ベストアプリリストに掲載されるおすすめアプリはすべて、独自のレビューを実施しています。このページのリンクは、クリックすると手数料がかかる場合があります。 詳細情報.
ビジネスにおいて、冷ややかで反応のない見込み客から、成約に至った取引まで、すべてのプロセスは関係性に支えられています。Excelファイルやモニター周囲のたくさんの付箋で全てを管理できているかもしれませんが、顧客関係管理（CRM）ソフトウェアを使用すると、より複雑な関係を管理し、育成することが容易になります。また、自動化の案件を導入し、社内のプロセスを標準化することで、チャネルを横断した一貫した顧客接点を実現します。
大変なように聞こえるかもしれませんが、始めるのに大きな代償を払う必要はありません。私は数年前からこのリストを更新しており、今年は約80件の無料CRMシステムを検討し、最有力候補について徹底的なテストを実施しました。
数十時間に及ぶテストの結果、これが最高の無料CRM15選です。
最高の無料CRMソフトウェア
最高の無料オールインワンCRM
EngageBay：組み込みのヘルプデスクとライブチャット
Bitrix24：充実したビジネス機能
Zoho CRM：自動化とスイートインテグレーション
HubSpot CRM：豊富なネイティブインテグレーションオプション
Vtiger：フォローアップや案件の成約
独自CRMの構築に最適
Eメールアプリとの統合に最適な無料CRM
無料プランでAI機能が利用可能な最高のCRM
ニッチなユースケースに最適な無料CRM
最高の無料CRMソフトウェアとは？
アプリの評価およびテストにおける私たちのアプローチ
ここで提供するベストアプリのまとめは、そのキャリアの大半をかけてソフトウェアを使用し、テストし、それらのソフトウェアについて記事を書いてきた実際の人間によって書かれています。特に別段の記述がない限り、私たちは、数十時間にわたってアプリのリサーチやテストを行い、それぞれのアプリの使用目的に沿った使い方をし、この分野に対して私たちが設定している評価基準に照らし合わせて評価を行っています。記事内でアプリを紹介するにあたり、いかなるアプリからも謝礼は受け取っておらず、何らかのサイトへのリンクに対しても謝礼は受け取っていません。私たちは、特定の分野やアプリを評価するにあたり、読者の皆様からいただいている信頼を非常に重視しています。私たちが採用しているプロセスの詳細については、How we select apps to feature on the Zapier blog（Zapierブログで取り上げるアプリの選定方法）をご覧ください。
CRMソフトウェアは、連絡先またはお問い合わせ（個人情報とビジネス情報の両方）を追跡するリード管理ソリューションです。これにより、連絡先またはお問い合わせ履歴と、構築および交渉中の取引または案件に基づいて、それぞれを分類することができます。
より基本的な無料CRMアプリは 、連絡先の整理、取引プロセスの追跡のための 営業パイプライン 、そしてあなたやチームのパフォーマンスを知らせる簡単なレポートやダッシュボードを提供します。これは ClickUpのようなプロジェクト管理を重視したプラットフォームでも可能ですが、より高度なプラットフォームはマーケティング、ヘルプデスク、コンテンツ管理、SEOなどの分野で追加機能を備えています。自動化やインテグレーションの案件を提供し、時間を節約しプロセスを効率化すること;そして、自分でレポートを作成し、画期的なアナリティクスにアクセスできるようにしています。Salesforceのような大手企業でも無料のスターターCRMを提供しています。
それを念頭に置いて、私が各無料 CRM アプリをテストする際に注目した点は次のとおりです。
使いやすい.CRMシステムの使い方は、メールクライアントを使うのと同じくらい簡単なはずです。また、新しい連絡先情報の追加や取引の追跡など、繰り返しの**アクション**も簡単にできるはずです。
連絡先と販売管理。連絡先については、フィールドがいくつあるか、セグメンテーション用のフィルターリストを作成できるかどうかを検討していました。営業については、特定の販売プロセスに合わせてカスタマイズできる視覚的なセールスパイプラインを少なくとも1つ探しました。
レポーティングとアナリティクス。私は、ダッシュボードがどのように機能するか、どれほど有益であるか、実行できるレポートの数（および独自のレポートを作成できるかどうか）、およびプロセスを改善する方法についてインサイトを提供するアナリティクスに注目しました。
他のアプリとのインテグレーション。統合の数が多いほど、またそのインテグレーションがシームレスであるほど、より良い結果を得ることができます。CRMは情報ハブであるため、他のビジネスに不可欠なアプリとデータを送受信できる必要があります。
独自の機能。トラフィック分析、プロジェクト管理、社内チームコラボレーション機能など、CRM機能に厳密には結びついていないけれど、興味深い利点になる可能性があるものをテストしました。
CRMのテストのために、それぞれにサインアップし、提案されたオンボード手順に従いました。次に、いくつかの連絡先とビジネスを追加し、取引または案件を作成し、パイプラインを通じてそれらを進めました。次に、レポーティングとアナリティクスの機能を見て、データにどのような変化があったかを確認した。可能な場合は、自分自身にEメールキャンペーンを送信してマーケティング機能をテストしたり、プロジェクトを管理し、タスクやマイルストーンを追加したり、サービスデスクポータルで質問を投げかけ、他のアプリとのインテグレーションをテストしたりしました。各アプリに、機能の幅に応じて40分から数時間を費やしました。
充実した無料プランを備えた最高のCRMアプリを紹介します。
最適なCRMの選び方
この無料CRMリストは5つの大まかなカテゴリーに分けられており、あなたの状況と目的に最適なアプリを見つけやすくしています。各カテゴリーは以下のように分けられています。
最高の無料オールインワンCRM：営業ツールを中心に、カスタマーサービス、マーケティング、財務など幅広い機能が利用できます（どのアプリを選ぶかによって異なります）。
独自CRMの構築に最適：あなたのワークフローにぴったりのカスタムシステムを構築できます。
Eメールアプリとの統合に最適なCRM：GmailやOutlookの営業機能を拡張し、Eメールのインターフェースから離れることなく案件を管理できます。
無料プランでAI機能が利用可能な最高のCRM：AIによる繰り返しタスクの自動化やインサイトの発見など、他の無料プランより強力なAIを提供します。
ニッチなユースケースに最適なCRM：プロジェクト管理、潜在顧客の発掘、メールマーケティングなど、特定のニーズに焦点を当てています。これらは、すでに他の営業ツールを使っていて、スタック全体を置き換えるのではなく補完したい場合に理想的です。
ベスト無料CRMソフトウェア一覧
カテゴリ | 最適な場面 | 際立った機能 | 無料プラン | |
|---|---|---|---|---|
オールインワンCRM | 組み込みのヘルプデスクとライブチャット | フリーミアムプランでの販売、マーケティング、カスタマーサポートチーム、チャット機能 | 250件の連絡先 | |
オールインワンCRM | 充実したビジネス機能 | オールインワンビジネスアプリ | ユーザー数と連絡先数無制限 | |
オールインワンCRM | 自動化とソフトウェアスイート | 他のZohoアプリを統合して機能を組み合わせて利用 | 3人のユーザーと5,000件のレコード | |
オールインワンCRM | 他のアプリとのネイティブインテグレーション | 数千件のネイティブインテグレーションが無料で利用可能（有料プランではさらに多く利用可能） | ユーザー数と連絡先数無制限 | |
オールインワンCRM | フォローアップと案件の成約 | 整理されたメガメニューを備えた強力な機能 | 10人のユーザー、3,000件の連絡先 | |
独自CRMの構築 | カスタマイズ可能な自動化第一のCRM | 8,000以上のインテグレーションで拡張可能 | 無制限のテーブル、2,500件のレコード | |
独自CRMの構築 | オープンソースのセルフホスト型オプション | 強力な営業ワークフロー自動化ツール | セルフホストの場合は完全に無料 | |
Eメールアプリ統合CRM | GmailにCRMを追加する | 複数のパイプラインを使用したシームレスなGmailインテグレーションが利用可能 | 1日あたり500件のアイテムと50件のマージEメール | |
Eメールアプリ統合CRM | OutlookにCRMを追加する | Outlook内で連絡先とプロジェクト管理の機能を追加 | ユーザー数と連絡先数無制限 | |
無料プランでAI機能が利用可能なCRM | AIネイティブCRM | ユーザー単位の料金はなし | 自律型AI機能と無制限のシート数（約2,500 AIクレジット/月が上限） | |
無料プランでAI機能が利用可能なCRM | GTM戦略を強化 | 高いカスタマイズ性と柔軟性 | 3シート、50,000件のレコード、AI属性、250自動化クレジット/月 | |
ニッチなユースケース | 簡単なプロジェクト管理 | タスク中心のダッシュボード | 2人のユーザーと250件の連絡先 | |
ニッチなユースケース | 潜在顧客とコールドアウトリーチ | Eメール認証 | 50件のクレジットと100件の受信者 | |
ニッチなユースケース | 毎日無料でEメールを送信 | マルチチャネル機能 | 無料プラン：1日300通のEメール送信、メールマーケティング、CRM、EC、マルチチャネルのコア機能を利用可能 | |
ニッチなユースケース | 個人用CRM | アクティビティに関する最新情報を積極的にお知らせ | 1,000件の連絡先 |
オールインワン機能を備えた最高の無料CRMソフトウェア
1. ヘルプデスクとライブチャットが組み込まれた最高の無料CRM
EngageBay (Web, iOS, Android)
EngageBay pros:
営業、マーケティング、ライブチャット、ヘルプデスクが含まれるオールインワンプラットフォーム
無料プランでAIチャットボットが利用可能
EngageBayの短所：
無料プランの上限：250件の連絡先、月1,000通のブランド化されたEメール
ほとんどの無料CRMプランは連絡先管理と、せいぜい基本的なEメール機能を提供する程度ですが、EngageBayはチケット管理、ライブチャット、返信定型文、さらにはAIチャットボットまでを含む、完全なカスタマーサービス機能を提供します。競合他社がサポート機能をプレミアムアドオンとして扱う中、EngageBayでは最初からコアプラットフォームに組み込まれています。
アプリの各セクション（営業、マーケティング、サービス、ライブチャット）は左上のドロップダウンメニューから選択します。それぞれ独自のダッシュボード、タブ、ツールを持ちつつ、すべてがコアでつながっています。これにより、サポートチケットでマーケティングEメールをトリガーしたり、ライブチャットで営業案件を作成したりすることができ、断絶したシステム間を行き来する必要がありません。
サービスモジュールには割り当て済みチケットと未割り当てチケットの2つのデフォルトビューがあり、件数が増えるにつれてカスタム条件で新しいビューを追加できます。無料プランには自動化ワークフローやマクロが含まれませんが、チケット更新時にはあなたとあなたの顧客に通知が届きます。また返信定型文も利用できます。これは、チケットにドロップして簡単にカスタマイズしたり、即座に送信したりできる完全なメッセージテンプレートです。
ライブチャットは統合された受信トレイで行われ、顧客とのすべての会話がリアルタイムで表示されます。ウィジェットを設定してウェブサイトに接続すれば、すぐにチームメンバーにチャットを割り当てたり、訪問者とメッセージのやり取りができるようになります。繰り返しの会話業務の負担を減らすため、EngageBayは質問に自動回答できる無料のAIチャットボットも提供しています。
EngageBay最大の利点は、小規模チームに予算を圧迫せず完全なカスタマーサポート環境を提供できることです。EngageBayをZapierに連携することで、この機能を拡張し、他の何千ものアプリとインテグレーションし、CRMへの情報の入出力を自動化できます。Zapierを使用してEngageBayを自動化する方法の詳細をご覧いただくか、事前に作成されたワークフローをご確認ください。
新しいCalendlyの招待者に対して、EngageBayのマーケティング連絡先を作成または更新する
EngageBayの料金： 無料プランでは、最大250件の連絡先と1,000通のブランド化されたメールが利用可能です。基本プランは1ユーザーあたり月額14.99ドルです。
2. 充実したビジネス機能を備えた最高の無料CRM
Bitrix24 (Web, Windows, Mac, Linux, iOS, Android)
Bitrix24 pros:
ビジネスソフトウェアスイート
幅広い機能
Bitrix24の短所：
設定に時間がかかる可能性が高い
Bitrix24はオールインワンのビジネスアプリです。営業ツールに加え、マーケティング、カスタマーサービス、コンタクトセンター、電話、分析、自動化機能などが揃っています。この強力なコアを取り巻く形で、プロジェクト管理、コラボレーション、人事、ウェブサイト構築、eコマース、電子署名、組み込みのAIアシスタントも備えています。
幅広い機能を備えていても、各機能の質が犠牲になっているわけではありません。営業機能は特化型の競合CRMと同等で、ワークフローを加速させる細かな便利機能が揃っているのは素晴らしい点です。例えば、連絡先ページでは項目を並べ替えて必要な情報を素早く確認でき、現在のコミュニケーション負荷を示すグラフを含む関係性レポートへのリンクも提供されます。
営業パイプラインには、従来型のカンバンをはじめ、複数のビューがあります。案件を素早く追加でき、既存の案件にアクティビティを追加することも可能です。リストビューに加えて、ToDoリストに集中できるアクティビティビューや、期日を可視化して計画できるカレンダービューもあります。画面右上には、案件ステータス変更時の動作を選択できるパイプライン自動化というツールキットがあり、チーム通知やアクティビティ追加などのオプションが用意されています。
今年、UIやエクスペリエンスが刷新されたにもかかわらず、プラットフォーム全体は依然として複雑であるため、最初の数週間は忍耐強く向き合う必要があります。ゆっくり始めましょう。まず、チームにプラットフォームに参加してもらい、そこでコラボレーションを始めます。次に、連絡先を追加し、セールスパイプラインと取引を設定します。その後、レポートとインテグレーションを探索します。重要なのはスピードではなく勢いです。全員がプラットフォームに完全に慣れれば、生産性は指数関数的に高まります。
ここまで読んで興味が湧きましたか？オールインワンのワークスペースを探しているなら、Bitrix24はすべてのチームに構造化された環境を提供できる優れた選択肢です。何か不足があっても、Bitrix24をZapierに連携させることで、すべてのビジネスワークフローを自動化できます。新しい連絡先が追加された際に重要なEメールを送信したり、見込み客生成ツールから新しい連絡先を作成したり—これらは氷山の一角に過ぎません。
Google 広告の新しい見込み客フォームエントリ用の Bitrix 24 CRM の連絡先アクション
Bitrix24の価格：無料プランでは、ユーザー数と連絡先数が無制限で、すべての基本機能を利用できます。アップロードデータは5GBまでです。基本プランではベースとなる機能が拡張されており、5ユーザーで月額49ドルから利用できます。
3. 自動化とスイートインテグレーションに強みを持つ無料のCRMソフトウェア
Zoho CRM (Web, iOS, Android)
Zoho CRMの長所：
Ziaによる優れたAI機能
多くの互換Zohoアプリが優れた無料プランを提供
Zoho CRMの短所：
急勾配の学習曲線
時は金なり。自動化では時間が節約されるため、ほとんどのアプリは有料プランにより収益を確保しています。しかし、Zoho CRMは無料プランで5つの自動化機能を提供することで競合他社と一線を画しており、最初から時間を節約することができます。さらに、数千ドルの費用をかけなくても多くのビジネス課題を解決できる、豊富なZohoアプリのエコシステムも存在します。
初めてログインしたとき、探索すべきものが非常に多いことに気づくでしょう。今年、Zoho CRMはUIを刷新し、タブを上部から左側に移してナビゲーションを改善しました。自動化へアクセスするには、下部の設定アイコン（歯車）をクリックし、レコードデータ更新のワークフロールール、メール通知のアクション、タスク自動化、フィールド更新など、最初に設定したい種類を選びます。ウェブフックを使って他のアプリと簡単に連携することもできます。
自動化以外でも、Zoho CRMの機能は全体的に強力です。360度連絡先データビューにより、関係性を詳しく確認でき、最適な電話やEメールのタイミングを把握できます。60件以上の事前作成済みレポートがあり、見込み客分析から案件インサイト、マーケティング指標まで幅広くカバーしています。カードは必要に応じて自由に構成できます。
コアアプリ自体が多機能で、営業機能を在庫管理、チケット管理、サービス商品化で拡張しています。さらに必要であれば、Zoho ProjectsやZoho Analyticsなど、CRMとシームレスに連携するZohoソフトウェアスイートを利用できます。他にも55種類以上のアプリがあり、マーケティング、オフィスアプリ、IT管理をカバーし、固定契約ではなく必要に応じてテクノロジースタックを拡張できます。
しかし、Zohoエコシステム外のアプリと連携したい場合はどうでしょうか？ネイティブインテグレーションが見つからない場合は、Zoho CRMをZapierに接続しましょう。例えば、Facebookのリード広告から生成した見込み客を自動的に追加したり、ECストアをCRMに連携させることで、ビジネスのすべてのワークフローを効率化できます。Zoho CRMを自動化する方法の詳細をご覧いただくか、事前作成されたワークフローをご確認ください。
Zoho CRMの料金：無料プランは3人のユーザーと最大5,000件のレコードに対応しています。有料プランでは、売上予測、カスタムレポート、その他の自動化機能などが追加され、ユーザーあたり月額14ドルから利用可能です。
4. 豊富なインテグレーションオプションを備えたベスト無料CRM
HubSpot CRM (Web, iOS, Android)
HubSpot CRMの長所：
お得な無料プラン
デザインが優れた幅広い機能
HubSpot CRMの短所：
アップグレードが必要になったとき、有料プランはわかりにくい
HubSpotは、技術スタックが集まる場所です。無料のCRMユーザーは、ほぼ1,000のネイティブインテグレーションを利用できるので、使用中の他のほとんどのアプリをCRMに接続できます。HubSpotのOperations Hub経由で連携すると、データを双方向で同期させることができます。HubSpotにデータをインポートし、変更を加えた場合は更新情報をプッシュ送信することで、データがどこに存在しても常に最新の状態を維持できます。
HubSpotのマーケットプレイスで欲しいアプリが見つからない場合は、いつでもHubSpotをZapierと連携して、数千の他のインテグレーションを利用することができます。HubSpotでのビジネスプロセスの自動化の方法についての詳細はこちらをご覧ください。または、以下の例から始めてみてください。
HubSpotのCRMは、ユーザー数と連絡先数に制限なく永久に無料で使えます。「無制限の連絡先」には注意が必要です。技術的な制限により、各アカウントでは最大100万件の連絡先しか登録できません。それでも、それらすべてを処理するには、会社の見込み客獲得活動のペースによっては、10年か20年かかる可能性がありますが。
無料プランではパイプラインは1つしか利用できず、追加作成はできません。ただし、HubSpotではその代わりに、独自のカスタマイズされたダッシュボードとレポートを作成できる機能を提供しています。マーケティングキャンペーンの統計データ、ウェブサイトのトラフィック分析、CRM活動におけるコンタクト分析、およびフォームのパフォーマンスなど、アナリティクスを確認することができます。
HubSpotの無料プランの機能範囲は驚くほど広範です。CRM機能に限定されているわけではありません。マーケティングツール一式が用意されており、メールマーケティング、ランディングページ、基本的なフォームが含まれています。HubSpotのコンテンツ管理システムを使用して、独自のウェブサイトを作成・管理することができます。サービススイートを活用してサポートチケットの対応やライブチャット、チャットボットの設定を行い、トラフィックアナリティクスやSEOツールを確認してチャネルの最適化を実施できます。AIツールには、Eメール、ブログ記事、チャットメッセージを生成することで、各ステップで時間を節約できるさまざまなツールがあります。その一部は無料プランで利用可能ですので、ぜひお試しいただき、その機能を体感してください。
HubSpotの料金：無料プランには無制限のユーザーと連絡先に加え、さらに多くの機能が含まれます。有料プランは月額15ドルからです。個人向けや小規模チーム向けの料金プランを確認して、自分に合うプランを見つけましょう。
5. フォローアップと案件の成約に最適な無料CRM
Vtiger (Web, iOS, Android)
Vtiger pros:
営業、マーケティング、ヘルプデスク、プロジェクト管理のための強力な中核機能
機能が豊富な無料プラン
Vtigerの短所：
急勾配の学習曲線
火曜日にフォローアップが必要な見込み客が誰だったかを毎回手動で思い出すのに疲れましたか？Vtigerはその追跡作業を自動化します。Eメールシーケンスを構築し、潜在顧客が自分でミーティングを予約できるようにし、案件が停滞した際には通知を受け取りましょう。これらすべてを無料プランで利用できます。
フォローアップを思い出すために付箋やタスクを使う代わりに、シンプルなEメールシーケンスを設定しましょう。これにより、潜在顧客の行動に基づいて自動的に送信される、事前定義されたメッセージの一連の流れをキューに登録できます。例えば、潜在顧客が1日経っても開封または返信しなかった場合、Vtigerがフォローアップメールを送信します。これは、特に毎日何十件もの見込み客を扱っている場合に、大幅な時間節約につながります。
見込み客の関心を引いた後、簡単にあなたとの時間を予約できるようにしましょう。プロフィール写真、簡単な紹介文、そして空き状況を確認できるカレンダーを掲載した予約ページを作成します。時間調整のためにメールをやり取りする必要はありません。見込み客はあなたの空き時間を確認して、都合のよいタイミングを予約できます。予約が行われると、すべてのデータがCRMに即座に同期されます。
さらに、「見逃し防止」のレイヤーがあります。Vtigerには設定可能なアラートと通知機能があり、案件や問い合わせが長期間放置されている場合や、重要なアクティビティが発生した場合、例えば「成約準備完了」段階で数日間動きがないまま放置されている案件などについて、通知を受け取ることができます。これらのアラートはアプリ内やEメールで受け取ることができるため、常にCRMを見ていなくても案件情報を把握できます。
フォローアップの自動化以外にも、Vtigerの無料プランは非常に充実しています。営業、マーケティング、ヘルプデスク、プロジェクト管理ツールに加え、ソーシャルメディアインテグレーションなどの追加機能も利用できます。本格的な投資対効果が出始め、アップグレードが必要になった場合のために、Vtigerは段階的なユーザー価格を用意しています。フルアクセスのユーザーは料金が高く、限定アクセスのユーザーは安いため、チーム拡大の際に全員がフルCRM機能を必要としない場合に役立ちます（例：ヘルプデスク担当、マーケティング担当のみなど）。
VtigerをZapierに連携し、チームが使用する他のすべてのアプリと連携できるようにしましょう。例えば、誰かが会社のFacebookフィードに投稿したり、見込み客フォームを完了したりした際に、自動的に案件を追加するといった機能です。Vtigerの自動化の詳細をご覧いただくか、既成のワークフローの1つを使用して開始してください。
Vtiger CRMで見込み客を追加または更新し、Eメールを使ってGoogle広告の顧客リストに連絡先を追加する
Vtigerの料金：無料プランは最大10ユーザーと3,000件のレコードまで利用可能。有料プランは1ユーザーあたり月額15ドルから。
独自CRMの構築に最適な無料ソフトウェア
6. カスタマイズされた自動化主導のCRMの構築に最適
Zapier (Web)
Zapier の長所:
ノーコード環境でCRMを構築・カスタマイズ
CRMに独自のAI機能を組み込む
Zapier の欠点:
高度なレポート機能はインテグレーションを通じてのみ利用可能
Zapier（現在ご覧になっているブログのサービス）は、オールインワン型の自動化プラットフォームです。Zaps（ロジックおよびオーケストレーションツール）、Tables（データインフラストラクチャ）、Forms（フォームビルダー）、そして他のすべてのレイヤーと連携して動作するAIチャットボットやエージェントなどを備えています。
CRMテンプレートでは、新しい連絡先を追加するためのフォームとセールスパイプラインビューから始められます。残りは構築する必要がありますが、それは欠点ではなく、本当にカスタマイズ可能であることを意味しています。CRMを拡張し続けることで、新しい方法でデータを表示したり、チームがデータを操作したり、どこからでも自動ワークフローをトリガーしたりできるようになります。
Zapierを数多くの他のアプリと簡単に接続でき、またCRMが通常は企業のデータ基盤となるため、販売管理の中心的ツールとして非常に強力な選択肢となります。他のアプリに登録することで、SMS、メールマーケティング、アナリティクス、またはその他の機能を追加できます。利用可能なインテグレーション機能は8,000種類以上あります。各ストレージデバイスへのデータの移動は簡単なため、ソフトウェアを頻繁に切り替える場合にはより柔軟に対応できます。
これらのCRMテンプレートから構築を始めましょう。
Zapierの価格：無料プランあり、高度機能は月額29.99ドルから（年払いの場合は月額19.99ドルから）。
7. セルフホスティングに最適なオープンソースCRM
Twenty（Web）
Twentyの長所：
合理化されたスムーズなユーザーエクスペリエンス
強力な営業ワークフロー自動化ツール
Twentyの短所：
導入には技術的スキルが必要
このリストにある他のアプリの無料プランは、あなたが将来的に有料プランにアップグレードするだろうという前提で設計されています。価格帯が上がるにつれて、より多くの機能を利用するために数百、時には数千ドルも支払うことになり、最終的には予算効率をじわじわと削る契約に縛られることになります。このループから抜け出したいのであれば、セルフホスト可能なオープンソースソフトウェアであるTwentyが解決策です。
Twentyには開発者がホストする無料のクラウドプランはありません。プランはユーザー1人あたり月額12ドルからです。このプラットフォームを最大限に活用するには、GitHubのプロジェクトページに移動します。この文章を書いている時点で37000を超えるスターを獲得してます。ダウンロードして、ご自分のクラウドインフラストラクチャで起動します。これにより、このソフトウェアは無料で、好きなように拡張可能となり、支払う必要があるのはコンピューティング費用のみとなります。この費用は、サーバー上でアプリケーションを稼働させる実際のワークロードに対するもので、通常、主要なCRMプロバイダーと契約を結ぶよりも遥かに低コストです。
Twentyの導入を専門家に依頼する価値はあるでしょうか？効率性と拡張性を重視するなら、その価値はあります。ウェブ上では、TwentyがSalesforceやHubSpotといった世界トップ2のCRMと比較されるのを目にします。これはTwentyの営業機能が堅牢で設計が優れており、スムーズで信頼性の高い体験を生み出すためです。大規模プラットフォームのような機能の幅広さ（例えばチケット管理やヘルプデスクなど）はありませんが、中核機能は非常に優れています。
もう一つの利点は、セルフホスティングの道を選んだことで、マーケティングの自動化にはMauticを、カスタマーサービスにはZammadとChatwootの組み合わせを、いずれもオープンソースの選択肢として導入することで、独自のエンタープライズグレードのCRMを構築できる点です。このモジュール性により、ITチームはデータホスティングについて考えざるを得ず、将来必要に応じて新しいプラットフォームへの移行が容易になったり、目標の進化に合わせて新しいソフトウェアやサービスを接続したりすることが可能になります。
Twentyは無料のCRMソフトウェアですが、運用は無料ではありません。技術的なスキルが必要なため、非技術系の個人事業主や中小企業にはあまり適していません。しかし、データとソフトウェアをより細かく管理したい企業には最適です。運用にかかる実費のみを支払い、エンタープライズプランの割増料金を支払う必要がありません。
Twentyを使用する場合は、 Zapierに接続してすべてのワークフローに統合できます。フォーム送信をレコードに変換し、必要な場所でCRM通知を受け取り、CRMデータが他の技術スタックと同期されていることを確認してください。こちらにご紹介する既製のテンプレートですぐに開始できます。
新しいSquarespace Formsのフォーム送信を管理して、Twentyでレコードを作成、更新、または削除する
Twentyの価格：独自のインフラでセルフホストする場合は無料（実行するための計算に対して料金が発生します）。Twentyの開発者がホストするクラウドプランは、ユーザーあたり月額12ドルで利用可能です。
Eメールアプリとの統合に最適な無料CRM
8. Gmailユーザーに最適な無料のCRM
Streak (Chrome、Safari、Edge用のウェブ拡張機能；Gmailアドオン)
Streakの長所：
シームレスなGmailインテグレーション
複数のパイプラインが利用可能
Streakの短所：
詳細なレポートの欠如
Gmailがすべてのビジネスコミュニケーションの基盤となっているなら、あなたは幸運です。別々のアプリをインストールする必要も、慣れ親しんだインターフェースを手放す必要もありません。Streakは単にGmailと統合するだけでなく、元のインターフェースにシームレスに組み込まれ、強力なCRMのボタンと機能を追加します。
始めるには、まずStreakブラウザ拡張機能をダウンロードしてインストールする必要があります。それでは、まず最初に、StreakにGmailアカウントへのアクセス権限を付与してください。すべての機能を有効にするために必要です。最後にすべての機能の紹介ビデオが表示される簡単な設定プロセスを実行するだけです。
このリストにある他のオプションとは異なり、StreakのインターフェースはGoogleスプレッドシートに似ています。セールスパイプラインの上部に各ステージが配置されており、その下のグラフ表示の下には、連絡先を確認したり、関連する詳細を追加したり、パイプライン内を移動させることができるスプレッドシートがあります。このアプローチは最初は少し難しく感じるかもしれませんが、最初の連絡先を追加してアプリがどのように処理するかを確認すれば、すぐに理解できるようになります。
受信箱内のEメールから新しい連絡先を追加し、アクティブになっているパイプラインのいずれかに割り当てることができます。その時点から、今後のすべてのEメールは「見込み客」または「取引」としてラベル付けされ、タスク/メモ/アクティビティに関する情報は右側の列に表示されます。その列の連絡先Eメールをクリックすると、その連絡先との全履歴が表示され、これまでの関係全体を確認することができます。
標準のパイプラインに加え、営業から人事までをカバーする複数のパイプラインテンプレートが用意されています。これらのいずれかから始めることも、独自のものを作成することもできます。これは、営業以外の仕事をする場合、たとえば採用やパートナーシップを探している場合などに最適です。もう一つの便利な追加機能は、Eメール追跡です。受信者がEメールを開くと、あなたの画面にメッセージがポップアップ表示されます。追跡履歴の記録も保持されており、日付と場所ごとにEメールの閲覧履歴が表示されます。
Streakは無料プランではインテグレーション機能を提供していません。また、詳細なレポーティングやアナリティクス機能も備えていないため、これは明らかな欠点です。有料プランにアップグレードした場合、StreakをZapierと統合することで、すべてのCRM情報が最新状態に保たれ、重要なワークフローがバックグラウンドで正常に実行されるようになります。Zapierを使ってStreakを自動化するアイデアを確認するか、事前に作成されたZapierワークフローのいずれかを試してみてください。
Streakの料金： 無料プランには、1日あたり500個のアイテムと50通のメールマージEメールが含まれます。有料プランの場合は共有パイプライン、リンク追跡、レポートなどの機能が追加され、ユーザーあたり月額59ドルから開始できます。
9. Outlookユーザーに最適な無料CRM
eWay-CRM（Microsoft Outlookデスクトップアドオン）
eWay-CRMの長所：
Outlookに新機能を追加
素晴らしい無料プラン
eWay-CRMの短所：
インターフェースが最新ではない
Gmailユーザーが独自のインテグレーション型CRMを独占しているのは不公平ではないですか？Outlookユーザーの皆様、朗報です。eWay-CRMは、連絡先、プロジェクト、取引、メモの管理に役立つ豊富な機能で、メールボックスを強化します。さらに、ユーザー数と連絡先数に制限のない無料プランです。
eWayを使用するには、まずアカウントを作成し、インストールファイルをダウンロードする必要があります。このファイルは、デスクトップ版用のOutlookアドオンとして使用することを目的としています。（Outlookのウェブ版を使用している場合は、残念ながら対応していません。）インストールが完了すると、eWayが提供する新機能に対応するため、Outlookの上部メニューが一部変更されます。クリックして連絡先を作成すると、新しいウィンドウが開き、すべてのフィールドを入力する準備が整います。詳細を入力すると、Excelのシートのような見た目と機能を備えたリストに連絡先が一覧表示され、Outlook内からアクセス可能になります。その後、表示したい列のフィールドをカスタマイズし、フィルタリング、並べ替え、または再配置を自由に実行できます。eWayには企業ビュー機能も備わっており、詳細情報を追加し、個々の連絡先をそれぞれの雇用主と関連付けることができます。
最も好感が持てた点の一つは、Outlookの右クリックメニューの改善です。受信トレイ内の任意のアイテムを連絡先、タスク、プロジェクト、またはメモに変換できるため、プロジェクト管理ツールや大企業プラットフォームに切り替えて詳細を手動で入力する手間が省けます。これは、eWayが新たな作業ロジックを強要するのではなく、むしろOutlookで実際に毎日行っていることを基に構築していることを証明しています。
eWayには、セールスパイプラインの体験が向上する、ボードビューもあります。カテゴリに独自の色を追加して、それらを区別し、作業をより直感的にすることが可能です。
きらびやかなダッシュボードはありませんが、Excelのスキルを活用してグループ化し、並べ替えやフィルタリングを行うことで、独自のレポートを作成できます。それでも十分でない場合、データを実際のExcelアプリにエクスポートできます。これにより、部署内のデータ分析の専門家が作業を開始できます。eWayはWordとも統合されており、右クリックでTeamsでのチャットを開始できます。オフラインモードも備わっています。
より多くのインテグレーション機能をご利用いただくには、eWay-CRMをZapierに連携させることで、eWayの多くの機能を自動化することができます。ここでは、いくつかの方法を紹介しますが、技術スタック全体のプロセスを自動化できます。
eWay-CRMの料金：無料プランには無制限のユーザーと連絡先が含まれます。有料プランでは、より大容量のストレージ、より高度なプロジェクト管理機能、より多くのカスタマイズ機能などが追加され、ユーザーあたり月額18ドルから開始できます。
無料プランでAI機能を備えた最高の無料CRM
10. 最高の無料AIネイティブCRM
Clarify（Web、Mac）
Clarifyの長所：
直感的でモダンなインターフェース
ユーザー単位の料金はなし
Clarifyの短所：
リリースが最近（2025年6月）
小規模チームは何役もこなします。管理者として手作業に費やす時間が長くなればなるほど、他のタスクが遅れる可能性が高くなります。それ以上に、それは単なる雑用でしかありません。AIネイティブのCRMであるClarifyは、営業ワークフローにエージェントを追加します。これにより、自分だけができるタスクにより多くの時間を割き、残りは機械に任せることができるようになります。
すべての電話やメール、次のアクションを記録する必要はありません。ClarifyはEメールとカレンダーを連携し、独自のAIでデータを常に最新の状態に保ちます。営業電話に関しては、全プロセスを処理します。通話前にブリーフィングを行い、開始前から完全なコンテキストを提供。会議全体を文字起こしし、終了後には会議の要約を提示し、次のアクションを含め、話し合った内容すべてCRMに更新します。
AIレイヤーは強力で、基盤となるCRMも堅牢です。人、企業、取引を追跡するための基本ツールをすべて提供し、基本的なレポート機能と柔軟なワークフロー自動化ツールを備えています。注意が必要な事項が発生すると通知し、このインターフェースからメールの送受信が可能です。Chrome拡張機能をインストールすれば、LinkedInから新たな見込み客を取得し、情報を充実させることもできます。
他のCRMが有料プランでAI機能を制限する中、Clarifyは主要機能を無料で提供します。無制限のユーザー、エンリッチメント、AIフィールド、案件/会議インテリジェンスに加え、機能の利用に応じて消費される月間AIクレジットが合計2,500分付与されます。業務量が安定している場合は無料プランの継続でも問題ありませんが、急激な増加時には重要な局面でAI自動化が利用できなくなる可能性があります。
CRMが自動で動作するようになれば、技術スタックの他の部分を管理できるようになります。ClarifyをZapierに接続してテクノロジースタック全体を自動化し、ワークフローにAIのパワーをさらに追加しましょう。以下は、すぐに活用できるテンプレートの一例です。
Clarifyの料金体系：コアCRM、自律的AI機能、シート数無制限の無料プラン（約2,500 AIクレジット/月が上限）。有料プランは月額約20ドルから、クレジットや高度なインテグレーションも利用可能。
GTM戦略を強化する最高の無料AI CRM
11. Attio (Web, Mac, Android, iOS)
Attioの長所：
高いカスタマイズ性と柔軟性
セットアップも学習も簡単
Attioの短所：
高度なCRM機能は控えめ
多くのCRMはAIを、サイドタブのチャットで待機状態になる機能として扱います。Attioは、これをGTM戦略に合わせてカスタマイズ可能なインテリジェントなアーキテクチャとして位置付けており、シーケンス、ワークフロー、AI属性の組み合わせを使ってこれを実現しています。
シーケンスから始めましょう：各メッセージ間に時間差を設けたEメールシーケンスを設定するためのすべてのコアツールを提供します。新機能として、各メッセージに1つまたは複数のAIコンテンツ変数を追加できます。Eメールの特定のセクションに表示させたい内容のプロンプトを入力すると、各リードにEメールを送信する直前に生成されます。プロンプト内で変数を使用できるため、リアルタイムのCRMデータに基づいて結果を生成し、メッセージをパーソナライズすることが可能です。
次のステップはワークフローで、営業プロセスの自動化の中心となります。Attioはすべての主要な機能に加え、AIの魔法を提供します。条件や計算を設定するアクションに加えて、AIエージェントをトリガーしてレコードの詳細を調査したり、見込み客のラベル付けに便利なタグのセットでレコードを要約したり、センチメント分析に便利なタグにテキストを分類したり、テキスト生成のためのプロンプト補完を行ったり、大量のデータを簡潔なイントロにまとめるレコード要約を行ったりできます。
CRMのフィールドのように振る舞いながら、自ら思考するAI属性もあります。端的に言えば、ワークフローで利用可能なAIアクションを、企業・人物・取引先といった専用の列、あるいはAttio内で作成したその他のリストやパイプラインで実行できるようになります。たとえば、案件を要約するAI属性を追加する際、フォーマットに関する追加の指示や、何を含めるべきか/除外すべきかを追加できます。ロックした後は、すべての取引または案件の固有のデータに基づいて出力を生成します。
AttioをZapierに接続し、数千の仕事用アプリで戦略を調整することで、インテリジェントな営業アーキテクチャを拡張しましょう。以下に、いくつかのテンプレートをご紹介します。
Attioの料金体系：無料プランでは3シート、50,000件のレコード、AI属性、および毎月250件の自動化クレジットが利用可能です。有料プランはユーザー1人あたり月額36ドルからで、高度なAIと無制限のオブジェクトが含まれます。
ニッチなユースケースに最適な無料CRM
12. プロジェクト管理を容易にする最高の無料CRM
Capsule (Web, iOS, Android)
Capsule（プロ）の長所：
非常に直感的です
ToDoリストに焦点を当てているダッシュボード
Capsuleの短所：
リストにある他のものほど機能が豊富ではありません
良い仕事をするということは、混沌を抑え、それを価値に変えることを意味します。CRMが乱雑で、直感的でなく、複雑な場合、それを行うのは困難です。だからこそ、Capsuleはとても画期的です。販売とプロジェクト管理を単一のプラットフォームに統合し、その混乱を確実にコントロールするための整理されたインターフェースを備えています。
プロジェクト管理機能は、本格的なプロジェクト管理プラットフォームによく似ていて、十分な機能を備えて、すべてのタスクをスムーズに管理できます。カレンダー表示、カンバン表示、リスト表示の3つのビューが用意され、その日のタスクと次に予定されているタスクを表示するダッシュボードを搭載しています。これにより、日々のタスクの負担を大幅に軽減します。
無料プランのセールスパイプラインは1つだけです。カンバンビューによる視覚的な進捗管理、フィルタリング可能なリストビュー、およびパイプラインの予測、マイルストーンごとのステータス、コンバージョン率、パイプラインタグのグループ化を表示するダッシュボードビューが付属しています。最終的に、カプセルが提供する指標は、一部の制限を補完しています。
CapsuleをZapier経由で何千ものアプリと連携できるので（プログラミングの知識は不要）、重要なビジネスワークフローをバックグラウンドでスムーズに実行できます。輸入販売案件やプロジェクトをインポートし、自動通知を送信するなど、さまざまな機能をご利用いただけます。
このラブストーリーの結末はこうです。Capsuleは、250件の連絡先制限を下回っている限り、無料プランのみを使用できます。ただし投資する意思がある場合、最も低額の有料プラン選択すると、50、000 にアップグレードされ、セールスパイプラインとプロジェクトビューの制限も解除されます。
Capsuleの料金：無料プランは最大2ユーザーと250件の連絡先が含まれます。有料プランは月額21ドルからです。
13. 潜在顧客とコールドアプローチ向けベスト無料CRM
Snov.io (Web)
Snov.io pros:
豊富な企業データが利用可能
潜在顧客のためのChrome拡張機能
Snov.io cons:
アウトリーチ用途に非常に特化
新規市場に参入したばかりや、市場での地位を確立しようとしている段階では、紹介やインバウンドマーケティングを十分に活用できません。このとき、潜在顧客と見込み客に連絡を取ることが、新しいビジネスを確保するために重要になります。
Snov.ioは、CRMのすべての機能に見込み客発掘機能を統合し、企業を検索し、従業員名簿と役職を確認し、その後、そのEメールが有効でアクティブかどうかを検証できます。LinkedInを普段から使用してされている場合、Snov.ioでは、検索結果ページや個々のプロフィールを見込み客リストに追加できる拡張機能を提供しています。
これで、連絡を取りたい人の良いリストができました。次は何でしょう？Snov.io では、これらの連絡先に対して直接Eメールを送信できます。メールテンプレートから選択して開始するか、独自のテンプレートを作成することも可能です。または、ビジュアルエディターをベースにしたドリップキャンペーンを設定できます。このキャンペーンでは、送信するメールの数、各Eメールの間隔、受信者がリンクをクリックした際の条件付きトリガーなど、カスタマイズ可能なルールを設定できます。
潜在顧客との間に過去の関係がないため、Eメールがスパムフィルターに引っかかる可能性があります。Snov.ioは無料プランで基本的なメールウォームアップ機能を提供しており、Eメールがスパムやプロモーションフォルダーではなく、受信トレイに届くように最適化できます。プラットフォーム上には、配信率を向上させるための多くのヒントが用意されています。無効なメールアドレスへの送信を避けたり、メッセージが拒否されたEメールへの再送信を防止するなど、送信レピュテーションを維持するための対策も含まれています。これらの機能にもかかわらず、アプリ全体を通じて操作は直感的で分かりやすい設計となっています。
Snov.ioの料金体系では、見込み客の探索とEメール検証機能に最も多くの制限が設けられており、クレジットシステムを採用しています。毎月150クレジットが提供され、新しい見込み客または検証ごとに1クレジットが消費されます。Eメールドリップキャンペーンには、1ヶ月あたり100件の受信者制限があります。ただし、この制限は連絡先に対して送信される最初のメールにのみ適用され、その月の以降のメールはすべて無料です。
Snov.ioをZapierと連携することで、より多くのことを実現できます。これにより、潜在顧客とリード管理のワークフローをすべて自動化できます。まずは、いくつかの例を参考に始めてみましょう。
Snov.ioの料金体系：無料プランには50件のクレジットと100件の受信者が含まれます。Starterプランは月額30ドルで、1,000件のクレジットと5,000件の受信者が含まれます。
14. 日々の無料のメールマーケティング送信に最適な無料CRM
Brevo（ウェブ）
Brevo pros:
マルチチャネル機能：Eメールキャンペーン、トランザクションEメール、SMS、従量課金制のWhatsAppが含まれます
100,000件の大容量の連絡先許容量
Brevoの短所：
ユーザー体験はやや粗削りな部分がある
複数の顧客セグメントと高頻度でコミュニケーションを取る場合、Brevoの無料プランが最適です。このリストの他の選択肢では、マーケティングメールの送信数に月間1000通または2000通の制限がありますが、Brevoは違います。毎日300通のEメールを無料で提供しており、割り当てを継続的に使用すれば、月間9,000通まで利用できます。この制限は毎日リセットされますが、未使用分は繰り越されません。使い切らないと失効します。
かつてSendinblueとして知られていたEメールマーケティングプラットフォームのBrevoは、現在セールス機能やマルチチャネル機能の拡充を進めています。核となるEメールマーケティング機能を利用しながら、連絡先を追跡したり、案件を管理したりできます。これは、主にその多量な日々の送信量とマーケティング機能のために選ぶツールであり、CRM機能は主たる魅力というよりも、便利な付加価値として位置づけられています。マルチチャネル機能に関しては、SMSやWhatsAppメッセージの送信が可能ですが、これらは無料プランでは利用できません。
Eメールマーケティングの機能は良好で、ドラッグアンドドロップエディター、テンプレート、セグメンテーション、サインアップフォーム、基本的な自動化ワークフロー（無料プランでは最大2,000件の連絡先まで対応）が備わっています。トレードオフは妥当です。BrevoのブランディングがすべてのEメールに表示され、レポート機能は基本仕様のままです。A/Bテスト、ランディングページ、詳細なアナリティクスといった高度機能を利用するには有料プランが必要です。
CRMは必要最低限ではあるものの、機能的です。視覚的なセールスパイプラインが利用可能で、フィルター付きビューにより案件を段階・担当者・金額別に分類できます。さらに連絡先レコード、タスクマネジメント、会議のスケジューリング機能も備わっています。ただし、無料プランではパイプラインが1つに制限され、50件の進行中案件しか管理できません。シンプルな営業管理を行う個人事業主や小規模チームには十分ですが、専用の営業プラットフォームのような詳細なレポーティング機能、カスタマイズ、複数パイプラインの複雑な管理は期待できません。
Brevoをビジネスのコミュニケーションレイヤーとして活用したいとお考えですか？BrevoをZapierに接続すれば、他の業務アプリからBrevoのアクションをトリガーできるようになります。その逆も可能で、すべてのCRMワークフローを自動化できます。詳細はBrevoを自動化する方法をご覧ください。もしくは、事前に用意されたワークフローを使用して、すぐに作業に着手することもできます。
Brevoの料金体系：無料プランでは、1日300通のEメール送信と、メールマーケティング、CRM、eコマース、マルチチャネルのコア機能を利用可能。月額17ドルのStandardプランではEメールマーケティングを利用可能。Sales Essentialsは1ユーザーにつき追加で31ドル。
15. 無料個人用ベストCRM
Clay（ウェブ、Windows、Mac、iOS）
Clayの長所：
関係の詳細を更新するための定期的なリマインダー
AI搭載の連絡先検索エンジン
Clayの短所：
セールスパイプラインのようなコアCRM機能の欠如
Clay（同名のデータエンリッチメントプラットフォームと混同しないように注意）は、このリストの他のオプションとは一線を画しています。このツールは、関係管理に「より個人に合わせたアプローチ」を重視し、誕生日を覚えたり、重要な人生の節目を見逃さず確認したり、相手があなたの街にいることを知った際に再会を計画するなど、人とのつながりを維持するのを支援します。
これは従来の大量販売業務とは異なるアプローチですが、個人事業主や高度にパーソナライズされたアウトリーチプロセスにはより適している場合があります。もし、コンバージョンにつながる会話すらまだない段階で深い関係を築く必要がある場合、Clayはより直感的なツールで支援してくれます。
これは、CRMとソーシャルメディアのフィードを組み合わせたような仕組みです。新しい連絡先を追加すると、その連絡先は自動的に仕事に関する情報とソーシャルメディアのアカウント情報が組み込まれます。そして、カレンダー、iMessage、およびEメールの連絡先から情報を取得し、プラットフォームに統合します。その情報をもとに、システムは人々の行動を追跡し、主要な人生の節目やキャリアの変更を把握し、その情報をフィードに反映します。つまり、人々に連絡を取るための間隔を設定する代わりに、彼らの生活で重要な出来事があるたびに連絡を取るようにすることで、人々に焦点を当てることができるのです。
このアクティビティフィード以外にも、Clayは再連携リマインダーを設定し、最近あまり連絡を取っていない人々と連絡を取るためのリマインダーを送信することができます。相手とチャットしている際に、その人のページに重要だと思うことについてメモや詳細を追加できます。後で、コラボレーションする相手や製品やサービスに最適な人を見つけたいときは、Nexus AI機能を使って自然言語プロンプトで人を見つけることができます。例えば、特定の言語を話す人や特定の都市にいる人を探すこともできるのです。AIエンジンはデータを徹底的に分析し、最適な結果をすべてご提供します。
これらの関係を築くことに集中している間、ルーティン作業はコンピュータに任せておけば大丈夫です。ClayをZapierに連携し、すべての関係管理ワークフローを自動化させましょう。ここでは、その使用例をいくつかご紹介します。
Clayの料金：無料プランは最大1,000件の連絡先まで利用可能で、有料プランは1ユーザーあたり月額20ドルから始まります。
その他の無料CRMオプション
これまで、純粋なCRMアプリまたは同等の機能を備えたアプリについて説明してきました。しかし、無料であることが最も重要なのであれば、長期間にわたって無料で売上を追跡するのに役立つ他のアプリがあります。
Notionは、個人ユーザー向けに非常に充実した無料プランを提供するオールインワン型ワークスペースです。必要なだけ連絡先やデータ可視化を追加できるため、クライアントやプロジェクト、またはその他のあらゆるものを追跡できます。また、作成したページに最大15人のゲストを追加できるため、有料のチームスペースにアップグレードせずにコラボレーションをスムーズに進めることができます。このNotion CRMテンプレートから使い始めてみてください。
Airtableは次善の選択肢です。多くの追加機能を備えたスプレッドシートは、すべてのデータを追加してから直感的に新しいビューに変更できるため、生産性を重視する方に最適です。無料プランは最大5人でのプレイが可能で、各ベース（Airtableファイル）には無料プランで最大1,000件のレコードを保存できます。こちらはスターターのAirtable CRMテンプレートです。
最後に、現在もGoogle Sheetsは連絡先を管理するための有効な選択肢の一つです。設定や調整が必要になりますが、本格的な投資を望んでいない場合や、スプレッドシートが好きな人にとっては、永久に無料で利用できます。このGoogleスプレッドシートCRMテンプレートでアイデアを得て、すべての見込み客を整理し始めましょう。
無料CRMに関するよくある質問
まだご不明な点がありますか？多くの方から寄せられる無料CRMに関する質問への回答を以下にご紹介します。
完全に無料のCRMはありますか？
完全に無料のCRMはあまり多くありません。多くのCRMは無料プランを提供していますが、連絡先が増えていくと、最終的には料金が発生します。上記に表示されているMicrosoft OutlookのデスクトップアドオンであるeWay-CRMは、ユーザー数と連絡先数が無制限の優れた無料プランを提供していますが、高度な機能を利用するには料金がかかります。あるいは、特別な機能が必要ない場合は、スプレッドシートをCRMとして使用することもできます。
中小企業向けの無料CRMはありますか？
中小企業に最適な無料CRMは多数あります。特にVtigerは使いやすく、最大3,000件まで無料で連絡先を追加できるため、中小企業におすすめです。
GoogleはCRMを提供していますか？
Googleは独自のCRMを提供していませんが、Zapierを使えばほぼすべてのCRMをGoogleアプリと接続できます。
どの無料CRMツールを使うべき？
従来の方法（ノートやスプレッドシート）で見込み客や顧客を管理している場合、無料のCRMシステムを導入することで、業務プロセスを効率化し、業務の進展を促進できます。また、それは分析可能なデータセットの構築の始まりでもあります。これにより、ビジネスに関するより深いインサイトを得ることができ、影響力を高めるのに役立ちます。
これらの無料CRMツールをいくつか試してみてください。申し込む前に、必ず料金ページをよくご確認ください。各アプリは「無料」の考え方に少し違いがあります。そのため、無料プランで必要な機能がすべて含まれていることを確認し、アップグレード後の料金プランが予算に合っているか確認してください。
関連資料：
この記事はもともと2014年12月にMatthew Guay氏によって公開されたもので、Chris Hawkins氏も執筆に参加しています。最終更新日は2025年12月でした。
