Ya sea que trabajes en atención al cliente, ventas o marketing independiente, probablemente dediques una buena parte de tu tiempo a escribir correos electrónicos comerciales.
Desde seguimientos hasta tickets de soporte y más, puede resultar difícil redactar correos electrónicos amigables pero profesionales sobre la marcha (sin mencionar que deben ser a gran escala). Quizás sepas lo que quieres decir pero aún te resulte difícil plasmar tus ideas en palabras. O tal vez usted cuenta con recursos limitados y no tiene suficiente personal disponible para ayudarle a escribir esos seguimientos en masa.
Es posible que haya utilizado ChatGPT antes para ayudar a escribir respuestas por correo electrónico, pero puede llevar mucho tiempo copiar los correos electrónicos que envían sus clientes, pegarlos en ChatGPT y luego transferir la respuesta generada por IA a Gmail.
Ahí es donde nuestra integración ChatGPT puede salvar el día. Con un simple Zap, cada vez que reciba un nuevo correo electrónico de un cliente, ChatGPT de OpenAI escribirá una respuesta cuidadosamente seleccionada y la guardará automáticamente como borrador de Gmail.
¿Es la primera vez que usas Zapier? Es un software de automatización de flujos de trabajo que te permite centrarte en lo que realmente importa. Combina interfaces de usuario, tablas de datos y lógica con miles de aplicaciones para crear y automatizar cualquier cosa que puedas imaginar. Regístrate gratis.
Escribe correos electrónicos con la integración ChatGPT de Zapier
Zapier te permite crear flujos de trabajo automatizados llamados Zaps, que envían tu información de una aplicación a otra. Puedes crear tu propio Zap desde cero sin ningún conocimiento de codificación, pero también ofrecemos plantillas rápidas para ayudarte a comenzar.
Si desea comenzar con una plantilla, haga clic en la plantilla Zap a continuación y será llevado al editor Zapier. Necesitarás crear una cuenta Zapier si aún no tienes una. Luego, siga las instrucciones a continuación para configurar su Zap.
Cree una copia de correo electrónico con ChatGPT a partir de nuevos correos electrónicos de Gmail y guárdela como borrador en Gmail
Este flujo de trabajo requiere un Zap de varios pasos, que está disponible en un plan Zapier pago o durante una prueba gratuita. Obtenga más información sobre los Zaps de varios pasos.
Antes de que empieces
Si no ha configurado su conexión Zapier a OpenAI, deberá hacerlo ahora. Para comenzar, vaya a plataforma.openai.com para iniciar sesión en su cuenta. Expande la barra lateral izquierda y haz clic en Claves API:
A continuación, haga clic en + Crear nueva clave secreta para generar una nueva clave API. Necesitará esta clave para conectar su cuenta OpenAI dentro de Zapier. Copia esta clave y guárdala en un lugar seguro.
¿Quieres crear aplicaciones GPT para tus clientes o compañeros de trabajo? El nuevo producto Interfaces de Zapier facilita la creación de páginas web dinámicas que disparan flujos de trabajo automatizados.
Configura tu trigger de Gmail
Primero, configura tu trigger: el evento que inicia tu Zap. Seleccione Gmail como aplicación trigger y Nuevo correo electrónico como evento trigger.
Si aún no lo ha hecho, se le pedirá que conecte su cuenta de Gmail. Haga clic en Seleccionar una cuenta… y seleccione una cuenta del menú desplegable (si ha conectado Gmail a Zapier anteriormente) o haga clic en + Conectar una nueva cuenta.
Haga clic en Continuar. A continuación, seleccione la etiqueta o el buzón desde el que desea recopilar correos electrónicos. Haga clic en el menú desplegable para ver las etiquetas y los buzones disponibles en su cuenta de Gmail conectada. En este caso, hemos configurado una etiqueta de Gmail independiente denominada Correos electrónicos de clientes para que, cada vez que recibamos un correo electrónico de un cliente, podamos moverlo a esta etiqueta y activar el Zap.
Ahora, seleccione la etiqueta Correos electrónicos del cliente . (Si no se selecciona ninguna etiqueta o buzón, el Zap se activará en todos los correos electrónicos, incluso en los borradores).
Haga clic en Continuar.
Ahora debes probar tu trigger. Zapier encontrará un correo electrónico recibido recientemente con la etiqueta que seleccionó. Esto se utilizará para configurar el resto de tu Zap.
Si no tiene ningún correo electrónico, envíese un correo electrónico de muestra y etiquételo adecuadamente, luego pruebe su Zap.
Haga clic en el trigger de prueba. Extraerá el correo electrónico de muestra con la etiqueta correcta. Una vez que vea que su trigger está funcionando correctamente, haga clic en Continuar con el registro seleccionado.
Configura tu acción ChatGPT
Ahora configuremos la acción: el evento que realizará tu Zap una vez que se active. Seleccione ChatGPT como su aplicación de acción y Escribir un correo electrónico como su evento de acción.
Luego, si aún no lo ha hecho, se le pedirá que conecte su cuenta OpenAI a Zapier. Haga clic en Seleccionar y seleccione una cuenta del menú desplegable (si ha conectado OpenAI a Zapier anteriormente) o haga clic en + Conectar una nueva cuenta, luego haga clic en Continuar. Se le pedirá que inserte su clave API de OpenAI, que copió anteriormente. Una vez que hayas hecho esto, tu cuenta quedará conectada.
Luego debes indicarle a tu Zap cómo generar el contenido de tu correo electrónico.
Puede extraer datos de sus correos electrónicos de Gmail haciendo clic dentro de cualquier campo vacío donde desee que vayan los datos y seleccionando una opción del menú desplegable Insertar datos . Esto incluye el nombre del destinatario, el correo electrónico del destinatario y el nombre de la persona.
Una vez que haya terminado de asignar campos desde su paso de Gmail, su paso se verá así:
El factor más importante será tu pronta respuesta. En el campo Solicitud de correo electrónico , proporcione instrucciones claras sobre lo que desea que ChatGPT escriba. En este caso, la consigna es: generar una respuesta de correo electrónico comercial en inglés del Reino Unido que sea amigable, pero apropiada para el lugar de trabajo.
Para el tema del correo electrónico, extraeremos el cuerpo del correo electrónico de muestra que seleccionó Zap. También puede establecer el tono del correo electrónico (neutral, formal o informal) y seleccionar si el correo electrónico debe ser de texto simple o HTML.
Por último, puedes seleccionar el modelo OpenAI que deseas utilizar (lo que puede depender del acceso a tu cuenta). Está configurado de forma predeterminada en GPT-4o mini, que recomendamos como su modelo preferido, ya que está diseñado para cubrir cualquier tarea rápida y liviana que necesite al automatizar.
También puedes ajustar la temperatura de la escritura que buscas (niveles de creatividad) y los tokens máximos.
Una vez que haya terminado de personalizar estos campos, haga clic en Continuar.
Ahora es el momento de probar tu acción. Cuando haces clic en el paso de prueba, Zapier extraerá la copia generada de ChatGPT según cómo hayas personalizado los campos en tu Zap.
Una vez que veas que tu acción está funcionando correctamente, haz clic en el ícono + en la parte inferior del paso.
Configura tu acción de Gmail
A continuación, es el momento de establecer un paso de acción más. Seleccione Gmail para su aplicación de acción y Crear borrador para su evento de acción.
Una vez más, se le pedirá que conecte su cuenta de Gmail. Conecta la cuenta de Gmail donde quieres que se generen tus borradores de correos electrónicos. En este caso, utilizamos la misma cuenta de Gmail donde recibimos los correos electrónicos de los clientes.
Haga clic en Continuar.
Ahora es el momento de configurar la forma en que se verán tus borradores de correos electrónicos. Asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico del cliente (el remitente original) haciendo clic en el campo Para y seleccionando la dirección de correo electrónico De en los datos del menú desplegable. Esto es para que puedas enviar tu borrador de correo electrónico directamente al cliente una vez que hayas revisado el correo electrónico generado por IA.
También puedes elegir quién quieres que aparezca en copia o copia oculta en estos correos electrónicos.
En la línea de asunto, puede extraer datos del correo electrónico original que le envió su cliente y personalizar el nombre del remitente en el campo Nombre del remitente . Nuevamente, también puedes elegir si tu respuesta por correo electrónico será texto simple o HTML. (Asegúrese de que coincida con el tipo de correo electrónico que seleccionó en el paso anterior de ChatGPT).
Una vez que haya terminado, puede obtener los resultados de ChatGPT haciendo clic en el campo Cuerpo y seleccionando Cuerpo en el menú desplegable de datos.
Además, también puedes incluir una firma predeterminada con el correo electrónico, agregar estos borradores a una etiqueta o buzón e incluir archivos adjuntos, si es necesario.
Una vez que haya terminado de personalizar estos campos, haga clic en Continuar.
Ahora es el momento de probar tu acción. Haga clic en el paso de prueba. Zapier creará un borrador de correo electrónico para usted.
Una vez que haya revisado el borrador del correo electrónico que creó su Zap, este estará listo para usar. Si algo no te parece bien, retrocede y haz ajustes hasta que quede perfecto.
Ahora Zap creará tus correos electrónicos comerciales y los guardará en tus borradores en cuestión de segundos. Así es como se ve el nuestro:
Want your own AI agent to handle similar tasks? Meet Zapier Agents—your digital teammates that work across 7,000+ apps. Teach them what to do by chatting with them, give them access to live knowledge sources, and let them handle tasks on demand or when you're not around. Learn more.
Utilice ChatGPT para redactar correos electrónicos
Ahora, cada vez que un cliente o cliente futurible le envíe un correo electrónico, este Zap creará un borrador de respuesta para usted y lo agregará a su carpeta de borradores de Gmail. Todo lo que tienes que hacer es revisar tu borrador, ajustar los detalles y enviarlo directamente a tu cliente.
No tendrá que preocuparse por la redacción ni por no parecer profesional, ya que ChatGPT lo solucionará por usted, lo que le permitirá un tiempo de respuesta más rápido.
Cree una copia de correo electrónico con ChatGPT a partir de nuevos correos electrónicos de Gmail y guárdela como borrador en Gmail
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Este artículo fue publicado originalmente en enero 2023. Se actualizó por última vez en octubre 2024.
