Você já enviou e-mails únicos com base em atividades importantes de um aplicativo usado pela sua equipe? Você provavelmente está cansado de verificar atualizações manualmente e depois redigir notificações sobre elas.
Embora a automação possa resolver o problema, pode haver casos em que seu aplicativo não tenha uma integração incorporada e não seja suportado pelo Zapier. Quando isso acontece, você pode recorrer a webhooks para preencher as lacunas. Mas o que são webhooks? E como você os configura com o Zapier?
Neste tutorial, mostraremos exatamente o que são webhooks e como configurá-los para que você possa enviar e-mails automaticamente quando necessário. No meu caso, estou supervisionando os leads dos meus colegas de equipe enquanto eles estão de férias. (Sorte deles.) Quero enviar e-mails automatizados para eles com notas atualizadas que deixo nos contatos do Pipedrive. Dessa forma, posso comunicar atualizações importantes e meu colega de equipe não ficará no escuro. Vamos começar.
Os webhooks estão disponíveis em planos pagos do Zapier e durante uma avaliação gratuita do Zapier.
Índice
O que são webhooks?
Os webhooks permitem que aplicativos enviem mensagens ou informações automatizadas para outros aplicativos sempre que houver novas informações disponíveis. Essas mensagens — geralmente chamadas de carga útil — são enviadas para um URL exclusivo. (É por isso que as configurações do webhook do seu aplicativo solicitam um.)
Webhooks são outra maneira de automatizar tarefas entre seus aplicativos favoritos. Então, se seu aplicativo tiver funcionalidade de webhook, você pode automatizá-lo!
Mas se você não tem experiência em codificação, pode estar se perguntando como obter esse URL exclusivo. O Zapier tem uma ferramenta incorporada chamada webhook, que pode gerar um URL exclusivo para você.
Saiba mais sobre como usar webhooks com o Zapier.
Antes de você começar
Verifique se seu aplicativo pode usar webhooks e, em caso afirmativo, quais webhooks ele fornece. Você deve encontrar essas informações nas configurações do seu aplicativo ou na documentação do desenvolvedor do seu aplicativo.
Os webhooks geralmente são acionados em atividades específicas. Por exemplo, seu aplicativo pode oferecer um webhook para novos acordos e outro para novos contatos.
Depois, certifique-se de que você tem a capacidade de criar webhooks. Dependendo do aplicativo que você estiver usando, pode ser necessária a permissão do proprietário da sua conta para fazer isso.
Depois de verificar se você consegue criar webhooks no seu aplicativo, você precisará de duas abas do navegador prontas: abra a página de configurações do seu aplicativo em uma aba e tenha o Zapier em outra.
Como enviar um e-mail de um webhook
Você pode criar seu próprio Zap do zero, sem nenhum conhecimento de codificação, mas também oferecemos modelos rápidos para você começar.
Se quiser começar com um modelo, clique no modelo Zap abaixo e você será levado ao editor Zapier. Você precisará criar uma conta Zapier caso ainda não tenha uma. Em seguida, siga as instruções abaixo para configurar seu Zap.
Etapa 1: Configure seu acionador webhook Zapier e copie a URL gerada
Se você estiver começando pelo modelo, clique na etapa acionador — o evento que inicia um Zap — no editor Zap.
Se você estiver criando do zero, selecione webhooks como seu aplicativo acionador e Catch Hook como seu evento acionador e clique em Continuar.
Você será perguntado se deseja escolher uma Chave Filha, mas pode clicar em Continuar e ignorar isso. Você usaria esta opção se quisesse que o Zapier restringisse os resultados retornados do webhook a uma propriedade específica, o que não precisamos fazer em nosso exemplo.
Agora você verá que o Zapier gerou uma URL de webhook. Clique no botão Copiar para copiar o URL para sua área de transferência. Você precisará colar o URL do webhook nas configurações do webhook do seu aplicativo. Nós lhe mostraremos como.
Etapa 2: Configure seu webhook em seu aplicativo
Em outra aba, você deve ter as configurações da conta do seu aplicativo abertas. Webhooks geralmente são encontrados nas suas configurações, em um menu como API ou integrações.
Neste tutorial, queremos usar um webhook para conectar o Pipedrive ao e-mail. Podemos criar novos webhooks na aba Ferramentas e Aplicativos no Pipedrive.
Dependendo do seu aplicativo, você pode ter vários webhooks para escolher. Se sim, selecione o que você deseja usar.
Como o Pipedrive é uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), ele tem várias opções para escolher. Selecionei o webhook Nota atualizada .
Seu aplicativo também pode solicitar que você defina um nível de permissão para quem pode usar o webhook. Se isso acontecer, vá em frente e defina-o se desejar.
Para qualquer webhook, seu aplicativo sempre solicitará uma URL.
Lembra daquele webhook que você copiou para sua área de transferência? Cole-o no campo necessário.
Não se esqueça de salvar essas configurações.
Em seguida, precisamos testar nosso webhook para ter certeza de que está funcionando. O Zapier precisará de dados de amostra para trabalhar e configurar o restante do nosso Zap. Como você acabou de criar seu webhook, será necessário criar um exemplo em seu aplicativo para usá-lo. Então, se o seu webhook for acionado por novos contatos, crie um novo contato. Você sempre pode excluí-lo depois de configurar seu Zap.
Agora é hora de testar seu webhook. Depois de criar sua amostra, volte ao editor Zap, clique em Continuar e, em seguida, clique em Testar acionador.
Você verá uma mensagem de sucesso, juntamente com os dados enviados para seu webhook. Verifique os dados e certifique-se de que eles contêm as informações que você deseja passar no seu e-mail.
No nosso exemplo, quero ter certeza de que meu webhook passou endereços de e-mail, porque vou precisar deles mais tarde.
Se tudo estiver certo para você, clique em Continuar com o registro selecionado.
Se quiser controlar a frequência com que seu webhook é acionado, você pode adicionar um filtro, disponível em nossos planos pagos, para limitar a frequência com que seu Zap é acionado.
Etapa 3: Configure sua ação de e-mail
Em seguida, configuraremos nossa ação — o evento que nosso Zap executará quando nosso webhook for acionado.
Se você estiver criando um Zap do zero, selecione E-mail pelo Zapier para o aplicativo, Enviar e-mail de saída para o evento e clique em Continuar.
Observação: com o Email by Zapier, você pode criar um endereço de e-mail personalizado que pode pegar informações de um aplicativo e enviá-las para outro com um e-mail. É importante observar que todos os e-mails enviados com o Email by Zapier serão de um endereço de e-mail sem resposta e você não terá uma caixa de entrada de e-mail. Se você quiser que os leitores respondam a esses e-mails ou consigam gerenciá-los a partir de uma caixa de entrada, você precisará usar um aplicativo de e-mail transacional.
Confira nosso guia de e-mail do Zapier para saber como configurá-lo ou revise nossa documentação de ajuda.
Se você estiver usando um modelo Zap, o editor o direcionará automaticamente para personalizar seu e-mail.
Você pode digitar um endereço de e-mail no campo Para — o que enviará um e-mail para o mesmo endereço todas as vezes — ou pode mapear um endereço de e-mail enviado para seu webhook.
Para mapear um valor dinâmico do seu acionador webhook, clique dentro do campo Para e selecione o valor que deseja usar. Clique em Mostrar todas as opções para ver mais dados do webhook.
Um valor dinâmico é qualquer dado de uma etapa anterior do Zap que você mapeou para um campo no editor Zap. Quando você mapeia um valor dinâmico, como um nome de contato, o que você vê no editor é um espaço reservado. Os valores dinâmicos de mapeamento de campo são como você passa dados de um aplicativo para outro. Depois que seu Zap estiver ligado, o Zapier enviará as informações que o campo contém toda vez que seu Zap for executado.
Como quero enviar notas atualizadas para a última pessoa que tocou no contato, selecionei o e-mail do usuário anterior que veio pelo meu webhook.
Em seguida, personalize a linha de assunto do seu e-mail. Você pode digitar texto e dados de mapa do seu webhook para que seu e-mail siga um modelo geral sempre que seu Zap for executado.
Faça o mesmo com o corpo do seu e-mail. Se quiser incluir formatação, como texto em negrito ou hiperlinks, você pode usar HTML aqui.
Em seguida, você pode personalizar o nome do remetente, um endereço de resposta, se precisar, e quaisquer outros e-mails que você queira enviar em Cc ou Cco.
Depois de personalizar seu e-mail de acordo com sua preferência, clique em Continuar.
Agora é hora de testar nossa ação. O Zapier enviará um e-mail real, com base em como o configuramos anteriormente. Recomendo testar para garantir que seu e-mail esteja formatado como você deseja. Clique em etapa de teste.
Observação: se você não quiser que seu e-mail seja enviado, mas ainda quiser verificar a formatação, volte para a etapa anterior, insira seu endereço de e-mail no campo de destinatário e teste sua etapa. Lembre-se apenas de alterá-lo novamente antes que seu Zap seja publicado!
Você verá uma mensagem de sucesso, juntamente com o conteúdo do envio por e-mail.
E é assim que nosso e-mail de teste aparece em nossa caixa de entrada.
Se precisar fazer alguma alteração, volte ao editor Zap, edite as etapas anteriores e teste novamente. Se estiver satisfeito, publique seu Zap.
Faça mais com webhooks e Zapier
Não deixe que os webhooks assustem você. Com o Zapier, você pode usar webhooks — sem precisar de conhecimento de codificação — para enviar automaticamente aqueles e-mails essenciais para os negócios sempre que uma atividade importante acontecer em outro aplicativo. Comece e aumente seu impacto hoje mesmo:
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Este artigo foi publicado originalmente em outubro 2022. Foi atualizado mais recentemente em julho 2024 por Elena Alston.
