El mejor software de automatización de marketing

Olvídese de Dunkin': el mundo funciona gracias a la automatización.

Bueno, al menos equipos de marketing con toneladas de activos que gestionar y campañas que ejecutar. Si la agencia de marketing para la que trabajo no automatizara algunas de nuestras tareas más tediosas, perderíamos mucho tiempo haciendo cosas que el software podría quitarnos de encima.

Hay toneladas de herramientas de marketing que le permiten crear flujos de trabajo automatizados, pero algunas destacan por encima del resto. Después de algunas pruebas exhaustivas, aquí están mis elecciones para el mejor software de automatización de marketing.

El mejor software de automatización de marketing

• Zapier para la orquestación de IA

• Brevo para una solución todo en uno asequible

• HubSpot para una solución premium todo en uno

• Omnisend para pequeñas empresas con un presupuesto limitado

• ActiveCampaign para una IA integral

• Klaviyo por su facilidad de uso

• Customer.io para automatización de flujos de trabajo potentes

• Ortto para automatizaciones modulares

• Mailchimp para automatizar el marketing por correo electrónico

¿Qué hace que una herramienta de automatización de marketing sea la mejor?

Si su reacción al término "herramienta de automatización de marketing" es confusión (y quizás poner los ojos en blanco), eso es natural. Es un término muy amplio y, si bien todas las herramientas bajo este paraguas ofrecen herramientas de automatización para algún tipo de marketing, cada uno parece tener su propia comprensión de lo que significa. Así que definámoslo primero.

Estos son los criterios en los que me concentré para determinar qué aplicaciones calificaban como "software de automatización de marketing" y cuáles superaban las expectativas en la categoría:

• Capacidades de automatización. Cada plataforma que probé (y, por lo tanto, cada plataforma que figura en esta lista) automatiza al menos dos de los siguientes medios de marketing: correo electrónico, SMS/texto, anuncios digitales y redes sociales. Cuanto más medios automatice la aplicación, mejor clasificación tendrá aquí. Presté especial atención a los generadores de flujo de trabajo de cada aplicación y probé qué tan intuitivo era automatizar las tareas que se aplican al recorrido del cliente.

• Integraciones y funcionalidad. Probablemente usted dependa de un puñado de herramientas diferentes para ejecutar el monstruo que es el "marketing" en su organización: sistemas para la integración (integración), gestión de contenido, gestión de canalizaciones y más. El software de automatización de marketing que se integra con estas herramientas (o, mejor aún, las tiene incorporadas) reduce las complicaciones del flujo de trabajo ya que hace que todas sus herramientas funcionen juntas.

• Precio al valor. Francamente, me sorprendió lo mucho que pueden variar los precios de este tipo de aplicaciones: van desde "¡gratis para siempre!" hasta el siniestro "precio personalizado, pero nunca menos de $1,000 por usuario por mes". Estoy siendo un poco hiperbólico, pero si tienes una empresa de tamaño pequeño o mediano, una comparación de valor/precio es importante.

• Facilidad de uso. Una curva de aprendizaje es natural, pero ser bombardeado con un millón de mensajes de "cómo haces..." y "esto no funciona" de los empleados tres meses después de usar una herramienta no tiene por qué serlo. Las excelentes herramientas de automatización de marketing cuentan con una excelente atención al cliente o son tan fáciles de usar que ni siquiera debería necesitar depender del soporte.

• Informes y análisis. Una plataforma de marketing necesita análisis de datos. Si encontraba una aplicación que no lo hacía, iba directamente a mi pila de "no". Las mejores plataformas ofrecen informes que cubren todas las métricas a las que un equipo de marketing debe prestar atención, así como paneles personalizables y fáciles de usar para visualizar esos datos y usarlos para informar la estrategia futura.

Probé cada plataforma de automatización de marketing registrándome en una cuenta, generando o importando datos de muestra, creando automatizaciones personalizadas, generando informes y explorando los rincones y recovecos (lo siento) de la interfaz de cada aplicación. Con la ayuda de los criterios anteriores y mis propias conclusiones a partir de las herramientas de prueba en esta categoría, seleccioné nueve aplicaciones que le ayudarán a ejecutar campañas de marketing automatizadas impactantes.

El mejor software de automatización de marketing de un vistazo

El mejor software de automatización de marketing para la orquestación de IA

Zapier (Web)

Zapier es un poco diferente de las otras aplicaciones de esta lista. En lugar de funcionar como servidor de correo electrónico, SMS, redes sociales o anuncios, se conecta a todas las demás aplicaciones que utiliza para esos canales y automatiza cada aspecto de esos flujos de trabajo. En resumen: le ayuda a aprovechar al máximo su conjunto de tecnologías de marketing existente.

Zapier se conecta con más de 8,000 aplicaciones, desde CRM y plataformas publicitarias hasta herramientas de marketing por correo electrónico y hojas de cálculo, para que pueda convertir un conjunto de herramientas inconexas en un sistema automatizado y cohesivo. Esto lo hace particularmente útil para los equipos de marketing que gestionan campañas multicanal en distintas plataformas (pensemos en Facebook Lead Ads, HubSpot, Mailchimp y Google Sheets, que se comunican entre sí sin necesidad de ingresar datos manualmente).

Zapier también se destaca como una plataforma de orquestación de IA, lo que facilita la incorporación de IA en sus flujos de trabajo de marketing. Puede incorporar herramientas de IA como ChatGPT, Claude o Gemini a sus flujos de trabajo para gestionar tareas que tradicionalmente requieren esfuerzo manual o herramientas aisladas. Por ejemplo, puede usar IA para redactar correos electrónicos adaptados a cada segmento de clientes futuribles, resumir datos de rendimiento de campañas de múltiples fuentes en información fácil de digerir o clasificar clientes potenciales entrantes en función de campos de texto abiertos, como títulos de trabajo o respuestas de formularios. La IA también puede limpiar y enriquecer datos de contacto estandarizando nombres, detectando duplicados o agregando información faltante como el tamaño de la empresa o la industria, todo en tiempo real a medida que ingresan nuevos datos.

Cuando se combina con tablas Zapier para almacenamiento de datos, interfaces para formularios personalizados o pantallas de revisión y chatbots para admisión y triaje conversacional, Zapier se convierte en un centro de comando de marketing completo con tecnología de IA. Y puede llevar sus flujos de trabajo al siguiente nivel agregando pasos de Agent que puedan tomar decisiones, buscar información y adaptarse a situaciones cambiantes. Y todo está envuelto en un constructor visual con tecnología de IA.

El valor de Zapier radica en su flexibilidad: ayuda a los equipos de marketing a unificar herramientas fragmentadas, reducir el cambio de contexto y desbloquear la personalización y los informes en tiempo real en toda la pila de tecnología de marketing. Es ideal para equipos que buscan escala esfuerzos de marketing personalizados impulsados por IA en múltiples canales y aplicaciones. Y sí, este es el blog de Zapier, así que te sugiero que lo pruebes tú mismo para que puedas tener una segunda opinión (la tuya).

Precios de Zapier: plan gratuito disponible; planes de pago desde $19.99/mes

El mejor software de automatización de marketing para una solución todo en uno asequible

Brevo (Web, iOS, Android)

Brevo pros:

• CRM, programador de reuniones y automatización de marketing híbridos

• Automatiza 4+ canales de marketing

• Ofrece un plan gratuito

Desventajas de Brevo:

• Relativamente simple e inflexible

• Algunas funciones clave están protegidas por un muro de pago detrás de los niveles superiores

Al principio me pregunté si Brevo me había impresionado solo porque era la primera aplicación que probé y no tenía nada mejor con qué compararla. Pero, mirando atrás después de probar muchas aplicaciones, puedo decir honestamente que Brevo ofrece una excelente relación calidad-precio.

En primer lugar, incluso en su plan gratuito, automatiza el correo electrónico, los SMS y WhatsApp, más medios que algunos software de marketing pagos. El generador de flujo de trabajo de la aplicación también ofrece un montón de opciones, incluidas condiciones como demoras y divisiones A/B (dividir los contactos 50/50 en dos grupos), y acciones como webhooks y actualizaciones de CRM (lo que me lleva a mi siguiente punto).

La plataforma no es solo un generador de flujo de trabajo de marketing: también es una herramienta de CRM y de programación de reuniones. Es cierto que la integración es bastante básica e inflexible. Solo ofrece un panel de control y un Pipeline de ventas simple y no me permitió ingresar muchos datos sobre los clientes futuribles en mi Pipeline de ventas. Si simplemente está buscando una integración de inicio para administrar tratos y contactos de baja complejidad (que no se pueden segmentar en clientes futuribles distintos), es una ventaja decente para las funciones de automatización, mientras que la mayoría de las integraciones tienen secuencias de automatización básicas pero capacidades de embudo de ventas más complejas.

Dicho esto, el programador de reuniones fue increíble. Cuando creé un calendario de disponibilidad de reuniones, la plataforma generó automáticamente una página de reserva con una URL única que las personas podían usar para la programación de un intervalo de tiempo en mi calendario. Estas páginas son totalmente editables y cuentan con fotos de perfil personalizables, logotipos de la empresa, colores, URL y faviconos. Incluso puedes conectar los calendarios de Outlook y Google para la sincronización de la disponibilidad entre tus aplicaciones.

La única desventaja real de Brevo es su escalabilidad. Los usuarios que buscan aprovechar al máximo sus dos niveles de menor costo se enfrentarán a algunos obstáculos a medida que crezcan. Los planes gratuitos vienen con un límite de 300 correos electrónicos por día y tienen la marca Brevo, cuya eliminación requiere un pago adicional de $9 por mes en el plan Starter. Necesitará pagar por la versión Business o Enterprise para obtener funciones bastante estándar como pruebas A/B, sugerencias de envío predictivo, informes avanzados de clics/aperturas y canales de marketing adicionales como anuncios de Facebook y ventanas emergentes.

Con Zapier, puedes automatizar Brevo conectando otras plataformas de marketing, generadores de formularios y miles de otras herramientas a Brevo. Obtenga más información sobre cómo automatizar Brevo o comience con uno de estos flujos de trabajo prediseñados.

Precio de Brevo: Ofrece un plan gratuito; desde $8/mes, facturado anualmente, para el plan Starter

El mejor software de automatización de marketing para una solución integral premium

Centro de marketing de HubSpot (Web)

Ventajas de HubSpot:

• Marketing Hub se integra perfectamente con la integración, CMS, servicio al cliente y otras soluciones de HubSpot

• Amplio pero muy fácil de usar.

Desventajas de HubSpot:

• Muy caro

• Solo las automatizaciones de flujo de chat están disponibles en el nivel gratuito

• Es posible que necesite un Hub separado para las automatizaciones que desee

Cuando se trata de software de marketing, HubSpot es el nombre a vencer. La plataforma tiene muchos usos, pero su oferta de automatización omnicanal requiere una actualización a Marketing Hub Professional. Atención: es muy caro y, por lo tanto, probablemente no sea la mejor opción para startups y pequeñas empresas.

Para los usuarios de los planes Free y Starter, técnicamente obtienen cierta automatización de marketing en forma de Chatflows de HubSpot. Básicamente, este es solo un nombre elegante para chatbots personalizados, lo cual no es nada, especialmente para un plan gratuito. Mientras tanto, las automatizaciones de secuencia (léase: campañas de difusión programadas) solo están disponibles para los usuarios de Sales Hub Professional y Service Hub Professional, y las encuestas automatizadas solo están disponibles para los usuarios de Service Hub Professional.

A pesar de la profundidad y complejidad de la aplicación, HubSpot ciertamente invierte en la experiencia del usuario. Cuando comencé a probar su función de flujo de trabajo, me encontré con una de las mejores demostraciones que jamás haya visto. Me mostró exactamente cómo desarrollar un flujo de trabajo para calificar un cliente futurible y enviarlo a través de un canal de venta utilizando un ejemplo interactivo y animado.

El generador de flujo de trabajo de HubSpot también es realmente potente. Ofrece un amplio conjunto de acciones categorizadas, que incluyen comunicación interna y externa, gestión de anuncios, API con muchas otras aplicaciones e incluso inscripción en otro flujo de trabajo. También facilita la clasificación de clientes futuribles y el envío de los clientes futuribles adecuados a las personas adecuadas.

La plataforma también ofrece análisis estelares para campañas. Puede generar informes personalizados, extraer información para crear paneles y personalizar esos paneles como desee mediante la función de arrastrar y soltar.

HubSpot ofrece *respiración profunda* 1,600 integraciones nativas. Pero en el caso de que estas integraciones no te permitan automatizar todo lo que esperabas, puedes usar Zapier para automatizar HubSpot, guardando los envíos de formularios de HubSpot en tu aplicación de hoja de cálculo favorita o agregando contactos de HubSpot a otra plataforma de marketing por correo electrónico, entre otras opciones. Obtén más información sobre cómo automatizar HubSpot con Zapier o comienza con uno de estos flujos de trabajo prediseñados.

Precio de HubSpot: desde $800/mes, facturado anualmente, para Marketing Hub Professional

El mejor software de automatización de marketing para pequeñas empresas con un presupuesto limitado

Omnisend (Web)

Omnisend pros:

• Excelente soporte; ofrece una academia completa de recursos para aprender a usar la aplicación.

• El plan gratuito incluye funciones amplias (y a menudo avanzadas)

Desventajas de Omnisend:

• Centrado específicamente en el comercio electrónico

El plan gratuito de Brevo es impresionante, pero la aplicación es bastante simple. Omnisend, por otro lado, permite una flexibilidad significativamente mayor, y su plan gratuito proporciona acceso a muchas funciones que otras aplicaciones considerarían premium.

No pude probar muchas de las funciones de Omnisend de primera mano porque es necesario conectar un sitio de comercio electrónico (que no tengo) para que funcione correctamente. Pero en base a lo que pude probar, además de demostraciones pregrabadas y otros recursos en línea, pude tener una idea de la plataforma.

Omnisend automatiza el correo electrónico, las notificaciones push y los SMS, lo que le permite elegir entre una amplia selección de flujos de trabajo categorizados prediseñados que abarcan el recorrido del cliente o crear sus propios flujos de trabajo personalizados. El generador de flujo de trabajo es intuitivo: simplemente arrastrar y soltar condiciones y acciones donde desee.

Las funciones de marketing de la plataforma también me impresionaron. Ofrece plantillas de correo electrónico creativas, profesionales y totalmente personalizables con un editor fácil de usar, pruebas A/B para sus correos electrónicos e incluso un asistente de IA para ayudarlo a escribirlos. Incluso obtendrá acceso ilimitado a funciones avanzadas como la segmentación, los formularios y los perfiles de clientes, incluso en el nivel gratuito.

Como guinda del pastel, Omnisend ofrece 24/7 soporte por correo electrónico y chat en directo con su plan gratuito, además de Omnisend Academy, una extensa biblioteca de demostraciones y cursos bien producidos para ayudarlo a aprovechar al máximo la aplicación.

Además de sus 130+ integraciones nativas, Omnisend se integra con Zapier, por lo que puede hacer cosas como importar automáticamente suscriptores desde su creador de páginas web o plataforma de generación de clientes potenciales favorita. Obtenga más información sobre cómo automatizar Omnisend o comience con una de estas plantillas de Zap.

Precio de Omnisend: Ofrece un plan gratuito; desde $16/mes para el plan Estándar

El mejor software de automatización de marketing para una IA integral

ActiveCampaign (Web, iOS, Android)

Ventajas de ActiveCampaign:

• Enorme biblioteca de automatizaciones de flujo de trabajo multilingües

• Funcionalidad de IA para la generación de contenido de correo electrónico, el envío predictivo de correo electrónico y la creación de automatización

Desventajas de ActiveCampaign:

• No ofrece plantillas para la creación de formularios.

• Puede ser excesivo para usuarios básicos.

• El envío de IA predictiva está limitado a los dos niveles más altos

La mayoría del software de automatización de marketing ofrece un punto de partida para los flujos de trabajo a través de automatizaciones prediseñadas, pero ActiveCampaign va varios pasos más allá. En primer lugar, su biblioteca de automatización prediseñada es enorme, cubriendo flujos de trabajo específicos de la industria, así como comunicaciones internas y externas, como actualizaciones de tratos ganados y campañas de reactivación.

A diferencia de cualquier otra aplicación que probé, también ofrece flujos de trabajo en portugués, francés, italiano, alemán y español. Entonces, si su organización comercializa sus productos ante una audiencia global, ActiveCampaign lo tiene cubierto.

Las desventajas de ActiveCampaign son pocas y distantes entre sí: es un software sólido con muchas funciones y un modelo de precios bastante justo. Como una verdadera integración, similar a HubSpot, tiene muchas funciones más allá de las automatizaciones de procesos de marketing que unen la funcionalidad de ventas, por lo que es posible que tenga más funciones de las que necesita a medida que escala sus niveles. 

No importa para qué uses ActiveCampaign, sus herramientas de IA se han convertido en una gran ventaja. Al igual que muchos otros productos de flujo de trabajo en la actualidad, tiene IA generativa incorporada (a partir del nivel Plus) para ayudarlo a redactar, resumir y revisar mensajes, además de envío predictivo con tecnología de IA (disponible solo en el nivel Pro, que es un poco alto en comparación con algunos competidores). Por otro lado, también ofrece automatización con tecnología de IA en todos los niveles del plan, lo que es bastante impresionante. Al utilizar el chatbot de ActiveCampaign, todo lo que tienes que hacer es describir el flujo de trabajo que quieres crear, y él hará el resto.

Gracias a la integración de Zapier de ActiveCampaign, puedes automatizar tareas como la actualización de contactos en función de la actividad en tu plataforma de programación de citas o sistema de procesamiento de pagos. Obtenga más información sobre cómo automatizar ActiveCampaign o comience con uno de estos flujos de trabajo prediseñados.

Precio de ActiveCampaign: desde $15/mes, facturado anualmente, para el plan Starter

El mejor software de automatización de marketing por su facilidad de uso

Klaviyo (Web, iOS, Android)

Ventajas de Klaviyo:

• Gran biblioteca de plantillas personalizables de alta calidad

• Buena relación precio-valor

Contras de Klaviyo:

• Relativamente pocas opciones de flujo de trabajo

• Un poco centrado en el comercio electrónico

Si hay una aplicación en esta lista que gana el premio de "arrastrar y soltar", es Klaviyo. Casi todo, desde flujos de trabajo hasta paneles y formularios, se puede crear y personalizar arrastrando elementos a donde quieras colocarlos. Al menos en mi experiencia, esta flexibilidad conduce a una experiencia de usuario realmente positiva.

La interfaz también es muy clara: no es increíblemente rica en funciones como HubSpot, pero tampoco es excesivamente simple ni carece de algunas de las herramientas que desearía en un software de automatización de marketing.

La plataforma también ofrece varios puntos de partida para los flujos de trabajo: utilice una opción prediseñada para evitar la pérdida de ventas, fidelizar a los suscriptores, fidelizar a los clientes, recordarles que compren, alentar las compras repetidas, actualizar a los clientes sobre el estado de sus pedidos y más.

Si bien es muy útil para casi cualquier necesidad de flujo de trabajo de marketing, los usuarios de comercio electrónico probablemente obtendrán el máximo provecho de su inversión con Klaviyo. La creación de una cuenta solicita una integración de Shopify, con múltiples otras opciones de plataformas de comercio electrónico como alternativas. Todavía puedes crear de todo, desde formularios hasta flujos de trabajo e informes para necesidades no específicas del comercio electrónico, por lo que no lo descartaría necesariamente si eres, por ejemplo, una empresa de SaaS. Pero los usuarios de comercio electrónico estarán especialmente interesados en incorporar sus campañas y flujos de trabajo en sus sitios de ventas.

Zapier se encuentra entre las más de 300 integraciones de Klaviyo. Combine Klaviyo con Zapier para hacer cosas como crear suscriptores a partir de envíos de formularios de la página web o agregar contactos a su lista de clientes en su plataforma PPC favorita. Obtenga más información sobre cómo automatizar Klaviyo o pruebe una de las siguientes plantillas prediseñadas.

Precio de Klaviyo: Ofrece un plan gratuito; desde $20/mes para el plan de correo electrónico

El mejor software de automatización de marketing para automatizaciones de flujo de trabajo potentes

Cliente.io (Web)

Ventajas de Customer.io:

• Automatiza una amplia variedad de canales de marketing.

• Personalizable: puedes usar tanto o tan poco código como desees para personalizar los mensajes, y puedes usar Liquid para personalizar los mensajes.

• El creador de objetos personalizados ayuda a personalizar las automatizaciones

Desventajas de Customer.io:

• Relativamente caro

Muchas aplicaciones de marketing se promocionan como centradas en la automatización cuando en realidad son simplemente CRM simples con funciones de automatización relativamente débiles. Pero Customer.io es claramente una solución puntual de automatización de marketing y cumple muy bien con este caso de uso.

Pude automatizar el correo electrónico, los SMS, Slack, las notificaciones push a las aplicaciones, Twilio y más, cubriendo la mayoría de los canales de marketing de cualquier aplicación que probé. El generador de flujo de trabajo le permite crear webhooks, ramas multidivididas para recorridos de clientes y mucho más. También encontré este generador de flujo de trabajo muy fácil de usar, ya que le permite arrastrar y soltar acciones y triggers en su generador e incluso guardar plantillas de flujo de trabajo.

Para ayudar a los usuarios a crear las automatizaciones más personalizadas posibles, casi todas las funciones de Customer.io El panel de control se puede integrar en los flujos de trabajo. Puede crear boletines de noticias y campañas de mensajería dentro de su CMS intuitivo o crear correos electrónicos específicos de marca y de alto rendimiento utilizando su API de mensajería transaccional. Puede agregar los elementos habituales de la integración, como personas, segmentos de audiencia y campos de datos importados, o crear sus propios objetos personalizados, como eventos, clases y cuentas, que se adapten perfectamente a sus flujos de trabajo automatizados.

Otra función de la aplicación que me impresionó fue su capacidad de pruebas A/B: puedes probar simultáneamente hasta ocho variaciones de un boletín de noticias para identificar exactamente qué funciona y qué no.

Customer.io también se integra con Zapier, lo que le permite capturar automáticamente clientes futuribles de fuentes como páginas de destino y redes sociales. Obtenga más información sobre cómo automatizar Customer.io. o comience con uno de estos flujos de trabajo prediseñados.

Precio de Customer.io: Desde $100/mes para el plan Essentials

El mejor software de automatización de marketing para IA integrada

Ortto (Web)

Ventajas de Ortto:

• Seguimiento y generación de informes exhaustivos de la actividad del usuario

• Fácil de usar y ofrece soporte accesible.

• El nuevo widget de captura le permite automatizar muchos enfoques de adquisición de clientes futuribles

Contras de Ortto:

• Caro

Ortto fue una de las soluciones de automatización de marketing premium más divertidas que probé. La automatización de campañas de SMS y correo electrónico a través de Journeys es fácil de usar y se lleva a cabo en una interfaz colorida y divertida. Este generador de flujo de trabajo también viene con historial de revisiones, por lo que si comete un error, puede retroceder en el tiempo para restaurar una versión anterior de su viaje. 

Sin embargo, la parte más impresionante de Ortto son sus informes y análisis. La plataforma rastrea casi todos los comportamientos de los usuarios. En concreto, viene equipado con más de 60 actividades preestablecidas como aperturas de correo electrónico, reacciones a widgets y finalizaciones de prueba, e incluso te permite crear tus propias "actividades" personalizadas para realizar un seguimiento. Incluso puede elegir entre un montón de nuevos widgets de captura o crear el suyo propio desde cero para poder incorporar enfoques modulares de captura de clientes futuribles en sus flujos de trabajo automatizados.

Estos flujos de trabajo son muy detallados. Puede establecer puntos de contacto del cliente en puntos de contacto muy específicos (o, igualmente útil, muy generales), como nuevas activaciones de prueba por plan de usuario, finalización del asistente de configuración y finalización del recorrido. Ortto también ha estado trabajando la IA en su combinación con herramientas y información de IA generativa extremadamente útiles. Por ejemplo, puede ver en tiempo real cuál es la probabilidad de apertura de su línea de asunto según el análisis predictivo de Ortto. Si no es tan prometedor, sugerirá alternativas que la IA patentada de Ortto ha creado para ser aún más efectiva.

Luego puede utilizar la pestaña Informes de la aplicación para analizar la participación del cliente, la atribución de ingresos e incluso el mejor momento para enviar un mensaje. También puedes crear paneles personalizados usando la función de arrastrar y soltar (mi favorita) que reflejan el progreso hacia objetivos compartidos.

Intente conectar Ortto con Zapier para hacer cosas como automatizar las importaciones de datos desde sus aplicaciones de hoja de cálculo y crear automáticamente registros para suscriptores en sus otras plataformas de marketing. A continuación se muestran algunos flujos de trabajo prediseñados que le ayudarán a comenzar.

Precio de Ortto: Desde $509/mes para el plan Professional

El mejor software de automatización de marketing por correo electrónico

Mailchimp (Web, iOS, Android)

Ventajas de Mailchimp:

• Plan libre funcional

• Se puede utilizar para crear, administrar y automatizar múltiples formatos de contenido.

• Se integra con otras aplicaciones para automatizar el correo electrónico en todos los canales de adquisición de clientes.

Desventajas de Mailchimp:

• Escalas de precios por número de contactos

• Puede ser tan costoso como los CRM con herramientas de automatización similares

Se podría pensar en Mailchimp simplemente como una plataforma básica de boletines de noticias por correo electrónico, pero cumple todos los requisitos para ser considerado un software de automatización de marketing. Si bien su enfoque sigue estando decididamente en el marketing por correo electrónico, también cuenta con capacidades de automatización, herramientas de gestión de contenido, capacidades de informe y funciones de seguimiento de clientes futuribles para abordar una funcionalidad de estilo de integración de uso ligero.

Incluso en el nivel gratuito, los usuarios pueden acceder al generador de automatización clásico de Mailchimp. El nuevo y brillante Customer Journey Builder está disponible en el nivel Essentials y ofrece ventajas como automatizaciones recomendadas y la capacidad de integrar datos de aplicaciones de terceros. Las automatizaciones de varios pasos solo se abren en el nivel Estándar, lo que limita bastante la complejidad de la secuencia para los dos niveles más bajos.

El Customer Journey Builder en sí es muy intuitivo (aunque no es del tipo arrastrar y soltar). Simplemente haga clic en los puntos de contacto para abrir acciones como enviar nuevos correos electrónicos y mensajes de texto, la programación de mensajes, iniciar el seguimiento de Google análisis, ajustar etiquetas y cambiar canales de adquisición. Incluso puedes integrar otras aplicaciones en tu embudo de ventas, como Shopify y anuncios de Facebook, para aumentar tus condiciones trigger y comenzar nuevos recorridos de clientes en el punto de venta o participación con anuncios. 

Mailchimp claramente está comprometido a convertirse en una herramienta de automatización de propósito más general. Incluso puedes usar la plataforma para crear páginas web, crear activos digitales con un asistente de creación de IA (más sobre eso en nuestra publicación Mailchimp frente a ConvertKit), administrar activos creativos y diseñar formularios y encuestas. 

Como herramienta de marketing de propósito general, Mailchimp todavía no es tan modular como las herramientas de automatización de marketing de gama alta. Todavía se inclina claramente hacia la automatización de correo electrónico, y muchos de sus triggers de automatización están dedicados a la mensajería. Pero hay una utilidad en su relativa simplicidad. Es fácil de aprender y comenzar a usar, está perfectamente diseñado para hacer que la gestión de clientes potenciales sea más práctica con campañas de mensajería y se integra con muchas de las principales herramientas de marketing para aumentar su funcionalidad. 

Para hacer aún más con Mailchimp, intégralo con Zapier, para que puedas automatizar todas tus tareas de marketing por correo electrónico. Obtenga más información sobre cómo automatizar Mailchimp con Zapier o pruebe uno de estos flujos de trabajo prediseñados.

Precios de Mailchimp: Free para hasta 500 contactos; escala por número de contactos a partir de $13/mes para Essentials

Construyendo una máquina de campañas de marketing

A la hora de elegir un software de automatización de marketing, vale ser exigente. Esta será su herramienta de referencia para sus campañas de marketing, garantizando que generen y alimenten clientes futuribles con éxito sin requerir la participación constante de su equipo. Una vez configurado, debería hacer el trabajo pesado por usted para que pueda concentrarse en la estrategia de nivel superior.

Pero incluso herramientas tan poderosas como estas necesitan algo de cariño de otro software que utiliza su empresa, ya sea una integración independiente, una solución de servicio al cliente, un CMS, etc. Si su herramienta de automatización de marketing favorita no se integra de forma nativa con estas, Zapier puede ayudarlo a conectar estas herramientas para automatizar completamente su proceso de marketing.

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Este artículo fue publicado originalmente en abril 2022 por Chris Hawkins y también contó con la colaboración de Bryce Emley. La actualización más reciente se realizó en julio 2024.