Calendly が自動化によって時間を節約しながら最高の顧客体験を提供できる理由
4超
週あたりの節約時間
合理化されたリード管理（見込み客を見逃さない）
挑戦
Calendlyの見込み客は、必要な育成を受けられないまま、カスタマーサポートチームのチケットの山に埋もれてしまいました。
ソリューション
新しい見込み客のサポートチケットがZendeskの特定のビューに移動すると、ZapierはSalesforceを更新し、営業チームに通知を送信します。
業績
営業チームは見込み客が有望なうちに迅速にフォローアップし、応答率とコンバージョン率の両方を向上させます。
チーム間でのシームレスな顧客対応
挑戦
重要な顧客からのフィードバックがさまざまなチームやツールに分散されていたため、ミスが発生し、顧客エクスペリエンスが低下していました。
ソリューション
Calendly は Zapier を使用して Zendesk を Airtable に接続し、サポート チームが顧客のフィードバックを製品チームに自動的に送信できるようにしています。
業績
適切な人が適切なメッセージを見たため、顧客満足度が向上しました。さらに、Calendly は時間を節約し、データの有効性を向上させました。
"Zapierは合計で毎週 10+時間を節約してくれます。"
ケイト・リニー、 Calendlyのブランドストーリーテラー“サポートは現在、プロダクトチームと継続的なフィードバックループを行っています。彼らは現場から顧客情報を伝え、製品を向上させ、お客様に満足をもたらします。”
Calendlyのブランドストーリーテラー