Les 9 meilleurs outils logiciels d'automatisation du marketing en 2026

Oubliez Dunkin', le monde fonctionne grâce à l’automatisation.

Eh bien, au moins les équipes marketing avec des tonnes d’atouts à gérer et des campagnes à mener. Si l'agence de marketing pour laquelle je travaille n'automatisait pas certaines de nos tâches les plus fastidieuses, nous perdrions beaucoup de temps à faire des choses que les logiciels pourraient nous décharger.

Il existe des tonnes d’outils marketing qui vous permettent de créer des flux de travail automatisés, mais certains brillent au-dessus des autres. Après quelques tests approfondis, voici mes choix pour le meilleur logiciel d’automatisation du marketing.

Le meilleur logiciel d’automatisation du marketing

• Zapier pour l’orchestration de l’IA

• Brevo pour une solution tout-en-un abordable

• HubSpot pour une solution tout-en-un premium

• Omnisend for eCommerce

• ActiveCampaign pour l'élaboration de campagnes d'IA

• Klaviyo pour la facilité d'utilisation

• Customer.io pour des automatisation des flux de travail puissantes

• Ortto pour l''analytique marketing

• Mailchimp pour l’automatisation du marketing par e-mail

Qu’est-ce qui fait le meilleur outil d’automatisation du marketing ?

Si votre réaction au terme « outil d'automatisation du marketing » est la confusion (et peut-être un roulement des yeux), c'est naturel. C'est un terme très large, et bien que tous les outils sous ce terme offrent des outils d'automatisation pour un certain type de marketing, chacun semble avoir sa propre compréhension de ce que cela signifie. Définissons-le d'abord.

Voici les critères sur lesquels je suis resté concentré pour déterminer quelles applications sont qualifiées de « logiciels d’automatisation marketing » et lesquelles se sont surpassées dans la catégorie :

• Capacités d'automatisation. Chaque plateforme que j'ai testée (et donc chaque plateforme qui figure sur cette liste) automatise au moins deux des supports marketing suivants : e-mail, SMS/texte, publicités numériques et réseaux sociaux. Plus l’appli automatise de supports, mieux elle est classée ici. J'ai accordé une attention particulière aux générateurs de flux de travail de chaque appli, en testant à quel point il était intuitif d'automatiser les tâches qui s'appliquent au parcours client.

• Intégrations et fonctionnalités. Vous utilisez probablement une poignée d'outils différents pour exécuter le monstre qu'est le "marketing" dans votre organisation - des systèmes pour la CRM, la gestion du contenu, la gestion du pipeline, et bien d'autres encore. Les logiciels d'automatisation du marketing qui s'intègrent à ces outils (ou, mieux encore, qui les ont intégrés) réduisent les complications liées au flux de travail, car ils permettent à tous les outils de fonctionner ensemble.

• Le rapport qualité-prix. Franchement, j'ai été choqué par l'ampleur des variations de prix de ce type d'applications - elles vont de "gratuites pour toujours !" à l'inquiétante "tarification personnalisée, mais jamais moins de $1,000 par utilisateur et par mois." L'essentiel est que chaque application offre une grande valeur ajoutée pour son prix.

• Facilité d’utilisation. Une courbe d’apprentissage est naturelle, mais être bombardé d’un million de "comment faites-vous... » et « cela ne fonctionne pas » des employés trois mois après le début de l’utilisation d’un outil n’a pas à l’être. Les excellents outils d’automatisation marketing ont un excellent service client ou sont si faciles à utiliser que vous ne devriez même pas avoir besoin de compter sur l’assistance.

• Rapports et analytique. Une plateforme marketing a besoin d’analyses de données. Si je tombais sur une appli qui ne le faisait pas, elle allait directement dans ma pile de « non ». Les meilleures plateformes proposent des rapports qui couvrent tous les indicateurs auxquels une équipe marketing doit prêter attention, ainsi que des tableaux de bord personnalisables et conviviaux pour visualiser ces données et les utiliser pour éclairer la stratégie future.

J'ai testé chaque plateforme d'automatisation du marketing en créant un compte, en générant ou en important des échantillons de données, en créant des automatisations personnalisées, en générant des rapports et en explorant les coins et recoins (désolé) de l'interface de chaque application. En m'appuyant sur les critères ci-dessus et sur les enseignements que j'ai tirés des tests d'outils de cette catégorie, j'ai sélectionné neuf applications qui vous aideront à mettre en œuvre des campagnes de marketing automatisé efficaces.

Les meilleurs logiciels d'automatisation du marketing en un coup d'œil

Meilleur logiciel d’automatisation marketing pour l’orchestration de l’AI

Zapier (Web)

Avantages de Zapier :

• Sécurité et fonctionnalités de niveau entreprise associées à une grande facilité d'utilisation

• Se connecte à 8,000+ appli

• Conçu pour l'automatisation

Les inconvénients de Zapier :

• Pas de fonctionnalités natives de marketing par e-mail, de SMS, de publicité ou de réseaux sociaux

Zapier est un peu différent des autres applis de cette liste. Au lieu de servir de serveur d’e-mails, de SMS, de réseaux sociaux ou de publicités, il se connecte à toutes les autres appli que vous utilisez pour ces canaux et automatise tous les aspects de ces flux de travail. En résumé : cela t'aide à tirer le meilleur parti de tes technologies marketing existantes.

Zapier se connecte à plus de 8,000 applications, des CRM et des plateformes publicitaires aux outils de marketing par e-mail et aux feuilles de calcul, afin que vous puissiez transformer un ensemble d’outils disjoints en un système cohérent et automatisé. Cela le rend particulièrement utile pour les équipes marketing qui gèrent des campagnes multicanaux sur plusieurs plateformes — pensez aux Facebook Lead Ads (publicités prospect), HubSpot, Mailchimp et Google Sheets, qui communiquent entre eux sans saisie manuelle des données.

Zapier se distingue également comme une plateforme d’orchestration de l’AI, ce qui facilite l’intégration de l’AI dans vos flux de travail marketing. Vous pouvez intégrer des outils d'IA tels que Chat GPT, Claude ou Gemini à vos flux de travail pour gérer des tâches qui nécessitent traditionnellement un effort manuel ou des outils cloisonnés. Par exemple, vous pouvez utiliser l’AI pour rédiger un texte d’e-mail adapté à chaque segment de prospect, résumer les données de performance de campagnes provenant de plusieurs sources en informations digestes, ou classer les prospects entrants en fonction de champs de texte ouverts tels que les titres de poste ou les réponses aux formulaires. L’AI peut également nettoyer et enrichir les données de contact en normalisant les noms, en détectant les doublons ou en ajoutant des informations manquantes telles que la taille de l’entreprise ou le secteur d’activité, le tout en temps réel au fur et à mesure que les nouvelles données affluent.

Associé aux Zapier Tables pour le stockage des données, aux interfaces pour les formulaires d'admission personnalisés ou les écrans d'examen, et aux chatbots pour l'admission et le triage conversationnels, Zapier devient un centre de commande marketing complet alimenté par l'IA. Et vous pouvez faire passer vos flux de travail à la vitesse supérieure en ajoutant des Agent étapes qui peuvent prendre des décisions, rechercher des informations et s'adapter à des situations changeantes. Le tout est intégré dans un outil de construction visuel, alimenté par l'IA.

"La valeur de Zapier réside dans sa flexibilité : il aide les équipes marketing à unifier les outils fragmentés, à réduire les changements de contexte et à débloquer la personnalisation et les rapports en temps réel à travers la pile technologique du marketing." "C'est la solution idéale pour les équipes qui cherchent à mettre à l'échelle des efforts de marketing personnalisés et pilotés par l'IA sur plusieurs canaux et applis." Et oui, nous sommes sur le blog de Zapier, alors je vous suggère d'essayer l'un de ces modèles de marketing afin d'avoir un deuxième avis (le vôtre). Voici quelques exemples pour vous aider à démarrer.

Routage intelligent des messages entrants multicanaux

Acheminez les nouveaux e-mails, les soumissions de formulaires et les messages sociaux à partir de plusieurs canaux vers les bonnes équipes grâce à une catégorisation et un routage intelligents.

Essayez

Suivi des campagnes de marketing des agents d’IA

Consolidez les publicités LinkedIn et Facebook et générez des rapports hebdomadaires à l’aide d’un agent d’IA.

Essayez

Affectation principale du prospect du tournoi à la ronde

Attribuez des prospects aux commerciaux en tourniquet pour assurer une distribution égale.

Essayez

Prix Zapier : offre gratuite disponible ; plans payants à partir de 19$99/mois

Meilleur logiciel d'automatisation du marketing pour une solution tout-en-un abordable

Brevo (Web, iOS, Android)

Brevo pros:

• CRM-planificateur de réunions-automatisation du marketing hybride

• Automatise les canaux marketing 4et plus

• Offre une offre gratuite

Inconvénients de Brevo :

• Relativement simple et rigide

• Certaines fonctionnalités clés sont payantes pour les niveaux supérieurs

Au début, je me suis demandé si j’étais impressionné par Brevo simplement parce que c’était la première appli que j’avais testée et que je n’avais rien de mieux à quoi la comparer. Mais en regardant en arrière, après avoir testé de nombreuses appli, je peux honnêtement dire que Brevo vous en donne pour votre argent.

D’une part, même avec son offre gratuite, il automatise les e-mails, les SMS et WhatsApp, plus de supports que certains logiciels de marketing payants. Le constructeur de workflow de l’appli offre également une tonne d’options, y compris des conditions telles que les retards et les divisions A/B (division des contacts 50/50 en deux groupes), et des actions telles que les webhooks et les mises à jour CRM (ce qui m’amène à mon point suivant).

La plateforme n'est pas seulement un outil de création de flux de travail marketing, c'est aussi un outil de gestion de la relation client (CRM) et de planification de réunions. Le CRM est assez simple comparé aux CRM dédiés, mais c'est un bonus agréable pour les fonctions d'automatisation. (Alors que la plupart des CRM ont des séquences d'automatisation de base mais des capacités d'entonnoir de vente plus complexes).

Le seul véritable inconvénient de Brevo, c'est son évolutivité. Les utilisateurs qui souhaitent tirer le meilleur parti de ses deux niveaux les moins chers se heurteront à des obstacles au fur et à mesure de leur croissance. Les offres gratuites sont assorties d’une limite de 300 e-mails par jour et portent la marque Brevo, que Starter nécessite 9 $ de plus par mois pour supprimer. Vous devrez payer pour Business ou Enterprise pour des fonctionnalités assez standard telles que les Tests A/B, les suggestions d’envoi prédictif, les rapports avancés sur les clics/ouvertures et les canaux marketing ajoutés tels que les publicités Facebook et les fenêtres contextuelles.

Avec Zapier, vous pouvez automatiser Brevo en connectant d’autres plateformes marketing, des créateurs de formulaires et des milliers d’autres outils à Brevo. En savoir plus sur l’automatisation de Brevo ou commencer à utiliser l’un de ces flux de travail prédéfinis.

Prix Brevo : Offre un plan gratuit ; à partir de 9$/mois, facturé annuellement, pour le plan Starter

Le meilleur logiciel d’automatisation du marketing pour une solution tout-en-un haut de gamme

Hub marketing HubSpot (Web)

Les avantages de HubSpot :

• Marketing Hub s’intègre de manière transparente au CRM, au CMS, au service client et à d’autres solutions de HubSpot

• Complet mais très facile à utiliser

Inconvénients de HubSpot :

• Très cher

• Seules les automatisations de chatflow sont disponibles au niveau gratuit

• Vous aurez peut-être besoin d’un hub distinct pour les automatisations souhaitées

En matière de logiciels de marketing, HubSpot est un véritable poids lourd. La plateforme est très utile, mais son offre d'automatisation omnicanale nécessite une mise à niveau vers Marketing Hub Professional. Attention, c'est très cher et ce n'est donc probablement pas la meilleure option pour les startups et les petites entreprises.

Pour les utilisateurs des plans Free et Starter, vous bénéficiez techniquement d’une certaine automatisation marketing sous la forme de Chatflows de HubSpot. Il ne s’agit essentiellement que d’un nom fantaisiste pour les chatbots personnalisés, ce qui n’est pas rien, surtout pour une offre gratuite. Pendant ce temps, les automatisations de séquence (lire : campagnes planifiées) ne sont disponibles que pour les utilisateurs du Hub Sales Professional et du Hub de services Professional, et les enquêtes automatisées ne sont disponibles que pour les utilisateurs du Hub de services Professional.

Malgré la profondeur et la complexité de l’appli, HubSpot investit certainement dans l’expérience utilisateur. Lorsque j’ai commencé à tester sa fonctionnalité de flux de travail, j’ai été accueilli par l’une des meilleures démos que j’ai jamais vues. Il m’a montré exactement comment créer un flux de travail pour qualifier un prospect et l’envoyer dans un pipeline à l’aide d’un exemple interactif et animé.

Le générateur de flux de travail de HubSpot est également très puissant. Il offre un large ensemble d'actions catégorisées, notamment la communication interne et externe, la gestion des publicités, les API avec de nombreuses autres applis et même l'inscription à un autre flux de travail. Cela permet également de classer facilement les prospects et d’envoyer les bons prospects aux bonnes personnes.

"HubSpot a également ajouté une suite de fonctionnalités d'IA, sous le nom de Breeze, y compris un assistant d'IA, des agents Breeze pour augmenter les flux de travail, des outils de génération de contenu et un enrichissement des données alimenté par l'IA." 

La plateforme offre également des analytiques exceptionnelles pour les campagnes. Vous pouvez générer des rapports personnalisés, extraire des aperçus dans des tableaux de bord et personnaliser ces tableaux de bord comme vous le souhaitez à l’aide du glisser-déposer.

HubSpot propose 2,000 intégrations natives. Mais dans le cas où ces intégrations ne vous permettent pas d'automatiser tout ce que vous espériez, vous pouvez utiliser Zapier pour automatiser HubSpot, en le connectant à des milliers d'autres applis, afin que vous puissiez construire des systèmes automatisés alimentés par l'IA pour votre travail. Découvrez comment automatiser HubSpot avec Zapier, ou démarrez avec l'un de ces flux de travail prédéfinis.

Prix HubSpot : À partir de 890$/mois, facturé annuellement, pour Marketing Hub Professional

Meilleur logiciel d'automatisation du marketing pour le commerce électronique

Omnisend (Web )

Omnisend pros:

• Excellent soutien ; offre toute une académie de ressources pour apprendre à utiliser l’appli

• L'offre gratuite est assortie de nombreuses fonctionnalités

Inconvénients d'Omnisend :

• Etroitement axé sur le commerce électronique

L’offre gratuite de Brevo est impressionnante, mais l’appli est assez simple. Omnisend, en revanche, offre beaucoup plus de flexibilité, et son offre gratuite donne accès à de nombreuses fonctionnalités que d’autres applications considéreraient comme premium.

Je n'ai pas pu tester de nombreuses fonctionnalités d'Omnisend de première main, car vous devez connecter un site de commerce électronique en direct (que je n'ai pas) pour qu'il fonctionne correctement. Mais grâce à ce que j’ai pu tester, ainsi qu’à des démos préenregistrées et à d’autres ressources en ligne, j’ai pu me faire une idée de la plateforme.

Omnisend automatise les e-mails, les notifications push et les SMS, vous permettant de choisir parmi une large sélection de flux de travail catégorisés prédéfinis qui couvrent le parcours client, ou de créer vos propres flux de travail personnalisés. Le générateur de flux de travail est intuitif : il suffit de glisser-déposer les conditions et les actions où vous le souhaitez.

Les fonctionnalités marketing de la plateforme m'ont également impressionné. "Il propose des modèles d'e-mail créatifs, professionnels et entièrement personnalisables avec un éditeur convivial, des Tests A/B pour vos e-mails, et même un assistant d'IA pour vous aider à les rédiger et à les personnaliser." "L'IA d'Omnisend peut également générer des atouts de marque, prédire le taux de désabonnement, trouver des clients de grande valeur et contribuer à l'étude de marché." Vous bénéficiez même d'un accès illimité à des fonctionnalités avancées telles que la segmentation, les formulaires et les profils de clients au niveau gratuit.

Cerise sur le gâteau, Omnisend offre une assistance par e-mail et par chat en direct 24/7 avec son offre gratuite, en plus d’Omnisend Academy, une vaste bibliothèque de démos et de cours bien produits pour vous aider à tirer le meilleur parti de l’appli.

Ses 160+ intégrations natives mises à part, Omnisend s'intègre à Zapier pour servir de hub d'orchestration pour vos flux de travail alimentés par l'IA. Cela signifie que vous pouvez coordonner les tâches dans l'ensemble de votre pile - par exemple, l'importation de nouveaux abonnés à partir de votre site web, l'enrichissement de leurs profils avec l'IA et l'ajout à Omnisend, le tout sans intervention manuelle. Apprenez-en plus sur la façon d'automatiser Omnisend, ou commencez avec l'un de ces modèles Zap.

Prix Omnisend : Offre un plan gratuit ; à partir de 16 $ /mois pour le plan Standard

Meilleur logiciel d'automatisation du marketing pour l'élaboration de campagnes d'IA

ActiveCampaign (Web, iOS, Android)

Avantages d'ActiveCampaign :

• Vaste bibliothèque d’automatisation des flux de travail multilingues

• Fonctionnalité AI pour la génération de contenu d’e-mail, l’envoi prédictif d’e-mails et la création d’automatisation.

Inconvénients d'ActiveCampaign :

• Ne propose pas de modèles pour la création de formulaires

• C'est peut-être exagéré pour les utilisateurs de base

• L’envoi d’AI prédictive est limité aux deux niveaux les plus élevés

La plupart des logiciels d’automatisation du marketing offrent un point de départ pour les flux de travail via des automatisations prédéfinies, mais ActiveCampaign va plusieurs étapes plus loin. Tout d’abord, sa bibliothèque d’automatisation prédéfinie est massive, couvrant les flux de travail spécifiques à l’industrie ainsi que les communications internes et externes telles que les mises à jour sur les offres conclues et les campagnes de réengagement.

Il propose également des flux de travail en allemand, anglais, français, hongrois, indonésien, italien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, russe, slovène, tchèque et espagnol. Si votre organisation s'adresse à un public international, ActiveCampaign vous couvre.

Les inconvénients d'ActiveCampaign sont peu nombreux - c'est un logiciel solide avec de nombreuses fonctionnalités et un modèle de prix assez équitable. En tant que véritable CRM, similaire à HubSpot, il dispose d'un grand nombre de fonctionnalités au-delà de l'automatisation des processus de marketing et des fonctionnalités de vente, il est donc possible qu'il ait plus de fonctionnalités que vous n'en avez besoin au fur et à mesure que vous mettez à l'échelle ses niveaux. 

"Quelle que soit l'utilisation que vous faites d'ActiveCampaign, ses outils d'IA sont devenus un atout majeur." Comme beaucoup d'autres produits de flux de travail de nos jours, il intègre l'IA générative (à partir du niveau Plus) pour vous aider à composer, résumer et réviser les messages, ainsi que l'envoi prédictif alimenté par l'IA (disponible uniquement au niveau Pro, ce qui est un peu élevé par rapport à certains concurrents). "D'un autre côté, il propose également une automatisation alimentée par l'IA et une élaboration de campagnes à tous les niveaux de formule, ce qui est assez impressionnant." "En utilisant le chatbot d'ActiveCampaign, tout ce que vous avez à faire est de décrire le flux de travail ou la campagne marketing que vous voulez construire, et il fera le reste, en rédigeant la séquence d'automatisation complète, en configurant des conditions de trigger, en créant un contenu d'e-mail personnalisé, et en configurant des actions de suivi basées sur le comportement du client et les modèles d'engagement."

Avec l intégration Zapier d'ActiveCampaign, ActiveCampaign fait partie de votre couche d'orchestration de l'IA, de sorte que vos données clients et vos flux de travail d'engagement restent synchronisés entre les plateformes. Par exemple, vous pouvez coordonner des actions pilotées par l'IA qui mettent à jour les contacts en fonction des signaux émis par vos outils de planification, vos processeurs de paiement ou d'autres systèmes, garantissant ainsi une sensibilisation personnalisée et opportune sans effort manuel. Découvrez comment automatiser ActiveCampaign ou commencez par utiliser l’un de ces flux de travail prédéfinis.

Prix ActiveCampaign : À partir de15$ /mois, facturé annuellement, pour le plan Starter

Meilleur logiciel d’automatisation du marketing pour la convivialité

Claviyo (Web, iOS, Android)

Klaviyo pros :

• Grande bibliothèque de modèles personnalisables de haute qualité

• Bon rapport qualité/prix

Les inconvénients de Klaviyo :

• Quelque peu axé sur l’eCommerce

S’il y a bien une appli de cette liste qui remporte le prix du « glisser-déposer », c’est bien Klaviyo. Presque tout, des flux de travail aux tableaux de bord en passant par les formulaires, peut être créé et personnalisé en faisant glisser les éléments là où vous le souhaitez. D'après mon expérience, cette flexibilité contribue à une expérience utilisateur vraiment positive.

L’interface est également très propre, pas incroyablement riche en fonctionnalités comme HubSpot, mais pas non plus trop simple ou dépourvue d’outils que je voudrais dans un logiciel d’automatisation du marketing.

La plateforme fournit également plusieurs points de départ pour les flux de travail - utilisez l'une de ses 60+ options prédéfinies pour éviter les ventes perdues, entretenir les abonnés, fidéliser les clients, rappeler aux clients d'acheter, encourager les achats répétés, informer les clients de l'état de leur commande, et bien plus encore.

Bien qu'il soit très utile pour presque tous les besoins de flux de travail marketing, les utilisateurs de commerce électronique en auront probablement pour leur argent avec Klaviyo. La création d'un compte entraîne une intégration Shopify, avec plusieurs autres options de plateformes de commerce électronique comme alternatives. Vous pouvez toujours créer tout, des formulaires aux flux de travail et aux rapports, pour des besoins non spécifiques au eCommerce. Je ne le compterais donc pas nécessairement si vous êtes, par exemple, une entreprise SaaS. Mais les utilisateurs du eCommerce apprécieront particulièrement d’intégrer leurs campagnes et leurs flux de travail dans leurs sites de vente.

En plus de 350+ intégrations, Klaviyo se connecte à Zapier dans le cadre d'une puissante couche d'orchestration pour vos flux de travail marketing pilotés par l'IA. "Au lieu de simplement synchroniser des contacts, vous pouvez coordonner des actions sur l'ensemble de votre pile de données, par exemple en transformant les soumissions de formulaires de site web en profils d'abonnés enrichis, puis en les acheminant vers votre audience Klaviyo ou vos plateformes publicitaires pour des campagnes personnalisées." Découvrez comment automatiser Klaviyo, ou essayez l'un des modèles préconstruits suivants.

Prix Klaviyo : Offre une offre gratuite ; à partir de 20 $/mois pour le plan e-mail

Meilleur logiciel d’automatisation marketing pour des automatisation des flux de travail puissantes

Customer.io (Web )

Avantages de Customer.io :

• Automatise une grande variété de canaux marketing

• Personnalisable : vous pouvez utiliser autant ou aussi peu de code que vous le souhaitez pour personnaliser les messages, et vous pouvez utiliser Liquid pour personnaliser les messages

Inconvénients de Customer.io :

• Relativement cher

Beaucoup d’applications marketing se présentent comme centrées sur l’automatisation, alors qu’il ne s’agit en réalité que de simples CRM avec des fonctions d’automatisation relativement faibles. Mais Customer.io s’agit sans vergogne d’une solution ponctuelle d’automatisation du marketing, et elle remplit très bien ce cas d’utilisation.

Grâce à sa plateforme Journeys, vous pouvez automatiser les e-mails, les SMS, Slack, les notifications push vers les applications, Twilio et bien plus encore, couvrant ainsi le plus grand nombre de canaux marketing de toutes les applications que j'ai testées. Le générateur de flux de travail vous permet de créer des webhooks, des branches multi-split pour les parcours clients, de trigger des campagnes par segments, et bien plus encore. "J'ai également trouvé ce générateur de flux de travail très facile à utiliser, vous permettant de glisser-déposer des actions et des triggers dans votre générateur et même d'enregistrer des modèles de flux de travail."

Pour aider les utilisateurs à créer les automatisations les plus personnalisées possibles, à peu près toutes les fonctionnalités de Customer.io Le tableau de bord peut être intégré dans les flux de travail. Vous pouvez créer des newsletters et des campagnes de messagerie au sein de son CMS intuitif ou créer des e-mails performants et spécifiques à la marque à l’aide de son API de messagerie transactionnelle. Vous pouvez ajouter les éléments CRM habituels tels que les personnes, les segments d’audience et les champs de données importés, ou créer vos propres objets personnalisés tels que des événements, des classes et des comptes qui s’intègrent parfaitement à vos flux de travail automatisés.

"Une autre fonctionnalité de l'appli qui m'a impressionné est sa capacité de Tests A/B : vous pouvez tester simultanément jusqu'à huit variantes d'une newsletter pour identifier exactement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas." En outre, Customer.io dispose désormais d'une IA à l'échelle de la plateforme, capable de suggérer des segments, d'analyser des e-mails et de rédiger des messages à partir de modèles. 

Customer.io s'intègre également à Zapier pour vous aider à unifier les données clients et l'engagement sur tous les canaux. Vous pouvez par exemple capturer automatiquement des prospects à partir de pages de destination ou de plateformes sociales, les enrichir avec l'IA et les ajouter aux campagnes Customer.io, le tout sans effort manuel. Découvrez comment automatiser Customer.io, ou commencez par utiliser l'un de ces flux de travail préétablis.

Customer.io prix : À partir de100$ /mois pour le plan Essentials

Meilleur logiciel d'automatisation du marketing pour l'analytique marketing

Ortto (Web)

Avantages de Ortto :

• Suivi et rapports complets de l’activité des utilisateurs

• Convivial et offre une assistance accessible

• Le nouveau widget de capture vous permet d'automatiser des tonnes d'approches d'acquisition de prospects

Inconvénients de l'Ortto :

• Coûteux

Ortto était l’une des solutions d’automatisation du marketing premium les plus amusantes que j’ai testées. L’automatisation des campagnes de SMS et d’e-mails via Journeys est conviviale et se déroule sur une interface colorée et fantaisiste. Ce générateur de flux de travail est également livré avec un historique des révisions, donc si vous faites une erreur, vous pouvez remonter dans le temps pour restaurer une version précédente de votre parcours. 

La partie la plus impressionnante d'Ortto, cependant, est ses rapports et son analytique. La plateforme suit presque tous les comportements des utilisateurs et vous offre 10 façons de visualiser ces données. Plus précisément, il est équipé de plus de 60 activités prédéfinies telles que l'ouverture d'e-mails, les réactions aux widgets et la fin des essais, et vous permet même de créer vos propres activités personnalisées "" à suivre. Vous pouvez choisir parmi un grand nombre de nouveaux widgets de capture ou créer vos propres widgets à partir de zéro afin d'intégrer des approches modulaires de capture de prospects dans vos flux de travail automatisés.

Ces flux de travail sont très détaillés. Vous pouvez définir des points de contact client sur des points de contact très spécifiques (ou, tout aussi utile, très généraux) tels que les activations de nouveaux essais par formule d'utilisateur, l'achèvement de l'assistant de configuration et l'achèvement du parcours.

Récemment, Ortto a rattrapé les autres plateformes de marketing alimentées par l'IA avec des outils tels que la segmentation de l'IA, l'évaluation des clients, l'enrichissement des prospects et un constructeur de modèles que vous pouvez former sur votre site Web. Vous pouvez également utiliser l'IA pour déterminer le taux d'ouverture probable de votre ligne d'objet en vous basant sur l'analytique prédictive d'Ortto. Si elle n'est pas très prometteuse, elle vous proposera des alternatives que l'IA propriétaire d'Ortto a conçues pour être encore plus efficaces.

Vous pouvez ensuite utiliser l'onglet Rapports de l'application pour analyser l'engagement des clients, l'attribution des revenus et le meilleur moment pour envoyer un message. Vous pouvez également créer des tableaux de bord personnalisés par glisser-déposer (mon préféré) qui reflètent les progrès accomplis dans la réalisation des objectifs communs.

Lorsque vous connectez Ortto à Zapier, il ne se contente pas de synchroniser les données, il aide à orchestrer la façon dont ces données circulent dans votre pile. Vous pouvez automatiquement extraire des informations de feuilles de calcul, créer des enregistrements d'abonnés dans d'autres plateformes et même intégrer l'IA pour segmenter ou personnaliser à l'échelle. Le résultat : un écosystème marketing où Ortto travaille toujours de concert avec vos autres outils. Voici quelques flux de travail préétablis pour vous aider à démarrer.

Prix Ortto : À partir de 199$/mois pour le plan Professional

Meilleur logiciel d’automatisation du marketing pour l’e-mail

Mailchimp (Web, iOS, Android)

Les avantages de Mailchimp :

• Offre gratuite fonctionnelle

• Peut être utilisé pour créer, gérer et automatiser plusieurs formats de contenu

• S’intègre à d’autres applis pour automatiser l’e-mail sur les canaux d’acquisition de clients

Inconvénients de Mailchimp :

• Échelles de tarification en fonction du nombre de contacts

• Peut être tout aussi cher que les CRM avec des outils d'automatisation similaires

Vous pensez peut-être que Mailchimp est uniquement une plateforme d'e-mail newsletter, mais il remplit toutes les conditions pour être considéré comme un logiciel d'automatisation du marketing. "Bien que l'accent soit toujours mis sur le marketing par e-mail, il possède également les capacités d'automatisation, les outils de gestion de contenu, les capacités de rapports et les fonctionnalités de suivi des prospects qui lui permettent de s'approcher d'une fonctionnalité de type CRM à usage léger."

Le constructeur de flux d'automatisation de Mailchimp est disponible au niveau Essentiel, offrant des avantages tels que des automatisations recommandées et la possibilité d'intégrer des données provenant d'applications tierces. Les automatisations à plusieurs étapes (jusqu'à 100) ne sont accessibles qu'à partir du niveau Standard, et vous serez relégué à une limite de quatre étapes plutôt médiocre jusqu'à ce que vous passiez au niveau supérieur. 

Le générateur de flux lui-même est vraiment intuitif (bien qu'il ne s'agisse pas d'une fonction "glisser-déposer"). "Il vous suffit de cliquer sur les points de contact pour accéder à des actions telles que l'envoi de nouveaux e-mails et textes, la planification de messages, le lancement du suivi Google analytique, l'ajustement des balises et la modification des canaux d'acquisition." "Vous pouvez même intégrer d'autres applis dans votre entonnoir de vente, comme Shopify et les publicités Facebook, afin de développer vos conditions de trigger et de lancer de nouveaux parcours clients au point de vente ou d'engagement publicitaire."

Mailchimp s'est clairement investi pour devenir un outil d'automatisation plus polyvalent. Vous pouvez même utiliser la plateforme pour créer des sites web, créer des atouts numériques avec un assistant de création d'IA, gérer des atouts créatifs et concevoir des formulaires et des enquêtes. 

En tant qu'outil marketing polyvalent, Mailchimp n'est toujours pas aussi modulaire que les outils d'automatisation du marketing plus haut de gamme. "Il s'oriente encore très clairement vers l'automatisation des e-mails, et nombre de ses triggers d'automatisation sont dédiés à la messagerie." Mais sa relative simplicité a un avantage. Il est facile à prendre en main et à utiliser, il est parfaitement conçu pour rendre la gestion des prospects plus opérationnelle grâce à des campagnes de messagerie, et il s'intègre à de nombreux outils de marketing de premier plan afin d'accroître ses fonctionnalités. 

Vous pouvez étendre Mailchimp au-delà de l'e-mail en le connectant à Zapier dans le cadre de votre couche d'orchestration. Au lieu de gérer les campagnes de manière isolée, vous pouvez coordonner la manière dont les données sur les abonnés, les informations pilotées par l'IA et les actions marketing circulent dans l'ensemble de votre pile afin que le bon message atteigne le bon public au bon moment. Apprenez-en plus sur l'automatisation de Mailchimp avec Zapier, ou essayez l'un de ces flux de travail prédéfinis.

Prix Mailchimp : Free jusqu’à 500 contacts ; mise à l'échelle par nombre de contacts à partir de 13$ /mois pour Essentials

Orchestrez vos campagnes marketing avec Zapier

Lorsque vous choisissez un logiciel d’automatisation marketing, il n’y a pas de mal à être pointilleux. Il s’agira de votre outil de prédilection pour vos campagnes marketing, en veillant à ce qu’elles génèrent et nourrissent des prospects sans nécessiter l’implication constante de votre équipe. Une fois configuré, il devrait faire le gros du travail pour que tu puisses te concentrer sur une stratégie de haut niveau.

Mais même des outils aussi puissants que ceux-ci ont besoin de l'aide des autres logiciels utilisés par votre entreprise, qu'il s'agisse d'un CRM séparé, d'une solution de service à la clientèle, d'un CMS, etc. Zapier peut se connecter à tous ces éléments et les intégrer dans des flux de travail qui orchestrent votre processus marketing du début à la fin. "Et en ajoutant des <a class=\" \" data-color=\" \" data-weight=\" \" data-zds=\" \" href=\" \" target=\"\"><u class=\" \">agents d'IA capables de prendre des décisions intelligentes et d'analyser des données, vous gagnerez un temps fou."  

En savoir plus sur comment utiliser Zapier pour l'automatisation du marketing.

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Cet article a été initialement publié en avril 2022 par Chris Hawkins. Luke Strauss et Bryce Emley y ont également contribué. La dernière mise à jour date d'octobre 2025.