Die beste CRM-Software in 2026

Tolle Software ist der erste Schritt zu super Ergebnissen. Das gilt für jede App-Kategorie, vor allem für deine CRM-Software (Kundenbeziehungsmanagement). Als Rückgrat deines Vertriebs hilft dir eine robuste CRM-Plattform, die auf deine Prozesse und Kunden zugeschnitten ist, langfristig dabei, die Ergebnisse zu verbessern. Aber welches CRM ist bei so vielen Optionen das beste für dein Unternehmen?

Ich hab mir insgesamt 150 CRM-Systeme angeschaut, von einfachen Lösungen bis hin zu kompletten Paketen für Unternehmen. Die 11 , die Sie unten finden, können für jedes Unternehmen in jeder Phase geeignet sein, egal ob Sie gerade erst anfangen oder schnell wachsen. Sie bieten eine breite Palette an Features, die alles abdecken, was die besten CRMs können sollten, und verfügen über spezielle Tools und Schnittstellen zur Optimierung bestimmter Bereiche Ihrer Vertriebs- und Geschäftsprozesse.

Ich weiß, dass es schwierig ist, das System zu wechseln oder ein neues einzuführen. Deshalb hoffe ich, dass dir diese Auswahl dabei hilft, ohne großen Aufwand das beste CRM zu finden. Und wenn Sie schließlich wechseln, werden Sie vielversprechende Ergebnisse sehen.

Die beste CRM-Software

1. Salesforce Sales Cloud für Erweiterbarkeit

2. HubSpot für Vielseitigkeit

3. Zoho CRM für All-in-One-Wert

4. Pipedrive für Benutzerfreundlichkeit

5. Ontraport zur Automatisierung von Online-Transaktionen

6. Nimble zur Suche nach potenziellen Kunden

7. Nussschale für die Leitung eines Vertriebsteams

8. Attio für Startup

9. Salesmate für Anpassbarkeit

10. Schließen Sie für die Gewinnung potenzieller Kunden und Öffentlichkeitsarbeit

11. Kupfer für Leute, die Google Workspace nutzen

Was macht die beste CRM-Plattform aus?

Kundenbeziehungsmanagement-Software ist im Grunde ganz einfach. Es behält den Überblick über Kontaktinfos, die Deals, die du für sie aufbaust, und die Aktivitäten in der Beziehung, während du das machst. Darüber hinaus bietet jedes CRM zusätzlich zu diesen Grundfunktionen verschiedene Produktivität-Shortcuts, die dir und deinem Team helfen. Das heißt Telefonintegration, E-Mail-Marketing und Kundenservice, um nur ein paar von vielen Möglichkeiten zu nennen. Das alles gibt's zusammen mit hilfreichen Berichten und automatisierten Funktionen, die dir Zeit sparen.

Was heißt das für die besten CRM-Programme für alle Unternehmen? Ich habe Anwendungen bevorzugt, die alle Funktionen für Kontakt, Deal und Aktivitäten als Standard bieten. Dann habe ich die ausgewählt, die die von mir erwähnten Features gut umsetzen und eine Benutzererfahrung bieten, die zu deinen bestehenden Abläufen passt.

Das heißt, du wirst auf dieser Liste keine Nischen-CRM-Plattformen finden: die, die eine Sache extrem gut können, aber in anderen Abteilungen eher schwach sind. Gleichzeitig hab ich keine Obergrenze für den Abonnementpreis, weil teurere Plattformen manchmal viel leistungsfähigere Tools bieten – schließlich geht es beim ROI nicht darum, wie viel du ausgibst, sondern wie viel du mit deiner Anfangsinvestition rausholen kannst.

Vor diesem Hintergrund habe ich bei der besten CRM-Software auf Folgendes geachtet:

• Benutzerfreundlichkeit. Diese CRM-Anwendungen machen komplexe Vorgänge und Aufgaben einfacher zu verwalten. Bonuspunkte gibt es für gründliche Onboarding-Tutorials, multimediale Wissensdatenbanken und fantastische Support-Teams.

• Kontakt und Verkaufsmanagement. Das Nachverfolgen von Kontakten, Aktivitäten und Deals in einer übersichtlichen Pipeline ist ein Muss.

• Anpassung. Dein CRM passt sich dir an, nicht andersrum. Deine Art, Geschäfte zu machen, ist einzigartig, also müssen diese Anwendungen flexibel genug sein.

• Reporting. Wenn Sie es nicht messen können, können Sie es nicht verwalten. Und wenn Sie es nicht schaffen, wie können Sie dann wachsen? Qualitativ hochwertige Berichte sind unerlässlich, um Ihnen zu zeigen, wie sich Ihre Entscheidungen auf die Ergebnisse auswirken.

• Automatisierung und Integrationen. Mehr Arbeit heißt nicht immer bessere Ergebnisse. Wenn du also Workflows automatisierst und dein CRM mit deinen anderen Anwendungen verbindest, hast du mehr Zeit für wichtige Entscheidungen.

Im Laufe einiger Wochen der Recherche und des Testens habe ich mich auf mehrere Dutzend brauchbare CRMs aus der 150-starken Liste eingegrenzt. Als ich mich für jedes Tool angemeldet habe, habe ich eine fiktive Marketingagentur gemanagt: Ich habe meine Kontakte hinzugefügt, Aktivitäten geplant und die zusätzlichen Features getestet, um zu verstehen, wie sie die Erfahrung verbessern. Hier sind die besten CRM-Plattformen, basierend auf all diesen Tests und Recherchen.

Die beste CRM-Software auf einen Blick

1. Bestes CRM für Erweiterbarkeit

Salesforce Sales Cloud (Web, iOS, Android)

Salesforce-Vorteile:

• Eine breite Palette von Ambient-KI-Features ist in der Einstein-Plattform verfügbar und agentisch über Agentforce

• Starker Fokus auf das Sammeln von Kundendaten für mehr Klarheit

Nachteile von Salesforce:

• Es kann schwierig sein, aus Salesforce zu migrieren, wenn Sie es jemals wollen

Es ist schwer, Salesforce irgendwo anders als an erster Stelle auf dieser Liste zu platzieren. Schließlich hat es einen riesigen Anteil am CRM-Markt. Hunderttausende von großen und kleinen Unternehmen verlassen sich auf diese Software, um alle ihre Vertriebsvorgänge durchzuführen. Das Beste daran ist, wie viel du auf der Basis der Grundfunktionen mit Add-ons und maßgeschneiderten Erweiterungen aufbauen kannst. Diese Flexibilität ist ideal, wenn Sie schnell skalieren oder das Gefühl haben, dass Ihre aktuelle Software nicht mithalten kann.

Die Starter Suite bietet die grundlegenden CRM-Features mit ein paar coolen Extras. Du kannst deine bewährten E-Mail-Vorlagen auf die Plattform hochladen und Nurture-Sequenzen einrichten, um Beziehungen aufzubauen. Wenn du die Marketing- und Kundenservice-Features einrichtest, kannst du Signale verfolgen, während deine Leads mit deinen Seiten und Vertriebsmitarbeitern interagieren. Das ist super, um deine Zielgruppe zu segmentieren, die Personalisierung zu verbessern oder maßgeschneiderte Deals zu erstellen.

Salesforce hat viele Nutzer in Unternehmen, also ist es klar, dass das Produkt dafür gemacht ist, größere Probleme zu lösen. Dies zeigt sich bei der Konfiguration einiger Einstellungen, die später viel Zeit und Ärger sparen können, selbst wenn Sie ein kleineres Unternehmen sind. Ein Beispiel ist, Beschriftungen für jedes Datenfeld einzurichten, um neue Vertriebsmitarbeiter durch ihre Deals mit Anleitung zu führen. Wenn Sie beispielsweise ein Rabattfeld haben, können Sie eine Beschriftung hinzufügen, die besagt, dass sie nur Rabatte von bis zu 20% gewähren können. Alles, was darüber hinausgeht, muss über das Management laufen.

Wenn Sie mit Salesforce wachsen, werden Sie sehen, wie Sie von der CRM-Erfahrung auf die Nutzung als Geschäftsplattform umsteigen können. Die Data Cloud fungiert als digitale Infrastruktur, sodass Sie Ihre Verkaufsdaten zusammen mit allem anderen hosten können, was für Ihr Unternehmen relevant ist. Mit Ihren Daten an einem Ort können Sie Tableau nutzen, um detaillierte Berichte zu erstellen, Agentforce diese Daten nutzen, um Workflows mit KI zu automatisieren, und andere Produkte aktivieren, die Bereiche wie Service, B2B-Handel oder App-Entwicklung abdecken.

Wenn Sie noch mehr mit dem CRM machen wollen, verbinden Sie Salesforce mit Zapier und beginnen Sie sofort mit der Anpassung und Automatisierung, damit Salesforce Ihre Wahrheitsquelle für Ihren gesamten Tech-Stack werden kann. Starten Sie automatisierte Workflows basierend auf Triggern in anderen Anwendungen oder greifen Sie direkt von Ihrem KI-Assistenten aus auf Salesforce zu. Erfahren Sie mehr über die Automatisierung von Salesforce.

Salesforce KI-Features: 

• Einstein-KI für den Vertrieb: Lead- und Opportunity-Bewertung, Prognosen, Aktivitätserfassung, E-Mail-Generierung, Anruftranskription und -analyse, Deal-Einblicke und Pipeline-Überwachung

• Einstein Copilot: KI-Seitentab mit einem Chat-Erlebnis mit Vorschlägen, Aktionsplänen und Aufgabenautomatisierung; Vollständig konfigurierbar mit Prompt, Fähigkeiten und Modellbauer

• Einstein Trust Layer: Datenschutz-, Sicherheits-, Vertrauens- und Beobachtbarkeits-Features

• Agentforce: KI-Agenten-Builder, basierend auf Ihren Daten und in der Lage, Aktionen über interne und externe Systeme hinweg auszuführen.

• MCP-Server: integriert die Salesforce-Plattform mit KI-Chatbots

Salesforce Preis: Ab $25/Benutzer/Monat

2. Das beste CRM für Vielseitigkeit

HubSpot (Web, iOS, Android)

HubSpot-Vorteile:

• Intuitive Benutzererfahrung

• 2-Wege-Datensynchronisation mit anderen Anwendungen verfügbar

HubSpot Nachteile:

• Hohe Preise bei Tarifen für Unternehmen

HubSpot ist in zweierlei Hinsicht vielseitig. Es gibt eine Reihe von Hubs für Vertrieb, Marketing, Kundensupport, Content-Management, Betrieb und Handel. Außerdem gibt es verschiedene Preispläne und Pakete für jeden Geldbeutel – oder auch für gar keinen.

HubSpot hatte früher einen der großzügigsten Gratis-Tarife, bot unbegrenzte CRM-Kontakte und verlangte nichts zurück. Das hat sich geändert: Die Obergrenze für kostenlose Kontakte ist jetzt 1,000, mit einem Limit von 1 Millionen für Daten, die du auf der Plattform erstellst (wie Deals, Aktivitäten usw.). Der Nutzen des Gratis-Tarifs liegt nun in der Vielzahl der Features, die er von Anfang an bietet und Ihnen einen vielseitigen Werkzeugkasten bietet, um schnelle Gewinne zu erzielen und die ersten paar Tausend auf der Bank zu erhalten.

Dann, wenn Du anbaust, musst Du Dein Lieblings-Heißgetränk aufbrühen und Dich vor die Preisseite setzen – es ist ein bisschen überwältigend. HubSpot bietet eine Reihe von vorgefertigten Paketen, die darauf basieren, was Sie am meisten benötigen. Wenn du es lieber an deine Bedürfnisse anpassen möchtest, kannst du die Features jedes Hubs upgraden oder downgraden, d. h. du kannst beispielsweise einen Unternehmen Sales Hub mit einem Starter Operations Hub kombinieren. Wechseln Sie oben auf der Seite zwischen „ "“ für Unternehmen, „ & “ für große Unternehmen, „" “ und „ "“ für Einzelpersonen, „ & “ für kleine Teams und „" “, um verschiedene Angebote zu sehen, die zu Ihrer aktuellen Situation passen.

Die Plattform selbst ist super einfach zu bedienen und übersichtlich, was echt überraschend ist, wenn man bedenkt, wie viele Tools dir zur Verfügung stehen. Du kannst schnell von einem Beitrag in deinem Blog zum Verfolgen von Support-Tickets wechseln und dabei auf nützliche Reporting-Dashboards zugreifen. 

Willst du KI im Mix? Breeze Copilot geht über das Chat-Erlebnis hinaus: Es kann Aktionen in Ihrem CRM ausführen, Datensätze erstellen und aktualisieren, E-Mails und Nachrichten generieren und native Kontaktbereicherung durchführen. Immer bereit als Sidetab-Chatbot, kannst du KI nutzen, um zu interagieren und dein CRM zu verwalten.

Mit einer umfassenden Wissensbasis und einem der besten Bildungsblogs der Branche erfüllt HubSpot hier alle Anforderungen mit Bravour. Das Sahnehäubchen ist die Zapier-Integration, mit der Sie alles automatisieren können – automatisch oder direkt aus Ihrem KI-Chatfenster – und es problemlos ausführen können. Erfahren Sie mehr über die Integration von Zapier HubSpot.

HubSpot KI-Features:

• KI-Content-Erstellung, -bearbeitung und -remixing: generiert Blogposts, Landingpages, E-Mails und soziale Medien auf der gesamten Plattform, mit Inline-Bearbeitungsbefehlen zum Umformulieren, Erweitern oder Anpassen des Tons sowie SEO/AEO-optimierten Entwürfen über Semrush-Daten

• Breeze Agents (Content, potenzieller Kunde und Kundenservice): autonome Agenten, die Workflows mit mehreren Schritten durchführen, vollständige Content-Kampagnen erstellen, Kaufsignale im Monitoring erfassen und Outreach automatisieren sowie Support-Tickets End-to-End-Tickets über Chat und E-Mail bearbeiten

• Breeze Intelligence (Daten-Anreicherung, Käuferabsicht und Formular-Autofill): bereichert Kontakt- und Unternehmensunterlagen; Käuferabsichtsbewertung zeigt Unternehmen, die Kaufsignale zeigen; Formular-Autofill füllt Lead-Capture-Felder mit Anreicherungs-Daten vorab aus.

• KI-Berichtsassistent: erzeugt Diagramme und CRM-Berichte aus einfachsprachigen Abfragen; Smart Deal Progression synthetisiert Anruftranskripte und Deal-Verlauf, um die nächsten Schritte aufzuzeigen und Folge-E-Mails zu entwerfen

HubSpot-Preis: Gratis-Tarif für bis zu 2 Nutzer; kostenpflichtige Pläne ab 20$/Nutzer/Monat.

3. Bestes CRM für All-in-One-Mehrwert

Zoho CRM (Web, iOS, Android)

Vorteile von Zoho CRM:

• Starke Bandbreite an KI-Features

• Für Unternehmen geeignet

Nachteile von Zoho CRM:

• Einige Bildschirme sind sehr überfüllt

• Ein bisschen fehlerhaft

Mehr mit weniger zu machen ist immer ein überzeugender Punkt, aber das bedeutet meistens, dass man einen Stromschlag einstecken muss, um Geld zu sparen. Zoho CRM macht keine Kompromisse: Es ist eine der leistungsstärksten Verkaufsplattformen überhaupt, mit günstigen Preisen über alle Stufen hinweg, was es einfach macht, erweiterte Features ohne astronomische Kosten freizuschalten. 

Es übernimmt das gesamte Spektrum der Vertriebsarbeit – von der Nachverfolgung Ihrer Leads und Deals, dem Kontakthalten über mehrere Kanäle, der Automatisierung von repetitiven Arbeiten bis hin zur Gewinnung von Einblicken durch Berichte. Für das, was nicht nativ verarbeitet wird, können Sie sich den Rest der Zoho-Softwaresuite ansehen, einschließlich Projektmanagement, App-Entwicklung und Dokumentenmanagement. Die Integration sind für die meisten Produkte der Suite nahtlos, wobei die Preis-Pläne stets auf der günstigen Seite liegen.

Die ansässige KI-Engine Zia ist eine der besten Implementierungen der Technologie im Vertriebsbereich. Es durchsucht Ihre Kontakte, um sie zu bereinigen, identifiziert diejenigen, die eher Kunden werden, und erkennt Anomalien im Verkaufsprozess, wodurch ungewöhnliche Rückgänge bei abgeschlossenen Deals festgestellt werden. Es kann neue Produkte und Dienstleistungen für Ihre Kunden vorschlagen und vorhersagen, wie wahrscheinlich es ist, dass sie wieder mit Ihnen Geschäfte machen. Es erkennt sogar, wann Ihre potenziellen Kunden eher zum Telefon greifen, sodass Sie zum richtigen Zeitpunkt einen Anruf aufnehmen können. Und wenn du überfordert bist, schlägt es Workflows und Makros vor, um die Arbeit ohne den Aufwand am Laufen zu halten.

Zia bietet außerdem eine KI-Agenten-Builder-Plattform an, auf der Sie mit Vorlagen beginnen können, um die Arbeit zu automatisieren oder einen neuen Agenten von Grund auf einzurichten. Richte deine Anweisungen ein, teste sie an deinem Arbeitsplatz, und sie werden bereitgestellt, wenn du bereit bist. Er ist kostenlos zugänglich und Sie zahlen nur für die Nutzung: Sie können aus einer Reihe von LLMs wählen, die auf der Zoho-Plattform gehostet werden, darunter eine proprietäre Option und eine Reihe von Qwen-Modellen, oder Sie bringen Ihren eigenen Schlüssel von bekannten Anbietern mit. Ein Hinweis: Bei meinen Tests gab es noch einige Fehler mit den Agenten zu beheben – das Erlebnis ist nicht so reibungslos wie auf anderen Plattformen.

Zoho CRM integriert sich ebenfalls mit Zapier und verbindet es mit Tausenden anderer Anwendungen, um die Zeit Ihres Teams zu maximieren. Greifen Sie auf Ihre CRM-Daten zu und führen Sie direkt von Ihrem KI-Assistenten aus eine Aktion aus oder lassen Sie automatisierte Workflows alles im Hintergrund übernehmen. Hier sind einige Möglichkeiten, Zoho CRM zu automatisieren.

Zoho CRM KI-Features:

• Daten: Anreicherung mit E-Mail-Daten, automatische Klassifizierung hochgeladener Dateien in CRM-Datensätzen mithilfe von OCR

• Predictive Analytics: Wahrscheinlichkeit, dass Leads und Deals zu Abschlüssen führen, Kundenabwanderung, beste nächste Aktion, bester Zeitpunkt für den Kontakt, Prognosen auf Basis von Daten aus der Vergangenheit, benutzerdefinierter Predictive Model Builder

• E-Mail: Analyse von Stimmung und Absicht, Zusammenfassung, Erkennen von Aktivitäten, Benachrichtigungen über Erwähnungen von Mitbewerbern

• Automatisierung: Vorschläge für Workflows, Makros und Datensatzzuweisungen

• Einblicke und Analysen: Erkennen von Datenanomalien, Echtzeit-Benachrichtigungen bei Datenänderungen, Analyse der Vertriebsstrategie

• KI-Agenten: setzen vorgefertigte Agenten ein, die mehrstufige Aufgaben über Zoho-Produkte hinweg ohne menschliches Eingreifen ausführen; Baue benutzerdefinierte Exemplare im no-code-Zia Agent Studio

Zoho CRM Preis: Gratis-Tarif für 3 Nutzer; Kostenpflichtige Pläne ab20$ /Nutzer/Monat.

4. Das beste CRM für Benutzerfreundlichkeit

Pipedrive (Web, iOS, Android)

Vorteile von Pipedrive:

• Einfache Workflow-Automatisierung

• Jede Menge Content

Nachteile von Pipedrive:

• Kann schnell teuer werden

Wenn eine Anwendung schwer zu bedienen ist, setzt eine tödliche Benommenheit ein, die deine Produktivität und deine Stimmung ruiniert. Pipedrive macht das Gegenteil: Es wurde von Vertriebsmitarbeitern entwickelt und bietet eine reibungslose Benutzererfahrung, die Ihnen hilft, konsequent aus dem Park herauszukommen.

Wie lässt sich das in die Praxis umsetzen? Das Hauptmenü auf der linken Seite hat Symbole, die dich zu allen Teilen der Anwendung bringen. Einige Hauptbildschirme haben ein Untermenü mit Symbolen und Beschriftungen, die dir genau zeigen, wo du die Einstellungen oder Schaltflächen findest. Insgesamt fühlt sich keine der Seiten überladen an – es gibt nie das Gefühl "das ist zu viel".

Die Sales Pipeline ist ein weiteres Beispiel für dieses Prinzip. Jede Deal-Karte hat ein dynamisches Symbol, das sich je nach Status des Deals ändert. Auf einen Blick können Sie erkennen, ob keine Aktivitäten geplant sind oder ob sie überfällig sind. Die Farben in der Benutzeroberfläche stechen mit gutem Kontrast hervor und helfen Ihrem Gehirn, schnell zu beurteilen, ob Sie mit der Problemlösung beginnen sollten oder ob alles im Fluss ist.

Der einfache Modus endet nicht mit einer gut gestalteten Benutzeroberfläche. Pipedrive fügt eine Reihe von Optimierungen zum Verkaufserlebnis hinzu. Wenn Sie einen Anruf abbrechen, erhalten Sie eine schnelle Liste, die Ihnen hilft, das Ergebnis zu notieren. Der Anruf wird aufgezeichnet, zusammen mit deiner Notiz zur Kontaktseite hinzugefügt und du kannst mit einem Klick zum nächsten Anruf übergehen (Anrufe kannst du direkt aus deiner Deal-Pipeline starten).

Wenn du dir Sorgen machst, dass du zu viel Druck auf einen Lead ausübst, kannst du dir die Kontaktzeitleiste ansehen, um die einzelnen Kontaktpunkte besser zu verteilen. Und wenn einer deiner Teamkollegen den neuen Kontakt schon von der Messe hinzugefügt hat, verhindert die Anwendung, dass du ein Duplikat hinzufügst.

Über den Vertrieb hinaus bietet Pipedrive eine Reihe von Add-ons, wenn Sie bereit sind, zu expandieren. Diese bieten zusätzlich Funktionen für die Kundenakquise, Chatbots, Website-Traffic-Analyse, E-Mail-Marketing, Dokumente und Projektmanagement. Was die KI angeht, haben sie sich von einfachen Benachrichtigungen zu einem breiteren Feature-Set entwickelt, das die Grundlagen eines zukunftsorientierten CRM abdeckt – schau dir die Liste unten an, um alle Details zu sehen.

Wenn Sie mehr Automatisierungsleistung wünschen, ermöglichen die Zapier-Integrationen von Pipedrive Ihnen, neue Mitarbeiter als E-Mail-Abonnenten hinzuzufügen, neue Deals in ein Spreadsheet einzufügen und E-Mails zu senden, wenn neue Deals zu einer Phase hinzugefügt werden – oder Sie können direkt von Ihrem KI-Assistenten auf Pipedrive-Daten zugreifen und darauf reagieren. Erfahren Sie mehr darüber , wie Sie Pipedrive automatisieren können.

Pipedrive KI-Features:

• E-Mail-Tools: KI-generierte E-Mails aus einem Prompt, Thread-Zusammenfassung mit Sentiment- und Kaufbereitschaftsscore sowie kontextbewusste Antwortvorschläge; Agentische Features in der beta können ebenfalls eingehende Nachrichten priorisieren

• KI-Verkaufsassistent (beta): Chat über Deals, Kontakte und Aktivitäten

• KI-optimierte Benachrichtigungen: analysiert Pipeline-Muster, um hochpotenziale Deals aufzudecken, weitere Aktionen zu empfehlen und Leistungseinblicke zu markieren

• Pulse Prospecting Toolkit: Datenbereicherung für fehlende Kontakt-/Unternehmensfelder, individuelle Lead-Bewertung basierend auf ICP-Kriterien, automatisierte Kontaktabläufe und ein Echtzeit-Feed übersehener Deals und Interessentensignale

• KI-Berichtsgenerator: erstellt Einblicke-Berichte aus einem natürlichen Sprachprompt, wobei Filter und Visualisierungen automatisch ausgewählt werden

• KI-Marktplatz-Tools: natürliche Sprachsuche nach Drittanbieter-Integrationen sowie personalisierte App-Empfehlungen basierend auf Ihren Tools und der Nutzung ähnlicher Unternehmen

• KI-Chatbot (LeadBooster-Add-on): bindet Website-Besucher ein, sammelt Lead-Daten und leitet Deals per Live-Chat-Übergabe an die Mitarbeiter weiter.

Pipedrive-Preisgestaltung: Von $24/Nutzer/Monat; Extras separat bepreist

5. Das beste CRM für die Automatisierung von Online-Transaktionen

Ontraport (Web, iOS, Android)

Vorteile von Ontraport:

• Hochqualifiziertes Support-Team

• Passt sich an mehrere Anwendungsfälle und Branchen an

Nachteile von Ontraport:

• Starke Preisskalierung basierend auf Nutzern, Kontakten und Add-ons

Wenn du online verkaufst, sind Trichter und Automatisierung der Weg zu einer höheren Conversion-Rate. Ontraport hat eine clevere Methode, um alle Assets und Seiten zu verwalten, die du brauchst, um dein Geschäft langsam aufzubauen, sodass es irgendwann fast wie von selbst läuft – oder zumindest so gut es geht.

Idealerweise solltest du Methoden einrichten, um neue Leads aus allen deinen Kanälen zu gewinnen: Traffic von deiner Website, Personen, die deine Social-Media-Profile besuchen, Newsletter-Abonnenten und mehr. Diese Leute müssen durch deinen Content klicken, mehr über die Probleme erfahren, die du löst, und wie deine Produkte und Dienstleistungen dafür am besten geeignet sind. Je nachdem, was du verkaufst, kann das direkt zu Conversions auf deiner Zahlungsseite führen oder zu einem Termin für ein Gespräch mit einem potenziellen Kunden, der bereit ist, zu kaufen.

Ontraport hilft Ihnen, die Infrastruktur für diese Reisen mithilfe von Systems aufzubauen. Wenn du auf diese Registerkarte klickst, fügst du alle deine Vertriebs-Assets hinzu und ordnest sie in Sequenzen an. Es gibt ein paar Vorlagen, mit denen du loslegen kannst, z. B. das Zurückholen von abgebrochenen Warenkörben oder das Einrichten eines Lead-Magneten. Und es gibt hier ein Element der Modularität, das sehr nützlich ist: Sie können Seiten mit Ihrem Text, Eingabefeldern und benutzerdefinierten Regeln hinzufügen. Wenn Leads zu deinem CRM hinzugefügt werden, kannst du ihren Fortschritt verfolgen und sie jederzeit während ihrer Customer Journey kontaktieren.

Automatisiere nach Herzenslust, oder personalisiere die Abläufe, indem du einige dieser Flows an deine Vertriebsmitarbeiter weiterleitest. Beim Austausch von E-Mails mit potenziellen Kunden können sie ganz einfach Fallstudien oder andere Dateien an E-Mail-Threads anhängen, um mehr Kontext zu den Gesprächsthemen zu liefern.

Im Vergleich zu anderen Tools sammelt Ontraport genauere Daten über deine Leads: Es speichert zum Beispiel den Verlauf des Kampagnen-Engagements, die getätigten Aktionen, Käufe und Mitgliedschaften. Diese Statistiken sind auch in jeder deiner Automatisierungen verfügbar, sodass du die Leistung verfolgen kannst – das ist praktisch, um bei der Optimierung Schritte zu deinen Systemen hinzuzufügen oder daraus zu entfernen.

Ontraport integriert sich nativ mit Zahlungs- und E-Commerce-Plattformen, und Sie können mit den Zapier-Integrationen von Ontraport mehr aus der Software herausholen, sodass Sie sie mit Ihrem restlichen Tech-Stack verbinden und direkt von Ihrem bevorzugten KI-Assistenten aus arbeiten können. Erfahren Sie mehr darüber , wie Sie Ontraport automatisieren können.

Ontraport KI-Features:

• Workflow-Automatisierung (KI-Assistent): segmentiert Kontakte, erstellt personalisierte E-Mails, moderiert Kommentare, leitet Nachrichten nach Content, analysiert Anruftranskripte und generiert Inhalte, alles wird automatisch durch Trigger ausgelöst; unterstützt Merge-Felder, um Kontaktdaten direkt in KI-Prompts einzufügen

• Modell- und Prompt-Steuerungen: Wählen Sie aus mehreren GPT-Modellen; Konfigurieren Sie Systemrolle, Aufgaben-Prompt, Temperatur, Top P, Kreditlimits und wo die Ausgabe gespeichert wird (ein CRM-benutzerdefiniertes Feld, KI-Protokolle oder beides).

• Gesprächsspeicher (KI-Protokolle): Speichert alle Eingaben und Antworten für drei Monate; Der vorherige Kontext kann in nachfolgende Automatisierungsschritte einbezogen werden, wodurch Mehrfach-Umgangs-Content-Workflows möglich sind.

• MCP-Server: verbindet externe KI-Clients (Claude, ChatGPT, Cursor) in Echtzeit mit Ontraport-Daten

Ontraport-Preis: Von99$ /Monat für 1 Nutzer; zusätzliche Nutzer zu19$ /Nutzer/Monat (für Plus-Plan; andere Pläne haben je zusätzlichen Nutzer unterschiedliche Preise)

6. Das beste CRM für die Kundenakquise

Nimble (Web, iOS, Android)

Flinke Profis:

• Viele Optionen zum Anzeigen und Bearbeiten von Daten

• Tolle Anreicherung Features

Flinke Nachteile:

• Die Benutzeroberfläche kann manchmal etwas langsam sein.

Das Internet ist eine riesige Fundgrube voller Möglichkeiten. Auf der Suche nach Gold ist ein Tool, mit dem du deine Mineraladern leicht finden kannst, der Unterschied zwischen einer klobigen alten Zwergenlegende und einem hochtechnologischen Bergbauunternehmen auf einem anderen Planeten.

Spaß beiseite, Nimble ist super für die Akquise, weil du mit den Browser-Erweiterungen dein CRM mit neuen Leads und deren Daten füllen kannst. Du kannst einen ganzen Tag lang in den Social Media nach neuen Leads suchen und deine Aktionen dabei festhalten.

Schauen Sie sich eine Unternehmensseite im Web an? Öffne die Erweiterung und hol dir eine erweiterte Ansicht mit Infos wie Mitarbeiterzahl, Gründungsdatum und Umsatz. So musst du nicht im Internet nach diesen Daten suchen und kannst schnell sehen, ob sie ein gutes Ziel sind oder nicht. Jetzt, da du keine Zeit mehr mit schlechten Übereinstimmungen verschwendest, kannst du dich auf die potenziellen Kunden konzentrieren, die eher mit dir in Kontakt treten wollen. Und das alles, ohne dass du jemals die Nimble-Webanwendungsoberfläche aufrufen musst.

Wenn du wieder in der Anwendung bist, tipp auf den Tab „Kontakt “. Alle deine Leads sind hier. Du kannst die Liste mit ein paar praktischen Optionen auf der linken Seite filtern – zum Beispiel nach kürzlich hinzugefügt, als wichtig markiert oder kürzlich kontaktiert – oder die Liste weiter aufteilen, um eine übersichtlichere Gruppe zu bekommen oder sie einem speziellen Team zuweisen.

Neben der Sales Pipeline bietet Nimble auch Workflows an. Das ist eine Möglichkeit, den Fortschritt deiner Beziehungen zu deinen Kontakten zu visualisieren, was nützlich ist, wenn du mehr als nur Verkäufe machst. Es gibt Vorlagen für Fundraising, Bewerbungen und Bestellungen, jede mit eigenen Feldern und Phasen. Du kannst auch einfach einen neuen erstellen und deine Kontakte nach Bedarf in die einzelnen Kontakte verschieben.

Die Zapier-Integrationen von Nimble ermöglichen es Ihnen, neue E-Mail-Abonnenten automatisch in Nimble-Kontakte umzuwandeln, neue Kontakte dorthin zu schicken, wo Sie sie brauchen, und alles andere, was Sie in den Anwendungen erledigen müssen, die Sie am häufigsten nutzen. Starten Sie Workflows automatisch basierend auf Triggern oder direkt von Ihrem KI-Assistenten.

Die Funktionen von Nimble AI:

• Akquise und Datenanreicherung: KI nutzt, um zusätzliche Kontaktdaten direkt im CRM anzuzeigen, was die manuelle Recherche neuer Leads reduziert

• Visitenkarten-Scan: KI-gestütztes OCR liest und analysiert Visitenkarten, um Kontaktdaten automatisch zu erstellen oder zu aktualisieren

• E-Mail-Schreiben und Outreach-Sequenzen: KI unterstützt bei der Erstellung von Outreach-E-Mails und der Optimierung des Sequenztimings; das KI-E-Mail-Marketing-Add-on erweitert dies auf die vollständige Kampagnenerstellung mit KI-generiertem Text, dediziellem Listenmanagement und Segmentierung

• Lead-Scoring und Nachverfolgungspriorisierung: KI zeigt anhand von Engagement-Signalen und Aktivitätsverlauf, welche Leads zuerst zu bearbeiten sind.

• KI-Chat-Helfer: Mit dem Web-Chat-Feature eingeführt, verwaltet er Website-Besuchergespräche, wenn Mitarbeiter nicht verfügbar sind, und generiert Sitzungszusammenfassungen, die automatisch an den Kontaktdatensatz angehängt werden

Flexibler Preis: Ab29$ .90/Benutzer/Monat

7. Das beste CRM für Vertriebsmanagement

Nutshell (Web, iOS, Android)

Vorteile von Nutshell:

• Unbegrenzte Kontakte

• Sehr intuitiv

Nachteile der Nussschale:

• Ab und zu kleine Probleme mit der Benutzeroberfläche

In größeren Vertriebsteams maximiert intelligentes Management die Effizienz. Es hilft Leuten, sich auf die Aufgaben zu konzentrieren, ihre Spezialisierungen zu nutzen und mit anderen zusammenzuarbeiten. Nutshell hat drei Tools, die dir dabei helfen.

Die erste ist die gebietsbasierte Bewirtschaftung. Wenn du zum Beispiel möchtest, dass eine Gruppe alle Leads im Umkreis von 25Meilen um New York bearbeitet, kannst du diese Regeln festlegen, um Leads automatisch zuzuweisen. Sie können mit den Selektoren für Postleitzahl, Bundesland und Land so Mikro- oder Makros verwenden, wie Sie es benötigen. Wenn deine Leads aufgrund ihres Standorts normalerweise ähnliche Bedürfnisse haben, kannst du mit spezialisierten Vertriebsmitarbeitern oder Teams besser auf ihre Bedürfnisse oder Bedenken eingehen.

Als Nächstes gibt es einen detaillierten Bericht mit den Aktienberichten für die wichtigsten Pipeline-Kennzahlen sowie Reporting nach Gebiet, Teammitglied oder Quelle. Werfen Sie mit Prognosen einen Blick in die Zukunft, um zu sehen, wie sich die aktuelle Leistung auf die Zukunft auswirken kann, und um Ihr Team entsprechend auf diese Vision auszurichten. Mit diesen Informationen können Sie Ihre Teams auf die von Ihnen gesetzten Ziele zuschneiden.

Schließlich können Sie als Manager Benachrichtigungen über fast alles ein- oder ausschalten. Entscheide, ob du sie nur in der Anwendung bekommen willst, damit sie dich nur am Schreibtisch stören, oder auch per E-Mail, wenn du unterwegs bist. So kannst du immer einen Schritt machen, wenn etwas Wichtiges passiert, um einen Deal zu machen, einen Kollegen zu coachen oder bei einer Entscheidung mitzureden.

Außerdem hat Nutshell alle Features eines erstklassigen CRM, also ist es nicht nur ein One-Trick-Pony im Vertriebsmanagement. Es holt die Social-Media-Profil-Links deiner Kontakte. Es bietet Tropfen-E-Mail-Kampagnen, um auf natürliche Weise das Interesse an deinen Produkten und Dienstleistungen zu steigern. Es kann auch mit deiner Website verbunden werden, um deine potenziellen Kunden beim Surfen zu verfolgen, sodass du weißt, wie gut sie sich auskennen, während sie sich durch deine Trichter bewegen.

Die Plattform setzt auf eine der Hauptstärken der KI: Zusammenfassung. Das funktioniert für Personen, Unternehmen und Lead-Zeitpläne und hilft Ihnen, einen Überblick über alle Aktivitäten in einem Absatz zu bekommen. Ihre Zoom-Calls werden hier ebenfalls transkribiert, gespeichert und zusammengefasst, sodass stundenlange Verkaufs-Aktion in kurze Ausschnitte verwandelt werden. Und, einzigartig auf dieser Liste, ein Sprach-zu-Text-Notizmacher, der Ihnen das Tippen erspart.

Stärken Sie Ihre Geschäftskompetenzen mit den Zapier-Integrationen von Nutshell. Du kannst Dinge tun wie automatisch Kontakte aus neuen Nutshell-Leads erstellen und Personen aus neuen Formularen zu Nutshell hinzufügen – oder die Arbeit in Nutshell direkt aus deinem KI-Chatfenster starten.

Die wichtigsten KI-Features von Nutshell:

• Transkription und Sprachaufnahme: Notentaker-Agenten transkribieren und fassen Anrufe und Meetings auf neun Plattformen zusammen und protokollieren die Ergebnisse in den entsprechenden CRM-Datensatz; Ein Sprach-zu-Text-Tool erfasst gesprochene Notizen in Timeline-Notizen, Aktivitätsdialogen und dem E-Mail-Komponisten

• Führungs- und Kontaktinformation: Zeitlinienzusammenfassungen fassen die gesamte Interaktionshistorie eines Kontakts in einen Überblick über Themen und den Lauf der Leads zusammen; Lead Recaps und KI-Lead-Zusammenfassungen liefern Statusansichten auf Abruf, beantworten direkte Fragen zur Historie eines Leads und stellen vorgeschlagene nächste Schritte auf

• E-Mail- und Kampagnenschreiben: E-Mail-Antwort-Starter entwerfen personalisierte Antworten, ohne den Gesprächsthread zu verlassen; Ein Ein-Klick-Kampagnen-Builder verwandelt eine Webseiten-URL und eine kurze Beschreibung in eine vollständige E-Mail-Übertragung.

• Reporting und Digests: Smart Reports beantworten einfache Abfragen anhand von CRM-Daten; E-Mail-Digests senden automatisierte Zusammenfassungen der Teamaktivitäten und wichtige Kennzahlen in einem täglichen oder wöchentlichen Zeitplanung.

• KI-Vertriebschatbot: Beantwortet Fragen von Website-Besuchern 24/7 mit einer individuellen Wissensdatenbank, erfasst Leads in Nutshell und bucht Meetings über den Terminplaner

• KI-Agenten und Datenanreicherung: Vier Sidebar-Agenten übernehmen Pipeline-Design, E-Mail-Sequenzen, Einspruchscoaching und Lead-Research; die Nutshell IQ Suite umfasst Kontakterkennung, Unternehmensbereicherung, Besuchererkennung und Wettbewerbsanalysen; eine MCP-Serverintegration verbindet ChatGPT und andere externe KI-Tools direkt mit Nutshell-Kontodaten

Kurz gesagt: Ab19$ /Nutzer/Monat für unbegrenzte Kontakte und Speicher

8. Bestes CRM für Startup

Attio (Web, macOS, iOS, Android)

Vorteile von Attio:

• KI-natives CRM

• Flexibles Datenmodell

Nachteile von Attio:

• KI und Automatisierung verbrauchen denselben monatlichen Kreditpool; Du musst ein Kreditpaket kaufen, wenn du beide stark nutzt

Wenn man sein eigenes Startup von Grund auf aufbaut, hat man eigentlich keine Zeit, auf die eigenen Tools aufzupassen. Sie müssen schnell und effektiv Ergebnisse liefern. Deshalb ist Attio das Beste für Start-ups: Es bietet ein KI-natives CRM-Erlebnis, das einen großen Teil der Vertriebsarbeit automatisiert.

Andere CRMs können bis zu acht Wochen dauern, bis Ihr Team damit die Spitzenproduktivität erreicht. Attio beseitigt den Setup-Arc nicht vollständig, sondern fasst ihn auf einen Zeitraum von ein bis zwei Wochen zusammen: Beginnen Sie damit, das Datenmodell an Ihre Bedürfnisse anzupassen, bauen Sie Ihre Kern-KI-Workflows zur Automatisierung der Aufgaben auf und iterieren Sie von dort aus, während sich Ihre Vertriebsstrategie weiterentwickelt.

Manuelle Dateneingabe sorgt meist für viel Verzögerung und wird leicht als überspringbare, wenig wertvolle Arbeit eingestuft. Attio automatisiert einen großen Teil davon und bereichert Kontakte und Unternehmen, die du deinem Arbeitsplatz hinzufügst. Man kann KI-Autofill-Felder einrichten, eine neue Spalte zu jedem Objekt hinzufügen, was nützlich ist, um Informationen zusammenzufassen, Kaufsignale zu begründen oder Webdaten abzurufen. So haben Sie nützliche Signale, um Leads zu qualifizieren und auf Deals umzugehen, ohne am Ende des Tages vor Ihrem CRM die Aktivitäten protokollieren zu müssen.

Das flexible Datenmodell ist ein weiterer großer Gewinn für Start-ups: Man muss dem klassischen Kontakt->-Unternehmens-> Deal-Flow nicht buchstabengetreu folgen. Stattdessen kannst du Objekttypen für die Beziehungen definieren, die dir wichtig sind. Füge Investoren, Partnerschaften und Einstellungspipelines hinzu und passe an, welche Felder für jedes dieser Objekte wichtig sind, egal ob statische Daten oder KI-generierte Daten. Das ist alles No-Code in der Attio-Schnittstelle, sodass man die Aufmerksamkeit eines Ingenieurs nicht ablenken muss, um es zu erledigen.

Apropos Ingenieur-Aufmerksamkeit (und sie dort zu halten, wo sie sein soll): Verbinde Attio mit Zapier , um Aktionen über alle Anwendungen hinweg zu automatisieren, die du zum Wachsen nutzt – No-Code erforderlich. Erstelle automatisierte Workflow, die über deinen Tech-Stack Trigger sind, oder führe eine Aktion direkt aus deinem KI-Chat aus.

Attio KI-Features:

• KI-Attribute: benutzerdefinierte Felder für jedes Objekt, die automatisch basierend auf KI-Anweisungen ausfüllen, wie zum Beispiel die Zusammenfassung eines Deals

• Automatische Datenanreicherung: Bereichert Kontakt- und Unternehmensdatensätze, wenn sie Ihrem Arbeitsbereich hinzugefügt werden

• Anrufintelligenz: Aufzeichnet, transkribiert und analysiert Videoanrufe, fasst die Interaktion zusammen, verfolgt Kaufsignale und automatisiert Nachverfolgungsaufgabe

• KI-Workflow-Schritte: KI-Logikschritte, die im Workflow-Automatisierungstool verfügbar sind, sodass Sie Leads automatisch qualifizieren, auf Produktnutzungsdaten reagieren oder die Fluktuation überwachen können

• Ask Attio: natürliche Sprachschnittstelle, um mit deinem Arbeitsbereich zu interagieren, um Fragen zu stellen, Informationen zu aktualisieren oder neue Datensätze zu erstellen.

• MCP-Server: Verbindet sich mit externen KI-Chatbots, sodass Sie mit Ihrem CRM über ChatGPT oder Claude interagieren können

Attio Preis: Gratis-Tarif für bis zu 3 Plätze. Plus Plan bei $36/Nutzer/Monat (monatliche Abrechnung).

9. Das beste CRM für Anpassungsfähigkeit

Salesmate (Web, iOS, Android)

Vorteile von Salesmate:

• Umfangreiche Features

• Einfach zu bedienen

Nachteile von Salesmate:

• Neue Module zu entwickeln ist nicht ganz einfach.

Wenn du eine einzigartige Art hast, Verkäufe zu tätigen, oder in einer Nische tätig bist, müssen deine Tools mithalten können. Salesmate bietet viel Anpassung, sodass du es so einrichten kannst, wie es für dich am besten passt.

Auf der Benutzeroberfläche kannst du alles per Drag-and-Drop verschieben. Sie können die Dinge nach Belieben verschieben, indem Sie die wichtigen Informationen nach oben und die Extras außer Sichtweite stellen. Du kannst Layouts für deine Deals, Kontakte, Firmen und Aktivitäten speichern. Wenn also mal was schiefgeht, kannst du immer auf die letzte funktionierende Version zurückgehen.

Du kannst auch die Elemente in den Formularen, die du zum Hinzufügen von Infos zu deinem CRM verwendest, verschieben und nach Bedarf Felder hinzufügen oder entfernen. Dies ist sogar auf Rollenbasis möglich, so dass Führungskräfte beispielsweise zusätzliche Eingabefelder haben, während jüngere Mitarbeiter weniger handhaben.

Die umfassende Anpassung geht weiter mit benutzerdefinierten Modulen in Salesmate, mit denen du andere Datentypen als Kontakte oder Deals verwalten kannst. Wenn du ein neues Modul erstellst, leg fest, welche Datentypen und Felder du im Auge behalten willst. So kannst du deine Projekte auch in Salesmate verwalten, weil du alle Projektdetails – Name, Fälligkeit, Verantwortliche usw. – hinzufügen und in der Anwendung sehen kannst.

Salesmate ist eher wie ein No-Code-CRM-Builder als deine traditionelle, feste Verkaufssoftware. Zusätzlich zu dieser Anpassbarkeit bietet es Telefon, SMS, E-Mail-Marketing, Live-Chat für mehrere Kanäle und zahlreiche Workflow-Automatisierungsmöglichkeiten für all diese Kanäle. Wenn Basteln ein Synonym für Erfolg in deinem Unternehmen ist, solltest du auf jeden Fall Salesmate kaufen.

Wenn du ein Technikteam hausintern hast, können sie den API-Endpunkt für dieses Modul übernehmen und benutzerdefinierte Integrationen mit deinen anderen Anwendungen aufbauen. Wenn nicht, kannst du Salesmate mit Zapier verbinden und es trotzdem machen, ohne technische Kenntnisse. Arbeiten Sie direkt von Ihrem KI-Assistenten aus mit Salesmate zusammen oder setzen Sie automatisch Trigger für Workflows in Ihrem Tech-Stack.

Salesmate KI-Features:

• Anruftranskription und Gesprächsintelligenz: Echtzeit-Transkription mit KI-generierten Zusammenfassungen, Sentiment-Analyse, Talk-to-Listen-Verhältnis, Keyword-Tracking und Trackern, die Signale wie Dringlichkeit oder Unzufriedenheit markieren; Coaching-Einblicke und Aufgaben werden pro Anruf generiert

• Sandy KI-Assistent: Entwirft und beantwortet E-Mails in deinem Ton, erstellt und aktualisiert CRM-Datensätze, fügt Notizen hinzu, erledigt die Zeitplanung für Meetings und fasst E-Mail-Threads, Chats und Support-Tickets auf Abruf zusammen.

• KI-Agenten über Skara: Autopilot bearbeitet Routineanfragen, qualifiziert Leads, bucht Meetings und leitet Hot Leads autonom über Webchat, WhatsApp, Instagram und Facebook weiter; Copilot unterstützt menschliche Vertreter bei Echtzeit-Antwortvorschlägen und kann komplexe Situationen für Teamrückmeldungen markieren

• Lead-Scoring und prädiktive Analytics: Leads automatisch basierend auf Engagement, Verhalten und demografisch bewertet, um einen Trigger für Folgesequenzen auszulösen; Prädiktive Analytics zeigt Pipeline-Trends auf und weist auf Workflow-Rückgänge hin.

• Workflow-KI (Smart Flows + OpenAI): Fügt KI-Schritte zu automatisierten Workflows für Zusammenfassungen, Sentiment-Analyse, Übersetzung und Dateneingabe hinzu

Salesmate-Preis: Von $29/Nutzer/Monat. KI-Agent-Features über die separate Plattform Skara, ab99$ im Monat.

10. Bestes CRM-System für schnellere Lead-Akquise und -kontaktion.

Schließen (Web, iOS, Android, Windows, Mac)

Close Vorteile:

• Viele native Integrationen

• Gute Auswahl an Optionen für die Workflow-Automatisierung

Close Nachteile:

• Berichte sind nicht sehr anpassbar

Wenn du Dutzende oder sogar Hunderte von Leads bearbeitest, kann es passieren, dass du den Überblick verlierst, welche Aktion du als Nächstes durchführen solltest. Mit Close behältst du den Überblick und weißt immer, was zu tun ist.

Wenn Sie auf die linke Seite des Hauptmenüs schauen, finden Sie Smart Views. Das sortiert deine Leads nach ihrem Status. Es hilft Ihnen zu sehen:

• Mit welchen Leads musst du Kontakt aufnehmen?

• Die, die du noch nicht angerufen oder per E-Mail kontaktiert hast

• Leads, die eine deiner E-Mails geöffnet haben

• Leads ohne Kontaktpunkte in mehr als 30 Tagen

• Weitere Gelegenheiten

Warum ist das nützlich? Wenn du von der Mittagspause, einem Meeting oder einer persönlichen Veranstaltung zurückkommst, kannst du einen Blick auf diese Listen werfen und schnell sehen, welchen Lead du als Nächstes kontaktieren solltest. Wenn du eine Liste siehst, die zu lang wird, kannst du die Kontakte dort bearbeiten, um die Beziehungen aktiv zu halten.

Close kümmert sich über eine Partnerschaft mit Twilio direkt um Anrufe, sodass du neue Nummern bekommst und deine Abrechnung direkt in der Anwendung erledigen kannst. Du kannst dein Callcenter ganz nach Bedarf schnell skalieren. Mit dem Power Dialer kannst du potenzielle Kunden automatisch zu den besten Tageszeiten anrufen – vergiss nur nicht, eine Begrüßungsnachricht aufzunehmen, falls jemand aus deinem Team nicht ans Telefon kann, sonst hört dein Lead nur verwirrendes Schweigen.

Während Sie in jedem Anruf sind, können Sie Notizen machen, die automatisch mit dem Datensatz des Kontakts verknüpft werden. Sobald es abgeschlossen ist, hast du auch eine Aufnahme angehängt. Wenn du neue Vertreter im Team hast, kannst du bei jedem Gespräch dabei sein und sie durch das Gespräch mit ihren Leads coachen, damit sie schnell auf dem neuesten Stand sind. Und wenn Ihre Zielgruppe nicht gerne zum Telefon greift, können Sie stattdessen die Text-Features nutzen.

Generative KI gut und in allen CRM-Workflows, die davon profitieren, implementiert – vollständige Liste unten. Noch gibt es keine Predictive Features, aber wenn ich mir das so anschaue, wette ich, dass das der nächste Schritt ist.

Mit Close kannst du noch mehr erreichen, wenn du es mit Zapier mit dem Rest deines Tech-Stacks verbindest. Mach Dinge wie das Hinzufügen neuer Leads zu Schließen, das Posten von Slack-Nachrichten für neue Leads oder alles, was du in den Anwendungen erledigen musst, die du am häufigsten nutzt – automatisch oder direkt aus deinem KI-Chatfenster. Erfahren Sie mehr darüber , wie Sie Close automatisieren können.

KI-Features schließen:

• Chloe (KI-Vertriebsagentin): führt ausgehende Anrufe, qualifiziert Leads, bucht Meetings und aktualisiert CRM-Datensätze automatisch (nur in den USA und Kanada auf allen Tarifen verfügbar)

• Anruftranskription und Zusammenfassungen: Der Notiznehmer transkribiert und fasst jeden Anruf automatisch zusammen; das KI Call Assistant-Add-on fügt Lautsprecherbeschriftung, 20-Sprachunterstützung und organisationsweite Suche hinzu

• Lead Intelligence: KI-Lead-Zusammenfassungen fassen Anrufe, E-Mails und Meetings in einem einzigen Lead-Überblick zusammen

• KI-E-Mail-Schreiben: Schreibt E-Mail-Texte um, um Ton, Länge und Komplexität anzupassen; entwirft Folge-E-Mails nach Anrufen

• KI-Bereicherung: Befüllt automatisch CRM-Felder aus öffentlichen Webquellen

Schlusspreis: Ab49$ /Benutzer/Monat (oder19$ /Monat für Einzelbenutzer)

11. Das beste CRM für Google Workspace-Nutzer

Kupfer (Web, iOS, Android, Google Workspace-Integration)

Kupfer-Vorteile:

• Alle CRM-Funktionen sind in Google Workspace eingebaut.

• Tolle Einrichtung, hilfreicher Content und super Benutzererfahrung

Kupfer Nachteile:

• Keine Integration ins Microsoft-Ökosystem

Weißt du, was Google Workspace fehlt? Ja, ein CRM. Google weiß das und hat überlegt, HubSpot zu kaufen, aber das hat letztendlich nicht geklappt. Aus diesem Grund gibt es eine ganze Reihe von Software, die sich nahtlos in Ihren Arbeitsbereich integrieren lässt, wobei Copper der Spitzenreiter in der Klasse der besten Unternehmen ist.

Als Google Partner lässt sich die Anwendung als Side-Tab in Gmail, Drive und Kalender in deinen Posteingang integrieren, um dir bei Bedarf kontextbezogene Hilfe zu bieten. Wenn du dein Konto zum ersten Mal verbindest, werden alle deine bestehenden Unterhaltungen abgerufen und die Leute direkt als Kontakte hinzugefügt. Ich war überrascht, dass meine E-Mail-Threads nach der ersten Einrichtung schon im Feed waren.

Um ganz sicher zu gehen, werden auch Kontakte importiert, die du vielleicht in Google Kontakte gespeichert hast. Wenn du E-Mails mit einem Lead austauschst, kannst du auf die Registerkarte „Verwandte Dokumente “ klicken, um zugehörige Docs, Slides oder Sheets anzuzeigen und schnell anzuhängen. Du kannst die Copper-Aktivitäten auch in Google Sheets und Looker Studio exportieren, um noch tiefere Einblicke zu gewinnen.

Obwohl das Ziel ist, das Tab-Wechseln zu reduzieren, reicht das Erlebnis über den Posteingang hinaus und bietet ein Web-Dashboard, das Ihnen hilft, intensiv mit dem CRM zu interagieren. Wenn Sie nicht gerade E-Mails lesen und verschicken, können Sie hierher kommen, um Ihre Pipeline zu betrachten, Aufgaben nachzuholen und den Feed im Laufe Ihres Arbeitstags zu betrachten.

Die KI-Einführung von Copper hat nützliche Tools, die vor allem strategisch und auf Einblicken basieren, wie zum Beispiel Bewertungen, Umsatzprognosen und Stimmungsanalysen. Es gibt keine generative KI, aber Google bringt Gemini trotzdem in Workspace rein, sodass es komisch wäre, zwei Chatbots in deinem Gmail-Posteingang zu haben, die sich darum streiten, deine E-Mails zu schreiben – obwohl es vielleicht cool wäre zu sehen, wie sie sich dabei schlagen würden.

Alles in allem fühlt sich Copper so an, als wäre es darauf ausgelegt worden, Google Workspace mit dem CRM-Feature-Set zu erweitern, und nicht als umständliches, angeschraubtes Softwarepaket. Wenn du es weiter erweitern willst, verbinde Copper mit Zapier , damit es nahtlos mit deinem Stack kommunizieren und mit dem anderen Stack zusammenarbeiten kann, automatisch oder direkt von deinem Lieblings-KI-Assistenten. Lerne , wie man Kupfer automatisiert.

Copper KI-Features:

• KI-E-Mail-Entwurf und Umschreibung: Copper Magic generiert Vorlagen für acht Outreach-Szenarien mit automatisch ausgefüllten Merge-Feldern; ein separater KI-E-Mail-Rewriter verfeinert den Ton oder korrigiert die Grammatik jeder E-Mail

• Copper GPT: Eine schreibgeschützte ChatGPT-Integration zur Abfrage von CRM-Daten in klarer Sprache ("Welche Deals sind letzten Monat ins Stocken geraten?")

• Pipeline-Gesundheitsflaggen: KI-Flaggen blockierte oder inaktive Deals direkt auf der Pipeline-Platine für schnelle Triage

• Kontaktinformation: schlägt Kontakte vor, die in Gmail und Google Kalender gefunden werden und noch nicht im CRM sind, und bereichert neue Datensätze automatisch mit Telefon-, E-Mail- und Social-Media-Profilen

Kupferpreis: Die Preise fangen bei29pro Nutzer und Monat an.

Was ist die beste CRM-Plattform?

Diese Kategorie von Anwendungen – CRMs – hat die höchste Anzahl an Optionen von allen anderen Kategorien, die ich getestet habe. Ich kann deinen Schmerz verstehen, wenn du den perfekten auswählst, mit so einer langen, langen Liste realistischer Optionen.

Ich hoffe, diese Auswahl hilft dir dabei, die Optionen einzugrenzen und das beste CRM für deine aktuellen und zukünftigen Anforderungen zu finden. Alle bieten kostenlose Testversionen an oder haben einen Gratis-Tarif, mit dem du testen kannst. Wenn Sie noch unentschlossen sind, können Sie sich an die Vertriebsteams wenden. Sie zeigen dir genau, wie ihre Anwendung funktioniert, was dir dabei helfen kann, den perfekten Partner zu finden.

Verwandte Lektüre:

• So automatisierst du dein CRM

• Die beste kostenlose CRM-Software

• CRM-Automatisierung zur Steigerung der Produktivität Ihres Teams

• Die beste ERP-Software

• Die besten Kundenverwaltungs-Anwendungen

• Die besten Pipedrive-Alternativen

• Was ist CRM-Datenqualität? Eine vollständige Anleitung für korrekte Kundendaten

Dieser Artikel wurde ursprünglich 2014 von Matthew Guay veröffentlicht und enthält auch Beiträge von Chris Hawkins. Das letzte Update war im Juni 2026.