Le meilleur logiciel d’automatisation du marketing

Oubliez Dunkin', le monde fonctionne grâce à l’automatisation.

Eh bien, au moins les équipes marketing avec des tonnes d’atouts à gérer et des campagnes à mener. Si l'agence de marketing pour laquelle je travaille n'automatisait pas certaines de nos tâches les plus fastidieuses, nous perdrions beaucoup de temps à faire des choses que les logiciels pourraient nous décharger.

Il existe des tonnes d’outils marketing qui vous permettent de créer des flux de travail automatisés, mais certains brillent au-dessus des autres. Après quelques tests approfondis, voici mes choix pour le meilleur logiciel d’automatisation du marketing.

Le meilleur logiciel d’automatisation du marketing

• Zapier pour l’orchestration de l’IA

• Brevo pour une solution tout-en-un abordable

• HubSpot pour une solution tout-en-un premium

• Omnisend pour les petites entreprises à petit budget

• ActiveCampaign pour une AI complète

• Klaviyo pour la facilité d'utilisation

• Customer.io pour des automatisation des flux de travail puissantes

• Ortto pour les automatisations modulaires

• Mailchimp pour l’automatisation du marketing par e-mail

Qu’est-ce qui fait le meilleur outil d’automatisation du marketing ?

Si votre réaction au terme « outil d'automatisation du marketing » est la confusion (et peut-être un roulement des yeux), c'est naturel. C'est un terme très large, et bien que tous les outils sous ce terme offrent des outils d'automatisation pour un certain type de marketing, chacun semble avoir sa propre compréhension de ce que cela signifie. Définissons-le d'abord.

Voici les critères sur lesquels je suis resté concentré pour déterminer quelles applications sont qualifiées de « logiciels d’automatisation marketing » et lesquelles se sont surpassées dans la catégorie :

• Capacités d'automatisation. Chaque plateforme que j'ai testée (et donc chaque plateforme qui figure sur cette liste) automatise au moins deux des supports marketing suivants : e-mail, SMS/texte, publicités numériques et réseaux sociaux. Plus l’appli automatise de supports, mieux elle est classée ici. J'ai accordé une attention particulière aux générateurs de flux de travail de chaque appli, en testant à quel point il était intuitif d'automatiser les tâches qui s'appliquent au parcours client.

• Intégrations et fonctionnalités. Vous vous appuyez probablement sur une poignée d’outils différents pour exécuter le monstre qu’est le « marketing » dans votre organisation : systèmes de gestion de la relation client (CRM), de gestion de contenu, de gestion de pipeline, etc. Les logiciels d’automatisation marketing qui s’intègrent à ces outils (ou, mieux encore, qui les ont intégrés) réduisent les complications du flux de travail car tous vos outils fonctionnent ensemble.

• Rapport qualité/prix. Franchement, j'ai été choqué de voir à quel point les prix de ce genre d'applis peuvent varier : ils vont de « gratuit pour toujours ! » à l'inquiétant « prix personnalisé, mais jamais inférieur à 1,000 $ par utilisateur et par mois ». Je suis un peu hyperbolique, mais si tu es une petite ou moyenne entreprise, la comparaison entre le prix et le prix est importante.

• Facilité d’utilisation. Une courbe d’apprentissage est naturelle, mais être bombardé d’un million de "comment faites-vous... » et « cela ne fonctionne pas » des employés trois mois après le début de l’utilisation d’un outil n’a pas à l’être. Les excellents outils d’automatisation marketing ont un excellent service client ou sont si faciles à utiliser que vous ne devriez même pas avoir besoin de compter sur l’assistance.

• Rapports et analytique. Une plateforme marketing a besoin d’analyses de données. Si je tombais sur une appli qui ne le faisait pas, elle allait directement dans ma pile de « non ». Les meilleures plateformes proposent des rapports qui couvrent tous les indicateurs auxquels une équipe marketing doit prêter attention, ainsi que des tableaux de bord personnalisables et conviviaux pour visualiser ces données et les utiliser pour éclairer la stratégie future.

J’ai testé chaque plateforme d’automatisation en créant un compte, en générant ou en important des données exemples, en créant des automatisations personnalisées, en générant des rapports et en explorant les coins et recoins (désolé) de l’interface de chaque appli. À l’aide des critères ci-dessus et de mes propres enseignements tirés des tests d’outils de cette catégorie, j’ai sélectionné neuf applications qui vous aideront à exécuter des campagnes de marketing automatisées percutantes.

Les meilleurs logiciels d'automatisation du marketing en un coup d'œil

Meilleur logiciel d’automatisation marketing pour l’orchestration de l’AI

Zapier (Web)

Zapier est un peu différent des autres applis de cette liste. Au lieu de servir de serveur d’e-mails, de SMS, de réseaux sociaux ou de publicités, il se connecte à toutes les autres appli que vous utilisez pour ces canaux et automatise tous les aspects de ces flux de travail. En résumé : cela t'aide à tirer le meilleur parti de tes technologies marketing existantes.

Zapier se connecte à plus de 8,000 applications, des CRM et des plateformes publicitaires aux outils de marketing par e-mail et aux feuilles de calcul, afin que vous puissiez transformer un ensemble d’outils disjoints en un système cohérent et automatisé. Cela le rend particulièrement utile pour les équipes marketing qui gèrent des campagnes multicanaux sur plusieurs plateformes — pensez aux Facebook Lead Ads (publicités prospect), HubSpot, Mailchimp et Google Sheets, qui communiquent entre eux sans saisie manuelle des données.

Zapier se distingue également comme une plateforme d’orchestration de l’AI, ce qui facilite l’intégration de l’AI dans vos flux de travail marketing. Vous pouvez intégrer des outils d'IA tels que Chat GPT, Claude ou Gemini à vos flux de travail pour gérer des tâches qui nécessitent traditionnellement un effort manuel ou des outils cloisonnés. Par exemple, vous pouvez utiliser l’AI pour rédiger un texte d’e-mail adapté à chaque segment de prospect, résumer les données de performance de campagnes provenant de plusieurs sources en informations digestes, ou classer les prospects entrants en fonction de champs de texte ouverts tels que les titres de poste ou les réponses aux formulaires. L’AI peut également nettoyer et enrichir les données de contact en normalisant les noms, en détectant les doublons ou en ajoutant des informations manquantes telles que la taille de l’entreprise ou le secteur d’activité, le tout en temps réel au fur et à mesure que les nouvelles données affluent.

Associé aux tables Zapier pour le stockage des données, interfaces pour les formulaires d'admission personnalisés ou les écrans d'évaluation et chatbots pour l'admission et le tri conversationnels, Zapier devient un centre de commande marketing complet alimenté par l'IA. Et vous pouvez faire passer vos flux de travail au niveau supérieur en ajoutant des étapes Agent qui peuvent prendre des décisions, rechercher des informations et s’adapter aux situations changeantes. Et tout cela est intégré dans un constructeur visuel alimenté par l'IA.

La valeur de Zapier réside dans sa flexibilité : il aide les équipes marketing à unifier les outils fragmentés, à réduire les changements de contexte et à débloquer la personnalisation et les rapports en temps réel dans l’ensemble de la pile technologique marketing. Il est idéal pour les équipes qui cherchent à mettre à l'échelle des efforts de marketing personnalisés et basés sur l’AI sur plusieurs canaux et applis. Et oui, il s’agit du blog Zapier, donc je vous suggère de l’essayer vous-même afin que vous puissiez avoir un deuxième avis (le vôtre).

Prix Zapier : offre gratuite disponible ; plans payants à partir de 19$99/mois

Meilleur logiciel d'automatisation du marketing pour une solution tout-en-un abordable

Brevo (Web, iOS, Android)

Brevo pros:

• CRM-planificateur de réunions-automatisation du marketing hybride

• Automatise les canaux marketing 4et plus

• Offre une offre gratuite

Inconvénients de Brevo :

• Relativement simple et rigide

• Certaines fonctionnalités clés sont payantes pour les niveaux supérieurs

Au début, je me suis demandé si j’étais impressionné par Brevo simplement parce que c’était la première appli que j’avais testée et que je n’avais rien de mieux à quoi la comparer. Mais en regardant en arrière, après avoir testé de nombreuses appli, je peux honnêtement dire que Brevo vous en donne pour votre argent.

D’une part, même avec son offre gratuite, il automatise les e-mails, les SMS et WhatsApp, plus de supports que certains logiciels de marketing payants. Le constructeur de workflow de l’appli offre également une tonne d’options, y compris des conditions telles que les retards et les divisions A/B (division des contacts 50/50 en deux groupes), et des actions telles que les webhooks et les mises à jour CRM (ce qui m’amène à mon point suivant).

La plateforme n’est pas seulement un outil de création de flux de travail marketing, c’est aussi un outil de CRM et de planification de réunions. Certes, le CRM est assez basique et peu flexible. Il n’offre qu’un simple tableau de bord et un pipeline de vente et ne m’a pas permis de saisir beaucoup de données sur les prospects dans mon pipeline. Si vous recherchez simplement un CRM de démarrage pour gérer des offres et des contacts peu complexes (qui ne peuvent pas être segmentés en prospects distincts), c’est un bonus décent aux fonctionnalités d’automatisation, alors que la plupart des CRM ont des séquences d’automatisation de base mais des capacités d’entonnoir de vente plus complexes.

Cela dit, le planning des réunions était génial. Lorsque j’ai créé un calendrier de disponibilité de réunion, la plateforme a automatiquement généré une page de réservation avec une URL unique que les gens pouvaient ensuite utiliser pour la planification d'un créneau horaire sur mon calendrier. Ces pages sont entièrement modifiables, avec des photos de profil personnalisables, des logos d’entreprise, des couleurs, des slugs d’URL et des favicons. Vous pouvez même connecter les calendriers Outlook et Google pour synchroniser la disponibilité de vos appli.

Le seul véritable inconvénient de Brevo, c'est son évolutivité. Les utilisateurs qui souhaitent tirer le meilleur parti de ses deux niveaux les moins chers se heurteront à des obstacles au fur et à mesure de leur croissance. Les offres gratuites sont assorties d’une limite de 300 e-mails par jour et portent la marque Brevo, que Starter nécessite 9 $ de plus par mois pour supprimer. Vous devrez payer pour Business ou Enterprise pour des fonctionnalités assez standard telles que les Tests A/B, les suggestions d’envoi prédictif, les rapports avancés sur les clics/ouvertures et les canaux marketing ajoutés tels que les publicités Facebook et les fenêtres contextuelles.

Avec Zapier, vous pouvez automatiser Brevo en connectant d’autres plateformes marketing, des créateurs de formulaires et des milliers d’autres outils à Brevo. En savoir plus sur l’automatisation de Brevo ou commencer à utiliser l’un de ces flux de travail prédéfinis.

Prix Brevo : Offre un plan gratuit ; à partir de 8$/mois, facturé annuellement, pour le plan Starter

Le meilleur logiciel d’automatisation du marketing pour une solution tout-en-un haut de gamme

Hub marketing HubSpot (Web)

Les avantages de HubSpot :

• Marketing Hub s’intègre de manière transparente au CRM, au CMS, au service client et à d’autres solutions de HubSpot

• Complet mais très facile à utiliser

Inconvénients de HubSpot :

• Très cher

• Seules les automatisations de chatflow sont disponibles au niveau gratuit

• Vous aurez peut-être besoin d’un hub distinct pour les automatisations souhaitées

En matière de logiciel de marketing, HubSpot est le nom à battre. La plateforme a une tonne d’utilisations, mais son offre d’automatisation omnicanale nécessite une mise à niveau vers Marketing Hub Professional. Attention, c’est vraiment cher, et donc probablement pas la meilleure option pour les startups et les petites entreprises.

Pour les utilisateurs des plans Free et Starter, vous bénéficiez techniquement d’une certaine automatisation marketing sous la forme de Chatflows de HubSpot. Il ne s’agit essentiellement que d’un nom fantaisiste pour les chatbots personnalisés, ce qui n’est pas rien, surtout pour une offre gratuite. Pendant ce temps, les automatisations de séquence (lire : campagnes planifiées) ne sont disponibles que pour les utilisateurs du Hub Sales Professional et du Hub de services Professional, et les enquêtes automatisées ne sont disponibles que pour les utilisateurs du Hub de services Professional.

Malgré la profondeur et la complexité de l’appli, HubSpot investit certainement dans l’expérience utilisateur. Lorsque j’ai commencé à tester sa fonctionnalité de flux de travail, j’ai été accueilli par l’une des meilleures démos que j’ai jamais vues. Il m’a montré exactement comment créer un flux de travail pour qualifier un prospect et l’envoyer dans un pipeline à l’aide d’un exemple interactif et animé.

Le générateur de flux de travail de HubSpot est également très puissant. Il offre un large ensemble d'actions catégorisées, notamment la communication interne et externe, la gestion des publicités, les API avec de nombreuses autres applis et même l'inscription à un autre flux de travail. Cela permet également de classer facilement les prospects et d’envoyer les bons prospects aux bonnes personnes.

La plateforme offre également des analytiques exceptionnelles pour les campagnes. Vous pouvez générer des rapports personnalisés, extraire des aperçus dans des tableaux de bord et personnaliser ces tableaux de bord comme vous le souhaitez à l’aide du glisser-déposer.

HubSpot propose *souffle profond* 1,600 intégrations natives. Mais dans le cas où ces intégrations ne vous permettent pas d’automatiser tout ce que vous espériez, vous pouvez utiliser Zapier pour automatiser HubSpot, en enregistrant les soumissions de formulaires HubSpot dans votre application de feuille de calcul préférée ou en ajoutant des contacts HubSpot à une autre plateforme de marketing par e-mail, entre autres options. Apprenez-en davantage sur comment automatiser HubSpot avec Zapier ou commencez avec l'un de ces flux de travail prédéfinis.

Prix HubSpot : À partir de 800$/mois, facturé annuellement, pour Marketing Hub Professional

Meilleur logiciel d’automatisation du marketing pour les petites entreprises à petit budget

Omnisend (Web )

Omnisend pros:

• Excellent soutien ; offre toute une académie de ressources pour apprendre à utiliser l’appli

• L’offre gratuite comprend des fonctionnalités étendues (et souvent avancées)

Inconvénients d'Omnisend :

• Etroitement axé sur le commerce électronique

L’offre gratuite de Brevo est impressionnante, mais l’appli est assez simple. Omnisend, en revanche, offre beaucoup plus de flexibilité, et son offre gratuite donne accès à de nombreuses fonctionnalités que d’autres applications considéreraient comme premium.

Je n'ai pas pu tester de nombreuses fonctionnalités d'Omnisend de première main, car vous devez connecter un site de commerce électronique en direct (que je n'ai pas) pour qu'il fonctionne correctement. Mais grâce à ce que j’ai pu tester, ainsi qu’à des démos préenregistrées et à d’autres ressources en ligne, j’ai pu me faire une idée de la plateforme.

Omnisend automatise les e-mails, les notifications push et les SMS, vous permettant de choisir parmi une large sélection de flux de travail catégorisés prédéfinis qui couvrent le parcours client, ou de créer vos propres flux de travail personnalisés. Le générateur de flux de travail est intuitif : il suffit de glisser-déposer les conditions et les actions où vous le souhaitez.

Les fonctionnalités marketing de la plateforme m’ont également impressionné. Il propose des modèles d’e-mails créatifs, professionnels et entièrement personnalisables avec un éditeur convivial, des tests A/B pour vos e-mails et même un assistant IA pour vous aider à les rédiger. Vous bénéficiez même d’un accès illimité à des fonctionnalités avancées telles que la segmentation, les formulaires et les profils de clients, même au niveau gratuit.

Cerise sur le gâteau, Omnisend offre une assistance par e-mail et par chat en direct 24/7 avec son offre gratuite, en plus d’Omnisend Academy, une vaste bibliothèque de démos et de cours bien produits pour vous aider à tirer le meilleur parti de l’appli.

Outre ses 130+ intégrations natives, Omnisend s'intègre à Zapier, vous permettant ainsi d'effectuer des tâches telles que l'importation automatique d'abonnés depuis votre créateur de site web préféré ou votre plateforme de génération de prospects. Apprenez-en davantage sur la façon d’automatiser Omnisend ou commencez avec l’un de ces modèles Zap.

Prix Omnisend : Offre un plan gratuit ; à partir de 16 $ /mois pour le plan Standard

Meilleur logiciel d’automatisation marketing pour une IA complète

ActiveCampaign (Web, iOS, Android)

Avantages d'ActiveCampaign :

• Vaste bibliothèque d’automatisation des flux de travail multilingues

• Fonctionnalité AI pour la génération de contenu d’e-mail, l’envoi prédictif d’e-mails et la création d’automatisation.

Inconvénients d'ActiveCampaign :

• Ne propose pas de modèles pour la création de formulaires

• C'est peut-être exagéré pour les utilisateurs de base

• L’envoi d’AI prédictive est limité aux deux niveaux les plus élevés

La plupart des logiciels d’automatisation du marketing offrent un point de départ pour les flux de travail via des automatisations prédéfinies, mais ActiveCampaign va plusieurs étapes plus loin. Tout d’abord, sa bibliothèque d’automatisation prédéfinie est massive, couvrant les flux de travail spécifiques à l’industrie ainsi que les communications internes et externes telles que les mises à jour sur les offres conclues et les campagnes de réengagement.

Contrairement à toutes les autres appli que j’ai testées, elle propose également des flux de travail en portugais, français, italien, allemand et espagnol. Donc, si ton organisation s'adresse à un public mondial, ActiveCampaign a ce qu'il te faut.

Les inconvénients d’ActiveCampagin sont rares : c’est un logiciel solide avec de nombreuses fonctionnalités et un modèle de prix assez équitable. En tant que véritable CRM, similaire à HubSpot, il dispose de nombreuses fonctionnalités au-delà de l’automatisation des processus marketing qui relient les fonctionnalités de vente, il est donc possible qu’il ait plus de fonctionnalités que nécessaire lorsque vous mettez à l'échelle ses niveaux. 

Quelle que soit l’utilisation que vous faites d’ActiveCampaign, ses outils d’IA sont devenus un énorme avantage. Comme beaucoup d’autres produits de flux de travail de nos jours, il intègre l’IA générative (à partir du niveau Plus) pour vous aider à composer, résumer et réviser les messages, ainsi que l’envoi prédictif alimenté par l’IA (disponible uniquement au niveau Pro, ce qui est un peu élevé par rapport à certains concurrents). D’un autre côté, il propose également une construction automatisée alimentée par l’IA à tous les niveaux du plan, ce qui est assez impressionnant. À l’aide du chatbot d’ActiveCampaign, tout ce que vous avez à faire est de décrire le flux de travail que vous souhaitez créer, et il fera le reste.

Grâce à l’intégration Zapier d’ActiveCampaign, vous pouvez automatiser des tâches comme la mise à jour des contacts en fonction de l’activité sur votre plateforme de planification des rendez-vous ou votre système de traitement des paiements. En savoir plus sur l’automatisation d’ActiveCampaign ou commencer à utiliser l’un de ces flux de travail prédéfinis.

Prix ActiveCampaign : À partir de15$ /mois, facturé annuellement, pour le plan Starter

Meilleur logiciel d’automatisation du marketing pour la convivialité

Claviyo (Web, iOS, Android)

Klaviyo pros :

• Grande bibliothèque de modèles personnalisables de haute qualité

• Bon rapport qualité/prix

Les inconvénients de Klaviyo :

• Relativement peu d’options de flux de travail

• Quelque peu axé sur l’eCommerce

S’il y a bien une appli de cette liste qui remporte le prix du « glisser-déposer », c’est bien Klaviyo. Presque tout, des flux de travail aux tableaux de bord en passant par les formulaires, peut être créé et personnalisé en faisant glisser les éléments là où vous le souhaitez. D'après mon expérience, cette flexibilité contribue à une expérience utilisateur vraiment positive.

L’interface est également très propre, pas incroyablement riche en fonctionnalités comme HubSpot, mais pas non plus trop simple ou dépourvue d’outils que je voudrais dans un logiciel d’automatisation du marketing.

La plateforme fournit également plusieurs points de départ pour les flux de travail : utilisez une option prédéfinie pour éviter les pertes de ventes, entretenir les abonnés, fidéliser les clients, rappeler aux clients d’acheter, encourager les achats répétés, informer les clients de l’état de leurs commandes, etc.

Bien qu'il soit très utile pour presque tous les besoins de flux de travail marketing, les utilisateurs de commerce électronique en auront probablement pour leur argent avec Klaviyo. La création d'un compte entraîne une intégration Shopify, avec plusieurs autres options de plateformes de commerce électronique comme alternatives. Vous pouvez toujours créer tout, des formulaires aux flux de travail et aux rapports, pour des besoins non spécifiques au eCommerce. Je ne le compterais donc pas nécessairement si vous êtes, par exemple, une entreprise SaaS. Mais les utilisateurs du eCommerce apprécieront particulièrement d’intégrer leurs campagnes et leurs flux de travail dans leurs sites de vente.

Zapier fait partie des plus de 300 intégrations de Klaviyo. Associez Klaviyo à Zapier pour faire des choses comme créer des abonnés à partir de soumissions de formulaires de site web ou ajouter des contacts à votre liste de clients dans votre plateforme PPC préférée. En savoir plus sur l’automatisation de Klaviyo ou essayez l’un des modèles prédéfinis suivants.

Prix Klaviyo : Offre une offre gratuite ; à partir de 20 $/mois pour le plan e-mail

Meilleur logiciel d’automatisation marketing pour des automatisation des flux de travail puissantes

Customer.io (Web )

Avantages de Customer.io :

• Automatise une grande variété de canaux marketing

• Personnalisable : vous pouvez utiliser autant ou aussi peu de code que vous le souhaitez pour personnaliser les messages, et vous pouvez utiliser Liquid pour personnaliser les messages

• Le créateur d’objets personnalisés permet de personnaliser les automatisations

Inconvénients de Customer.io :

• Relativement cher

Beaucoup d’applications marketing se présentent comme centrées sur l’automatisation, alors qu’il ne s’agit en réalité que de simples CRM avec des fonctions d’automatisation relativement faibles. Mais Customer.io s’agit sans vergogne d’une solution ponctuelle d’automatisation du marketing, et elle remplit très bien ce cas d’utilisation.

J’ai pu automatiser les e-mails, les SMS, Slack, les notifications push vers les applis, Twilio et bien plus encore, couvrant ainsi le plus grand nombre de canaux marketing de toutes les applis que j’ai testées. Le générateur de flux de travail vous permet de créer des webhooks, des branches multi-divisées pour les parcours des clients, etc. J’ai également trouvé ce constructeur de flux de travail très facile à utiliser, vous permettant de glisser-déposer des actions et des déclencheurs dans votre générateur et même d’enregistrer des modèles de flux de travail.

Pour aider les utilisateurs à créer les automatisations les plus personnalisées possibles, à peu près toutes les fonctionnalités de Customer.io Le tableau de bord peut être intégré dans les flux de travail. Vous pouvez créer des newsletters et des campagnes de messagerie au sein de son CMS intuitif ou créer des e-mails performants et spécifiques à la marque à l’aide de son API de messagerie transactionnelle. Vous pouvez ajouter les éléments CRM habituels tels que les personnes, les segments d’audience et les champs de données importés, ou créer vos propres objets personnalisés tels que des événements, des classes et des comptes qui s’intègrent parfaitement à vos flux de travail automatisés.

Une autre fonctionnalité de l’appli qui m’a impressionné est ses capacités de Tests A/B : vous pouvez tester simultanément jusqu’à huit variantes d’une newsletter pour identifier exactement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Customer.io s’intègre également à Zapier, ce qui vous permet de capturer automatiquement des prospects à partir de sources telles que les pages de destination et les réseaux sociaux. En savoir plus sur la façon d'automatiser Customer.io, Ou commencez à utiliser l’un de ces flux de travail prédéfinis.

Customer.io prix : À partir de100$ /mois pour le plan Essentials

Meilleur logiciel d’automatisation marketing pour l’AI intégrée

Ortto (Web)

Avantages de Ortto :

• Suivi et rapports complets de l’activité des utilisateurs

• Convivial et offre une assistance accessible

• Le nouveau widget de capture vous permet d'automatiser des tonnes d'approches d'acquisition de prospects

Inconvénients de l'Ortto :

• Coûteux

Ortto était l’une des solutions d’automatisation du marketing premium les plus amusantes que j’ai testées. L’automatisation des campagnes de SMS et d’e-mails via Journeys est conviviale et se déroule sur une interface colorée et fantaisiste. Ce générateur de flux de travail est également livré avec un historique des révisions, donc si vous faites une erreur, vous pouvez remonter dans le temps pour restaurer une version précédente de votre parcours. 

La partie la plus impressionnante d’Ortto, cependant, est ses rapports et son analytique. La plateforme suit presque tous les comportements des utilisateurs. Plus précisément, il est équipé de plus de 60 activités prédéfinies telles que l’ouverture d’e-mails, les réactions aux widgets et les résiliations d’essai, et vous permet même de créer vos propres « activités » personnalisées à suivre. Vous pouvez même choisir parmi un tas de nouveaux widgets de capture ou créer le vôtre à partir de zéro afin de pouvoir intégrer des approches modulaires de capture de prospects dans vos flux de travail automatisés.

Ces flux de travail sont très détaillés. Vous pouvez définir des points de contact client sur des points de contact très spécifiques (ou, tout aussi utile, très généraux), tels que les nouvelles activations d’essai par plan utilisateur, l’achèvement de l’assistant de configuration et l’achèvement du parcours. Ortto a également intégré l’AI dans son mélange avec des outils et des aperçus d’IA générative extrêmement utiles. Par exemple, vous pouvez voir en temps réel quelle est la probabilité d’ouverture de votre ligne d’objet sur la base de l’analytique prédictive d’Ortto. Si ce n’est pas si prometteur, il suggérera des alternatives que l’AI propriétaire d’Ortto a conçues pour être encore plus efficaces.

Vous pouvez ensuite utiliser l’onglet Rapports de l’appli pour analyser l’engagement des clients, l’attribution des revenus et même le meilleur moment pour envoyer un message. Vous pouvez également créer des tableaux de bord personnalisés par glisser-déposer (mon préféré) qui reflètent la progression vers des objectifs partagés.

Essayez de connecter Ortto à Zapier pour automatiser les importations de données à partir de vos feuilles de calcul et créer automatiquement des enregistrements pour les abonnés sur vos autres plateformes marketing. Voici quelques flux de travail prédéfinis pour vous aider à démarrer.

Prix Ortto : À partir de 509$/mois pour le plan Professional

Meilleur logiciel d’automatisation du marketing pour l’e-mail

Mailchimp (Web, iOS, Android)

Les avantages de Mailchimp :

• Offre gratuite fonctionnelle

• Peut être utilisé pour créer, gérer et automatiser plusieurs formats de contenu

• S’intègre à d’autres applis pour automatiser l’e-mail sur les canaux d’acquisition de clients

Inconvénients de Mailchimp :

• Échelles de tarification en fonction du nombre de contacts

• Peut être tout aussi cher que les CRM avec des outils d'automatisation similaires

Vous pourriez considérer Mailchimp comme une simple plateforme de newsletter par e-mail, mais elle coche toutes les cases pour être considérée comme un logiciel d’automatisation du marketing. Bien qu’il se concentre toujours résolument sur le marketing par e-mail, il dispose également des capacités d’automatisation, des outils de gestion de contenu, des capacités de reporting et des fonctionnalités de suivi des prospects pour s’approcher d’une fonctionnalité de type CRM à usage léger.

Même au niveau gratuit, les utilisateurs peuvent accéder au constructeur d’automatisation classique de Mailchimp. Le tout nouveau Customer Journey Builder est disponible au niveau Essentials, offrant des avantages tels que des automatisations recommandées et la possibilité d’intégrer des données provenant d’applications tierces. Les automatisations en plusieurs étapes ne s’ouvrent qu’au niveau Standard, ce qui réduit considérablement la complexité des séquences pour les deux niveaux les plus bas.

Le Customer Journey Builder lui-même est vraiment intuitif (mais pas par glisser-déposer). Il vous suffit de cliquer sur les points de contact pour ouvrir des actions telles que l’envoi de nouveaux e-mails et SMS, la planification de messages, le lancement du suivi Google analytique, l’ajustement des balises et le changement de canaux d’acquisition. Vous pouvez même intégrer d’autres applis dans votre entonnoir de vente, comme Shopify et les publicités Facebook, pour développer vos conditions de déclenchement et lancer de nouveaux parcours clients au point de vente ou d’engagement publicitaire. 

Mailchimp est clairement investi dans le fait de devenir un outil d’automatisation plus général. Vous pouvez même utiliser la plateforme pour créer des sites web, créer des ressources numériques avec un assistant de création d’IA (plus d’informations à ce sujet dans notre article Mailchimp vs ConvertKit ), gérer des atouts créatifs et concevoir des formulaires et des enquêtes. 

En tant qu’outil de marketing à usage général, Mailchimp n’est toujours pas aussi modulaire que les outils d’automatisation du marketing haut de gamme. Il penche encore assez clairement vers l’automatisation des e-mails, et beaucoup de ses déclencheurs d’automatisation sont dédiés à la messagerie. Mais sa relative simplicité a une utilité. Il est facile à prendre en main et à commencer à utiliser, est parfaitement conçu pour rendre la gestion des leads plus exploitable avec des campagnes de messagerie, et s’intègre à plusieurs des meilleurs outils de marketing pour développer ses fonctionnalités. 

Pour faire encore plus avec Mailchimp, intégrez-le à Zapier, afin de pouvoir automatiser toutes vos tâches de marketing par e-mail. En savoir plus sur l’automatisation de Mailchimp avec Zapier, ou essayez l’un de ces flux de travail prédéfinis.

Prix Mailchimp : Free jusqu’à 500 contacts ; mise à l'échelle par nombre de contacts à partir de 13$ /mois pour Essentials

Construire une machine de campagne marketing

Lorsque vous choisissez un logiciel d’automatisation marketing, il n’y a pas de mal à être pointilleux. Il s’agira de votre outil de prédilection pour vos campagnes marketing, en veillant à ce qu’elles génèrent et nourrissent des prospects sans nécessiter l’implication constante de votre équipe. Une fois configuré, il devrait faire le gros du travail pour que tu puisses te concentrer sur une stratégie de haut niveau.

Mais même des outils puissants comme ceux-ci ont besoin d’un peu d’amour de la part d’autres logiciels que votre entreprise utilise, qu’il s’agisse d’un CRM distinct, d’une solution de service client, d’un CMS, etc. Si votre outil d’automatisation du marketing préféré ne s’intègre pas nativement à ceux-ci, Zapier peut vous aider à connecter ces outils pour automatiser entièrement votre processus de marketing.

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Cet article a été initialement publié en avril 2022 par Chris Hawkins et a également bénéficié de la contribution de Bryce Emley. La dernière mise à jour date de juillet 2024.