Les meilleures alternatives à HubSpot 8 en 2025

Une fois que tu auras compris ce que HubSpot peut faire, tu te rends compte que proposer des alternatives à HubSpot, c'est un peu comme proposer des alternatives au couteau suisse. Lorsqu’il s’agit de gérer les besoins de votre entreprise, HubSpot est capable de prendre en charge à peu près tout ce dont vous avez besoin pour prendre en charge vos flux de travail de base. (Il n'y a pas d'ouvre-bouteille, ce qui peut être décevant.)

HubSpot est si polyvalent, en fait, qu’il figure sur toute une série de listes des meilleures applications Zapier : 

• Meilleur logiciel CRM gratuit

• Meilleur CRM pour les petites entreprises

• Meilleures appli de gestion des clients

• Les meilleurs outils de gestion des campagnes

• Meilleur logiciel de service d’assistance

• Meilleur logiciel d’automatisation du marketing

• Meilleurs services de traitement des paiements en ligne

• Meilleurs créateurs de sites Web gratuits

Choisir une alternative à HubSpot signifie donc que tu devras préciser exactement ce que tu cherches à accomplir. Mais tu n'es pas la seule à prendre cette décision. Nous avons mené une série de tests exhaustifs comparant HubSpot à d’autres concurrents pour voir comment ses nombreuses fonctionnalités se comparent. Combiné aux options que vous trouverez en cliquant sur les listes ci-dessus, vous devriez avoir une idée de l’outil qui convient le mieux à votre entreprise. Ou si tu devrais simplement t'en tenir à HubSpot.

Les meilleures alternatives à HubSpot

• Salesforce pour un CRM de vente et de marketing tout-en-un

• EngageBay pour un CRM tout-en-un gratuit

• Zoho CRM pour un CRM abordable avec une IA puissante

• Pipedrive pour un CRM axé sur les ventes

• ActiveCampaign pour l’automatisation du marketing

• Mailchimp pour le marketing par e-mail

• Brevo pour le marketing par e-mail et les ventes

• Zendesk pour le service d’assistance

Les meilleures alternatives à HubSpot en un coup d'œil 

La meilleure alternative à HubSpot pour un CRM de vente et de marketing tout-en-un

Salesforce

Avantages de Salesforce : 

• Fonctionnalités marketing robustes alimentées par l’IA 

• Fortement axé sur l’arrondi des données client pour plus de clarté

Inconvénients de Salesforce: 

• Mise en page moins intuitive 

• Des fonctionnalités similaires à celles de HubSpot coûtent plus cher

Avant d’aborder les divergences entre ces deux outils, permettez-moi de commencer par reconnaître que Salesforce et HubSpot ont beaucoup en commun. Les deux offrent un large éventail de fonctionnalités de marketing et de gestion de la clientèle, notamment le CRM, les prévisions et l’analytique des ventes, les fonctionnalités de service client, la notation des contacts, la VoIP et les fonctionnalités marketing. Tu sais, juste pour ne citer que quelques petites choses.

Dans le même temps, il existe un certain nombre de différences entre HubSpot et Salesforce qui méritent d'être prises en compte. En général, HubSpot est davantage considéré comme un outil de marketing entrant, tandis que Salesforce est davantage associé à l’automatisation des ventes. Cela produit des différences dans tous les domaines, de l’interface utilisateur à la disponibilité des fonctionnalités en passant par la structure tarifaire.

HubSpot, par exemple, propose un modèle plus complet, basé sur un plan, de fonctionnalités marketing groupées, tandis que Salesforce propose des fonctionnalités dans des forfaits distincts ou sous forme d’applications individuelles. L'interface de Salesforce est donc plus personnalisable mais potentiellement plus compliquée, tandis que HubSpot te propose une expérience plus claire et plus conviviale. Enfin, Salesforce a l'avantage en matière de rapports et de prévisions sur les ventes, si ce sont tes principaux besoins.   

Salesforce propose également plus d’applications et d’intégrations tierces que HubSpot. Et comme avec HubSpot, lorsque vous connectez Salesforce à Zapier, vous l’ouvrez à des milliers d’autres intégrations. De cette façon, vous pouvez faire des choses comme ajouter des données à partir de formulaires à votre CRM ou être averti lorsqu’un nouveau prospect arrive. En savoir plus sur l’automatisation de Salesforce ou commencer à utiliser l’un de ces flux de travail prédéfinis.

Tarification Salesforce: Sales Cloud Starter Suite démarre à 25 $/utilisateur/mois. 

Si vous avez beaucoup de profondeur et d’ampleur dans vos campagnes sortantes, et que vous vous concentrez uniquement sur l’automatisation du marketing, vous pouvez envisager l’engagement de compte Marketing Cloud (MCAE, anciennement Pardot) de Salesforce. Pardot est un peu plus puissant que HubSpot. Et comme son moteur d’IA, Einstein, existe depuis plus longtemps, ses analyses prédictives et ses aperçus sur les campagnes sont plus flexibles et granulaires. 

Vous pouvez également connecter Pardot à Zapier. En savoir plus sur l’automatisation de Pardot ou commencer à utiliser l’un de ces flux de travail. 

Tarification MCAE: Le plan de croissance commence à1$,250/mois (facturé annuellement) pour un maximum de 10,000 contacts, formulaires 50 et 50 langues. 

En savoir plus: HubSpot vs. Pardot

La meilleure alternative à HubSpot pour un CRM tout-en-un gratuit

EngageBay

EngageBay pros:

• Tout-en-un avec de nombreux extras

• L'automatisation est facile à configurer

Inconvénients d'EngageBay :

• L’offre gratuite n’inclut que 250 contacts

EngageBay est un CRM dans l’âme, mais il regorge également de fonctionnalités de vente, de marketing, de service client et de discuter, le tout sur un plan freemium. 

La suite marketing robuste, par exemple, comprend la notation des prospects, les pages de destination, les fenêtres contextuelles, les modèles d’e-mails, les newsletters et les outils permettant de capturer de nouveaux contacts. Et la suite de services dispose d’une billetterie de base et d’une option de chat en direct que vous pouvez intégrer sur votre site Web, avec des statistiques pour vous aider à voir le temps de première réponse, la durée du chat et le nombre total de chats. C'est beaucoup, le tout gratuitement.

Vous pouvez connecter EngageBay à Shopify, à quelques plateformes d'envoi d'e-mails en masse, à plus d'une douzaine de fournisseurs de SMS, à Jotform, à Docusign et à reCAPTCHA, le tout de manière native. Si cela ne suffit pas, en connectant EngageBay à Zapier, vous pouvez l’intégrer à des milliers d’autres applications pour être sûr que vos informations circulent automatiquement dans et hors de votre CRM. Apprenez-en davantage sur comment automatiser EngageBay avec Zapier, ou jetez un œil à ces flux de travail prédéfinis.

Tarification EngageBay: l’offre gratuite comprend 250 contacts ; les forfaits tout-en-un payants commencent à 12$.74/utilisateur/mois (facturés tous les deux ans).

La meilleure alternative à HubSpot pour un CRM abordable avec une IA puissante

Zoho CRM

Les avantages de Zoho CRM:

• Analyse et prédiction de données AI puissantes (disponibles uniquement aux niveaux entreprise et Ultimate)

• Plus facile à personnaliser que HubSpot

Inconvénients de Zoho CRM:

• L'interface peu intuitive rend certains utilitaires difficiles à trouver

• Fonctionnalités de marketing et d'automatisation limitées

Zoho CRM est en concurrence avec HubSpot à plusieurs niveaux : les deux vous offrent une gamme de fonctionnalités de base pour créer des flux de travail, entretenir des prospects et organiser les tâches ; les deux vous permettent d’importer des listes, des fichiers et des prospects pour faciliter le changement de plateforme ou l’intégration ; et les deux sont dotés de capacités d’IA robustes. L’IA de Zoho est l’une des meilleures du monde du CRM actuellement : elle identifie les irrégularités dans les modèles de données, donne des suggestions de flux de travail pour rationaliser les opérations et possède des fonctionnalités d’analyse des sentiments pour évaluer les émotions des clients.

La force de Zoho en tant que plateforme réside dans sa simplicité : elle est idéale si vous recherchez principalement des fonctionnalités CRM pures telles que la gestion des prospects, des clients, des ventes, des tâches, des rapports et des projets. Son interface Projet est sa fonctionnalité la plus forte, vous permettant de visualiser les tâches sur un tableau kanban . De plus, avec son offre gratuite généreuse, c’est une option plus viable pour les petites entreprises. Et au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez connecter plus de fonctionnalités en intégrant d’autres applications Zoho—qui ont également des offres gratuites décentes.

Zoho s’intègre également à Zapier, ce qui facilite l’automatisation de vos flux de travail liés au CRM. En savoir plus sur l’automatisation de Zoho CRM ou commencer à utiliser l’un de ces modèles prédéfinis.

Tarification de Zoho CRM: L’offre gratuite comprend 3 utilisateurs et jusqu’à 5000 enregistrements ; les plans payants, qui ajoutent des fonctionnalités telles que la prévision des ventes et des rapports personnalisés, commencent à 14$ /utilisateur/mois.

En savoir plus: HubSpot versus Zoho

La meilleure alternative à HubSpot pour un CRM axé sur les ventes

Pipedrive

Les avantages de Pipedrive:

• Des analytiques faciles à comprendre en un seul endroit

• L’assistant commercial AI vous envoie des suggestions d’actions en fonction de vos données

Inconvénients de Pipedrive:

• Pas de formule gratuite

• Pas d’IA générative pour aider à la génération de contenu

Si vous êtes toujours à la recherche d’un CRM multidimensionnel, Pipedrive est une autre option à considérer. En tant que deux des plateformes CRM les plus populaires, HubSpot et Pipedrive proposent des outils de vente, des analytiques, des intégrations et une multitude de fonctionnalités supplémentaires pour vous aider à gérer le contenu, les projets, etc. La principale différence est que, alors que HubSpot propose une grande variété de services pour développer ton activité, Pipedrive est spécialisé dans le soutien à tes équipes commerciales.

Pour être honnête, Pipedrive peut faire une grande partie de ce que fait HubSpot, mais pas avec le même niveau de fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez profiter des fonctionnalités optionnelles de marketing par e-mail de Pipedrive dans le cadre d’un plan de service de niveau supérieur, mais il n’est pas aussi profondément intégré dans les rouages de la plateforme que celui de HubSpot. Au lieu de cela, la valeur de Pipedrive réside dans les tableaux de bord, les rapports et les analyses intuitifs et accessibles qui vous permettent de créer et de gérer un pipeline de ventes transparent (il s’avère que Pipedrive n’est pas seulement un nom intelligent). Les offres d’AI de Pipedrive ne sont pas non plus aussi robustes que celles de HubSpot, bien que la récente version de Pipedrive Pulse (actuellement en version bêta fermée) tente de combler cet écart.

Pipedrive ne propose pas d'offre gratuite (HubSpot le fait). Mais il offre un modèle de tarification simple, par utilisateur, ce qui le rend plus prévisible et souvent moins cher, surtout si vous avez besoin d’accéder à ses fonctionnalités avancées. Le plan tarifaire de HubSpot, en revanche, est compliqué et prohibitif pour la plupart des petites et moyennes entreprises. Pour une alternative plus économique et axée sur les ventes à HubSpot, Pipedrive est une excellente option.

Lorsque vous connectez Pipedrive à Zapier, vous pouvez pratiquement mettre votre système CRM en pilote automatique. En savoir plus sur l’automatisation de Pipedrive ou commencer à utiliser l’un de ces flux de travail. 

Prix de Pipedrive: Les plans payants commencent à14$ /siège/mois (facturés annuellement). 

Informations complémentaires: Pipedrive vs. HubSpot

La meilleure alternative à HubSpot pour l’automatisation du marketing

ActiveCampaign

Avantages d’ActiveCampaign :

• Vaste bibliothèque d’automatisation des flux de travail multilingues

• Fonctionnalité AI pour la génération de contenu d’e-mail, l’envoi prédictif d’e-mails et la création d’automatisation.

Inconvénients d’ActiveCampaign :

• Ne propose pas de modèles pour la création de formulaires

• L’envoi d’AI prédictive est limité aux deux niveaux les plus élevés

HubSpot et ActiveCampaign sont tous deux mieux connus en tant que plateformes CRM, et il y a en fait une tonne de chevauchement entre les deux outils. Les deux offrent une intégration fluide et des interfaces simples, un large choix de modèles pour soutenir vos processus commerciaux, une automatisation robuste, une variété de fonctionnalités de vente et de marketing, ainsi qu’un CMS intégré.

HubSpot est un peu plus personnalisable : par exemple, il vous permet de mettre à jour son tableau de bord et d’intégrer des widgets de rapports personnalisés. Mais ActiveCampaign ne lésine pas sur les fonctionnalités : son interface de pipeline est intuitive (et comprend un nombre illimité de pipelines), et vous pouvez personnaliser les types de tâches et obtenir des rapports de pipeline détaillés sur une variété de champs et de mesures.

Ajoutez une fonctionnalité de glisser-déposer dans son générateur de flux de travail (ce qui manque à HubSpot), et vous avez un concurrent solide de HubSpot, même s’il n’est pas aussi robuste.

Un domaine clé dans lequel les deux appli diffèrent : l’AI. Alors que HubSpot s'appuie fortement sur l'IA générative, ActiveCampaign ne le fait pas. Au lieu de cela, il propose du contenu prédictif: vous lui fournissez jusqu'à cinq versions d'un e-mail, puis Active Campaign sélectionne la meilleure itération du contenu pour chaque destinataire en fonction de ses données de clic uniques. Il s’agit d’une fonctionnalité IA intelligente que vous ne trouverez pas dans HubSpot (bien que HubSpot dispose de nombreuses autres fonctionnalités IA dans ses outils d’automatisation marketing).

Avec Zapier, vous pouvez également connecter ActiveCampaign à vos autres applications. De cette façon, vous pouvez automatiser chaque étape de votre flux de travail marketing. En savoir plus sur l’automatisation d’ActiveCampaign ou commencer à utiliser l’un de ces flux de travail. 

Tarification ActiveCampaign: les plans payants commencent à 15 $/mois pour 1 utilisateurs et 5 actions par automatisation ; suite complète de fonctionnalités IA disponible sur le plan Pro, à partir de 79 $/mois.

En savoir plus: ActiveCampaign versus HubSpot

La meilleure alternative à HubSpot pour le marketing par e-mail

Mailchimp

Les avantages de Mailchimp:

• Facile à créer et à envoyer des e-mails

• Offre deux fois plus de modèles d’e-mails prêts à l’emploi que HubSpot

Inconvénients de Mailchimp:

• Analytique et rapports moins robustes par rapport à HubSpot

• Personnalisation limitée des pages de destination

Si tu utilises HubSpot principalement pour ton marketing sortant, tu pourrais envisager Mailchimp comme alternative. Les deux applis vous donneront accès à des créateurs d’e-mails efficaces et intuitifs qui ne nécessitent aucune expérience en conception ou en marketing, et toutes deux vous fourniront des outils de rapports riches en métriques. Ils vous permettent même de concevoir des pages de destination fonctionnelles pour la capture de prospects et disposent de divers autres outils intégrés qui vont bien au-delà de l’e-mail.

Mailchimp est généralement un outil beaucoup plus simple et plus facile à utiliser que HubSpot, en grande partie parce qu’il ne dispose pas de toutes les fonctionnalités supplémentaires d’un CRM traditionnel. En se concentrant plus étroitement sur le marketing par e-mail, Mailchimp vous fournit des rapports pour évaluer la qualité de votre sensibilisation, ainsi qu’un constructeur de pages de destination fonctionnel, des e-mails de répondeur automatique et des flux de travail de base qui répondent aux comportements des clients.

Le principal inconvénient : Mailchimp ne tient pas compte de grand-chose en dehors du marketing. Donc, si vous avez besoin d’un CRM qui vous permet de vous attaquer non seulement au marketing, mais aussi aux ventes, à la gestion de contenu, aux opérations et au service client, vous feriez mieux de choisir HubSpot.

Bien entendu, toutes ces fonctionnalités de HubSpot ont un prix. Bien que Mailchimp et HubSpot proposent tous deux des offres gratuites, HubSpot représentera un investissement plus substantiel que Mailchimp une fois que vous passerez à un plan payant. Dans cet esprit, si vous recherchez un outil simple qui se concentre principalement sur la diffusion d’e-mails, alors Mailchimp pourrait être votre meilleur pari.

Lorsque vous intégrez Mailchimp à Zapier, vous pouvez automatiser encore plus vos flux de travail de marketing par e-mail. En savoir plus sur l’automatisation de Mailchimp ou commencer à utiliser ces flux de travail prédéfinis. 

Prix Mailchimp: L’offre gratuite comprend 500 contacts et 1000 envois d’e-mails mensuels ; Les plans payants commencent à 13$ / mois, ce qui comprend 5000 envois d’e-mails mensuels.

Informations complémentaires: HubSpot vs. Mailchimp

La meilleure alternative à HubSpot pour le marketing par e-mail et les ventes 

Brevo

Brevo pros:

• Automatisation des e-mails prédéfinie et axée sur les objectifs

• Limites d'automatisation généreuses dans la formule gratuite

Inconvénients de Brevo :

• Limite stricte de 300 e-mail/jour sur l’offre gratuite

Brevo a beaucoup de points communs avec HubSpot : un CRM complet, des solutions centralisées pour les réunions de vente, les appels et les discussions, et un suivi simplifié des offres.

Semblable à HubSpot, vous pouvez créer des e-mails à l'aide de dizaines de modèles prédéfinis et d'un éditeur glisser-déposer. Il existe également un assistant IA, même s'il ne vous offre pas beaucoup plus de fonctionnalités que le copier-coller depuis Chat GPT. Mais il est bien intégré avec des boutons d'invite simples et utiles. 

Lorsque vous connectez Brevo à Zapier, vous pouvez automatiquement effectuer des opérations telles que la création de nouveaux abonnés Brevo à partir de nouveaux contacts Google, d’abonnés Mailchimp, de prospects Facebook Lead Ads, etc. Découvrez d’autres façons populaires d’automatiser Brevo avec Zapier, ou jetez un coup d’œil à ces idées pour vous aider à démarrer.

Prix Brevo : Free pour jusqu’à 300 e-mails par jour et 100,000 contacts. 

La meilleure alternative à HubSpot pour les logiciels de service d'assistance

Zendesk

Les pros de Zendesk for Service :

• Chatbots personnalisables

• Fonctionnalités de rapports complètes

Inconvénients de Zendesk for Service:

• Très cher (mais justifié)

• Les fonctionnalités lourdes sont lentes/prennent du temps à charger

Bien que HubSpot offre toutes les fonctionnalités que vous attendez d’une appli de service client, il faut du temps pour apprendre à naviguer confortablement dans l’appli. Bien sûr, si tu utilises déjà HubSpot, cela ne devrait pas poser de problème. Mais si tu ne le fais pas, Zendesk for Service est une option plus conviviale. Et leur processus d’intégration est rempli de tutoriels amusants qui font que l’apprentissage de l’utilisation de l’appli n’est pas une corvée. 

Parmi toutes ses fonctionnalités impressionnantes, celle qui se démarque le plus est ses options de rapports avancées et granulaires. En plus des indicateurs standard du service d'assistance, tels que le temps moyen de première réponse et les tickets créés par jour, Zendesk propose des rapports visuels sur les indicateurs de chaque canal, notamment l’efficacité du chatbot et l’évolution du nombre d’escalades de tickets au fil du temps. 

Zendesk est conçu pour vous aider sur des plateformes telles que l’e-mail, Facebook Messenger, les SMS et WhatsApp. Vous pouvez également personnaliser vos chatbots pour vous assurer que vos clients sont dirigés vers le bon type d’assistance. Par exemple, s’ils ont des questions complexes, ils peuvent discuter en même temps avec des agents en direct et des robots automatisés personnalisés. 

Pourquoi recommandons-nous Zendesk plutôt qu’une autre plateforme de service client ? En plus d’être un outil de service d'assistance standard de l’industrie qui s’appuie fortement sur l’AI, Zendesk dispose également d’un produit CRM (appelé Zendesk Sell), ce qui signifie que vous pouvez en faire votre centre de vente, ce qui en fait un concurrent de HubSpot.

Mais si le budget est un problème pour toi, Zendesk est peut-être voué à l'échec. C'est assez cher. Mais entre le centre d’appels, les personnalisations de la base de connaissances, le chatbot et les rapports, la tarification est absolument justifiée. 

Zendesk s’intègre également à Zapier, ce qui vous permet de créer des tickets Zendesk à partir de soumissions de formulaires ou d’ajouter de nouveaux tickets Zendesk répondant à certains critères à votre application de gestion de projet. En savoir plus sur l’automatisation de Zendesk ou commencer à utiliser l’un de ces flux de travail prédéfinis. 

Tarification Zendesk: le plan Basic Support Team commence à 19$ /agent/mois (facturé annuellement) ; Suite Team commence à 55$ /agent/mois, ce qui comprend un constructeur de robots et des flux de travail avancés. 

Quelle alternative à HubSpot devrais-tu utiliser ?

Commencez par réfléchir à ce que votre entreprise a vraiment besoin de définir dans ses flux de travail quotidiens. Gestion des contacts ? Marketing par e-mail ? La maturation des prospects ? Le service client ? Chat en direct ? Pipelines de vente ? Mises à jour de contenu ? Tout ou partie de ce qui précède ? 

Pense ensuite à tes capacités (et essaie d'être honnête quant à tes limites, elles ont le moyen de se faire connaître tôt ou tard). Quelles ressources pouvez-vous consacrer à des choses comme l’intégration et le dépannage ? Quel type de dépenses financières est judicieux pour ton entreprise, aujourd'hui et dans ton avenir ? En tenant compte de toutes ces variables, vous obtiendrez l’image la plus complète de ce dont vous avez besoin d’un CRM, ce qui vous orientera dans la bonne direction. 

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Cet article a été initialement publié en mars 2023. par Toby Peterson La dernière mise à jour date de mars 2025.