Suivre les conversions hors ligne dans Google Ads avec Zapier

Les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise d'aujourd'hui ont du pain sur la planche. Le client moyen utilise 10 canaux différents pour communiquer avec les entreprises, fragmentant ainsi plus que jamais le paysage du marketing numérique (et l'ensemble du parcours client). 

Bien que cela crée plus d’opportunités pour la génération de prospects, il est également plus difficile de suivre les interactions qui mènent réellement aux conversions.

Grâce au suivi des conversions hors ligne pour Google Ads, les spécialistes du marketing peuvent combler le manque de données en voyant quelles annonces de recherche génèrent des ventes hors ligne ou d'autres actions client précieuses. Grâce à ces données, vous pouvez mieux comprendre le retour sur investissement de vos annonces et optimiser vos campagnes pour obtenir les résultats les plus importants pour votre entreprise.

Comment suivre les conversions hors ligne dans Google Ads avec Zapier

En règle générale, le suivi des conversions hors connexion peut être un processus chronophage qui consiste à exporter manuellement les informations de conversion, à les reformater et à les importer dans Google Ads. Avec Zapier, vous pouvez gagner des heures sur cette tâche en téléchargeant automatiquement les informations de conversion dans Google Ads à partir de votre CRM.

Vous pouvez créer un Zap à partir de zéro. Ou, pour commencer à partir d’un modèle, cliquez sur le modèle Zap ci-dessous. Si vous n’en avez pas encore, vous devrez créer un compte Zapier. Ensuite, suivez les instructions ci-dessous pour configurer votre Zap.

Pour ce tutoriel, nous allons passer en revue un exemple qui utilise HubSpot comme CRM où le prospect a été ajouté. Si vous utilisez un autre CRM, vous pouvez toujours suivre ces mêmes étapes : il vous suffit de choisir votre plateforme CRM comme étape de déclenchement. Voici quelques modèles de Zap pour vous aider à démarrer :

Configurer votre étape de déclenchement Hubspot

Tout d’abord, configurez votre trigger. C’est l’événement qui lance votre Zap. Choisissez HubSpot comme appli déclencheur et Modification de la propriété Nouveau contact comme événement trigger. Connectez ensuite votre compte HubSpot, si vous ne l’avez pas déjà fait, puis cliquez sur Continuer.

Ensuite, tu vas sélectionner la propriété sur HubSpot que tu utilises pour suivre les conversions. Dans ce cas, nous choisirons Contact : Phase du cycle de vie.

Ensuite, dans le champ Propriétés supplémentaires à récupérer, vous devez récupérer deux informations supplémentaires à partir de HubSpot : la propriété contenant votre ID de clic Google Ads et la propriété qui indique quand votre événement de conversion a eu lieu. Vous aurez besoin de ces informations lors de la configuration de votre étape d’action Google Ads ultérieurement.

Les noms de ces champs auront un aspect différent en fonction de la façon dont vous les étiquetez dans votre CRM. Cliquez dans le champ et sélectionnez le bon dans votre liste d’options.

Une fois que vous avez ajouté ces deux propriétés, cliquez sur Continuer.

Ensuite, vous devez tester votre trigger. Zapier trouvera un prospect dans HubSpot et utilisera les informations qu’il contient lors de la configuration du reste de votre Zap. 

Cliquez sur test trigger.

Une fois que votre trigger fonctionne correctement, cliquer sur Continuer avec l’enregistrement sélectionné.

Configurer votre étape d’action Filter par Zapier

Configurons maintenant votre première action. Les actions sont les événements que votre Zap exécute une fois qu’il est déclenché. Choisissez Filter by Zapier comme appli et cliquer sur Continuer.

Ensuite, spécifiez les prospects que vous souhaitez poursuivre dans le reste du Zap. Dans cet exemple, un prospect devenant un « lead qualifié » est notre événement de conversion, nous allons donc filtre spécifiquement les prospects dont la phase de cycle de vie est remplacée par « lead qualifié ».

Note: Lors de la configuration du filtre, vous devez vous assurer que vous entrez le texte exactement comme il apparaît dans votre CRM.

Ensuite, cliquez sur + Et, puis ajoutez un filtre pour confirmer que l’ID Google Click du prospect existe. Cela vous indique que le prospect a effectivement interagi avec une annonce Google.

Une fois que vous avez terminé de personnaliser votre étape de filtre, cliquez sur Continuer.

Ensuite, Zapier testera pour voir si votre prospect serait passé à travers le filtre ou non.

Une fois que vous avez terminé et que votre test a réussi, cliquez sur Continuer.

Paramétrer votre étape d’action Delay by Zapier

Si l’événement de conversion que vous suivez peut se produire dans les 24 heures suivant le clic d’une personne sur une annonce, nous vous recommandons d’ajouter une étape de retard au processus.

Sélectionnez Delay by Zapier comme appli et Delay For comme événement. Cliquez sur Continuer.

Ensuite, précise la durée de ton retard. Saisissez 24 dans le champ Temps différé pour (valeur) et sélectionnez heures dans la liste déroulante du champ Temps différé pour (unité). Cliquez sur Continuer.

Ensuite, testez votre étape de retard en cliquant sur test étape. Une fois votre test terminé, cliquez sur le bouton + pour ajouter une nouvelle étape.

Configurer l’étape d’action Google Ads

À présent, configurez votre étape d’action Google Ads pour suivre vos conversions. Choisissez Google Ads comme appli et Envoyer une conversion hors connexion comme événement. Connectez votre compte Google Ads, si vous ne l’avez pas déjà fait, puis cliquez sur Continuer.

Il est maintenant temps de personnaliser votre étape de conversion Google Ads. C’est ici que vous allez spécifier les informations de conversion que vous envoyez à Google Ads. 

Dans Utiliser Google Ads comme… champ, sélectionnez les informations de votre compte Google Ads dans la liste déroulante.

Dans le champ Source de l’identifiant utilisateur Google, sélectionnez Google Click ID (GCLID) dans la liste déroulante. Ensuite, dans le champ Google Click ID (GCLID) , recherchez et sélectionnez la propriété HubSpot contenant l’ID Google cliquer.

Ensuite, utilisez le champ Action de conversion pour spécifier le type d’action considéré comme une conversion. Dans ce cas, il s’agit d’une inscription de qualité, mais elle peut être différente pour vous en fonction des types d’événements de conversion que vous avez configurés dans votre compte Google Ads.

Cliquez sur l’icône + dans le champ Horodatage et recherchez et sélectionnez la propriété HubSpot qui indique quand la conversion a eu lieu dans la liste des options.

Vous pouvez personnaliser davantage votre étape d’action en ajoutant des données dans les champs Valeur et Devise , mais cela ne s’applique que si votre conversion est liée à un achat ou à la conclusion d’une offre, nous allons donc laisser ce champ vide dans cet exemple.

Une fois que vous avez terminé de personnaliser votre étape Google Ads, cliquez sur Continuer. Zapier testera ensuite votre étape d’action en envoyant une conversion hors ligne à Google Ads. Cliquez sur Étape de test.

Une fois que vous avez exécuté un test réussi, vous êtes prêt à utiliser votre Zap.

Vous cherchez d’autres moyens d’automatiser Google Ads ? Essayez les flux de travail suivants :

Passez moins de temps de suivi du temps

En tant que propriétaire d’entreprise ou spécialiste du marketing, tester continuellement de nouvelles fonctionnalités et essayer de nouvelles façons d’optimiser vos processus fait partie intégrante du parcours de croissance.

Prenons l’exemple de ce flux de travail Google Ads. Au lieu de passer des heures de votre semaine de travail chargée à télécharger vos données de conversion hors connexion à partir de feuilles de calcul Excel, vous pouvez utiliser ces Zaps pour envoyer automatiquement vos conversions hors connexion à Google Ads et optimiser vos campagnes en temps réel.

Cet article a été initialement publié en janvier 2021, avec les contributions précédentes de Jasmine Williams et Will Harris. Elle a été mise à jour pour la dernière fois en mars 2025 par Elena Alston.