Die beste Software für Marketing-Automatisierung

Vergiss Dunkin' – die Welt läuft auf Automatisierung.

Na ja, zumindest Marketingteams, die jede Menge Assets verwalten und Kampagnen durchführen müssen. Wenn die Marketingagentur, für die ich arbeite, einige unserer langweiligen Aufgaben nicht automatisiert hätte, würden wir viel Zeit mit Sachen verschwenden, die eine Software für uns erledigen könnte.

Es gibt jede Menge Marketing-Tools, mit denen du automatisierte Workflows aufbauen kannst, aber einige sind einfach besser als der Rest. Nach einigen ausgiebigen Tests sind hier meine Favoriten für die beste Marketing-Automatisierungssoftware.

Die beste Software für Marketing-Automatisierung

• Zapier für die KI-Orchestrierung

• Brevo für eine günstige Komplettlösung

• HubSpot für eine erstklassige Komplettlösung

• Omnisend für kleine Unternehmen mit kleinem Budget

• ActiveCampaign für umfassende KI

• Klaviyo für Benutzerfreundlichkeit

• Customer.io für coole Workflow-Automatisierungen

• Ortto für modulare Automatisierungen

• Mailchimp für automatisiertes E-Mail-Marketing

Was macht das beste Tool für Marketing-Automatisierung aus?

Wenn du beim Begriff „ "-Marketing-Automatisierungstool“" verwirrt bist (und vielleicht mit den Augen rollst), ist das ganz normal. Das ist ein echt weit gefasster Begriff, und obwohl alle Tools, die dazu gehören, Automatisierungstools für irgendeine Art von Marketing bieten, scheint jeder seine eigene Vorstellung davon zu haben, was das genau bedeutet. Definieren wir es also zuerst.

Hier sind die Kriterien, auf die ich mich konzentriert habe, um zu entscheiden, welche Anwendungen als Marketing-Automatisierungssoftware qualifiziert sind und welche in dieser Kategorie besonders gut abschneiden:

• Automatisierungsmöglichkeiten. Jede Plattform, die ich getestet habe (und damit jede Plattform, die es in diese Liste geschafft hat), automatisiert mindestens zwei der folgenden Marketingmedien: E-Mail, SMS/Textnachrichten, digitale Anzeigen und Social Media. Je mehr Medien die Anwendung automatisch verarbeitet, desto besser ist sie hier. Ich habe besonders darauf geachtet, wie die Workflow-Builder der Anwendungen funktionieren und getestet, wie einfach es ist, Aufgaben zu automatisieren, die für die Customer Journey wichtig sind.

• Integrationen und Funktionen. Du bist wahrscheinlich auf ein paar verschiedene Tools angewiesen, um das Monster namens „Marketing“ in deinem Unternehmen zu bewältigen – Systeme für CRM, Content-Management, Pipeline-Management und vieles mehr. Marketing-Automatisierungssoftware, die sich mit diesen Tools integrieren lässt (oder besser noch, diese integriert hat), vereinfacht den Workflow, da alle Tools zusammenarbeiten.

• Preis-Leistungs-Verhältnis. Ehrlich gesagt war ich echt überrascht, wie sehr die Preise für solche Anwendungen variieren können – sie reichen von „kostenlos für immer!“ bis hin zu „individuellen Preisen, die aber nie unter $1,000 pro Benutzer und Monat liegen.“ Ich bin ein wenig übertrieben, aber wenn Sie ein kleines bis mittleres Unternehmen sind, ist ein Preis-Leistungs-Vergleich wichtig.

• Benutzerfreundlichkeit. Eine Lernkurve ist ganz normal, aber nach drei Monaten mit einem Tool bombardiert zu werden mit „ ", wie macht man das…" und "das funktioniert nicht" Nachrichten von Mitarbeitern, muss nicht sein. Gute Marketing-Automatisierungstools haben einen exzellenten Kundensupport oder sind so einfach zu bedienen, dass man gar nicht erst auf Support angewiesen ist.

• Reporting und Analytics. Eine Marketingplattform braucht Datenanalyse. Wenn ich auf eine Anwendung gestoßen bin, die das nicht konnte, landete sie direkt in meinem „nope“-Ordner. Die besten Plattformen bieten Berichte, die alle wichtigen Kennzahlen für ein Marketingteam abdecken, sowie anpassbare und benutzerfreundliche Dashboards, um diese Daten zu visualisieren und für die zukünftige Strategie zu nutzen.

Ich habe jede Automatisierungsplattform getestet, indem ich mich für ein Konto angemeldet, Beispieldaten erstellt oder importiert, benutzerdefinierte Automatisierungen erstellt, Berichte erstellt und die Ecken und Kanten (sorry) der Benutzeroberfläche jeder Anwendung erkundet habe. Mit den Kriterien oben und meinen eigenen Erfahrungen mit Tools aus dieser Kategorie habe ich neun Apps ausgewählt, die dir dabei helfen werden, automatisierte Marketingkampagnen mit großer Wirkung durchzuführen.

Die beste Marketing-Automatisierungssoftware auf einen Blick

Die beste Marketing-Automatisierungssoftware für KI-Orchestrierung

Zapier (Web)

Zapier ist ein bisschen anders als die anderen Anwendungen auf dieser Liste. Anstatt als E-Mail-, SMS-, Social-Media- oder Anzeigenserver zu dienen, verbindet es sich mit allen anderen Anwendungen, die du für diese Kanäle nutzt – und automatisiert jeden Aspekt dieser Workflows. Kurz gesagt: Es hilft Ihnen, das Beste aus Ihrem bestehenden Marketing-Tech-Stack herauszuholen.

Zapier verbindet über 8,000 Anwendungen – von CRMs und Werbeplattformen bis hin zu E-Mail-Marketing-Tools und Tabellenkalkulationen –, sodass du aus einer Reihe von einzelnen Tools ein zusammenhängendes, automatisiertes System machen kannst. Das ist besonders praktisch für Marketingteams, die Kampagnen auf mehreren Plattformen verwalten – denk mal an Facebook Lead Ads, HubSpot, Mailchimp und Google Sheets, die alle miteinander reden, ohne dass man Daten manuell eingeben muss.

Zapier ist auch eine coole KI-Orchestrierungsplattform, mit der du KI ganz einfach in deine Marketing-Workflows einbauen kannst. Du kannst KI-Tools wie ChatGPT, Claude oder Gemini in deine Workflows einbinden, um Aufgaben zu erledigen, die normalerweise manuell oder mit isolierten Tools erledigt werden müssen. Du könntest KI zum Beispiel nutzen, um E-Mail-Texte zu erstellen, die auf jedes Lead-Segment zugeschnitten sind, Daten zur Kampagnenleistung aus verschiedenen Quellen zu übersichtlichen Einblicken zusammenzufassen oder eingehende Leads anhand von offenen Textfeldern wie Berufsbezeichnungen oder Formularantworten zu klassifizieren. KI kann auch Kontaktdaten aufräumen und verbessern, indem sie Namen standardisiert, Duplikate findet oder fehlende Infos wie Unternehmensgröße oder Branche hinzufügt – und das alles in Echtzeit, während neue Daten reinkommen.

Wenn du Zapier Tables für die Datenspeicherung, Interfaces für benutzerdefinierte Eingabeformulare oder Überprüfungsbildschirme und Chatbots für die dialogorientierte Datenerfassung und Triage kombinierst, wird Zapier zu einer kompletten KI-gestützten Marketing-Kommandozentrale. Und du kannst deine Workflow auf die nächste Stufe bringen, indem du Agent Schritte hinzufügst, die Entscheidungen treffen, nach Infos suchen und sich an veränderte Situationen anpassen können. Und das Ganze kommt in einem coolen, KI-gestützten Builder daher.

Der Vorteil von Zapier ist, dass es so flexibel ist: Es hilft Marketingteams dabei, verschiedene Tools zusammenzuführen, weniger zwischen Tools hin- und herzuwechseln und die Personalisierung und Echtzeit-Berichterstattung über die gesamte Marketing-Technologieplattform hinweg zu verbessern. Es ist perfekt für Teams, die personalisiertes, KI-gesteuertes Marketing über mehrere Kanäle und Anwendungen skalieren wollen. Und ja, das ist der Zapier Blog, also probier's doch mal aus, damit du dir selbst ein Bild machen kannst.

Zapier-Preise: Gratis-Tarif verfügbar; kostenpflichtiger Plan ab 19.99/Monat

Die beste Marketing-Automatisierungssoftware für eine bezahlbare Komplettlösung

Brevo (Web, iOS, Android)

Brevo pros:

• CRM-Terminplaner-Marketing-Automatisierung-Hybrid

• Automatisiert 4+ Marketingkanäle

• Bietet einen Gratis-Tarif an

Nachteile von Brevo:

• Relativ einfach und unflexibel

• Einige wichtige Funktionen sind hinter höheren Stufen kostenpflichtig

Zuerst hab ich mich gefragt, ob ich von Brevo nur beeindruckt war, weil es die erste Anwendung war, die ich ausprobiert hab, und ich nichts Besseres zum Vergleichen hatte. Aber nachdem ich jede Menge Anwendungen getestet habe, kann ich ehrlich sagen, dass Brevo echt sein Geld wert ist.

Zum einen automatisiert es selbst im kostenlosen Tarif E-Mails, SMS und WhatsApp – das sind mehr Medien als manche kostenpflichtige Marketing-Software. Der Workflow-Builder der Anwendung bietet auch jede Menge Optionen, zum Beispiel Bedingungen wie Verzögerungen und A/B-Splits (das Teilen von Kontakten 50/50 in zwei Gruppen), und Aktionen wie Webhooks und CRM-Updates (was mich zum nächsten Punkt bringt).

Die Plattform ist nicht nur ein Tool zum Erstellen von Marketing-Workflows, sondern auch ein CRM- und Zeitplanungstool. Zugegeben, das CRM ist ziemlich einfach und unflexibel. Es gibt nur ein einfaches Dashboard und eine Sales Pipeline, und ich konnte nicht viele Daten über Leads in meiner Pipeline eingeben. Wenn du nur nach einem Einsteiger-CRM suchst, um einfache Deals und Kontakte zu verwalten (die nicht in verschiedene Leads aufgeteilt werden können), ist das ein guter Bonus zu den Automatisierungsfeatures. Die meisten CRMs haben zwar einfache Automatisierungsabläufe, aber komplexere Sales-Funnel-Funktionen.

Abgesehen davon war der Meeting-Planer großartig. Als ich eine Zeitplanung erstellt habe, hat die Plattform automatisch eine Buchungsseite mit einer eindeutigen URL erstellt, über die Leute dann einen Termin in meinem Kalender buchen konnten. Diese Seiten kannst du komplett bearbeiten, inklusive Profilbildern, Firmenlogos, Farben, URL-Slugs und Favicons. Du kannst sogar Outlook- und Google-Kalender verbinden, um die Verfügbarkeit in all deinen Anwendungen zu synchronisieren.

Der einzige wirkliche Nachteil von Brevo ist seine Skalierbarkeit. Benutzer, die das Beste aus den beiden kostengünstigeren Stufen herausholen möchten, werden bei ihrem Wachstum auf einige Hindernisse stoßen. Gratis-Tarife haben ein Limit von 300 E-Mails pro Tag und enthalten das Brevo-Branding, für dessen Entfernung Starter zusätzlich $9 pro Monat verlangt. Für ziemlich Standardfunktionen wie A/B-Tests, Vorschläge für den Versand, erweitertes Klick-/Öffnungs-Reporting und zusätzliche Marketingkanäle wie Facebook-Anzeigen und Pop-ups musst du bei Business oder Unternehmen extra bezahlen.

Mit Zapier kannst du Brevo automatisieren, indem du andere Marketingplattformen, Formularersteller und tausende andere Tools mit Brevo verbindest. Erfahre mehr darüber, wie du Brevo automatisieren kannst, oder leg einfach mit einem dieser vorgefertigten Workflows los.

Brevo Preis: Bietet einen Gratis-Tarif; ab $8/Monat, jährlich abgerechnet, für den Starter-Tarif.

Die beste Marketing-Automatisierungssoftware für eine erstklassige Komplett-Lösung

HubSpot Marketing Hub (Web)

HubSpot-Vorteile:

• Der Marketing Hub lässt sich super mit dem CRM, CMS, Kundenservice und anderen Lösungen von HubSpot verbinden.

• Umfangreich und dennoch sehr einfach zu bedienen

HubSpot Nachteile:

• Sehr teuer

• Im kostenlosen Tarif gibt's nur Chatflow-Automatisierungen.

• Für die gewünschten Automatisierungen brauchst du vielleicht einen separaten Hub.

Wenn es um Marketing-Software geht, ist HubSpot der Name, den es zu schlagen gilt. Die Plattform hat echt viele Anwendungsmöglichkeiten, aber für die Omnichannel-Automatisierung musst du auf Marketing Hub Professional upgraden. Achtung – das ist echt teuer und daher wahrscheinlich nicht die beste Option für Startups und kleine Unternehmen.

Benutzer des kostenlosen Tarifs und des Starter-Tarifs erhalten technisch gesehen einige Marketing-Automatisierungsfunktionen in Form der Chatflows von HubSpot. Das ist im Grunde nur ein schicker Name für benutzerdefinierte Chatbots, was nicht zu verachten ist, vor allem für einen möglicherweise Gratis-Tarif. Übrigens, Sequenz-Automatisierungen (also geplante Outreach-Kampagnen) sind nur für Sales Hub Professional und Service Hub Professional Nutzer verfügbar, und automatisierte Umfragen nur für Service Hub Professional Nutzer.

Trotz der Tiefe und Komplexität der Anwendung legt HubSpot echt Wert auf die Benutzerfreundlichkeit. Als ich die Workflow-Funktion ausprobiert habe, wurde ich mit einer der besten Demos begrüßt, die ich je gesehen habe. Anhand eines interaktiven, animierten Beispiels wurde mir genau gezeigt, wie ich einen Workflow aufbauen kann, um einen Lead zu qualifizieren und ihn durch eine Pipeline zu leiten.

Der Workflow-Builder von HubSpot ist auch echt stark. Es gibt eine große Menge an kategorisierten Aktionen, darunter interne und externe Kommunikation, Anzeigenverwaltung, APIs mit vielen anderen Anwendungen und sogar die Anmeldung für einen anderen Workflow. Außerdem kannst du damit ganz einfach Leads sortieren und die richtigen Leads an die richtigen Leute schicken.

Die Plattform bietet auch stellar Analytics für Kampagnen. Du kannst eigene Berichte erstellen, Einblicke in Dashboards zusammenfassen und diese Dashboards ganz nach deinen Wünschen per Drag-and-Drop anpassen.

HubSpot bietet *tief durchatmen* native Integrationen für 1,600. Sollten diese Integrationen jedoch nicht alle gewünschten Automatisierungen ermöglichen, kannst du HubSpot mit Zapier automatisieren und HubSpot-Formularübermittlungen in deiner bevorzugten Spreadsheet-Anwendung speichern oder HubSpot-Kontakte zu einer anderen E-Mail-Marketing-Plattform hinzufügen, um nur einige Optionen zu nennen. Erfahre mehr darüber , wie du HubSpot mit Zapier automatisieren kannst, oder leg mit einem dieser vorgefertigten Workflows los.

HubSpot-Preis: Ab800$/Monat, jährlich abgerechnet, für Marketing Hub Professional

Die beste Marketing-Automatisierungssoftware für kleine Unternehmen mit kleinem Budget

Omnisend (Web)

Omnisend pros:

• Super Support; hat eine ganze Akademie mit Infos, wie man die Anwendung benutzt.

• Der kostenlose Plan hat viele coole (und oft auch fortgeschrittene) Funktionen.

Nachteile von Omnisend:

• Ganz auf eCommerce ausgerichtet

Brevos Gratis-Tarif ist beeindruckend, aber die Anwendung ist ziemlich einfach. Omnisend hingegen bietet deutlich mehr Flexibilität, und sein Gratis-Tarif bietet Zugriff auf viele Features, die bei anderen Anwendungen als Premium-Features verfügbar wären.

Ich konnte viele Features von Omnisend nicht selbst testen, weil man dafür eine aktive eCommerce-Website braucht (die ich nicht habe), damit alles richtig funktioniert. Aber mit dem, was ich ausprobieren konnte, und dank vorab aufgezeichneten Demos und anderen Online-Infos, konnte ich mir einen guten Eindruck von der Plattform verschaffen.

Omnisend macht E-Mails, Push-Benachrichtigungen und SMS automatisch und du kannst aus einer großen Auswahl an vorgefertigten, kategorisierten Workflows wählen, die die ganze Customer Journey abdecken, oder deine eigenen Workflows erstellen. Der Workflow-Builder ist super intuitiv – zieh einfach die Bedingungen und Aktionen per Drag & Drop dahin, wo du sie haben willst.

Die Marketing-Features der Plattform haben mich auch beeindruckt. Es bietet kreative, professionelle und komplett anpassbare E-Mail-Vorlagen mit einem benutzerfreundlichen Editor, A/B-Tests für deine E-Mails und sogar einen KI-Assistenten, der dir beim Schreiben hilft. Du bekommst sogar unbegrenzten Zugriff auf erweiterte Features wie Segmentierung, Formulare und Kundenprofile, und das schon in der kostenlosen Version.

Als Krönung bietet Omnisend mit seinem Gratis-Tarif E-Mail- und Live-Chat-Support unter 24/7 sowie die Omnisend Academy – eine umfangreiche Bibliothek mit gut gemachten Demos und Kursen, damit du das Beste aus der Anwendung herausholen kannst.

Neben der 130nativen Integration von E-Mail-Marketing-Tools wie „ “ lässt sich Omnisend auch mit Zapier verbinden, sodass du beispielsweise Abonnenten automatisch aus deinem bevorzugten Website-Builder oder deiner Lead-Generierungsplattform importieren kannst. Erfahre mehr darüber, wie du Omnisend automatisieren kannst, oder leg mit einer dieser Zap-Vorlagen los.

Omnisend-Preis: Bietet einen Gratis-Tarif; ab 16$/Monat für den Standard-Plan

Die beste Marketing-Automatisierungssoftware für umfassende KI

ActiveCampaign (Web, iOS, Android)

Vorteile von ActiveCampaign:

• Riesige Bibliothek mit mehrsprachigen Workflow-Automatisierungen

• KI-Funktionen für die Erstellung von E-Mail-Content, den vorausschauenden Versand von E-Mails und die Automatisierung

Nachteile von ActiveCampaign:

• Bietet keine Vorlagen für die Formularerstellung an

• Kann für einfache Benutzer übertrieben sein

• Vorausschauendes KI-Senden ist auf die beiden höchsten Stufen beschränkt.

Die meisten Marketing-Automatisierungsprogramme bieten einen Ausgangspunkt für Workflows über vorgefertigte Automatisierungen, aber ActiveCampaign geht noch ein paar Schritte weiter. Erstens ist die vorgefertigte Automatisierungsbibliothek riesig und deckt branchenspezifische Workflows sowie interne und externe Kommunikation wie Deal-Updates und Kampagnen zur erneuten Engagement ab.

Anders als alle anderen Anwendungen, die ich getestet habe, gibt es hier auch Workflows auf Portugiesisch, Französisch, Italienisch, Deutsch und Spanisch. Wenn Ihr Unternehmen also an ein globales Publikum vermarktet, ist ActiveCampaign genau das Richtige für Sie.

Die Nachteile von ActiveCampaign sind echt selten – es ist eine solide Software mit vielen Features und einem ziemlich fairen Preismodell. Als echtes CRM, ähnlich wie HubSpot, hat es neben der Automatisierung von Marketingprozessen noch einige weitere Funktionen, die eine Brücke zu Vertriebsfunktionen schlagen. Daher kann es sein, dass es bei zunehmender Skalierung mehr Features bietet, als du benötigst. 

Egal, wofür du ActiveCampaign nutzt, seine KI-Tools sind echt ein großer Vorteil geworden. Wie viele andere Workflow-Produkte heutzutage hat es generative KI eingebaut (ab der Plus-Stufe), die dir beim Verfassen, Zusammenfassen und Überarbeiten von Nachrichten hilft, sowie KI-gestütztes vorausschauendes Senden (nur in der Pro-Stufe verfügbar, die im Vergleich zu einigen Mitbewerbern etwas teuer ist). Auf der anderen Seite bietet es auch KI-gestützte Automatisierung auf allen Ebenen der Pläne, was ziemlich beeindruckend ist. Mit dem Chatbot von ActiveCampaign musst du nur den gewünschten Workflow beschreiben, den Rest erledigt er.

Dank der Zapier-Integration von ActiveCampaign kannst du Aufgaben wie die Aktualisierung von Kontakten basierend auf Aktivitäten in deiner Terminplanungsplattform oder deinem Zahlungsabwicklungssystem automatisieren. Erfahre mehr darüber, wie du ActiveCampaign automatisieren kannst, oder leg mit einem dieser vorgefertigten Workflows los.

ActiveCampaign Preis: Ab 15pro Monat, jährlich abgerechnet, für den Starter-Plan

Beste Marketing-Automatisierungssoftware für Benutzerfreundlichkeit

Klaviyo (Web, iOS, Android)

Klaviyo Vorteile:

• Riesige Bibliothek mit coolen, anpassbaren Vorlagen

• Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Klaviyo Nachteile:

• Eher wenige Optionen für den Arbeitsablauf

• Eher auf eCommerce ausgerichtet

"Wenn es eine App auf dieser Liste gibt, die den Preis für das beste Drag-and-Drop-" -Tool für die Kundenbindung gewinnt, dann ist es Klaviyo. Fast alles, von Workflows über Dashboards bis hin zu Formularen, kann erstellt und angepasst werden, indem man Elemente an die gewünschte Stelle zieht. Zumindest meiner Erfahrung nach trägt diese Flexibilität zu einer wirklich positiven Benutzererfahrung bei.

Die Benutzeroberfläche ist auch sehr übersichtlich – nicht so funktionsreich wie HubSpot, aber auch nicht zu simpel oder ohne Tools, die ich mir für eine Marketing-Automatisierungssoftware wünsche.

Die Plattform bietet auch mehrere Startpunkte für Workflows – nutze eine vorgefertigte Option, um Umsatzverluste zu vermeiden, Abonnenten zu pflegen, Kundenbindung aufzubauen, Kunden an den Kauf zu erinnern, Wiederholungskäufe zu fördern, Kunden über ihren Bestellstatus zu informieren und vieles mehr.

Es ist zwar für fast alle Marketing-Workflows super nützlich, aber eCommerce-Nutzer werden mit Klaviyo wahrscheinlich am meisten für ihr Geld bekommen. Wenn du ein Konto erstellst, wird eine Shopify-Integration vorgeschlagen, aber es gibt auch andere E-Commerce-Plattformen, die du nutzen kannst. Du kannst immer noch alles von Formularen über Workflows bis hin zu Berichten für nicht-eCommerce-spezifische Anforderungen erstellen, also würde ich es nicht unbedingt ausschließen, wenn du beispielsweise ein SaaS-Unternehmen bist. Aber E-Commerce-Nutzer werden es besonders cool finden, dass sie ihre Kampagnen und Arbeitsabläufe in ihre Verkaufsseiten einbauen können.

300 Zapier gehört zu den über 1.000 Integrationen von Klaviyo. Verbinde Klaviyo mit Zapier, um zum Beispiel Abonnenten aus Website-Formularen zu erstellen oder Kontakte zu deiner Kundenliste in deiner Lieblings-PPC-Plattform hinzuzufügen. Lies mehr darüber, wie du Klaviyo automatisieren kannst, oder probier eine der folgenden vorgefertigten Vorlagen aus.

Klaviyo Preis: Bietet einen Gratis-Tarif; ab $20/Monat für den E-Mail-Plan.

Die beste Marketing-Automatisierungssoftware für starke Workflow-Automatisierungen

Customer.io (Web)

Customer.io Vorteile:

• Automatisiert eine Vielzahl von Marketingkanälen

• Anpassbar – Du kannst so viel oder so wenig Code verwenden, wie du willst, um Nachrichten anzupassen, und mit Liquid kannst du Nachrichten personalisieren.

• Der Custom Object Creator hilft dir dabei, Automatisierungen anzupassen.

Customer.io Nachteile:

• Relativ teuer

Viele Marketing-Anwendungen werben damit, dass sie auf Automatisierung ausgerichtet sind, obwohl sie eigentlich nur einfache CRMs mit relativ schwachen Automatisierungsfeatures sind. Aber Customer.io ist ganz klar eine Punktlösung für die Marketingautomatisierung und macht ihren Job echt gut.

Ich konnte E-Mail, SMS, Slack, Push-Benachrichtigungen an Anwendungen, Twilio und vieles mehr automatisieren – und damit die meisten Marketingkanäle aller Anwendungen abdecken, die ich getestet habe. Mit dem Workflow Builder kannst du Webhooks, mehrere Verzweigungen für Customer Journeys und vieles mehr erstellen. Ich fand den Workflow-Builder auch echt einfach zu bedienen. Man kann Aktionen und Trigger per Drag-and-Drop in den Builder ziehen und sogar Workflow-Vorlagen speichern.

Um den Nutzern dabei zu helfen, möglichst maßgeschneiderte Automatisierungen zu erstellen, kann so ziemlich jedes Feature von Customer.io Das Dashboard kann in den Workflow eingebaut werden. Du kannst Newsletter und Messaging-Kampagnen in dem intuitiven CMS erstellen oder mit der Transaktions-Messaging-API leistungsstarke, markenspezifische E-Mails erstellen. Du kannst die üblichen CRM-Elemente wie Personen, Zielgruppensegmente und importierte Datenfelder hinzufügen oder deine eigenen benutzerdefinierten Objekte wie Ereignisse, Klassen und Konten erstellen, die sich nahtlos in deine automatisierten Workflows einfügen.

Ein weiteres Feature der Anwendung, das mich beeindruckt hat, waren die A/B-Testfunktionen – man kann bis zu acht Varianten eines Newsletters gleichzeitig testen, um genau herauszufinden, was funktioniert und was nicht.

Customer.io lässt sich auch mit Zapier verbinden, sodass du automatisch Leads von Quellen wie Landingpages und Social Media erfassen kannst. Erfahren Sie mehr darüber , wie Sie Customer.io automatisieren können, oder leg einfach mit einem dieser vorgefertigten Workflows los.

Preis von Customer.io: Ab 100$/Monat für den Essentials-Plan

Die beste Marketing-Automatisierungssoftware für integrierte KI

Ortto (Web)

Ortto Vorteile:

• Umfassende Nachverfolgung und Reporting der Benutzeraktivitäten

• Benutzerfreundlich und bietet zugänglichen Support

• Mit dem neuen Capture-Widget kannst du jede Menge Ansätze zur Lead-Gewinnung automatisieren.

Ortto Nachteile:

• Teuer

Ortto war eine der coolsten Premium-Marketing-Automatisierungslösungen, die ich getestet habe. SMS- und E-Mail-Kampagnen über Journeys zu automatisieren ist echt einfach und läuft über eine bunte und coole Oberfläche. Dieser Workflow-Builder hat auch einen Versionsverlauf. Wenn du also einen Fehler machst, kannst du einfach zurückgehen und eine frühere Version deiner Journey wiederherstellen. 

Das Coolste an Ortto ist aber echt das Reporting und die Analytics. Die Plattform verfolgt fast jedes Nutzerverhalten. Genauer gesagt, gibt es über 60 voreingestellte Aktivitäten wie E-Mail-Öffnungen, Reaktionen auf Widgets und Testversion-Beendigungen. Du kannst sogar deine eigenen benutzerdefinierten „Aktivitäten“ erstellen, die du verfolgen kannst. Du kannst sogar aus einer Reihe neuer Capture-Widgets auswählen oder deine eigenen Widgets von Grund auf neu erstellen, um modulare Ansätze zur Lead-Erfassung in deine automatisierten Workflows zu integrieren.

Diese Workflows sind sehr detailliert. Du kannst Kundenkontaktpunkte ganz genau (oder genauso praktisch ganz allgemein) festlegen, z. B. neue Testaktivierungen nach Nutzerplan, Abschluss des Einrichtungsassistenten und Abschluss der Customer Journey. Ortto hat auch KI mit super nützlichen generative KI Tools und Einblicken in sein Angebot integriert. Du kannst zum Beispiel in Echtzeit sehen, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass deine Betreffzeile geöffnet wird, basierend auf den Vorhersagen von Ortto Analytics. Wenn es nicht so vielversprechend aussieht, schlägt Ortto dir Alternativen vor, die von der firmeneigenen KI entwickelt wurden, um noch effektiver zu sein.

Du kannst dann den Tab „Berichte“ der Anwendung nutzen, um das Kunden-Engagement, die Umsatzzuordnung und sogar den besten Zeitpunkt für den Versand einer Nachricht zu analysieren. Du kannst auch eigene Dashboards per Drag-and-Drop erstellen (das mag ich am liebsten), die den Fortschritt bei gemeinsamen Zielen zeigen.

Probier mal, Ortto mit Zapier zu verbinden, um zum Beispiel den Datenimport aus deinen Spreadsheet Anwendungen zu automatisieren und automatisch Datensätze für Abonnenten in deinen anderen Marketing Plattformen zu erstellen. Hier sind ein paar vorgefertigte Workflows, mit denen du loslegen kannst.

Ortto-Preis: Ab 509$/Monat für den Professional-Plan

Die beste Software für Marketing-Automatisierung per E-Mail

Mailchimp (Web, iOS, Android)

Mailchimp-Vorteile:

• Funktionaler Gratis-Tarif

• Kann zum Erstellen, Verwalten und Automatisieren mehrerer Content-Formate verwendet werden.

• Lässt sich mit anderen Anwendungen verbinden, um E-Mails über alle Kanäle zur Kundengewinnung zu automatisieren.

Nachteile von Mailchimp:

• Preise skalieren nach Anzahl der Kontakte

• Kann genauso teuer sein wie CRMs mit ähnlichen Automatisierungstools.

Du denkst vielleicht, dass Mailchimp nur eine einfache E-Mail-Newsletter-Plattform ist, aber es hat echt alles, was man von einer Marketing-Automatisierungssoftware erwartet. Der Fokus liegt zwar immer noch auf E-Mail-Marketing, aber es gibt auch Automatisierungsfunktionen, Content-Management-Tools, Reporting-Funktionen und Lead-Tracking-Features, die schon an einfache CRM-Funktionen ranreichen.

Selbst in der kostenlosen Version können Nutzer auf den Classic Automatisierung Builder von Mailchimp zugreifen. Der brandneue Customer Journey Builder ist in der Essentials-Stufe verfügbar und bietet Vorteile wie empfohlene Automatisierungen und die Möglichkeit, Daten aus Drittanbieter-Anwendungen zu integrieren. Mehrschritt-Automatisierungen gibt es erst ab der Standard-Stufe, was die Komplexität der Abläufe in den beiden niedrigsten Stufen ziemlich einschränkt.

Der Customer Journey Builder selbst ist echt intuitiv (allerdings ohne Drag-and-Drop-Funktion). Klick einfach auf die Touchpoints, um Aktionen wie das Versenden neuer E-Mails und SMS, die Zeitplanung von Nachrichten, das Starten von Google Analytics-Tracking, das Anpassen von Tags und das Ändern von Akquisitionskanälen zu starten. Du kannst sogar andere Anwendungen wie Shopify und Facebook-Anzeigen in deinen Verkaufstrichter einbauen, um deine Trigger-Bedingungen zu erweitern und neue Customer Journeys am Point of Sale oder bei der Anzeigen-Engagement zu starten. 

Mailchimp setzt ganz klar darauf, ein vielseitigeres Tool für die Automatisierung zu werden. Du kannst die Plattform sogar nutzen, um Websites zu erstellen, digitale Assets mit einem KI-Erstellungsassistenten zu erstellen (mehr dazu in unserem Beitrag „Mailchimp vs. ConvertKit“ ), kreative Assets zu verwalten und Formulare und Umfragen zu entwerfen. 

Als allgemeines Marketing-Tool ist Mailchimp immer noch nicht so modular wie die teureren Marketing-Automatisierungstools. Es geht immer noch ziemlich klar in Richtung E-Mail-Automatisierung, und viele der Automatisierungsauslöser sind speziell für den Nachrichtenversand gedacht. Aber es gibt einen Nutzen in seiner relativen Einfachheit. Es ist einfach zu bedienen und sofort einsatzbereit, perfekt darauf ausgelegt, das Lead-Management mit Messaging-Kampagnen effektiver zu gestalten, und lässt sich mit vielen der besten Marketing-Tools integrieren, um seine Funktionalität zu erweitern. 

Um noch mehr aus Mailchimp rauszuholen, verbinde es einfach mit Zapier, damit du alle deine E-Mail-Marketing-Aufgaben automatisieren kannst. Erfahre mehr darüber, wie du Mailchimp mit Zapier automatisieren kannst, oder probier einfach einen dieser vorgefertigten Workflows aus.

Mailchimp-Preise: Free für bis zu 500 Kontakte; skaliert nach der Anzahl der Kontakte, beginnend bei $13/Monat für Essentials.

Eine Maschine für Marketingkampagnen aufbauen

Bei der Auswahl einer Marketing-Automatisierungssoftware darf man ruhig wählerisch sein. Das wird dein Tool für deine Marketingkampagnen, damit du erfolgreich Leads generierst und pflegst, ohne dass dein Team ständig eingreifen muss. Einmal eingerichtet, sollte es die schwere Arbeit für Sie erledigen, damit Sie sich auf die übergeordnete Strategie konzentrieren können.

Aber auch so starke Tools brauchen ein bisschen Liebe von anderen Programmen, die dein Unternehmen nutzt, egal ob das ein separates CRM, eine Kundenservice-Lösung, ein CMS oder was auch immer ist. Wenn dein Lieblings-Marketing-Automatisierungstool nicht direkt mit diesen Tools zusammenarbeitet, kann Zapier dir helfen, diese Tools zu verbinden, um deinen Marketingprozess komplett zu automatisieren.

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Dieser Artikel wurde ursprünglich im April 2022 von Chris Hawkins veröffentlicht und enthält auch Beiträge von Bryce Emley. Das letzte Update war im Juli 2024.