Pule para o conteúdo
Suporte do Zapier

Ajuda quando você precisa, como você precisa

Ver planos
Este é um texto alternativo

Nosso time é seu time

Veja por que empresas grandes e pequenas adoram o suporte Zapier

Suporte de acordo com seu agendamento

Precisa de ajuda para solucionar problemas? Acesse nossa equipe de suporte 24 horas por dia, cinco dias por semana e 12 horas por dia nos fins de semana.

Suporte com energia humana

Nossa equipe de humanos reais ajudará você a resolver seus problemas para que você possa voltar a automatizar mais rápido.

Suporte que se adapta a você

Suporte abrangente para empresas de todos os tamanhos — desde documentos de ajuda de autoatendimento até implementação personalizada.

Escolha como você gostaria de receber suporte

Central de Ajuda

Tem alguma pergunta? Confira nossa biblioteca abrangente de documentos e guias passo a passo.

Pesquisar na Central de Ajuda
Comunidade Zapier

Conecte-se com outros usuários do Zapier, encontre respostas para suas perguntas e inspire-se com entusiastas de automação.

Pergunte à Comunidade Zapier
Zapier Learn

Nossa biblioteca de tutoriais guiados permitirá que você crie seus fluxos de trabalho com confiança.

Conheça o Zapier Learn
Assistente Virtual Zapier

Suporte disponível 24/7 para ajudar você a solucionar problemas, explorar novos recursos e otimizar seus fluxos de trabalho. Disponível nos planos Free, Professional, Equipe e empresa grande.

Visite nossa Central de Ajuda para chat

"A equipe de suporte da Zapier é de primeira... Todos com quem falo são bem versados em automação e sempre trazem sugestões se o que estou tentando não funcionar."

Marisa Pelligrino

Gerente Sênior de Programas na Homesnap

Opções de suporte para todos os orçamentos

Recursos sob demandaGrátisProfessionalTeamEnterprise
GrátisProfessional
Zapier Learn
Comunidade Zapier
Guias e tutoriais
Assistente Virtual Zapier
Suporte do ZapierGrátisProfessionalTeamEnterpriseGrátisProfessional
Suporte por e-mail*
30 dias de suporte gratuito por e-mail após o término da sua avaliação gratuita
Tempo de resposta desejado: 8 horas de segunda a sexta, 24 horas nos fins de semana
Tempo de resposta esperado: 1 horas para a primeira resposta, 8 horas para respostas subsequentes, 24 horas nos fins de semana
Tempo de resposta esperado: 1 horas para a primeira resposta, 8 horas para respostas subsequentes, 24 horas nos fins de semana
30 dias de suporte gratuito por e-mail após o término da sua avaliação gratuita
Tempo de resposta desejado: 8 horas de segunda a sexta, 24 horas nos fins de semana
Chat ao vivo
Disponível de segunda a sexta, 6 h às 8 h EST. Tempo de espera desejado <5 minutos Disponível para clientes em planos profissionais com 2k+ tarefas
Disponível de segunda a sexta, 3 h às 8 h EST. Tempo de espera alvo: <1 minuto
Disponível 24 horas por dia, 5 dias por semana, exceto sextas-feiras, quando encerramos o suporte às 8 pm ET. Tempo de espera alvo: <1 minuto
Disponível de segunda a sexta, 6 h às 8 h EST. Tempo de espera desejado <5 minutos Disponível para clientes em planos profissionais com 2k+ tarefas
Acesso à integração de sucesso do cliente

*Esses horários refletem as metas da Zapier para fornecer respostas de suporte; no entanto, não são garantias de nível de serviço. Os tempos de resposta reais podem variar dependendo do volume e da complexidade da solicitar

Serviços ProfissionaisGrátisProfessionalTeamEnterpriseGrátisProfessional
Gerente de Contas Técnicas
Complemento


Ver planos Zapier →

Perguntas frequentes

Absolutamente! Todos os clientes em um plano pago podem acessar suporte para solução de problemas, conta, dúvidas sobre cobrança e muito mais por e-mail, além de chat ao vivo para alguns planos. 

Observação: as opções de suporte variam de acordo com seu plano Zapier. Por exemplo, nossos clientes do plano empresa grande também têm acesso a benefícios adicionais, como integração e Suporte Técnico Designado.

Você pode entrar em contato com nossa Equipe de Suporte por meio do nosso formulário de contato localizado em nossa Central de Ajuda. Se você tiver uma conta Pro 2k+ tarefas, Team ou empresa grande e precisar de mais assistência, também poderá acessar o suporte em tempo real clicando em “Chat com o suporte” na Central de Ajuda. Ou clique aqui para obter ajuda.

Clientes com um plano Team ou empresa grande têm acesso à nossa equipe dedicada de Premier Support, que inclui todos os benefícios do suporte Zapier, além de respostas mais rápidas e priorizadas (tempo de primeira resposta de uma hora). Se você estiver em um plano Team ou empresa grande e precisar de mais assistência, também poderá acessar o suporte em tempo real via chat ao vivo.

Com o Suporte ao Vivo, você pode se conectar com nossa equipe de Suporte imediatamente via chat ao vivo. Observação: o suporte ao vivo está disponível apenas para clientes com conta Pro 2k+, Team ou Enterprise, incluindo avaliações.

Para contas Professional, normalmente você pode esperar uma resposta dentro de oito horas durante a semana de trabalho e dentro de 24 horas nos fins de semana. Se você estiver em um plano Team ou empresa grande, nossa meta é fornecer uma resposta inicial em até uma hora, seguida por respostas subsequentes em até oito horas. 

Esses horários refletem os objetivos da Zapier para fornecer respostas de suporte; no entanto, eles não são garantias de nível de serviço. Os tempos reais de resposta podem variar dependendo do volume e da complexidade da solicitar.

Nossa equipe de suporte está disponível 24/7. Os tempos de resposta variam de acordo com o tipo de plano, conforme detalhado acima.

Muitas! Confira nosso blog, Central de Ajuda, Zapier Learnou comunidade Zapier para acessar tudo, desde tutoriais e guias passo a passo do Zapier até histórias de clientes e inspiração para automação.

Se você é novo no Zapier e prefere uma abordagem do tipo "faça comigo", você pode contratar um especialista certificado em Zapier que ficará feliz em criar Zaps com base nas suas necessidades específicas.

Junte-se aos 2.2 milhões de empresas que confiam no Zapier

Comece de graça