Avant que Google ne déploie les annonces de services locaux, j’ai toujours hésité à utiliser Google pour rechercher des embauches locales, comme un plombier ou un serrurier. Parce que pour ce type de services locaux, le fait d'être en tête des pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) ne signifie pas nécessairement que tu offres le meilleur service. Cela signifie simplement que tu as une bonne stratégie marketing. Et d'après mon expérience, ce sont souvent les petites entreprises qui n'ont pas les moyens de se disputer les premières places qui constituent la meilleure option dans ta région.
Bien sûr, Google sait que je ne suis pas le seul à ressentir cela. C’est pourquoi l’entreprise déploie Google Local Services Ads, un type d’annonce Google qui donne la priorité aux entreprises locales dignes de confiance.
Voici tout ce que vous devez savoir sur les annonces Google Local Services et leur utilisation.
Table des matières:
Qu’est-ce qu’une annonce Google Local Services ?
Les annonces Google Local Services (également appelées LSA) sont un type d'annonce Google qui permet aux entreprises de promouvoir des produits ou services géographiquement spécifiques auprès de prospects locaux. Les entreprises qui font de la publicité à l’aide de LSA sont ensuite répertoriées en haut des résultats de recherche associés dans le SERP de Google et sur Google Maps.
À l’instar des profils Google Business, les LSA affichent des informations importantes sur l’entreprise, telles que vos heures d’ouverture, le lieu que vous desservez et les avis clients très importants (qui sont extraits de votre profil Google Business si vous en avez déjà un).
Les clients peuvent également appeler, envoyer des messages et prendre des rendez-vous avec les entreprises directement via un LSA Google, ce qui réduit le nombre de clics qu’ils doivent effectuer pour entrer en contact.
Comparaison entre Google Ads et Google Local Services Ads en un coup d’œil
Voici les principales différences entre les annonces Google Ads standard et les annonces Google Local Services que vous voyez dans vos recherches.
| Annonces Google | Annonces Google Local Services |
|---|---|---|
Visibilité | Apparaît sous les LSA ; visible sur les sites web partenaires de Google comme YouTube | Apparaît en haut de la SERP si la recherche « près de chez moi » d’un utilisateur est liée au service et que les LSA sont disponibles dans leur emplacement ; non visible sur les sites Web partenaires de Google |
Dépenses publicitaires | Enchérir sur certains mots clés et payer par clic (PPC), même si le prospect ne convertit pas | Établissez un budget mensuel et payez par prospect ; plus cher |
Dépistage et vérification | Aucune vérification ou badge de confiance requis, seulement un site web | Doit passer un processus de sélection et de vérification pour obtenir un badge de confiance |
Appels à l'action | L’objectif est d’obtenir plus de trafic sur votre site Web | Le but est d'inciter le client à appeler ou à envoyer un message à l'entreprise |
Personnalisation de l’annonce | Beaucoup plus de personnalisation | Moins de personnalisation (Google génère l’annonce en fonction de votre profil d’entreprise) |
Protection des clients | Aucune garantie client | Aucune garantie client Le client reçoit une garantie (jusqu'à 2,000 dollars) s'il réserve un service directement par le biais d'un LSA |
Et voici comment les LSA et les Google Ads apparaissent ensemble sur une MERS Google.
Lorsqu’il s’agit de choisir le type d’annonce Google à utiliser (Google Ads ou Google Local Services Ads), il n’est pas nécessaire que ce soit l’un ou l’autre. Essaie les deux, évalue régulièrement ton retour sur investissement (ROI), puis décide quelles publicités continuer à diffuser à partir de là.
Qui peut bénéficier des annonces Google Local Services ?
Les annonces Google Local Services ne sont actuellement disponibles que pour certaines catégories de services et varient en fonction de l'emplacement de votre entreprise. Par exemple, les services immobiliers basés aux États-Unis sont éligibles aux LSA, mais ils ne le sont pas pour les entreprises basées au Canada. Pour savoir si vous pouvez utiliser les LSA, consultez la liste des services éligibles de Google.
Configurer les annonces Google Local Services
Voici la version courte de la procédure de configuration des annonces Google Local Services (en supposant que votre entreprise soit éligible aux LSA).
Accédez à ads.google.com et connectez-vous ou inscrivez-vous.
Configurez votre profil d’entreprise et vos détails, y compris la zone géographique que vous desservez et les types de services que vous proposez.
Prévisualise ton annonce.
Associez votre profil Google My Business (ou créez-en un si vous n’en avez pas encore un) et importez tous les documents commerciaux et informations d’inscription pertinents pour valider votre entreprise.
Fixe ton budget publicitaire.
Attends que ton activité soit approuvée.
Examinons maintenant de plus près les détails de l'utilisation des LSA.
1. Se connecter à votre compte Google Ads
Pour commencer à utiliser les LSA Google, vous devez d’abord créer un compte Google Ads. Allez à ads.google.com, et cliquez sur Commencer. Vous avez déjà un compte Google Ads ? Cliquez sur Se connecter.
2. Vérifie ton éligibilité
À l’heure actuelle, les LSA ne sont disponibles que pour certaines catégories de services aux USA et au Canada. Pour vérifier l’éligibilité de votre entreprise, saisissez votre emplacement et votre catégorie d’entreprise, puis cliquez sur Vérifier l’éligibilité.
3. Créez votre profil
Si des LSA sont disponibles dans ta région, tu seras redirigé vers une page où tu pourras renseigner des informations de base sur ton entreprise, telles que le nom, le numéro et l'adresse de ton entreprise.
Attention : il y a beaucoup de champs à remplir lors de la configuration de votre profil. Et même si elles ne sont pas toutes obligatoires, je recommande de fournir le plus d'informations possible à ce stade, afin de réduire le temps nécessaire au processus de sélection.
4. Configurez ton service
Suis les instructions qui suivent pour fournir plus de détails sur les services fournis par ton entreprise, par exemple, les zones géographiques que tu dessers et le type de services que tu proposes. Si tu remarques que ton service n'apparaît pas en option lors de la configuration de ton type de service, cela signifie qu'un service en particulier n'est pas disponible pour les LSA de ta région.
5. Prévisualise ton annonce
Une fois que vous avez configuré votre profil d’établissement et votre service, Google génère un aperçu de votre annonce en fonction des informations que vous avez saisies. Besoin de modifier l'annonce ? Tu ne peux pas. La seule façon de modifier quoi que ce soit dans votre annonce est de mettre à jour les informations de votre profil.
6. Valider ton activité
Il est maintenant temps de prouver à Google que votre entreprise est digne de confiance en fournissant des détails, tels qu’une preuve d’assurance et d’enregistrement de l’entreprise.
Google analysera ensuite automatiquement votre profil Google Business pour trouver les avis des clients. Si vous n’avez pas encore de fiche d’établissement Google ou d’avis, cliquer sur Voir les options de lien sur la page Avis des clients . Cela générera un lien que tu pourras envoyer à d'anciens clients pour leur demander des avis.
7. Fixe ton budget
Ensuite, il vous sera demandé de définir un budget hebdomadaire pour votre campagne LSA. Si vous n’avez pas encore associé les informations de facturation à votre compte Google Ads, vous devez également les configurer.
8. Associer votre fiche d’établissement Google
Si vous disposez déjà d’un profil Google Business Profile, Google vous invite à vous y connecter. Si ce n’est pas le cas, vous devrez créer un profil (un profil correspondant est requis pour la vérification LSA).
9. Attends que ton entreprise soit approuvée
À l’aide de toutes les informations que vous avez saisies, Google lancera le processus de sélection et de vérification, y compris les antécédents, l’enregistrement de l’entreprise, l’assurance et les vérifications de licence. Le processus peut prendre de quelques jours à quelques semaines avant que vous ne receviez l’approbation.
Conseils pour la gestion de vos annonces Google Local Services
Maintenant que vous avez configuré votre profil et que vous avez fait l’objet d’une validation, voici quelques conseils pour vous aider à gérer vos annonces Google Local Services.
Active ton annonce
Une fois votre entreprise vérifiée pour les LSA Google, vous devez lancer manuellement vos annonces : elles ne seront pas diffusées automatiquement.
Dans votre profil Google Local Services Ads, cliquez sur Nom du compte > Modifier le profil, puis cliquez sur le bouton à bascule en regard de Votre annonce est mise en veille pour la diffuser.
Ajoute tous tes services d'aide à l'emploi
Dans votre profil LSA, assurez-vous d’ajouter tous les différents services que vous proposez. Ainsi, si quelqu'un cherche quelque chose comme " unclog drain near me " (au lieu de " plumber near me "), tu figureras toujours dans ces recherches plus spécifiques aux services.
Gère ton budget
Par défaut, Google définit votre style d’enchères sur automatique, ce qui signifie que Google essaiera d’optimiser le nombre de prospects que vous obtenez en ajustant automatiquement votre enchère tout en respectant votre budget mensuel. Si vous préférez une approche plus pratique, cliquez sur Définir manuellement une enchère maximale. Ainsi, tu peux définir l'enchère maximale. Si tu empruntes cette voie, il convient de noter qu'aucun mécanisme de sécurité ne t'empêche de dépasser ton budget mensuel.
Quel que soit le style d’enchères que vous choisissez, automatique ou manuel, gardez un œil sur votre coût par prospect pour décider si les LSA sont le type d’annonce qui vous convient. Par exemple, si chaque prospect coûte25 $ et que votre entreprise facture des frais de service fixes de40 $, les LSA peuvent ne pas être idéales à long terme. Vous pouvez également utiliser le calculateur de coûts LSA de Google pour obtenir une estimation de ce que vous pourriez vous attendre à payer par prospect.
Ajoutez des photos à votre profil
Bien que l'ajout de photos de toi et de ton équipe et des démonstrations des services que tu offres puisse sembler frivole, des photos professionnelles de haute qualité aident les clients à comprendre avec qui ils travaillent et à quoi ils peuvent s'attendre. C’est un moyen facile d’établir la confiance sans interagir directement avec un prospect.
Accédez à votre tableau de bord Google Local Services Ads.
Cliquez sur Profil et budget.
Cliquez sur Ajouter des photos.
Choisissez comment vous souhaitez être contacté
Les annonces Google Local Services permettent aux clients de vous contacter par message direct ou par téléphone, mais Google vous facture différemment selon le type de contact. Les prospects acquis par messages directs coûtent environ la moitié de ce que coûtent les prospects des appels téléphoniques.
Voici comment donner aux clients la possibilité de t'appeler ou de t'envoyer un message. (Tu ne peux pas le configurer pour que les clients puissent uniquement t'envoyer des messages.)
Accédez à votre tableau de bord Google Local Services Ads.
Cliquez sur Paramètres.
Cliquez sur le bouton bascule à côté de Messages prospects.
Recueille les avis des clients
Les avis Google sont essentiels pour diffuser des annonces de services locaux efficaces. Plus vous obtenez d'avis, mieux c'est. Vous pouvez demander manuellement des avis aux clients récents directement depuis votre tableau de bord Google LSA.
Accédez à votre tableau de bord Google Local Services Ads.
Cliquez sur l’icône de menu, qui ressemble à trois barres horizontales empilées verticalement (
≡).Cliquez sur Avis.
Cliquez sur Envoyer un message personnalisé.
Gérez et répondez rapidement à vos prospects
Pour afficher tous les prospects que vous avez acquis via les LSA, accédez à votre tableau de bord, cliquez sur l’icône de menu (≡), puis sélectionnez Prospects.
Vous pourrez voir tous les clients qui vous ont contacté via votre LSA et leur répondre. S’ils vous ont envoyé un message au départ, vous pouvez répondre par e-mail ou SMS directement depuis votre tableau de bord. Les LSA de Google vous permettent également de refuser des demandes sans encourir de frais. Et si tu travailles activement avec un client potentiel, tu peux changer le statut en Actif ou Réservé.
Remarque : Ta réactivité aux demandes des clients, ainsi que le nombre élevé d'avis clients et ta note d'évaluation globale, ont tous un impact sur le classement de ton annonce dans la LSA (où elle figure dans les SERP).
Gère tes rapports
Tout aussi important que de rester au courant de vos prospects est de rester à jour sur les performances de votre campagne avec les rapports Google.
Accédez à votre tableau de bord, cliquez sur l’icône de menu (≡), puis sélectionnez Avis. À partir de là, vous obtiendrez un aperçu des rendez-vous réservés, de vos dépenses publicitaires et du nombre de prospects que vous avez acquis. Vous pouvez également en savoir plus sur vos prospects pour voir à quel point ils sont pertinents. De cette façon, vous pouvez prendre des décisions sur la façon d’optimiser votre profil pour attirer des prospects qui vous conviennent mieux, si nécessaire.
Automatiser Google Ads
Lorsqu’il s’agit de mener des campagnes publicitaires, il peut être épuisant de se tenir au courant de toutes les pièces mobiles. Utilisez l'intégration Google Ads de Zapier pour automatiser vos flux de travail liés aux publicités les plus chronophages. Par exemple, vous pouvez synchroniser automatiquement vos données Google Ads avec vos applications CRM et marketing. Vous pouvez également informer votre équipe de la présence de nouveaux prospects par e-mail ou sur Slack. Apprenez-en davantage sur la façon d'automatiser Google Ads ou commencez avec l'un de ces modèles prédéfinis.
Créer des rangs Google Sheets pour les nouveaux prospects Google Ads
Ajouter de nouveaux abonnés Mailchimp aux listes de clients Google Ads
Envoyer des e-mails via Gmail pour les nouveaux prospects Google Ads
Zapier est la plateforme d’orchestration AI la plus connectée, s’intégrant à des milliers d’applis de partenaires tels que Google, Salesforce et Microsoft. Utilisez des interfaces, des tables de données et de la logique pour créer des systèmes sécurisés, automatisés et alimenté par l'IA pour vos flux de travail critiques pour l'ensemble de la pile technologique de votre organisation. En savoir plus.
Google Local Services Ads : FAQ
Suis-je éligible aux publicités sur les services locaux ?
À l’heure actuelle, les LSA ne sont offerts qu’aux entreprises qui offrent certains types de services au Canada et aux USA. Tu dois également prouver que tu possèdes les licences nécessaires pour fournir les services que tu proposes.
Si vous n'êtes pas sûr que le service que vous proposez soit éligible, vous pourrez le déterminer lors des premières étapes de configuration des annonces Google Local Services.
Combien coûtent les publicités sur les services locaux ?
Le coût des LSA varie en fonction d'un certain nombre de facteurs, tels que ta situation géographique, ton secteur d'activité et la compétitivité de tes services sur ton territoire. Par exemple, vous pouvez vous attendre à payer entre25 $ et40 $ par prospect pour les services de beauté et80 $ à100 $ pour les services juridiques.
Qu’est-ce que la garantie Google ?
Un badge Google Guarantee est accordé aux entreprises qui réussissent un processus de sélection et de vérification Google par le biais de Google Local Services Ads ou de ses partenaires.
Bien que le fait d’avoir une garantie Google soit susceptible de vous faire gagner plus d’affaires, il convient de noter que si quelqu’un réserve vos services par le biais d’un LSA et qu’il n’est pas satisfait de son expérience, il peut demander à être remboursé jusqu’à 2,000.
Qu’est-ce que Google Screened ?
Un badge Google Screened est attribué aux entreprises qui ont besoin d’une licence pour opérer, par exemple un plombier certifié gaz. C'est un autre moyen de renforcer la confiance des clients, en leur montrant que la licence professionnelle de ton entreprise est à jour. Le processus de sélection pour Google Screened est gratuit pour les fournisseurs de services.
Lectures complémentaires :
