Tickets und Vorfälle

Löse Tickets und Probleme schneller mit Automatisierung

Prioritize tickets based on urgency, ensure coordinated responses, and focus on critical issues, not admin tasks.

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3,4 Millionen Unternehmen vertrauen uns

Reibungslose Kommunikation, koordinierte Reaktionen

Tech-Stacks können komplex sein, aber das bedeutet nicht, dass Ihre Antworten es sein müssen. Nutze Automatisierung, um alle deine Tools zu verbinden und schneller und besser auf Anfragen zu reagieren.

Schnellere Geschwindigkeit bei der Lösung

Zapier kann neue Support-Tickets erstellen, egal woher sie kommen. Ihr Team muss nicht jedes Ticket manuell einrichten – stattdessen kann es sich auf eine schnellere Ticketlösung und die Verbesserung der Zufriedenheit der Stakeholder konzentrieren.

Konzentrieren Sie sich auf die technischen Probleme, nicht auf die administrativen

Durch die Automatisierung von Aufgaben wie dem Erstellen und Weiterleiten von Tickets kannst du Fehler vermeiden und deine Daten immer auf dem neuesten Stand halten – das macht dich schneller bei der Lösung von Problemen.

Vereinfachen Sie das Ticket- und Incident-Management

Automatische Ticketerstellung

Erstellen Sie Tickets im Handumdrehen

Das manuelle Erstellen von Tickets verschwendet wertvolle Zeit, wenn Ihr Team das Problem lösen könnte. Stattdessen kannst du automatisch neue Tickets in deiner Support-Plattform erstellen, wenn sie über ein Formular, den Helpdesk, den Live-Chat oder einen anderen Kanal eingehen.

Finde schneller Lösungen und kümmere dich um Probleme

Ohne manuell Tickets für Probleme erstellen zu müssen, kann Ihr Team Probleme schneller lösen und Ihre Kundenzufriedenheitswerte hoch halten.

Erstellen Sie neue Intercom-Konversationen als Zendesk-Tickets

Ticket-Triage

Tickets automatisch dem richtigen Team zuweisen

Verwenden Sie benutzerdefinierte Filter und Logik, um zu bestimmen, welche Teams und Personen Tickets erhalten sollen, sodass Sie keine Zeit damit verschwenden, jedes einzelne manuell weiterzuleiten.

Benachrichtigen Sie so schnell wie möglich das richtige Team

Sobald ein Ticket zugewiesen wurde, teilen Sie es dem Team oder der Person mit einer automatischen Warnung auf ihrer bevorzugten Plattform mit — egal, ob das in Slack, Teams oder E-Mail ist — damit kein Ticket durchs Raster fällt.

Fügen Sie Asana-Aufgaben für neue PagerDuty-Vorfälle hinzu und benachrichtigen Sie Teams in Slack

Kommunikation von Vorfällen

Halten Sie die Stakeholder auf dem Laufenden

Senden Sie automatische Updates und halten Sie die Beteiligten über Ihre wichtigsten Tickets auf dem Laufenden. Von Fortschrittsmeldungen bis hin zu Anfragen, Aktionen zu ergreifen, hat jeder Einblick, was vor sich geht und was er zu tun hat.

Optimieren Sie die Kommunikation zwischen Teams

Teamkommunikation ist alles. Egal, welche Plattform Ihre Teams verwenden, übertragen Sie den gesamten relevanten Kontext zu einem Problem oder Vorfall und halten Sie die Teams auf dem Laufenden.

Fassen Sie ein Jira-Softwareproblem mit OpenAI zusammen und teilen Sie es auf Slack

Connect your apps to build an efficient Ticket and incidents tech stack

App-Verzeichnis durchsuchen

Reibungsloseres und schnelleres Vorfallmanagement mit Zapier

Verbinde alle deine Tools

With 8,000+ integrations on our platform, you can add tickets and send updates no matter what tools your teams are using.

Tolle Anpassungsmöglichkeiten

Nutze erweiterte Features wie Paths und Filter, um Tickets dorthin zu schicken, wo sie hingehören.

Wie schnell geht die Automatisierung?

Mit den einminütigen Aktualisierungszeiten bei den kostenpflichtigen Plänen werden neue Tickets schneller hinzugefügt (und gelöst).

See what automation can do for your Ticket and incidents team

Schließen Sie sich vorausschauenden Unternehmen an, die auf Zapier bei geschäftskritischen Workflows vertrauen.

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