Trabalhando na Zapier, vi em primeira mão o quão poderosa a automação de IA pode ser quando ela conecta sua equipe, ferramentas, IA e agentes, permitindo que tudo funcione por conta própria, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ela pode otimizar a integração, eliminar silos de dados e manter as equipes focadas no que realmente importa. Contudo, como alguém que age por instinto em todos os aspectos da vida (incluindo para criar processos para o meu trabalho), também aprendi na marra que a automação sem uma orquestração inteligente pode facilmente ser um grande caos.
Com uma equipe pequena, é fácil improvisar alguns fluxos de trabalho e seguir em frente. Mas quando você lida com vários departamentos, dezenas de ferramentas, agentes de IA e requisitos rígidos de segurança, as coisas ficam muito mais complicadas. É nesse momento que sua plataforma de automação pode ser tornar uma base confiável ou uma fonte de dores de cabeça recorrentes.
Eu uso o Zapier há vários anos — muito antes de trabalhar aqui — então sou um pouco tendenciosa quando se trata das melhores plataformas de orquestração de IA para grandes empresas. Mas se você quer saber se o Make é uma boa opção, há muito o que aprender sobre seus recursos. Neste post, falarei sobre o que torna a automação empresarial excepcionalmente desafiadora, quais são os recursos mais importantes ao escolher uma plataforma e onde o Make se encaixa (ou não) neste contexto.
O que procurar em uma plataforma de automação para empresas grandes — e como o Make se compara aos outros
Sim, a automação pode acelerar tudo, mas, para empresas grandes, o importante é fazer com que processos inteiros funcionem de forma inteligente, segura e em escala — conectando diversos fluxos de trabalho com uma IA que consegue raciocinar, decidir e se adaptar. Esse é um desafio muito diferente de simplesmente automatizar algumas tarefas pontuais ou de juntar soluções rápidas.
Para organizações de grande porte, a orquestração de IA precisa atender a várias equipes, dezenas (ou centenas) de fluxos de trabalho, agentes de IA e uma pilha de tecnologia em constante evolução. Isso significa que os riscos e recompensas são maiores. Coisas como escalabilidade, segurança e conformidade são fatores inegociáveis para as equipes empresariais. E embora um fluxo de trabalho deficiente possa ser um obstáculo irritante para pequenas equipes ou empreendedores individuais, para uma empresa grande, ele pode paralisar o trabalho de um departamento inteiro ou atrasar operações críticas que impactam diretamente na receita. Essa é a importância de trabalhar com a plataforma correta.
Escolher uma plataforma de orquestração de IA para sua organização deve exigir a mesma consideração cuidadosa, ouso dizer, até exagerada, que meu cachorro usa ao escolher um novo brinquedo na loja de pets. Este é o sistema que suas equipes usarão para construir diariamente e escalar à medida que a empresa cresce — portanto, vale a pena escolher com cuidado. Sua equipe, assim como minha Darcy, merece o melhor.
Veja o que mais importa, e que o Make tem para oferecer.
Facilidade de uso com foco em IA
Sua ferramenta de orquestração empresarial deve ser intuitiva o suficiente para que usuários não técnicos possam criar com IA — e poderosa o suficiente para atender a equipe de TI.
O Make oferece uma interface visual, semelhante a um mapa mental, o que é excelente para pessoas com raciocínio visual. É prático para aqueles que desejam "ver" sua lógica se desenrolar, além de facilitar o acompanhamento de fluxos de trabalho ramificados.
Mas o Zapier é já conhecido por sua facilidade de uso. Ele oferece suporte ao desenvolvimento visual de fluxos de trabalho (com o Canvas), e ainda usa um construtor sem necessidade de programação avançada simples para uso diário. É especialmente intuitivo para usuários sem conhecimento técnico, ajudando as equipes a escalar a automação além da TI. Se você precisa que a orquestração de IA seja acessível para as equipes de marketing, operações, RH e suporte, o Zapier é a escolha certa.
Segurança e conformidade em nível empresarial
Agora com a IA, a governança se torna ainda mais importante. As plataformas de orquestração devem oferecer suporte a SSO, provisionamento SCIM, trilhas de auditoria e restrições de aplicativos, além de atender as normas internacionais de conformidade.
O Make está em conformidade com o GDPR e obteve a certificação SOC 2 Tipo II. Ele oferece acesso seguro por meio de hospedagem somente com VPN e fornece integração SSO. Para clientes de empresas grandes, o Make oferece governança ISO 27001 e retenção estendida de registros.
O Zapier também oferece segurança em padrão corporativo. É compatível com SOC 2 Tipo II, GDPR e CCPA e fornece aos administradores visibilidade e controle completos sobre como os fluxos de trabalho e a IA interagem com os dados da empresa. Ele também inclui provisionamento SCIM integrado, permissões baseadas em funções, histórico de versões e registros de auditoria detalhados oferecidos nos planos empresariais. Os administradores podem rastrear quem criou o quê, reverter alterações com o histórico de versões e gerenciar o acesso sem maiores problemas. O Zapier facilita a governança de TI sem desacelerar as equipes.
Confiabilidade e observabilidade
Os fluxos de trabalho de IA geralmente abrangem várias ferramentas e equipes, então sua plataforma precisa ser compatível com sandboxing, tratamento de erros e alertas em tempo real.
O Make inclui ferramentas de tratamento de erros e lógicas, como roteadores e iteradores, mas não possui testes de sandbox incorporados ou alertas em tempo real. É poderoso, mas exige um usuário mais técnico que saiba fazer a depuração por conta própria.
O monitoramento incorporado do Zapier ajuda você a detectar problemas antes que eles afetem usuários ou clientes. Ele oferece lógica condicional, tentativas personalizadas e históricos de execução detalhados. Nos planos empresariais, as equipes têm acesso a ambientes de sandbox e ferramentas de monitoramento, essenciais para automatizar fluxos de trabalho voltados para o cliente ou de missão crítica.
Ecossistema escalável
Quanto mais ferramentas você conectar, mais importante será a orquestração.
O Make se integra a cerca de 2.500 aplicativos, o que abrange a maioria das principais ferramentas empresariais. O Zapier, por outro lado, se conecta a mais de 8.000 aplicativos, para atender as ferramentas de nicho de cada departamento. Ele também inclui ferramentas integradas como Interfaces, Tables e Agentes de IA. Isso significa que você pode ir além de apenas conectar ferramentas e criar sistemas internos completos que se adaptam à medida que sua pilha de tecnologia evolui.
Suporte que se adapta a você
Os fluxos de trabalho de IA podem se tornar um tanto complicados. Os clientes empresariais do Make e do Zapier têm acesso a um suporte dedicado (de humanos de verdade), portanto, você sempre terá ajuda disponível rapidamente.
Resumindo: a orquestração de IA para empresas grandes precisa escalar em todas as direções — usuários, casos de uso, recursos de IA e expectativas. E nem toda plataforma é desenvolvida para atender esse tipo de complexidade.
Use o Zapier para criar algo em que sua equipe possa confiar
O Make pode ser uma ótima opção para equipes que estão apenas começando ou gerenciando alguns fluxos de trabalho. É visual, flexível e oferece uma boa experiência para quem gosta de fuçar. Mas, à medida que suas necessidades crescem — seja em equipes, ferramentas e requisitos de conformidade —, você vai precisar de uma solução mais voltada para o longo prazo.
O Zapier foi desenvolvido para a orquestração de IA em escala. É intuitivo o suficiente para ajudar sua equipe de marketing configurar um novo fluxo de trabalho de campanha antes da hora do almoço, e poderoso o suficiente para que suas equipes de TI e operações governem o uso da IA em todos os departamentos sem perder o sono. E com mais de 8.000 integrações, controles em padrão corporativo e uma plataforma unificada que inclui tudo, desde bancos de dados até agentes de IA, o Zapier tem o que você precisa para orquestrar processos inteligentes em toda a sua organização — sem Post-its, madrugadas em claro solucionando problemas ou fluxos de trabalho misteriosos com o sinistro rótulo "NÃO APAGUE."
Portanto, se você está realmente considerando a ideia de tornar a orquestração de IA uma parte essencial de sua organização, não apenas agora, mas por longos anos, vale a pena começar com uma plataforma projetada para processos inteligentes e conectados que escalam.
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