2025年のおすすめ中小企業向けSMSアプリ6選

中小企業を経営しているなら、SMSは顧客と連絡を取り合う最良の方法の1つです。注文確認、予約のリマインダー、特別オファー、最新情報など、テキストメッセージは実際に読まれる可能性が高いため、Eメールよりも効果的です。

もちろん、スマートフォンを手に取ってメッセージを送り始めるだけではビジネスとは言えません。SMSマーケティングアプリを使えば、顧客に直接メッセージを送信したり、予約カレンダー、マーケティングリスト、その他の連携アプリに基づいてメッセージを自動送信したりすることが可能です。何よりも素晴らしいのは、顧客が直接テキストメッセージで返信できる点です。

私は10年以上にわたりテクノロジー関連の情報を扱っており、このリストも過去数年間継続的に更新してきました。その過程で中小企業向けの有名なSMSアプリを数十種類徹底的に調査・テストしてきました。その経験に基づき、私が選んだ最高のSMSマーケティングツールをご紹介します。

おすすめの中小企業向けSMSアプリ

• SimpleTexting：SMSマーケティングキャンペーンを簡単に運用

• Textmagic：SMSサービスから迅速にテキストメッセージを送信

• Textla：低単価でテキストメッセージを送信

• SlickText：電話番号収集機能と高度なマーケティング機能あり

• Salesmsg：SMSを使用する小規模なローカルビジネス向け

• EZ Texting：SMSマーケティングのガイダンスを求める非技術者向け

• Twilio：SMSマーケティングをカスタマイズ可能

最高のSMSアプリとは？

テキストメッセージとEメール、読まれる可能性が高いのはどちらでしょうか？数字は嘘をつきません。SMSの開封率はEメールに比べ圧倒的に高いのです。また、テキストメッセージは顧客が返信しやすい便利な手段でもあります。スマートフォンのメッセージングアプリは簡単に使用でき、日常生活に馴染んでいますが、Eメールは正直なところ、あまり使い勝手が良くありません。 

SMSマーケティングは世界中で巨大なビジネスとなっており、数十種類の異なるSMSマーケティングプラットフォームが存在しています。しかし、その多くは中小企業にはあまり適していません。ほとんどのアプリは大企業や政治キャンペーン、その他グループ向けで、マーケティングキャンペーンの一環として1日に数千件のSMSを送信することを目的として設計されており、個々の顧客との関係を大切にしたい中小企業には不向きです。また、「アプリ」と言っても実際にはAPIサービスであるものも多く、開発者が自分のプロジェクトにSMS機能を組み込むためのものであり、サインアップしてすぐに利用できるサービスではありません。 

膨大な選択肢を絞り込むために、SMSアプリに求める5つの重要な基準を以下のように設定しました。

• 一般の人にとっても使いやすい：ビジネス用のSMSアプリを設定するために、専門のマーケティング代理店が必要であるべきではありません。膨大な技術知識を必要とせず、既存の仕組みに簡単に組み込める優れたアプリはたくさんあります。一部アプリと、特にAPIサービスは初心者向きではなかったため、今回のおすすめからは除外しています。ヘルプドキュメントを読んだり、サポートチームに質問したりする必要があるかもしれませんが、私が選んだアプリはどれも簡単に使い始められるはずです。ここで紹介するアプリのほとんどに専用のウェブアプリがあり、ログインしてメッセージを送受信することができます。また、Eメールクライアントやアプリを介してテキストメッセージを送受信する機能も備わっています。

• 真の双方向メッセージング機能：中小企業にとって、顧客と会話できることは重要です。今回選んだアプリは、ボタンをクリックするだけで100,000件のSMSテキストメッセージを送信できるマーケティングSMSアプリではありません。顧客と直接コミュニケーションをとりたい中小企業向けのアプリを選びました。つまり、友達にテキストメッセージを送るときのように、適切な双方向のコミュニケーションが可能であることを条件としました。もちろん、自動返信、アンケートデータの収集、テキストメッセージのスケジューリングなどの機能もサポートされています。

• 他のアプリやサービスとの連携により、予約リマインダーなどの自動化が可能：他のアプリやサービスとのインテグレーションは必須です。これにより、顧客に直接テキストメッセージを送るだけでなく、注文発生時や受け取り準備完了時にオンライン注文サービスによって自動的に通知を送ったり、顧客満足度アンケートでフォローアップしたりすることができます。

• 中小企業でも手頃な価格で少量から始められる：顧客にSMSメッセージを送信する場合は価格設定が重要です。今回おすすめするすべてのSMSサービスは、中小企業にとって手頃な価格である必要がありました。高額な月額料金や大量送信前提ではなく、従量課金式のサービスや、少量で低価格の月額プランが用意されているサービスを選びました。 

• 必要に応じて拡張可能：ホリデーシーズンにキャンペーンを実施する際、プランの容量が小さすぎて困ることがないよう拡張性も重要です。異常な料金が請求されたり、はるかに高額な料金階層へのアップグレードが必要になったりすることがなく、SMSキャンペーンを拡張できるサービスを選びました。

つまり、このリストは、一度に何千ものテキストメッセージを送信するように設計されたマルチチャネルのマーケティングアプリのリストではありません（それが可能なアプリも一部あります）。同様に、汎用的なカスタマーサポートやライブチャットアプリを提供するサービスのリストでもありません。あくまで、SMSを顧客に送信（および顧客から受信）するのが簡単なアプリのリストです。

なお、2023年8月現在、米国で顧客にSMSを送信する事業者は「The Campaign Registry」への登録が必要です。未登録の番号はキャリアによりブロックされる可能性がありますが、このリスト内のすべての企業はこの規制に対応済みです（フォーム入力が必要な場合や、登録代行を行う場合もあります）。

私は見つけられる限りすべてのSMSメッセージアプリを調査し、これらの基準を満たしていると思われるすべてのアプリをテストしました。また、無料トライアルに登録して実際にテキスト送信を試してみました。前述のとおり、顧客との直接的なコミュニケーションを特に重視し、いかに簡単にそれが可能かという点に細心の注意を払いました。また、自分1人で顧客役と企業役の両方を演じ、会話をシミュレートしてテキストメッセージのやり取りをテストしたほか、自動化機能やインテグレーション機能についても調べました。

次はいよいよアプリの紹介です。

おすすめのSMSアプリ一覧

マーケティングキャンペーンを簡単に運用するのに最適なSMSアプリ

シンプルテキストメッセージ

SimpleTextingの長所：

• マーケティングリストの設定が非常に簡単 

• 組み込みのアプリやインテグレーションにより、アンケートやコンテストの運営、自動化が可能 

SimpleTextingの短所：

• 個別メッセージ送信は可能だが直感的ではない

SimpleTextingは、マーケティングキャンペーンを迅速に運用したい場合に最適です。UIは直感的で、すべての機能にメイン画面からアクセスでき、チュートリアルを見なくても操作を理解できます。

顧客に直接連絡することも可能ですが、SimpleTextingはどちらかというと、同じメッセージをリスト上の全員に一斉送信するという観点から、簡単に運用できるマーケティングキャンペーンに重点を置いています。「Campaigns」タブで「New」をクリックし、名前を付ければすぐにキャンペーンを開始できます。

新しい潜在顧客をリストに追加するには、「Keywords」タブでキーワードを設定します。たとえば、潜在顧客が555888に「SAUSAGE」とテキスト送信すると、「Sausage and Hot Dog Deals」リストに登録されます。登録後すぐに、自動返信メールで割引コードを送信したり、詳細情報が必要かどうかを尋ねたりできます。必要な場合は、さらに別のメッセージで応答可能です。さらに、SimpleTextingの「Apps」タブにある組み込みのアプリを使えば、アンケート、投票、抽選など、より高度なマーケティング活動を行うこともできます。

もちろん、どんなマーケティング活動にもアナリティクスは不可欠です。SimpleTextingの「Analytics」タブでは、キャンペーンの進捗状況を詳細に把握することができ、新規加入者数、使用されたキーワード、自動返信のトリガー回数、退会者数、送信された返信内容などを確認できます。

他にも素晴らしい機能が多数あります。営業時間外に顧客からメッセージがあった場合に備えて、不在メッセージを設定できます。また、最も安いプランには3ユーザー分のシートが含まれているため、チームでの共同作業も可能です。会話にメモを残したり、会話をチームメイトに割り当てたりすることもできます。総じて、多くの要件を満たしていると言えるでしょう。

さらにSimpleTextingはZapierと連携可能です。たとえば、Facebookのリード広告や他の獲得元から見込み客を自動で「Sausage and Hot Dog Deals」リストに登録することもできます。ここではこれから導入するお客様に役立つ例をいくつかご紹介します。

SimpleTextingの料金：月額39ドルから（500クレジット=短いテキストメッセージ500件分）。エントリープランでは追加クレジットのコストは0.055ドル。より多くのテキストメッセージを送信したい方のために、大容量プランもあります。

迅速にテキストメッセージを送信するのに最適なSMSアプリ

テキストマジック

Textmagic pros:

• ウェブアプリが非常に直感的で使いやすい 

• 従量課金式料金のためプランに縛られない 

Textmagicの短所

• 自動化機能は他のアプリほど高度ではない

Textmagicは、ダッシュボードに多くのウィジェットやオプションが並ぶ他のアプリとは異なり、すぐにテキストメッセージ送信を実行することができます。

しかし、それはTextmagicが機能的でない、または強力でないという意味ではありません。Textmagicの番号からメッセージを送信した場合、返信はAPI、ウェブアプリ、またはEメールで受け取ることができます。自分の携帯電話番号から送信した場合、返信は直接スマートフォンに届きます。ExcelスプレッドシートやCSVファイルをインポートしたり、アプリの「Contacts」タブに手動で入力したり、テキストメッセージを送ってきた人を保存したり、ウェブサイトの「クリックでテキストメッセージを送信」フォームを使用したりして、連絡先リストを作成することができます。

「Scheduled」タブでは、たとえば毎週金曜日のセール情報を送るようなメッセージをスケジュール可能です。「Templates」タブでテンプレートを作成すれば、予約確認などの繰り返しメッセージ送信をより迅速に送信したり、顧客のテキストメッセージへの返信を自動化したりすることができます。もちろん、ウェブアプリやiOS/Androidアプリから迅速にテキストメッセージを送信可能です。

Textmagicは、使いやすさと、中小企業に必要なほとんどの機能をカバーできる十分なパワーを兼ね備えた理想的なツールです。さらにテキストメッセージ用のクレジットは従量課金制なので、高額な継続契約に縛られることもありません。クレジットは前払いで購入でき、バーチャル番号は月額10ドルから、テキストメッセージは1件あたり0.049ドルから（必要なだけ送信可能）。月額サブスクリプションに加入すれば、メッセージ1件あたりのコストをさらに下げることもでき、拡張の柔軟性があります。

Zapierを使えば、Textmagicを多数の組織ツールやスケジュールカレンダー、その他アプリと連携させることができます。これにより、見込み客への自動フォローアップなどが可能です。Zapierを使用してTextmagicを他の何千ものアプリに接続するには、以下の例を参考にしてください。

Textmagicの料金：従量課金式で、テキストメッセージ1件あたり0.049ドルから、専用バーチャル番号は月額10ドルから。

低単価でテキストメッセージを送信するのに最適なSMSアプリ

Textla

Textla pros:

• 非常に手頃な価格

• 使いやすい

Textlaの短所：

• ネイティブインテグレーションはなし（Zapier経由で連携可能）

Textlaは非常に簡単に始められます。The Campaign Registryへの登録に必要な情報はオンボーディングアンケートで収集され、ニーズについてカスタマーサポート担当者と相談する機会も十分あります。私がテストしたときは、アカウントの設定から1日以内にテキストとボイスメールが利用できるようになりました。 

アプリ自体は非常にシンプルで使いやすく、承認後すぐにテキストメッセージを送信できます。キャンペーンの設定、連絡先の管理、アナリティクスの確認も簡単です。特筆すべきはその価格です。月額19ドルのサブスクリプションで、それに加えテキストメッセージ1件あたり0.005ドル。つまり、1セントでテキストメッセージを20件送信することができ、他の多くのアプリに比べて非常に低コストです。これにより大幅な節約が可能で、アプリの質も非常に優れています。

TextlaをZapierと連携させれば、他のツールと組み合わせて完全に自動化されたSMSシステムを構築することも可能です。ここではこれから導入するお客様に役立つ例をいくつかご紹介します。

Textlaの料金：月額19ドルから、さらにテキストメッセージ1件あたり0.005ドル。

電話番号の収集と高度なマーケティングに最適なSMSアプリ

SlickText

SlickText pros:

• オプトインウェブフォームおよびポップアップを使うと、ウェブサイトやソーシャルメディアアカウントから簡単に電話番号を収集でき、さらにロイヤルティプログラムの運営にも活用できます。

• 堅実なオンボーディングと役立つヒントがアプリ全体に用意されているので、技術的な知識がなくても簡単に始められます 

SlickText cons:

• 基本的なテキストメッセージ送信サービスを求めている人には機能が過剰

SlickTextは多用途です。マーケティング機能が豊富に揃っているだけでなく、1対1の会話用の受信トレイとしても非常に優れています。しかし、最大の強みは多様な方法で電話番号を簡単に収集し、テキストメッセージでマーケティングキャンペーンを実施できる点です。

オンボーディングは迅速かつ包括的で、ウィザードが業種を尋ね、関連機能をガイドしてくれます。また、チュートリアルでSlickTextの主要機能「Marketing Tools」について知ることができます。簡単にセットアップ可能なオプトインウェブフォーム、ポップアップ、テキストアンケート、自動オプトインリンク、クーポン、コンテスト、プロモーションコード、ロイヤリティプログラム機能や、それらの使用に役立つヒントがすぐに見つかります。

デフォルトのテンプレートの見栄えの良さに最も感銘を受けました。たとえば、数分でウェブサイトに見栄えの良いポップアップを準備して電話番号を収集することができるのですが、これは他の多くのSMSマーケティングアプリにはない利点です。SlickTextの他のマーケティングツールも同様で、どれも優れています。アプリの1つのセクションにこれほど多くの機能が詰め込まれているのは驚くべきことです。

マーケティングリストにメッセージを送信するのも簡単です。「Send a Message」でリストを選択し、テキストを入力して送信するだけ。将来の日付を指定して送信をスケジューリングしたり、金曜日や月末などに定期的に送信するように設定したりすることもできます。

SlickTextをZapierと連携させて、フォーム入力、カゴ落ち、その他アクションに応じてテキストメッセージを自動送信することも可能です。ここではこれから導入するお客様に役立つ例をいくつかご紹介します。

SlickTextには、すべてのプランで利用できる独自の「Workflows」機能があり、SMSマーケティングをさらに自動化できます。 

SlickTextの料金：月額29ドルから（テキストメッセージ500件）

小規模なローカルビジネスに最適なSMSアプリ

セールスメッセージ

Salesmsg pros:

• ローカル番号を取得可能（所在地が米国・カナダであれば） 

• HubSpot、PipedriveなどのCRMと連携

• 実験的なAIチャットボットを提供

Salesmsgの短所

• ウェブアプリは少しシンプル

• 無料トライアルにクレジットカード番号が必要

Salesmsgは、米国やカナダに拠点を置く中小企業にとって素晴らしい選択肢ですが、残念ながらそれ以外の国では利用できません。

Salesmsgは、このリストにあるサービスの中で最も使いやすいウェブアプリの1つです。サイドバーには一般的な「Conversations」、「Contacts」、「Broadcasts」、「Triggers」、「Analytics」、「Keywords」などのタブに加え、少し珍しい「AI textbot」タブがあります。時間をかけて何を話すべきか、何を話すべきでないかを設定することができれば、顧客と会話するチャットボットを任意で設定することができます。このアプローチにはリスクもあり、ベータ版の機能です。もしテクノロジーに興味があるなら、使ってみるのも面白いかもしれません。 

Salesmsgにサインアップすると、すぐにローカル番号を作成するように促されます。これは、すべてのテキストメッセージの送信元として表示される番号であり、チームメンバーごとに別々の番号を割り当てることができます。また、コンプライアンスプロセスを開始することもできますが、無料トライアル期間中はこれを行わなくてもアプリをテストできます。 

必要に応じて、通話転送を有効にすることもできます。有効にすると、顧客があなたのテキスト番号に電話をかけた場合、あなたの個人用またはビジネス用の電話番号に転送したり、ウェブアプリを使って直接応答することができます（このテストの際、私の声をわずか6インチ先に届けるために世界中のVoIPサーバーを経由させていたので、少しおかしな体験でした）。

SalesmsgはHubSpot、Pipedrive、ZohoなどのCRMプラットフォームと連携できるので、ご希望のCRMを使用し、Salesmsgにテキストメッセージを自動的に処理させることができます。また、そのトリガーを使ってウェブフックを作成し、それを使ってアポイントメントのリマインダーなど、特定の種類のメッセージを送信することもできます。また、Zapierを使ってSalesmsgを好きなサービスに接続することもできます。ここではこれから導入するお客様に役立つ例をいくつかご紹介します。

シンプルなウェブアプリであるにもかかわらず、Salesmsgは非常に強力です。

Salesmsgの料金： 月額25ドルから（500件のテキストメッセージ、1つの電話番号）。追加メッセージは1件あたり0.04ドル、追加の番号は月額10ドルです。大量送信をご希望の場合は、より高額なプランを選ぶことで、テキストメッセージ1件あたりの費用を少し節約できます。

ガイダンスを求める非技術者に最適なSMSアプリ

EZ Texting

EZ Textingの長所

• 非技術系のビジネスオーナー向けの優れたオンボーディングとヘルプドキュメント 

• カスタマーサポートが丁寧に対応 

EZ Textingの短所

• やりたいことが明確な場合、煩わしく感じることも

EZ Textingの機能自体は他のアプリと大差ありません。「Inbox」からグループまたは1対1で顧客にメッセージを送信できます。「Campaigns」タブからさまざまなマーケティングキャンペーンを設定でき、「Reporting」タブでレポートを表示できます。しかし特筆すべきは、EZ Textingでは各ステップで何をすべきかが非常に明確に示されることです。困ったときは、入門キットや役立つヘルプドキュメントを参考にすればすぐに解決できます。

無料トライアルに登録すると、すべての機能をテストできますが、支払いを開始するまで自分の電話番号にしかメッセージを送信できないという大きな制限があります。しかし、アプリの使い方を理解するにはそれで十分です。ログイン後に表示されるダッシュボードには、グループテキスト、会話、自動ドリップキャンペーン、キーワード、サインアップフォームのための大きくてわかりやすいボタンが配置されています。  

これらのボタンのいずれかをクリックすると、使い方の明確な手順が表示され、テンプレートなどの場合は実用的な例も示されます。初めてアプリを使う人にとって、このようなガイドは非常に助かります。そして、サインアップEメールに繰り返し記載されているように、さらにサポートが必要な場合は、いつでもチームメンバーと電話相談をスケジューリングすることができます。

EZ Textingは複雑な製品を過度に簡素化するのではなく、非常にアクセスしやすいものにしています。このリストにある他のどのアプリとも同じくらい強力です。EZ TextingのZapierインテグレーションを活用すれば、ビジネスで使っている他のアプリに接続することもできます。ここでは、役立つワークフローの例をいくつかご紹介します。

EZ Textingの料金：月額25ドルから（500件のテキストメッセージ、1つのテキストメッセージ送受信可能番号）。

カスタマイズに最適なSMSアプリ

Twilio

Twilio pros:

• どのようなユースケースにおいても完全に柔軟かつカスタマイズ可能 

• ノーコード機能やZapierインテグレーションにより、非開発者でも利用しやすい

Twilioの短所

• 他のアプリよりもセットアップに多くの手間がかかる 

• バックエンドのみ 

Twilioの代替品を探してこの記事を読んでいるかもしれませんが、Twilioはこのリストにある他のSMSソフトウェアとは異なり、空白のキャンバスのようなものです。さまざまなAPIを提供しているため、企業はSMSメッセージング、電話番号リダイレクト、その他数十の同様のAPI機能を独自のアプリやサービスに組み込んで自由に活用できます。Uber、Airbnb、Redditなども社内でTwilioを利用しています。 

Twilioは主に開発者向けですが、実際に使用するために開発者である必要はありません。一般的な技術知識があれば、ほとんどの人が利用できるノーコード機能が十分に備わっています。たとえば、独自のアプリを構築する代わりに、Zapier、HubSpot、Zoho CRMなどのサービスを利用することで、ほとんどコーディングせずにTwilioのAPIに直接接続できます。通常は、どの部分をどこにコピーして貼り付ける必要があるかを見つけるだけです。 

たとえば、TwilioアカウントをZapierアカウントに接続すると、Eメールアカウントを使ってテキストメッセージを送受信したり、SlackやGoogleスプレッドシートでテキストを収集したりできるようになります。Twilioを自動化する方法をご覧ください。もしくは、以下の事前に用意されたワークフローを使用して、すぐに作業に着手することもできます。

また、StudioやCodeExchangeなどTwilioの他の機能を使えば、開発者以外の人でも独自のアプリを作成することができます。さらに、ほとんどのユースケースにおいて、Twilioは他のSMSマーケティングサービスよりも安くなるはずです（手間はかかりますが）。

Twilioの料金：Twilioはアプリというよりもプラットフォームであるため、価格はこのリストの他のアプリとは少し異なります。テキストメッセージは送受信1件あたり0.0079ドルから。ただし、送信1件あたり追加で約0.003ドルのキャリア料金がかかります。専用電話番号は月額1.15ドルから利用できます。

関連資料：

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• 顧客にテキストメッセージを送信することでビジネスを成功させる8の方法

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この記事はもともと2019年6月にHarry Guinness氏によって公開されたもので、最終更新日は2025年2月です。