Die 11 besten CRMs für kleine Unternehmen in 2026

Als kleines Unternehmen stehen Sie nicht mehr ganz am Anfang, um herauszufinden, wie die Dinge funktionieren. Du hast einen guten Kundenstamm, deine Kennzahlen sind solide, und jetzt möchtest du skalieren. Dafür brauchst du eine CRM-Software, die nicht zu einfach, aber auch nicht zu teuer ist, also eine Mischung aus nützlichen Features und einem guten Preis. Effizienz ist das A und O.

Ich weiß, dass du dein Unternehmen nicht gegründet hast, um nach den perfekten Anwendungen zu suchen, die dir beim Wachstum helfen. Ich nehme dir ein bisschen Arbeit ab: Ich hab über 140 Anwendungen auf dem Markt zusammengetragen, die teuren oder umständlichen rausgefiltert und die vielversprechenden getestet, um die beste CRM-Software für kleine Unternehmen zu finden.

Die 11 besten CRMs, über die Sie im Folgenden lesen, helfen Ihnen, Ihren Umsatz zu steigern, Ihre Prozesse zu rationalisieren und die Ergebnisse im Auge zu behalten. Lassen Sie uns "geschlossen gewonnen" zu dem Ausdruck machen, den Sie in diesem Jahr am häufigsten hören werden.

Die beste CRM-Software für kleine Unternehmen

• Vtiger für ein All-in-One-CRM für produktbasierte Unternehmen

• Flowlu für ein All-in-One-CRM für dienstleistungsorientierte Unternehmen

• Zoho CRM zur Skalierung Ihres Unternehmens

• HubSpot für Wachsen durch Inbound

• monday.com für ein anpassbares, flexibles CRM

• Klarstellung für ein KI-natives CRM

• Salesflare für automatische Kontaktanreicherung

• Leute für ultra-personalisierte E-Mails

• Kommo für Multi-Channel-Vertrieb

• Salesmate für Telefon und SMS-Kontaktaufnahme

• NetHunt zur Verwaltung Ihres Gmail-Posteingangs

Was macht das beste CRM für kleine Unternehmen aus?

Ein CRM ist eine der wichtigsten CRM Anwendungen in deinem Tech-Stack. Es enthält alle Daten zu Leads und Deals, die du für sie aufbaust, komplett mit einer Zeitleiste vergangener und geplanter Interaktionen. Es hilft dir, produktiv zu sein, indem es dir sagt, was als Nächstes zu tun ist, und dein Vertriebsteam koordiniert. Und weil alle deine Daten hier zusammenlaufen, kannst du dir Berichte ansehen, um Gelegenheiten zur Verbesserung zu finden.

Aber worauf kommt es bei einer Client-Relationship-Management-Software speziell für kleine Unternehmen an? Du willst kein Tool, das zu einfach ist und sich zu sehr auf die CRM-Seite konzentriert – etwas, das dich später einschränkt und dich zu einem Wechsel zwingt. Gleichzeitig sollte der Abonnementpreis zu deinem Budget passen, wenn du wächst. Er sollte bei einem fairen Preis für den günstigsten Plan anfangen und für die erweiterten Features, die du in den höheren Plänen bekommst, eine angemessene Skalierung beibehalten. Zu guter Letzt brauchst du ein Tool, das dir einen Überblick und die Kontrolle über deine Geschäftsprozesse gibt, damit dein Team die Einblicke bekommt, die es braucht.

Vor diesem Hintergrund habe ich bei der Suche nach der besten CRM-Software für kleine Unternehmen auf Folgendes geachtet:

• Benutzererfahrung. Ich habe nach CRM-Systemen für kleine Unternehmen gesucht, die man schnell einrichten kann, die einen einfachen Zugriff auf CRM-Content bieten, wenn man ihn braucht, und die im Alltag einfach zu bedienen sind.

• Features. Als zentraler Ort für deine Kundendaten und Vertriebsproduktivität hilft dir dein CRM dabei, Kontakte und Aktivitäten im Blick zu behalten und anhand einer übersichtlichen Sales Pipeline zu sehen, wie deine Deals vorankommen.

• Reporting und Analytics. Wie können Sie sich verbessern, wenn Sie nicht messen können, wie es Ihnen geht? Jedes gute CRM-System für kleine Unternehmen hat ein paar Berichte, die dir dabei helfen.

• Integrationen. Ein CRM, das gut mit deinen anderen Anwendungen zusammenarbeitet, ist echt wichtig. Mehr Integrationen bedeuten mehr Funktionen, auf die du über dein Dashboard zugreifen kannst, mehr Daten, die nahtlos hin und her fließen, und mehr Gelegenheiten für die Automatisierung.

• Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich habe mir den Preis angesehen, den du jetzt zahlen wirst – und wenn du wächst. Der höchste Preis für den kostenpflichtiger Plan ist $40 $ pro Nutzer und Monat. Ich habe auch Anwendungen rausgenommen, bei denen der Preis in den höheren Stufen stark gestiegen ist.

Wenn einer meiner Favoriten nicht genau zu diesen Einschränkungen passt, erwähne ich ihn in meiner Rezension, um Ihnen eine Vorwarnung zu geben. In einigen Fällen waren die einzigartigen Ansätze so überzeugend, dass sie aufgenommen wurden, auch wenn ein oder zwei typische Features fehlten.

Von den 140 CRM-Anwendungen, die ich recherchiert habe — darunter große Unternehmen wie Salesforce— habe ich die besten Lösungen von 28 getestet. Nachdem ich mich für jeden angemeldet hatte, fügte ich meine Kontakte hinzu, erstellte Deals und verschob sie in die Pipeline, wobei ich unterwegs fiktive Telefonanrufe und E-Mails protokollierte. Dann ging ich zum Abschnitt Berichte, um zu sehen, welche Einblicke gesammelt wurden. Schließlich habe ich die einzigartigen Features jeder Anwendung getestet, um zu sehen, ob sie nützlich oder einfach nett sind, um sie auf der Marketingseite zu platzieren. 

Ein letzter Hinweis: Alle unten aufgeführten Preise beziehen sich auf monatliche Abonnements, sofern verfügbar. Es gibt Rabatte für jährliche Abrechnungen. Die genauen Kosten findest du auf der Preisseite der jeweiligen Anwendung.

Die besten CRMs für kleine Unternehmen auf einen Blick

Beste All-in-One-CRM-Software für kleine Unternehmen mit einem Lagerbestand oder Produktkatalog

Vtiger (Web, iOS, Android)

Vtiger pros:

• Jedes Modul ist super anpassbar.

• Zweistufige Preisgestaltung basierend auf den Zugriffsanforderungen der Benutzer

Nachteile von Vtiger:

• Die Lernkurve ist etwas steil

Wenn Ihr Unternehmen auf Produkten läuft – physische oder produktisierte Dienstleistungen – muss Ihr CRM mehr tun, als nur Anrufe zu protokollieren und weiterzumachen. Hier kommt Vtiger ins Spiel: Es hilft Ihnen, Ihr Inventar zu verfolgen und es mit Marketing, Helpdesk, Projektmanagement und Dokumenten unter einem Dach zu verbinden. Der vollständige Verkaufsverlauf von der ersten E-Mail bis zur Erfüllung.

Man könnte meinen, dass die Benutzeroberfläche total chaotisch ist, wenn man all das unterbringen will. Aber Vtiger hält alles übersichtlich: Für jedes wichtige Feature gibt es einen eigenen Bildschirm mit einer einfachen Navigation oben. Wenn du den Bildschirm wechseln musst – zum Beispiel, wenn du dein Inventar ansiehst und zurück zu deiner Sales Pipeline willst – klicke einfach auf das Hamburger-Symbol oben links. Dadurch wird ein großes Menü geöffnet, in dem Sie direkt dorthin springen können, wo Sie sein möchten.

Ein weiteres Risiko bei All-in-One-Geräten ist, dass einige Features super sind, andere aber nur OK. Vtiger beeindruckt an dieser Front – hier sind einige Beispiele:

• Der Verkaufsbildschirm hat eine übersichtliche Pipeline, mit der du den Überblick über deine Deals behalten kannst. Wenn du auf einen Deal klickst, siehst du die nächste Aufgabe und alle Details zu den damit verbundenen Daten.

• Der Helpdesk-Bildschirm zeigt alle offenen Fälle deiner Kunden, einen Live-Chat-Tab und die Möglichkeit, einen eigenen FAQ-Bereich für dein Support-Team einzurichten.

• Auf der Projektseite kannst du deine Projekte organisieren, Aufgaben in eine Warteschlange stellen und sie an beliebige Personen zuweisen. Es verfügt über einen eigenen Aktivitäts-Feed, in dem Sie Nachrichten senden oder Updates posten können. Sie können hier alles anhängen und verlinken, um dies zu Ihrer einzigen Quelle der Wahrheit zu machen.

Und das Beste daran? Alle diese Module sind miteinander verbunden. Gerade einen Deal abgeschlossen? Klick drauf, um es in ein Projekt umzuwandeln. Willst du die gängigsten Produkte oder Dienstleistungen hinzufügen, die ein Kontakt normalerweise anfragt? Du verstehst, was ich meine.

Vtigers Calculus-KI hat einen weiten Weg zurückgelegt: Jetzt erhalten Sie generative KI, prädiktive KI, Chatbot und natürliche Sprachabfragen – ein Feature, das die meisten All-in-One-Anbieter für teurere Stufen reservieren. Darüber hinaus können Sie den Agent Builder nutzen, um No-Code-KI-Agenten für Aufgaben wie Deal-Management, Lead-Qualifizierung, Kostenabfertigung und Kundensupport zu erstellen, zu testen und einzusetzen.

Falls es ein wichtiges Feature gibt, das Vtiger nicht hat, kannst du es mit Zapier verbinden , um deinen Anwendungsfall abzudecken. Greifen Sie sicher direkt über Ihr KI-Chat-Fenster auf Vitger zu und erstellen Sie automatisierte Workflows, die Ihr CRM mit dem Rest Ihres Tech-Stacks verbinden. Erfahren Sie mehr über die Automatisierung von Vtiger.

Vtiger Preis: One Growth beginnt bei15$ / Benutzer / Monat. Wenn dein Unternehmen wächst, bieten die höheren Pläne zwei Preisstufen basierend auf den Benutzerrechten. Im One Professional-Tarif zahlen Nutzer, die alle Module nutzen können, zum Beispiel42pro Nutzer und Monat, während der Zugang zu einem einzelnen Modul28 kostet.

Beste All-in-One-CRM-Software für dienstleistungsorientierte kleine Unternehmen

Flowlu (Web, iOS, Android)

Vorteile von Flowlu:

• Mit Rechnungsstellung und Finanz-Features

• Passt super zu Teams, die mit dem agilen Frameworkarbeiten

Flowlu Nachteile:

• Schwach bei KI, nur über externe Integrationen verfügbar

Flowlu ist für Dienstleistungsunternehmen konzipiert, die mehr als nur eine Kontaktliste benötigen: Es verbindet Ihre Sales Pipeline mit Projektabwicklung, Kundenportalen, Rechnungsstellung und Zeiterfassung – alles in einem einzigen System. Wenn ein Deal abgeschlossen wird, erfolgt die Übergabe an die Projektausführung innerhalb derselben Plattform, sodass zwischen "wir haben den Kunden gewonnen" und "wir haben die Arbeit geliefert" nichts verloren geht.

Die Übergabe vom Vertrieb an das Team, das die Arbeit übernimmt, kann knifflig sein: Vertrieb darf nicht vergessen, wichtige Details zum Deal hinzuzufügen; Jemand muss trotzdem manuell ein neues Projekt öffnen und alles bereit machen. Bei Flowlu handelt es sich um eine Pipeline-Automatisierung: Sobald ein Deal abgeschlossen ist, kann ein Trigger einer Projektvorlage ausgelöst werden, sodass jeder so schnell wie möglich mit der ersten Aufgabe loslegen kann. Unterwegs geht nichts verloren.

Sie können die Kunden auf dem Laufenden halten, während die Arbeit voranschreitet, mit gebrandeten Kundenportalen, die eine eigene Domain und ein eigenes Logo haben. Hier können sie den Fortschritt verfolgen, Kostenvoranschläge genehmigen, Rechnungen bezahlen und Ihnen direkt Nachrichten schicken. Das Chat-Tool speichert alle Kommunikation in diesem Kanal, sodass du nicht nach E-Mail-Threads suchen musst, falls sich etwas ändern muss. Weisen Sie Ihre Kunden auf das Portal als Hauptkontaktpunkt und konzentrieren Sie sich auf diesen einen Ort, um die Beziehung zu überwachen.

Aber Zeiterfassung und Rechnungsstellung sind der Punkt, an dem sich die Behauptung des "ein Systems" wirklich beweist. Protokolliere Stunden direkt mit Aufgaben innerhalb eines Projekts, setze abrechenbare Sätze auf Aufgabenebene, und Flowlu zieht diese Stunden automatisch in eine PDF-Rechnung ein. Stelle wiederkehrende Abrechnungen ein und die Rechnungen werden pünktlich verschickt. Jede Stunde, in der Ihr Team das Projekt einloggt, wird schließlich zu einer Zeile auf einer Kundenrechnung.

Das ist eine großartige Feature-Vielfalt, aber KI ist eine Schwachstelle: Aufgaben mit der eigenen Stimme auf dem Handy zu erstellen, ist das einzige native Feature. Aber der MCP-Server deckt einen Teil dieses Bereichs ab: Verbinden Sie Ihren bevorzugten Chatbot und Sie können CRM-Daten, Projekte und Aufgaben lesen und schreiben, ohne das Tool zu wechseln.

Flowlu-Preisgestaltung: Es gibt einen Gratis-Tarif für bis zu 2 Nutzer, der grundlegende CRM, Kanban-Boards, Rechnungsstellung und Teamchat abdeckt. Kostenpflichtige Tarife basieren auf Sitzplätzen: Essential startet bei12$ /Nutzer/Monat (schaltet alle Module und Integrationen frei), Advanced bei22$ /Nutzer/Monat (schaltet Automatisierung frei), und Ultimate ist individuell bepreist.

Das beste CRM, um dein kleines Unternehmen zu vergrößern

Zoho CRM (Web, iOS, Android)

Vorteile von Zoho CRM:

• Starke KI

• Umfangreiche Features

Nachteile von Zoho CRM:

• Die Benutzeroberfläche kann manchmal etwas unübersichtlich sein.

Bei der Auswahl einer Software für Ihr Unternehmen denken Sie nicht nur an die kurzfristige Perspektive. Klar, diese Anwendung passt jetzt zu meinen Bedürfnissen, aber was passiert, wenn wir nächstes Jahr doppelt oder dreimal so viele Kunden haben? Wird es mich trotzdem durch die erhöhte Arbeitsbelastung unterstützen, ohne mein hart verdientes Geld abzuschöpfen?

Zoho CRM hilft dir auf jeden Fall, ohne dass du dafür tief in die Tasche greifen musst. Der Gratis-Tarif ist gut. Der günstigste Plan ist fair.  Wenn du zu den teureren Tarifen wechselst, bleibt es immer noch günstig, wenn man bedenkt, welche Features du alles bekommst: zum Beispiel erweitertes Reporting und KI, um nur ein paar Highlights zu nennen.

Die Benutzeroberfläche ist nicht so ansprechend wie manche Konkurrenten, aber Zoho macht das mit umfangreichen Features wett, die das Ganze fast an ein All-in-One-Gebiet bringen. Neben dem Vertrieb umfasst es E-Mail-Marketing und einen Unternehmens-Aktivitätsfeed, um die Kommunikation zwischen Teams zu verbessern. Es gibt Unterstützung für die Erstellung von Self-Service-Portalen für Ihre Kunden, Helpdesk-Features und automatische Lead-Bewertung. Und mit dem CRM for Everyone-Update können Ihre Nicht-Vertriebsmitarbeiter nun innerhalb desselben CRM über spezielle Team-Module arbeiten, mit einer separaten Team-Benutzerlizenz für9$ /Nutzer/Monat.

Wenn du deine Projekte verfolgen möchtest, kannst du eine nahtlose Integration mit Zoho Projects einrichten, sodass du nach Abschluss der Konfiguration über das CRM-Dashboard auf deine Aufgaben zugreifen kannst. Und das ist nur eine von vielen anderen Zoho-Anwendungen, die mit dem CRM zusammenarbeiten – und die meisten davon haben entweder einen großzügigen Gratis-Tarif oder zugängliche kostenpflichtige Pläne. Sie können ein Upgrade oder Downgrade durchführen, wenn Ihr Budget wächst oder schrumpft.

Was KI angeht, hat Zoho mit Zia echt eine der besten Funktionen auf dem Markt. Hier ist ein Vorgeschmack auf das, was es tut:

• Verbessert deine Dateneingabe und -verwaltung durch Anreicherung mit E-Mail-Daten und automatische Klassifizierung hochgeladener Dateien.

• Bietet Predictive Analytics für die Wahrscheinlichkeit einer Conversion, die beste nächste Aktion, den besten Zeitpunkt für den Kontakt, Prognosen und einen Predictive Model Builder.

• Erweitert die CRM-Automatisierung mit Makros, Workflows und Vorschlägen für die Zuweisung von Datensätzen.

• Führt Stimmungs- und Absichtsanalysen von E-Mails durch, fasst Aktivitäten zusammen und extrahiert sie, während Erwähnungen von Mitbewerbern erkannt werden.

• Verfolgt Datenanomalien, gibt Echtzeit-Änderungswarnungen und macht Analysen zur Vertriebsstrategie.

Wenn es ein Feature gibt, die die Zoho-Softwaresuite nicht bietet, kannst du Zoho CRM mit Zapier verbinden , damit es mit all deinen anderen Anwendungen gut funktioniert. Sie können sogar Zapier nutzen, um direkt von Ihrem Lieblings-KI-Chatbot auf Ihre Zoho-Daten zuzugreifen. Erfahren Sie mehr darüber , wie Sie Zoho CRM automatisieren können.

Zoho CRM Preisgestaltung: Der niedrigste verfügbare Plan, Standard, beginnt bei20$ /Nutzer/Monat für Grund-Features; Professional ($35/Nutzer/Monat) bringt mehr Automatisierung, Prozessmanagement und Zia-KI-Funktionen; Enterprise ($50/Nutzer/Monat) schaltet weitere Daten Analytics und Möglichkeiten zur Anpassen der Benutzeroberfläche und Funktionalität frei; Ultimate (65$ /Nutzer/Monat) bietet dir das komplette Zia-Feature-Set. Nicht-Vertriebsmitarbeiter können zu einer Team-Nutzerlizenz für9$ /Nutzer/Monat hinzugefügt werden.

Bestes CRM für kleine Unternehmen Wachsen durch Inbound

HubSpot (Web, iOS, Android)

HubSpot-Vorteile:

• Vollständiger eingehender Funnel (Formulare, Chatbots, Nurture-E-Mails und Pipeline) auf einer Plattform

• Der Gratis-Tarif umfasst eine Vielzahl von Funktionen

HubSpot Nachteile:

• Die Kosten steigen je nach benötigtem Featureumfang stark an

Anstatt sich Mühe zu geben, Leads zu finden, was, wenn sie dich gefunden haben? HubSpot prägte den Namen Inbound-Marketing und nutzte es als Wachstumsstrategie: Es erstellte Content, der konstant in Suchmaschinen und Social Media erschien und die Neugier der Menschen in eine bewegliche Pipeline verwandelte. Mit dieser Plattform können Sie ihren Fußstapfen folgen.

Das CRM basiert auf dem Kernprinzip, die Aufmerksamkeit zu gewinnen, die man auf sich zieht. Beginnen Sie damit, Ihre Website und Ihren Blog direkt auf einer Plattform einzurichten, mit Formularen, um Lead-Daten im Austausch für einen herunterladbaren Lead-Magneten zu erfassen. Wenn ein Besucher dann seine Daten einreicht, erstellt HubSpot einen Kontaktdatensatz und verfolgt jeden Besuch von diesem Punkt an. Wenn Sie wissen, dass sie diese Woche zum dritten Mal auf Ihrer Preisseite unterwegs sind, wissen Sie, dass es Zeit ist, zum Telefon zu greifen oder eine E-Mail zu schreiben.

Das Toolkit reicht bis zum Verkauf alles ab, was man braucht. Wenn Ihr Produkt eine längere Überlegungsphase hat, können Sie Leads in E-Mail-Sequenzen platzieren und Ihren Wert Schritt für Schritt zeigen. Die Buchung von Meetings ist enthalten, sodass jeder sich problemlos einen Platz im Kalender sichern kann, um sein Angebot zu erkunden. Und da Sie Ihren Blog auf HubSpot hosten können, können Sie sehen, wie Ihre Content-Marketing-Strategie die Aufmerksamkeit beeinflusst, die Sie auf sich ziehen, und entsprechend anpassen.

Als das zweitgrößte CRM auf dem Markt transformiert HubSpot rasant, besonders im Bereich KI. Wenn Leads Ihr CRM füllen, bereichert es die Datensätze, um Ihnen zu helfen, Ihr Publikum besser zu verstehen. Die Breeze-Plattform bietet generative KI zum Verfassen von E-Mails und Inhalten; ein Copilot zur Interaktion mit deinem Arbeitsbereich durch Prompts; und eine Vielzahl von Agenten zur Automatisierung komplexer Arbeiten, wie etwa die Automatisierung von Kundenservice-Antworten über Live-Chat oder das Management einer Social-Media-Strategie.

Wenn Sie noch mehr automatisieren möchten, verbinden Sie HubSpot mit Zapier und verbinden Sie Ihr CRM sicher mit 9000+ Anwendungen, die Sie für die Arbeit verwenden – automatisch oder direkt aus Ihrem KI-Chatfenster. Erfahren Sie mehr darüber , wie Sie HubSpot automatisieren können.

HubSpot-Preis: Gratis-Tarif ist für bis zu 1,000 Kontakte und 2 Nutzer verfügbar (das bisherige unbegrenzte Kontaktangebot ist nicht mehr verfügbar). Customer Platform Starter zu20$ /Nutzer/Monat schaltet die wesentlichen Features in Vertrieb, Marketing, Service, Inhalt und Daten frei. Die Preise variieren stark, je nach benötigtem Feature-Set; Manche haben eine starke Preissteigerung. Studieren Sie die Preisseite, bevor Sie sich festlegen.

Das beste anpassbare CRM für kleine Unternehmen

monday CRM (Web, iOS, Android, Windows, Mac)

Vorteile von monday CRM:

• Intuitiv, mit viel Hilfe

• KI-Agenten-Ökosystem, das in das CRM integriert ist

Nachteile von monday CRM:

• KI-Gutschriften kosten zusätzlich zum Sitzpreis zusätzlich

Monday war früher als Arbeitsmanagement-OS bekannt, wurde aber umbenannt: Es ist nun als KI-Arbeitsplattform positioniert, auf der Sie führen und Ihre Agenten handeln. Generalistische Plattformen sparen meist Abkürzungen bei der Macht und tauschen sie gegen Breite; das gilt nicht für das Monday CRM innerhalb der Plattform: Es ist leistungsstark und wächst ständig mit nützlichen Verkaufs-Features, so sehr, dass es sauber auf dieser Liste landet.

Sie werden feststellen, dass es mehr tut, als nur Ihre CRM-Daten zu verfolgen. Oben links können Sie E-Mail-Sequenzen starten und verwalten, und monday Kampagnen – ein KI-gestütztes E-Mail-Marketing-Produkt im CRM – ermöglicht es dir, mit Zielgruppensegmentierung, einem Drag-and-Drop-Generator und KI-generierten Texten, die direkt an deine CRM-Daten verknüpft sind, weiterzugehen. Es gibt auch Vorlagen für zusätzliche Funktionen, die Sie dem Arbeitsbereich hinzufügen können, wie ein Whiteboard, ein Marketing-Feature-Pack oder eine Reihe von Formularen und Dokumenten, um die Datenerfassung und -verwaltung zu verbessern.

Dieses modulare Konzept hilft dir, auf einer soliden Basis zu starten und mit Erweiterungen nach und nach den Großteil deiner Arbeit auf die Plattform zu verlagern. Die Benutzeroberflächen sind intuitiv und folgen immer der gleichen Philosophie, egal was Sie sich ansehen. Das ist ein Pluspunkt, wenn du mit minimalistischen Benutzeroberflächen zu kämpfen hast, die dich im Unklaren lassen, aber möglicherweise auch ein Nachteil, da einige Features nicht so differenziert sind wie in anderen Anwendungen.

Die KI-Geschichte hat sich hier deutlich verändert. Der KI-Assistent Sidekick am Montag arbeitet über Boards, Dokumente und das CRM hinweg und ermöglicht es Ihnen, Boards im Gespräch zu erstellen, Zusammenfassungen zu erstellen und Fragen an Ihre Daten in klarer Sprache zu stellen. Der KI-Notiznehmer nimmt an Ihren Zoom-, Teams- oder Google Meet-Anrufen teil, erstellt Echtzeit-Transkriptionen und füllt nach jedem Gespräch automatisch CRM-Felder aus. KI-Agenten für SDR, Lead-Scoring und Vertriebsarbeit werden eingeführt und zeigen, wie der CRM-Teil der Arbeitsplattform weiterhin die Anerkennung erhalten wird, die er verdient.

Wenn du das Toolkit erweitern möchtest, kannst du Monday mit Zapier verbinden, es mit Tausenden anderer Apps verknüpfen und direkt über dein KI-Chatfenster auf deine Daten zugreifen. Erfahren Sie mehr darüber , wie Sie Montag automatisieren können.

Montags-CRM-Preis: Der Basis-Plan für18$ /Nutzer/Monat (für mindestens 3 Sitzplätze) schaltet alle Grund-Features mit unbegrenzten Pipelines, Kontakten und Boards frei, wobei Kontakte und Deals auf 1begrenzt sind,000 insgesamt. Standard ($25/Nutzer/Monat) erhöht die Obergrenze auf 10,000, schaltet den KI-Sidekick und den Notiznehmer frei. Pro ($41/Nutzer/Monat) schaltet Massen-E-Mails, Sequenzen und Automatisierung frei.

Bestes KI-natives CRM für kleine Unternehmen

Clarify (Web und Mac)

Vorteile von Clarify:

• Kleine manuelle Dateneingabe: Synchronisiert E-Mail und Kalender automatisch

• Der Mitarbeiter führt Aktionen in Ihrem CRM in natürlicher Sprache aus

Nachteile von Clarify:

• Das Kreditmodell macht die Kosten schwerer vorherzusagen als die Pauschale pro Sitz

CRMs können zu Polizeifällen werden, die kalt werden. Zu Beginn sind Sie begeistert davon, alle Aktivitäten zu protokollieren und Ihre Pipeline zu aktualisieren; Aber diese sinnlose Beschäftigung ist so stark, dass man bei so vielen anderen To-Do nicht konstant bleiben kann. Die Lücken bedeuten, dass einige Leads entweichen und der geschlossene verlorene Haufen wachsen lassen. Clarify agiert als dein KI-Verkaufsdetektiv und bleibt immer am Fall, selbst wenn andere Aufgaben dich wegziehen.

Als KI-natives CRM ist es von Kern aus darauf ausgelegt, Kontext zu sammeln, zu organisieren und produktiv zu nutzen. Es behält E-Mails und Kalender im Auge, liest jeden Thread und weiß, wann die nächste Demo ist. Die automatische Kontaktanreicherung füllt leere Felder aus und gibt Ihnen eine Gesamtübersicht ohne manuelle Recherche. Der Meeting-Recording-Bot läuft auf Ihrem Desktop, transkribiert alles, ohne dem Gespräch beizutreten, und extrahiert die nächsten Schritte als Aufgaben.

Aber über diese Umgebungs-KI-Features hinaus hat Clarify einen KI-Agent namens Rep, der es Ihnen ermöglicht, mit Ihrem Arbeitsplatz in natürlicher Sprache zu interagieren. Sie können dort CRM-Datensätze hinzufügen oder aktualisieren, Listen erstellen oder E-Mail-Entwürfe erstellen, bevor Sie senden. Rep ist als Assistent konzipiert, aber du kannst auch andere Agenten einsetzen, die im Hintergrund arbeiten, wöchentliche Bewertungen deiner Deals durchführen oder Vorbesprechungen vorbereiten, damit du immer zu Beginn bereit bist.

Clarify verfügt außerdem über eine integrierte Akquise: Lead Finder lässt Sie den gesuchten potenziellen Kunden mit einem Prompt beschreiben und liefert eine erweiterte Liste mit Unternehmensdaten und Kontaktdaten. Du kannst Leads, die dir gefallen, in deinen Arbeitsplatz importieren, und schlechte Matches bleiben draußen, sodass es keinen KI-Kram zur Lead-Generierung gibt. Von dort aus leiten Sie sie direkt in eine Kampagne um: eine mehrstufige ausgehende E-Mail-Sequenz, die Sie innerhalb von Clarify erstellen und verwalten.

Nachdem Sie Ihre Vertriebs-Workflows kartiert und die Routinearbeit automatisch gesteuert haben, automatisieren Sie mehr Ihrer Arbeit, indem Sie Clarify mit Zapier verbinden, sodass Sie direkt von Ihrem KI-Assistenten auf Ihre CRM-Daten zugreifen und sie sicher mit allen anderen Anwendungen verbinden können, die Sie für Ihr Unternehmen nutzen.

Präzisieren Sie die Preise: Der **Gratis-Tarif** umfasst unbegrenzte Nutzer, bis zu 1,000 KI-Credits pro Monat sowie Kernfunktionen wie Kontaktanreicherung, Deal-Erkennung, Sitzungszusammenfassungen und 1 aktive Kampagne. Starter (50$ pro Monat für unbegrenzte Nutzer) erhöht die Credits auf 5,000 und schaltet 5 aktive Kampagnen und fortgeschrittene Anreicherung frei. Wachstum (benutzerdefinierte Preisgestaltung) fügt unbegrenzte Kampagnen, Workflow-Automatisierung, CRM-Migrationsunterstützung und Unternehmens-SSO (OIDC/SAML) hinzu.

Das beste CRM für kleine Unternehmen zur automatischen Kontaktanreicherung

Salesflare (Web, iOS, Android)

Vorteile von Salesflare:

• Robuste Automatisierungstools

• Die Chrome-Erweiterung ermöglicht es Ihnen, während Sie im Internet surfen, zu akquirieren

Salesflare Nachteile:

• Eingeschränkte Anpassung

Im B-2-B-Vertrieb ist gute Recherche das A und O – aber es bleibt nie genug Zeit, um in die Tiefe zu gehen. Wenn du mit Einblicken in deine Leads aufwartest, die anderen entgehen, positionierst du dich als gedankenlesender Problemlöser, was dir mit Sicherheit neue Aufträge einbringen wird. Salesflare ist das perfekte Tool dafür und macht aus reaktiven Tricks einen strategischen Abschluss.

Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Kontakt zur Plattform hinzufügen, sucht Salesflare im Hintergrund seine Daten nach und nutzt Webquellen, um Social-Media-Konten, Websites und andere relevante Signale zu finden. Die wichtigsten Datenquellen, die es nutzt, sind LinkedIn und Unternehmens-Websites. Das bringt dich in nur wenigen Minuten vom "Wer bist du?" zum großen Ganzen, ohne dass man Google muss.

Selbst wenn du den Kontakt nicht manuell hinzufügst, kann es E-Mail-Konversationen mit echten Personen erkennen (No-Reply-Postfächer bleiben außen vor) und vorschlagen, diese als Konten hinzuzufügen, wodurch der Datensatz mit E-Mail-Signaturdaten angereichert wird. Während du E-Mails mit Leads austauschst, verfolgt Salesflare automatisch, welche E-Mails geöffnet und welche Klicks durchgeführt wurden und welche Seiten auf der Website besucht werden.

Salesflare hat jede Menge clevere Features im Angebot. Hier ist was ganz Besonderes: Es gibt Funktionen für Beziehungsintelligenz, mit denen du verfolgen kannst, wen dein Team in jedem Unternehmen kennt und wie gut. Für jeden Kontakt kannst du deine Teammitglieder auflisten und herausfinden, wer die stärkste Verbindung hat, damit diese den Deal abschließen können.

Anstatt eine KI-Seitenleiste hinzuzufügen und es dabei zu belassen, baut es nützliche Features um die Tools herum, die du am meisten nutzt. Die KI-Zeitlinienanalyse ermöglicht es Ihnen, Zusammenfassungen der Aktivitäten eines Leads zu erhalten, indem Sie den gesamten Kontext von dieser Person und dem Unternehmen ziehen, die Ergebnisse Ihrer Rolle in Ihrem Unternehmen zuordnen, sodass Sie die für Sie relevanten Informationen erhalten. Generative KI existiert mittlerweile, um Ihnen zu helfen, Ihre E-Mails zu schreiben, anzupassen, umzuformulieren oder zu übersetzen, sodass Sie weniger Zeit mit Zögern und mehr mit Nachverfolgung verbringen.

Wenn du es magst, wenn Anwendungen kluge Dinge für dich erbringen, verbinde Salesflare mit Zapier , um es gemeinsam mit deinem Tech-Stack zu automatisieren. Erstellen Sie automatisierte CRM-Workflows und greifen Sie direkt aus Ihrem KI-Chatfenster auf Salesflare-Daten zu.

Salesflare-Preis: Wachstum von39$ /Nutzer/Monat für das automatisierte Anreicherungs-CRM, mit Tracking-Funktionen, Chrome-Erweiterung und 5 Lead-Credits, um Kontakte zu finden und zu bereichern. Pro für64$ /Nutzer/Monat für E-Mail-Versand-Workflows, individuelle Dashboards und 100 Lead-Credits. Enterprise für124$ /Nutzer/Monat für unterstütztes Onboarding und Einrichtung (inklusive Datenmigration), dedizierter Account Manager und 250 Lead-Credits.

Bestes CRM für kleine Unternehmen für ultra-personalisierte E-Mails

Leute (Web, Windows, Mac)

Folk-Profis:

• Unterstützt mehrere Pipelines

• KI-native CRM mit einem starken Funktionsumfang, einschließlich KI-Agenten

Folk Nachteile:

• Keine Apps fürs Handy

Achtung: Folk hat einen anderen Vibe im Vergleich zu anderen auf dieser Liste. Es gibt keine komplexen Sales Pipelines oder auffälligen Berichte mit Tortendiagrammen. Es möchte nicht, dass Sie Ihre Geschäftsbeziehungen als Zahlen auf einem Dashboard betrachten. Stattdessen kannst du ganz einfach alle deine Kontakte verwalten und super personalisierte E-Mails an deine Listen schicken, wobei du langweilige Vorlagen durch den Charme einer echten Stimme ersetzt.

Wenn Sie Notion verwenden, werden Sie sich wie zu Hause fühlen. Auf der linken Seite kannst du klicken, um eine Suche in deiner Kontaktdatenbank zu starten, eine Übersicht deiner E-Mails anzuzeigen und auf die Einstellungen zuzugreifen. Ein bisschen weiter unten siehst du alle deine Kontaktlisten. Folk ist praktisch, um verschiedene Arten von Beziehungen im Blick zu behalten: Vielleicht hast du mit Kunden in einer klassischen Sales Pipeline zu tun, aber auch mit Investoren, die sich in unterschiedlichen Beziehungsphasen befinden. Wenn du noch mehr Ideen brauchst, kannst du dich in der Vorlagen-Galerie umschauen. Dort findest du 50 verschiedene Vorlagen, mit denen du loslegen kannst.

Was sind also diese ultra-personalisierten E-Mails? Klicken Sie auf eine Kontaktliste und oben rechts klicken, um eine neue dynamische E-Mail zu verfassen. Während Sie schreiben, geben Sie einen Schrägstrich ein, um beliebige Datenfelder des Kontakts zum Text der E-Mail hinzuzufügen. Sie können deren Name, Firma oder ein anderes benutzerdefiniertes Textfeld für Ihre Kontakte hinzufügen. Wenn du fertig bist, kannst du deine Arbeit überprüfen, um sicherzustellen, dass die statischen Teile der E-Mail mit den dynamischen Tags übereinstimmen, und dann auf Klick, um an die gesamte Liste zu senden.

Während du dich darauf konzentrierst, mit den Leads in Kontakt zu treten, überlasse die sich wiederholenden Arbeit den Volksassistenten. Man überwacht Gespräche, um dich auf diejenigen aufmerksam zu machen, die eine Antwort benötigen, und entwirft sie für dich; Der Recap-Agent sammelt den gesamten Kontext für einen Lead und erstellt einen Bericht; Der Forschungsassistent geht tief in webbasierte Kontaktbereicherung; Und der Workflow-Assistent hilft dabei, E-Mail-Ansprache und Personalisierung in großem Maßstab zu automatisieren.

Die Leute hängen überall ab: Sie können sie mit auf LinkedIn, Instagram und Gmail nehmen, indem Sie die Chrome-Erweiterung installieren. Das ist eine schöne Sammlung von Integrationen, um die Party zu starten, aber wenn du es am Laufen halten willst, kannst du Leute mit Zapier verbinden , auch tausende andere Anwendungen einbauen und von deinem Lieblings-KI-Assistenten auf die Leute zugreifen.

Volkspreise: Der Standard-Tarif beginnt bei30$/Benutzer/Monat und bietet die Funktionen „ 500 “ sowie 2 und000 E-Mails pro Monat. Der nächste und teuerste kostenpflichtiger Plan, Premium, kostet 60$/Benutzer/Monat und erhöht die Obergrenze auf 1,000 und 5,000. Diese Feature-Sets und Preise passen besser, wenn du teure Produkte oder Dienstleistungen mit einem langen Verkaufsprozess verkaufst.

Das beste CRM für kleine Unternehmen mit Vertrieb über mehrere Kanäle

Kommo (Web, iOS, Android)

Kommo-Vorteile:

• Unterstützt mehrere konfigurierbare Pipelines

• KI-Keyword-Erkennung, um Gespräche automatisch zu führen

Kommo Nachteile:

• Eingeschränkte Tools für die Aufgabenverwaltung

Anstatt dich an die üblichen E-Mails und Anrufe zu halten, hilft Kommo dir dabei, deine Nachrichten auf mehreren Plattformen zu verbreiten, damit du mit Leuten dort in Kontakt treten kannst, wo sie sich gerne aufhalten. Dazu gehören die großen 3von Meta – Facebook, Instagram und WhatsApp –, Viber, Skype, Telegram, WeChat und Apple Messages. Um diese vielfältige Liste zu ergänzen, kannst du auch Nachrichten per SMS oder an Slack-Kanäle senden.

Wenn du sie verbindest, werden die Unterhaltungen im Chat -Bereich der Anwendung angezeigt. Du kannst mit jedem deiner Leads auf diesem Bildschirm über „ 1 “ auf1 chatten. Wenn Sie eine Marketingbotschaft an viele Personen gleichzeitig senden möchten, können Sie Broadcasts verwenden, um sie auszulösen und die Leistung zu verfolgen. Dein CRM wird mit Aktionen und Signalen aktualisiert, sobald Nachrichten eingehen oder versendet werden. So sparst du Zeit, weil du Informationen nicht immer wieder neu eingeben musst, während du weiterkommunizierst.

Bei so vielen Texten, die im Umlauf sind, müssen Sie automatisieren, um bei Verstand zu bleiben. Kommo bietet Salesbots, mit denen du automatische Antworten auf neue Nachrichten einrichten, ein Teammitglied benachrichtigen kannst, wenn ein Kunde länger als fünf Minuten nicht reagiert, oder Aktionen basierend auf bestimmten Keywords in der Nachricht ausführen kannst.

Auch in Kommo ist KI mit dabei. Du kannst generative Tools nutzen, um jeden Text zu schreiben, umzuschreiben oder zu bearbeiten, bevor du ihn verschickst. Und während du chattest, erkennt es deine Stimmung, sodass du das Gespräch lenken kannst, und findet Aufgaben, die du deiner Liste hinzufügen kannst. Wenn du wenig Zeit hast, lass den Kommo KI-Agenten die Chats übernehmen, während du woanders arbeitest.

Die meisten Features sind auf den Mehrkanalvertrieb ausgerichtet. Besonders deutlich wird dies im Dashboard, wo Sie Statistiken wie die durchschnittlichen Antwortzeiten und die Anzahl der aktiven Konversationen sehen. Für detailliertere Verkaufsberichte klick einfach auf den Tab „Statistiken“, wo du unter anderem Gewinn-Verlust-Analysen und Anrufberichte findest.

Wenn du gerne mit deinen Leads chattest, aber nicht mit der administrativen Arbeit, kannst du Kommo mit Zapier verbinden , um deine CRM-Workflows zu automatisieren und direkt aus deinem KI-Chatfenster auf Kommo zugreifen.

Kommo-Preis: Kostenlose Testversion verfügbar. Die Basis beginnt bei15$ /Nutzer/Monat (6monatliche Verpflichtung), um alle Vertriebskanäle (einschließlich E-Mail) auf der Plattform zu vereinen. Advanced kostet25$ /Nutzer/Monat und bietet Salesbots und Automatisierung an. Pro für45$ /Nutzer/Monat, schaltet vollständige KI-Funktionen frei und erhöht die Obergrenzen für gemessene Funktionen.

Das beste CRM für kleine Unternehmen für die Arbeit mit Telefon und SMS

Verkäuferkollege (Web, iOS, Android)

Vorteile von Salesmate:

• KI-Chatbot-Assistent dabei

• Anpassbare Bildschirmlayouts

Nachteile von Salesmate:

• KI-Agentenfunktionen sind nur über eine separate Plattform verfügbar.

E-Mails sind der Standard für die meisten CRM-Kommunikationen. Aber was ist mit dem guten alten Telefonat? Oder diese SMS, die genau zum richtigen Zeitpunkt kam? Salesmate bietet die Tools, um diese Kanäle mit deinem CRM zu verbinden und Features drum herum aufzubauen, damit du das Beste aus diesen Interaktionen rausholen kannst.

Die Benutzeroberfläche ist cool, mit einer tollen Einführung und praktischen Mini-Tutorials auf jeder Seite. Salesmate ist selbsterklärend, sodass du nicht lange brauchen wirst, bis du mit deinem nächsten Lead telefonierst. E-Mails werden nicht komplett ignoriert, sondern in einem Team-Posteingang gesammelt. Du kannst alle E-Mails, die du unter hello@yourbusiness.com bekommst, dorthin weiterleiten und mit deinem Team gemeinsam bearbeiten.

Die guten Dinge passieren, wenn Sie das Telefon anschließen. Du musst ein Formular ausfüllen und dein Unternehmen zur Prüfung anmelden, bevor du diese Features nutzen kannst (bitte beachte, dass zusätzlich zu deinem regulären Abonnement Gesprächsgebühren anfallen). Sobald du diese Hürden genommen hast, kannst du direkt auf der Plattform SMS-Nachrichten senden und empfangen und diese dem Aktivitätsprotokoll jedes Kontakts hinzufügen. Du kannst Anrufe auch über das Dashboard starten oder – was ich echt praktisch finde – über die Deal-Karten deiner Sales Pipeline. Und wenn du einen Anruf bekommst, wird die Seite des Kontakts auf dem Bildschirm angezeigt, sodass du ohne zu zögern das Gespräch beginnen kannst.

Die KI Sandy von Salesmate unterstützt diese Features super mit Transkription und Gesprächsintelligenz, sodass du deine Verkaufsgespräche besser nachbereiten und deine Strategie verbessern kannst. Außerdem bekommst du zusammengefasste Zeitpläne, Vorschläge für die nächsten besten Aktionen, generative KI zum Schreiben oder Überarbeiten von Texten und einen KI-Agenten, der Chats mit deinen Leads automatisch erledigt.

Insgesamt ist Salesmate ein echt rundes Tool mit einer eigenen Oberfläche für die Marketing-Automatisierung, einer für Kundensupport-Chats und einem Bereich für Berichte, mit dem du deine Daten aus allen möglichen Blickwinkeln anschauen kannst. Wenn Sie einige dieser Berichte mehrmals am Tag konsultieren, können Sie sie zu Ihrem Dashboard hinzufügen.

Salesmate integriert sich außerdem mit Zapier, sodass Sie direkt über Ihre KI-Tools darauf zugreifen und automatisierte, KI-gestützte Workflows aufbauen können, die Salesmate mit dem Rest Ihres Tech-Stacks verbinden.

Salesmate-Preise: Die Basisversion kostet29pro Benutzer und Monat und bietet bereits integrierte Anruffunktionen, SMS und Workflow-Automatisierung. Die mittlere Stufe, Pro für $49/Benutzer/Monat, bietet Teamverwaltungsfunktionen und benutzerdefinierte Berichte. Einen Schritt weiter, Business($79/Benutzer/Monat) schaltet weitere Features frei, wie den Power Dialer (automatische Anrufe) und Voicemail Drop (eine Art umgekehrte Voicemail: Wenn dein Kontakt nicht rangeht, kannst du eine vorab aufgezeichnete Nachricht auf seiner Voicemail hinterlassen).

Das beste CRM für kleine Unternehmen, um deinen Gmail-Posteingang zu verwalten

NetHunt (Web, iOS, Android)

NetHunt-Vorteile:

• Jetzt verfügbar für Nicht-Gmail-Konten (aber die Funktionalität holt noch auf)

• Unterstützt Chats auf mehreren Kanälen wie WhatsApp oder Telegram

NetHunt Nachteile:

• Keine KI-Features; Du musst dich auf Google Gemini verlassen

Was wäre, wenn es ein CRM gäbe, das du während deiner täglichen Arbeit in Gmail nutzen könntest? Sie wissen, wohin das führt: Es ist NetHunt. Und im Gegensatz zu den meisten anderen CRMs für Gmail verfügt NetHunt über ein separates Dashboard, auf das Sie zugreifen können, um umfassende Entscheidungen zu treffen und die Steuerelemente zu optimieren.

Loslegen ist ganz einfach: Melde dich mit deinem Gmail-Konto an, und NetHunt richtet sich sofort selbst ein. Du kannst dann in Gmail darauf zugreifen (vergiss nicht, vorher die Browser-Erweiterung zu installieren) oder die Web-Anwendung starten, die eine ähnliche Benutzeroberfläche wie Gmail hat, sodass du dich nicht um Umstellungen kümmern musst. Mit der Anwendung kannst du Deals checken, Kontakte aktualisieren und anlegen, E-Mail-Kampagnen an deine Listen verschicken und Workflows erstellen, um die immer gleichen Aufgaben zu automatisieren.

Neben E-Mail verbindet NetHunt sich über VoIP-Integrationen wie Aircall mit WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber und Telefon, die alle von einem einzigen Chat-Bereich aus verwaltet werden. Die Automatisierungsschicht ist der interessante: Man kann Workflows über Kanäle hinweg aufbauen, pausieren, bis ein Kunde auf WhatsApp antwortet, und dann nachhaken, wenn ein Anruf nicht beantwortet wird. Triggers existieren für Chat-Events, VoIP-Anrufe und E-Mail-Bounces, sodass Sie Automatisierung erhalten, die auf das Gesamtbild eines Gesprächs reagiert.

Muss man andere Kanäle verwenden oder KI-Features einbauen? Verbinden Sie NetHunt mit Zapier und bringen Sie Tausende anderer Anwendungen ein, um direkt von Ihrem KI-Assistenten auf NetHunt zuzugreifen.

NetHunt-Preise: Basic beginnt bei30$ /Nutzer/Monat und bietet alle grundlegenden CRM-Features in Ihrem Gmail-Konto an. Wenn du in den Stufen aufsteigst, schaltest du Integrationen mit anderen Messaging-Kanälen, bessere Berichte und Automatisierung frei. Die Preispunkte liegen bei42$,60$ und84$, alle pro Nutzer und Monat.

Was ist die beste CRM-Software für kleine Unternehmen?

Du hast heute ein kleines Unternehmen, aber das heißt nicht, dass du dich mit schlechter Software zufrieden geben oder dein Geld verbrennen musst, indem du dich den großen Unternehmen und ihrem teuren Club für Unternehmenssoftware anschließt. Wenn eine dieser Auswahlen Sie anspricht, können Sie sie alle kostenlos ausprobieren, also nehmen Sie sich Zeit, um die beste für Sie und Ihr Team zu finden.

Wenn du was Leistungsfähigeres suchst, schau dir doch mal unsere Auswahl der besten CRMs an. Da findest du die Crème de la Crème dieser Kategorie, mit Tools, auf die du dich verlassen kannst, um in der Geschäftswelt ganz oben mitzuspielen. 

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Ursprünglich im 2018veröffentlicht, hat dieser Artikel Beiträge von Jamie Irish und Chris Hawkins. Das letzte Update war im Juli 2026.