Die 12 besten CRMs für kleine Unternehmen in 2025

Als kleines Unternehmen stehen Sie nicht mehr ganz am Anfang, um herauszufinden, wie die Dinge funktionieren. Du hast einen guten Kundenstamm, deine Kennzahlen sind solide, und jetzt möchtest du skalieren. Dafür brauchst du eine CRM-Software, die nicht zu einfach, aber auch nicht zu teuer ist, also eine Mischung aus nützlichen Features und einem guten Preis. Effizienz ist das A und O.

Ich weiß, dass du dein Unternehmen nicht gegründet hast, um nach den perfekten Anwendungen zu suchen, die dir beim Wachstum helfen. Ich nehme dir ein bisschen Arbeit ab: Ich hab über 140 Anwendungen auf dem Markt zusammengetragen, die teuren oder umständlichen rausgefiltert und die vielversprechenden getestet, um die beste CRM-Software für kleine Unternehmen zu finden.

Die 12 besten CRMs, über die Sie im Folgenden lesen, helfen Ihnen, Ihren Umsatz zu steigern, Ihre Prozesse zu rationalisieren und die Ergebnisse im Auge zu behalten. Lassen Sie uns "geschlossen gewonnen" zu dem Ausdruck machen, den Sie in diesem Jahr am häufigsten hören werden.

Die beste CRM-Software für kleine Unternehmen

• Vtiger als Komplettlösung

• Flowlu für eine günstige Komplettlösung

• Zoho CRM zur Skalierung Ihres Unternehmens

• HubSpot zum Erstellen einer Website mit vielen coolen Content für dein Unternehmen

• monday.com für ein anpassbares, flexibles CRM

• Kurz gesagt für robuste Marketing-, Vertriebs- und Engagement-Features

• Salesflare für automatische Kontaktanreicherung

• Leute für einfache, super persönliche E-Mails

• Kommo für Multi-Channel-Vertrieb

• Salesmate für Telefon und SMS-Kontaktaufnahme

• NetHunt zur Verwaltung Ihres Gmail-Posteingangs

• Zapier zum Erstellen deines eigenen CRM-Systems mit Automatisierung

Was macht das beste CRM für kleine Unternehmen aus?

Ein CRM ist eine der wichtigsten CRM Anwendungen in deinem Tech-Stack. Es enthält alle Daten zu Leads und Deals, die du für sie aufbaust, komplett mit einer Zeitleiste vergangener und geplanter Interaktionen. Es hilft dir, produktiv zu sein, indem es dir sagt, was als Nächstes zu tun ist, und dein Vertriebsteam koordiniert. Und weil alle deine Daten hier zusammenlaufen, kannst du dir Berichte ansehen, um Gelegenheiten zur Verbesserung zu finden.

Aber worauf kommt es bei einer Client-Relationship-Management-Software speziell für kleine Unternehmen an? Du willst kein Tool, das zu einfach ist und sich zu sehr auf die CRM-Seite konzentriert – etwas, das dich später einschränkt und dich zu einem Wechsel zwingt. Gleichzeitig sollte der Abonnementpreis zu deinem Budget passen, wenn du wächst. Er sollte bei einem fairen Preis für den günstigsten Plan anfangen und für die erweiterten Features, die du in den höheren Plänen bekommst, eine angemessene Skalierung beibehalten. Zu guter Letzt brauchst du ein Tool, das dir einen Überblick und die Kontrolle über deine Geschäftsprozesse gibt, damit dein Team die Einblicke bekommt, die es braucht.

Vor diesem Hintergrund habe ich bei der Suche nach der besten CRM-Software für kleine Unternehmen auf Folgendes geachtet:

• Benutzererfahrung. Ich habe nach CRM-Systemen für kleine Unternehmen gesucht, die man schnell einrichten kann, die einen einfachen Zugriff auf CRM-Content bieten, wenn man ihn braucht, und die im Alltag einfach zu bedienen sind.

• Features. Als zentraler Ort für deine Kundendaten und Vertriebsproduktivität hilft dir dein CRM dabei, Kontakte und Aktivitäten im Blick zu behalten und anhand einer übersichtlichen Sales Pipeline zu sehen, wie deine Deals vorankommen.

• Reporting und Analytics. Wie können Sie sich verbessern, wenn Sie nicht messen können, wie es Ihnen geht? Jedes gute CRM-System für kleine Unternehmen hat ein paar Berichte, die dir dabei helfen.

• Integrationen. Ein CRM, das gut mit deinen anderen Anwendungen zusammenarbeitet, ist echt wichtig. Mehr Integrationen bedeuten mehr Funktionen, auf die du über dein Dashboard zugreifen kannst, mehr Daten, die nahtlos hin und her fließen, und mehr Gelegenheiten für die Automatisierung.

• Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich habe mir den Preis angesehen, den du jetzt zahlen wirst – und wenn du wächst. Der höchste Preis für den kostenpflichtiger Plan ist $35 $ pro Nutzer und Monat. Ich habe auch Anwendungen rausgenommen, bei denen der Preis in den höheren Stufen stark gestiegen ist.

Wenn einer meiner Favoriten nicht genau zu diesen Einschränkungen passt, erwähne ich ihn in meiner Rezension, um Ihnen eine Vorwarnung zu geben. In einigen Fällen waren die einzigartigen Ansätze so überzeugend, dass sie aufgenommen wurden, auch wenn ein oder zwei typische Features fehlten.

Von den 140 CRM-Anwendungen, die ich mir angesehen habe, habe ich die 28 getestet und finde, dass sie am besten passt. Nachdem ich mich für jedes angemeldet hatte, fügte ich meine Kontakte hinzu, erstellte Deals und schob sie durch die Pipeline, wobei ich fiktive Telefonate und E-Mails protokollierte. Dann bin ich zum Abschnitt „Berichte“ gegangen, um zu sehen, welche Einblicke gesammelt wurden. Zum Schluss habe ich die besonderen Features jeder Anwendung getestet, um zu sehen, ob sie nützlich sind oder nur gut auf der Marketingseite aussehen. 

Ein letzter Hinweis: Alle unten aufgeführten Preise beziehen sich auf monatliche Abonnements, sofern verfügbar. Es gibt Rabatte für jährliche Abrechnungen. Die genauen Kosten findest du auf der Preisseite der jeweiligen Anwendung.

Die besten CRMs für kleine Unternehmen auf einen Blick

Beste All-in-One-CRM-Software für kleine Unternehmen

Vtiger (Web, iOS, Android)

Vtiger pros:

• Jedes Modul ist super anpassbar.

• Zweistufige Preisgestaltung basierend auf den Zugriffsanforderungen der Benutzer

Nachteile von Vtiger:

• Die Lernkurve ist etwas steil

Vtiger ist die beste All-in-One-CRM-Software für kleine Unternehmen. Es hält alle deine Kontakte und Deals organisiert und bringt Inventar, Marketing, Helpdesk, Projektmanagement und Dokumente unter einen Hut.

Man könnte meinen, dass die Benutzeroberfläche total chaotisch ist, wenn man all das unterbringen will. Aber Vtiger hält alles übersichtlich: Für jedes wichtige Feature gibt es einen eigenen Bildschirm mit einer einfachen Navigation oben. Wenn du den Bildschirm wechseln musst – zum Beispiel, wenn du dein Inventar ansiehst und zurück zu deiner Sales Pipeline willst – klicke einfach auf das Hamburger-Symbol oben links. Dadurch wird ein großes Menü geöffnet, in dem Sie direkt dorthin springen können, wo Sie sein möchten.

Ein weiteres Risiko bei All-in-One-Geräten ist, dass einige Features super sind, andere aber nur OK. Vtiger beeindruckt an dieser Front – hier sind einige Beispiele:

• Der Verkaufsbildschirm hat eine übersichtliche Pipeline, mit der du den Überblick über deine Deals behalten kannst. Wenn du auf einen Deal klickst, siehst du die nächste Aufgabe und alle Details zu den damit verbundenen Daten.

• Der Helpdesk-Bildschirm zeigt alle offenen Fälle deiner Kunden, einen Live-Chat-Tab und die Möglichkeit, einen eigenen FAQ-Bereich für dein Support-Team einzurichten.

• Auf der Projektseite kannst du deine Projekte organisieren, Aufgaben in eine Warteschlange stellen und sie an beliebige Personen zuweisen. Es verfügt über einen eigenen Aktivitäts-Feed, in dem Sie Nachrichten senden oder Updates posten können. Sie können hier alles anhängen und verlinken, um dies zu Ihrer einzigen Quelle der Wahrheit zu machen.

Und das Beste daran? Alle diese Module sind miteinander verbunden. Gerade einen Deal abgeschlossen? Klick drauf, um es in ein Projekt umzuwandeln. Willst du die gängigsten Produkte oder Dienstleistungen hinzufügen, die ein Kontakt normalerweise anfragt? Du verstehst, was ich meine.

Bei so vielen Features ist es echt schwierig, alle Tools mit der neuesten KI-Technologie auf den neuesten Stand zu bringen. Trotzdem hat die KI „Calculus“ von Vtiger echt viele coole Funktionen. Es fügt generative KI-Funktionen hinzu, um Antworten auf E-Mails und Fallnachrichten vorzuschlagen und für jede Interaktion relevante Dokumente zu empfehlen. Es bietet auch prädiktive Analytics wie Deal-Bewertung und Next Best Aktion sowie KI-Chatbot-Konfiguration, um den Kundensupport zu optimieren.

Falls Vtiger ein wichtiges Feature nicht hat, kannst du es mit Zapier verbinden, um deinen Anwendungsfall abzudecken. Erfahre mehr über die Automatisierung von Vtiger oder probier einfach einen dieser vorgefertigten Workflows aus, um loszulegen.

Vtiger Preis: One Growth beginnt bei15$ / Benutzer / Monat. Wenn dein Unternehmen wächst, bieten die höheren Pläne zwei Preisstufen basierend auf den Benutzerrechten. Im One Professional-Tarif zahlen Nutzer, die alle Module nutzen können, zum Beispiel42pro Nutzer und Monat, während der Zugang zu einem einzelnen Modul28 kostet.

Die beste und günstigste All-in-One-CRM-Software für kleine Unternehmen

Flowlu (Web, iOS, Android)

Vorteile von Flowlu:

• Mit Rechnungsstellung und Finanz-Features

• Passt super zu Teams, die mit dem agilen Frameworkarbeiten

Flowlu Nachteile:

• Keine native KI, nur über externe Integrationen verfügbar

Flowlu bietet anständige Leistung zu einem anständigen Preis, solange mindestens acht Personen mit Ihnen zusammenarbeiten. Dank einer übersichtlichen Benutzeroberfläche und einer detaillierten Onboarding-Aufgabenliste kannst du Vertriebsprozesse mit Projekten, Finanzfunktionen, Zusammenarbeit, Kundenportalen und Wissensdatenbanken kombinieren. Es ist ein All-in-One-CRM, das sich eher auf das Projektmanagement und die geschäftliche Seite konzentriert.

Wenn du dich jeden Tag einloggst, siehst du einen Feed mit den neuesten Nachrichten. Sie können eine schnelle Umfrage durchführen oder Ankündigungen eingeben, um alle auf den gleichen Stand zu bringen. Von da aus kannst du über das Menü auf der linken Seite überall hin gelangen, wo du hin musst. Mit den Shortcuts kannst du neue Aufgaben, Deals oder Kontakte erstellen, ohne zwei- oder dreimal klicken zu müssen.

Die Funktionen für Kontakt- und Vertriebsmanagement sind alle da. Es gibt eine filterbare Listenansicht für alle Aktivitäten, die Sie verwenden können, um Ihre Arbeit zu organisieren oder zu sehen, wie Ihr Team abschneidet. Ein weiteres cooles Feature finde ich, dass du für jede Phase der Sales Pipeline Automatisierung einrichten kannst: Leg einfach die Regeln fest und konzentrier dich auf deine Aufgaben, statt auf die Verwaltung.

Als Komplettlösung konzentriert sich Flowlu auf das Projektmanagement, hilft dir dabei, Projekte mit den Kontakten zu verbinden, für die du sie machst, und speichert alle Infos an einem Ort, damit du sie schnell findest (sowohl mit Wasserfall- als auch mit agilen Methoden).

Flowlu Preise: Es gibt einen Gratis-Tarif. 49 Wenn du das nicht mehr brauchst, gibt es den günstigsten Flowlu-Plan (Team) ab 4,99 $ pro Monat für 8 Nutzer, sodass du insgesamt 6$ bezahlst.12/user/month. Der Preis gilt pro fester Anzahl von Benutzern, so dass dies je nach Ihrem Dienstplan von Vorteil sein kann. Wenn du mal mehr als 25 Nutzer hast, kannst du auf den Unternehmen-Plan upgraden (329$/Monat) und bekommst dann alle Features für einen festen Preis, nicht pro Nutzer wie bei den meisten anderen Anbietern.

Das beste CRM, um dein kleines Unternehmen zu vergrößern

Zoho CRM (Web, iOS, Android)

Vorteile von Zoho CRM:

• Starke KI

• Umfangreiche Features

Nachteile von Zoho CRM:

• Die Benutzeroberfläche kann manchmal etwas unübersichtlich sein.

Bei der Auswahl einer Software für Ihr Unternehmen denken Sie nicht nur an die kurzfristige Perspektive. Klar, diese Anwendung passt jetzt zu meinen Bedürfnissen, aber was passiert, wenn wir nächstes Jahr doppelt oder dreimal so viele Kunden haben? Wird es mich trotzdem durch die erhöhte Arbeitsbelastung unterstützen, ohne mein hart verdientes Geld abzuschöpfen?

Zoho CRM hilft dir auf jeden Fall, ohne dass du dafür tief in die Tasche greifen musst. Der Gratis-Tarif ist gut. Der günstigste Plan ist fair.  Wenn du zu den teureren Tarifen wechselst, bleibt es immer noch günstig, wenn man bedenkt, welche Features du alles bekommst: zum Beispiel erweitertes Reporting und KI, um nur ein paar Highlights zu nennen.

Die Benutzeroberfläche ist nicht so ansprechend wie bei einigen Mitbewerbern, aber Zoho macht das mit robusten Features wieder wett. Neben dem Verkauf gibt's auch E-Mail-Marketing und einen Feed mit den Firmenaktivitäten, um die Kommunikation zwischen den Teams zu verbessern. Es gibt auch Unterstützung für die Erstellung von Self-Service-Portalen für deine Kunden, Helpdesk-Funktionen und automatische Lead-Scoring. Wie Sie sehen können, ist Zoho auch nahe an einem All-in-One-Gebiet.

Wenn du deine Projekte verfolgen möchtest, kannst du eine nahtlose Integration mit Zoho Projects einrichten, sodass du nach Abschluss der Konfiguration über das CRM-Dashboard auf deine Aufgaben zugreifen kannst. Und das ist nur eine von vielen anderen Zoho-Anwendungen, die mit dem CRM zusammenarbeiten – und die meisten davon haben entweder einen großzügigen Gratis-Tarif oder zugängliche kostenpflichtige Pläne. Sie können ein Upgrade oder Downgrade durchführen, wenn Ihr Budget wächst oder schrumpft.

Was KI angeht, hat Zoho mit Zia echt eine der besten Funktionen auf dem Markt. Hier ist ein Vorgeschmack auf das, was es tut:

• Verbessert deine Dateneingabe und -verwaltung durch Anreicherung mit E-Mail-Daten und automatische Klassifizierung hochgeladener Dateien.

• Bietet Predictive Analytics für die Wahrscheinlichkeit einer Conversion, die beste nächste Aktion, den besten Zeitpunkt für den Kontakt, Prognosen und einen Predictive Model Builder.

• Erweitert die CRM-Automatisierung mit Makros, Workflows und Vorschlägen für die Zuweisung von Datensätzen.

• Führt Stimmungs- und Absichtsanalysen von E-Mails durch, fasst Aktivitäten zusammen und extrahiert sie, während Erwähnungen von Mitbewerbern erkannt werden.

• Verfolgt Datenanomalien, gibt Echtzeit-Änderungswarnungen und macht Analysen zur Vertriebsstrategie.

Wenn die Zoho-Software-Suite ein Feature nicht bietet, kannst du Zoho CRM mit Zapier verbinden, damit es mit all deinen anderen Anwendungen zusammenarbeitet. Erfahre mehr darüber , wie du Zoho CRM automatisieren kannst, oder probier einfach einen dieser vorgefertigten Workflows aus.

Zoho CRM Preisgestaltung: Der günstigste verfügbare Plan, Standard, beginnt bei $20/Benutzer/Monat für Basisfunktionen; Professional ($35/Benutzer/Monat) bietet mehr Automatisierung und Prozessmanagement; Enterprise ($50/Benutzer/Monat) schaltet mehr Datenanalysen und Möglichkeiten zur Anpassung der Benutzeroberfläche und der Funktionen frei; Ultimate ($65/Benutzer/Monat) schaltet Zia, das integrierte KI-Modell von Zoho CRM, frei.

Bestes CRM für den Aufbau einer Content-reichen Unternehmenswebsite

HubSpot (Web, iOS, Android)

HubSpot-Vorteile:

• Erweiterte Features, wenn du bereit bist zu wachsen

• Jede Menge Help Content

HubSpot Nachteile:

• Komplexe Preisgestaltung

HubSpot ist ein großer Name in der CRM-Welt. Es ist ein Komplettpaket mit Features für Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Betrieb und B2B-Commerce. Das Besondere daran ist, dass du deine Business-Website – mit oder ohne KI – ganz nach deinen Vorstellungen erstellen und deine Content-Marketing-Workflows im CMS Hub verwalten kannst.

Der Prozess ist einfach, auch wenn Sie keine Erfahrung im Webdesign haben. Mit dem Schritt-für-Schritt-Baukasten war es schon einfach, eine Website zu erstellen. Mit dem KI-Baukasten geht's jetzt noch einfacher, weil du nur eine Eingabe machen und ein paar einfache Einstellungen anpassen musst. Du kannst die Ergebnisse in einer No-Code-Oberfläche bearbeiten, die genau die richtige Balance zwischen Leistung und Komplexität hat.

Sobald du alle Infos auf deinen Haupt-Website-Seiten hinzugefügt hast, kannst du zum Blog-Bereich gehen. Hier kannst du Content schreiben, der zu deinen Haupt-Keywords passt, damit potenzielle Kunden dich bei Online-Suchen finden können. Das ist eine super Gelegenheit, ausführlich über dein Unternehmen zu reden und zu zeigen, wie du die Probleme deiner Kunden löst. So kannst du eine Beziehung zu deinem Publikum aufbauen, die auf Transparenz und Vertrauen basiert. Und wenn du es hasst, erste Entwürfe zu schreiben, kannst du einen mit KI erstellen und ihn dann bearbeiten.

Das ist noch nicht das Ende der KI-Features in HubSpot: Mit Breeze Copilot (ehemals ChatSpot) können Sie überall in Ihrem CRM auf generative KI-Features zugreifen. Sie können Fragen zu Ihren Deals stellen, schnell neue Kontakte oder Aufgaben hinzufügen und sogar um die Erstellung von Bildern bitten. Es ist über mehrere Hubs innerhalb der Anwendung verfügbar und verfügt über Tools, die darauf zugeschnitten sind, Ihnen bei jeder Aufgabe zum Erfolg zu verhelfen. Wenn ein wichtiges Tool fehlt, können Sie HubSpot in Zapier integrieren. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie HubSpot automatisieren können, oder beginnen Sie mit einer dieser Vorlagen.

HubSpot-Preis: Es gibt einen großzügigen Gratis-Tarif mit unbegrenzten Kontakten. 20HubSpot hat ein gutes Einstiegspaket ab $/Benutzer/Monat, das alle grundlegenden Features für die meisten Hubs bietet – klick unbedingt auf den Reiter „Für Einzelpersonen & kleine Teams”, um es dir anzusehen. Die Preise ändern sich, wenn Sie mehr in einem Hub freischalten möchten. Es kann etwas verwirrend (und teuer) werden, da es viele Kombinationen gibt, also verbringen Sie etwas Zeit damit, die Preisseite zu studieren.

Das beste anpassbare CRM für kleine Unternehmen

monday CRM (Web, iOS, Android, Windows, Mac)

Vorteile von monday CRM:

• Intuitiv, mit viel Hilfe

• Zugang zu Funktionen für Arbeitsmanagement, Entwicklung und Service

Nachteile von monday CRM:

• Fehlt es an fortgeschrittenen CRM-Funktionen?

monday ist in erster Linie eine Software für die Arbeitsverwaltung, aber monday CRM wurde im Laufe der Jahre stark verbessert und hat sich nun einen Platz auf dieser Liste verdient. Wenn du das Modul installierst, bekommst du anpassbare Ansichten für Kontakte, Deals, Leads und mehr. Das ist erst der Anfang: Du kannst eine neue Ansicht von Grund auf erstellen, Daten importieren oder Vorlagen durchsuchen, um die ursprüngliche Ansicht zu erweitern.

Du wirst sehen, dass es mehr kann, als nur deine CRM-Daten zu verfolgen. Oben links kannst du E-Mail-Sequenzen starten und verwalten, um beispielsweise die Kommunikation und Massen-E-Mails zu automatisieren. Es gibt auch Vorlagen für zusätzliche Funktionen, die du dem Arbeitsbereich hinzufügen kannst, z. B. ein Whiteboard, ein Marketing-Feature-Paket oder eine Reihe von Formularen und Dokumenten zur Verbesserung der Datenerfassung und -verwaltung.

Dieses modulare Konzept hilft dir, auf einer soliden Basis zu starten und mit Erweiterungen nach und nach den Großteil deiner Arbeit auf die Plattform zu verlagern. Die Benutzeroberflächen sind intuitiv und folgen immer der gleichen Philosophie, egal was Sie sich ansehen. Das ist ein Pluspunkt, wenn du mit minimalistischen Benutzeroberflächen zu kämpfen hast, die dich im Unklaren lassen, aber möglicherweise auch ein Nachteil, da einige Features nicht so differenziert sind wie in anderen Anwendungen.

Die meisten KI-Features sind im Bereich Arbeitsmanagement zu finden, nicht so sehr im CRM. Ich hab mal geschaut, ob ich KI-Spalten zu Ansichten hinzufügen kann, um eine Zeile zusammenzufassen, aber leider ohne Erfolg. Als ich am Montag ein neues Dokument geschrieben habe, habe ich nur ein generatives KI-Tool und einen Summarizer gefunden.

Wenn du das Toolkit erweitern möchtest, kannst du monday mit Zapier verbinden, ihn mit Tausenden anderen Anwendungen verbinden und in einen Zapier KI-Agent integrieren. Hier sind ein paar Vorschläge, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, oder Sie können mehr darüber erfahren, wie Sie den Montag automatisieren können.

monday CRM-Preis: Der Basis-Plan für $15/Benutzer/Monat (für mindestens 3 Lizenzen) bietet alle grundlegenden Features mit unbegrenzten Pipelines, Kontakten und Boards. Die Standard (20) und Pro (33) Pläne bieten mehr Automatisierung, KI-Credits und erweiterte E-Mail-Funktionen.

Das beste CRM für kleine Unternehmen mit robusten Marketing-, Vertriebs- und Engagement-Features

Nutshell (Web, iOS, Android)

Vorteile von Nutshell:

• Gute Preise für die angebotenen Features

• Optionale Marketing-Services verfügbar

Nachteile der Nussschale:

• Viele Add-ons, die sich schnell in den Kosten summieren können

Nutshell fühlt sich an wie ein perfekt abgestimmter Werkzeuggürtel: Es hat alles, was du brauchst, um erfolgreich zu sein, und ist so intuitiv, dass du das richtige Tool auswählen kannst, ohne hinunterzuschauen. Es kombiniert viele Feature-Sets, wobei Vertrieb, Marketing und Engagement am stärksten und am besten integriert sind.

Trotz der vielen Bedienelemente ist die Benutzeroberfläche sehr übersichtlich, sodass du dich leicht zurechtfindest und schnell entscheiden kannst, was du als Nächstes tun möchtest. Mit den Feeds hast du deine Kontodaten immer im Blick und kannst Aufgaben und Benachrichtigungen ganz einfach durchgehen.

Das Menü auf der linken Seite beginnt mit den drei Kern-Hubs oben. Du kannst dich in aktionsorientierte Menüs stürzen für:

• Vertrieb, wo du auf das Dashboard, den Terminplaner und die Schnittstelle für die potenziellen Kunden zugreifen, deine Zoom-Meetings checken, Angebote einsehen, Automatisierungen einrichten und deine Quoten im Blick behalten kannst.

• Marketing, wo du dich um deine E-Mails, SMS und deine Website kümmern kannst, sowie um die Durchführung einer SEO-Prüfung oder die Segmentierung deiner Zielgruppen.

• Engagement, wo du Chat, SMS, Facebook Messenger und Instagram mit deinem CRM verbinden und deine Unterhaltungen von hier aus verwalten kannst.

Unter diesen drei Schaltflächen oben kannst du auf deine CRM-Daten zugreifen: Unternehmen, Personen, Leads und einen detaillierten Bericht. In diesen Abschnitten wird die Aktion mal beiseite gelassen, um uns auf die Analyse zu konzentrieren. Du kannst aber immer mit den Daten interagieren und weitermachen, wenn dir beim Durchsehen was einfällt.

Die KI-Funktionen von Nutshell fassen Zeitachsen und Zoom-Anruftranskriptionen zusammen und helfen dabei, Millionen von Wörtern in leicht verständliche Einblicke zu packen. Der Schreibassistent hilft dir beim Schreiben und Bearbeiten deiner Arbeit, während der Notiznehmer über ein Sprach-zu-Text-Feature verfügt, sodass du nicht tippen musst. Und zum Schluss füllt Nutshell Intelligence deine Mitarbeiter- und Unternehmensdaten mit zusätzlichen KI-gestützten Daten – das ist Datenanreicherung vom Feinsten.

So ein guter Allrounder, und das zu einem anständigen Preis. Wenn etwas fehlt, verbinde Nutshell mit Zapier und automatisiere es über Tausende von Anwendungen hinweg. Hier sind einige Beispiele, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Preis im Überblick: Der Basisplan beginnt bei 19$/Benutzer/Monat und bietet unbegrenzten Speicherplatz, Kontakte und Konten sowie alle Kernfunktionen für Vertrieb, Marketing und Engagement. Mit den kostenpflichtigeren Plänen bekommst du nach und nach mehr Analytics, Automatisierung und Pipelines.

Das beste CRM für kleine Unternehmen zur automatischen Kontaktanreicherung

Salesflare (Web, iOS, Android)

Vorteile von Salesflare:

• Robuste Automatisierungstools

• Seitenleisten für Gmail, Outlook und LinkedIn verfügbar

Salesflare Nachteile:

• Eingeschränkte Anpassung

Im B-2-B-Vertrieb ist gute Recherche das A und O – aber es bleibt nie genug Zeit, um in die Tiefe zu gehen. Wenn du mit Einblicken in deine Leads aufwartest, die anderen entgehen, positionierst du dich als gedankenlesender Problemlöser, was dir mit Sicherheit neue Aufträge einbringen wird. Salesflare ist das perfekte Tool dafür und macht aus reaktiven Tricks einen strategischen Abschluss.

Jedes Mal, wenn du einen neuen Kontakt zur Plattform hinzufügst, sucht Salesflare im Hintergrund nach dessen Details und nutzt dabei Webquellen, um Social-Media-Konten, Websites und andere relevante Hinweise zu finden. Die größten Datenquellen, die es nutzt, sind LinkedIn und Unternehmens-Websites. So kommst du in wenigen Minuten von „ "“ (Wer bist du?) über „" “ (Wer bist du?) zu „big-picture view“ (Gesamtansicht), ganz ohne Googeln.

Selbst wenn du den Kontakt nicht manuell hinzufügst, kann es E-Mail-Konversationen mit echten Personen erkennen (No-Reply-Postfächer bleiben außen vor) und vorschlagen, diese als Konten hinzuzufügen, wodurch der Datensatz mit E-Mail-Signaturdaten angereichert wird. Während du E-Mails mit Leads austauschst, verfolgt Salesflare automatisch, welche E-Mails geöffnet und welche Klicks durchgeführt wurden und welche Seiten auf der Website besucht werden.

Salesflare hat jede Menge clevere Features im Angebot. Hier ist was ganz Besonderes: Es gibt Funktionen für Beziehungsintelligenz, mit denen du verfolgen kannst, wen dein Team in jedem Unternehmen kennt und wie gut. Für jeden Kontakt kannst du deine Teammitglieder auflisten und herausfinden, wer die stärkste Verbindung hat, damit diese den Deal abschließen können.

Viele der oben genannten Funktionen werden durch KI in Kombination mit intelligenten Algorithmen und Regelsätzen unterstützt. Die Anwendung hat keine generative KI wie andere, sondern nutzt die Technologie, um dir mehr Wissen und Einblicke zu geben. So kannst du strategisch vorgehen und mehr Deals abschließen – nicht weil du mehr verkaufst, sondern weil du genau weißt, was deine Kunden wollen, was sie stört und wie die Bedingungen sind, während sie durch den Verkaufsprozess gehen.

Wenn du Anwendungen magst, die dir das Leben leichter machen, verbinde Salesflare mit Zapier , um alles mit deinen anderen Tech-Tools zu automatisieren. Leg einfach mit einer dieser Vorlagen los.

Salesflare-Preis: Ab $35/Benutzer/Monat für das automatisierte CRM mit Tracking-Funktionen, LinkedIn-Seitenleiste und 25 E-Mail-Suchguthaben. Kostenpflichtige Pläne bieten mehr E-Mail-Guthaben, Verwaltungsfunktionen und Analytics-Features.

Das beste CRM für kleine Unternehmen für einfache, super personalisierte E-Mails

Leute (Web, Windows, Mac)

Folk-Profis:

• Unterstützt mehrere Pipelines

• KI zum Personalisieren von Nachrichten

Folk Nachteile:

• Keine Apps fürs Handy

Achtung: Folk hat einen anderen Vibe im Vergleich zu anderen auf dieser Liste. Es gibt keine komplexen Sales Pipelines oder auffälligen Berichte mit Tortendiagrammen. Es möchte nicht, dass Sie Ihre Geschäftsbeziehungen als Zahlen auf einem Dashboard betrachten. Stattdessen kannst du ganz einfach alle deine Kontakte verwalten und super personalisierte E-Mails an deine Listen schicken, wobei du langweilige Vorlagen durch den Charme einer echten Stimme ersetzt.

Wenn Sie Notion verwenden, werden Sie sich wie zu Hause fühlen. Auf der linken Seite kannst du klicken, um eine Suche in deiner Kontaktdatenbank zu starten, eine Übersicht deiner E-Mails anzuzeigen und auf die Einstellungen zuzugreifen. Ein bisschen weiter unten siehst du alle deine Kontaktlisten. Folk ist praktisch, um verschiedene Arten von Beziehungen im Blick zu behalten: Vielleicht hast du mit Kunden in einer klassischen Sales Pipeline zu tun, aber auch mit Investoren, die sich in unterschiedlichen Beziehungsphasen befinden. Wenn du noch mehr Ideen brauchst, kannst du dich in der Vorlagen-Galerie umschauen. Dort findest du 50 verschiedene Vorlagen, mit denen du loslegen kannst.

Was sind denn diese super-personalisierten E-Mails? Klick auf eine Kontaktliste und dann oben rechts, um eine neue dynamische Klick E-Mail zu schreiben. Während des Schreibens gib einfach einen Schrägstrich ein, um beliebige Datenfelder des Kontakts in den Text der E-Mail einzufügen. Du kannst den Namen, die Firma oder ein beliebiges anderes Textfeld hinzufügen, das du für deine Kontakte hast. Wenn du fertig bist, kannst du deine Arbeit überprüfen, um sicherzustellen, dass die statischen Teile der E-Mail zu den dynamischen Tags passen, und dann auf „Senden“ klicken, um die E-Mail an die ganze Liste zu senden.

Aber ohne Daten kann man nicht viel personalisieren. Deshalb hat Folk eine Kontaktanreicherungs-Feature, die automatisch die Lücken in den Kontaktinfos füllt, damit du ein besseres Bild davon bekommst, mit wem du sprichst. Es kann unter anderem Unternehmen, Berufsbezeichnungen und Telefonnummern finden.

KI in Folk kombiniert dynamische E-Mails mit Kontaktanreicherung und hilft dir dabei, die Daten, die das CRM über deine Leads findet, zu nutzen, um einen passenden Entwurf zu erstellen. So sparst du dir die ganzen Kopfrechnereien, um persönliche Anerkennung mit dem Vorantreiben deiner Verkaufsstrategie zu verbinden. Das ist aber das einzige KI-gestützte Feature, also schau dich lieber woanders um, wenn du ausgefeiltere Tools für maschinelle Intelligenz brauchst.

Folk ist immer da, wo du bist: Du kannst es auf LinkedIn, Instagram und Gmail nutzen, indem du die Chrome-Erweiterung installierst. Das ist schon mal eine coole Auswahl an Integrationen, um loszulegen. Wenn du aber weitermachen willst, kannst du folk mit Zapier verbinden und noch tausende andere Anwendungen dazuholen. Hier sind einige Beispiele.

Volkspreise: Der Standard-Tarif beginnt bei25$/Benutzer/Monat und bietet die Funktionen „ 500 “ sowie 2 und000 E-Mails pro Monat. Der nächste und teuerste kostenpflichtiger Plan, Premium, kostet 50$/Benutzer/Monat und erhöht die Obergrenze auf 1,000 und 5,000. Diese Feature-Sets und Preise passen besser, wenn du teure Produkte oder Dienstleistungen mit einem langen Verkaufsprozess verkaufst.

Das beste CRM für kleine Unternehmen mit Vertrieb über mehrere Kanäle

Kommo (Web, iOS, Android)

Kommo-Vorteile:

• Unterstützt mehrere konfigurierbare Pipelines

• KI-Keyword-Erkennung, um Gespräche automatisch zu führen

Kommo Nachteile:

• Eingeschränkte Tools für die Aufgabenverwaltung

Anstatt dich an die üblichen E-Mails und Anrufe zu halten, hilft Kommo dir dabei, deine Nachrichten auf mehreren Plattformen zu verbreiten, damit du mit Leuten dort in Kontakt treten kannst, wo sie sich gerne aufhalten. Dazu gehören die großen 3von Meta – Facebook, Instagram und WhatsApp –, Viber, Skype, Telegram, WeChat und Apple Messages. Um diese vielfältige Liste zu ergänzen, kannst du auch Nachrichten per SMS oder an Slack-Kanäle senden.

Wenn du sie verbindest, werden die Unterhaltungen im Chat -Bereich der Anwendung angezeigt. Du kannst mit jedem deiner Leads auf diesem Bildschirm über „ 1 “ auf1 chatten. Wenn Sie eine Marketingbotschaft an viele Personen gleichzeitig senden möchten, können Sie Broadcasts verwenden, um sie auszulösen und die Leistung zu verfolgen. Dein CRM wird mit Aktionen und Signalen aktualisiert, sobald Nachrichten eingehen oder versendet werden. So sparst du Zeit, weil du Informationen nicht immer wieder neu eingeben musst, während du weiterkommunizierst.

Bei so vielen Texten, die im Umlauf sind, müssen Sie automatisieren, um bei Verstand zu bleiben. Kommo bietet Salesbots, mit denen du automatische Antworten auf neue Nachrichten einrichten, ein Teammitglied benachrichtigen kannst, wenn ein Kunde länger als fünf Minuten nicht reagiert, oder Aktionen basierend auf bestimmten Keywords in der Nachricht ausführen kannst.

Auch in Kommo ist KI mit dabei. Du kannst generative Tools nutzen, um jeden Text zu schreiben, umzuschreiben oder zu bearbeiten, bevor du ihn verschickst. Und während du chattest, erkennt es deine Stimmung, sodass du das Gespräch lenken kannst, und findet Aufgaben, die du deiner Liste hinzufügen kannst. Wenn du wenig Zeit hast, lass den Kommo KI-Agenten die Chats übernehmen, während du woanders arbeitest.

Die meisten Features sind auf den Mehrkanalvertrieb ausgerichtet. Besonders deutlich wird dies im Dashboard, wo Sie Statistiken wie die durchschnittlichen Antwortzeiten und die Anzahl der aktiven Konversationen sehen. Für detailliertere Verkaufsberichte klick einfach auf den Tab „Statistiken“, wo du unter anderem Gewinn-Verlust-Analysen und Anrufberichte findest.

Wenn du gerne mit deinen Leads chattest, aber keine Lust auf Verwaltungsarbeit hast, kannst du Kommo mit Zapier verbinden, um deine CRM-Workflows zu automatisieren. Hier sind einige Beispiele, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.

Kommo-Preis: Kostenlose Testversion verfügbar. Die Basis kostet ab15pro Benutzer und Monat (6-monatige Laufzeit), damit du alle deine Vertriebskanäle (auch E-Mail) auf der Plattform zusammenführen kannst. Advanced kostet25pro Benutzer und Monat und bietet Verkaufsroboter und Automatisierung. Der beste Unternehmen-Plan kostet $45pro Benutzer und Monat. Damit kannst du Lead-Bewertungen nutzen und die Obergrenzen für die gemessenen Features erhöhen.

Das beste CRM für kleine Unternehmen für die Arbeit mit Telefon und SMS

Verkäuferkollege (Web, iOS, Android)

Vorteile von Salesmate:

• KI-Chatbot-Assistent dabei

• Anpassbare Bildschirmlayouts

Nachteile von Salesmate:

• Die Anrufkosten könnten besser sein

E-Mails sind der Standard für die meisten CRM-Kommunikationen. Aber was ist mit dem guten alten Telefonat? Oder diese SMS, die genau zum richtigen Zeitpunkt kam? Salesmate bietet die Tools, um diese Kanäle mit deinem CRM zu verbinden und Features drum herum aufzubauen, damit du das Beste aus diesen Interaktionen rausholen kannst.

Die Benutzeroberfläche ist cool, mit einer tollen Einführung und praktischen Mini-Tutorials auf jeder Seite. Salesmate ist selbsterklärend, sodass du nicht lange brauchen wirst, bis du mit deinem nächsten Lead telefonierst. E-Mails werden nicht komplett ignoriert, sondern in einem Team-Posteingang gesammelt. Du kannst alle E-Mails, die du unter hello@yourbusiness.com bekommst, dorthin weiterleiten und mit deinem Team gemeinsam bearbeiten.

Die guten Dinge passieren, wenn Sie das Telefon anschließen. Du musst ein Formular ausfüllen und dein Unternehmen zur Prüfung anmelden, bevor du diese Features nutzen kannst (bitte beachte, dass zusätzlich zu deinem regulären Abonnement Gesprächsgebühren anfallen). Sobald du diese Hürden genommen hast, kannst du direkt auf der Plattform SMS-Nachrichten senden und empfangen und diese dem Aktivitätsprotokoll jedes Kontakts hinzufügen. Du kannst Anrufe auch über das Dashboard starten oder – was ich echt praktisch finde – über die Deal-Karten deiner Sales Pipeline. Und wenn du einen Anruf bekommst, wird die Seite des Kontakts auf dem Bildschirm angezeigt, sodass du ohne zu zögern das Gespräch beginnen kannst.

Die KI Sandy von Salesmate unterstützt diese Features super mit Transkription und Gesprächsintelligenz, sodass du deine Verkaufsgespräche besser nachbereiten und deine Strategie verbessern kannst. Außerdem bekommst du zusammengefasste Zeitpläne, Vorschläge für die nächsten besten Aktionen, generative KI zum Schreiben oder Überarbeiten von Texten und einen KI-Agenten, der Chats mit deinen Leads automatisch erledigt.

Salesmate lässt sich auch mit Zapier verbinden, um seine Möglichkeiten noch mehr zu erweitern. Hier sind ein paar Beispiele, wie das mit deinen anderen Anwendungen funktionieren kann.

Insgesamt ist Salesmate ein echt rundes Tool mit einer eigenen Oberfläche für die Marketing-Automatisierung, einer für Kundensupport-Chats und einem Bereich für Berichte, mit dem du deine Daten aus allen möglichen Blickwinkeln anschauen kannst. Wenn Sie einige dieser Berichte mehrmals am Tag konsultieren, können Sie sie zu Ihrem Dashboard hinzufügen.

Salesmate-Preise: Die Basisversion kostet29pro Benutzer und Monat und bietet bereits integrierte Anruffunktionen, SMS und Workflow-Automatisierung. Die mittlere Stufe, Pro für $49/Benutzer/Monat, bietet Teamverwaltungsfunktionen und benutzerdefinierte Berichte. Einen Schritt weiter, Business($79/Benutzer/Monat) schaltet weitere Features frei, wie den Power Dialer (automatische Anrufe) und Voicemail Drop (eine Art umgekehrte Voicemail: Wenn dein Kontakt nicht rangeht, kannst du eine vorab aufgezeichnete Nachricht auf seiner Voicemail hinterlassen).

Das beste CRM für kleine Unternehmen, um deinen Gmail-Posteingang zu verwalten

NetHunt (Web, iOS, Android)

NetHunt-Vorteile:

• Verbindet sich mit LinkedIn

• Unterstützt Chats auf mehreren Kanälen wie WhatsApp oder Telegram

NetHunt Nachteile:

• Steile Preisskalierung von Plan zu Plan

Was wäre, wenn es ein CRM gäbe, das du während deiner täglichen Arbeit in Gmail nutzen könntest? Sie wissen, wohin das führt: Es ist NetHunt. Und im Gegensatz zu den meisten anderen CRMs für Gmail verfügt NetHunt über ein separates Dashboard, auf das Sie zugreifen können, um umfassende Entscheidungen zu treffen und die Steuerelemente zu optimieren.

Loslegen ist ganz einfach: Melde dich mit deinem Gmail-Konto an, und NetHunt richtet sich sofort selbst ein. Du kannst dann in Gmail darauf zugreifen (vergiss nicht, vorher die Browser-Erweiterung zu installieren) oder die Web-Anwendung starten, die eine ähnliche Benutzeroberfläche wie Gmail hat, sodass du dich nicht um Umstellungen kümmern musst. Mit der Anwendung kannst du Deals checken, Kontakte aktualisieren und anlegen, E-Mail-Kampagnen an deine Listen verschicken und Workflows erstellen, um die immer gleichen Aufgaben zu automatisieren.

Es stehen einfache Berichte für die Benutzeraktivität, die Pipeline und die Zeit in der Phase zur Verfügung. Wenn du mal in die Business-Intelligence-Software reinschnuppern willst, kannst du deine Daten über die verfügbare Integration in Looker Studio einspeisen. Damit kannst du interaktive Dashboards und Berichte erstellen, die in Echtzeit aktualisiert werden, sodass du immer auf dem Laufenden bleibst. Oder du kannst NetHunt mit Zapier verbinden und Tausende anderer Anwendungen einbinden. Hier sind einige Beispiele.

Preise für NetHunt: Die Preise für NetHunt wurden dieses Jahr überarbeitet und es gibt jetzt zwei weitere Preisstufen, sodass du skalieren kannst, ohne dein Portemonnaie zu sehr zu belasten. Das Basic-Paket kostet ab $30pro Benutzer und Monat und bietet alle grundlegenden CRM-Funktionen in deinem Gmail-Konto. Je höher du aufsteigst, desto mehr kannst du freischalten, wie zum Beispiel Integrationen mit anderen Messaging-Kanälen, bessere Berichte und Automatisierung. Die Preispunkte liegen bei42USD,60USD,84USD und120USD, jeweils pro Benutzer und Monat.

Das beste Tool, um dein eigenes KI-basiertes CRM aufzubauen

Zapier

Vorteile von Zapier:

• Eine einfache Lösung von Grund auf erstellen

• Denkweise, bei der Automatisierung an erster Stelle steht

Nachteile von Zapier:

• Fehlt es an fortgeschrittenen CRM-Funktionen?

Die Produktpalette von Zapier wird immer größer. Mit Zaps, Schnittstellen und Tabellen kannst du benutzerdefinierte Apps erstellen, um Probleme im Unternehmen mit einem Automatisierung-orientierten Ansatz anzugehen.

Mit Zapier’s einfachen CRM-Vorlage, die mit einer Reihe von Zapier-Tabellen verbunden ist, in denen deine Daten gespeichert werden, kannst du sie genau an die Anforderungen deiner Vertriebsprozesse anpassen. Du kannst Bildschirme erstellen, um Daten anzuzeigen, Formulare zum Erfassen von Deal-Aktualisierungen einfügen und Seiten zum Bearbeiten von Kontaktdaten nach Bedarf hinzufügen.

Dann kannst du deine Daten ganz einfach mit Schritt-für-Schritt-Zaps umwandeln. Sie müssen nie eine einzige Zeile Code eingeben, wenn Sie dies nicht möchten. Und weil du mit Tausenden anderen Business-Anwendungen verbunden bist, kannst du dir den perfekten Tech-Stack zusammenstellen, um SMS, Anrufe oder E-Mail-Marketing zu bearbeiten. Sobald sie integriert sind, kannst du über eine Schaltfläche in deinem Zapier Interfaces CRM Änderungen in allen deinen Anwendungen triggern.

Wenn du bereit bist, KI hinzuzufügen, bietet Zapier dir maximale Flexibilität:

• Erstell Workflows und mach klassische Zaps (Automatisierungen) mit der Power von KI noch besser. Füge Schritte hinzu, um Content zu erstellen oder Entscheidungen zu treffen, je nachdem, was du mit deinem Workflow erreichen willst.

• Richte Chatbots ein, um Leads zu unterstützen, während sie sich über deine Angebote informieren, oder um deinen bestehenden Kunden bei dringenden Fragen zu helfen.

• Setzen Sie Agenten ein, die Aktionen auf Aufforderung automatisieren und über Selbsttestverfahren verfügen, um sicherzustellen, dass jede Aktion korrekt und gemäß Ihren Vorgaben ausgeführt wird.

Inspirierte? Erfahre mehr über Zapier-Schnittstellen, oder leg einfach mit dieser einfachen CRM-Vorlage los. Da du das hier auf dem Zapier Blog liest, probier es doch einfach mal kostenlos aus und schau, ob du meiner Meinung bist.

Einfache CRM-Vorlage

Ein einfaches CRM, ohne Schnickschnack.

Ausprobieren

Was ist die beste CRM-Software für kleine Unternehmen?

Du hast heute ein kleines Unternehmen, aber das heißt nicht, dass du dich mit schlechter Software zufrieden geben oder dein Geld verbrennen musst, indem du dich den großen Unternehmen und ihrem teuren Club für Unternehmenssoftware anschließt. Wenn eine dieser Auswahlen Sie anspricht, können Sie sie alle kostenlos ausprobieren, also nehmen Sie sich Zeit, um die beste für Sie und Ihr Team zu finden.

Wenn du was Leistungsfähigeres suchst, schau dir doch mal unsere Auswahl der besten CRMs an. Da findest du die Crème de la Crème dieser Kategorie, mit Tools, auf die du dich verlassen kannst, um in der Geschäftswelt ganz oben mitzuspielen. 

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Dieser Artikel wurde ursprünglich im 2018veröffentlicht und enthielt Beiträge von Jamie Irish und Chris Hawkins. Das letzte Update war im Mai 2025.