Kundensupport
Biete erstklassigen Kundensupport mit flexibler Automatisierung
Enhance support with AI, track churn risks, and easily route and prioritize tickets.
3,4 Millionen Unternehmen vertrauen uns
Produktive Mitarbeiter, schnellere Ticketlösung
Gib deinen Mitarbeitern wichtige Infos aus jeder Kundeninteraktion, kombiniert mit KI, damit sie den Kontext haben, den sie brauchen, um Probleme schneller zu lösen.
Vereinheitlichen Sie Ihr Kundenerlebnis, steigern Sie die Kundenzufriedenheit
Stellen Sie sicher, dass Ihre Agenten und Self-Service-Systeme informiert und personalisiert sind, damit Sie Ihren Kunden den roten Teppich ausrollen können, unabhängig davon, über welchen Kanal sie kommen.
Skalierbarer Support
Mit Zapier kannst du Systeme erstellen, die genau auf dein Unternehmen zugeschnitten sind – so funktionieren deine Kundensupportprozesse jetzt und in Zukunft reibungslos.
Automatisierung an jedem Punkt
Umfassende Kundensicht
Mehr Info = besserer Support
Gib deinem Team Zugriff auf Kundenaktivitäten wie gemeldete Vorfälle, Deals und letzte Käufe, damit sie alle Infos haben, die sie brauchen.
Schnellere Problemlösung
Wenn die Vertriebsmitarbeiter alle nötigen Kontoinformationen haben, können sie Probleme schneller erkennen und Lösungen finden.
Wenn ein Deal in HubSpot erstellt wird, musst du die Organisation in Zendesk entsprechend anpassen.
Wenn du einen neuen Kunden in Help Scout anlegst, füg alle CRM- und Nutzungslinks zu seinem Profil hinzu.
Connect your apps to build an efficient Customer Support Management tech stack
Mit Zapier hat der Support Zeit gespart und eine Feedback-Schleife mit dem Produktteam eingerichtet.
"[Dank der Automatisierung] gibt's jetzt einen ständigen Feedback-Kreislauf zwischen dem Support und dem Produktteam. Sie vermitteln Kundeninformationen von vorne, was das Produkt verbessert und unsere Kunden zufriedenstellt."
—Kate Riney, Brand Storyteller, Calendly
Leg mit diesen Vorlagen nach bewährten Methoden los
Sie müssen nicht bei Null anfangen. In nur wenigen Minuten kannst du mit Schnittstellen, Tabellen und Zaps komplette Lösungen erstellen und jede Menge Zeit sparen.
Erstellen Sie einen All-in-One-Dokumentations-Hub, der einen benutzerdefinierten Chatbot enthält
Antworten auf Produktfeedback von einem Ort aus
Support-Tickets zentralisieren und in einem Kanban-Board anzeigen
Supercharge deinen Support mit einem KI-gestützten FAQ-Bot
Empfangen Sie ganz einfach Kundennachrichten und lassen Sie sich benachrichtigen
Kundenfeedback sammeln und die Kundentreue messen
Schaffen Sie ein nahtloses – und skalierbares – Kundenerlebnis
Einfach zu bedienende Plattform
Dank eines raffinierten, aber einfach zu bedienenden visuellen Editors kann Ihr Team sofort Lösungen erhalten – ohne auf die IT warten zu müssen.
Anpassbare Automatisierung
Mit Tools wie Paths, Filtern und Webhooks kannst du ganz einfach komplexe Workflows erstellen.
Höchste Sicherheitsstandards
Zapier ist SOC 2 -konform und hält sich an die strengsten Sicherheitsstandards – so kannst du sicher sein, dass deine Kundendaten geschützt sind.
See what automation can do for your Customer Support Management team
Schließen Sie sich vorausschauenden Unternehmen an, die auf Zapier bei geschäftskritischen Workflows vertrauen.