Die 6 besten Chatbot-Builder in 2025

The bots are back. Since ChatGPT reinvigorated the craze, chatbots are everywhere. If you want to jump in and build a chatbot for your business or just for fun, there are a lot of different kinds of chatbot builders to choose from.

Für unsere Zwecke sind die Hauptakteure hier Unternehmens-Chatbot-Plattformen, die seit Jahren Chatbots unterstützen und eine ganz neue Gruppe von Unternehmen, die KI nutzen, um die Bereitstellung von Chatbots zu vereinfachen und zu verbessern. Ich konzentriere mich vor allem auf Letztere, weil es am einfachsten ist, sie zu entwickeln, aber Optionen von etablierten Unternehmen tauchen ebenfalls auf. Am Ende des Artikels stelle ich außerdem andere verwandte Tools vor.

Ich verwende Chatbot-Builder und KI-Tools schon fast so lange, wie sie zugänglich sind und für diesen Artikel habe ich Dutzende von KI-Chatbot-Buildern auf den Prüfstand gestellt. Diese haben am besten abgeschnitten.

Die 6 besten Chatbot-Builder

• Zapier Chatbots für KI-Orchestrierung

• Chatbase für Benutzerfreundlichkeit

• Botpress zum Entwickeln leistungsstarker Bots

• Botsonic für Online-Unternehmen

• ChatBot for quickly building a bot

• Manychat for social media bots

Was macht den besten Chatbot-Builder aus?

Die Erwartungen der Menschen an einen Chatbot haben sich in den letzten Jahren sehr verändert. Vor ChatGPT war es ein großer Schritt für einen Kundensupport-Chatbot, allein Ihre Nachricht zu verstehen. Dank KI kann ein guter Chatbot nun nicht nur jede Nachricht verstehen, sondern auch mit einer tatsächlich hilfreichen Antwort reagieren.

Counterintuitively, this has also made chatbots a lot easier to build. Instead of having to map out entire conversation trees, configure keywords, and create stock responses, a good chatbot builder can do almost everything for you. Large language model APIs can handle all the language processing, while techniques like retrieval augmented generation (RAG) and fine-tuning allow your chatbots to respond with accurate, up-to-date, on-brand information. Some amount of logical control goes a long way toward keeping your chatbots on message, but it doesn't require hours of working through dialog trees.

In fact, I think dedicated chatbot builders are going to go back to being a niche tool within the next couple of years. Building the chatbot part of things is already pretty easy, so the only important distinction is the data source it uses. Right now, not every data source—like your CRM, internal workspace, and document suite—has a chatbot builder, but more and more of them do. For now, bot builders are a great way to pull everything together. But they're increasingly irrelevant as every customer service tool, marketing platform, social media scheduler, and CRM adds the ability to create native chatbots with your data.

Trotzdem gibt es meiner Meinung nach einiges, das die besten Chatbot-Builder alle tun müssen:

• Ein hochmodernes LLM verwenden Es ist unglaublich, wie viel einfacher es mit LLMs ist, einen funktionierenden Chatbot zu entwickeln. Während Tools mit denen Sie einen Logikfluss einrichten können, keineswegs ausgeschlossen wurden, mussten sie Ihnen auch die Verwendung eines LLM ermöglichen.

• Interaktion mit Datenbanken und anderen Tools und Diensten Die besten Chatbot-Builder ermöglichen es Ihren Chatbots, Informationen aus Ihren Datenbanken und anderen Tools und Diensten abzurufen, um auf Nutzeranfragen zu antworten. Ohne dieses Feature gibt es keinen Grund, warum man nicht einfach ChatGPT nutzen sollte.

• Möglichkeit der öffentlichen Bereitstellung Interne Chatbot-Tools haben zwar ihre Bedeutung, aber ich suchte nach Chatbot-Buildern, mit denen man öffentliche Chatbots erstellen kann. Idealerweise sollten Sie Ihren Chatbot sowohl über Ihre eigene Website als auch über Kanäle wie Facebook Messenger und WhatsApp einsetzen können

• Einfach und angenehm zu verwenden Da das Erstellen eines Chatbots nun wesentlich zugänglicher ist, gibt es keinen Grund, sich mit einem hässlichen, unhandlichen Tool zu begnügen. Eine Anwendung mochte technisch sein, aber sie musste gut konzipiert und durchdacht sein.

• Ihre Daten nicht stehlen oder etwas Furchtbares tun. Einem Tool Zugriff auf wichtige Geschäfts- und Kundendaten zu geben, ist eine wichtige Entscheidung. Jede Anwendung, die verdächtige Datenrichtlinien hatte, Daten in der Vergangenheit schlecht verarbeitete oder Ihre Daten offen für ihre eigenen Zwecke verwendete, wurde ausgeschlossen.

It's also worth noting that I'm not looking at chatbot companions—these bots have jobs.

Für diese Liste habe ich mehr als 70 Tools ins Auge gefasst, die den Anspruch stellten, man könne mit ihnen Chatbots entwickeln. Anfangs habe ich auf ihren Websites nachgesehen, ob sie die Features hatten, die ich suchte. Wenn das der Fall war, habe ich mich für eine Testversion registriert und versucht, einen Chatbot zu entwickeln. Bei so vielen Anwendungen war das keine schnelle oder einfache Aufgabe. Aber nach einigen Tests war klar, dass es wesentlich weniger Tools gab, die den von mir gesuchten Kriterien entsprachen. Von den Tools, die in Frage kamen, sind dies die sechs besten.

Die besten Chatbot-Builder auf einen Blick

Der beste Chatbot-Builder für KI-Orchestrierung

Zapier Chatbots

Zapier Chatbots Vorteile: 

• Verbindet Chatbot-Gesprächsdaten mit Tausenden von Anwendungen

• Einfach zu verwenden

Zapier Chatbots – Nachteile: 

• Wenn man nicht an Automatisierungsfeatures interessiert ist, gibt es etwas mehr Einschränkungen als bei anderen Optionen.

Bin ich voreingenommen, weil dies der Zapier Blog ist? Offensichtlich. Aber wie ich schon sagte, heute ist es einfach, einen Chatbot zu erstellen. Was wirklich interessant ist: ihn mit Ihren wichtigen Datenquellen zu verbinden und dazu zu bringen, nützliche Dinge zu tun. Und hier kommen Zapier Chatbots ins Spiel.

Zapier Chatbots können sich mit mehr als 8.000 anderen Tools verbinden. Sie möchten Leads sammeln? Sie können sie direkt an Ihr CRM senden. Sie hätten gerne Kundenfeedback? Es kann in einer Google Sheet, Slack oder jeder anderen Anwendung protokolliert werden, die Ihnen gefällt. Zapier Chatbots können praktisch jeder Anwendung, die Sie verwenden, Chatbot-Funktionalität hinzufügen.

Zapier Chatbots runs using GPT-4.1 mini and GPT-4o mini, depending on which plan you're on—though you can also add your own OpenAI or Anthropic API key to use GPT-5, Claude, or another model of your choosing. You can connect up to 20 sources of knowledge and scrape directly from your website or help docs. You can also customize the look and behavior of your chatbot and add logic that gathers information throughout the conversation so you can follow up after.

Wenn Sie bereit sind, können Sie einen Zapier-Chatbot direkt in Ihre Website oder als Pop-up einbetten. Es ist wirklich einfach, einen Chatbot zur Lead-Generierung oder für den Kundensupport in Minuten zu erstellen und ihn dann mit dem Rest Ihres Tech-Stacks zu verbinden. Dies sind einige Chatbot-Vorlagen für den Einstieg.

KI-Chat zur Lead-Generierung – Vorlage

Lead-Engagement mit einem auf Ihrer Website eingebetteten dialogorientierten Chat-Erlebnis steigern.

Ausprobieren

KI-Chat für Kundenservice-Vorlagen

Kundenfragen beantworten und das Supportvolumen mit einem angepassten Chatbot reduzieren.

Ausprobieren

Zapier Chatbots sind vielleicht nicht die Anwendung mit den meisten Features auf dieser Liste, aber mit ihrer Flexibilität und Automatisierungsleistung sind sie eine großartige Option für alle, die einen Chatbot mit einer Vielzahl verschiedener Tools verbinden möchten. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Zapier Chatbots einsetzen können.

Zapier Chatbots Preise: Gratis für 2 Chatbots mit eingeschränkten Features, ab 20$/Monat für Pro mit bis zu 5 Chatbots, 10 Wissensquellen und Website-Einbettung. 

Der beste Chatbot-Builder für Benutzerfreundlichkeit

Chatbase

Chatbase Vorteile: 

• Sehr einfach zu verwenden 

• Relatively affordable to start out with

Chatbase-Nachteile:

• Lacks the customization of more advanced options

Chatbase is one of the easiest-to-use chatbot builders I tried. I was able to train a chatbot (though it now calls them AI agents) to answer questions about me and my work and deploy it on my website in well under 20 minutes. While it doesn't have the most complexity or customization options, there's still plenty it can do.

Chatbase verwendet hochgeladene Dateien, Texte, Website-Links, Notion-Seiten und FAQ als Wissensquelle. Sie haben die Wahl zwischen den verschiedenen Modellen von GPT, Claude und Gemini, je nachdem, welchen Plan Sie haben. Das Einbetten auf Ihrer Website ist einfach und er kann auch mit WhatsApp, Messenger und Instagram integriert werden, um Ihren Kunden zu antworten – oder Sie können ihn mit Slack zur internen Verwendung integrieren. 

For simple business bots, Chatbase has a lot of potential. Give it information about your products, return policies, and the like, and it can handle a lot of standard customer support queries. If you want to do more, you can create AI actions for your AI agents. These allow it to make bookings, pull in real-time information, create tickets, and do a whole lot more with your other services.

Mit der Chatbase-Integration von Zapier können Sie Ihren individuellen Chatbot weiterentwickeln, indem Sie ihn in orchestrierte Workflows in Ihrer gesamten Organisation einbetten. Wenn ein Kunde beispielsweise eine Frage zu einer Bestellung stellt, kann Ihr Bot automatisch Details von Ihrer eCommerce-Plattform abrufen und sie in Ihrem Helpdesk erfassen. Sie können auch KI einbinden, um die Stimmung von Nachrichten zu analysieren und Tickets an einen menschlichen Agenten zu eskalieren, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Chatbase automatisieren können.

Chatbase pricing: Limited free plan; from $40/month for Hobby plan with 1 AI agent, 5 AI actions, third-party integrations, and 2,000 messages/month.

Der beste Chatbot-Builder zum Entwickeln leistungsstarker Bots

Botpress

Botpress Vorteile: 

• Der leistungsstärkste Bot-Builder, den ich getestet habe

• Kostenloser Einstieg

Botpress Nachteile:

• Leistung bedeutet Komplexität

Botpress is the most powerful AI chatbot builder I tested. It allows you to use LLM-powered language processing, advanced logic and flows, knowledge bases, a database, a web browser, integrations with other apps, and more to create AI agents that can do almost anything.

Of course, this amount of power comes with whole heaps of complexity. It took me most of an hour just to get to terms with what Botpress could do, let alone build and deploy a chatbot that used a fraction of its power. It's not that the app is unintuitive—it's just highly powerful and customizable.

Wenn Sie Dinge mit Chatbots entwickeln möchten, ist Botpress wahrscheinlich die Anwendung für Sie. Ihre Leistungsfähigkeit, Anpassbarkeit und Integrationen mit Plattformen wie WhatsApp, Messenger und Stripe bedeuten, Sie könnten sie als hochintelligenten Reservierungsmanager für Ihr Restaurant, als stets verfügbaren Verkaufsassistenten für Ihr kleines Unternehmen und für viele andere Dinge verwenden, die ich mir nicht einmal vorstellen kann. Der Einstieg ist kostenlos, wenn Ihnen das zusagt, probieren Sie Botpress aus.

Wenn Sie andererseits Chatbots einfach Ihren vorhandenen Tools und Workflows hinzufügen möchten, ist Botpress wahrscheinlich etwas zu viel des Guten. Wenn Sie seine Leistungsfähigkeit nicht benötigen, sind andere Plattformen wesentlich einfacher zu verwenden. 

Botpress pricing: Free for 1 bot, 500 incoming messages, 100 MB of vector database storage, and $5 of AI usage per month; after that, pricing is pay-as-you-go and complicated.

Der beste Chatbot-Builder für Online-Geschäfte

Botsonic

Botsonic Vorteile: 

• Einfach zu verwenden 

• Leistungsstark

Botsonic-Nachteile: 

• Pricing jumps from $49/month to $299/month—and you the best features are only available on the most expensive plan

Botsonic sits closer to Chatbase than Botpress on the ease-of-use to power axis. While it's not quite as easy to use as Chatbase, you can do a bit more with it—which is part of why it's a great fit for online businesses. 

Like other chatbot builders, Botsonic offers a choice of AI models, allows you to embed a bot on your website, and works through channels like WhatsApp and Messenger. It can use your website, uploaded documents, and other sources as knowledge to better respond to customers. Similarly, it now mostly refers to its bots as agents as they can be configured to interact with other tools. 

These Workflows require you to create both a trigger and an action. The workflow triggers when your user is looking to do something, like book a flight or check their order status. Botsonic uses its AI models to understand the user intent here, though you can give it some training phrases to help it along. The other part is the action, which allows you to connect your bot to any API you like. With the right setup, it can query the user for any necessary inputs and then connect to whatever service you're using. In other words, you can take the user's intent and have your chatbot use an API to book a flight or check their order status for them. If you run an online business, I'm sure you can think of a few tasks you could automate like this.

Wenn Sie sich nicht tief in APIs einarbeiten möchten, verwenden Sie Botsonic-Integration von Zapier. Auf diese Weise können Sie Workflows orchestrieren, die Ihren Bot direkt in Ihre Geschäftsprozesse integrieren. Wenn ein potenzieller Kunde beispielsweise auf Ihrer Website mit Ihrem Bot interagiert, können Sie diesen Lead automatisch zu Ihrem CRM hinzufügen, ihn mithilfe von KI anreichern und ihn einer E-Mail-Nurture-Sequenz hinzufügen. Erfahren Sie, wie Sie Botsonic automatisieren.

Botsonic pricing: From $19/month for Starter with 1 team member, 1 chatbot, 3 Agentic Actions, and 1,000 messages per month; from $49/month for 3 team members, 2 chatbots, 5 Agentic Actions, and 3,000 messages per month.

The best chatbot builder for quickly building a chatbot

ChatBot

ChatBot pros: 

• Quickly creates powerful chatbots

• Chatbots are easy to customize

ChatBot cons: 

• Limited choice of models

• Teuer

ChatBot is one of the few services that hasn't started to call their chatbots agents—it's probably to do with the trademark and domain. Either way, the chatbot service from support giant Text App is one of the fastest and easiest ways to build a bot. 

ChatBot's automatic bot builder took my website and used AI to build out a full logic flow rather than just saving the information in a database. It's a really nice touch as you can see how it will respond based on different user requests, and you can edit it if you want to tweak things. I also tested this with a small company's online store, and it was instantly able to recommend products and provide advice. These are the kinds of users that I think ChatBot is a great fit for: all the information is already created, but now it can be turned into a chatbot.

Model choice-wise, ChatBot falls a little short. You have the choice of its custom AI Assist model (presumably based on Llama or some other open-weight model) or GPT-4.1. It's not the biggest issue, but if you have a strong preference for Claude or Gemini, you can't yet use it here.

Otherwise, ChatBot ticks all the boxes you'd expect. It integrates with Text App's other products like LiveChat and KnowledgeBase, as well as other third-party services, including Zapier. That means you can add ChatBot contacts to your automated workflows, pipe conversations into your CRM, or trigger support follow-ups without any manual intervention. Learn more about how to automate ChatBot.

ChatBot pricing: Starter plan from $65/month for 1 active chatbot and 1,000 chats per month; from $169/month for Team plan with collaboration, 5 active chatbots, and 5,000 chats per month. 

The best chatbot builder for social media

Manychat

Manychat pros: 

• Good free plan and affordable paid plan

• Laser focused on social media marketing

Manychat cons: 

• AI features are a $29/month add-on

Manychat is a chatbot builder for your Instagram, WhatsApp, TikTok, and Messenger accounts. While other chatbot builders also use these as channels, Manychat takes things a step further. You can automate your chatbot based on engagement with your social media accounts.

For example, you can have the bot automatically send a link to anyone who replies to an Instagram post or story with a specific emoji or phrase. Better yet, you can give the AI a goal and some context, and it can then reply to any messages or queries that are asked of it. 

While basic automations and flows are available on the free and Pro plans, you need the $29/month Manychat AI add-on if you want a modern conversational chatbot running your social media or features like intention recognition. I feel it's an essential addition if you want to compare Manychat to the other apps on this list, but if you're just starting out, you may be able to get by without it. 

Manychat integrates with Zapier so you can do things like add new subscribers to your CRM, trigger personalized follow-ups, or sync lead data with your email platform. Instead of acting in isolation, Manychat becomes a coordinated part of your AI-driven workflow, ensuring every customer interaction flows seamlessly across tools and channels. Learn more about how to automate Manychat.

Manychat pricing: Free plan allows you 1,000 engagements through Instagram, Messenger, and TikTok; Pro from $15/month includes unlimited engagements; Manychat AI adds AI features and costs an additional $29/month.  

So wird ein Chatbot mit anderen Anwendungen entwickelt

Building chatbots is increasingly more of a feature than something that warrants a dedicated tool, so if none of the apps above are exactly what you're looking for, there are other categories of apps that let you build a chatbot.

• Almost all customer support software now enables you to build a chatbot, so your decision on which one to use should be based on the other features they offer (Intercom and Zendesk have particularly good chatbot builders).

• Your CRM almost certainly has a chatbot builder option—and if they don't, they will soon.

• AI chatbots like ChatGPT and Gemini offer features that enable you to customize their responses, include knowledge you give them, and even call APIs and take action. But these features aren't really the same as the chatbot builders on the list. While you can publish custom GPTs and Gemini Gems, you can't easily embed one on your website and use it to generate leads, for example.

• Ähnlich verhält es sich mit den drei großen Cloud-Hosting-Plattformen Google Cloud, Amazon Web Services und Microsoft Azure, die alle ihre eigenen Tools zum Entwickeln von Chatbots haben. Sie waren zu technisch, um es auf diese Liste zu schaffen, aber wenn Sie eine Anwendung auf ihren Plattformen entwickeln, sind sie eine Überlegung wert. 

Tatsächlich könnte in Zukunft die Frage nicht mehr sein, welches Tool man zum Entwickeln eines Chatbots verwenden sollte, sondern wie man alle seine Chatbots dazu bringt, miteinander zu sprechen. (Und die Antwort wird wahrscheinlich Zapier sein.)

Verwandte Lektüre:

• Die besten KI-Chatbots

• Die besten Alternativen zu ChatGPT

• So erstellt man einen KI-Chatbot für Kundendienstmitarbeiter

• So erstellt man einen KI-Chatbot, der Leads erfasst

• So erstellt man einen KI-Chatbot für Terminvereinbarungen

• Was ist Chatbot-Marketing? Vorteile, Anwendungsfälle und Strategien

Dieser Artikel wurde ursprünglich im Dezember 2019 von Marshall Gunnell veröffentlicht und enthält auch Beiträge von Kaylee Moser. Die letzte Aktualisierung war im September 2025.