Não importa se você trabalha com atendimento ao cliente, vendas ou marketing freelancer, provavelmente gasta boa parte do seu tempo escrevendo e-mails comerciais.
De acompanhamentos a tickets de suporte e muito mais, pode ser difícil redigir e-mails amigáveis e profissionais rapidamente (sem falar em grande escala). Você pode saber o que quer dizer, mas ainda tem dificuldade de colocar suas ideias em palavras. Ou talvez você tenha recursos limitados e pouca gente disponível para ajudar você a escrever esses acompanhamentos em massa.
Talvez você já tenha usado o ChatGPT para ajudar a escrever respostas de e-mail antes, mas pode ser demorado copiar os e-mails enviados pelos seus clientes, colá-los no ChatGPT e, então, transferir a resposta gerada pela IA de volta para o Gmail.
É aí que nossa integração com o ChatGPT pode salvar o dia. Com um simples Zap, sempre que você receber um novo e-mail de cliente, o ChatGPT da OpenAI escreverá uma resposta cuidadosamente selecionada e a salvará automaticamente como rascunho do Gmail.
Novo no Zapier? É um software de automação de fluxo de trabalho que possibilita que você se concentre no que realmente importa. Combine interfaces do usuário, tabelas de dados e lógica com milhares de aplicativos para criar e automatizar qualquer coisa que você possa imaginar. Cadastre-se gratuitamente.
Escreva e-mails com a integração ChatGPT do Zapier
O Zapier permite que você crie fluxos de trabalho automatizados chamados Zaps, que enviam suas informações de um aplicativo para outro. Você pode criar seu próprio Zap do zero, sem nenhum conhecimento de codificação, mas também oferecemos modelos rápidos para você começar.
Se quiser começar com um modelo, clique no modelo Zap abaixo e você será levado ao editor Zapier. Você precisará criar uma conta Zapier caso ainda não tenha uma. Em seguida, siga as instruções abaixo para configurar seu Zap.
Crie uma cópia de e-mail com o ChatGPT a partir de novos e-mails do Gmail e salve como rascunho no Gmail
Este fluxo de trabalho requer um Zap multietapas, que está disponível em um plano pago do Zapier ou durante uma avaliação gratuita. Saiba mais sobre Zaps de múltiplas etapas.
Antes de você começar
Se você não configurou sua conexão Zapier com o OpenAI, precisará fazer isso agora. Para começar, acesse platform.openai.com para fazer o registro na sua conta. Expanda a barra lateral esquerda e clique em Chaves de API:
Em seguida, clique em + Criar nova chave secreta para gerar uma nova chave de API. Você precisará dessa chave para conectar sua conta OpenAI ao Zapier. Copie esta chave e guarde-a em algum lugar seguro.
Quer criar aplicativos com tecnologia GPT para seus clientes ou colegas de trabalho? O novo produto Interfaces da Zapier facilita a criação de páginas da web dinâmicas que acionam fluxos de trabalho automatizados.
Configure seu acionador do Gmail
Primeiro, configure seu acionador — o evento que inicia seu Zap. Selecione Gmail para seu aplicativo acionador e Novo e-mail para seu evento acionador.
Caso ainda não tenha feito isso, você será solicitado a conectar sua conta do Gmail. Clique em Selecionar uma conta… e selecione uma conta no menu suspenso (se você já conectou o Gmail ao Zapier antes) ou clique em + Conectar uma nova conta.
Clique em Continuar. Em seguida, selecione de qual rótulo ou caixa de correio você deseja coletar e-mails. Clique no menu suspenso para ver os marcadores e caixas de correio disponíveis na sua conta do Gmail conectada. Neste caso, configuramos um marcador separado do Gmail chamado E-mails de clientes para que, sempre que recebermos um e-mail de um cliente, possamos movê-lo para esse marcador e acionar o Zap.
Agora, selecione o rótulo E-mails do cliente . (Se nenhum rótulo ou caixa de correio for selecionado, o Zap será acionado em todos os e-mails, até mesmo nos seus rascunhos.)
Clique em Continuar.
Agora, você precisa testar seu acionador. O Zapier encontrará um e-mail recebido recentemente com o marcador que você selecionou. Isso será usado para configurar o restante do seu Zap.
Se você não tiver nenhum e-mail, envie um e-mail de exemplo para si mesmo, rotule-o adequadamente e depois teste seu Zap.
Clique em testar acionador. Ele puxará o e-mail de exemplo com o rótulo correto. Depois de ver que o acionador está funcionando corretamente, clique em Continuar com o registro selecionado.
Configure sua ação do ChatGPT
Agora vamos configurar a ação — o evento que seu Zap executará quando for acionado. Selecione ChatGPT como seu aplicativo de ação e Escrever um e-mail como seu evento de ação.
Então, caso ainda não tenha feito isso, você será solicitado a conectar sua conta OpenAI ao Zapier. Clique em Selecionar e selecione uma conta no menu suspenso (se você já conectou o OpenAI ao Zapier antes) ou clique em + Conectar uma nova conta e depois clique em Continuar. Você será solicitado a inserir sua chave de API OpenAI, que você copiou anteriormente. Depois de fazer isso, sua conta será conectada.
Depois, você precisa informar ao seu Zap como gerar o conteúdo do seu e-mail.
Você pode extrair dados dos seus e-mails do Gmail clicando dentro de qualquer campo vazio onde deseja que os dados vão e selecionando uma opção no menu suspenso Inserir dados . Isso inclui o nome do destinatário, o e-mail do destinatário e o nome da pessoa.
Depois de terminar de mapear os campos da sua etapa do Gmail, sua etapa ficará mais ou menos assim:
O fator mais importante será sua prontidão. No campo Prompt de e-mail , forneça instruções claras sobre o que você deseja que o ChatGPT escreva. Nesse caso, o prompt é: gere uma resposta de e-mail comercial em inglês do Reino Unido que seja amigável, mas ainda apropriada para o local de trabalho.
Para o tópico do e-mail, extrairemos o corpo do e-mail de exemplo selecionado pelo Zap. Você também pode definir o tom do e-mail (neutro, formal ou casual) e selecionar se o e-mail deve ser em texto simples ou HTML.
Por fim, você pode selecionar o modelo OpenAI que deseja usar (o que pode depender do acesso à sua conta). Ele é definido por padrão como GPT-4ou mini, que recomendamos como seu modelo preferido, pois foi projetado para cobrir qualquer tarefa rápida e leve que você precise ao automatizar.
Você também pode ajustar a temperatura da escrita desejada (níveis de criatividade) e os tokens máximos.
Depois de terminar de personalizar esses campos, clique em Continuar.
Agora é hora de testar sua ação. Ao clicar em Testar etapa, o Zapier extrairá a cópia gerada do ChatGPT de acordo com como você personalizou os campos no seu Zap.
Depois de ver que sua ação está funcionando corretamente, clique no ícone + na parte inferior da sua etapa.
Configure sua ação do Gmail
Em seguida, é hora de definir mais uma etapa de ação. Selecione Gmail para seu aplicativo de ação e Criar rascunho para seu evento de ação.
Mais uma vez, você será solicitado a conectar sua conta do Gmail. Conecte a conta do Gmail onde você deseja que seus rascunhos de e-mail sejam gerados. Neste caso, estamos usando a mesma conta do Gmail onde recebemos os e-mails dos clientes.
Clique em Continuar.
Agora é hora de configurar a aparência dos seus rascunhos de e-mail. Certifique-se de inserir o endereço de e-mail do cliente (o remetente original) clicando no campo Para e selecionando o e-mail De no menu suspenso de dados. Isso é para que você possa enviar seu rascunho de e-mail diretamente de volta ao cliente depois de revisar o e-mail gerado pela IA.
Você também pode escolher quem deseja que seja copiado ou copiado ocultamente nesses e-mails.
Na linha de assunto, você pode extrair dados do e-mail original que seu cliente lhe enviou e personalizar o nome do remetente no campo Nome do remetente. Novamente, você também pode escolher se sua resposta por e-mail será em texto simples ou HTML. (Certifique-se de que corresponde ao tipo de e-mail que você selecionou na etapa anterior do ChatGPT.)
Quando terminar, você poderá extrair os resultados do ChatGPT clicando no campo Corpo e selecionando Corpo no menu suspenso de dados.
Além disso, você também pode incluir uma assinatura padrão no e-mail, adicionar esses rascunhos a um rótulo ou caixa de correio e incluir anexos, se necessário.
Depois de terminar de personalizar esses campos, clique em Continuar.
Agora é hora de testar sua ação. Clique em etapa de teste. O Zapier criará um rascunho de e-mail para você.
Depois de revisar o rascunho do e-mail criado pelo seu Zap, ele estará pronto para ser usado. Se algo parecer errado, volte e ajuste as coisas até ficar perfeito.
O Zap agora criará seus e-mails comerciais e os salvará em seus rascunhos em questão de segundos. Veja como é o nosso:
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Use o ChatGPT para escrever e-mails
Agora, toda vez que um cliente ou lead lhe enviar um e-mail, este Zap criará um rascunho de resposta para você e o adicionará à sua pasta de rascunhos do Gmail. Tudo o que você precisa a fazer é revisar seu rascunho, ajustar alguns detalhes e enviá-lo diretamente de volta ao seu cliente.
Você não terá que se preocupar com as palavras ou em não parecer profissional, pois o ChatGPT resolverá isso para você, permitindo um tempo de resposta mais rápido.
Crie uma cópia de e-mail com o ChatGPT a partir de novos e-mails do Gmail e salve como rascunho no Gmail
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Este artigo foi publicado originalmente em janeiro 2023. Foi atualizado mais recentemente em outubro 2024.
