Zapier for カスタマーサポートチーム
自動化、AI を活用した、人間中心の カスタマーサポートチーム
340万社の企業に信頼されています
顧客体験を統合
優れたカスタマーサポートチームは孤立した環境では実現しません。Zapier を使用すると、自動化を使用して、顧客の出身地に関係なく、担当者がすべての顧客をサポートするために必要なコンテキストを確実に把握できるようになります。
営業担当がサポートに集中できるようにする
営業担当が厳選された更新情報とトレーニングを自動的に受け取ると、情報を探す時間を減らし、クラス最高のサポートを提供する時間を増やすことができます。
サポートにアラームを鳴らしてもらいましょう
何か問題が発生した場合、最初に気づくのはカスタマーサポートチームであることが多いです。Zapier を使用すると、問題や製品のフィードバックを自動的にキャプチャしてルーティングできるため、バグを迅速に修正し、顧客を満足させる機能を構築できます。
Zapierで何ができるかを探る
カスタマーサポート
チームに合わせて拡張できるワークフローのサポート
生産性の高い担当者、より迅速なチケット解決
担当者が各顧客について必要とする情報を 1 つのビューで提供し、AI による提案も追加することで、問題をより迅速に解決できるようになります。
顧客体験を統合
顧客がどのようなシステムを使用しているかに関係なく、顧客の詳細をキャプチャしてアクションすることで CSAT を向上させます。
拡張可能なサポート
お客様のビジネスに合わせたシステムを作成し、カスタマーサポートチームのプロセスが現在から将来まで確実に機能するようにします。
アプリを連携させて効率的なカスタマーサポートチーム技術スタックを構築しましょう
Zapier は、 2023の Forbes Cloud 100社の87 % が選択した自動化プラットフォームです。
93%
Zapierの使用により仕事の効率が上がったと語る顧客
2700万
顧客はプラットフォーム上で25百万以上のZapを作成しました
6 分
平均的なユーザーはZapのセットアップに6分もかかりません
自動化でCSATを向上
すべてのツールが接続されています
自動化により、顧客とデータをチーム間およびツール間でシームレスに引き渡します。
フォローできるカスタマージャーニー
ワークフローにロジックとルーティングを追加して、顧客を適切なチームにすぐに送信します。
人間中心のAI支援サポート
サポート プロセスに AI を追加して、メッセージをパーソナライズしたり、コンテキストを追加したりすることができます。
自動化がカスタマーサポートチームに何をもたらすかを見てみましょう
ミッションクリティカルなワークフローにZapierを信頼する大企業の仲間入りをしましょう