益の帰属、さらにはメッセージを送信する最適なタイミングを分析できます。ドラッグ アンド ドロップ (私のお気に入り) を使用して、共有目標の進捗状況を反映するカスタム ダッシュボードを作成することもできます。

Ortto を Zapier に接続して、スプレッドシート アプリからのデータのインポートを自動化したり、他のマーケティング プラットフォームの購読者のレコードを自動的に作成したりしてみましょう。始めるにあたって、あらかじめ用意されたワークフローをいくつか紹介します。

Ortto の価格:プロフェッショナルプランは月額 $ 509から

Eメールに最適なマーケティング自動化ソフトウェア

Mailchimp (Web、iOS、Android)

Mailchimpの長所:

• 機能無料プラン

• 複数のコンテンツ形式の作成、管理、自動化に使用できます

• 他のアプリと統合して、顧客獲得チャネル全体でEメールを自動化します

Mailchimpの短所:

• 価格はコンタクト数に応じて変動します

• 同様の自動化ツールを備えたCRMと同じくらい高価になる可能性がある

Mailchimpは単に基本的なEメールニュースレタープラットフォームであると思われるかもしれませんが、マーケティング自動化ソフトウェアと見なされるすべての条件を満たしています。その焦点は依然としてメールマーケティングにありますが、自動化機能、コンテンツ管理ツール、レポーティング機能、見込み客追跡機能も備えており、軽量なCRMスタイルの機能に近づいています。

無料レベルでも、ユーザーは Mailchimp の Classic 自動化 Builder にアクセスできます。新しい Customer Journey Builder は Essentials レベルで利用可能で、推奨される自動化やサードパーティ アプリからのデータを統合する機能などの特典を提供します。マルチステップの自動化は標準レベルでのみ利用可能であり、これにより、最下位 2 つのレベルではシーケンスの複雑さにかなり顕著な制限が課せられます。

Customer Journey Builder 自体は非常に直感的です (ただし、ドラッグ アンド ドロップではありません)。タッチポイントをクリックするだけで、新しいEメールやテキストの送信、メッセージのスケジューリング、Google アナリティクスのトラッキング開始、タグの調整、獲得チャネルの変更などのアクションを実行できます。Shopify や Facebook 広告などの他のアプリをセールスファネルに統合して、トリガー条件を拡大し、販売時点または広告エンゲージメントで新しい顧客ジャーニーを開始することもできます。 

Mailchimp は明らかに、より汎用的な自動化ツールとなることに注力しています。このプラットフォームを使用して、ウェブサイトを構築したり、AI 作成ウィザードを使用してデジタルアセットを作成したり（Mailchimp と ConvertKit の比較記事で詳しく説明）、クリエイティブアセットを管理したり、フォームやアンケートを設計したりすることもできます。 

汎用マーケティング ツールである Mailchimp は、まだ高級マーケティング自動化ツールほどモジュール化されていません。依然として明らかにEメール自動化に傾いており、自動化トリガーの多くはメッセージング専用です。しかし、その比較的単純さには有用性があります。簡単に使い始めることができ、メッセージング キャンペーンでリード管理をより実践的に行えるように完璧に設計されており、多くの主要なマーケティング ツールと統合して機能を拡張できます。 

Mailchimp をさらに活用するには、 Zapier と統合して、すべてのメールマーケティングタスクを自動化します。Zapier を使用して Mailchimp を自動化する方法について詳しくは、こちらを参照してください。または、あらかじめ構築されたワークフローのいずれかを試してください。

Mailchimp の料金:最大500連絡先まではFree。Essentials は月額13ドルから、連絡先数に応じて料金が拡張されます。

マーケティングキャンペーンマシンの構築

マーケティング自動化ソフトウェアを選択するときは、選り好みしてもOKです。これはマーケティング キャンペーンの頼りになるツールとなり、チームの継続的な関与を必要とせずに、確実にリード（見込み客）を生成し育成できるようになります。一度設定したら、より高いレベルの戦略に集中できるように、面倒な作業を代行する必要があります。

しかし、このような強力なツールであっても、CRM、顧客サービス ソリューション、CMS など、企業が使用する他のソフトウェアからの支援が必要です。お気に入りのマーケティング自動化ツールがこれらとネイティブに統合されていない場合は、Zapier を利用してこれらのツールを接続し、マーケティングプロセスを完全に自動化できます。

関連資料：

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この記事はもともと 2022 年 4 月に Chris Hawkins によって公開され、Bryce Emley からの寄稿も受けています。最新のアップデートは2024年7月。