Antes de que Google lanzara los anuncios de servicios locales, siempre dudaba en usar Google para buscar empleos locales, como un plomero o un cerrajero. Porque para este tipo de servicios locales, ocupar un lugar destacado en una página de resultados de un motor de búsqueda (SERP) no significa necesariamente que se brinde el mejor servicio. Simplemente significa que tienes una buena estrategia de marketing. Y en mi experiencia, a menudo son las empresas más pequeñas las que no tienen los medios para competir por esos primeros lugares las que en realidad son la mejor opción en su área local.
Por supuesto, Google sabe que no soy el único que sintió esto. Por eso, estamos implementando los anuncios de servicios locales de Google, un tipo de anuncio de Google que prioriza a las empresas locales confiables.
Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre los anuncios de servicios locales de Google y cómo usarlos.
Tabla de contenido:
Anuncios de Google frente a anuncios de servicios locales de Google
¿Quién es elegible para los anuncios de servicios locales de Google?
Consejos para administrar sus anuncios de servicios locales de Google
Anuncios de servicios locales de Google: preguntas frecuentes
¿Qué son los anuncios de servicios locales de Google?
Los anuncios de servicios locales de Google (también conocidos como LSA) son un tipo de anuncio de Google que permite a las empresas publicitar productos o servicios geográficamente específicos a clientes futuribles locales. Las empresas que se anuncian mediante LSAs aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda relacionados en Google SERP y en Google Maps.
Al igual que los perfiles comerciales de Google, los LSA muestran información comercial importante, como su horario de atención, la ubicación en la que presta servicios y esas importantes reseñas de clientes (que se extraen de su perfil comercial de Google si ya tiene uno).
Los clientes también pueden llamar, enviar mensajes y reservar citas con empresas directamente a través de un LSA de Google, lo que reduce la cantidad de clics que deben hacer para ponerse en contacto.
Google Ads frente a Anuncios de Servicios Locales de Google de un vistazo
Estas son las principales diferencias entre los anuncios normales de Google Ads y los anuncios de servicios locales de Google que ves en tus búsquedas.
| Anuncios de Google | Anuncios de servicios locales de Google |
|---|---|---|
Visibilidad | Aparece debajo de los LSA; visible en sitios web de socios de Google como YouTube | Aparece en la parte superior de la SERP si la búsqueda "cerca de mí" de un usuario está relacionada con el servicio y hay LSA disponibles en su ubicación; no es visible en las páginas web de socios de Google. |
Gasto publicitario | Oferte por palabras clave seleccionadas y pague por clic (PPC), incluso si el futurible no convierte | Establezca un presupuesto mensual y pague por cliente futurible; es más caro |
Detección y verificación | No se requiere verificación ni insignia de confianza, solo una página web | Es necesario pasar un proceso de selección y verificación para obtener una insignia de confianza. |
Llamadas a la acción | El objetivo es conseguir más tráfico a su página web. | El objetivo es lograr que el cliente llame o envíe un mensaje a la empresa. |
Personalización de anuncios | Mucha más personalización | Menos personalización (Google genera el anuncio en función de su perfil comercial) |
Protección del cliente | Sin garantía para el cliente | Sin garantía para el cliente Se ofrece al cliente una garantía (hasta $2,000) si reserva un servicio directamente a través de un LSA |
Y así es como los LSA y los anuncios de Google aparecen juntos en un SERP de Google.
A la hora de elegir qué tipo de anuncio de Google utilizar (Google Ads o Google Local Services Ads), no tiene por qué ser uno u otro. Experimente con ambos, evalúe su retorno de la inversión (ROI) periódicamente y luego decida qué anuncios continuar publicando a partir de allí.
¿Quién es elegible para los anuncios de servicios locales de Google?
Los anuncios de servicios locales de Google actualmente solo están disponibles para determinadas categorías de servicios y varían según la ubicación de su empresa. Por ejemplo, los servicios inmobiliarios con sede en los Estados Unidos son elegibles para los LSAs, pero no son elegibles para las empresas con sede en Canadá. Para saber si puede utilizar LSA, consulte la lista de servicios elegibles de Google.
Cómo configurar los anuncios de servicios locales de Google
Aquí se muestra la versión corta de cómo configurar anuncios de servicios locales de Google (asumiendo que su empresa es elegible para LSA).
Vaya a ads.google.com e inicie sesión o regístrese.
Configure su perfil comercial y sus detalles, incluido el área geográfica a la que presta servicios y los tipos de servicios que ofrece.
Obtenga una vista previa de su anuncio.
Vincula tu perfil comercial de Google (o crea uno si aún no tienes uno) y carga cualquier documento comercial e información de registro relevante para verificar tu negocio.
Establezca su presupuesto publicitario.
Espere a que su negocio sea aprobado.
Ahora echemos un vistazo más de cerca a los detalles más finos del uso de LSA.
1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads
Para comenzar a utilizar Google LSAs, primero debes crear una cuenta de Google Ads. Vaya a ads.google.com, y haga clic en Comenzar. ¿Ya tienes una cuenta de Google Ads? Haga clic en Iniciar sesión.
2. Verifique su elegibilidad
Actualmente, los LSA solo están disponibles para determinadas categorías de servicios en EE. UU. y Canadá. Para verificar la elegibilidad de su negocio, ingrese su ubicación y categoría de negocio y haga clic en Verificar elegibilidad.
3. Crea tu perfil
Si hay LSA disponibles en su ubicación, se le dirigirá a una página donde podrá completar información básica sobre su negocio, como el nombre, el número y la dirección de su negocio.
Atención: hay muchos campos que completar al configurar tu perfil. Y aunque no todos son necesarios, recomiendo proporcionar tanta información como sea posible en esta etapa: reduce el tiempo necesario para el proceso de selección.
4. Configura tu servicio
Siga las siguientes instrucciones para proporcionar más detalles sobre el servicio que brinda su empresa; por ejemplo, las ubicaciones geográficas a las que presta servicio y el tipo de servicios que ofrece. Si nota que su servicio no aparece como una opción al configurar su tipo de servicio, significa que ese servicio en particular no está disponible para los LSA en su área.
5. Obtenga una vista previa de su anuncio
Una vez que haya configurado su perfil comercial y su servicio, Google generará una vista previa de su anuncio según los detalles que haya ingresado. ¿Necesitas editar el anuncio? No puedes. La única forma de cambiar algo en su anuncio es actualizar la información en su perfil.
6. Verifique su negocio
Ahora es el momento de demostrarle a Google que su empresa es confiable proporcionándole detalles, como comprobante de seguro y registro comercial.
Luego, Google escaneará automáticamente su perfil comercial de Google para encontrar reseñas de clientes. Si aún no tienes un perfil comercial de Google ni ninguna reseña, haz clic en Ver opciones de enlace en la página Reseñas de clientes . Esto generará un enlace que puedes enviar a clientes anteriores para solicitar reseñas.
7. Establezca su presupuesto
A continuación, se le pedirá que establezca un presupuesto semanal para su campaña de LSA. Si aún no tiene detalles de facturación asociados a su cuenta de Google Ads, también deberá configurarlos.
8. Vincula tu perfil de Google Business
Si ya tiene un perfil comercial de Google, Google le solicitará que se conecte a él. De lo contrario, necesitarás crear un perfil (se requiere un perfil coincidente para la verificación de LSA).
9. Espere a que su negocio sea aprobado
Utilizando toda la información que ha ingresado, Google iniciará el proceso de selección y verificación, que incluye verificaciones de antecedentes, registro comercial, seguro y licencia. El proceso puede tardar desde unos días hasta semanas antes de recibir la aprobación.
Consejos para administrar sus anuncios de servicios locales de Google
Ahora que ha realizado el esfuerzo de configurar su perfil comercial y obtener la verificación, aquí le ofrecemos algunos consejos que le ayudarán a administrar sus anuncios de servicios locales de Google.
Activa tu anuncio
Una vez que su empresa esté verificada para los LSA de Google, deberá lanzar sus anuncios manualmente (no se publicarán automáticamente).
Desde su perfil de anuncios de Servicios locales de Google, haga clic en Nombre de la cuenta > Editar perfil y, luego, haga clic en el botón junto a Su anuncio está en pausa para ejecutarlo.
Añade todos tus servicios de trabajo
En tu perfil de LSA, asegúrate de agregar todos los diferentes servicios que ofreces. De esta manera, si alguien busca algo como "desatascar desagües cerca de mí" (en lugar de "plomero cerca de mí"), seguirá apareciendo en estas búsquedas más específicas de servicios.
Administra tu presupuesto
De manera predeterminada, Google establece su estilo de puja en automático; esto significa que Google intentará maximizar la cantidad de clientes futuribles que obtiene ajustando automáticamente su puja y manteniéndose dentro de su presupuesto mensual. Si prefiere un enfoque más práctico, haga clic en Establecer manualmente una oferta máxima. De esta manera podrás establecer la oferta máxima. Si elige esta ruta, vale la pena tener en cuenta que no existe ningún mecanismo de seguridad que le impida superar su presupuesto mensual.
Independientemente del estilo de oferta que elija (automático o manual), controle su costo por cliente futurible para decidir si los LSA son el tipo de anuncio adecuado para usted. Por ejemplo, si cada cliente futurible le cuesta $25 y su empresa cobra una tarifa de servicio fija de $40, los LSAs pueden no ser ideales a largo plazo. También puede utilizar la calculadora de costos de LSA de Google para obtener una estimación de lo que podría esperar pagar por cliente futurible.
Añade fotos a tu perfil
Si bien agregar fotos de usted, su equipo y demostraciones de los servicios que ofrece puede parecer frívolo, las fotos profesionales de alta calidad ayudan a los clientes a comprender con quién están trabajando y qué pueden esperar. Es una forma sencilla de generar confianza sin interactuar directamente con un futurible.
Vaya a su panel de anuncios de servicios locales de Google.
Haga clic en Perfil y presupuesto.
Haga clic en Agregar fotos.
Elige cómo quieres que nos pongamos en contacto contigo
Los anuncios de servicios locales de Google permiten que los clientes se comuniquen con usted mediante un mensaje directo o por teléfono, pero Google le cobra de manera diferente según el tipo de contacto. Los clientes futuribles adquiridos a través de mensajes directos cuestan aproximadamente la mitad de lo que cuestan los clientes futuribles obtenidos mediante llamadas telefónicas.
A continuación te mostramos cómo darles a tus clientes la opción de llamarte o enviarte un mensaje. (No puedes configurarlo para que los clientes sólo puedan enviarte mensajes a ti).
Vaya a su panel de anuncios de servicios locales de Google.
Haga clic en Configuración.
Haga clic en el interruptor junto a Clientes futuribles.
Recopilar opiniones de clientes
Las reseñas de Google son clave para ejecutar anuncios de servicios locales efectivos, por lo que cuantas más reseñas obtenga, mejor. Puedes solicitar manualmente reseñas de clientes recientes directamente desde tu panel de Google.
Vaya a su panel de anuncios de servicios locales de Google.
Haga clic en el icono del menú , que parece tres barras horizontales apiladas verticalmente (
≡).Haga clic en Reseñas.
Haga clic en Enviar mensaje personalizado.
Gestione y responda a sus clientes futuribles rápidamente
Para ver todos los clientes futuribles que ha adquirido a través de LSA, vaya a su panel de control, haga clic en el ícono de menú (≡) y luego seleccione Clientes futuribles.
Podrás ver todos los clientes que te han hecho contacto a través de tu LSA y responderles. Si te enviaron un mensaje inicialmente, puedes responder por correo electrónico o SMS directamente desde tu panel de control. Los LSA de Google también le permiten rechazar solicitudes sin incurrir en ningún cargo por ello. Y si estás trabajando activamente con un cliente potencial, puedes cambiar el estado a Activo o Reservado.
Nota: Su capacidad de respuesta a las consultas de los clientes, junto con una gran cantidad de opiniones de clientes y una puntuación de opinión general, afectan la clasificación de anuncios de su LSA (dónde aparece en una SERP).
Gestiona tus informes
Tan importante como estar al tanto de sus clientes futuribles es mantenerse actualizado sobre el rendimiento de sus campañas con los informes de Google.
Vaya a su panel de control, haga clic en el ícono de menú (≡) y luego seleccione Reseñas. Desde aquí, obtendrá una descripción general de las citas reservadas, su gasto en publicidad y la cantidad de clientes futuribles que ha adquirido. También puede obtener más información sobre sus clientes futuribles para ver su relevancia. De esta manera, puedes tomar decisiones sobre cómo optimizar tu perfil para atraer clientes futuribles que se adapten mejor a tus necesidades, si es necesario.
Automatizar los anuncios de Google
Cuando se trata de ejecutar campañas publicitarias, mantenerse al día con todas las partes móviles puede ser agotador. Utilice la integración de Google Ads de Zapier para automatizar los flujos de trabajo relacionados con anuncios que más tiempo consumen. Por ejemplo, puedes realizar la sincronización automática de tus datos de Google Ads con tu integración CRM y aplicaciones de marketing. O notifique a su equipo sobre nuevos clientes futuribles por correo electrónico o Slack. Obtén más información sobre cómo automatizar Google Ads o comienza con una de estas plantillas prediseñadas.
Crear filas de Hojas de cálculo de Google para nuevos clientes futuribles de Google Ads
Agregar nuevos suscriptores de Mailchimp a las listas de clientes de Google Ads
Enviar correos electrónicos a través de Gmail para nuevos clientes potenciales de Google Ads
Zapier es la plataforma de orquestación de IA más conectada: se integra con miles de aplicaciones de socios como Google, Salesforce y Microsoft. Utilice interfaces, tablas de datos y lógica para crear sistemas seguros, automatizados y con tecnología de IA para sus flujos de trabajo críticos para el negocio en toda la pila tecnológica de su organización. Más información.
Anuncios de servicios locales de Google: preguntas frecuentes
¿Soy elegible para anuncios de servicios locales?
Actualmente, los LSA solo están disponibles para empresas que ofrecen ciertos tipos de servicios en Canadá y EE. UU. También deberá demostrar que tiene la licencia adecuada para realizar los servicios que ofrece.
Si no está seguro de si el servicio que ofrece califica, podrá determinarlo en los primeros pasos de la configuración de los anuncios de servicios locales de Google.
¿Cuánto cuestan los anuncios de servicios locales?
El costo de los LSA varía según varios factores, como su ubicación, su industria y qué tan competitivos sean sus servicios en su ubicación. Por ejemplo, puede esperar pagar entre $25 y $40 por cliente futurible para servicios de belleza y entre $80 y $100 por servicios legales.
¿Qué es la Garantía de Google?
Una insignia de Garantía de Google se otorga a las empresas que pasan un proceso de evaluación y verificación de Google a través de los anuncios de Servicios Locales de Google o sus socios.
Si bien es probable que tener una Garantía de Google le permita obtener más negocios, vale la pena señalar que si alguien reserva sus servicios a través de una LSA y no está satisfecho con su experiencia, puede solicitar un reembolso de hasta $2,000.
¿Qué es Google Screened?
Una insignia de Google Screened se otorga a las empresas que necesitan una licencia para operar (por ejemplo, un plomero certificado en gas). Es otra forma de generar confianza con los clientes, demostrando que la licencia profesional de su empresa está actualizada. El proceso de selección de Google Screened es gratuito para los proveedores de servicios.
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