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15 min de lecture

Les 6 meilleures applications de SMS pour les petites entreprises en 2025

Par Justin Pot · 24 février 2025
Image principale avec les logos des meilleures applications de SMS

Nous évaluons de manière indépendante toutes les applications que nous recommandons dans nos listes des meilleures applications. Lorsque vous cliquez sur certains liens de cette page, il est possible que nous percevions une commission. En savoir plus,

Si vous possédez une petite entreprise, les SMS constituent l'un des meilleurs moyens de rester en contact avec vos clients. Que ce soit pour les confirmations de commande, les rappels de réservation, les offres spéciales ou les mises à jour, les SMS sont plus efficaces que les e-mails, car les gens les lisent réellement.

Bien sûr, il ne s'agit pas de prendre votre smartphone et de commencer à envoyer des messages ; on parle ici de gestion d'entreprise. Pour cela, il existe des applications de marketing par SMS qui vous permettent d'envoyer des messages directement à vos clients ou d'automatiser l'ensemble du processus, par exemple en fonction de votre calendrier de réservation, de votre liste de marketing ou d'une autre application intégrée. Mieux encore, vos clients peuvent même vous répondre directement par SMS.

Je couvre le domaine des technologies depuis plus de dix ans et je suis responsable de la mise à jour de cette liste depuis deux ans. Au cours de cette période, j'ai étudié et testé en profondeur plusieurs dizaines des meilleures applications de SMS destinées aux petites entreprises. Sur la base de toute cette expérience, voici ma sélection des meilleurs outils de marketing par SMS.

Les meilleures applications de SMS pour les petites entreprises

  • SimpleTexting : pour des campagnes de marketing par SMS faciles à gérer

  • Textmagic : pour envoyer rapidement des messages à partir d'un service de SMS

  • Textla : pour un faible coût par SMS

  • SlickText : pour collecter des numéros de téléphone et réaliser des campagnes de marketing avancées

  • Salesmsg : pour les petites entreprises locales qui utilisent les SMS

  • EZ Texting : pour les personnes non technophiles qui souhaitent être guidées dans leur démarche de marketing par SMS

  • Twilio : pour personnaliser votre marketing par SMS

Quelles sont les qualités d'une excellente application de SMS ?

Comment nous évaluons et testons les applis

Nos sélections des meilleures applications sont rédigées par des personnes qui ont passé une grande partie de leur carrière à utiliser des logiciels, à les tester et à écrire à leur sujet. Sauf indication contraire, nous passons des dizaines d'heures à rechercher et à tester les applications, en utilisant chacune d'entre elles conformément à leur usage prévu et en les évaluant selon les critères que nous avons définis pour chaque catégorie. Nous ne touchons aucune rémunération pour le placement d'applications dans nos articles ou pour les liens vers des sites. Nous accordons une grande importance à la confiance que nos lecteurs nous portent, c'est pourquoi nous nous engageons à fournir des évaluations authentiques des catégories et des applications que nous examinons. Pour en savoir plus, consultez la présentation complète du processus de sélection des applications présentées sur le blog Zapier.

Et vous, êtes-vous plus susceptible de lire un SMS ou un e-mail ? Les chiffres sont éloquents : le taux d'ouverture des SMS est nettement supérieur à celui des e-mails. Les SMS constituent également un moyen très pratique pour vos clients de vous répondre. Les applications de messagerie pour smartphones sont rapides, faciles à utiliser et s'intègrent parfaitement dans la vie quotidienne, tandis que les e-mails sont, pour être honnête, généralement peu pratiques. 

Le marketing par SMS est une activité très importante dans le monde entier. Il existe donc des dizaines de plateformes différentes sur le marché. Cependant, la plupart d'entre elles ne sont pas vraiment adaptées aux petites entreprises. Beaucoup de ces applications sont en effet conçues pour les grandes entreprises, les campagnes politiques et d'autres groupes qui cherchent à envoyer des milliers de SMS par jour dans le cadre d'une campagne de marketing, et non pour les petites entreprises qui souhaitent entretenir une relation plus personnelle avec leurs clients. De même, de nombreuses « applications » sont en réalité des services API que les développeurs peuvent utiliser pour ajouter une fonctionnalité SMS à leurs propres projets, plutôt qu'un service à part entière auquel vous pouvez vous inscrire et que vous pouvez utiliser immédiatement. 

Pour faire le tri parmi la multitude d'options disponibles, j'ai défini cinq critères clés que je recherchais dans les applications de SMS :

  • Facile d'utilisation pour les utilisateurs lambda. La configuration d'une application de SMS ne devrait pas nécessiter l'embauche d'une agence de marketing. Il existe de nombreuses applications performantes capables de se greffer à votre configuration existante, sans nécessiter de connaissances techniques approfondies. Certaines, en particulier les services API, n'étaient pas suffisamment conviviales pour être recommandées. Il est vrai que vous devrez peut-être lire les documents d'aide ou poser une ou deux questions à l'équipe d'assistance, mais toutes les applications que j'ai sélectionnées sont faciles à prendre en main. Concrètement, cela signifie que presque chaque option dispose d'une application web dédiée à laquelle vous pouvez vous connecter pour envoyer et recevoir des messages. Beaucoup d'entre elles permettent également d'envoyer et de recevoir des SMS via votre client de messagerie électronique ou des applications mobiles.  

  • Offre une véritable messagerie bidirectionnelle, afin que vous puissiez converser avec vos clients. Il ne s'agit pas d'une liste d'applications de SMS de marketing permettant d'envoyer 100 000 messages d'un simple clic. Il s'agit d'applications destinées aux petites entreprises qui souhaitent communiquer directement avec leurs clients. Cela signifie qu'une communication bidirectionnelle efficace, comme lorsque vous envoyez un SMS à un ami, était essentielle pour figurer dans cette liste. La plupart d'entre elles vous permettent néanmoins d'automatiser les réponses, de recueillir des données d'enquête et de programmer des SMS.

  • Une capacité d'intégration avec d'autres applications et services, afin que vous puissiez automatiser des tâches telles que les rappels de réservation. L'intégration avec d'autres applications et services était indispensable. Cela signifie qu'en plus d'envoyer des SMS directement à vos clients, vous pouvez également (par exemple) demander à votre service de commande en ligne de confirmer automatiquement lorsqu'une commande est passée ou prête à être retirée, puis envoyer un questionnaire de satisfaction à vos clients.

  • Abordable avec des exigences de faible volume, afin de permettre aux petites entreprises de se lancer. Lorsque vous envoyez des SMS à vos clients, le prix est un facteur important. Je souhaitais que tous les services de SMS de cette liste soient abordables pour les petites entreprises. Cela signifiait qu'il ne devait pas y avoir de prix mensuels élevés ni d'exigences de volume important. Tous les services proposés prévoient donc soit une tarification à l'usage, soit des formules mensuelles à faible volume et à bas prix. 

  • Évolue en fonction les besoins. Une formule trop restreinte pour votre campagne de marketing lors des fêtes de fin d'année n'est pas non plus idéale. Tous ces services devaient également vous permettre d'étendre vos campagnes par SMS sans frais supplémentaires exorbitants ni obligation de passer à une formule beaucoup plus coûteuse.

Il ne s'agit donc pas d'une liste d'applications de marketing multicanal conçues pour envoyer des milliers de SMS à la fois, même si certaines peuvent le faire. De même, il ne s'agit pas d'une liste de messageries universelles de service client ou d'applications de chat en direct. Ce sont simplement des applications qui facilitent l'envoi de SMS entre vous et vos clients.

Veuillez noter qu'à compter d'août 2023, les entreprises qui envoient des SMS à des clients aux États-Unis doivent s'inscrire auprès du Campaign Registry. Les numéros de téléphone qui ne sont pas enregistrés sont susceptibles d'être bloqués par les opérateurs. Cela signifie que toutes les entreprises figurant sur cette liste ont pris des mesures pour garantir leur conformité. Dans certains cas, vous devrez remplir un formulaire, tandis que dans d'autres, l'inscription sera effectuée pour vous.

J'ai passé au crible toutes les applications de SMS que j'ai pu trouver et testé toutes celles qui semblaient répondre à ces critères. Je me suis inscrit à tous les essais gratuits disponibles et me suis immédiatement mis à envoyer des SMS. Tel que mentionné plus haut, j'étais particulièrement intéressé par l'expérience de communication directe avec les clients, alors j'ai accordé beaucoup d'attention à la facilité d'utilisation. J'ai également testé la réception de SMS, ce qui m'a obligé à faire semblant d'avoir des conversations avec moi-même, et j'ai exploré toutes les fonctionnalités d'automatisation et d'intégration.

Passons à présent aux applications.

Récapitulatif des meilleures applications de SMS

Idéal pour

Particularités

Tarifs

Envoi de textos simples

Campagnes de marketing par SMS faciles à mettre en œuvre

Applications intégrées et intégrations pour les enquêtes, les concours et l'automatisation

À partir de 39 $/mois pour 500 crédits

Text Magic

Envoi rapide de SMS

Application web intuitive et tarification à l'usage

À partir de 0,049 $/SMS envoyé ; numéros virtuels dédiés à partir de 10 $/mois

Textla

Faible coût par SMS

Excellente intégration pour vous permettre de démarrer rapidement

À partir de 19 $/mois, plus 0,005 $/SMS

SlickText

Collecte de numéros de téléphone et marketing avancé

Formulaires web et fenêtres contextuelles d'inscription, programmes de fidélité

À partir de 29 $/mois pour 500 SMS

Sakari

Marketing par SMS sortant

Tarifs très abordables pour les SMS sortants

À partir de 16 $/mois pour 500 messages envoyés ou reçus

Message de vente

Petites entreprises locales utilisant les SMS

Numéros locaux aux États-Unis et au Canada, intégrations avec les CRM

À partir de 25 $/mois pour 500 SMS et un seul numéro de téléphone

EZ Texting

Personnes non techniques ayant besoin d'être guidées

Intégration et documentation d'aide, service client disponible

À partir de 25 $/mois pour 500 SMS et 1 numéro

Twilio

Personnalisation du marketing par SMS

Entièrement flexible et personnalisable, API permettant de créer des applications personnalisées

À partir de 0,0079 $/message envoyé et reçu ; numéros de téléphone dédiés à partir de 1,15 $/mois


La meilleure application de SMS pour des campagnes de marketing faciles à mettre en œuvre

Envoi de textos simples

SimpleTexting : la meilleure application de SMS pour des campagnes de marketing faciles à mettre en œuvre

Avantages de SimpleTexting :

  • Facilite considérablement la création d'une liste de marketing 

  • Les applications intégrées et les intégrations vous permettent de mener des enquêtes et des concours et d'automatiser l'ensemble du processus 

Inconvénients de SimpleTexting :

  • L'envoi de messages individuels est possible, mais pas intuitif

SimpleTexting est la meilleure option si vous souhaitez mener des campagnes de marketing rapidement. L'interface utilisateur est intuitive, tout est accessible depuis l'écran principal. Je n'ai même pas eu besoin de consulter les tutoriels pour comprendre comment cela fonctionnait.

Bien qu'il soit possible de contacter directement les clients, SimpleTexting se concentre davantage sur la mise en place de campagnes de marketing faciles à gérer, dans le cadre desquelles vous envoyez le même message à toutes les personnes figurant sur une liste. Accédez à l'onglet Campaigns (Campagnes), cliquez sur New (Nouveau), donnez-lui un nom, et vous voilà prêt(e) à promouvoir vos produits auprès de vos clients.

Afin que de nouveaux prospects soient ajoutés à votre liste, définissez un mot-clé dans l'onglet Keywords (Mots-clés). Par exemple, les clients potentiels peuvent envoyer par SMS « SAUCISSE » au 555888 et être ajoutés à votre liste « Offres saucisses et hot-dogs ». Dès qu'ils s'inscrivent, un répondeur automatique peut immédiatement leur envoyer un SMS avec un code de réduction et leur demander s'ils souhaitent obtenir plus d'informations. S'ils acceptent, il peut leur envoyer un autre SMS. Grâce aux applications intégrées de SimpleTexting disponibles dans l'onglet Apps (Applications), vous pouvez également mener des opérations de marketing plus techniques, telles que des enquêtes, des sondages et des loteries.

Bien entendu, toute opération de marketing nécessite des statistiques. L'onglet Analytics (Analytique) de SimpleTexting vous fournit des informations détaillées sur le déroulement de vos campagnes, telles que le nombre de nouveaux abonnés, les mots-clés qu'ils ont utilisés pour s'inscrire, le nombre de réponses automatiques déclenchées, le nombre de désabonnements et les réponses que vous avez reçues.

Mais ce n'est pas tout. L'application regorge d'autres fonctionnalités intéressantes. Par exemple, vous pouvez configurer un message d'absence au cas où un client vous enverrait un SMS lorsque votre entreprise est fermée, et la formule la moins chère comprend trois licences utilisateur afin que vous puissiez travailler en équipe. Il est possible d'ajouter des notes aux conversations ou de les attribuer à vos collègues. En résumé, cette application répond à de nombreux besoins.

SimpleTexting s'intègre également à Zapier, ce qui vous permet, par exemple, d'ajouter automatiquement des personnes à votre liste d'offres sur les saucisses et les hot-dogs à partir des publicités Facebook à formulaire ou de tout autre endroit où vous obtenez vos prospects. Voici quelques exemples supplémentaires pour vous aider à démarrer.

Publier les nouveaux SMS reçus depuis SimpleTexting sur les canaux Slack

Publier les nouveaux SMS reçus depuis SimpleTexting sur les canaux Slack
  • Logo SimpleTexting
  • Logo Slack
SimpleTexting + Slack

Envoyer des SMS via SimpleTexting aux nouveaux prospects provenant des publicités Facebook Lead Ads

Envoyer des SMS via SimpleTexting aux nouveaux prospects provenant des publicités Facebook Lead Ads
  • Logo Facebook Lead Ads
  • Logo SimpleTexting
Facebook Lead Ads + SimpleTexting

Créer ou mettre à jour des contacts SimpleTexting à partir des nouvelles soumissions Jotform

Créer ou mettre à jour des contacts SimpleTexting à partir des nouvelles soumissions Jotform
  • Logo Jotform
  • Logo SimpleTexting
Jotform + SimpleTexting

Tarifs de SimpleTexting : à partir de 39 $/mois pour 500 crédits (suffisants pour 500 messages courts). Les crédits supplémentaires coûtent 0,055 $ avec la formule de base ; des formules incluant un volume plus élevé sont disponibles si vous avez besoin d'envoyer davantage de SMS.

La meilleure application de SMS pour envoyer rapidement des messages

Text Magic

TextMagic : la meilleure application de SMS pour envoyer rapidement des messages

Textmagic pros:

  • L'application web est très intuitive et facile à utiliser 

  • La tarification à l'usage signifie aucun engagement lié à une formule 

Inconvénients de Textmagic :

  • Les fonctionnalités d'automatisation ne sont pas aussi avancées que celles de certaines autres applications de cette liste

Contrairement à d'autres applications dont l'écran d'accueil est truffé de widgets et d'options, Textmagic vous amène directement à ce que vous souhaitez faire : envoyer des SMS.

Mais cela ne signifie pas pour autant que l'application n'est pas fonctionnelle ou performante. Vous pouvez envoyer des messages depuis le numéro de Textmagic afin que les réponses soient transmises à l'API, à l'application web ou à votre adresse e-mail, ou depuis votre propre numéro de téléphone mobile afin que vous receviez les réponses directement sur celui-ci. Vous pouvez créer des listes de contacts en important un fichier Excel ou CSV, en les saisissant manuellement dans l'onglet Contacts de l'application, en enregistrant le numéro de toute personne qui vous envoie un SMS ou en utilisant un formulaire permettant d'envoyer un SMS d'un simple clic sur votre site web.

Dans l'onglet Scheduled (Programmés), vous pouvez programmer des messages, par exemple pour envoyer chaque semaine un SMS avec les offres spéciales du vendredi. Vous pouvez également configurer des modèles dans l'onglet Templates (Modèles) afin d'accélérer l'envoi de messages récurrents, tels que les confirmations de rendez-vous, et d'automatiser les réponses aux SMS des clients. Et bien sûr, vous pouvez envoyer rapidement et facilement un SMS à vos clients depuis le web ou les applications iOS et Android.

Textmagic est vraiment le compromis idéal : l'application est à la fois agréable à utiliser et suffisante pour répondre à presque tous les besoins d'une petite entreprise. Mieux encore, les crédits SMS sont entièrement facturés à l'usage, ce qui vous évite de vous engager sur un contrat coûteux. Vous prépayez vos crédits, payez 10 dollars par mois pour un numéro virtuel, puis envoyez autant de SMS que vous le souhaitez, à partir de 0,049 dollar. Vous pouvez toutefois payer moins par SMS en souscrivant un abonnement mensuel, ce qui vous offre une certaine flexibilité en cas d'évolution de vos besoins.

Vous pouvez également connecter Textmagic à des milliers d'outils organisationnels, de calendriers de planification et d'autres applications par l'intermédiaire de Zapier, de manière à pouvoir effectuer des tâches telles que le suivi automatique des prospects. Voici quelques exemples, mais sachez que vous pouvez connecter Textmagic à des milliers d'autres applications à l'aide de Zapier.

Recevoir vos SMS TextMagic dans votre messagerie électronique

Recevoir vos SMS TextMagic dans votre messagerie électronique
  • Logo Textmagic
  • Logo Email by Zapier
Textmagic + Email by Zapier

Publier des SMS TextMagic sur Slack

Publier des SMS TextMagic sur Slack
  • Logo Textmagic
  • Logo Slack
Textmagic + Slack

Recevoir des notifications par SMS pour les événements à venir sur Google Agenda

Recevoir des notifications par SMS pour les événements à venir sur Google Agenda
  • Logo Google Calendar
  • Logo Textmagic
Google Calendar + Textmagic

Tarifs de Textmagic : tarification à l'usage à partir de 0,049 $/SMS envoyé ; numéros virtuels dédiés à partir de 10 $/mois.

La meilleure application de SMS pour un faible coût par message

Textla

Textla : la meilleure application de SMS pour un faible coût par message

Textla pros:

  • Très abordable

  • Facile à utiliser

Inconvénients de Textla :

  • Pas d'intégrations natives (mais s'intègre à Zapier)

Textla est très facile à prendre en main. Un questionnaire d'intégration recueille toutes les informations nécessaires pour s'inscrire au Campaign Registry, et vous aurez ensuite de nombreuses occasions de faire part de vos besoins à un agent du service client. J'ai reçu un SMS et un message vocal dans la journée qui a suivi la création de mon compte test. 

L'application elle-même est simple à utiliser. Une boîte de réception vous permet de commencer à envoyer des SMS dès que votre inscription est validée. Vous pouvez facilement configurer des campagnes, gérer vos contacts et consulter vos statistiques. Mais ce qui distingue vraiment cette application, c'est son prix. L'abonnement mensuel commence à 19 dollars par mois, et chaque SMS coûte 0,005 dollar. Cela revient à un centime de dollar pour vingt SMS, soit une fraction du prix proposé par la plupart des applications de cette liste. Vous pouvez ainsi réaliser d'importantes économies, et ce sans faire de compromis car l'application reste plutôt performante.

Textla se connecte également à Zapier, ce qui vous permet de la relier au reste de vos outils technologiques et de mettre en place un système de SMS entièrement automatisé. Voici quelques exemples pour vous aider à démarrer.

Envoyer des messages Textla pour l'ajout ou la modification de lignes dans Google Sheets

Envoyer des messages Textla pour l'ajout ou la modification de lignes dans Google Sheets
  • Logo Google Sheets
  • Logo Textla
Google Sheets + Textla

Créer ou mettre à jour des contacts Textla à partir des nouvelles réponses aux formulaires Google

Créer ou mettre à jour des contacts Textla à partir des nouvelles réponses aux formulaires Google
  • Logo Google Forms
  • Logo Textla
Google Forms + Textla

Créer ou mettre à jour des contacts Textla lorsque de nouvelles balises sont ajoutées dans Kajabi

Créer ou mettre à jour des contacts Textla lorsque de nouvelles balises sont ajoutées dans Kajabi
  • Logo Kajabi
  • Logo Textla
Kajabi + Textla

Tarifs de Textla : à partir de 19 $/mois, plus 0,005 $/SMS

La meilleure application de SMS pour collecter des numéros de téléphone et réaliser des campagnes de marketing avancées

SlickText

SlickText : la meilleure application pour collecter des numéros de téléphone et réaliser des campagnes de marketing avancées

SlickText pros:

  • Les formulaires web et les fenêtres contextuelles d'inscription facilitent la collecte de numéros de téléphone via votre site web ou vos comptes de réseaux sociaux ; l'application vous permet même de mettre en place un programme de fidélité

  • La prise en main est facilitée par une intégration bien pensée et des conseils utiles tout au long de l'utilisation, peu importe votre niveau technique 

SlickText cons:

  • Plus de fonctionnalités que nécessaire si vous recherchez un service de SMS de base

SlickText est polyvalent. L'application propose une foule de fonctionnalités de marketing, mais aussi une boîte de réception très pratique pour les conversations individuelles. À mon avis, son véritable atout réside dans la facilité avec laquelle elle permet de collecter des numéros de téléphone de différentes manières et de mener des campagnes de marketing par SMS.

L'intégration est rapide et complète, avec un assistant qui vous demande dans quel secteur vous travaillez et qui vous guide à travers les fonctionnalités pertinentes. Les tutoriels présentent la meilleure fonctionnalité de SlickText : ses outils de marketing. Au menu : des formulaires web faciles à configurer, des fenêtres contextuelles pour votre site web, des enquêtes par SMS, des liens d'inscription automatique, des coupons, des concours, des codes promotionnels, des programmes de fidélité et bien plus encore, le tout accompagné de conseils utiles sur leur utilisation.

J'ai été particulièrement impressionné par la qualité des modèles par défaut. Par exemple, il est possible de créer en quelques minutes une fenêtre contextuelle attrayante sur votre site web afin de collecter des numéros de téléphone, ce qui dépasse largement les capacités de nombreuses autres applications de marketing par SMS. Il en va de même pour tous les autres outils de marketing de SlickText : ils sont tout simplement excellents. La quantité de fonctionnalités disponibles que renferme chaque section de l'application est vraiment incroyable.

Envoyer des messages à vos listes de marketing est également très simple. Il vous suffit d'accéder à Send a Message (Envoyer un message), de sélectionner la liste souhaitée, de saisir votre message, puis d'appuyer sur Send (Envoyer). (Vous pouvez également programmer l'envoi à une date ultérieure ou définir une fréquence régulière, par exemple tous les vendredis ou le dernier jour du mois.)

Vous pouvez en outre intégrer SlickText à Zapier afin que toute personne qui remplit un formulaire, abandonne son panier ou effectue toute autre action reçoive un SMS. Voici quelques exemples.

Créer des contacts abonnés dans SlickText lorsque de nouveaux candidats franchissent une étape dans Breezy HR

Créer des contacts abonnés dans SlickText lorsque de nouveaux candidats franchissent une étape dans Breezy HR
  • Logo Breezy HR
  • Logo SlickText
Breezy HR + SlickText

Créer des contacts abonnés dans SlickText à partir des nouveaux formulaires soumis dans ClickFunnels

Créer des contacts abonnés dans SlickText à partir des nouveaux formulaires soumis dans ClickFunnels
  • Logo ClickFunnels
  • Logo SlickText
ClickFunnels + SlickText

Créer des contacts abonnés dans SlickText lorsque de nouveaux produits sont achetés dans ThriveCart

Créer des contacts abonnés dans SlickText lorsque de nouveaux produits sont achetés dans ThriveCart
  • Logo ThriveCart
  • Logo SlickText
ThriveCart + SlickText

SlickText dispose également de ses propres flux de travail, disponibles avec toutes les formules, vous permettant d'automatiser davantage vos plans de marketing par SMS. 

Tarifs de SlickText : à partir de 29 $/mois pour 500 SMS

La meilleure application de SMS pour les petites entreprises locales

Message de vente

Salesmsg : la meilleure application de SMS pour les petites entreprises locales

Salesmsg pros:

  • Vous permet d'obtenir un numéro local où que vous soyez aux États-Unis ou au Canada 

  • S'intègre à HubSpot, Pipedrive et d'autres CRM

  • Propose un robot d'IA expérimental

Inconvénients de Salesmsg :

  • L'application web est un peu simpliste

  • Essai gratuit nécessitant un numéro de carte de crédit

Salesmsg est un excellent choix pour les petites entreprises basées aux États-Unis ou au Canada, mais le service n'est malheureusement pas disponible à l'international.

Salesmsg dispose de l'une des applications web les plus simples de la liste. On retrouve les onglets habituels dans la barre latérale (Conversations, Contacts, Diffusions, Déclencheurs, Analytique et Mots-clés), ainsi qu'un onglet un peu moins courant, AI textbot (robot conversationnel d'IA). En effet, vous pouvez configurer un robot afin qu'il communique avec vos clients à votre place, si vous prenez le temps de définir les sujets qu'il doit aborder ou éviter. Cette approche comporte certes des risques, et la fonctionnalité est encore en version bêta. Toutefois, si cette technologie vous intéresse, il s'agit d'un bon point de départ. 

Juste après votre inscription à Salesmsg, il vous est demandé de créer un numéro local. C'est le numéro qui apparaîtra en tant qu'expéditeur de tous vos SMS, et vous pouvez attribuer un numéro distinct à chaque membre de votre équipe. Il vous sera également demandé si vous souhaitez lancer le processus de conformité, mais vous pouvez tout à fait tester l'application pendant votre période d'essai gratuit sans le faire. 

Si vous le souhaitez, vous pouvez également activer le transfert d'appel. Par conséquent, si un client appelle le numéro de votre messagerie SMS, il sera redirigé vers votre téléphone personnel ou professionnel, ou vous pourrez simplement répondre aux appels à l'aide de l'application web. (Tester cette fonctionnalité était un peu ridicule, car les appels étaient acheminés via des serveurs VoIP situés aux quatre coins du monde pour que ma voix parcoure seulement quelques centimètres.)

Salesmsg s'intègre à des plateformes CRM telles que HubSpot, Pipedrive et Zoho. Vous pouvez donc utiliser le CRM de votre choix et laisser Salesmsg gérer automatiquement les SMS. Par ailleurs, il est possible d'utiliser ses déclencheurs pour créer un webhook qui vous permettra d'envoyer des messages spécifiques, tels que des rappels de rendez-vous. Ou encore, vous pouvez utiliser Zapier pour connecter Salesmsg à n'importe quel service de votre choix. Voici quelques exemples.

Envoyer des SMS pour les nouvelles soumissions Jotform via Salesmsg

Envoyer des SMS pour les nouvelles soumissions Jotform via Salesmsg
  • Logo Jotform
  • Logo Salesmsg
Jotform + Salesmsg

Envoyer des SMS Salesmsg lorsque des invités Calendly sont créés

Envoyer des SMS Salesmsg lorsque des invités Calendly sont créés
  • Logo Calendly
  • Logo Salesmsg
Calendly + Salesmsg

Get SMS alerts via Salesmsg before Google Calendar events begin

Get SMS alerts via Salesmsg before Google Calendar events begin
  • Logo Google Calendar
  • Logo Salesmsg
Google Calendar + Salesmsg

En dépit du caractère simpliste de l'application web, Salesmsg offre des fonctionnalités très intéressantes.

Tarifs de Salesmsg : à partir de 25 $/mois pour 500 SMS et un seul numéro de téléphone. 0,04 $/message supplémentaire ; 10 $/mois pour les numéros supplémentaires. Les clients qui envoient un volume important de messages peuvent réaliser une petite économie par SMS en optant pour une formule plus coûteuse.

La meilleure application de SMS pour les personnes non technophiles qui ont besoin d'être guidées

EZ Texting

EZ Texting : la meilleure application pour les personnes non technophiles qui ont besoin d'être guidées

Avantages d'EZ Texting :

  • L'une des meilleures intégration et documentation d'aide pour les chefs d'entreprise non technophiles 

  • Service client disponible et prêt à vous aider 

Inconvénients d'EZ Texting :

  • Les nombreuses instructions détaillées peuvent être gênantes si vous savez déjà ce que vous souhaitez faire

EZ Texting n'offre pas beaucoup plus que les autres applications ; vous pouvez : envoyer des SMS à vos clients de façon groupée ou individuelle depuis la boîte de réception, configurer différents types de campagnes de marketing depuis l'onglet Campaigns (Campagnes), et consulter des rapports dans l'onglet Reporting (Rapports). Ce qui distingue EZ Texting, c'est qu'à chaque étape, l'application vous indique clairement ce que vous devez faire. Et si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez consulter le kit de démarrage ainsi que les documents d'aide explicatifs afin d'y remédier.

La version d'essai gratuite vous permet de tester toutes les fonctionnalités, à l'exception de l'envoi de SMS à des numéros autres que le vôtre. Cela suffit toutefois pour vous faire une idée du fonctionnement de l'application. Une fois votre session ouverte, le tableau de bord affiche de gros boutons intuitifs pour les SMS groupés, les conversations, les campagnes de goutte-à-goutte automatisées, les mots-clés et les formulaires d'inscription.  

Lorsque vous cliquez sur l'un de ces boutons, vous obtenez des instructions claires sur son utilisation et, dans le cas des modèles, des exemples concrets. Si vous n'êtes pas très à l'aise avec les nouvelles technologies, il est difficile de trouver mieux en matière d'accompagnement. Et, comme vous le rappelleront les e-mails d'inscription, vous pouvez toujours fixer un rendez-vous téléphonique avec l'un des membres de l'équipe si vous avez besoin d'une aide supplémentaire.

La vocation d'EZ Texting n'est pas de simplifier à outrance un produit complexe, mais de le rendre simplement très accessible. L'application est tout aussi performante que les autres solutions de cette liste. Vous pouvez même utiliser les intégrations Zapier d'EZ Texting pour la connecter aux autres applications que vous utilisez dans votre entreprise. Voici quelques exemples de flux de travail prédéfinis pour vous donner un petit aperçu.

Créer des contacts EZ Texting à partir de lignes Google Sheets nouvelles ou mises à jour

Créer des contacts EZ Texting à partir de lignes Google Sheets nouvelles ou mises à jour
  • Logo Google Sheets
  • Logo EZ Texting
Google Sheets + EZ Texting

Ajouter de nouveaux prospects provenant des publicités Facebook Lead Ads aux groupes EZ Texting

Ajouter de nouveaux prospects provenant des publicités Facebook Lead Ads aux groupes EZ Texting
  • Logo Facebook Lead Ads
  • Logo EZ Texting
Facebook Lead Ads + EZ Texting

Create or update EZ Texting contacts from new Wix forms

Create or update EZ Texting contacts from new Wix forms
  • Logo Wix
  • Logo EZ Texting
Wix + EZ Texting

Tarifs d'EZ Texting : à partir de 25 $/mois pour 500 SMS et un numéro.

La meilleure application de SMS pour la personnalisation

Twilio

Twilio : la meilleure application de SMS pour la personnalisation

Twilio pros:

  • Entièrement flexible et personnalisable pour tous les cas d'utilisation 

  • Les fonctionnalités sans code et l'intégration avec Zapier la rendent accessible aux non-développeurs

Inconvénients de Twilio :

  • Beaucoup plus difficile à configurer que toutes les autres applications de cette liste 

  • Uniquement un backend 

Vous êtes peut-être ici parce que vous recherchez une alternative à Twilio. Dans ce cas, poursuivez la lecture jusqu'au bout. Contrairement aux autres logiciels de SMS de cette liste, Twilio s'apparente à une toile vierge. L'application fournit une gamme d'API qui permettent aux entreprises d'intégrer la messagerie par SMS, la redirection de numéros de téléphone ainsi que des dizaines de fonctionnalités similaires à leurs propres applications et services afin de répondre à tous leurs besoins. Parmi les entreprises qui l'utilisent en coulisses, on peut citer Uber, Airbnb et Reddit

Et bien que Twilio s'adresse principalement aux développeurs, il n'est pas nécessaire de l'être pour l'utiliser : les fonctionnalités sans code sont suffisamment nombreuses pour que la plupart des personnes ayant des connaissances techniques générales puissent s'en sortir. Au lieu de créer vos propres applications, par exemple, vous pouvez utiliser des services tels que Zapier, HubSpot et Zoho CRM pour vous connecter directement à l'API de Twilio, sans avoir à faire grand-chose, voire sans écrire une seule ligne de code. Il vous suffit généralement de trouver les éléments dont vous avez besoin et de les copier-coller à l'endroit approprié. 

Par exemple, en connectant vos comptes Twilio et Zapier, vous pourrez envoyer et recevoir des SMS à partir de votre messagerie électronique ou recueillir des SMS dans Slack ou une feuille de calcul Google Sheets. Découvrez comment automatiser Twilio ou démarrez avec l'un des flux de travail prédéfinis ci-dessous.

Recevez de nouveaux SMS Twilio dans votre boîte e-mail

Recevez de nouveaux SMS Twilio dans votre boîte e-mail
  • Logo Twilio
  • Logo Email by Zapier
Twilio + Email by Zapier

Recevoir de nouveaux e-mails par téléphone avec Twilio

Recevoir de nouveaux e-mails par téléphone avec Twilio
  • Logo Email by Zapier
  • Logo Twilio
Email by Zapier + Twilio

Envoyer des SMS Twilio pour les événements Google Agenda

Envoyer des SMS Twilio pour les événements Google Agenda
  • Logo Google Calendar
  • Logo Twilio
Google Calendar + Twilio

Vous pouvez également explorer les autres fonctionnalités de Twilio, telles que Studio et CodeExchange, qui permettent aux non-développeurs de créer leurs propres applications. Qui plus est, dans la plupart des cas, Twilio pourrait s'avérer moins chère que les autres services de marketing par SMS à condition de prendre le temps de la configurer.

Tarifs de Twilio : Twilio étant davantage une plateforme qu'une application, sa tarification est légèrement différente de celle des autres services sur cette liste. Le prix des SMS commence à 0,0079 $/message envoyé et reçu, mais des frais supplémentaires d'opérateur d'environ 0,003 $/message envoyé s'appliquent. Les numéros de téléphone dédiés sont disponibles à partir de 1,15 $/mois.

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  • SMS by Zapier : envoyer des alertes SMS automatiques pour les événements prioritaires

Cet article a été publié initialement en juin 2019 par Harry Guinness. La dernière mise à jour date de février 2025.

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