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Olvídese de Dunkin': el mundo funciona gracias a la automatización.
Bueno, al menos equipos de marketing con toneladas de activos que gestionar y campañas que ejecutar. Si la agencia de marketing para la que trabajo no automatizara algunas de nuestras tareas más tediosas, perderíamos mucho tiempo haciendo cosas que el software podría quitarnos de encima.
Hay toneladas de herramientas de marketing que le permiten crear flujos de trabajo automatizados, pero algunas destacan por encima del resto. Después de algunas pruebas exhaustivas, aquí están mis elecciones para el mejor software de automatización de marketing.
El mejor software de automatización de marketing
Zapier para la orquestación de IA
Brevo para una solución todo en uno asequible
HubSpot para una solución premium todo en uno
Omnisend for eCommerce
ActiveCampaign para la creación de campañas de IA
Klaviyo por su facilidad de uso
Customer.io para automatización de flujos de trabajo potentes
Ortto para análisis de marketing
Mailchimp para automatizar el marketing por correo electrónico
¿Qué hace que una herramienta de automatización de marketing sea la mejor?
Cómo evaluamos y probamos aplicaciones.
Nuestros resúmenes de las mejores aplicaciones están escritos por personas que han pasado gran parte de sus carreras usando, probando y escribiendo sobre software. A menos que se indique explícitamente, dedicamos docenas de horas a investigar y probar aplicaciones, usando cada aplicación tal como debe usarse y evaluándola según los criterios que hemos establecido para la categoría. Nunca recibimos pagos por la aparición de aplicaciones en nuestros artículos ni por enlaces a ningún sitio; valoramos la confianza que los lectores depositan en nosotros para ofrecer evaluaciones auténticas de las categorías y aplicaciones que revisamos. Para más información sobre nuestro proceso, lee el resumen completo sobre cómo seleccionamos aplicaciones para destacar en el blog de Zapier.
Si su reacción al término "herramienta de automatización de marketing" es confusión (y quizás poner los ojos en blanco), eso es natural. Es un término muy amplio y, si bien todas las herramientas bajo este paraguas ofrecen herramientas de automatización para algún tipo de marketing, cada uno parece tener su propia comprensión de lo que significa. Así que definámoslo primero.
Estos son los criterios en los que me concentré para determinar qué aplicaciones calificaban como "software de automatización de marketing" y cuáles superaban las expectativas en la categoría:
Capacidades de automatización. Cada plataforma que probé (y, por lo tanto, cada plataforma que figura en esta lista) automatiza al menos dos de los siguientes medios de marketing: correo electrónico, SMS/texto, anuncios digitales y redes sociales. Cuanto más medios automatice la aplicación, mejor clasificación tendrá aquí. Presté especial atención a los generadores de flujo de trabajo de cada aplicación y probé qué tan intuitivo era automatizar las tareas que se aplican al recorrido del cliente.
Integraciones y funcionalidad. Probablemente confíe en un puñado de herramientas diferentes para ejecutar el monstruo que es el "marketing" en su organización: sistemas para la gestión de relaciones con los clientes (CRM), gestión de contenido, gestión de canalizaciones y más. El software de automatización de marketing que se integra con estas herramientas (o, mejor aún, las tiene incorporadas) reduce las complicaciones del flujo de trabajo a medida que hace que todas sus herramientas trabajen juntas.
Precio a valor. Francamente, me sorprendió lo mucho que este tipo de aplicaciones pueden variar en precio: van desde "¡gratis para siempre!" hasta el ominoso "precio personalizado, pero nunca menos de $1,000 por usuario por mes". Lo principal aquí es que cada aplicación ofrece mucho valor por el precio.
Facilidad de uso. Una curva de aprendizaje es natural, pero ser bombardeado con un millón de mensajes de "cómo haces..." y "esto no funciona" de los empleados tres meses después de usar una herramienta no tiene por qué serlo. Las excelentes herramientas de automatización de marketing cuentan con una excelente atención al cliente o son tan fáciles de usar que ni siquiera debería necesitar depender del soporte.
Informes y análisis. Una plataforma de marketing necesita análisis de datos. Si encontraba una aplicación que no lo hacía, iba directamente a mi pila de "no". Las mejores plataformas ofrecen informes que cubren todas las métricas a las que un equipo de marketing debe prestar atención, así como paneles personalizables y fáciles de usar para visualizar esos datos y usarlos para informar la estrategia futura.
Probé cada plataforma de automatización de marketing registrándome para obtener una cuenta, generando o importando datos de muestra, creando automatizaciones personalizadas, generando informes y explorando los rincones y grietas (lo siento) de la interfaz de cada aplicación. Con la ayuda de los criterios anteriores y mis propias conclusiones de las herramientas de prueba en esta categoría, seleccioné nueve aplicaciones que lo ayudarán a ejecutar campañas de marketing automatizadas impactantes.
El mejor software de automatización de marketing de un vistazo
| Ideal para | Función destacada | Precios |
|---|---|---|---|
Orquestación de IA | Se conecta a 8,000+ aplicaciones e incluye IA incorporada | Ofrece un plan gratuito; desde $19.99/mes | |
Una solución todo en uno asequible | También incluye una integración y un programador de reuniones. | Ofrece un plan gratuito; desde $9/mes | |
Una solución todo en uno premium | Amplias funciones de marketing e integración de CRM | Desde 890 $/mes | |
eCommerce | Plan gratuito muy amplio y actualizaciones económicas | Ofrece un plan gratuito; desde $16/mes | |
Creación de campañas de IA | Toneladas de flujos de trabajo multilingües con herramientas de IA integradas | Desde 15 $/mes | |
Facilidad de uso | Arrastrar y soltar implementado en todas partes | Ofrece un plan gratuito; desde $20/mes | |
Potentes automatizaciones de flujo de trabajo | Amplia selección de canales de marketing para automatizar | Desde 100 $/mes | |
Análisis de marketing | IA generativa integrada | Desde 199 $/mes | |
Automatizar el marketing por correo electrónico | Integra canales de adquisición de clientes de terceros | Ofrece un plan gratuito; desde $13/mes |
El mejor software de automatización de marketing para la orquestación de IA
Zapier (Web)
Ventajas de Zapier:
Seguridad y funciones de nivel de empresa junto con facilidad de uso
Se conecta a 8,000+ aplicaciones
Diseñado específicamente para la automatización
Desventajas de Zapier:
Sin funciones nativas de marketing por correo electrónico, SMS, publicidad o redes sociales
Zapier es un poco diferente de las otras aplicaciones de esta lista. En lugar de funcionar como servidor de correo electrónico, SMS, redes sociales o anuncios, se conecta a todas las demás aplicaciones que utiliza para esos canales y automatiza cada aspecto de esos flujos de trabajo. En resumen: le ayuda a aprovechar al máximo su conjunto de tecnologías de marketing existente.
Zapier se conecta con más de 8,000 aplicaciones, desde CRM y plataformas publicitarias hasta herramientas de marketing por correo electrónico y hojas de cálculo, para que pueda convertir un conjunto de herramientas inconexas en un sistema automatizado y cohesivo. Esto lo hace particularmente útil para los equipos de marketing que gestionan campañas multicanal en distintas plataformas (pensemos en Facebook Lead Ads, HubSpot, Mailchimp y Google Sheets, que se comunican entre sí sin necesidad de ingresar datos manualmente).
Zapier también se destaca como una plataforma de orquestación de IA, lo que facilita la incorporación de IA en sus flujos de trabajo de marketing. Puede incorporar herramientas de IA como ChatGPT, Claude o Gemini a sus flujos de trabajo para gestionar tareas que tradicionalmente requieren esfuerzo manual o herramientas aisladas. Por ejemplo, puede usar IA para redactar correos electrónicos adaptados a cada segmento de clientes futuribles, resumir datos de rendimiento de campañas de múltiples fuentes en información fácil de digerir o clasificar clientes potenciales entrantes en función de campos de texto abiertos, como títulos de trabajo o respuestas de formularios. La IA también puede limpiar y enriquecer datos de contacto estandarizando nombres, detectando duplicados o agregando información faltante como el tamaño de la empresa o la industria, todo en tiempo real a medida que ingresan nuevos datos.
Cuando se combina con Zapier Tables para el almacenamiento de datos, Interfaces para formularios de admisión personalizados o pantallas de revisión, y Chatbots para la admisión y clasificación conversacional, Zapier se convierte en un centro de comando de marketing completo con tecnología de IA. Y puede llevar sus flujos de trabajo al siguiente nivel agregando Agent pasos que pueden tomar decisiones, buscar información y adaptarse a situaciones cambiantes. Y todo está envuelto en un constructor visual con tecnología de IA.
El valor de Zapier radica en su flexibilidad: ayuda a los equipos de marketing a unificar herramientas fragmentadas, reducir el cambio de contexto y desbloquear la personalización y el informe en tiempo real en toda la pila de tecnología de marketing. Es ideal para equipos que buscan escala esfuerzos de marketing personalizados e impulsados por IA a través de múltiples canales y aplicación. Y sí, este es el blog de Zapier, así que te sugiero que pruebes una de estas plantillas de marketing para que puedas tener una segunda opinión (la tuya). Aquí hay algunos ejemplos para comenzar.
Enrute nuevos correos electrónicos, envíos de formularios y mensajes sociales desde múltiples canales a los equipos adecuados con categorización y enrutamiento inteligentes.
Consolide los anuncios de LinkedIn y Facebook y ejecute informes semanales utilizando un agente de IA.
Asignar clientes futuribles a representantes de ventas en forma rotativa para garantizar una distribución equitativa.
Precios de Zapier: plan gratuito disponible; planes de pago desde $19.99/mes
El mejor software de automatización de marketing para una solución todo en uno asequible
Brevo (Web, iOS, Android)
Brevo pros:
CRM, programador de reuniones y automatización de marketing híbridos
Automatiza 4+ canales de marketing
Ofrece un plan gratuito
Desventajas de Brevo:
Relativamente simple e inflexible
Algunas funciones clave están protegidas por un muro de pago detrás de los niveles superiores
Al principio me pregunté si Brevo me había impresionado solo porque era la primera aplicación que probé y no tenía nada mejor con qué compararla. Pero, mirando atrás después de probar muchas aplicaciones, puedo decir honestamente que Brevo ofrece una excelente relación calidad-precio.
En primer lugar, incluso en su plan gratuito, automatiza el correo electrónico, los SMS y WhatsApp, más medios que algunos software de marketing pagos. El generador de flujo de trabajo de la aplicación también ofrece un montón de opciones, incluidas condiciones como demoras y divisiones A/B (dividir los contactos 50/50 en dos grupos), y acciones como webhooks y actualizaciones de CRM (lo que me lleva a mi siguiente punto).
La plataforma no es solo un generador de flujo de trabajo de marketing, también es una herramienta de programación de reuniones y CRM. El CRM es bastante simple en comparación con los CRM dedicados, pero es una buena ventaja para las funciones de automatización. (Mientras que la mayoría de los CRM tienen secuencias de automatización básicas pero capacidades de embudo de ventas más complejas).
La única desventaja real de Brevo es su escalabilidad. Los usuarios que buscan aprovechar al máximo sus dos niveles de menor costo se enfrentarán a algunos obstáculos a medida que crezcan. Los planes gratuitos vienen con un límite de 300 correos electrónicos por día y tienen la marca Brevo, cuya eliminación requiere un pago adicional de $9 por mes en el plan Starter. Necesitará pagar por la versión Business o Enterprise para obtener funciones bastante estándar como pruebas A/B, sugerencias de envío predictivo, informes avanzados de clics/aperturas y canales de marketing adicionales como anuncios de Facebook y ventanas emergentes.
Con Zapier, puedes automatizar Brevo conectando otras plataformas de marketing, generadores de formularios y miles de otras herramientas a Brevo. Obtenga más información sobre cómo automatizar Brevo o comience con uno de estos flujos de trabajo prediseñados.
Convierta a los nuevos clientes de Stripe en contactos de SendinBlue
Crear suscriptores de Brevo a partir de nuevos clientes futuribles de Facebook Lead Ads
Crear suscriptores de Brevo a partir de nuevas entradas de Jotform
Precio de Brevo: Ofrece un plan gratuito; desde $9/mes, facturado anualmente, para el plan Starter
El mejor software de automatización de marketing para una solución integral premium
Centro de marketing de HubSpot (Web)
Ventajas de HubSpot:
Marketing Hub se integra perfectamente con la integración, CMS, servicio al cliente y otras soluciones de HubSpot
Amplio pero muy fácil de usar.
Desventajas de HubSpot:
Muy caro
Solo las automatizaciones de flujo de chat están disponibles en el nivel gratuito
Es posible que necesite un Hub separado para las automatizaciones que desee
Cuando se trata de software de marketing, HubSpot es un verdadero peso pesado. La plataforma tiene un montón de usos, pero su oferta de automatización omnicanal requiere una actualización a Marketing Hub Professional. Atención: es muy caro y, por lo tanto, probablemente no sea la mejor opción para startups y pequeñas empresas.
Para los usuarios de los planes Free y Starter, técnicamente obtienen cierta automatización de marketing en forma de Chatflows de HubSpot. Básicamente, este es solo un nombre elegante para chatbots personalizados, lo cual no es nada, especialmente para un plan gratuito. Mientras tanto, las automatizaciones de secuencia (léase: campañas de difusión programadas) solo están disponibles para los usuarios de Sales Hub Professional y Service Hub Professional, y las encuestas automatizadas solo están disponibles para los usuarios de Service Hub Professional.
A pesar de la profundidad y complejidad de la aplicación, HubSpot ciertamente invierte en la experiencia del usuario. Cuando comencé a probar su función de flujo de trabajo, me encontré con una de las mejores demostraciones que jamás haya visto. Me mostró exactamente cómo desarrollar un flujo de trabajo para calificar un cliente futurible y enviarlo a través de un canal de venta utilizando un ejemplo interactivo y animado.
El generador de flujo de trabajo de HubSpot también es realmente potente. Ofrece un amplio conjunto de acciones categorizadas, que incluyen comunicación interna y externa, gestión de anuncios, API con muchas otras aplicaciones e incluso inscripción en otro flujo de trabajo. También facilita la clasificación de clientes futuribles y el envío de los clientes futuribles adecuados a las personas adecuadas.
HubSpot también ha agregado un conjunto de funciones de IA, bajo el nombre de Breeze, incluido un asistente de IA, Breeze Agents para aumentar los flujos de trabajo, herramientas de generación de contenido y enriquecimiento de datos con tecnología de IA.
La plataforma también ofrece análisis estelares para campañas. Puede generar informes personalizados, extraer información para crear paneles y personalizar esos paneles como desee mediante la función de arrastrar y soltar.
HubSpot ofrece integraciones nativas 2000 . Pero en el caso de que estas integraciones no le permitan automatizar todo lo que esperaba, puede usar Zapier para automatizar HubSpot, conectándolo a miles de aplicaciones más, para que pueda crear sistemas automatizados con tecnología de IA para su trabajo. Obtén más información sobre cómo automatizar HubSpot con Zapier o comienza con uno de estos flujos de trabajo prefabricados.
Crea contactos en HubSpot para nuevos clientes potenciales desde Google Ads
Añade nuevos contactos de HubSpot a las listas de clientes de Google Ads
Añade nuevos contactos de HubSpot a las listas de Mailchimp
Precio de HubSpot: desde $890/mes, facturado anualmente, para Marketing Hub Professional
El mejor software de automatización de marketing para comercio electrónico
Omnisend (Web)
Omnisend pros:
Excelente soporte; ofrece una academia completa de recursos para aprender a usar la aplicación.
El plan gratuito viene con amplias funciones
Desventajas de Omnisend:
Centrado específicamente en el comercio electrónico
El plan gratuito de Brevo es impresionante, pero la aplicación es bastante simple. Omnisend, por otro lado, permite una flexibilidad significativamente mayor, y su plan gratuito proporciona acceso a muchas funciones que otras aplicaciones considerarían premium.
No pude probar muchas de las funciones de Omnisend de primera mano porque es necesario conectar un sitio de comercio electrónico (que no tengo) para que funcione correctamente. Pero en base a lo que pude probar, además de demostraciones pregrabadas y otros recursos en línea, pude tener una idea de la plataforma.
Omnisend automatiza el correo electrónico, las notificaciones push y los SMS, lo que le permite elegir entre una amplia selección de flujos de trabajo categorizados prediseñados que abarcan el recorrido del cliente o crear sus propios flujos de trabajo personalizados. El generador de flujo de trabajo es intuitivo: simplemente arrastrar y soltar condiciones y acciones donde desee.
Las funciones de marketing de la plataforma también me impresionaron. Ofrece plantillas de correo electrónico creativas, profesionales y totalmente personalizables con un editor fácil de usar, pruebas A/B para sus correos electrónicos e incluso un asistente de IA para ayudarlo a escribirlos y personalizarlos. La IA de Omnisend también puede generar activos de marca, predecir la rotación, encontrar clientes de alto valor y ayudar con la investigación de mercado. Incluso obtiene acceso ilimitado a funciones avanzadas como segmentación, formularios y perfiles de clientes en el nivel gratuito.
Como guinda del pastel, Omnisend ofrece 24/7 soporte por correo electrónico y chat en directo con su plan gratuito, además de Omnisend Academy, una extensa biblioteca de demostraciones y cursos bien producidos para ayudarlo a aprovechar al máximo la aplicación.
Dejando a un lado sus 160+ integraciones nativas, Omnisend se integra con Zapier para servir como un centro de orquestación para sus flujos de trabajo con tecnología de IA. Eso significa que puede coordinar tareas en toda su pila; por ejemplo, importar nuevos suscriptores desde su creador de página web, enriquecer sus perfiles con IA y agregarlos a Omnisend, todo sin intervención manual. Obtén más información sobre cómo automatizar Omnisend o comienza con una de estas plantillas de Zap.
Añade nuevos envíos de Jotform como suscriptores en Omnisend sin esfuerzo
Crea o actualiza suscriptores de Omnisend a partir de nuevos envíos de Leadpages
Suscribe nuevos clientes potenciales de Facebook Lead Ad a las listas de Omnisend
Precio de Omnisend: Ofrece un plan gratuito; desde $16/mes para el plan Estándar
El mejor software de automatización de marketing para la creación de campañas de IA
ActiveCampaign (Web, iOS, Android)
Ventajas de ActiveCampaign:
Enorme biblioteca de automatizaciones de flujo de trabajo multilingües
Funcionalidad de IA para la generación de contenido de correo electrónico, el envío predictivo de correo electrónico y la creación de automatización
Desventajas de ActiveCampaign:
No ofrece plantillas para la creación de formularios.
Puede ser excesivo para usuarios básicos.
El envío de IA predictiva está limitado a los dos niveles más altos
La mayoría del software de automatización de marketing ofrece un punto de partida para los flujos de trabajo a través de automatizaciones prediseñadas, pero ActiveCampaign va varios pasos más allá. En primer lugar, su biblioteca de automatización prediseñada es enorme, cubriendo flujos de trabajo específicos de la industria, así como comunicaciones internas y externas, como actualizaciones de tratos ganados y campañas de reactivación.
También ofrece flujos de trabajo en checo, holandés, inglés, francés, alemán, húngaro, indonesio, italiano, polaco, portugués, portugués brasileño, ruso, esloveno y español. Entonces, si su organización comercializa a una audiencia global, ActiveCampaign lo tiene cubierto.
Los inconvenientes de ActiveCampaign son pocos y distantes entre sí: es un software sólido con muchas funciones y un modelo de precios bastante justo. Como un verdadero CRM, similar a HubSpot, tiene bastante funcionalidad más allá de las automatizaciones de procesos de marketing que unen la funcionalidad de ventas, por lo que es posible que tenga más funciones de las que necesita a medida que escala sus niveles.
No importa para qué use ActiveCampaign, sus herramientas de IA se han convertido en una gran ventaja. Al igual que muchos otros productos de flujo de trabajo en estos días, ha incorporado IA generativa (comenzando en el nivel Plus) para ayudarlo a redactar, resumir y revisar mensajes, además de envío predictivo con tecnología de IA (disponible solo en el nivel Pro, que es un poco alto en comparación con algunos competidores). Por otro lado, también ofrece automatización con tecnología de IA y creación de campañas en todos los niveles del plan, lo cual es bastante impresionante. Con el chatbot de ActiveCampaign, todo lo que tiene que hacer es describir el flujo de trabajo o la campaña de marketing que desea crear, y él hará el resto, redactando toda la secuencia de automatización, configurando condiciones de trigger, creando contenido de correo electrónico personalizado y configurando acciones de seguimiento basadas en el comportamiento del cliente y los patrones de participación.
Con la integración de Zapier de ActiveCampaign, ActiveCampaign se convierte en parte de su capa de orquestación de IA, por lo que los datos de sus clientes y los flujos de trabajo de participación se mantienen en sincronización en todas las plataformas. Por ejemplo, puede coordinar acciones impulsadas por IA que actualicen los contactos en función de las señales de sus herramientas de programación, procesadores de pagos u otros sistemas, lo que garantiza un alcance oportuno y personalizado sin esfuerzo manual. Descubre más sobre cómo automatizar ActiveCampaign o empieza con uno de estos flujos de trabajo predefinidos.
Agregue o actualice los contactos de ActiveCampaign para nuevas citas de Acuity programación
Agregar o actualizar contactos de ActiveCampaign desde una nueva actividad en los contactos clásicos de ClickFunnels
Agregue suscriptores a ActiveCampaign desde nuevos envíos de Unbounce
Precio de ActiveCampaign: desde $15/mes, facturado anualmente, para el plan Starter
El mejor software de automatización de marketing por su facilidad de uso
Klaviyo (Web, iOS, Android)
Ventajas de Klaviyo:
Gran biblioteca de plantillas personalizables de alta calidad
Buena relación precio-valor
Contras de Klaviyo:
Un poco centrado en el comercio electrónico
Si hay una aplicación en esta lista que gana el premio de "arrastrar y soltar", es Klaviyo. Casi todo, desde flujos de trabajo hasta paneles y formularios, se puede crear y personalizar arrastrando elementos a donde quieras colocarlos. Al menos en mi experiencia, esta flexibilidad conduce a una experiencia de usuario realmente positiva.
La interfaz también es muy clara: no es increíblemente rica en funciones como HubSpot, pero tampoco es excesivamente simple ni carece de algunas de las herramientas que desearía en un software de automatización de marketing.
La plataforma también proporciona varios puntos de partida para los flujos de trabajo: use una de sus opciones 60+ prediseñadas para evitar la pérdida de ventas, nutrir a los suscriptores, fidelizar a los clientes, recordarles que compren, fomentar las compras repetidas, actualizar a los clientes sobre el estado de sus pedidos y más.
Si bien es muy útil para casi cualquier necesidad de flujo de trabajo de marketing, los usuarios de comercio electrónico probablemente obtendrán el máximo provecho de su inversión con Klaviyo. La creación de una cuenta solicita una integración de Shopify, con múltiples otras opciones de plataformas de comercio electrónico como alternativas. Todavía puedes crear de todo, desde formularios hasta flujos de trabajo e informes para necesidades no específicas del comercio electrónico, por lo que no lo descartaría necesariamente si eres, por ejemplo, una empresa de SaaS. Pero los usuarios de comercio electrónico estarán especialmente interesados en incorporar sus campañas y flujos de trabajo en sus sitios de ventas.
Además de las integraciones 350+, Klaviyo se conecta con Zapier como parte de una poderosa capa de orquestación para sus flujos de trabajo de marketing impulsados por IA. En lugar de limitarse a la sincronización de contactos, puedes coordinar acciones en toda tu pila; por ejemplo, convertir los envíos de formularios de la página web en perfiles de suscriptores enriquecidos y luego dirigirlos a tu audiencia de Klaviyo o a las plataformas publicitarias para campañas personalizadas. Lea más sobre cómo automatizar Klaviyo o pruebe una de las siguientes plantillas prediseñadas.
Agregar contactos a una lista de clientes de Google Ads para nuevos eventos en Klaviyo
Agregue suscriptores de Klaviyo para nuevos envíos en Jotform
Agregue nuevos clientes futuribles de Leadpages a Klaviyo como suscriptores
Precio de Klaviyo: Ofrece un plan gratuito; desde $20/mes para el plan de correo electrónico
El mejor software de automatización de marketing para automatizaciones de flujo de trabajo potentes
Cliente.io (Web)
Ventajas de Customer.io:
Automatiza una amplia variedad de canales de marketing.
Personalizable: puedes usar tanto o tan poco código como desees para personalizar los mensajes, y puedes usar Liquid para personalizar los mensajes.
Desventajas de Customer.io:
Relativamente caro
Muchas aplicaciones de marketing se promocionan como centradas en la automatización cuando en realidad son simplemente CRM simples con funciones de automatización relativamente débiles. Pero Customer.io es claramente una solución puntual de automatización de marketing y cumple muy bien con este caso de uso.
A través de su plataforma Journeys, puede automatizar el correo electrónico, los SMS, Slack, las notificaciones automáticas a las aplicaciones, Twilio y más, cubriendo la mayoría de los canales de marketing de cualquier aplicación que probé. El generador de flujo de trabajo le permite crear webhooks, ramas de división múltiple para recorridos de clientes, trigger campañas por segmentos y más. También encontré este generador de flujo de trabajo muy fácil de usar, lo que le permite arrastrar y soltar acciones y triggers en su generador e incluso guardar plantillas de flujo de trabajo.
Para ayudar a los usuarios a crear las automatizaciones más personalizadas posibles, casi todas las funciones de Customer.io El panel de control se puede integrar en los flujos de trabajo. Puede crear boletines de noticias y campañas de mensajería dentro de su CMS intuitivo o crear correos electrónicos específicos de marca y de alto rendimiento utilizando su API de mensajería transaccional. Puede agregar los elementos habituales de la integración, como personas, segmentos de audiencia y campos de datos importados, o crear sus propios objetos personalizados, como eventos, clases y cuentas, que se adapten perfectamente a sus flujos de trabajo automatizados.
Otra función de la aplicación que me impresionó fueron sus capacidades de pruebas A/B: puede probar simultáneamente hasta ocho variaciones de un boletín de noticias para identificar exactamente qué funciona y qué no. Además de esto, ahora Customer.io tiene IA en toda la plataforma que puede hacer cosas como sugerir segmentos, analizar correos electrónicos y redactar mensajes a partir de plantillas.
Customer.io también se integra con Zapier para ayudarlo a unificar los datos de los clientes y la participación en todos los canales. Puede hacer cosas como capturar automáticamente clientes potenciales de páginas de destino o plataformas sociales, enriquecerlos con IA y agregarlos a Customer.io campañas, todo sin esfuerzo manual. Más información sobre cómo automatizar Customer.io, O comience con uno de estos flujos de trabajo prefabricados.
Utilice nuevas filas de Hojas de cálculo de Google para crear o actualizar clientes en Customer.io
Agregar una nueva respuesta de Typeform como un evento de Customer.io
Crear eventos de Customer.io para nuevas reuniones de Calendly
Precio de Customer.io: Desde $100/mes para el plan Essentials
El mejor software de automatización de marketing para análisis de marketing
Ortto (Web)
Ventajas de Ortto:
Seguimiento y generación de informes exhaustivos de la actividad del usuario
Fácil de usar y ofrece soporte accesible.
El nuevo widget de captura le permite automatizar muchos enfoques de adquisición de clientes futuribles
Contras de Ortto:
Caro
Ortto fue una de las soluciones de automatización de marketing premium más divertidas que probé. La automatización de campañas de SMS y correo electrónico a través de Journeys es fácil de usar y se lleva a cabo en una interfaz colorida y divertida. Este generador de flujo de trabajo también viene con historial de revisiones, por lo que si comete un error, puede retroceder en el tiempo para restaurar una versión anterior de su viaje.
La parte más impresionante de Ortto, sin embargo, son sus informe y análisis. La plataforma rastrea casi todos los comportamientos de los usuarios y le brinda 10 formas de visualizar esos datos. Específicamente, viene equipado con más de 60 actividades preestablecidas como aperturas de correo electrónico, reacciones a widgets y terminaciones de prueba, e incluso le permite crear sus propias "actividades" personalizadas para rastrear. Puede elegir entre un montón de nuevos widgets de captura o crear los suyos propios desde cero para que pueda trabajar enfoques modulares de captura de clientes potenciales en sus flujos de trabajo automatizados.
Estos flujos de trabajo son muy detallados. Puede establecer puntos de contacto con el cliente en puntos de contacto muy específicos (o, igualmente útil, muy generales), como nuevas activaciones de prueba por plan de usuario, finalización del asistente de configuración y finalización del recorrido.
Recientemente, Ortto se ha puesto al día con otras plataformas de marketing con tecnología de IA con herramientas como segmentación de IA, evaluación de clientes, enriquecimiento de clientes potenciales y un creador de modelos que puede entrenar en su página web. También puede usar IA para ver cuál es la probabilidad de la tasa de apertura de su línea de asunto en función de los análisis predictivos de Ortto. Si no es tan prometedor, sugerirá alternativas que la IA patentada de Ortto ha diseñado para ser aún más efectivas.
A continuación, puede utilizar la pestaña Informes de la aplicación para analizar la participación del cliente, la atribución de ingresos y el mejor momento para enviar un mensaje. También puede crear paneles personalizados mediante arrastrar y soltar (mi favorito) que reflejen el progreso hacia los objetivos compartidos.
Cuando conecta Ortto con Zapier, no solo hace la sincronización de los datos, sino que ayuda a orquestar cómo fluyen esos datos a través de su pila. Puede extraer automáticamente información de hojas de cálculo, crear registros de suscriptores en otras plataformas e incluso agregar IA para segmentar o personalizar a escala. El resultado: un ecosistema de marketing en el que Ortto siempre trabaja en conjunto con sus otras herramientas. Aquí hay algunos flujos de trabajo prefabricados para comenzar.
Crear registros Ortto a partir de nuevos envíos de formularios en Leadpages
Crear registros Ortto a partir de nuevos envíos de formularios en Gravity Forms
Crear registros en Ortto a partir de nuevas entradas de Typeform
Precio de Ortto: Desde $199/mes para el plan Professional
El mejor software de automatización de marketing por correo electrónico
Mailchimp (Web, iOS, Android)
Ventajas de Mailchimp:
Plan libre funcional
Se puede utilizar para crear, administrar y automatizar múltiples formatos de contenido.
Se integra con otras aplicaciones para automatizar el correo electrónico en todos los canales de adquisición de clientes.
Desventajas de Mailchimp:
Escalas de precios por número de contactos
Puede ser tan costoso como los CRM con herramientas de automatización similares
Puede pensar en Mailchimp simplemente como una plataforma de boletín de noticias por correo electrónico, pero cumple todos los requisitos para ser considerado software de automatización de marketing. Si bien su enfoque sigue estando decididamente en el marketing por correo electrónico, también tiene las habilidades de automatización, las herramientas de administración de contenido, las capacidades de informe y las funciones de seguimiento de clientes potenciales para abordar la funcionalidad de estilo CRM de uso ligero.
El generador de flujos de automatización de Mailchimp está disponible en el nivel Essentials, ofreciendo ventajas como automatizaciones recomendadas y la capacidad de integrar datos de aplicaciones de terceros. Las automatizaciones de varios pasos (hasta 100) solo se abren en el nivel Estándar, y quedará relegado a un límite de cuatro pasos bastante mediocre hasta que actualice.
El generador de flujo en sí es realmente intuitivo (aunque no arrastra y suelta). Simplemente haga clic en los puntos de contacto para abrir acciones como enviar nuevos correos electrónicos y mensajes de texto, programación de mensajes, iniciar el seguimiento de Google Analytics, ajustar etiquetas y cambiar los canales de adquisición. Incluso puede integrar otras aplicaciones en su embudo de ventas, como Shopify y Facebook Ads, para aumentar sus condiciones de trigger e iniciar nuevos viajes de clientes en el punto de venta o participación publicitaria.
Mailchimp está claramente comprometido en convertirse en una herramienta de automatización de propósito más general. Incluso puede usar la plataforma para crear páginas web, crear activos digitales con un asistente de creación de IA, administrar activos creativos y diseñar formularios y encuestas.
Como herramienta de marketing de propósito general, Mailchimp todavía no es tan modular como las herramientas de automatización de marketing de gama alta. Todavía se inclina claramente hacia la automatización de correo electrónico, y muchos de sus triggers de automatización están dedicados a la mensajería. Pero hay una ventaja en su relativa simplicidad. Es fácil de aprender y comenzar a usar, está perfectamente diseñado para hacer que la gestión de clientes potenciales sea más procesable con campañas de mensajería y se integra con muchas de las principales herramientas de marketing para aumentar su funcionalidad.
Puedes ampliar Mailchimp más allá del correo electrónico conectándolo con Zapier como parte de tu capa de orquestación. En lugar de manejar las campañas de forma aislada, puedes coordinar cómo fluyen los datos de los suscriptores, la información basada en IA y las acciones de marketing en toda tu pila para que el mensaje correcto llegue a la audiencia correcta en el momento adecuado. Obtén más información sobre cómo automatizar Mailchimp con Zapier o prueba uno de estos flujos de trabajo prediseñados.
Agregar nuevos suscriptores de Mailchimp a las listas de clientes de Google Ads
Agregar suscriptores a Mailchimp para nuevas filas de Hojas de cálculo de Google
Agregar nuevas consultas de HoneyBook a una lista de Mailchimp
Precios de Mailchimp: Free para hasta 500 contactos; escala por número de contactos a partir de $13/mes para Essentials
Organice sus campañas de marketing con Zapier
A la hora de elegir un software de automatización de marketing, vale ser exigente. Esta será su herramienta de referencia para sus campañas de marketing, garantizando que generen y alimenten clientes futuribles con éxito sin requerir la participación constante de su equipo. Una vez configurado, debería hacer el trabajo pesado por usted para que pueda concentrarse en la estrategia de nivel superior.
Pero incluso herramientas poderosas como estas necesitan algo de amor de otro software que usa su empresa, ya sea un CRM separado, una solución de servicio al cliente, CMS, lo que sea. Zapier puede conectarse a todos estos e incorporarlos en flujos de trabajo que orquestan su proceso de marketing de principio a fin. Y al agregar agentes de IA que pueden tomar decisiones inteligentes y analizar datos, liberará más tiempo del que sabe qué hacer con ellos.
Obtén más información sobre cómo usar Zapier para la automatización del marketing.
Zapier es la plataforma de orquestación de IA más conectada: se integra con miles de aplicaciones de socios como Google, Salesforce y Microsoft. Utilice interfaces, tablas de datos y lógica para crear sistemas seguros, automatizados y con tecnología de IA para sus flujos de trabajo críticos para el negocio en toda la pila tecnológica de su organización. Más información.
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Este artículo fue publicado originalmente en abril de 2022 por Chris Hawkins y también ha contado con contribuciones de Luke Strauss y Bryce Emley. La actualización más reciente fue en octubre de 2025.
