Comment Brightspot a réduit en toute sécurité le temps de construction de l’intégration de 99%
Zapier permet aux équipes de répondre à plus de demandes clients
Défi
La création d’une seule intégration tierce prend deux à trois mois de développement et des dizaines de milliers de dollars de ressources.
Solution
Brightspot a investi dans Zapier et a donné accès à une formation à ses ingénieurs commerciaux et à ses chefs de produit.
Résultats
Les intégrations tierces peuvent être créées en quelques minutes ou heures, ce qui leur permet de répondre à davantage de demandes de clients.
"Avec Zapier, nous sommes en mesure de créer, tester et déployer de nombreuses intégrations de systèmes tiers requises par nos clients en moins d'une heure, sans avoir besoin de code, de développeurs, de mises à jour logicielles ou de versions."
Le plan entreprise offre des autorisations d’administrateur avancées
Défi
Brightspot exige un contrôle strict sur les personnes qui peuvent accéder aux flux de travail automatisés et les modifier afin de garantir la sécurité et la segmentation des données des clients.
Solution
Avec le plan entreprise de Zapier, Brightspot peut attribuer différents niveaux d’accès aux membres de l’équipe et segmenter les données clients pour les séparer.
Résultats
Le propriétaire du compte Zapier, James, est convaincu que les Zaps fonctionnent toujours comme ils le devraient et que leurs données sont sécurisées.
Les flux de travail automatisés peuvent être mis à jour en quelques minutes
Défi
Le changement est constant, donc lorsqu’une intégration codée a besoin d’être peaufinée, elle nécessite des heures de développement, qui peuvent prendre des mois avant d’être disponibles.
Solution
Grâce aux intégrations gérées par Zapier, les membres non techniques de l’équipe Brightspot peuvent intervenir et apporter un changement à tout moment.
Résultats
En l’espace de cinq minutes, l’équipe de Brightspot a été en mesure d’apporter une modification à l’intégration d’un client, ce qui aurait pris des mois auparavant.
“L'interface de Zapier est si simple, si sémantique et si claire, même si les choses qui se passent en coulisses sont souvent complexes. Zapier rend les choses si faciles à comprendre pour les non-développeurs. C'est bien plus que ce que proposent les concurrents dans ce domaine."
Vice-président du développement des produits de plateforme chez Brightspot
