Había estado trabajando en marketing por correo electrónico durante bastante tiempo antes de emprender mi primera campaña B2B. Por supuesto, sabía que las campañas B2B debían gestionarse de forma diferente a mi alcance habitual al consumidor, y pensé que había hecho los ajustes necesarios.
Lo que no me di cuenta es que pequeños ajustes a las tácticas generalizadas de marketing por correo electrónico no son suficientes para crear una campaña B2B exitosa. Si usted es un principiante que está aprendiendo los conceptos básicos o un veterano comercializador B2C que está haciendo el cambio, intentar trabajar con algo que no sea una estrategia de marketing B2B diseñada específicamente es una receta para el desastre.
Aprendí de mi error B2B y, en un esfuerzo por evitar que otros especialistas en marketing cometan errores similares, he elaborado una guía para crear una estrategia de marketing por correo electrónico B2B personalizada.
Tabla de contenido:
¿Por qué los correos electrónicos B2B requieren estrategias B2B?
8 estrategias clave para diseñar una campaña de correo electrónico B2B
9 B2B ejemplos de correos electrónicos de marketing que impactan
Automatiza tus campañas de marketing por correo electrónico B2B
Preguntas frecuentes sobre marketing por correo electrónico B2B
¿Qué es el marketing por correo electrónico B2B?
El marketing por correo electrónico B2B es una táctica para promocionar productos o servicios a clientes de empresa a empresa. En esencia, el objetivo es cultivar relaciones con clientes potenciales, crear conciencia de marca y generar ventas. Las estrategias exitosas implican la distribución de boletines de noticias, ofertas promocionales, actualizaciones de productos o herramientas gratuitas, todo ello adaptado a las necesidades e intereses del destinatario.
Cuando se realiza correctamente, el marketing por correo electrónico B2B proporciona información valiosa que incentiva al destinatario a realizar una compra o realizar otra acción deseada para avanzar a través del embudo de marketing.
¿Por qué los correos electrónicos B2B requieren estrategias B2B?
Las tácticas generales de marketing por correo electrónico no funcionan para las campañas B2B por la misma razón por la que dos puertas casi idénticas requieren llaves diferentes: estás intentando que entren diferentes personas por la puerta.
A continuación se presentan algunas formas específicas en las que las campañas B2B requieren tácticas diferentes a las campañas generales de marketing por correo electrónico.
Segmentación por correo electrónico: empresas frente a consumidores
La mayoría de las campañas de marketing por correo electrónico están dirigidas a individuos, pero las campañas B2B están dirigidas a empresas, o mejor dicho, a múltiples individuos en una empresa. Mientras que una persona que recibe un correo electrónico B2C es responsable de cada etapa de su propio proceso de compra, el proceso de compra de una empresa involucra a personas en todo tipo de roles.
Cuando identificas un objetivo B2B, en realidad estás identificando un grupo de objetivos, y tu estrategia de marketing online B2B debe tener en cuenta las diferencias entre múltiples contactos dentro de una empresa.
Lo que esto significa en la práctica: para llegar a las personas de manera efectiva, es necesario enviar diferentes correos electrónicos a diferentes personas dentro de la misma empresa objetivo.
Ciclos de venta más largos
Comprar algo por tu cuenta no lleva mucho tiempo. Parafraseando una de mis canciones favoritas de Ariana Grande: lo ves, te gusta, lo quieres, lo tienes. Fácil. (En mi caso, suele haber también algo así como "revisa tu saldo bancario" en algún lugar, pero es un nombre un poco largo para una letra pop).
Para una empresa, por el contrario, el proceso de compra puede ser muy parecido a pastorear gatos. Conseguir que varios departamentos se coordinen para tomar una decisión, especialmente una que requiere la aprobación de un presupuesto, exige un esfuerzo titánico y una paciencia titánica.
Lo que esto significa en la práctica: Dado que las campañas de marketing por correo electrónico duran todo el recorrido del cliente, espere que sus ciclos de marketing para empresas B2B tomen mucho más tiempo.
Contenido rico en recursos
Los consumidores saben que son consumidores, por lo que cuando escribes correos electrónicos B2C, puedes ser más obvio sobre el hecho de que estás tratando de realizar una venta. Contenido como promociones, descuentos y anuncios de ventas encajan en una campaña B2C, pero resultarían extraños en un correo electrónico dirigido a una empresa.
Los correos electrónicos B2B tienden a funcionar mejor cuando se centran en proporcionar información y recursos. El contenido educativo como informes de tendencias, puntos de referencia de la industria, guías prácticas y grabaciones de seminarios web ayudan a demostrar el valor de su marca a un suscriptor B2B.
Lo que esto significa en la práctica: Necesitará obtener tipos de contenidos y formatos completamente nuevos para usar en sus campañas B2B; reutilizar el contenido B2C está fuera de cuestión.
8 estrategias clave para diseñar una campaña de correo electrónico B2B
Lo entiendes: las estrategias de correo electrónico B2C o generalizadas no son una opción para tu campaña B2B. Pero decirte qué tácticas no debes usar sin darte ninguna para reemplazarlas no sería de mucha ayuda por mi parte, ¿verdad? A continuación te mostramos cómo lograr un éxito en tu campaña de marketing por correo electrónico B2B.
1. Perfila a tus clientes objetivo
Cuando se realiza la segmentación de una empresa B2B en particular, en realidad se está apuntando al centro de compras de esa empresa: el grupo de personas que determinan si la empresa compra o no su producto.
El centro de compras incluye seis funciones principales:
Los iniciadores son las primeras personas de una empresa que conocen su producto y se interesan en él.
Los usuarios son las personas que utilizarán su producto día a día una vez que la empresa decida realizar la compra.
Los compradores son las personas que manejan los aspectos logísticos y administrativos de una posible compra, incluyendo el presupuesto, los términos del contrato, las renovaciones, etc.
Los decisores son las personas que en última instancia deciden si aprueban o no a los compradores para seguir adelante con una compra.
Los guardianes son las personas (generalmente administradores) que controlan el flujo de información hacia y desde otros miembros del centro de compras.
Los influencers son un grupo general que abarca a cualquier persona dentro de una organización que influye en las decisiones y opiniones de otros miembros del centro de compras (esto podría terminar siendo literalmente todos los demás en la empresa).
Si ha realizado alguna actividad de marketing en el pasado, es posible que esté familiarizado con el perfil de cliente ideal (ICP), o la viñeta de audiencia creada al describir los datos demográficos, los comportamientos, las características, los desafíos y las necesidades de sus clientes potenciales. Sus objetivos B2B son grupos, por lo que deberá ampliar su ICP para incorporar diferentes columnas para cada rol diferente en el centro de compras de la empresa objetivo.
2. Piensa como un comprador
Con una matriz de perfil de cliente en la mano, puede dar un paso en la mentalidad de cada miembro del centro de compras de su cliente objetivo para entender mejor qué tipos de correos electrónicos se adaptan a cada rol.
Por ejemplo, un iniciador o un usuario probablemente estará interesado en una guía práctica relacionada con un aspecto del trabajo del usuario. Si enviaras ese mismo correo electrónico a un comprador, que se ocupa principalmente de la compra y renovación de un producto en lugar de su función real, probablemente terminaría directamente en la papelera.
Cuanto más personalizados sean sus correos electrónicos según las necesidades reales de sus destinatarios, más eficaces serán y menos cancelaciones de suscripciones o informes de spam recibirá.
3. Utilice la segmentación y personalización del correo electrónico
Cuando realizo campañas a gran escala, la idea de adaptar mis correos electrónicos a cada individuo en una empresa me haría salir corriendo.
Las herramientas de segmentación de correo electrónico (que están integradas en la mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico) le permiten agrupar a sus suscriptores según sus características. En lugar de agrupar los contactos por empresa o industria, cree listas para cada uno de los diferentes perfiles de comprador. Con tan solo seis listas segmentadas, puede llegar a todos en su lista objetivo con contenido personalizado según sus intereses y necesidades.
La personalización es el siguiente paso en la segmentación y aumenta el poder de su campaña un poco más al volverse un poco más humana. Es simplemente psicología: cuando adaptas el contenido de cada campaña segmentada a cada individuo, es más probable que esos individuos realicen la acción deseada.
El título del trabajo, las interacciones pasadas o los intereses específicos son elementos que puedes ajustar dinámicamente en las líneas de asunto, los saludos de introducción o el enfoque del contenido para decir exactamente lo que una persona determinada necesita escuchar en un momento determinado. Esto garantiza que incluso dentro de un segmento amplio (y que suena bastante aburrido) como "Gerentes de marketing en empresas de SaaS", cada individuo reciba un correo electrónico que habla directamente de su situación única y de los problemas únicos que necesita resolver.
4. Mapee su campaña con el recorrido del comprador
El ciclo de marketing por correo electrónico B2B debería reflejar más o menos el recorrido del cliente B2B. Al planificar su campaña en función de las etapas del recorrido del cliente, puede asegurarse de que sus correos electrónicos sean relevantes no solo para su público objetivo, sino también para dónde se encuentra en un momento particular.
Hay cinco etapas principales del recorrido del comprador y distintos tipos de contenido se adaptan mejor a cada etapa.
Conciencia: el objetivo está conociendo su marca y su producto, pero aún no está pensando seriamente en realizar una compra. Las guías prácticas, los libros electrónicos, el liderazgo intelectual y otros contenidos educativos pueden ayudar a que el público objetivo se familiarice con su marca.
Consideración: El público objetivo está específicamente interesado en su producto, pero no llegará a la etapa de toma de decisiones hasta que haya reunido más información. Los estudios de casos, testimonios de clientes y demostraciones de productos pueden brindar más información sobre el valor de su producto e impulsar al objetivo a realizar una compra.
Toma de decisiones: el público objetivo está interesado en comprar o probar su producto y ahora está considerando aspectos como el presupuesto y el retorno de la inversión para determinar si está listo para comprar. Las pruebas gratuitas, las ofertas de descuento y las estimaciones de costos pueden influir en su objetivo en dirección a una compra.
Retención: Una vez que su futurible se convierte en cliente, su objetivo es que compre más de su producto, renueve su suscripción o continúe de alguna otra manera su relación con el cliente. Los tutoriales de productos y el contenido educativo de alto nivel pueden ayudar a su público objetivo a aprovechar al máximo las funciones de su producto y alentarlo a seguir siendo cliente.
Defensa: Los objetivos que son clientes leales pueden ayudar a impulsar sus esfuerzos de marketing al convertirse en defensores de la marca : le contarán a otros sobre su producto y atraerán nuevos objetivos. Las encuestas y las ofertas de programas de recomendación pueden involucrar a los clientes en una defensa más activa de la marca.
5. Utilice plantillas
Las plantillas de correo electrónico son otra herramienta valiosa que puedes tener en tu caja de herramientas para trabajar de forma más inteligente, no más difícil. Crear una biblioteca sólida de plantillas de alta calidad, fáciles de usar y escaneables lleva tiempo, pero te lo agradecerás más adelante cuando puedas revisar cientos de correos electrónicos en un día y aún así salir a las cinco.
La clave para usar plantillas es que el destinatario del correo electrónico no pueda saber que es una plantilla. Cree una biblioteca de plantillas para cada tipo diferente de correo electrónico que suele enviar, utilizando los mismos elementos de marca en todos los casos pero asegurándose de que cada plantilla siga siendo visualmente distinta. Cada una de mis campañas tiene una plantilla diferente para:
correos electrónicos de agradecimiento
Correos electrónicos de encuestas
Correos electrónicos de resumen de contenido seleccionado
Boletín de noticias y correos electrónicos con novedades
Correos electrónicos educativos y de liderazgo intelectual
Estudios de caso e informes por correo electrónico
Correos electrónicos de eventos y seminarios web
Cancelar la suscripción a correos electrónicos
Mantener una biblioteca de plantillas no solo simplificará su proceso, sino que también le garantizará que pueda tomarse tiempo libre con la tranquilidad de que quien lo reemplace tendrá hermosos esqueletos de correo electrónico prediseñados listos para usar.
6. Ahorre tiempo automatizando
La automatización del marketing por correo electrónico le permite completar tareas detalladas que serían extremadamente laboriosas si se hicieran manualmente.
Por ejemplo, puede configurar una automatización que etiquete los contactos de correo electrónico con cualquier información nueva que reciba sobre ellos, como detalles demográficos y características laborales. Con un sistema de etiquetado sólido, puede dirigirse a audiencias hiperespecíficas como "ejecutivas en la industria de la biotecnología" o "asistentes anteriores en el área de Los Ángeles" con solo unos pocos filtros de clasificación.
La función de secuenciación de su plataforma de marketing por correo electrónico también le permitirá configurar campañas de goteo que se enviarán durante un período de semanas. Éste es un ejemplo bastante común, pero hay muchos otros también:
Agregue y actualice contactos según los envíos de formularios en su página web.
Segmente a sus suscriptores en diferentes listas según sus comportamientos (por ejemplo, asistencia a eventos).
Envíe a sus colegas actualizaciones relevantes sobre nuevos suscriptores, listas de correo electrónico y oportunidades de ventas.
Al igual que mi biblioteca de plantillas, mis automatizaciones de marketing por correo electrónico me permiten dormir tranquilo sabiendo que las cosas funcionan sin problemas sin mi cerebro humano.
Y si desea automatizar entre aplicaciones, utilice Zapier para crear flujos de trabajo integrados completos. Obtenga más información sobre cómo automatizar su marketing por correo electrónico en su conjunto de tecnologías o comience con uno de estos flujos de trabajo prediseñados.
Enviar correos electrónicos a través de Gmail cuando se actualicen las filas de Hojas de cálculo de Google
Enviar correos electrónicos de Microsoft Outlook para nuevas entradas de Typeform
Agregue o actualice los contactos de ActiveCampaign con nuevos clientes futuribles de Facebook Lead Ads
Zapier es la plataforma de orquestación de IA más conectada: se integra con miles de aplicaciones de socios como Google, Salesforce y Microsoft. Utilice interfaces, tablas de datos y lógica para crear sistemas seguros, automatizados y con tecnología de IA para sus flujos de trabajo críticos para el negocio en toda la pila tecnológica de su organización. Más información.
7. Utilice IA para el marketing por correo electrónico
Es cada vez más importante establecer un plan de marketing de IA, y esto también se aplica a los esfuerzos de marketing B2B. A continuación, se muestran algunas formas en las que puede utilizar la inteligencia artificial dentro de su software de marketing por correo electrónico para mejorar sus campañas B2B:
Generación de texto: Los generadores de escritura con IA ahora van más allá de la copia básica. Se les puede capacitar profundamente en la biblioteca de contenido de su marca para replicar consistentemente su voz, tono y estilo únicos en todas las secuencias de correo electrónico, copias de páginas web e incluso contenido de formato largo. Sólo asegúrate de que un humano sea el último ojo.
Traducción: Muchas herramientas de escritura con IA también pueden traducir mensajes a diferentes idiomas e incluso utilizar el procesamiento del lenguaje natural para tener en cuenta no solo los dialectos y la jerga regionales, sino también los matices culturales, la etiqueta comercial y la terminología específica de la industria en los idiomas de destino.
Líneas de asunto optimizadas: si tiene dificultades para crear una línea de asunto atrapante, puede utilizar generadores de texto de IA o chatbots de IA para probar frases alternativas que se ajusten a un recuento estricto de caracteres.
Campañas automatizadas: en caso de duda, simplemente deje toda la operación en manos de los robots. Las herramientas de asistente de ventas con IA como Postaga pueden automatizar todo el alcance en campañas multicanal para usted. Y casi todo el software de automatización de marketing está incorporando IA en su optimización. Mailchimp, por ejemplo, cuenta con recorridos de clientes con tecnología de IA.
Captura de clientes futuribles: ¿no está seguro de a quién contactar en una empresa? Las aplicaciones de IA como Clay pueden rastrear instantáneamente la web en busca de información, incluidas noticias de la empresa, actividad en las redes sociales, adopción de tecnología y señales de intención, para identificar clientes futuribles de alto potencial y priorizar las cuentas en función de su probabilidad de conversión.
8. Refinar estrategias con pruebas A/B
Las pruebas A/B , mejoradas con IA, le ayudan a optimizar todo tipo de marketing por correo electrónico. En lugar de realizar pruebas generales del tipo "arrojar espaguetis a la pared", las pruebas A/B se centran en adaptar las variaciones de los titulares, el contenido de los correos electrónicos, los horarios de envío y las llamadas a la acción (CTA) para conectar con diferentes grupos de audiencia B2B en función de su industria, su función y las necesidades de la empresa. Ejecute esas pruebas una al lado de la otra y vea cuál funciona mejor; luego, enjuague y repita.
Los beneficios de las pruebas A/B incluyen:
Tasas de apertura mejoradas: al probar diferentes líneas de asunto y horarios de envío, puede identificar las combinaciones que tienen más probabilidades de captar la atención de su público objetivo y tentarlo a abrir el correo electrónico.
Mayor CTR: al probar variaciones de contenido de correo electrónico y CTA, puede determinar los mensajes y elementos de diseño que son más efectivos para impulsar a los destinatarios a hacer clic en los enlaces y realizar la acción deseada.
Tasas de conversión más altas: Al optimizar toda la experiencia de correo electrónico a través de pruebas A/B, puede guiar a los destinatarios hacia la conversión, ya sea realizando una compra, registrándose en un seminario web o solicitando una demostración.
Decisiones basadas en datos: las pruebas A/B proporcionan datos concretos sobre lo que funciona y lo que no, lo que le permite tomar decisiones informadas sobre sus estrategias de marketing por correo electrónico y asignar recursos de manera eficaz.
Optimización continua: al probar y perfeccionar continuamente los correos electrónicos, puede asegurarse de que sus esfuerzos de marketing por correo electrónico sigan siendo efectivos a lo largo del tiempo.
Para realizar una prueba A/B, comience seleccionando un solo elemento de correo electrónico para probar, como la línea de asunto o un botón de llamada a la acción. (Para obtener datos relevantes, es importante no cambiar demasiado a la vez). El cambio podría ser tan simple como agregar un emoji de cupcake a la línea de asunto para ver si eso genera más aperturas.
Una vez que tenga dos correos electrónicos que sean prácticamente iguales pero que en realidad no lo sean, divida su lista de correo electrónico en segmentos y envíe a cada segmento una versión diferente. Luego, monitoree el rendimiento de cada versión para ver si su cupcake ayuda o perjudica las tasas de apertura. Después de la prueba, identifique la variación de mayor rendimiento y haga que la ganadora sea su versión preferida para todas las iteraciones futuras de ese correo electrónico.
9 B2B ejemplos de correos electrónicos de marketing que impactan
Recibo muchos correos electrónicos en el trabajo de marcas B2B, muchos de los cuales a los que me suscribí a propósito. Sin embargo, al menos los primeros correos electrónicos los estoy evaluando para decidir si quiero cancelar la suscripción o si vale la pena leer el contenido de esta marca. El hecho de que una marca sea excelente no significa que sus correos electrónicos también lo sean: hay muchas empresas que triunfan en la bolsa, pero que fracasan en mi bandeja de entrada.
Recuerde que su objetivo no es solo lograr que sus destinatarios hagan clic, descarguen o se registren en el corto plazo. También busca demostrar que su contenido es valioso, está bien seleccionado y presentado de manera impecable para que sus destinatarios quieran ver qué hay dentro del próximo correo electrónico que envíe.
A continuación se muestran algunos correos electrónicos B2B que recibí personalmente y que no solo me hicieron abrirlos sino que también me impresionaron con lo que encontré dentro.
1. Correo electrónico de nuevo usuario: Smartsheet
Persona compradora: Usuario
Etapa del viaje: Retención
Es esencial comunicar a sus destinatarios que no está desperdiciando su tiempo. Los nuevos usuarios ya han superado la etapa de compra del recorrido del comprador, por lo que corre el riesgo de perder su participación si deciden que ya no encuentran útiles sus correos electrónicos. Los primeros correos electrónicos después de que una empresa compra su producto deben demostrarle que sus correos electrónicos tienen un valor agregado claro y que vale la pena abrirlos.
El nuevo correo electrónico para usuarios de Smartsheet utiliza fotos grandes y texto mínimo para transmitir al destinatario que le están enviando recursos útiles y nada más; como herramienta de gestión de proyectos y seguimiento del tiempo, su marca sabe más que la mayoría cuán poco tiempo tienen las personas de negocios para los correos electrónicos fríos.
Usar el diseño para titular, subtitular y adjuntar imágenes a sus correos electrónicos de manera clara garantizará que los ojos de las personas se dirijan exactamente a lo que usted desea que vean, tan pronto como abran su correo electrónico.
2. Correo electrónico de novedades: Datawrapper
Persona compradora: Usuario, Influencer
Etapa del viaje: Conciencia, Retención
Las actualizaciones de la empresa son el equivalente en correo electrónico a que alguien se acerque a su escritorio y comience a hablar sobre sí mismo. Si tienes tiempo y estás de humor para un chat, esta puede ser una manera encantadora de comenzar una conversación. Pero si no, no solo vas a descartar a esa persona en el momento, sino que también vas a comenzar a evitarla cada vez que tengas trabajo que hacer.
La clave para actualizar los correos electrónicos es vincular claramente las noticias con cosas que impactan directamente al usuario (o usuario potencial). Por ejemplo, la actualización de la empresa Datawrapper comienza con el lanzamiento de una nueva función de modo oscuro para su plataforma. Esta es tanto una actualización de la empresa como una actualización del producto, que ayuda a los lectores a ver el valor del correo electrónico desde el principio y los alienta a seguir leyendo.
3. Descargar correo electrónico de entrega: Gallup
Persona compradora: Iniciador, Usuario
Etapa del viaje: Conciencia, Consideración
Cuando hago una solicitud de descarga de una página web, generalmente se trata de un informe o un conjunto de datos que necesito para un proyecto en el que estoy trabajando. Casi siempre estoy en medio de mi flujo de trabajo cuando envío una solicitud de descarga, por lo que cuando llega el correo electrónico, no tengo ningún interés en hacer nada más que descargar lo que necesito y seguir adelante.
Lo único que podría captar mi atención mientras estoy en ese flujo es algo más que pudiera ayudarme con la tarea en cuestión. El correo electrónico de Gallup que aparece a continuación es un ejemplo extremadamente raro de un correo electrónico de descarga de contenido que realmente me hizo abrir otra pieza de contenido que no solicité específicamente.
Descargué este informe sobre el Estado del Gerente Estadounidense mientras trabajaba en un artículo sobre operaciones comerciales y gestión de personas, así que cuando vi un enlace a un recurso sobre cómo "transformar sus prácticas obsoletas de gestión del rendimiento", hice clic: el tema parecía contener información pertinente que podría ser valiosa para mi proyecto.
Cuando envíes cualquier correo electrónico B2B, ponte en el lugar de la persona a quien se lo estás enviando. Para las descargas y otros correos electrónicos que están diseñados para llegar en un momento determinado, dales lo que quieren y no mucho más.
4. Correo electrónico de eventos en vivo y seminarios web: SlashNext
Persona compradora: Usuario, Comprador, Influenciador
Etapa del viaje: Conciencia, Consideración, Toma de decisiones
Si alguna vez recibiera una invitación física que incluyera párrafos largos sobre la historia del evento, la historia del anfitrión y algunos otros temas solo vagamente relacionados con el evento en sí, la invitación estaría en la basura antes de que pudiera leer la fecha. No satures tus invitaciones enviadas por correo con un montón de información innecesaria, así que tampoco hagas lo mismo con tus invitaciones enviadas por correo electrónico.
Por supuesto, cuando envías invitaciones por correo electrónico, debes al menos explicar de qué se trata el evento y por qué alguien podría estar interesado en asistir. Siga el ejemplo de SlashNext: su invitación aprovecha al máximo una pequeña cantidad de espacio al incluir una lista con viñetas de información práctica que los asistentes escucharán durante el seminario web, pero no se extiende más allá de dos párrafos en total, por lo que todavía se siente liviana y eficiente.
5. Informe de tendencias por correo electrónico: Temas en expansión
Persona compradora: Influenciador, Iniciador
Etapa del viaje: Conciencia, Consideración, Toma de decisiones
Los informes de tendencias son, por definición, de vanguardia. Si bien los trucos suelen ser una gran señal de alerta en los correos electrónicos B2B, un correo electrónico de informe de tendencias le brinda algo de espacio para experimentar (¡con buen gusto!). Diseño listo para usar. Tomemos como ejemplo el informe de tendencias semanal de Exploding Topics, que muestra las principales tendencias de la semana según los datos de búsqueda.
Con gráficos fáciles de digerir que muestran cómo ha crecido cada tendencia año tras año y conocimientos detallados sobre hacia dónde se dirige la tendencia, el comprador absorbe información de alto nivel rápidamente y al mismo tiempo obtiene una idea del valor del producto de Exploding Topics.
6. Correo electrónico con contenido seleccionado: HoneyBook
Persona compradora: Usuario, Influencer
Etapa del viaje: Conciencia, Retención
Los correos electrónicos con contenido seleccionado son unos de los más divertidos de preparar y recibir. Enviar resúmenes de su contenido reciente puede generar una gran cantidad de tráfico de personas que no habrían encontrado sus publicaciones de manera orgánica, pero ni siquiera necesita incluir su propio contenido para que uno de estos correos electrónicos sea efectivo.
Si tiene talento para ello, seleccionar una colección de contenido de Internet le brinda la oportunidad de convertirse en una especie de creador de tendencias en las bandejas de entrada de sus lectores, lo que genera tasas de apertura que se disparan a medida que las personas recurren a usted cada vez más para obtener información interesante que no encontrarán por sí solas.
No importa qué tipo de contenido seleccionado envíes, no importará si tu correo electrónico parece sobrecargado o desordenado una vez que el lector lo abra. Puede resultar tentador querer incluir un montón de enlaces en estos correos electrónicos, pero eso solo le dejará con un correo electrónico que parece pertenecer a Hoarders. Quédese con unos pocos enlaces emparejados con fotos grandes, fuentes más grandes y muy pocas (o ninguna) descripciones de enlaces.
Los correos electrónicos de resumen de contenido de HoneyBook son muy escasos, pero de una manera que creo que la mayoría de los lectores aprecian, pude leer rápidamente este correo electrónico y saber de inmediato si quería hacer clic o cerrarlo.
7. Boletín de noticias por correo electrónico: Herramientas mentales para empresas
Personas compradoras: guardián, usuario, influenciador
Etapa del viaje: Consideración
Si bien pueden ser similares a los correos electrónicos con contenido seleccionado, los boletines de noticias brindan a los especialistas en marketing un poco más de margen para escribir. La gente sabe lo que son los boletines de noticias, así que cuando los abren, lo hacen cuando tienen un momento libre para leer su contenido.
Dicho esto: las conclusiones rápidas y claras siguen siendo el camino más seguro hacia el éxito de un boletín de noticias. Observe cómo Mind Tools for Business utiliza titulares que llaman la atención como "10 cosas que los gerentes nunca deberían decir y qué decir en su lugar" que transmiten rápidamente exactamente lo que el lector obtendrá del artículo.
Ya sea que incluya enlaces de sitios de noticias o modele sus propios "titulares" a partir de medios de noticias reales, los titulares pueden brindar a su boletín de noticias un tono de voz "imprescindible" que atraerá a los lectores de inmediato.
8. Notas de la versión: Figma
Personas compradoras: Usuario, Influencer
Etapa del viaje: Retención
Figma siempre lo logra en cuanto a diseño, incluso en sus correos electrónicos más aburridos. Este correo electrónico con notas de lanzamiento mensuales es visualmente atractivo desde el principio, presenta hermosos colores, mucho espacio libre y un diseño que lo atrae a lo largo de la página. Nunca diga que el diseño no importa, ni siquiera en un correo electrónico de actualización de producto. Es tan bonito que casi no noté el incidente del apóstrofe en el primer párrafo.
También te sirven la información más importante desde el principio en un tono conversacional, lo cual es respetuoso con la crónica escasez de tiempo de los profesionales del B2B. Se toman la molestia de compartir primero los aspectos más destacados antes de entrar en un resumen en video de los detalles esenciales que pueden o no ser relevantes para todos los usuarios de Figma.
9. Boletín de noticias para usuarios: Zapier
Personas compradoras: Usuario, Influencer
Etapa del viaje: Retención
El objetivo de un boletín de noticias para usuarios es reforzar el valor y fomentar una adopción más profunda del producto. Estos correos electrónicos a menudo destacan nuevas funciones, brindan consejos prácticos y casos de uso, y muestran cómo los usuarios pueden maximizar su experiencia con la plataforma.
El boletín de noticias para usuarios de Zapier se centra en mostrar, no en contar. Es una presentación breve y concisa de nuevas guías paso a paso para automatizar flujos de trabajo específicos, actualizaciones de productos como Interfaces y tutoriales detallados para procesos comerciales complejos. Además, se envía con una frecuencia predecible (mensual) para no saturar las bandejas de entrada.
Automatiza tus campañas de marketing por correo electrónico B2B
El marketing por correo electrónico B2B es indudablemente complicado, pero tomarse el tiempo para hacerlo bien vale la pena. La automatización por IA y la orquestación del flujo de trabajo de Zapier pueden ayudarlo a llegar a la cima con poderosos flujos de trabajo automáticos que pueden conectar y configurar todas sus aplicaciones favoritas, con el impulso de IA.
Imagine que los nuevos contactos de CRM se inscriben automáticamente en secuencias de correo electrónico específicas, o que la participación con sus correos electrónicos activa actualizaciones en su CRM: ese es el poder de la automatización y la IA en el marketing por correo electrónico. Obtenga más información sobre el poder de las automatizaciones de campañas por correo electrónico.
Preguntas frecuentes sobre marketing por correo electrónico B2B
¿Qué es el marketing por correo electrónico en B2B?
El marketing por correo electrónico en B2B consiste en conectar con profesionales directamente a través de sus bandejas de entrada. No le vendes a cualquiera; en B2B, construyes relaciones, compartes información valiosa y muestras a las personas que trabajan para las empresas a las que les vendes cómo tu producto o servicio puede ayudarlos a hacer mejor su trabajo.
¿Cuáles son los cuatro tipos de marketing B2B?
Los cuatro tipos principales de marketing B2B son el marketing de contenidos, el marketing basado en cuentas (ABM), el marketing entrante y el marketing saliente. Cada uno de estos tipos de marketing B2B desempeña un papel diferente a la hora de difundir la información sobre su servicio y construir esas conexiones comerciales cruciales. El correo electrónico puede ser una parte integral de las estrategias de marketing entrante y saliente, dependiendo de su aplicación.
¿Qué tan efectivo es el marketing por correo electrónico B2B?
El marketing por correo electrónico B2B sigue siendo una herramienta poderosa. Según el Content Marketing Institute, 42% de los especialistas en marketing B2B identificaron el correo electrónico como su canal de distribución más eficaz en 2024. Le permite hablar directamente con las personas adecuadas con mensajes diseñados específicamente para ellas, guiándolas de manera suave pero inexorable hacia una venta.
¿Qué es la regla 80/20 en el marketing por correo electrónico?
La regla 80/20 en marketing por correo electrónico sugiere que aproximadamente el 80% de su contenido de correo electrónico debe centrarse en brindar valor a su audiencia a través de materiales educativos, recursos útiles, información de la industria y contenido para construir relaciones, mientras que el 20% restante se puede dedicar a contenido promocional como ofertas/tratos.
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Este artículo se publicó originalmente en abril 2022 y también contó con contribuciones de Luke Strauss y Abigail Sims. La actualización más reciente fue en abril 2025.
