Die beste kostenlose CRM-Software 2026

Im Geschäftsleben treiben Beziehungen alles an, vom kalten Lead bis zum erfolgreichen Abschluss. Auch wenn Sie vielleicht alles in einer Excel-Datei oder mit zahlreichen Post-its rund um Ihren Monitor unter Kontrolle haben, erleichtert CRM-Software die Pflege und Verwaltung von komplexeren Beziehungen. Darüber hinaus werden Gelegenheiten zur Automatisierung geschaffen und Prozesse in Ihrem Unternehmen standardisiert, was zu einheitlicheren Kontaktpunkten über alle Kanäle hinweg führt.

Das klingt nach einer großen Aufgabe, ich weiß. Aber Sie müssen keinen hohen Preis zahlen, um loszulegen. Ich aktualisiere diese Liste seit einigen Jahren, und dieses Jahr habe ich etwa 80 kostenlose CRM-Systeme in Betracht gezogen und dann die Top-Anwärter ausführlich getestet.

Nach Dutzenden von Teststunden sind dies die 15 besten kostenlosen CRMs.

Die beste kostenlose CRM-Software

Die besten kostenlosen All-in-One-CRMs

• EngageBay für integrierten Helpdesk und Live-Chat

• Bitrix24 für ein vollständiges Unternehmens-Feature-Set

• Zoho CRM für Automatisierung und Suite-Integrationen

• HubSpot CRM für zahlreiche native Integrationsoptionen

• Vtiger für Nachfassen und Abschluss von Deals

Am besten zum Entwickeln Ihres eigenen CRM

• Zapier für ein angepasstes, von Automatisierung-getriebenes CRM

• Twenty für ein Open-Source, selbst gehostetes CRM

Die besten kostenlosen CRMs für Ihren E-Mail-Posteingang

• Streak zum Hinzufügen eines CRM zu Gmail

• eWay-CRM zum Hinzufügen eines CRM zu Outlook

Die besten CRMs mit KI-Features im Gratis-Tarif.

• Clarify für ein KI-natives kostenloses CRM

• Attio zur Unterstützung Ihrer GTM-Strategie

Beste kostenlose CRMs für Nischenanwendungsfälle

• Capsule für einfaches Projektmanagement

• Snov.io für die Akquise potenzieller Kunden und Kaltakquise

• Brevo für kostenloses täglich gesendetes E-Mail-Marketing

• Clay für ein persönliches CRM

Was macht die beste kostenlose CRM-Software aus?

CRM-Software ist eine Lead-Management-Lösung, die Ihre Kontakte – sowohl persönliche als auch geschäftliche Informationen – verfolgt. Damit können Sie jeden Kontakt anhand Ihrer Kontaktgeschichte und der Deals, die Sie aufbauen und verhandeln, klassifizieren.

Die grundlegenderen kostenlosen CRM-Anwendungen unterstützen Sie beim Ordnen Ihrer Kontakte, haben eine Sales Pipeline zur Verfolgung des Deal-Prozesses und bieten einfache Berichte und Dashboards, mit denen Sie die Leistung Ihres Teams und Ihre eigene Leistung beobachten können. Sie können dies in einer Projektmanagement-orientierten Plattform wie ClickUp tun, aber erweiterte Plattformen bieten zusätzliche Funktionalität in Bereichen wie Projektmanagement, Marketing, Helpdesk, Content-Management und SEO. Sie bieten Automatisierung und Integrationsgelegenheiten, um Zeit zu sparen und Prozesse zu straffen und ermöglichen Ihnen die Erstellung eigener Berichte und den Zugriff auf bahnbrechende Analytics.

Vor diesem Hintergrund habe ich bei der Prüfung jeder kostenlosen CRM-Anwendung auf Folgendes geachtet:

• Benutzerfreundlichkeit. Ihr CRM-Systems zu verwenden sollte so einfach sein wie die Nutzung Ihres E-Mail-Clients. Es sollte außerdem monotone Aktionen erleichtern, wie das Hinzufügen neuer Kontaktinformationen oder das Verfolgen von Deals.

• Kontakte und Vertriebsmanagement. Für Kontakte habe ich mir angesehen, wie viele Felder es gibt und ob man gefilterte Listen zur Segmentierung erstellen kann. Für Vertrieb habe ich nach mindestens einer visuellen Sales Pipeline gesucht, die man für den eigenen Vertriebsprozess anpassen kann.

• Reporting und Analytics. Ich habe darauf geachtet, wie die Dashboards funktionieren: wie informativ sie sind, wie viele Berichte Sie ausführen können (und ob Sie eigene erstellen können) und welche Analytics Ihnen Einblicke zur Verbesserung Ihrer Prozesse vermitteln.

• Integration mit anderen Anwendungen. Je mehr Integrationen es gibt und je nahtloser sie sind, desto besser. Ihr CRM ist Ihre Informationszentrale und muss daher in der Lage sein, Daten an Ihre anderen geschäftskritischen Anwendungen zu senden und Informationen von diesen zu empfangen.

• Einzigartige Features. Ich habe alles getestet, was nicht streng an die CRM-Funktionalität gebunden ist, aber einen interessanten Vorteil bieten könnte – beispielsweise Traffic-Analytics, Projektmanagement oder Funktionen für die interne Teamzusammenarbeit.

Um diese CRMs zu testen, habe ich mich für jedes einzelne angemeldet und das vorgeschlagene Onboarding-Verfahren befolgt. Dann habe ich einige Kontakte und Unternehmen hinzugefügt, Deals erstellt und sie durch die Pipeline vorangetrieben. Anschließend habe ich mir die Reporting- und Analytics-Funktionen angesehen, um zu sehen, was sich an meinen Daten geändert hat. Wo verfügbar, habe ich Marketing-Features getestet, indem ich eine E-Mail-Kampagne an mich selbst verschickt habe; Projekte verwaltet, Aufgaben und Meilensteine hinzugefügt; mich in Service Desk-Portalen um Hilfe gebeten; und einige Integrationen mit anderen Anwendungen getestet. Ich habe zwischen 40 Minuten und mehreren Stunden mit jeder Anwendung verbracht, je nach Umfang der Features.

Hier sind die besten CRM-Anwendungen mit einem soliden kostenlosen Plan.

So wählen Sie das beste CRM für sich aus

Ich habe diese kostenlose CRM-Liste in fünf allgemeinere Kategorien unterteilt, damit es Ihnen leichter fällt, die beste Anwendung für Ihre Gegebenheiten und Ziele zu finden. Das erwartet Sie:

• Die besten kostenlosen All-in-One-CRMs bieten einen vollständigen Feature-Set mit grundlegenden Vertriebs-Tools und Fähigkeiten für Kundenservice, Marketing oder Finanzfunktionen, je nachdem, für welche Anwendung Sie sich entscheiden.

• Das beste für die Entwicklung Ihres eigenen CRM gibt Ihnen die Flexibilität, ein benutzerdefiniertes System zu erstellen, das genau zu Ihrem Workflow passt.

• Die besten CRMs für Ihren E-Mail-Posteingang erweitern Gmail oder Outlook mit Vertriebs-Features, damit Sie Deals verwalten können, ohne Ihre E-Mail-Schnittfläche zu verlassen.

• Die besten CRMs mit KI-Features im Gratis-Tarif nutzen KI zur Automatisierung monotoner Aufgaben und zum Auffinden von Einblicken mit stärkeren Fähigkeiten als andere Gratis-Tarife.

• Die besten CRMs für Nischenanwendungsfälle fokussieren sich auf spezifische Anforderungen wie Projektmanagement, die Akquise potenzieller Kunde oder E-Mail-Marketing. Diese sind ideal, wenn Sie bereits andere Vertriebstools verwenden und nur ein einfaches CRM zu deren Ergänzung benötigen und nicht Ihren kompletten Stack ersetzen möchten.

Die beste kostenlose CRM-Software auf einen Blick

Beste kostenlose CRM-Software mit All-in-One-Features

1. Best free CRM with built-in help desk and live chat

EngageBay (Web, iOS, Android)

EngageBay pros:

• All-in-One-Plattform mit Vertrieb, Marketing, Live-Chat und Helpdesk inklusive.

• KI-Chatbot im Gratis-Tarif verfügbar

Nachteile von EngageBay:

• Gratis-Tarif begrenzt auf 250 Kontakte und 1.000 Branding-E-Mails pro Monat

Die meisten kostenlosen CRM-Pläne bieten Ihnen Kontaktverwaltung und gegebenenfalls einige grundlegende E-Mail-Features. EngageBay bietet Ihnen stattdessen einen kompletten Kundenservice: Ticketsystem, Live-Chat, vorgefertigte Antworten und sogar einen KI-Chatbot zur Bearbeitung einfacher Anfragen. Wettbewerber behandeln Support-Features als Premium-Add-ons, aber EngageBay integriert sie von Anfang an in die Kern-Plattform.

Suchen Sie im Dropdown-Menü oben links die einzelnen Abschnitt der Anwendung: Vertrieb, Marketing, Service und Live-Chat. Jeder hat sein eigenes Dashboard, seine eigenen Tabs und Tools, aber alle sind im Kern miteinander verbunden. Das bedeutet, ein Support-Ticket kann eine E-Mail triggern oder ein Live-Chat kann eine Verkaufschance schaffen und Sie müssen nicht zwischen getrennten Systemen wechseln.

Das Servicemodul verfügt über zwei Standardansichten für zugewiesene und nicht zugewiesene Tickets und Sie können bei steigendem Ticketaufkommen weitere basierend auf angepassten Kriterien erstellen. Der Gratis-Tarif beinhaltet keine Automatisierung-Workflows oder Makros, sondern Benachrichtigungen für Sie und Ihre Kunden bei Ticket-Updates. Außerdem erhalten Sie vorgefertigte Antworten: vollständige Nachricht-Vorlagen, die Sie in ein Ticket einfügen können und die sich einfach anpassen oder sofort versenden lassen.

Der Live-Chat wird über einen vereinheitlichten Posteingang ausgeführt, in dem alle Kundengespräche in Echtzeit erscheinen. Konfigurieren und verbinden Sie das Widget mit Ihrer Website und Sie können Chats an Teammitglieder zuweisen und Nachrichten mit Ihren Besuchern austauschen. Um den Aufwand für wiederkehrende Gespräche zu reduzieren, bietet EngageBay einen kostenlosen KI-Chatbot an, den Sie trainieren können, um Fragen automatisch zu beantworten.

Der größte Vorteil von EngageBay besteht darin, dass kleinen Teams eine komplette Kundensupport-Lösung zur Verfügung gestellt wird, die das Budget schont. Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten, indem Sie EngageBay mit Zapier verbinden, um es mit Tausenden anderer Anwendungen zu integrieren und sicherzustellen, dass Ihre Informationen automatisch in Ihr CRM ein- und ausgehen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie EngageBay mit Zapier automatisieren oder sehen Sie sich diese vorgefertigten Workflows an.

Preis von EngageBay: Gratis -Tarif verfügbar für bis zu 250 Kontakte und 1.000 Branding-E-Mails. Basisplan für 14.99 $/Nutzer/Monat.

2. Best free CRM with a full business feature set

Bitrix24 (Web, Windows, Mac, Linux, iOS, Android)

Bitrix24 pros:

• Business-Software-Suite

• Umfangreiche Features

Nachteile von Bitrix24:

• Möglicherweise hoher Konfigurationsaufwand

Bitrix24 ist eine All-in-One-Anwendung für Unternehmen. Neben dem Vertrieb finden Sie hier auch Marketing, Kundenservice, Kontaktcenter und Telefonie, Analytics und Automatisierung. Rund um diesen starken Kern finden Sie außerdem Projektmanagement, Zusammenarbeit, Personalwesen, Website-Erstellung, eCommerce, eSign und einen integrierten KI-Assistenten.

Breite bedeutet hier nicht einen Verzicht auf Tiefe. Es ist großartig zu sehen, dass die Vertriebs-Features mit spezialisierteren CRM-Systemen der Wettbewerbs mithalten können und nützliche Details zur Beschleunigung von Workflows bieten. Auf der Kontaktseite können Sie beispielsweise Felder neu anordnen, und schneller sehen was Sie benötigen und sie bietet einen Link zu einem Bericht über die Kundenbeziehung, einschließlich einer Grafik der aktuellen geladenen Kommunikation.

Die Sales Pipeline bietet verschiedene Ansichten, angefangen mit dem traditionellen Kanban. Sie können Deals schnell hinzufügen und sogar antippen um bestehenden Aktivitäten weitere hinzuzufügen. Neben der Listenansicht gibt es eine Aktivitäten-Ansicht für den Fokus auf das, was noch zu tun ist und eine Kalenderansicht zur Visualisierung von Fälligkeitsdaten und entsprechender Planung. Oben rechts auf dem Bildschirm finden Sie die Pipeline-Automatisierung, ein vielfältiges Toolkit, um zu entscheiden, was geschieht, wenn sich der Deal-Status ändert, mit Optionen zum Benachrichtigen Ihres Teams oder Aktivitäten hinzuzufügen.

Trotz der gelungenen Überarbeitung der Benutzeroberfläche und des Erlebnisses in diesem Jahr ist die Plattform weiterhin recht komplex und erfordert in den ersten Wochen eine gehörige Portion Geduld. Starten Sie langsam: Bringen Sie zunächst Ihr Team auf die Plattform und beginnen Sie dort mit der Zusammenarbeit. Fügen Sie dann Ihre Kontakte hinzu und richten Sie Ihre Sales Pipeline und Deals ein, erkunden Sie anschließend die Berichte und Integrationen. Momentum ist wichtiger als Geschwindigkeit: Wenn alle mit der Plattform vollständig vertraut sind, summieren sich die Produktivitätssteigerungen.

Interessiert nach diesem kurzen Clip? Wenn Sie einen All-in-One-Arbeitsplatz suchen, ist Bitrix24 eine tolle Option, um allen Ihren Teams Struktur zu bieten. Wenn Ihnen etwas fehlt, können Sie Bitrix24 mit Zapier verbinden, um alle Ihre Geschäfts-Workflows zu automatisieren: wichtige E-Mails durch Trigger auslösen, wenn neue Kontakte hinzugefügt werden, oder neue Kontakte aus Ihrem Lead-Generierungs-Toolerstellen – und das ist nur die Spitze des Eisbergs.

Bitrix24 Preis: Der Gratis-Tarif beinhaltet unbegrenzte Nutzer und Kontakte und alle Basis-Features, mit einem Limit von 5GB für hochgeladene Daten. Der Basic-Plan erweitert das Basis-Feature-Set und beginnt bei 49 $/Monat für 5 Nutzer.

3. Best free CRM software for automation and suite integrations

Zoho CRM (Web, iOS, Android)

Vorteile von Zoho CRM:

• Großartige KI-Feature über Zia

• Viele kompatible Zoho-Anwendungen bieten auch tolle Gratis-Tarife an

Nachteile von Zoho CRM:

• Steile Lernkurve

Zeit ist Geld. Automatisierung spart Zeit und deshalb monetarisieren die meisten Anwendungen sie über kostenpflichtige Pläne. Zoho CRM hilft Ihnen von Anfang an, Zeit zu sparen, da es bereits im Gratis-Tarif fünf Automatisierungen anbietet und sich damit von der Konkurrenz abhebt. Und dann gibt es noch das umfangreiche Zoho-Anwendung-Ökosystem, das Sie zur Lösung zahlreicher Geschäftsprobleme antippen können, ohne Tausende ausgeben zu müssen.

Wenn Sie sich das erste Mal anmelden, werden Sie feststellen, dass es viel zu entdecken gibt. In diesem Jahr hat Zoho CRM die Benutzeroberfläche überarbeitet, die Tabs von oben nach links verschoben und neu angeordnet, um die Navigation zu verbessern. Für den Zugriff auf die Automatisierung klicken Sie unten auf das Zahnrad der Einstellungen und wählen Sie dann aus, welche Art Sie zuerst einrichten möchten: Workflow-Regeln zum Aktualisieren von Aufzeichnungsdaten, Aktionen für E-Mail-Benachrichtigungen, Aufgabenautomatisierung oder Aktualisierung von Feldern. Sie können außerdem Webhooks verwenden, um mühelos mit anderen Anwendungen zu kommunizieren.

Über die Automatisierung hinaus ist Zoho CRM in allen Bereichen stark. Die 360-Grad-Ansicht der Kontaktdaten hilft Ihnen, eine Beziehung zu inspizieren und sogar die besten Zeiten zum Anrufen oder für E-Mails zu finden. Es gibt über 60 vorgefertigte Berichte, die alles von Lead-Analytics über Deal-Einblicke bis hin zu Marketing-Metriken abdecken – und Sie können die Karten auf jede für Sie nützliche Weise konfigurieren.

Die Kern-Anwendung verfügt bereits über ein vielfältiges Set an Features, das den Kernvertrieb um Inventar, Ticketsystem und produktbezogene Dienstleistungen erweitert. Wenn Sie mehr benötigen, können Sie die Zoho Software-Suite durchsuchen, angefangen mit Zoho Projects und Zoho Analytics, beides Anwendungen, die nahtlos in das CRM integriert sind. Die verbleibenden über 55 Anwendungen decken Marketing, Office-Anwendungen und IT-Management ab und ermöglichen es Ihnen, Ihren Tech-Stack nach Bedarf zu erweitern, nicht als Ergebnis eines festen Vertrags.

Aber was geschieht, wenn Sie Ihr CRM mit einer Anwendung außerhalb des Ökosystems verbinden möchten? Wenn Sie keine native Integration finden, verbinden Sie Zoho CRM mit Zapier. Sie können zum Beispiel automatisch Leads hinzufügen, die Sie aus Facebook-Lead-Anzeigen generieren, oder Ihren eCommerce-Shop mit dem CRM verbinden, um alle Workflows Ihres Unternehmens zu unterstützen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Zoho CRM automatisiert wird, oder sehen Sie sich diese vorgefertigten Workflows an.

Zoho CRM-Preis: Kostenloser Plan verfügbar für 3 Nutzer und bis zu 5.000 Datensätze. Kostenpflichtige Pläne, die Features wie Verkaufsprognosen, benutzerdefinierte Berichte und weitere Automatisierungsfeatures beinhalten, ab 14 $/Nutzer/Monat.

4. Best free CRM for lots of integration options

HubSpot CRM (Web, iOS, Android)

Vorteile von HubSpot CRM:

• Großzügiger kostenloser Plan

• Umfangreiche, durchdachte Features

Nachteile von HubSpot CRM:

• Wenn Sie ein Upgrade benötigen, können kostenpflichtige Pläne verwirrend sein

HubSpot ist der Ort, an dem Ihr Tech-Stack zusammengeführt wird. Mit fast 1.000 nativen Integrationen, die für kostenlose CRM-Benutzer verfügbar sind, können Sie die meisten anderen Anwendungen, die Sie verwenden, mit Ihrem CRM verbinden. Wenn Sie diese über den Operations Hub von HubSpot verbinden, können Sie die Daten bidirektional nutzen, sie in HubSpot importieren und bei Änderungen aktualisieren, sodass die Informationen überall auf dem neuesten Stand sind.

Falls Sie die gewünschte Anwendung nicht im HubSpot-Marktplatz finden, können Sie HubSpot mit Zapier verbinden, um Zugang zu Tausenden weiterer Integrationen zu erhalten. Sie können mehr darüber erfahren, wie Sie Geschäftsprozesse in HubSpot automatisieren, oder mit einem dieser Beispiele beginnen.

Das HubSpot CRM ist für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern und Kontakten dauerhaft kostenlos. Diese „unbegrenzten Kontakte“ sind nicht ganz unbegrenzt: Aufgrund technischer Einschränkungen kann jedes Konto nur bis zu einer Million Kontakte haben. Dennoch könnte es länger dauern, bis sie dieses Limit erreicht haben, je nachdem, wie viel Lead-Generierung in Ihrem Unternehmen stattfindet.

Es gibt nur eine Pipeline im kostenlosen Plan und Sie können keine weiteren erstellen. HubSpot gleicht dies jedoch aus, indem Sie Ihre eigenen angepassten Dashboards und angepassten Berichte erstellen können. Sie können einen Einblick in Analytics wie Marketingkampagnenstatistiken, Traffic-Analysen Ihrer Website, Kontaktanalysen Ihrer CRM-Aktivitäten und Formularleistungen erhalten. 

Der kostenlose Plan von HubSpot ist bemerkenswert – er beschränkt sich bei weitem nicht nur auf das CRM. Es gibt eine komplette Marketing-Suite, einschließlich E-Mail-Marketing, Landingpages und grundlegender Formulare. Sie können Ihre eigene Website mit dem Content-Management-System von HubSpot erstellen und verwalten, Support-Tickets bearbeiten und Live-Chat und Chatbots mit der Service-Suite einrichten sowie Traffic-Analysen und SEO-Tools überprüfen, um Ihre Kanäle zu optimieren. Es gibt eine Reihe von KI-Tools, die Ihnen helfen, bei jedem Schritt Zeit zu sparen, indem sie E-Mails, Blogposts und Chat-Nachrichten erstellen. Einige davon sind im kostenlosen Plan verfügbar, sodass Sie sich bei einer Tour einen Eindruck von der Leistungsfähigkeit verschaffen können.

HubSpot-Preis: Der Gratis-Tarif beinhaltet unbegrenzte Nutzer und Kontakte und vieles mehr: kostenpflichtiger Plan ab 15 $/Monat – durchstöbern Sie die Pläne für Einzelpersonen und kleine Teams, um sie zu finden.

5. Best free CRM for following up and closing deals

Vtiger (Web, iOS, Android)

Vtiger pros:

• Starke Kernkompetenzen in Vertrieb, Marketing, Helpdesk und Projektmanagement

• Reich an Features im Gratis-Tarif

Nachteile von Vtiger:

• Steile Lernkurve

Sind Sie es leid, sich manuell zu merken, welche potenziellen Kunden am Dienstag ein Nachfassen benötigen? Vtiger automatisiert die Nachverfolgung. Erstellen Sie E-Mail-Sequenzen, lassen Sie potenzielle Kunden ihre eigenen Termine buchen und lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Deals ins Stocken geraten – alles im Gratis-Tarif.

Anstatt ein Post-it oder eine Aufgabe als Erinnerung an die Nachverfolgung zu verwenden, richten Sie eine einfache E-Mail-Sequenz ein. Damit können Sie eine vordefinierte Reihe von Nachrichten in eine Warteschlange stellen, die automatisch basierend auf dem Verhalten Ihrer potenziellen Kunden verschickt werden: Wenn sie zum Beispiel innerhalb eines Tages nicht öffnen oder antworten, startet Vtiger eine Folge-E-Mail. Das spart schon eine Menge Zeit, vor allem wenn Sie jeden Tag Dutzende von Leads bearbeiten.

Wenn Sie die Aufmerksamkeit eines Leads haben, erleichtern Sie es ihm, einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren. Erstellen Sie eine Terminseite mit Ihrem Profilfoto, einer kurzen Einführung und einem Kalender, um Ihre bevorstehende Verfügbarkeit zu durchsuchen. Kein lästiges Hin und Her per E-Mail zur Terminvereinbarung: Leads können Ihre Verfügbarkeit einsehen und bequem buchen. Alle Daten werden in Ihr CRM synchronisiert, sobald sie ihre Entscheidung getroffen haben.

Dann gibt es noch die Ebene „nichts verpassen“. Vtiger verfügt über konfigurierbare Warnungen und Benachrichtigungen, so dass Sie gewarnt werden, wenn ein Deal oder Kontakt zu lange inaktiv war oder wenn eine wichtige Aktivität stattfindet – beispielsweise wenn ein Deal mehrere Tage lang ohne Bewegung im Status „Bereit zum Abschluss“ verharrt. Diese Benachrichtigungen können in der Anwendung oder per E-Mail zugestellt werden und Sie bleiben über Deals informiert, auch wenn Sie Ihr CRM nicht ständig beobachten.

Über die Automatisierung hinaus ist der Gratis-Tarif von Vtiger ungewöhnlich umfangreich: Sie erhalten Tools für Vertrieb, Marketing, Helpdesk und Projektmanagement und Extras wie die Integration von Social Media. Wenn Sie ernsthafte ROI erzielen und ein Upgrade benötigen, bietet es gestaffelte Nutzerpreise an: Nutzer mit vollem Zugriff zahlen mehr, während Nutzer mit eingeschränktem Zugriff weniger kosten – hilfreich, wenn Sie ein Team skalieren, in dem nicht alle das vollständige CRM benötigt, sondern nur den Helpdesk oder Marketing.

Verbinden Sie Vtiger mit Zapier, damit es mit allen anderen Anwendungen kommunizieren kann, die Ihr Team verwendet. Fügen Sie automatisch eine Gelegenheit hinzu, wenn jemand etwas im Facebook-Feed Ihres Unternehmens postet oder ein Lead-Formular ausfüllt. Erfahren Sie mehr über die Automatisierung von Vtiger, oder verwenden Sie einen dieser vorgefertigten Workflows, um loszulegen.

Vtiger-Preis: Gratis-Tarif verfügbar für bis zu 10 Nutzer und 3.000 Datensätze. Kostenpflichtige Pläne ab  15$/Nutzer/Monat.

Die beste kostenlose Software zum Entwickeln Ihres eigenen CRM

6. Best for building a customized, automation-driven CRM

Zapier (Web)

Vorteile von Zapier:

• Erstellen und Anpassen Ihres CRM in einer No-Code-Umgebung

• Integrieren Sie Ihre eigenen KI-Features in Ihr CRM.

Nachteile von Zapier:

• Erweitertes Reporting nur über Integrationen verfügbar

Zapier (auf dessen Blog Sie sich gerade befinden) ist eine All-in-One-Automatisierungsplattform. Es schließt seinen eigenen Ersteller für Logik und Orchestrierung ein (Zaps), Dateninfrastruktur (Tabellen), einen Formular-Ersteller (Forms) und KI-Chatbots und -Agenten, die auf allen anderen Ebenen arbeiten und diese ergänzen.

Mit der CRM-Vorlage starten Sie mit einem Formular, um neue Kontakte hinzuzufügen,und einer Ansicht der Sales Pipeline. Den Rest müssen Sie selbst erstellen, aber das ist kein Nachteil: Es bedeutet, dass es wirklich anpassbar ist. Sie können Ihr CRM kontinuierlich erweitern, um Daten auf neue Weise anzuzeigen, Ihr Team damit interagieren lassen und automatisierte Workflows von überall aus triggern.

Da es so einfach ist, Zapier mit Tausenden von anderen Anwendungen zu verbinden und da das CRM meistens das Data Backbone eines Unternehmens ist, wird es zu einer überzeugenden Wahl als zentraler Punkt beim Verwalten Ihres Vertriebs. Sie können zusätzliche Features hinzufügen, wenn Sie sich für andere Anwendungen für SMS, E-Mail-Marketing, Analytics oder etwas anderes registrieren: Mehr als 8.000 Integrationen sind verfügbar. Das Verschieben von Daten in und aus jedem dieser Speicher ist einfach, so sind Sie agiler, wenn Sie häufig zwischen Softwareprogrammen wechseln möchten.

Starten Sie mit dem Erstellen einer dieser CRM-Vorlagen.

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Zapier-Preis: Gratis-Tarif verfügbar. Erweiterte Features ab 29.99 $/Monat (19.99 $/Monat), jährliche Abrechnung).

7. Best open source CRM for self-hosting

Twenty (Web)

Vorteile von Twenty:

• Optimiertes, reibungsloses Nutzererlebnis

• Leistungsstarke Workflow-Automatisierungstools für den Vertrieb

Nachteile von Twenty:

• Erfordert technische Fähigkeiten zur Implementierung.

Wenn Sie sich für einen Gratis-Tarif bei einer anderen Anwendung auf dieser Liste anmelden, besteht die unterschwellige Erwartung, dass Sie eines Tages zahlender Nutzer werden. Wenn Sie sich in die höheren Preisstufen bewegen, zahlen Sie Hunderte, manchmal Tausende, um mehr Features freizuschalten und Einschränkungen aufzuheben, bis Sie schließlich an einen Vertrag gebunden sind, der Ihre Budgeteffizienz langsam aber sicher verringert. Wenn Sie aus diesem Hamsterrad entkommen möchten, ist Twenty als Self-Hosting-Open-Source-Software die Lösung.

Twenty bietet keine kostenlose Cloud-Version an, die von seinen Entwicklern gehostet wird. Diese Pläne beginnen ab 12 $/Nutzer/Monat. Für die optimale Nutzung dieser Plattform besuchen Sie die Projektseite von GitHub – sie hat mehr als 37.000 Sterne, während ich diese schreibe. Laden Sie sie herunter und richten Sie sie in Ihrer eigenen Cloud-Infrastruktur ein. Dadurch ist die Software kostenlos und beliebig erweiterbar und Sie müssen nur für die Rechenleistung bezahlen: den tatsächlichen Arbeitsaufwand für das Ausführen der Anwendung auf Servern, was meistens viel günstiger ist als einen Vertrag mit einem großen CRM-Anbieter. abzuschließen

Lohnt es sich, jemanden zu beauftragen, Twenty für Sie zum Laufen zu bringen? Wenn Ihnen Effizienz und Skalierung wichtig sind, ja. Im Internet wird Twenty mit Giganten wie Salesforce und HubSpot verglichen, den beiden führenden CRMs der Welt. Dies liegt daran, dass die Features von Twenty zuverlässig und gut durchdacht sind und ein reibungsloses und vertrauenswürdiges Erlebnis schaffen. Es hat nicht die Breite der Features größerer Plattformen –l kein Ticketsystem und keinen Helpdesk, zum Beispiel – aber der Kern ist hervorragend.

Ein weiterer Vorteil ist – da Sie sich für Self-Hosting entschieden haben – Sie Ihr eigenes CRM auf Unternehmensniveau erstellen können, wenn Sie auch Mautic für die Marketing-Automatisierung und die Zammad/Chatwoot-Kombination für den Kundenservice einrichten, alles Open-Source-Optionen. Diese Modularität zwingt Ihr IT-Team dazu, über Data Hosting nachzudenken und es wird einfacher, in Zukunft bei Bedarf auf neue Plattformen zu migrieren oder neue Software und Dienste zu verbinden, wenn sich Ihre Ziele weiterentwickeln.

Twenty ist zwar eine kostenlose CRM-Software, aber die Nutzung ist nicht kostenlos. Aufgrund der erforderlichen technischen Fähigkeiten eignet es sich nicht besonders gut für nicht-Technik-affine Solopreneure oder kleine Unternehmen. Es ist ideal für Unternehmen, die mehr Kontrolle über ihre Daten und Software haben möchten und nur für die Betriebskosten zahlen, nicht für Markierungen von Unternehmensplan-Markierungen.

Wenn Sie sich für Twenty entscheiden, können Sie es mit Zapier verbinden, um es in Ihre gesamten Workflows zu integrieren. Wandeln Sie Formulareinreichungen in Daten um, erhalten Sie CRM-Benachrichtigungen, wo immer Sie sie benötigen und stellen Sie sicher, dass Ihre CRM-Daten mit dem Rest Ihres Tech-Stacks synchronisiert sind. Dies sind einige vorgefertigte Vorlagen für den Einstieg.

Twenty Preis: Kostenlos für Self-Hosting auf eigener Infrastruktur (Sie zahlen für die Rechenleistung der Ausführung). Von den Entwicklern von Twenty gehostete Cloud-Pläne sind für 12/ $Nutzer/Monat verfügbar.

Die besten kostenlosen CRMs für Ihren E-Mail-Posteingang

8. Best free CRM for Gmail users

Streak (Web-Erweiterung für Chrome, Safari, Edge; Gmail-Add-on)

Vorteile von Streak:

• Nahtlose Gmail-Integration

• Mehrere Pipelines verfügbar

Nachteile von Streak:

• Mangel an ausführlichen Berichten

Wenn Sie Gmail als Basis für Ihre gesamte geschäftliche Kommunikation nutzen, haben Sie Glück. Sie müssen keine separate Anwendung installieren und auch nicht auf die gewohnte Benutzeroberfläche verzichten. Streak lässt sich nicht nur in Gmail integrieren: Es fügt sich nahtlos in die ursprüngliche Benutzeroberfläche ein und fügt die Schaltflächen und Features eines leistungsstarken CRM hinzu.

Um loszulegen, müssen Sie zunächst die Browser-Erweiterung Streak herunterladen und installieren. Wenn das erledigt ist, müssen Sie Streak nur noch die Berechtigung erteilen, auf Ihr Gmail-Konto zuzugreifen – dies ist erforderlich, um alle Features zu aktivieren – und den einfachen Konfigurationsprozess durchlaufen. Am Ende finden Sie ein Einführungsvideo zu allen Features.

Im Gegensatz zu anderen Optionen auf dieser Liste fühlt sich die Oberfläche von Streak eher wie Google Sheets an. Die Sales Pipelines sind in Phasen unterteilt, die oben dargestellt sind. Unterhalb der grafischen Darstellung befindet sich eine Spreadsheet, in der Sie Ihre Kontakte einsehen, relevante Details hinzufügen und sie durch die Pipeline verschieben können. Dieser Ansatz mag zunächst etwas ungewohnt sein, aber sobald Sie Ihren ersten Kontakt hinzugefügt haben und sehen, wie die Anwendung damit umgeht, wird alles schnell klar werden.

Sie können neue Kontakte aus E-Mails in Ihrem Posteingang hinzufügen und sie jeder Ihrer aktiven Pipelines zuweisen. Ab diesem Zeitpunkt werden alle zukünftigen E-Mails als Lead oder Deal gekennzeichnet und die Informationen zu Aufgaben/Notizen/Aktivitäten werden in einer Spalte auf der rechten Seite angezeigt. Wenn Sie in dieser Spalte auf die E-Mail des Kontakts klicken, wird der gesamte Verlauf angezeigt, sodass Sie einen Überblick über die bisherige Beziehung erhalten.

Zusätzlich zur Standard-Pipeline stehen mehrere Pipeline-Vorlagen für Anwendungsfälle vom Vertrieb bis zur Personalabteilung zur Verfügung. Sie können mit einer davon beginnen oder Ihre eigene erstellen. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie nicht nur im Vertrieb tätig sind, sondern beispielsweise auch Mitarbeiter einstellen oder nach Partnern suchen. Ein weiteres nützliches Extra ist die E-Mail-Verfolgung. Wenn Ihr Empfänger die E-Mail öffnet, erscheint eine Nachricht auf Ihrem Bildschirm. Es zeichnet sogar den Tracking-Verlauf auf und zeigt die E-Mail-Aufrufe nach Datum und Ort an.

Streak bietet im kostenlosen Tarif keine Integrationen an; es fehlen auch tiefgehende Reporting- und Analytics-Features, was ein klarer Nachteil ist. Falls Sie jemals auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden, können Sie Streak mit Zapier integrieren, um sicherzustellen, dass alle Ihre CRM-Informationen auf dem neuesten Stand sind und alle Ihre wichtigen Workflows im Hintergrund laufen. Sehen Sie sich einige Ideen zur Automatisierung von Streak mit Zapier an, oder probieren Sie einen dieser vorgefertigten Workflows aus.

Preis von Streak: Der kostenlose Plan umfasst 500 Elemente und 50 E-Mails pro Tag; kostenpflichtige Pläne, die Features wie gemeinsame Pipelines, Link-Tracking und Berichte hinzufügen, beginnen bei 59 $/Nutzer/Monat.

9. Best free CRM for Outlook users

eWay-CRM (Microsoft Outlook-Desktop-Add-on)

Vorteile von eWay-CRM:

• Fügt neue Features in Outlook hinzu

• Toller kostenloser Plan

Nachteile von eWay-CRM:

• Die Interface ist nicht sehr aktuell

Es ist nicht fair, dass Gmail-Benutzer mit ihrem eigenen integrierten CRM alle Aufmerksamkeit bekommen, oder? Treue Outlook-Benutzer können sich freuen: eWay-CRM erweitert Ihren E-Mail-Posteingang um zahlreiche nützliche Features, mit denen Sie Kontakte, Projekte, Deals und Notizen im Auge behalten können. Und es ist für eine unbegrenzte Anzahl an Benutzern und Kontakten kostenlos.

Um eWay zu verwenden, müssen Sie Ihr Konto erstellen und die Installationsdatei herunterladen. Es soll als Outlook-Add-On für die Desktopversion verwendet werden. (Wenn Sie Outlook im Web verwenden, haben Sie Pech.) Nach Abschluss der Installation werden Sie feststellen, dass sich oben einige Menüs in Outlook ändern, um die neuen Features von eWay zu integrieren. Wenn Sie klicken, um einen Kontakt zu erstellen, öffnet sich ein neues Fenster mit allen auszufüllenden Feldern. Nachdem Sie die Details eingegeben haben, werden Ihre Kontakte in einer Liste gespeichert, die Sie über Outlook aufrufen können und die wie Excel aussieht und funktioniert. Sie können dann anpassen, welche Felder in Spalten angezeigt werden sollen,und diese nach Belieben filtern, sortieren oder neu ordnen. eWay verfügt auch über eine Unternehmensansicht, in der Sie Details hinzufügen und dann die einzelnen Kontakte mit ihren jeweiligen Arbeitgebern verknüpfen können.

Besonders gut hat mir die Verbesserung des Rechtsklickmenüs in Outlook gefallen: Sie können alles in Ihrem Posteingang in einen Kontakt, eine Aufgabe, ein Projekt oder eine Notiz umwandeln und müssen nicht mehr per Tabulatortaste zu Ihrer Projektmanagement- oder Unternehmensplattform wechseln, um die Details manuell einzugeben. Dies ist ein Beweis dafür, dass eWay nicht darauf abzielt, eine neue Arbeitslogik durchzusetzen, sondern auf den Aufgaben aufbaut, die Sie tatsächlich jeden Tag in Outlook erledigen.

eWay verfügt außerdem über eine Board-Ansicht, die die Erfahrung mit der Sales Pipeline verbessert. Sie können den Kategorien Ihre eigenen Farben hinzufügen, um sie besser voneinander zu unterscheiden und Ihre Arbeit intuitiver zu gestalten.

Es gibt keine optisch ansprechenden Dashboards, aber Sie können Ihre Excel-Kenntnisse nutzen, für Gruppieren nach, dann sortieren und filtern, um Ihre eigenen Berichte zu erstellen. Falls das nicht ausreicht, kann eWay die Daten in die eigentliche Excel-Anwendung exportieren, damit Sie die Datenspezialisten in Ihrer Abteilung einsetzen können. eWay lässt sich auch in Word integrieren und Sie können mit einem Rechtsklick einen Chat in Teams starten. Es verfügt sogar über einen Offline-Modus – ein netter Aspekt.

Für weitere Integrationen verbinden Sie eWay-CRM mit Zapier, und Sie können viele Funktionen von eWay automatisieren. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie loslegen können, aber Sie können Prozesse in Ihrem gesamten Tech-Stack automatisieren. 

Preise für eWay-CRM: Der kostenlose Plan umfasst unbegrenzte Benutzer und Kontakte; kostenpflichtige Pläne, die zusätzliche Funktionen wie mehr Speicherplatz, erweiterte Projektmanagement-Funktionen und mehr Anpassungsmöglichkeiten bieten, beginnen bei 18 $/Benutzer/Monat.

Die besten kostenlosen CRMs mit KI-Features im Gratis-Tarif

10. Best free AI-native CRM

Clarify (Web, Mac)

Vorteile von Clarify:

• Intuitive, moderne Benutzeroberfläche.

• Keine Preise pro Nutzer

Nachteile von Clarify:

• Kürzlich gestartet (Juni 2025)

Kleine Teams haben viel zu tun Je länger Sie mit manueller Arbeit als Admin verbringen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie bei anderen Aufgaben ins Hintertreffen geraten – und darüber hinaus ist es einfach nur sinnlose Beschäftigung. Als KI-natives CRM fügt Clarify einen Agenten ihrem Vertriebs-Workflow hinzu, so dass Sie mehr Zeit mit den Aufgaben verbringen können, die nur Sie erledigen können und den Rest den Maschinen überlassen.

Sie müssen nicht jeden Anruf, jede E-Mail oder jeden nächsten Schritt protokollieren: Clarify stellt Verbindungen mit Ihrem E-Mail- und Kalendersystem her und nutzt anschließend seine eigene KI, um Ihre Daten auf dem neuesten Stand zu halten. Bei Ihren Verkaufsgespräche übernimmt es den gesamten Ablauf: Es informiert Sie vor dem Gespräch, so dass Sie den vollständigen Kontext kennen. Es transkribiert das gesamte Gespräch und nach dem Gespräch bietet es eine Zusammenfassung und aktualisiert Ihr CRM mit allem, was besprochen wurde, einschließlich der nächsten durchzuführenden Aktionen.

Die KI-Ebene ist stark und das zugrunde liegende CRM ist ebenfalls robust. Es bietet alle grundlegenden Tools zum Nachverfolgen von Personen, Unternehmen und Deals zu, mit grundlegendem Reporting und einem flexiblen Workflow-Automatisierungstool. Es erinnert Sie, wenn etwas Aufmerksamkeit erfordert und Sie können E-Mails von dieser Schnittstelle aus senden und empfangen. Wenn Sie die Chrome-Erweiterung installieren, können Sie LinkedIn durchsuchen, um neue Leads zu generieren und diese auch anzureichern.

Wo andere CRMs ihre KI-Features hinter kostenpflichtige Pläne verbergen, bietet Clarify den Großteil des Feature-Sets kostenlos an: unbegrenzte Nutzer, mit Anreicherung, KI-Feldern, Deal-/Meeting-Informationen und insgesamt 2.500 monatlichen KI-Guthaben die bei Nutzung der KI-Features verbraucht werden. Wenn Ihr Arbeitsaufwand ruhig und gleichmäßig ist, können Sie den Gratis-Tarif verlängern. Wenn es jedoch zu einem plötzlichen Anstieg kommt, kann es sein, dass Sie in einem kritischen Moment ohne die KI-Automatisierung dastehen.

Da Ihr CRM-System sich nun selbständig verwaltet, können Sie es auch andere Teile Ihres Tech-Stacks steuern lassen. Verbinden Sie Clarify mit Zapier, um es mit Ihrem gesamten Tech-Stack zu automatisieren und noch mehr KI-Power in Ihre Workflows zu bringen. Dies sind einige Vorlagen für den Einstieg.

Clarify Preise: Gratis-Tarif mit Kern-CRM, autonomen KI-Features und unbegrenzten Lizenzen, begrenzt auf etwa 2,500 KI-Guthaben/Monat. Kostenpflichtige Pläne ab etwa 20 $/Monat mit mehr Guthaben und erweiterten Integrationen.

Bestes kostenloses KI-CRM zur Unterstützung Ihrer GTM-Strategie

11. Attio (Web, Mac, Android, iOS)

Vorteile von Attio:

• Hochgradig anpassbar und flexibel

• Einfach einzurichten und zu erlernen.

Nachteile von Attio:

• Weniger umfangreich bei erweiterten CRM-Features

Die meisten CRMs behandeln KI wie ein Feature, das Sie aktivieren und das dann erwartungsvoll in einem Seiten-Tab-Chat sitzt. Attio behandelt es wie eine intelligente Architektur, die Sie an Ihre GTM-Strategie anpassen können. Es verwendet eine Kombination aus Sequenzen, Workflows und KI-Attributen, um dies zu ermöglichen.

Fangen wir mit Sequenzen an: Es bietet alle wichtigen Tools, um eine E-Mail-Sequenz mit Zeitverzögerung zwischen den einzelnen Nachrichten einzurichten. Neu ist, dass Sie jeder Nachricht eine oder mehrere KI-Content-Variablen hinzufügen können: Schreiben Sie einen Prompt über das, was Sie in einem bestimmten Abschnitt der E-Mail haben möchten und er wird kurz vor dem Senden der E-Mail an jeden Lead generiert. Sie können Variablen innerhalb des Prompts verwenden, das bedeutet, Sie können die Ergebnisse basierend auf Live-CRM-Daten auswerten und die Nachricht personalisieren.

Der nächste Schritt ist Workflows, entscheidend für die Automatisierung Ihrer Vertriebsprozesse. Attio bietet alle Kernfähigkeiten mit zusätzlicher KI-Magie. Über die Aktionen zum Festlegen von Bedingungen oder Berechnungen hinaus, können Sie einen KI-Agenten triggern, um Details zu einem Datensatz zu recherchieren, einen Datensatz mit einem Set von Tags zusammenzufassen – nützlich, um Leads zu kennzeichnen. Text in Tags klassifizieren – nützlich für Stimmungsanalysen. Den Abschluss von Textgenerierung veranlassen oder Datensätze zusammenzufassen, um viele Daten in einer ansprechenden Einführung zu komprimieren.

Und dann gibt es KI-Attribute, die wie Felder in Ihrem CRM funktionieren und selbständig denken. Kurz gesagt, können Sie die gleichen KI-Aktionen ausführen, die in Workflows verfügbar sind, in einer speziellen Spalte für Unternehmen, Personen, Deals – oder jede andere Liste oder Pipeline, die Sie innerhalb von Attio erstellen. Wenn Sie beispielsweise ein KI-Attribut zur Zusammenfassung eines Deals hinzufügen, können Sie zusätzliche Anweisungen bezüglich der Formatierung oder zum Einbeziehen/Verwerfen von Informationen hinzufügen. Nach der Bestätigung generiert das System die Ausgabe für alle Deals basierend auf den jeweils individuellen Daten.

Erweitern Sie Ihre intelligente Vertriebsarchitektur, indem Sie Attio mit Zapier verbinden und Ihre Strategie in Tausenden von Anwendungen orchestrieren, die Sie für die Arbeit verwenden. Hier sind einige Vorlagen, um Ihnen zu zeigen, wie es funktioniert.

Attio Preise: Gratis-Tarif mit 3 Lizenzen, 50.000 Datensätzen, KI-Attributen und 250 Automatisierungsguthaben/Monat. Kostenpflichtiger Plan an 36 $/Nutzer/Monat mit erweiterter KI und unbegrenzten Objekten.

Beste kostenlose CRMs für Nischenanwendungsfälle

12. Best free CRM for easy project management

Capsule (Web, iOS, Android)

Vorteile von Capsule:

• Sehr intuitiv

• Dashboard konzentriert sich auf Aufgaben, die erledigt werden müssen

Nachteile von Capsule:

• Nicht so viele Features wie andere Mitstreiter

Gute Arbeit zu leisten bedeutet, Chaos zu bändigen und es in Wert umzuwandeln. Das ist schwierig, wenn Ihr CRM unübersichtlich, unintuitiv und kompliziert ist. Deshalb ist Capsule so erfrischend: Es kombiniert Vertrieb und Projektmanagement in einer zentralen Plattform, mit geordneten Schnittstellen, die das Chaos tatsächlich unter Kontrolle halten.

Die Projektmanagement-Funktionalität ähnelt der einer echten Projektmanagement-Plattform und ist umfassend genug, um alles im Blick zu behalten. Sie verfügt über eine Kalenderansicht, eine Kanban-Ansicht und eine Listenansicht sowie ein Dashboard, das Ihnen die Aufgaben des Tages und die nächsten Schritte anzeigt. Sie nimmt Ihnen also wirklich die Last Ihrer täglichen Aufgaben ab.

Im Gratis-Tarif gibt es nur eine Sales Pipeline. Er verfügt über eine Kanban-Ansicht zur visuellen Verfolgung, eine filterbare Listenansicht und eine Dashboard-Ansicht, in der Pipeline-Prognosen, der Status nach Meilensteinen, die Conversion-Rate und eine Gruppierung von Pipeline-Tags angezeigt werden. Am Ende machen die Metriken, die Capsule anbietet, einige der Einschränkungen wieder wett.

Sie können Capsule über Zapier mit Tausenden von Anwendungen verbinden (keine Programmierkenntnisse erforderlich), sodass all Ihre wichtigen Geschäfts-Workflows im Hintergrund laufen. Importieren Sie Verkaufsgelegenheiten oder Projekte, versenden Sie automatische Benachrichtigungen und vieles mehr.

So endet diese Liebesgeschichte: Capsule lässt Sie den Gratis-Tarif nur nutzen, solange Sie unter dem Kontaktlimit von 250 bleiben. Aber wenn Sie bereit sind zu investieren, wird der günstigste kostenpflichtige Plan auf 50,000 erhöht und das Limit für Ihre Sales Pipelines und Projektansichten aufgehoben.

Preise für Capsule: Kostenloser Plan für bis zu 2 Benutzer und 250 Kontakte; kostenpflichtiger Plan beginnt bei 21 $/Benutzer/Monat.

13. Best free CRM for prospecting and cold outreach

Snov.io (Web)

Snov.io pros:

• Viele Unternehmensdaten sind verfügbar

• Chrome-Erweiterungen für die Suche nach potenziellen Kunden

Snov.io cons:

• Sehr auf den Anwendungsfall Outreach ausgerichtet

Wenn Sie gerade erst anfangen oder versuchen, sich in einem neuen Markt zu etablieren, können Sie Empfehlungen oder Inbound-Marketing nicht so gut nutzen. In diesem Fall ist die Akquise potenzieller Kunden und das Erreichen von Leads entscheidend, um neue Geschäfte zu sichern.

Snov.io vereint alle Features eines CRM-Systems mit der Akquise potenzieller Kunden. Sie können nach Unternehmen suchen, deren Mitarbeiterlisten und jeweilige Positionen einsehen und anschließend überprüfen, ob ihre E-Mails gültig und aktiv sind. Wenn Sie LinkedIn täglich verwenden, bietet Snov.io sogar eine Erweiterung, mit der Sie Suchergebnisseiten oder einzelne Profile zu Ihren Interessentenlisten hinzufügen können.

Sie verfügen jetzt also über eine gute Liste mit Personen, die Sie kontaktieren möchten. Was kommt als Nächstes? Mit Snov.io können Sie direkte E-Mails an diese Kontakte senden und mit einer der vielen E-Mail-Vorlagen beginnen oder Ihre eigene erstellen. Alternativ können Sie eine Drip-Kampagne einrichten, die auf einem visuellen Editor basiert, mit anpassbaren Regeln, wie viele E-Mails gesendet werden sollen, wie lange zwischen den einzelnen E-Mails gewartet werden muss, und bedingten Triggern, wenn der Empfänger auf einen Link klickt.

Da es keine vorherige Beziehung zwischen Ihnen und Ihren potenziellen Kunden gibt, besteht die Möglichkeit, dass Ihre E-Mail in Spam-Filtern landet. Snov.io bietet im kostenlosen Plan ein grundlegendes E-Mail-Warm-up-Feature, mit der Sie Ihre E-Mails so optimieren können, dass sie im Posteingang und nicht im Spam- oder Werbeordner landen. Außerdem enthält die Plattform zahlreiche Tipps zur Verbesserung Ihrer Zustellrate und zur Wahrung Ihres Rufs als Absender. Beispielsweise sollten Sie keine Nachrichten an ungültige E-Mail-Postfächer senden und keine wiederholten Sendungen an E-Mail-Adressen durchführen, die Ihre Nachricht zurückgeschickt haben. Trotz alledem ist die gesamte Anwendung sehr übersichtlich gestaltet.

Die Preisgestaltung von Snov.io schränkt die Funktionen zur potenzieller Kunde-Akquise und E-Mail-Verifizierung mit einem Kreditsystem am meisten ein. Sie erhalten 150 Credits pro Monat, und jeder neue Lead oder jede neue Verifizierung kostet 1–Credit. Es gibt auch ein Empfängerlimit von 100 für E-Mail-Drip-Kampagnen pro Monat. Das gilt allerdings nur für die erste E-Mail, die an einen Kontakt gesendet wird – alle nachfolgenden im Monat sind kostenlos. 

Erreichen Sie mehr mit Snov.io, indem Sie es mit Zapier verbinden, sodass Sie alle Ihre Workflows zur Kundenakquise und zum Lead-Management automatisieren können. Dies sind einige Beispiele für den Einstieg.

Snov.io Preise: Gratis-Tarif beinhaltet 50 Guthaben und 100 Empfänger. Starter-Plan kostet 30 $/Monat für 1.000 Guthaben und 5.000 Empfänger.

14. Best free CRM for free daily email marketing sends

Brevo (Web)

Brevo pros:

• Multichannel-Fähigkeiten: Beinhaltet E-Mail-Kampagnen, Transaktions-E-Mails + SMS, WhatsApp als Pay-as-you-go-Lösung

• Großes 100.000 Kontaktkontingent

Nachteile von Brevo:

• Das Nutzererlebnis ist noch etwas unausgereift.

Wenn Sie sehr häufig mit unterschiedlichen Kundensegmenten kommunizieren, ist die Gratis-Tarifstufe von Brevo genau das Richtige für Sie. Andere Optionen auf dieser Liste begrenzen die Anzahl der monatlichen Marketing-E-Mail-Sendungen auf entweder 1.000 oder 2.000, aber Brevo ist das egal: Sie erhalten 300 kostenlose E-Mails jeden Tag, 9.000 pro Monat, wenn Sie Ihr Kontingent konsequent nutzen. Das Limit wird täglich zurückgesetzt, aber ungenutzte Sendungen verfallen – nutzen oder verlieren.

Brevo, ehemals bekannt als Sendinblue und im Kern eine E-Mail-Marketing-Plattform, erweitert sein Angebot nun mit Vertriebs- und Multichannel-Features. Sie können Kontakte verfolgen und Deals verwalten und gleichzeitig die wichtigsten E-Mail-Marketing-Features aufrufen – es ist ein Tool, das man vor allem wegen des großzügigen täglichen Sendevolumens und der Marketingfähigkeiten wählt und dabei ist CRM eher ein nützlicher Bonus als die Hauptattraktion. Was Multichannel angeht, können Sie SMS- und WhatsApp-Nachrichten verschicken, aber das ist im Gratis-Tarif nicht verfügbar.

Die E-Mail-Marketing-Features sind gut, mit dem Drag-and-Drop-Editor, Vorlagen, Kontakt-Segmentierung, Registrierungs-Formularen, grundlegenden Automatisierungs-Workflows (für bis zu 2.000 Kontakte im Gratis-Tarif). Die Kompromisse sind vertretbar: Brevo-Branding erscheint auf allen E-Mails, das Reporting bleibt grundlegend, und erweiterte Features wie A/B-Tests, Landingpages und tiefergehende Analytics setzen kostenpflichtige Pläne.

Das CRM ist einfach, aber funktional. Sie erhalten eine visuelle Sales Pipeline mit gefilterten Ansichten, um Deals nach Phase, Verantwortlichem oder Wert aufzuschlüsseln, und Kontaktdatensätze, Aufgabenverwaltung und Zeitplanung für Meetings. Der Haken: Der Gratis-Tarif schränkt Sie auf eine Pipeline und 50 offene Deals ein. Das ist völlig ausreichend für einen Einzelunternehmer oder ein kleines Team, das einfache Verkäufe bearbeitet, aber erwarten Sie nicht die Tiefe des Reporting, die Anpassung oder die Komplexität einer speziellen Vertriebsplattform mit mehreren Pipelines.

Möchten Sie Brevo als Kommunikationsebene Ihres Unternehmens verwenden? Verbinden Sie Brevo mit Zapier und lassen Sie Ihre anderen Anwendungen Aktionen in Brevo triggern – und umgekehrt – damit Sie Ihre gesamten CRM-Workflows automatisieren können. Erfahren Sie mehr darüber,wie Brevo automatisiert wird oder starten Sie mit einem dieser vorgefertigten Workflows.

Brevo Preise: Gratis-Tarif für 300 E-Mail senden pro Tag und Kern-Features für E-Mail senden, CRM, eCommerce und Multichannel. Standard-Plan für E-Mail-Marketing für 17 $/Monat mit einem Add-on für Sales Essentials zum Preis von 31 $ für 1 Nutzer.

15. Best free personal CRM

Clay (Web, Windows, Mac, iOS)

Vorteile von Clay:

• Regelmäßige Aufforderungen zum Aktualisieren von Beziehungsdetails

• KI-gestützte Kontaktsuchmaschine

Nachteile von Clay:

• Fehlende CRM-Kernfunktionen wie eine Sales Pipeline

Clay – nicht zu verwechseln mit der gleichnamigen Datenanreicherungsplattform – hebt sich von den anderen Optionen auf dieser Liste ab. Es konzentriert sich auf einen persönlicheren Ansatz für das Beziehungsmanagement, der Ihnen hilft, mit Menschen in Kontakt zu bleiben, indem Sie sich an ihre Geburtstage erinnern, wichtige Lebensereignisse verfolgen und Treffen planen, wenn Sie erfahren, dass sie in Ihrer Stadt sind.

Dies unterscheidet sich zwar von der traditionellen Vertriebsarbeit im großen Maßstab, kann jedoch für Solopreneure oder hochgradig personalisierte Outreach-Prozesse besser geeignet sein. Wenn Sie eine tiefe Beziehung aufbauen müssen, bevor es überhaupt zu einem Gespräch kommt, das zu einer Konvertierung führt, hat Clay intuitivere Tools, die Ihnen dabei helfen.

Es funktioniert ein bisschen wie eine Mischung aus einem CRM und einem Social-Media-Feed. Wenn Sie neue Kontakte hinzufügen, werden diese automatisch mit ihren Arbeitsinformationen und Social-Media-Kanälen angereichert. Es sammelt Informationen aus Ihrem Kalender, iMessage und Ihren E-Mail-Kontakten in die Plattform. Mit diesen Informationen beginnt es, Personen zu verfolgen, um zu sehen, was sie tun, und es füllt einen Feed mit wichtigen Lebensereignissen oder beruflichen Veränderungen. Anstatt also ein Intervall festzulegen, in dem Sie sich bei Personen melden, können Sie stattdessen jedes Mal Kontakt aufnehmen, wenn etwas Wichtiges in ihrem Leben passiert. So stellen Sie sie in den Mittelpunkt.

Zusätzlich zu diesem Aktivitätsfeed richtet Clay auch Erinnerungen zum Wiederaufnehmen von Kontakten ein, damit Sie sich bei Personen melden können, mit denen Sie in letzter Zeit nicht viel Kontakt hatten. Während Sie mit Ihren Kontakten chatten, können Sie auf deren Seite Notizen und Details zu allem hinzufügen, was für Sie wichtig ist. Später, wenn es darum geht, einen Kooperationspartner oder den besten Anbieter für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu finden, können Sie das Nexus KI-Feature nutzen, um Personen mithilfe natürlicher Sprachbefehle zu finden. Sie können zum Beispiel nach Personen fragen, die eine bestimmte Sprache sprechen oder sich in einer bestimmten Stadt befinden. Die KI-Engine durchsucht Ihre Daten und liefert Ihnen die besten Übereinstimmmungen.

Während Sie sich darauf konzentrieren, diese Beziehungen zu pflegen, können Sie die Routinearbeit den Computern überlassen. Verbinden Sie Clay mit Zapier und automatisieren Sie alle Ihre Beziehungsmanagement-Workflows. Dies sind einige Beispiele für den Einstieg.

Preise für Clay: Der kostenlose Plan ist verfügbar für bis zu 1.000 Kontakte; kostenpflichtige Pläne beginnen bei 20 $/Benutzer/Monat.

Weitere kostenlose CRM-Optionen

Bisher haben wir Anwendungen untersucht, die entweder reine CRMs sind oder über gleichwertige Features verfügen. Wenn jedoch der Punkt kostenlos am wichtigsten ist, gibt es andere Anwendungen, die Ihnen helfen werden, Ihre Verkäufe für umsonst über einen langen Zeitraum zu verfolgen.

• Notion ist ein All-in-One-Arbeitsbereich mit einem sehr großzügigen kostenlosen Plan für Einzelpersonen. Sie können beliebig viele Kontakte und Datenvisualisierungen hinzufügen, um Kunden, Projekte oder alles andere zu verfolgen. Darüber hinaus können bis zu 15 Gäste zu jeder von Ihnen erstellten Seite hinzufügen, was die Zusammenarbeit erleichtert, ohne dass Sie sofort auf einen kostenpflichtigen Teambereich upgraden müssen. Starten Sie mit dieser Notion CRM-Vorlage.

• Airtable ist die nächstbeste Option. Eine Spreadsheet mit einer Vielzahl von Extras. Sie ist bei Produktivität-Begeisterten beliebt, da Sie all Ihre Daten hinzufügen und dann intuitiv in neue Ansichten wechseln können. Mit dem kostenlosen Plan können Sie bis zu fünf Personen unterbringen, und jede Basis (Airtable-Datei) kann bis zu 1.000 Datensätze im kostenlosen Plan speichern. Hier ist eine Airtable CRM-Vorlage.

• Schließlich ist Google Sheets immer noch eine praktikable Option, um den Überblick über Ihre Kontakte zu behalten. Es erfordert etwas Feinarbeit und Anpassungen, aber wenn Sie nicht wirklich investieren möchten und Spreadsheets schätzen, ist es dauerhaft kostenlos. Lassen Sie sich von dieser Google Sheets CRM-Vorlage inspirieren und beginnen Sie, all Ihre Leads zu organisieren.

FAQ zu kostenlosen CRM

Haben Sie noch Fragen? Hier finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen bei der Suche nach einem kostenlosen CRM.

Gibt es ein völlig kostenloses CRM?

Es gibt nicht allzu viele völlig kostenlose CRMs. Viele CRMs bieten Gratis-Tarife an, aber wenn man Kontakte hinzufügt, muss man schließlich schließlich doch bezahlen. eWay-CRM, ein oben aufgeführtes Microsoft Outlook Add-on, hat einen großartigen Gratis-Tarif mit unbegrenzten Nutzern und Kontakten, aber der Zugang zu erweiterten Features ist kostenpflichtig. Alternativ können Sie ein Spreadsheet als CRM verwenden, wenn Sie keine erweiterten Features benötigen.

Gibt es ein kostenloses CRM für kleine Unternehmen?

Es gibt viele kostenlose CRMs, die sich hervorragend für kleine Unternehmen eignen. Vor allem Vtiger ist eine tolle Option für kleine Unternehmen, es ist einfach zu verwenden und kostenlos für bis zu 3.000 Kontakte.

Bietet Google ein CRM an?

Google bietet kein eigenes CRM an, aber Sie können Zapier verwenden, um Ihre Google-Anwendungen mit nahezu jedem anderen CRM zu verbinden, das Sie verwenden möchten.

Welches kostenlose CRM-Tool sollten Sie verwenden?

Wenn Sie es gewohnt sind, Ihre Leads und Kunden auf traditionelle Weise mit Notizbüchern und Spreadsheets zu verwalten, wird ein kostenloses CRM-System Ihre Abläufe optimieren und Ihre Arbeit voranbringen. Es ist auch der Beginn des Aufbaus einer Datenbasis, die Sie analysieren können, um bessere Einblicke in Ihr Unternehmen zu erhalten und Ihre Wirkung zu erhöhen.

Probieren Sie einige dieser kostenlosen CRM-Tools aus. Bevor Sie sich festlegen, sollten Sie sich unbedingt die Preisseiten genau ansehen. Jede Anwendung geht mit dem Begriff „kostenlos“ etwas anders um. Stellen Sie daher sicher, dass im kostenlosen Plan alles enthalten ist, was Sie brauchen, und dass das aktualisierte Preismodell Ihrem Budget entspricht. 

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Dieser Artikel wurde ursprünglich im Dezember 2014 von Matthew Guay veröffentlicht und enthält Beiträge von Chris Hawkins. Die letzte Aktualisierung war im Dezember 2025.