RACIは、プロジェクト内で誰が何を行うかを定義するプロジェクト管理フレームワークです。頭字語は、割り当てることができる 4 つの主要な役割を表します: Responsible、 Accountable、 Consulted、 Informed。
数週間前、見当違いの楽観主義の爆発の中で、私は最も優秀な友人 8 人と一緒に脱出室にいることに気づきました。記録的な速さで終わると確信していましたが、料理人が多すぎて調整が不十分であるという間違いにすぐに気づきました。
本当にRACIを使うことができたでしょう。RACI モデル (責任、説明責任、相談、情報) の略で、私たちが望んでいたインスタ映えにふさわしい休暇を手に入れてくれたでしょう。このプロジェクト管理モデルにより、明確な役割、矛盾するアイデアの排除、明確なコミュニケーション プロセスが確保されます。ここでは、RACI モデルを解き明かし、それが潜在的に混沌としたプロジェクトをどのように合理化し、おそらくあなた自身の脱出室の惨事からあなたを救うことができるかを解き明かします。
独自のRACIチャートの作成にすぐに飛び込みたいですか?無料の RACI テンプレートを入手して、始めましょう。
目次：
RACIモデルとは?
RACI モデルは、責任割り当てマトリックス (RAM) とも呼ばれ、プロジェクトのさまざまな関係者に役割と責任を割り当てるためのプロジェクト管理ツールです。誰が何をしているのかのロードマップだと考えてください。これは、コミュニケーションの誤り、冗長な作業、位置ずれの激しい混乱でプロジェクトが崩壊しないようにするための秘密の要素です。
RACI は、責任、説明責任、相談、情報の頭字語です。それぞれを分解してみましょう。
責任のある： これは実際にそのことをやっている人です。クリエイター、開発者、アナリスト、その他の働きバチを思い浮かべてください。サンドイッチを作るとしたら、パンにマヨネーズを叩く人です。
責任： 通常、リーダーシップの立場では、この人が最終決定権を持っています。そのサンドイッチがひどいものになったら、このサンドイッチを送り返します。
相談相手:決定を下す前にチャットする相手です。「ねえ、これにピクルスを加えるべきだと思いますか?」という感じです。彼らは意見を述べますが、あなたと一緒にキッチンにいるわけではありません。仕事の世界では、対象分野の専門家、法務チーム、品質保証チームなどの人々について話しています。
通知： これらの人々は、更新のためにここにいるだけです。「ご存知のとおり、ピクルスで行きます。」通知を受ける関係者には、外部の利害関係者、エンド ユーザー、上級管理職、または、何が起きているかを知る必要があるものの、直接アクションに関与していないその他の人が含まれます。
重要なのは、RACI は包括的なプロジェクトだけではなく、プロジェクト内の個々のタスクにも適用されることです。RACI の役割を RACI チャートに文書化して、すべてが明確で透明であることを確認します (詳細は以下で説明します)。
RACIチャートテンプレート
例に進む前に、独自の RACI チャートを作成するために必要なツールが揃っていることを確認したいので、 2 つのテンプレートを用意しました。
インタラクティブなRACIチャートテンプレート
従来のRACIチャートが「伝統的」であるのには理由があります。これは実際に物事を転送させます。Zapier のインタラクティブな RACI テンプレートを使用すると、誰が何を行うのか (そして誰が通知を受けるだけなのか) を定義し、ボタンをクリックするだけで「責任者」としてマークされたユーザーに Slack の更新をリクエストできるようになります。プロジェクトに合わせてカスタマイズし、役割を割り当てて、ワークフローに面倒な作業を任せましょう。さらに、何千もの他のアプリとも連携できます。
スプレッドシートのRACIチャートテンプレート
デザインチームの協力を得て、Google スプレッドシートでシンプルで使いやすい RACI テンプレートを作成しました。羊皮紙に手書きされていないことは承知していますが、失望を抑えてみてください。
このテンプレートには、RACI チャートの基本要素がすべて含まれており、プロジェクト タスクとチーム メンバーを入力するためのスペースがあります。
プロジェクトタスクは左の列にあります
プロジェクトの役割は一番上の行にあります
各タスクにはR、A、C、またはIの文字が割り当てられます
行と列の交差点に文字が適用され、各チームメンバーが特定のタスクに対して持つ関与と責任のレベルを示します。
RACI チャートの利点
プロジェクトに取り組んでいるときに複数の人が同じことをしていたり、誰もが自分の仕事ではないと考えているために重要なタスクを怠っていたりすることほど悪いことはありません。
RACI は、タスクを配布し、責任を明確かつ透明な方法で割り当てるのに役立つ管理ツールです。これにより、人々は情報や承認を得るためにどこに行けばよいかを知ることができ、責任転嫁を防ぎ、全員が自分の主な責任を明確に理解できるようになります。
RACIの主な利点は次のとおりです。
責任と期待を明確に定義します。 もう「そうですね、財務部門は出荷の準備ができていると言っていました...」の瞬間。誰もが自分の役割を理解しており、つま先にステップを踏むことはありません。
ワークフローの混乱を軽減します。迷路の中に地図があるようなものです。行き止まりに陥ったり、さらに悪いことにミノタウロスに遭遇したりすることなく、どこへ行き、ToDoリストを正確に知ることができます。
理解と明確さを高めます。 常に責任を負う人がいるため、決定は決定的であり、責任は紛れもなく定義されています。それは、みんなの考えを「あなたが言っていると思っていた...」は過去のフレーズになります。
柔軟なアプローチ: RACI は、ほぼすべてのプロジェクト タイプで機能します。新しいサーバーをセットアップする場合でも、マルチチャネル マーケティング キャンペーンを調整する場合でも、RACI モデルはニーズに合わせてカスタマイズできます。
RACI チャートの例と使用例
「自分よ、RACIチャートがいつ必要かを知るにはどうすればいいの?」と自問するかもしれません。それを整理しましょう。ここでは、RACIチャートが役立つ状況をいくつか紹介しますが、他の多くのユースケースにも間違いなく使用できます。
新製品の発売
新製品の発売は、 誰が何をしているかだけではありません。意思決定の階層を理解することです。マーケティング戦略の最終的なうなずきは誰ですか?生産スケジュールについては誰に相談すべきですか?RACI を使用すると、タスクを割り当てるだけでなく、指揮系統と協議を明確にして、よりスムーズな立ち上げプロセスを確実に実行できます。
| プロダクトマネージャー | マーケティング見込み客 | ディベロッパー | デザイナー | 最高経営責任者 |
|---|---|---|---|---|---|
製品機能を定義する | A | C | R | C | 私 |
マーケティング戦略の承認 | C | 売掛 | 私 | C | 私 |
製品の開発 | C | 私 | 売掛 | C | 私 |
デザインパッケージ | C | C | 私 | 売掛 | 私 |
価格を設定する | A | C | 私 | 私 | R |
起動の承認 | C | C | 私 | 私 | 売掛 |
オフィス移転
お気に入りのマグカップを失わずにワークスペース全体を移動してみたことがありますか?それともあなたの正気?新しい場所を選択する権限は誰にありますか?新しいスペースに問題がある場合、連絡先は誰ですか?そして、座席配置を最終決定する前に、誰に相談する必要がありますか?RACI はタスクを委任し、意思決定フローを定義して、シームレスな移行を保証します。
| オフィスマネージャー | 設備 | ITマネージャー | 部署長 |
|---|---|---|---|---|
新しい場所を選択 | C | R | C | C |
フロアプランの設計 | 売掛 | R | C | C |
移動ロジスティクスの調整 | 売掛 | R | C | 私 |
ITインフラストラクチャのセットアップ | C | C | 売掛 | 私 |
従業員とのコミュニケーション | R | 私 | 私 | C |
ソフトウェアの実装
新しいソフトウェアの実装は、 インストールだけではありません。ソフトウェアの選択は誰が承認しますか?構成を決定する際には誰に相談すればよいですか?そして、もし事態が横道に進んだ場合、その余波に対処する責任を負う勇敢な魂は誰でしょうか?RACI は、責任とコンサルティングの明確なロードマップを提供し、ソフトウェアの展開が確実に成功することを保証します。
| ITディレクター | プロジェクトマネージャー | 売り手 | 部署長 |
|---|---|---|---|---|
ソフトウェアの選択 | A | R | C | C |
実施計画の策定 | C | 売掛 | C | C |
新しいソフトウェアを構成する | C | A | R | C |
ユーザーのトレーニング | 私 | A | R | C |
本番稼働の決定 | A | R | C | C |
イベント企画
企業イベントやカンファレンスの開催には、多くの可動部分が含まれます。会場の最終決定権は誰にありますか?カラオケが賛成か反対かを知る必要があるとき、誰が承認するのでしょうか?また、タコスバーとロール寿司のどちらを選ぶかを決めるときは、誰に相談すべきでしょうか?RACI は、コミュニケーションと意思決定のプロセスを合理化するのに役立ちます。
| イベントプランナー | マーケティングチーム | 金融 | 幹部 | ベンダー |
|---|---|---|---|---|---|
イベントの予算を設定する | C | C | 売掛 | R | 私 |
会場を選択 | 売掛 | C | C | R | C |
プログラムの開発 | 売掛 | C | 私 | R | 私 |
マーケティング資料の作成 | C | 売掛 | 私 | C | 私 |
当日のロジスティクスを管理する | 売掛 | C | 私 | 私 | C |
RACI マトリックスの作成方法
RACI が何であるかがわかったので、次は、独自の RACI マトリックスを作成するためのステップバイステップのプロセスを詳しく説明します。
1。プロジェクトのワークロードを特定する
最初のステップは、プロジェクト全体で実行する必要があるすべての主要なタスク、成果物、および決定をリストすることです。私は、まず大まかなプロジェクトのマイルストーンを設定してから、それをより具体的なタスクに細分化していくのが好きです。
この段階のヒント:
プロジェクトプランまたは作業の内訳構造を開始点として使用します。
あらゆる小さなタスクではなく、重要な決定と成果物に焦点を当てます。
関連するタスクをグループ化して、チャートを管理しやすい状態に保ちます。
重要な会議や承認ポイントを含めます。
必要に応じて、後でいつでも詳細を追加できることに注意してください。目標は、プロジェクトの核となる要素をキャプチャすることです。
2。役割の決定
次に、プロジェクトに関わるすべての利害関係者と役割を特定する。これには以下が含まれるかもしれない：
チームメンバー
部署長
幹部
外部ベンダーまたはコンサルタント
クライアントまたは顧客
プロジェクトの各段階で誰が関与する必要があるかを考えると役に立ちます。特定のフェーズにのみ関与し、ジェリーにとってのニューマンのように定期的に現れてあなたの一日を台無しにする可能性のある利害関係者を忘れないでください。
リストを作成したら、チャートを合理化するために役割を組み合わせることができるかどうかを検討します。たとえば、すべての開発者を 1 つの「開発チーム」ロールの下にグループ化できます。
3。グラフを作成する
まず、プロジェクトの範囲を正確に特定します。達成する必要のある具体的なタスクは何ですか?詳細のレベルはあなた次第です。タスクを縦に、役割を横に並べたマトリックスを作成します。
まるで世界で最も退屈な幼稚園の卒業式で参加トロフィーを配っているかのように、各タスクごとに適切な RACI 指定を各役割に割り当てます。誰が責任者(実行者) で、誰が説明責任(意思決定者) があり、誰に相談する必要があるか (アドバイザー) と、誰に通知する必要があるか (情報を共有する人々) を決定する必要があります。
チャートに記入していくうちに、タスク リストや役割を調整する必要があることに気付くかもしれません。これはまったく正常なことです。RACIチャートを作成するプロセスは、多くの場合、プロジェクトの計画の改善に役立ちます。
4。共有とレビュー
最初の RACI マトリックスが設定されたら、レビュー セッションのために乗組員を集めます。この協力的なアプローチにより、全員が自分の役割と責任に同意できるようになります。これは、曖昧な点を明確にし、意見の相違を徹底的に解決して、 全員が同じ認識を持つ案件です。
レビュー中に尋ねるべきいくつかの質問:
必要なタスクはすべて含まれていますか?
各役割に適切な人が割り当てられていますか?
各タスクに明確な所有者 (責任者) がいますか?
潜在的なボトルネックや過負荷のチームメンバーはありますか?
フィードバックを受け入れ、積極的に調整を加えてください。目標は、誰もが同意し、所有権を感じる RACI チャートを作成することです。
5。適応力とエンゲージメントを維持する
プロジェクトは進化し、RACI マトリックスも進化する必要があります。進行するにつれて、変更やシフトに対処する必要がある場合があります。RACI レビューが必要になる可能性のあるシナリオには、次のものがあります。
プロジェクトの範囲またはタイムラインの変更
チームメンバーや利害関係者の変化
進行を妨げているボトルネックまたは障害
特定の役割が過剰または十分に活用されていないという認識
RACI チャートは装飾的な芸術作品ではなく、関連性のある価値のあるツールであるはずです。したがって、定期的に再検討し、必要に応じて調整し、通信回線を開いたままにしてください。
RACI モデルのベストプラクティス
RACI モデルを使用するための黄金律をいくつか示します。
すべてのタスクには少なくとも 1 人の責任者が必要です。誰かが袖をまくり上げてやらなければなりません。そうでなければ、「私の仕事ではない」という肩をすくめるだけです。
各タスクに対して責任を負うのは常に 1 人だけです。もう一人追加することは、フットボールの試合に 2 人のクォーターバックがいるようなものです。マイアミ・ドルフィンズの 2008 でない限り、それはうまくいきません。
各タスクには、責任者と説明責任のある役割のみが必須です。これにより、すべてのアクティビティで、誰かが作業を行い、誰かが作業が正しく行われていることを確認することができます。他のみんなはただサポートのためにそこにいるだけです。
シンプルにしてください。おばあちゃんがあなたの RACI チャートを理解できないなら、あなたは間違っています。明確で理解しやすいものにしてください。
RACI マトリックスの代替
RACI マトリックスはプロジェクト管理の定番ですが、他のツールと同様に、ボルトによってレンチが必要になることもあります。RACI がうまくいかない場合は、次の代替手段があります。
RAS(責任、承認、サポート): この簡略化された RACI バージョンは、チームが「相談済み」と「情報提供済み」の区別を必要としない場合に適しています。RAS は、「これを必要以上に難しくしないようにしましょう」プロジェクトに最適です。
RAPID (推奨、同意、実行、入力、決定):これは意思決定プロセスに最適です。プロジェクトにさまざまな利害関係者からの意見が必要な多くの意思決定が含まれる場合、RAPIDは誰が何をするかを合理化するのに役立ちます。
CARS (相談、承認、責任、サポート):これは、サポート機能と承認権限を強調した別の RACI バリエーションです。CARS は、あなたのプロジェクトが青信号を取得することである場合にぴったりです (車のジョーク)。
RASCI(責任、承認、サポート、相談、通知): RACI の優れたいとこである RASCI には「サポート」の役割が含まれており、特定のチーム メンバーが直接関与せずにリソースやサポートを提供するプロジェクトにとって非常に重要です。
DACI (ドライバー、承認者、共同作成者、通知済み): このモデルは、明確な「ドライバー」またはリーダーがいるプロジェクトに便利です。リーダーシップの役割を強調しながら、他の全員に最新情報を提供します。DACI は、誰かが明らかに船長の帽子をかぶっているが、それでも乗組員が必要な場合に使用します。
CLAM (共同作業、見込み客、合意、監視):プロジェクトの共同作業が高度に必要であれば、CLAM が適している可能性があります。全員が参加する必要がある学校でのグループプロジェクトのように感じる場合は、CLAM を試してみてください。
適切なモデルの選択は、プロジェクトの特定のニーズとチームのダイナミクスによって異なります。RACI は素晴らしい出発点ですが、次の取り組みに最適なものを見つけるために、これらの代替手段を検討することを恐れないでください。そして、他のすべてが失敗した場合は、独自の頭字語を作成してください。誰があなたを止めているのですか?
関連資料：
この記事はもともと 2023年9月に公開されたものです。最新のアップデートは 2025年7月。
