2025 で最高のChatbotビルダー 6

The bots are back. Since ChatGPT reinvigorated the craze, chatbots are everywhere. If you want to jump in and build a chatbot for your business or just for fun, there are a lot of different kinds of chatbot builders to choose from.

ここで重要なのは、長年チャットボットを支えてきた大企業向けチャットボットプラットフォームと、AIを活用してより優れた、導入しやすいチャットボットを提供する新興企業のグループです。主に後者に注目しています。構築が最も簡単だからです。ただし、老舗企業の選択肢も一部含まれています。このブログ記事の最後には、関連ツールもいくつか紹介します。

私自身は、チャットボット作成ツールやAIツールを何年も使ってきましたが、、この記事を書くにあたって、何十種類ものAIチャットボットビルダーを実際に試してみました。その中から現在最もおすすめのビルダーを以下にご紹介します。

上位6にランクインする最良のチャットボットビルダー

• AIオーケストレーション向けのZapierチャットボット

• 使いやすさ重視のChatbase

• 高機能チャットボット構築向けBotpress

• オンラインビジネス向けのBotsonic

• ChatBot for quickly building a bot

• Manychat for social media bots

優れたチャットボットビルダーの条件とは？

チャットボットに対する人々の期待はここ数年で大きく変化しました。ChatGPTが登場する前は、カスタマーサポートチャットボットにとって、メッセージを理解すること自体が大きな一歩でした。しかし今では、AIの進化により、優れたチャットボットはあらゆるメッセージを理解するだけでなく、実際に役立つ回答を返すことができるようになっています。

Counterintuitively, this has also made chatbots a lot easier to build. Instead of having to map out entire conversation trees, configure keywords, and create stock responses, a good chatbot builder can do almost everything for you. Large language model APIs can handle all the language processing, while techniques like retrieval augmented generation (RAG) and fine-tuning allow your chatbots to respond with accurate, up-to-date, on-brand information. Some amount of logical control goes a long way toward keeping your chatbots on message, but it doesn't require hours of working through dialog trees.

In fact, I think dedicated chatbot builders are going to go back to being a niche tool within the next couple of years. Building the chatbot part of things is already pretty easy, so the only important distinction is the data source it uses. Right now, not every data source—like your CRM, internal workspace, and document suite—has a chatbot builder, but more and more of them do. For now, bot builders are a great way to pull everything together. But they're increasingly irrelevant as every customer service tool, marketing platform, social media scheduler, and CRM adds the ability to create native chatbots with your data.

そうは言っても、最高のチャットボットビルダーのToDoリストがいくつかあると感じています。

• 最先端のLLMを使用する。LLM（大規模言語モデル）を使うことで、実用的なチャットボットの構築が驚くほど簡単になります。ロジックフローの構築が可能なツールを排除したわけではありませんが、LLMも使用できる必要がありました。

• データベースや他のツール・サービスと連携できる。優れたチャットボットビルダーは、チャットボットがデータベースや他のツールやサービスから情報を取得し、ユーザーの質問に答えられるようにします。この機能がなければ、わざわざチャットボットを使わずにChatGPTを使えばよい、という話になってしまいます。

• 公開環境にデプロイできる。社内向けのチャットボットツールにも価値はありますが、今回は外部公開が可能なチャットボットを作成できるビルダーを探していました。理想的には、自社のウェブサイトだけでなく、Facebook MessengerやWhatsAppといったチャネルにもデプロイできることが望ましいです。

• デザイン性に優れ、快適に使える。今ではチャットボットの作成がずっと手軽になっているため、使いづらくて見た目も悪いツールを選ぶ必要はありません。アプリに技術的な要素があっても、デザインが優れていて、ユーザー体験がきちんと考慮されていることが求められます。

• データを盗んだり、不正なことをしないこと。重要なビジネスデータや顧客情報へのアクセスをツールに許可するのは、大きな判断です。疑わしいデータポリシーを持つアプリ、不適切なデータ処理の履歴を持つアプリ、またはデータを自分の目的で公然と使用したアプリは除外されました。

It's also worth noting that I'm not looking at chatbot companions—these bots have jobs.

このリストでは、チャットボットを作成できると謳う70種類以上のツールを検討しました。まず、私が探している機能があるかどうかを確認するために、それぞれのウェブサイトをチェックしました。そして、探している機能がある場合は、トライアルに登録してチャットボットを実際に作ってみました。実に多くのアプリが存在しているため、これは本当に厄介なタスクでした。しかし、少しテストしてみたところ、私が探していた条件を満たすツールはかなり少ないことが明らかになりました。その中から、ベスト6を紹介しましょう。

おすすめチャットボットビルダー一覧

AIオーケストレーションに最適なチャットボットビルダー

Zapier Chatbots

Zapierチャットボットの長所： 

• チャットボットの会話データを数千種類のアプリに連携

• 使いやすい

Zapierチャットボットの短所： 

• 自動化機能に関心がない場合は、他の選択肢と比べてやや制約がある可能性がある

これがZapierのブログなので、多少の偏りがあるかもしれません。もちろん、それは否定できません。ただ、先ほどもお伝えしたように、チャットボットを作成すること自体は今や非常に簡単になっています。本当に重要なのは、それをどのように自分の大切なデータソースと連携させ、実際に役立つ機能を持たせるかという点です。そして、その部分こそが Zapier Chatbots の強みと言えるでしょう。

Zapier Chatbotsは、8,000種類以上の他のツールに連携できます。見込み客の連絡先情報を収集したいですか？顧客関係管理に直接送信できます。顧客からのフィードバックをお探しですか？Google Sheet、Slack、またはその他のアプリにログを記録できます。Zapier Chatbotsなら、基本的にどんなアプリでもチャットボット機能を追加できます。

Zapier Chatbots runs using GPT-4.1 mini and GPT-4o mini, depending on which plan you're on—though you can also add your own OpenAI or Anthropic API key to use GPT-5, Claude, or another model of your choosing. You can connect up to 20 sources of knowledge and scrape directly from your website or help docs. You can also customize the look and behavior of your chatbot and add logic that gathers information throughout the conversation so you can follow up after.

準備が整ったら、Zapierのチャットボットを自社のウェブサイトに直接埋め込んだり、ポップアップとして表示させたりできます。見込み客獲得用やカスタマーサポート用のチャットボットを、数分で簡単に作成でき、さらに他のツールと連携させるのもスムーズです。まずは、こちらのチャットボット用テンプレートをご活用ください。

見込み客創出用AIチャットテンプレート

ウェブサイトに組み込まれた対話型チャット体験で、見込み客のエンゲージメントを高めましょう。

試してみる

カスタマーサービス向けAIチャットテンプレート

カスタマイズされたチャットボットを使って顧客の質問を解決し、サポート量を減らそう。

試してみる

Zapier Chatbotsは、このリストの中で最も多機能なアプリというわけではありませんが、柔軟性と自動化の程度が高く、さまざまなツールとチャットボットを連携したい人に非常に魅力的な選択肢です。Zapier Chatbotsの使用方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

Zapier Chatbotsの料金：2チャットボットまで組み込める、機能が制限されたプランは無料。最大5チャットボット、10ナレッジソース、ウェブサイト埋め込みが可能なProプランは月額$20から。 

使いやすさで選ぶなら最適なチャットボットビルダー

Chatbase

Chatbaseの長所： 

• とても使いやすい 

• Relatively affordable to start out with

Chatbaseの短所：

• Lacks the customization of more advanced options

Chatbase is one of the easiest-to-use chatbot builders I tried. I was able to train a chatbot (though it now calls them AI agents) to answer questions about me and my work and deploy it on my website in well under 20 minutes. While it doesn't have the most complexity or customization options, there's still plenty it can do.

Chatbaseは、アップロードしたファイル、テキスト、ウェブサイトのリンク、Notionページ、FAQ を情報ソースとして活用します。ご利用のプランに応じて、さまざまなGPT、Claude、Geminiモデルから選択できます。ウェブサイトへの埋め込みも簡単で、WhatsApp、Messenger、Instagramとの連携も可能なため、顧客対応にも利用できます。また、社内利用を想定する場合はSlackとの連携も可能です。 

For simple business bots, Chatbase has a lot of potential. Give it information about your products, return policies, and the like, and it can handle a lot of standard customer support queries. If you want to do more, you can create AI actions for your AI agents. These allow it to make bookings, pull in real-time information, create tickets, and do a whole lot more with your other services.

ZapierのChatbaseインテグレーションにより、組織全体のオーケストレーションされたワークフローに組み込むことにより、カスタムチャットボットをさらに拡張することが可能です。たとえば、顧客が注文について問い合わせた場合、チャットボットは自動的にeコマースプラットフォームから詳細を取得し、ヘルプデスクに記録することができます。また、AIを活用してメッセージのセンチメントを分析し、特定の条件を満たした場合には人間のエージェントにチケットをエスカレーションすることができます。Chatbaseを自動化する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。

Chatbase pricing: Limited free plan; from $40/month for Hobby plan with 1 AI agent, 5 AI actions, third-party integrations, and 2,000 messages/month.

高機能なチャットボットを構築するのに最適なチャットボットビルダー

Botpress

Botpressの長所： 

• テストした中で最も高機能なチャットボットビルダー

• 無料で始められる

Botpressの短所：

• 高機能ゆえに複雑さもある

Botpress is the most powerful AI chatbot builder I tested. It allows you to use LLM-powered language processing, advanced logic and flows, knowledge bases, a database, a web browser, integrations with other apps, and more to create AI agents that can do almost anything.

Of course, this amount of power comes with whole heaps of complexity. It took me most of an hour just to get to terms with what Botpress could do, let alone build and deploy a chatbot that used a fraction of its power. It's not that the app is unintuitive—it's just highly powerful and customizable.

チャットボットを使って何かを構築したい場合、Botpressは最適なアプリでしょう。そのパワーとカスタマイズ性、そしてWhatsApp、Messenger、Stripeなどのプラットフォームとの連携により、レストランの高度な予約管理システムや、小規模ビジネスのいつでも対応可能な営業アシスタントなど、私には想像もつかないようなさまざまな用途に活用できます。無料で始められるので、興味があればぜひBotpressを試してみてください。

一方で、既存のツールやワークフローに手軽にチャットボットを追加したいだけであれば、Botpressは少しオーバースペックかもしれません。その高機能が本当に必要でない限り、他のプラットフォームのほうがはるかにシンプルに使えます。 

Botpress pricing: Free for 1 bot, 500 incoming messages, 100 MB of vector database storage, and $5 of AI usage per month; after that, pricing is pay-as-you-go and complicated.

オンラインビジネス向けの最良のチャットボットビルダー

Botsonic

Botsonicの長所： 

• 使いやすい 

• 強力な

Botsonicの短所： 

• Pricing jumps from $49/month to $299/month—and you the best features are only available on the most expensive plan

Botsonic sits closer to Chatbase than Botpress on the ease-of-use to power axis. While it's not quite as easy to use as Chatbase, you can do a bit more with it—which is part of why it's a great fit for online businesses. 

Like other chatbot builders, Botsonic offers a choice of AI models, allows you to embed a bot on your website, and works through channels like WhatsApp and Messenger. It can use your website, uploaded documents, and other sources as knowledge to better respond to customers. Similarly, it now mostly refers to its bots as agents as they can be configured to interact with other tools. 

These Workflows require you to create both a trigger and an action. The workflow triggers when your user is looking to do something, like book a flight or check their order status. Botsonic uses its AI models to understand the user intent here, though you can give it some training phrases to help it along. The other part is the action, which allows you to connect your bot to any API you like. With the right setup, it can query the user for any necessary inputs and then connect to whatever service you're using. In other words, you can take the user's intent and have your chatbot use an API to book a flight or check their order status for them. If you run an online business, I'm sure you can think of a few tasks you could automate like this.

もしAPIを特に深く掘り下げたくないのであれば、ZapierのBotsonicインテグレーションを使ってください。これにより、チャットボットをビジネスプロセスに直接結びつけるワークフローをオーケストレーションできます。たとえば、潜在顧客が自社のサイト上のチャットボットとやり取りした際に、そのリードを自動的にCRMへ追加し、AIで情報を補完して、Eメールのナーチャリングシーケンスに組み込むことができます。Botsonicを自動化する方法については、こちらをご覧ください。

Botsonic pricing: From $19/month for Starter with 1 team member, 1 chatbot, 3 Agentic Actions, and 1,000 messages per month; from $49/month for 3 team members, 2 chatbots, 5 Agentic Actions, and 3,000 messages per month.

The best chatbot builder for quickly building a chatbot

ChatBot

ChatBot pros: 

• Quickly creates powerful chatbots

• Chatbots are easy to customize

ChatBot cons: 

• Limited choice of models

• 高価な

ChatBot is one of the few services that hasn't started to call their chatbots agents—it's probably to do with the trademark and domain. Either way, the chatbot service from support giant Text App is one of the fastest and easiest ways to build a bot. 

ChatBot's automatic bot builder took my website and used AI to build out a full logic flow rather than just saving the information in a database. It's a really nice touch as you can see how it will respond based on different user requests, and you can edit it if you want to tweak things. I also tested this with a small company's online store, and it was instantly able to recommend products and provide advice. These are the kinds of users that I think ChatBot is a great fit for: all the information is already created, but now it can be turned into a chatbot.

Model choice-wise, ChatBot falls a little short. You have the choice of its custom AI Assist model (presumably based on Llama or some other open-weight model) or GPT-4.1. It's not the biggest issue, but if you have a strong preference for Claude or Gemini, you can't yet use it here.

Otherwise, ChatBot ticks all the boxes you'd expect. It integrates with Text App's other products like LiveChat and KnowledgeBase, as well as other third-party services, including Zapier. That means you can add ChatBot contacts to your automated workflows, pipe conversations into your CRM, or trigger support follow-ups without any manual intervention. Learn more about how to automate ChatBot.

ChatBot pricing: Starter plan from $65/month for 1 active chatbot and 1,000 chats per month; from $169/month for Team plan with collaboration, 5 active chatbots, and 5,000 chats per month. 

The best chatbot builder for social media

マニーチャット

Manychat pros: 

• Good free plan and affordable paid plan

• Laser focused on social media marketing

Manychat cons: 

• AI features are a $29/month add-on

Manychat is a chatbot builder for your Instagram, WhatsApp, TikTok, and Messenger accounts. While other chatbot builders also use these as channels, Manychat takes things a step further. You can automate your chatbot based on engagement with your social media accounts.

For example, you can have the bot automatically send a link to anyone who replies to an Instagram post or story with a specific emoji or phrase. Better yet, you can give the AI a goal and some context, and it can then reply to any messages or queries that are asked of it. 

While basic automations and flows are available on the free and Pro plans, you need the $29/month Manychat AI add-on if you want a modern conversational chatbot running your social media or features like intention recognition. I feel it's an essential addition if you want to compare Manychat to the other apps on this list, but if you're just starting out, you may be able to get by without it. 

Manychat integrates with Zapier so you can do things like add new subscribers to your CRM, trigger personalized follow-ups, or sync lead data with your email platform. Instead of acting in isolation, Manychat becomes a coordinated part of your AI-driven workflow, ensuring every customer interaction flows seamlessly across tools and channels. Learn more about how to automate Manychat.

Manychat pricing: Free plan allows you 1,000 engagements through Instagram, Messenger, and TikTok; Pro from $15/month includes unlimited engagements; Manychat AI adds AI features and costs an additional $29/month.  

他のアプリを使ってチャットボットを作る方法

Building chatbots is increasingly more of a feature than something that warrants a dedicated tool, so if none of the apps above are exactly what you're looking for, there are other categories of apps that let you build a chatbot.

• Almost all customer support software now enables you to build a chatbot, so your decision on which one to use should be based on the other features they offer (Intercom and Zendesk have particularly good chatbot builders).

• Your CRM almost certainly has a chatbot builder option—and if they don't, they will soon.

• AI chatbots like ChatGPT and Gemini offer features that enable you to customize their responses, include knowledge you give them, and even call APIs and take action. But these features aren't really the same as the chatbot builders on the list. While you can publish custom GPTs and Gemini Gems, you can't easily embed one on your website and use it to generate leads, for example.

• 同様に、3大クラウドホスティングプラットフォームであるGoogle Cloud、Amazon Web Services、Microsoft Azureには、それぞれ独自のチャットボット構築ツールがあります。しかし、あまりにも技術的すぎて今回の最良ランキングには入れませんでしたが、もしこのプラットフォームでアプリを開発するなら、検討する価値はあります。 

今後は、「どのツールでチャットボットを作るか」ではなく、「複数のチャットボット同士をどう連携させるか」が問われる時代になるのかもしれません（そして、その答えはおそらくZapierになるでしょう）。

関連資料：

• 最も優れたAIチャットボット

• ChatGPTの代替として優秀なツール

• カスタマーサービス担当者向けAIチャットボットの作成方法

• 見込み客を獲得するAIチャットボットの構築方法

• 予約対応用AIチャットボットの作成方法

• チャットボットマーケティングとは？長所、ユースケース、戦略

この記事はもともと2019年12月にMarshall Gunnell氏によって公開されたもので、Kaylee Moser氏も執筆に参加しています。最終更新日は2025年9月です。