カスタマーサポート
柔軟な自動化で世界クラスの カスタマーサポートチーム を提供
Enhance support with AI, track churn risks, and easily route and prioritize tickets.
340万社の企業に信頼されています
生産性の高い担当者、より迅速なチケット解決
顧客とのあらゆるやり取りから得た重要な情報を AI を活用して担当者に提供することで、担当者は問題をより早く解決するために必要なコンテキストを把握できるようになります。
カスタマーエクスペリエンスを統合し、CSATを向上
エージェントとセルフサービス システムに情報を提供し、パーソナライズして、顧客がどのチャネルを経由していても、顧客のためにレッド カーペットを展開できるようにします。
拡張可能なサポート
Zapier を使用すると、ビジネスに合わせたシステムを作成できるため、カスタマーサポートチームのプロセスは現在も将来も適切に機能します。
あらゆるタッチポイントでの自動化
包括的な顧客ビュー
詳細情報 = より良いサポート
報告されたインシデント、販売取引、最近の購入などの顧客アクティビティへのアクセス権をチームに付与し、必要な情報をすべて入手できるようにします。
問題をより迅速に解決
担当者が必要なアカウント情報をすべて入手していれば、問題を診断してソリューションをより早く見つけることができます。
HubSpotで取引または案件が作成されたら、Zendeskの組織を更新して一致するようにします。
Help Scout で新規顧客が作成されると、すべての CRM と使用状況のリンクがその顧客のプロフィールに追加されます。
Connect your apps to build an efficient Customer Support Management tech stack
Zapierを使用すると、サポートは時間を節約し、製品とのフィードバックループを作成しました。
「[自動化により]、サポートは製品チームとの継続的なフィードバック ループを実現できるようになりました。現場から顧客情報を伝えることで、製品を向上させ、お客様に満足させています」
—Kate Riney, Brand Storyteller, Calendly
シームレスでスケーラブルな顧客体験の構築
ユーザーフレンドリーなプラットフォーム
洗練されていても使いやすいビジュアル エディターにより、チームは IT 部門を待たずにすぐにソリューションを入手できます。
カスタマイズ可能な自動化
Paths、フィルター、ウェブフックなどのツールを使用して、高度なワークフローを簡単に構築できます。
最高のセキュリティ基準
Zapier は SOC 2に準拠しており、最も厳格なセキュリティ標準に準拠しているため、顧客データは安全です。
See what automation can do for your Customer Support Management team
ミッションクリティカルなワークフローにZapierを信頼する大企業の仲間入りをしましょう