Obwohl ChatGPT schon seit über zwei Jahren auf dem Markt ist, haben wir immer noch das Gefühl, dass wir erst an der Oberfläche dessen kratzen, was mit Hilfe von KI möglich ist. Du kannst damit Videoskripte erstellen, Artikel zusammenfassen, KI-Bilder generieren – dieListe ist endlos.
Je öfter ich ChatGPT in meiner täglichen Arbeit nutze, desto sicherer bin ich mir, dass ChatGPT (tolle) Marketingfachleute nicht ersetzen wird. Zumindest nicht in absehbarer Zeit.
Stattdessen habe ich festgestellt, dass ChatGPT ein super Helfer für Marketingleute sein kann – und das nicht nur beim Schreiben von Texten. Eine meiner Lieblingsaufgaben für den KI-Chatbot ist es, ihn bei der grundlegenden Arbeit hinter den Kulissen zu unterstützen, die für ein erfolgreiches Marketing erforderlich ist. So nutzt du ChatGPT für Marktforschung.
Inhalt:
Wie man gute ChatGPT-Prompts für die Marktforschung schreibt
Bevor wir uns mit den Details der Verwendung von ChatGPT für die Marktforschung beschäftigen, hier ein paar wichtige Tipps, die du dabei beachten solltest.
Seien Sie konkret. ChatGPT kann keine Gedanken lesen. Du bekommst nur gute Ergebnisse, wenn du genau sagst, was du willst (und was nicht). Fragen Sie nicht nur, wer die Zielgruppe für Ihre Branche ist. Geben Sie stattdessen die Produkt- oder Dienstleistungsidee an, über die Sie Informationen erhalten möchten, und teilen Sie ihr genau mit, was Sie wissen möchten – z. B. das Einkommensniveau, die Bildung, das Geschlecht und den Standort Ihrer Zielgruppe.
Rollenspiel. Sag ChatGPT, wer du bist, bevor du mit deinen Marktforschungsfragen loslegst. Die Beraterin für digitales Marketing Natalia Brzezinska lässt sich beispielsweise von Marketingführern wie Seth Godin und Brian Dean inspirieren. Wenn sie Antworten will, die zu den besonderen Strategien dieser Leute passen, sagt sie ChatGPT, es soll sich wie sie verhalten. Und es muss nicht mal eine echte Person sein: Du kannst ChatGPT zum Beispiel bitten, als erfahrener Marktforscher oder Forschungsassistent zu fungieren. Dadurch erhält der Chatbot mehr Kontext, was zu besseren Ergebnissen führt.
Verfolgen Sie weiter. Lass jede Aufforderung auf der vorherigen aufbauen. Sehen Sie sich im Bild unten an, wie der Produktvermarkter Brian Rhea dies tut. "Er nutzt ChatGPT, um das „unscharfe Frontend” der Kundenrecherche zu beschleunigen,", und laut Brian kann er damit vorläufige „Jobs-to-be-done”-Recherchen (JTBD) durchführen – eine Aufgabe, die normalerweise Wochen dauert – in nur wenigen Minuten. Achte darauf, wie er immer wieder angibt, was er will und was nicht, z. B. "kein einleitender Satz oder abschließender Absatz", "antworte im folgenden Format: [Format beschreiben]", "beginne die Antwort mit 'Wenn ich...'"), aufbauend auf dem, was vorher war.
Verlassen Sie sich nicht allein darauf. ChatGPT eignet sich am besten in der allerersten Phase der Marktforschung, wenn du noch mit einer Idee spielst. Da ChatGPT nicht lange braucht, um Antworten zu generieren, kannst du schnell herausfinden, ob deine Idee bei deiner Zielgruppe ankommt. Wenn du das klar hast, ist es Zeit, andere Quellen zu checken, wie Kundenbewertungen, Social Listening und Umfragedaten.
ChatGPT immer wieder mit denselben Hintergrundinfos und Anweisungen füttern? Nutze die benutzerdefinierten Anweisungen von ChatGPT (für alle Nutzer verfügbar) oder erstelle stattdessen einen maßgeschneiderten Chatbot (in kostenpflichtigen Tarifen verfügbar). Auf diese Weise können Sie dem Chatbot mitteilen, was er wissen soll, zusammen mit allen anderen Anforderungen, und er wird diese jedes Mal automatisch berücksichtigen, wenn er eine Antwort generiert.
4 ChatGPT-Eingabeaufforderungen für die Marktforschung
Die Fähigkeit von ChatGPT, natürliche Sprache zu verstehen (und zu wiederholen), kann dir helfen, die Beweggründe und Gefühle deiner Kunden besser zu verstehen – beides wichtige Infos für die Marktforschung. Im Gespräch mit Marketern, die ChatGPT für Marktforschung nutzen, habe ich erfahren, dass sie es für alle möglichen Zwecke einsetzen, aber diese vier sind am häufigsten aufgetaucht:
Sammeln und Zeigen von öffentlich zugänglichen Daten
Entwicklung von Buyer Personas
Identifizierung von Wettbewerbern
Vorschläge erhalten, wie bestehende Marktlücken geschlossen werden können
Ich werde ein fiktives Szenario verwenden, um all dies zu demonstrieren und einige Vorschläge für Eingabeaufforderungen zu machen.
Stell dir vor, du besitzt ein veganes Restaurant in Chicago. Du willst ein Online-Lieferservice starten, bei dem deine Kunden über eine Anwendung gesunde Salatschüsseln bestellen können und das Essen direkt nach Hause geliefert wird.
Lassen Sie uns eintauchen.
1. Sammle öffentlich zugängliche Daten und zeig sie allen.
Der erste Schritt bei der Marktforschung ist, Daten über deine Zielgruppe zu sammeln. Dafür gibt es viele Möglichkeiten, wie Marktforschungsumfragen und Kundeninterviews, aber ChatGPT kann den Prozess mit öffentlich zugänglichen Informationen beschleunigen.
PromptIch will ein Online-Lieferservice starten, bei dem meine Kunden über eine Anwendung Salatschüsseln bestellen können und das Essen dann nach Hause in Chicago geliefert wird. Fungieren Sie als Marktforscher und geben Sie mir Informationen über die Demografie der Personen, die in Chicago am ehesten Salate bestellen – einschließlich Altersgruppen, Einkommen, Bildung, Geschlecht und spezifischer Standort.
In nur ein paar Sekunden hat ChatGPT rausgefunden, dass die Zielgruppe aus jungen und mittleren Leuten besteht, die gut verdienen, auf ihre Gesundheit achten, eine gute Ausbildung haben und in wohlhabenden Gegenden wohnen. Es bietet sogar Vorschläge, in welchen Vierteln die Dichte Ihrer idealen Kunden höher ist. Dies gibt Ihnen eine Vorstellung davon, auf welche Art von Menschen Sie Ihre Marketingbemühungen konzentrieren sollten.
2. Entwickeln Sie Buyer Personas
Lass uns auf dieser Antwort aufbauen und ChatGPT bitten,Käuferprofile für dein Unternehmen zu entwickeln.
Prompt: Erstellen Sie detaillierte Buyer Personas für dieses Online-Lieferprogramm, das Salatschüsseln an Kunden liefert? Geben Sie demografische Informationen, psychografische Informationen, Bedürfnisse, Vorlieben und Abneigungen an.
ChatGPT hat mehrere Käuferprofile erstellt, darunter „Der junge Professional“(siehe unten) und „Der gesundheitsbewusste Elternteil“, komplett mit Einblicken in ihr allgemeines Verhalten und ihre Wünsche – zwei Dinge, die für das Verständnis deines Zielmarktes entscheidend sind.
Die von ChatGPT erstellten Personas sind vielleicht nicht perfekt, aber sie geben dir einen Eindruck davon, in welchem Spektrum sich deine Kunden bewegen könnten.
3. Wettbewerber identifizieren
Der nächste Schritt ist,die Konkurrenten in deiner Branche zu finden.
PromptMach dir eine Tabelle mit den besten Marken im Bereich Lebensmittel- 5, ihren Website-Adressen, Instagram-Handles und ein paar wichtigen Infos zu jeder Marke.
Diese Tabelle zeigt, dass Sie, wenn Sie Ihr eigenes Online-Lieferprogramm erstellen, mit einigen der größten Essensliefermarken der Welt konkurrieren würden. Jetzt hast du zwei Möglichkeiten: Entweder du entwickelst deine eigene Online-Liefer-Anwendung, die nur deine treuen Kunden nutzen, oder du machst mit einem oder mehreren dieser Essenslieferdienste zusammen, um deine Salatschüsseln einem größeren Publikum anzubieten.
3. Erhalten Sie Vorschläge, wie Sie Marktlücken schließen können
Zum Schluss solltest du noch schauen, ob es irgendwelche Gelegenheiten gibt,dich auf dem Markt von anderen abzuheben. Schließlich möchten Sie, dass Ihr Online-Lieferprogramm etwas Einzigartiges an sich hat.
PromptGibt es irgendwelche Gelegenheiten oder Alleinstellungsmerkmale (USPs), die aktuelle Essenslieferdienste wie DoorDash, Uber Eats und Postmates nicht nutzen?
Einfach so – Sie haben eine Reihe von Strategien, mit denen Sie Ihr Online-Lieferprogramm von ähnlichen Marken in der Branche abheben können.
Hol dir mit ChatGPT Einblicke in die Marktforschung
Was ich oben getan habe, ist nur an der Oberfläche zu kratzen – stellen Sie sich vor, ich hätte mit jeder Antwort tiefer gegraben.
Aber denk dran: Du solltest die Antworten von ChatGPT immer mit echten Daten untermauern, die du durch Gespräche mit deinem Publikum sammelst. Nicht nur, weil du so einen besseren Einblick in deinen Markt bekommst, sondern auch, weil ChatGPT manchmal aus der Luft greift: Es kann dir Infos geben, die zwar vernünftig klingen, aber eigentlich erfunden sind.
ChatGPT automatisieren
Wenn du ChatGPT für Marktforschung nutzt, verwendest du es wahrscheinlich auch in anderen Bereichen deines ChatGPTs. Wenn du es immer mehr in deine Arbeit einbindest, kannst du es mit Zapier verbinden, um von allen anderen Anwendungen, die du bei der Arbeit nutzt, auf ChatGPT zuzugreifen und deinen gesamten Marketing-Workflow zu automatisieren. Erfahre mehr darüber, wie du ChatGPT automatisieren kannst, oder leg mit einem dieser vorgefertigten Workflows los.
Sende ChatGPT Anweisungen für Google Formularantworten und füge die ChatGPT-Antwort in ein Google Sheet ein.
Erstell mit ChatGPT aus neuen Gmail-E-Mails E-Mail-Texte und speicher sie als Entwürfe in Gmail.
Mit ChatGPT automatisch auf Bewertungen im Google Business Profile antworten
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Dieser Artikel wurde ursprünglich im Mai 2023veröffentlicht. Das letzte Update, mit Beiträgen von Jessica Lau, wurde im Dezember 2024veröffentlicht.
