Si bien ChatGPT ha estado en escena durante más de dos años, todavía parece que apenas estamos arañando la superficie de lo que es posible con la ayuda de la IA. Puedes usarlo para crear guiones de vídeo, resumir un artículo, generar imágenes de IA… la lista continúa.
Cuanto más uso ChatGPT en mi trabajo diario, más seguro estoy de que ChatGPT no reemplazará a los (grandes) especialistas en marketing. Al menos, no en un futuro próximo.
En cambio, lo que he descubierto es que ChatGPT puede ser un gran asistente para los especialistas en marketing, y no solo para redactar textos. Una de mis formas favoritas de poner en funcionamiento el chatbot de IA es lograr que me ayude a realizar todo el trabajo fundamental detrás de escena que implica un gran marketing. A continuación se explica cómo utilizar ChatGPT para realizar investigaciones de mercado.
Tabla de contenido:
Cómo escribir indicaciones efectivas de ChatGPT para estudios de mercado
Antes de profundizar en los detalles de cómo usar ChatGPT para investigaciones de mercado, aquí hay algunos consejos importantes que conviene tener en cuenta a medida que avanza.
Sea específico. ChatGPT no lee la mente. La única forma de obtener resultados de calidad es decirle exactamente lo que quieres (y lo que no quieres) que haga. No te limites a preguntar quién es el público objetivo de tu industria. En su lugar, especifique la idea del producto o servicio sobre el que desea obtener información y dígale exactamente lo que quiere saber, por ejemplo, el nivel de ingresos, la educación, el género y la ubicación de su público objetivo.
Juego de roles. Dígale a ChatGPT quién es antes de comenzar sus consultas de investigación de mercado. Por ejemplo, la consultora de marketing digital Natalia Brzezinska se inspira en líderes de marketing como Seth Godin y Brian Dean. Cuando quiere respuestas que se alineen con las estrategias distintivas de estos líderes, le dice a ChatGPT que actúe como ellos. Y no tiene que ser una persona real: puedes, por ejemplo, pedirle a ChatGPT que actúe como un investigador de mercado experimentado o un asistente de investigación. Esto le da al chatbot más contexto, lo que da como resultado mejores resultados.
Continúe haciendo seguimiento. Deje que cada indicación se base en la anterior. Observa cómo lo hace el comercializador de productos Brian Rhea en la imagen a continuación. Él usa ChatGPT para "agilizar la 'interfaz difusa' de la investigación de clientes" y, según Brian, puede realizar una investigación preliminar de trabajos por realizar (JTBD) , un trabajo que generalmente lleva semanas en completarse, en solo minutos. Observe cómo sigue especificando lo que quiere y lo que no quiere (por ejemplo, "ninguna oración introductoria ni párrafo final", "responda en el siguiente formato: [describa el formato]", "comience la respuesta con 'Cuando yo...'"), basándose en lo que vino antes.
No confíes sólo en ello. Es mejor utilizar ChatGPT en las primeras etapas de la investigación de mercado, cuando todavía estás jugando con una idea. Dado que ChatGPT no tarda mucho en generar respuestas, puedes determinar rápidamente si la idea que tienes tendrá éxito entre tu público objetivo. Una vez que hayas determinado que así será, será momento de buscar otros recursos, como reseñas de clientes, escucha social y datos de encuestas.
¿Solicitar a ChatGPT la misma información de fondo e instrucciones una y otra vez? Utilice las instrucciones personalizadas de ChatGPT (disponibles para todos los usuarios) o cree un chatbot personalizado (disponible en planes de pago). De esta manera, puedes decirle al chatbot lo que quieres que sepa, junto con cualquier otro requisito, y los considerará automáticamente cada vez que genere una respuesta.
4 ChatGPT solicita investigación de mercado
La capacidad de ChatGPT para comprender (y replicar) el lenguaje natural puede ayudarlo a comprender mejor las motivaciones y los sentimientos de sus clientes, los cuales informan la investigación de mercado. Al hablar con especialistas en marketing que usan ChatGPT para investigaciones de mercado, me enteré de que lo han estado usando para todo tipo de propósitos, pero estos son los cuatro que aparecieron con más frecuencia:
Recopilación y presentación de datos disponibles públicamente
Desarrollo de buyer personas
Identificación de competidores
Obtener sugerencias sobre cómo llenar los vacíos existentes en el mercado
Voy a utilizar un escenario ficticio para demostrar todo esto y ofrecer algunas sugerencias de indicaciones.
Imagínate que eres dueño de un restaurante vegano en Chicago. Desea iniciar un programa de entrega en línea donde sus clientes puedan pedir ensaladas saludables a través de una aplicación y recibir la comida en su puerta.
Vamos a sumergirnos en ello.
1. Recopilar y presentar datos disponibles públicamente
El primer paso en la investigación de mercado es recopilar datos sobre su grupo demográfico. Hay muchas maneras de hacerlo, incluidas encuestas de investigación de mercado y entrevistas con clientes, pero ChatGPT puede acelerar el proceso utilizando información disponible públicamente.
InmediatoQuiero iniciar un programa de entrega en línea donde mis clientes puedan pedir ensaladas a través de una aplicación en línea y recibir la comida en sus hogares en Chicago. Actúe como investigador de mercado y bríndeme información sobre los datos demográficos de las personas con más probabilidades de pedir ensaladas en Chicago, incluidos los grupos de edad, los ingresos, la educación, el género y la ubicación específica.
En cuestión de segundos, ChatGPT determinó que el público objetivo está formado por personas jóvenes y de mediana edad que ganan bien, se preocupan por su salud, tienen una buena educación y viven en zonas ricas. Incluso ofrece sugerencias sobre qué vecindarios tienen mayores concentraciones de sus clientes ideales. Esto le dará una idea del tipo de personas en las que debe centrar sus esfuerzos de marketing.
2. Desarrollar perfiles de compradores
Construyamos sobre esa respuesta y pidamos a ChatGPT que desarrolle perfiles de compradores para su negocio.
Inmediato¿Crear perfiles de compradores detallados para este programa de entrega en línea que entrega ensaladas a los clientes? Proporcionar información demográfica, información psicográfica, necesidades, gustos y disgustos.
ChatGPT generó múltiples perfiles de compradores, entre ellos, El joven Professional (que se muestra a continuación) y El padre consciente de la salud, junto con información sobre sus comportamientos generales y lo que desean, dos cosas que son cruciales para comprender su mercado objetivo.
Los resultados de ChatGPT de personas pueden no ser perfectos, pero le dan una idea del espectro en el que podrían estar sus clientes.
3. Identificar a los competidores
El siguiente paso es identificar a los competidores en su industria.
Inmediato:Haz una tabla con las 5 principales marcas en el espacio de entrega de alimentos, las URL de sus sitios web, los perfiles de Instagram y algunos datos importantes sobre cada una de ellas.
Esta tabla muestra que si creas tu propio programa de entrega en línea, estarás compitiendo contra algunas de las marcas de entrega de alimentos más grandes del mundo. Ahora, tiene dos opciones: crear su propia aplicación de entrega en línea y que solo sus clientes leales la usen, o asociarse con una (o más) de estas marcas de entrega de alimentos para llevar sus ensaladas a un público más amplio.
3. Obtenga sugerencias sobre cómo llenar los vacíos del mercado
Por último, llega el momento de comprobar si existen oportunidades de mercado para la diferenciación. Después de todo, usted quiere que su programa de entrega en línea tenga algo único.
Inmediato¿Existen oportunidades de mercado o propuestas de venta únicas (PVU) que las marcas de entrega de alimentos actuales, como DoorDash, Uber Eats y Postmates, no aprovechan?
Así de fácil: tienes un conjunto de estrategias para ayudar a distinguir tu programa de entrega en línea de marcas similares en la industria.
Obtenga información de investigación de mercado con ChatGPT
Lo que hice arriba es apenas el comienzo; imagina si hubiera continuado profundizando con cada respuesta.
Pero recuerda: siempre debes respaldar las respuestas de ChatGPT con datos reales que recopiles al hablar con tu audiencia. No sólo porque te dará una comprensión más matizada de tu mercado, sino también porque ChatGPT alucina: puede darte información que puede parecer razonable pero que, en realidad, es inventada.
Automatizar ChatGPT
Si utiliza ChatGPT para investigaciones de mercado, probablemente también lo utilice en otras partes de su flujo de trabajo. A medida que se involucre más profundamente en su trabajo, puede conectarlo a Zapier para acceder a ChatGPT desde todas las demás aplicaciones que usa en el trabajo y automatizar todo su flujo de trabajo de marketing. Obtenga más información sobre cómo automatizar ChatGPT o comience con uno de estos flujos de trabajo prediseñados.
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Este artículo fue publicado originalmente en mayo 2023. La actualización más reciente, con contribuciones de Jessica Lau, se publicó en diciembre 2024.
