Die 8 besten HubSpot-Alternativen in 2026

Sobald Sie verstanden haben, was HubSpot kann, beginnen Sie zu erkennen, dass die Entwicklung von Alternativen zu HubSpot ein wenig so ist, als würden Sie Alternativen zum Schweizer Taschenmesser finden. Wenn es darum geht, deine Geschäftsanforderungen zu verwalten, bietet HubSpot so ziemlich alles, was du zur Unterstützung deiner Kern-Workflows benötigst. (Es gibt jedoch keinen Weinöffner, was enttäuschend sein kann.)

HubSpot ist so vielseitig, dass es auf einer ganzen Reihe von Zapiers Listen der besten Anwendungen steht: 

• Die beste CRM-Software

• Die beste kostenlose CRM-Software

• Das beste CRM für kleine Unternehmen

• Die besten KI-CRM-Tools

• Die besten Kundenverwaltungs-Anwendungen

• Die besten Tools für das Kampagnenmanagement

• Die beste Helpdesk-Software

• Die beste Software für Marketing-Automatisierung

• Die besten Online-Zahlungsabwicklungsdienste

• Die besten kostenlosen Website-Builder

Die Wahl einer HubSpot-Alternative bedeutet also, dass Sie genau eingrenzen müssen, was Sie erreichen möchten. Du bist aber nicht allein mit dieser Entscheidung. Zusammen mit einer ganzen Reihe von Zapier-Anwendungs-Testern habe ich HubSpot in einer Reihe umfassender, direkter Vergleiche mit anderen Konkurrenten getestet, um zu sehen, wie seine vielen Features abschneiden.

Basierend auf all diesen Tests und Recherchen gebe ich Ihnen die besten Optionen, damit Sie eine Vorstellung davon bekommen, welches Tool das richtige für Ihr Unternehmen ist. Oder ob du vielleicht einfach bei HubSpot bleiben solltest.

Die besten Alternativen zu HubSpot

• Salesforce für ein komplettes CRM für Vertrieb und Marketing

• Hol dir EngageBay für ein kostenloses All-in-One-CRM

• Zoho CRM für ein günstiges CRM mit starker KI

• Pipedrive für ein vertriebsorientiertes CRM

• ActiveCampaign für Marketing-Automatisierung

• Mailchimp für E-Mail-Marketing

• Brevo für E-Mail-Marketing und Vertrieb

• Zendesk für Helpdesk-Software

Die besten HubSpot-Alternativen auf einen Blick 

Die beste HubSpot-Alternative für ein All-in-One-CRM für Vertrieb und Marketing

Salesforce

Salesforce-Vorteile: 

• Robuste KI-gestützte Marketingfunktionen 

• Starker Fokus auf das Sammeln von Kundendaten für mehr Klarheit

Nachteile von Salesforce: 

• Weniger intuitives Layout 

• Ähnliche Funktionen wie HubSpot sind mit höheren Kosten verbunden

Bevor ich darauf eingehe, wie sich diese beiden Tools unterscheiden, möchte ich zunächst einmal betonen, dass Salesforce und HubSpot viele Gemeinsamkeiten haben. Beide bieten jede Menge Marketing- und Kundenmanagement-Features, wie CRM, Verkaufsprognosen und Analytics, Kundenservice-Features, Kontaktbewertung, VoIP und Marketing-Features. Wissen Sie, um nur ein paar kleine Dinge zu nennen.

Gleichzeitig gibt es eine Reihe von Unterschieden zwischen HubSpot und Salesforce, die es wert sind, berücksichtigt zu werden. Die Ursprünge von HubSpot liegen im Marketing, während Salesforce sich stets auf den Verkauf konzentriert hat. Obwohl beide Tools nun beide Bereiche abdecken, entstehen weiterhin Unterschiede in allem – von der Benutzeroberfläche über die Verfügbarkeit von Features bis hin zur Preisstruktur.

HubSpot bietet zum Beispiel ein umfassenderes, Plan-basiertes Modell mit gebündelten Marketing-Features, während Salesforce Features in separaten Plan-Paketen oder als einzelne Anwendungen anbietet. Infolgedessen ist die Benutzeroberfläche von Salesforce anpassbarer, aber möglicherweise komplizierter, während HubSpot Ihnen eine sauberere, benutzerfreundlichere Erfahrung bietet. Schließlich hat Salesforce die Nase vorn, wenn es um Verkaufsberichte und Prognosen geht, wenn dies Ihre Hauptanforderungen sind.   

Salesforces größtes KI-Feature ist derzeit Agentforce, seine agentische KI-Plattform. Im Gegensatz zu generativer KI, die Content auf Abruf entwirft, kann Agentforce autonom einen Plan erstellen, begründen und Aufgaben mit mehreren Schritten ausführen – Dinge wie die Qualifizierung von Leads 24/7, das Lösen von Servicefällen ohne menschliche Eingaben oder die Durchführung von Recherchen zu potenziellen Kunden im Hintergrund. 

Wenn Sie viel Tiefe und Breite in Ihren Outbound-Kampagnen haben und sich ausschließlich auf Marketing-Automatisierung konzentrieren, sollten Sie stattdessen Salesforces Marketing Cloud Konto Engagement (MCAE, früher Pardot) in Betracht ziehen. Pardot ist etwas leistungsfähiger als HubSpot. Und da die KI-Engine schon länger existiert, sind ihre prädiktiven Analytics und Kampagnen-Einblicke flexibler und detaillierter. 

Salesforce bietet außerdem mehr Drittanbieter-Anwendungen und -Integrationen als HubSpot an. Und wie bei HubSpot öffnet man beim Verbinden von Salesforce mit Zapier die App auf 9,000+ Anwendungen. So können Sie automatisch Dinge tun, wie zum Beispiel Daten aus Formularen in Ihr CRM einzufügen oder benachrichtigt werden, wenn ein neuer Lead eintrifft. Wenn Sie einen KI-Assistenten wie Claude oder ChatGPT verwenden, können Sie ihn über Zapier MCPmit Salesforce verbinden – sodass Ihre KI Pipeline-Daten abrufen, Datensätze aktualisieren und Workflows auslösen kann, ohne Ihre Chat-Oberfläche zu verlassen. Erfahren Sie mehr darüber , wie Sie Salesforce automatisieren können.

Salesforce-Preise: Die Sales Cloud Starter Suite gibt's schon ab25$ pro Benutzer und Monat. 

Mehr lesen: Die beste CRM-Software

Die beste HubSpot-Alternative für ein kostenloses All-in-One-CRM

EngageBay

EngageBay pros:

• Komplettpaket mit zahlreichen Extras

• Die Automatisierung ist einfach einzurichten

Nachteile von EngageBay:

• Der kostenlose Plan umfasst nur Kontakte aus „ 250 “.

EngageBay ist im Grunde ein CRM, hat aber auch jede Menge Funktionen für Vertrieb, Marketing, Kundensupport und Chat – und das alles in einem Freemium-Plan. 

Die starke Marketing-Suite hat zum Beispiel Lead-Bewertung, Landingpages, Pop-ups, E-Mail-Vorlagen, Newsletter und Tools, um neue Kontakte zu sammeln. Und die Service-Suite hat ein einfaches Ticket-System und einen Live-Chat, den du auf deine Website packen kannst, mit Statistiken, die dir zeigen, wie schnell jemand reagiert, wie lange Chats dauern und wie viele Chats es insgesamt gibt. Es ist eine Menge – alles kostenlos.

EngageBay baut KI auf der gesamten Plattform aus. Im Marketingbereich bietet es KI-generierten E-Mail-Content und Betreffzeilen, Optimierung der Sendezeit basierend auf früherem Kontaktverhalten sowie KI-Lead-Bewertung, um Ihre besten potenziellen Kunden hervorzuheben. Die Serviceseite beinhaltet einen 24/7 KI-Chatbot, der auf deinen Knowledge Base-Artikeln trainiert ist. Und wenn Sie individueller werden möchten, verfügt EngageBay über eine OpenAI-Integration, mit der Sie OpenAI-Modelle direkt in Automatisierungsworkflows übertragen können – was nützlich ist, um personalisierte Kontakte mit Live-CRM-Daten und Merge-Feldern zu generieren.

Sie können EngageBay mit Shopify verbinden, einigen Massen-E-Mail-Plattformen, über einem Dutzend SMS-Anbietern, Jotform, Docusign und reCAPTCHA – alles nativ. Falls das nicht genug ist, können Sie durch die Verbindung von EngageBay mit Zapier mit Tausenden anderer Anwendungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen automatisch in Ihr CRM ein- und ausgehen. Erfahren Sie mehr darüber , wie Sie EngageBay mit Zapier automatisieren können.

Preise für EngageBay: Der kostenlose Tarif umfasst „ 250 “ Kontakte; kostenpflichtige Komplettpakete sind ab 19,99 $/Monat erhältlich.12/74/user/month (zweijährliche Abrechnung).

Die beste HubSpot-Alternative für ein günstiges CRM mit starker KI

Zoho CRM

Vorteile von Zoho CRM:

• Leistungsstarke KI-Datenanalyse und -vorhersagen (nur in den Tarifen Unternehmen und Ultimate verfügbar)

• Einfacher anzupassen als HubSpot

Nachteile von Zoho CRM:

• Die unintuitive Benutzeroberfläche macht es schwierig, einige Dienstprogramme zu finden

• Eingeschränkte Marketing- und Automatisierungsfeatures

Zoho CRM konkurriert auf mehreren Ebenen mit HubSpot: Beide bieten Ihnen eine grundlegende Palette von Features zum Aufbau von Workflows, zur Pflege von Leads und zur Organisation von Aufgaben; beide erlauben es Ihnen, Listen, Dateien und Leads zu importieren, um den Plattformwechsel oder die Integration zu erleichtern; und beide sind mit leistungsstarken KI-Fähigkeiten ausgestattet. Zohos KI gehört derzeit zu den besten in der CRM-Welt.

Zia, die KI-Schicht von Zoho, macht viel mehr als nur Datenanalyse. Es prognostiziert die Fluktuation für Plankunden, bewertet Leads und Deals und empfiehlt den besten Zeitpunkt und Kanal, um jeden Kontakt zu erreichen. Es gibt auch KI-Prognosen mit Anomalieerkennung – die nützlich ist, um zu erkennen, wann die Werte eines Vertreters vom Ziel abweichen. Im Unternehmen-Modus erhält man KI für Anruf-Transkriptionen (mit Analyse von Gefühlen, Absichten und Emotionen) sowie Vision AI, die Felder aus hochgeladenen Bildern per OCR extrahieren und kartieren kann. Außerdem erhält man eine generative KI-Schicht, mit der man Module, Berichte und Workflows erstellen kann, indem man in klarer Sprache beschreibt, was man möchte. Wenn Sie noch weiter gehen möchten, schaltet die Ultimate-Stufe QuickML frei, Zohos Plattform zum Aufbau maßgeschneiderter Machine-Learning-Modelle auf Ihren CRM-Daten.

Die Stärke von Zoho als Plattform liegt in ihrer Einfachheit – sie ist super, wenn du hauptsächlich reine CRM-Funktionen wie die Verwaltung von Leads, Kunden, Verkäufen, Aufgaben, Berichten und Projekten suchst. Die Projektoberfläche ist ihr bestes Feature, weil du damit Aufgaben auf einem Kanban -Board sehen kannst. Außerdem ist es mit seinem großzügigen Gratis-Tarif eine bessere Option für kleinere Unternehmen. Und wenn dein Unternehmen wächst, kannst du weitere Funktionen hinzufügen, indem du andere Zoho-Appsintegrierst, die auch gute kostenlose Tarife haben.

Zoho integriert sich außerdem mit Zapier, wodurch es einfach ist, Ihre CRM-bezogenen Workflows zu automatisieren, entweder basierend auf Triggern oder direkt von Ihrem KI-Chatbot mit Zapier MCP. Erfahren Sie mehr darüber , wie Sie Zoho CRM automatisieren können.

Zoho CRM Preise: Der Gratis-Tarif umfasst 3 Benutzer und bis zu 5,000 Datensätze; kostenpflichtige Pläne, die Features wie Umsatzprognosen und benutzerdefinierte Berichte hinzufügen, beginnen bei $14/Benutzer/Monat.

Mehr Infos: HubSpot vs. Zoho

Die beste HubSpot-Alternative für ein vertriebsorientiertes CRM

Pipedrive (Englisch)

Vorteile von Pipedrive:

• Einfach zu verstehende Analytics an einem Ort

• Der KI-Verkaufsassistent schickt dir Vorschläge für Aktionen basierend auf deinen Daten.

Nachteile von Pipedrive:

• Kein Gratis-Tarif

• KI-Features verbessern sich schnell, sind aber immer noch weniger ausgereift als die von HubSpot

Wenn du noch auf der Suche nach einem vielseitigen CRM bist, ist Pipedrive eine weitere Option, die du dir mal anschauen solltest. Als zwei der beliebtesten CRM-Plattformen bieten sowohl HubSpot als auch Pipedrive Tools, Analytics, Integrationen und jede Menge Extras, mit denen du Content, Projekte und vieles mehr verwalten kannst. Der Hauptunterschied besteht darin, dass HubSpot eine Vielzahl von Dienstleistungen für das Wachstum Ihres Unternehmens anbietet, während Pipedrive auf die Unterstützung Ihrer Vertriebsteams spezialisiert ist.

Um fair zu sein, kann Pipedrive vieles von dem leisten, was HubSpot kann, nur eben nicht mit dem gleichen Funktionsgrad. Zum Beispiel können Sie die optionalen E-Mail-Marketing-Features von Pipedrive bei einem höherwertigen Serviceplan nutzen, aber sie sind nicht so tief in die Grundlagen der Plattform integriert wie HubSpot. Stattdessen liegt der Wert von Pipedrive in den intuitiven, zugänglichen Dashboards, Berichten und Analytics, die es ermöglichen, eine nahtlose Sales Pipeline aufzubauen und zu verwalten (es stellt sich heraus, dass Pipedrive nicht nur ein cleverer Name ist). 

Pipedrive investiert stark in KI, obwohl seine KI-Features bei weitem nicht so robust sind wie die von HubSpot. Pipedrive Pulse, das Smart Prospecting-Toolkit, übernimmt Datenbereicherung, individuelle Lead-Bewertung, Outreach-Sequenzen und einen intelligenten Feed, der die Deals und Follow-ups aufzeigt, die Ihre Aufmerksamkeit am meisten verdienen. Pipedrive hat außerdem kürzlich einen KI-Verkaufsassistenten (derzeit in der Beta) eingeführt, der von OpenAI unterstützt wird und Fragen zu Ihrer Pipeline per Sprache oder Text beantworten, Entwürfe von E-Mails und Notizen erstellen und die Kontakthistorie zusammenfassen kann. Langfristig haben sie ein agentisches KI-Erlebnis angekündigt, das autonom personalisierte E-Mail-Content erstellt, dringende Leads identifiziert und vergangene Kommunikationsstränge zusammenfasst.

Pipedrive bietet keinen Gratis-Tarif (HubSpot schon). Aber es gibt ein klares Preismodell pro Nutzer, was die Kosten überschaubarer und oft günstiger macht – vor allem, wenn du Zugriff auf die erweiterten Features brauchst. Der Preisplan von HubSpot ist dagegen kompliziert und für die meisten kleinen und einige mittelständische Unternehmen echt teuer. Für eine wirtschaftlichere, vertriebsorientierte Alternative zu HubSpot ist Pipedrive eine großartige Option.

Wenn Sie Pipedrive mit Zapier verbinden, können Sie Ihr CRM-System praktisch auf Autopilot stellen – oder Zapier MCP nutzen, um direkt über Ihre KI-Chat-Oberfläche mit Ihren CRM-Daten zu interagieren. Erfahren Sie mehr darüber , wie Sie Pipedrive automatisieren können.

Pipedrive Preise: Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei 14$ pro Nutzer und Monat (jährliche Abrechnung). 

Mehr erfahren: Pipedrive vs. HubSpot

Die beste HubSpot-Alternative für Marketing-Automatisierung

AktivKampagne

Vorteile von ActiveCampaign:

• Riesige Bibliothek mit mehrsprachigen Workflow-Automatisierungen

• KI-Funktionen für die Erstellung von E-Mail-Content, den vorausschauenden Versand von E-Mails und die Automatisierung

Nachteile von ActiveCampaign:

• Bietet keine Vorlagen für die Formularerstellung an

• Vorausschauendes KI-Senden ist auf die beiden höchsten Stufen beschränkt.

Sowohl HubSpot als auch ActiveCampaign sind vor allem als CRM-Plattformen bekannt, und es gibt tatsächlich eine Menge Überschneidungen zwischen den beiden Tools. Beide bieten ein reibungsloses Onboarding und einfache Benutzeroberflächen, eine große Auswahl an Vorlagen zur Unterstützung deiner Geschäftsprozesse, robuste Automatisierung, eine Vielzahl von Vertriebs- und Marketing-Features sowie ein integriertes CMS.

HubSpot lässt sich etwas besser anpassen – zum Beispiel kannst du das Dashboard aktualisieren und eigene Reporting-Widgets einbauen. Aber ActiveCampaign lässt auch in Sachen Features nichts zu wünschen übrig: Die Pipeline-Oberfläche ist intuitiv (und umfasst unbegrenzte Pipelines), und du kannst Aufgabentypen anpassen und detaillierte Pipeline-Berichte für verschiedene Felder und Kennzahlen erstellen.

Füge eine coole Drag-and-Drop-Funktion in den Workflow-Builder ein (was HubSpot fehlt) und schon hast du einen soliden HubSpot-Konkurrenten, auch wenn er nicht ganz so robust ist.

Während HubSpot auf generative KI setzt, setzt ActiveCampaign auf etwas, das es Active Intelligence nennt – eine speziell entwickelte KI-Plattform, die auf Milliarden von Marketinginteraktionen basiert. Der Haupttitel ist Predictive Content, das die beste Version einer E-Mail für jeden Empfänger basierend auf seiner Engagement-Historie auswählt, aber Active Intelligence ist darüber hinaus weit gewachsen. Der KI Campaign Builder verwandelt einen einfachen Prompt in eine vollständige Kampagne. KI-vorgeschlagene Segmente und Automatisierungen lernen kontinuierlich von Ihrem Publikum, um gezielte Targeting-Empfehlungen zu präsentieren. Es gibt auch einen KI-Übersetzungsagenten, der Kampagnen lokalisiert und dabei die Markenstimme bewahrt, was nützlich ist, wenn man mehrsprachige Programme betreibt. Und für Teams, die bereits Claude oder ChatGPT nutzen, ermöglicht der MCP-Server von ActiveCampaign, dass diese Tools direkt mit deinem Konto kommunizieren, um Statistiken abzurufen, Kontakte zu verwalten und Automatisierungen per Trigger auszulösen, ohne dein KI-Tool zu verlassen.

Mit Zapier können Sie ActiveCampaign auch mit Tausenden anderer Anwendungen verbinden und jeden Schritt Ihres Marketing-Workflows automatisieren. Erfahren Sie mehr darüber , wie Sie ActiveCampaign automatisieren können.

ActiveCampaign-Preise: Die kostenpflichtigen Pläne beginnen bei $15/Monat für 1 Benutzer und 5 Aktionen pro Automatisierung; die komplette Suite an KI-Features ist im Pro-Plan ab $79/Monat verfügbar.

Mehr Infos: ActiveCampaign vs. HubSpot

Die beste HubSpot-Alternative für E-Mail-Marketing

Mailchimp (Englisch)

Mailchimp-Vorteile:

• Einfaches Erstellen und Versenden von E-Mails

• Bietet doppelt so viele fertige E-Mail-Vorlagen wie HubSpot.

Nachteile von Mailchimp:

• Weniger robuste Analytics und Reporting im Vergleich zu HubSpot

• Eingeschränkte Anpassung für Landingpages

Wenn Sie HubSpot hauptsächlich für Ihr Outbound-Marketing verwenden, sollten Sie Mailchimp als Alternative in Betracht ziehen. Mit beiden Anwendungen kannst du auf effektive, intuitive E-Mail-Vorlagen zugreifen, die du ganz einfach nutzen kannst, auch wenn du keine Ahnung von Design oder Marketing hast. Außerdem bekommst du Tools mit umfangreichen Reporting-Daten zu deinen E-Mails. Du kannst sogar funktionale Landingpages für die Lead-Erfassung gestalten und hast verschiedene andere integrierte Tools, die weit über E-Mails hinausgehen.

Mailchimp ist im Allgemeinen ein viel einfacheres und benutzerfreundlicheres Tool als HubSpot, vor allem weil ihm die ganzen extra Features eines klassischen CRM fehlen. Mit einem schmaleren Fokus auf E-Mail-Marketing bietet Mailchimp Reporting, um zu messen, wie gut deine Reichweite ankommt, sowie einen praktischen Landingpage-Builder, Autoresponder-E-Mails und einfache Workflows, die auf das Verhalten der Kunden reagieren.

Mailchimp hat KI-Features unter dem Deckel von Intuit Assist hinzugefügt (verfügbar auf Standard und höher). Es kann vollständig gestaltete, markengerechte E-Mail-Entwürfe erstellen und Inline-Bearbeitungsaufgaben bearbeiten. Es gibt außerdem KI-gestützte Automatisierungs-Flow-Vorlagen, die Journey-Sequenzen mit generierten E-Mail-Texten für spezifische Marketingziele erstellen. Prädiktive Segmentierung (nur Standard und Premium) nutzt Kaufverhalten und Engagementdaten, um Ihre wertvollsten Zielgruppen zu identifizieren. Nichts davon erreicht die Tiefe einer dedizierten Marketing-Automatisierungsplattform, aber für ein Tool, das auf Einfachheit basiert, sind die KI-Ergänzungen definitiv nützlich.

Der größte Nachteil: Mailchimp bietet ausserhalb des Marketingbereichs nicht viel. Wenn du also ein CRM brauchst, mit dem du nicht nur Marketing, sondern auch Vertrieb, Content-Management, Betriebsabläufe und Kundenservice abwickeln kannst, bist du bei HubSpot besser aufgehoben.

Natürlich haben all diese Funktionen in HubSpot ihren Preis. Sowohl Mailchimp als auch HubSpot bieten Gratis-Tarife an, aber wenn du zu einem kostenpflichtigen Plan wechselst, ist HubSpot eine größere Investition als Mailchimp. Wenn du also nach einem einfachen Tool suchst, das sich hauptsächlich auf E-Mail-Marketing konzentriert, ist Mailchimp vielleicht genau das Richtige für dich.

Wenn Sie Mailchimp mit Zapier integrieren, können Sie noch mehr Ihrer E-Mail-Marketing-Workflows automatisieren, Mailchimp mit Ihrem gesamten Tech-Stack verbinden und direkt von Ihren bevorzugten KI-Tools zugreifen. Erfahren Sie mehr darüber , wie Sie Mailchimp automatisieren können.

Mailchimp-Preise: Der Gratis-Tarif beinhaltet 250 Kontakte und 500 monatlich E-Mail senden; kostenpflichtige Pläne beginnen bei13$ im Monat, was 5000 monatlich E-Mail senden beinhaltet.

Mehr Infos: HubSpot vs. Mailchimp

Die beste HubSpot-Alternative für E-Mail-Marketing und Vertrieb 

Brevo

Brevo pros:

• Vorgefertigte, zielorientierte E-Mail-Automatisierung

• Großzügige Automatisierunglimits im Gratis-Tarif

Nachteile von Brevo:

• Im kostenlosen Plan gibt es eine strenge Grenze von 1 E-Mail pro 300 Tag.

Brevo hat viele Gemeinsamkeiten mit HubSpot: ein CRM mit allen Funktionen, zentrale Lösungen für Verkaufsgespräche, Anrufe und Chats sowie eine übersichtliche Deal-Verfolgung.

Ähnlich wie bei HubSpot können Sie E-Mails mit Dutzenden vorgefertigter Vorlagen und einem Drag-and-Drop-Editor erstellen. Auch Brevos KI hat einen weiten Weg zurückgelegt. Die Aura-KI-Suite umfasst nun drei spezialisierte Agenten: 

• KI Marketing Agent übernimmt Copy-Generierung , intelligente Zielgruppensegmentierung, Optimierung der Versandzeit und dynamische Produktempfehlungen.

• KI Sales Assistant automatisiert die Erstellung von Deals, bereichert Kontakte mit einem Klick, transkribiert Anrufe und verfasst ausgehende E-Mails.

• KI Conversations Agent fasst Live-Chats zusammen und hilft den Agenten, den Ton zu verfeinern und Antworten schneller zu entwerfen. 

Brevo verfügt außerdem über einen MCP-Server, sodass Tools wie Claude oder ChatGPT direkt mit Ihrem Brevo-Konto verbunden werden können, um Analytics abzuholen, Kampagnen zu verwalten und mit Ihren Kontaktdaten zu arbeiten – praktisch, wenn Ihr Team bereits KI-Tool-weiterleiten hat.

Wenn Sie Brevo mit Zapier verbinden, können Sie automatisch neue Brevo-Abonnenten aus neuen Google-Kontakten, Mailchimp-Abonnenten, Facebook Lead Ads Leads und mehr erstellen. Entdecken Sie weitere beliebte Möglichkeiten, Brevo mit Zapier zu automatisieren.

Brevo Preise: Free für bis zu 300 E-Mails pro Tag und 100,000 Kontakte. 

Die beste HubSpot-Alternative für Helpdesk-Software

Zendesk

Zendesk für Service-Profis:

• Anpassbare Chatbots

• Umfassende Reporting-Funktionen

Nachteile von Zendesk for Service:

• Sehr teuer (aber gerechtfertigt)

• Schwere Features brauchen Zeit zum Laden

Obwohl HubSpot alle Features bietet, die man von einer Kundensupport-Anwendung erwartet, braucht es Zeit, um zu lernen, wie man sich bequem in der Anwendung zurechtfindet. Natürlich sollte das kein Problem sein, wenn Sie bereits HubSpot nutzen. Wenn nicht, ist Zendesk for Service eine benutzerfreundlichere Option.

Von all den coolen Features sticht vor allem die super detaillierte Berichterstellung ab. Neben den üblichen Helpdesk-Kennzahlen wie der durchschnittlichen Reaktionszeit und der Anzahl der Tickets pro Tag, gibt's bei Zendesk auch übersichtliche Berichte zu Kennzahlen aus allen Kanälen, zum Beispiel zur Effizienz von Chatbots und wie sich die Anzahl der Ticket-Eskalationen im Laufe der Zeit verändert hat. 

Zendesk wurde entwickelt, damit du deinen Kunden über verschiedene Plattformen wie E-Mail, Facebook Messenger, SMS und WhatsApp helfen kannst. Du kannst deine Chatbots auch anpassen, um sicherzustellen, dass deine Kunden an die richtige Art von Support weitergeleitet werden. Wenn sie zum Beispiel komplizierte Fragen haben, können sie gleichzeitig mit Live-Agenten und personalisierten automatisierten Bots chatten. 

Zendesk setzt voll und ganz auf KI. Seine KI-Agenten können Kundeninteraktionen autonom über jeden Kanal hinweg lösen. Copilot, der als $50/Agent/Monat-Add-on verfügbar ist, ist ein proaktiver Assistent, der in den Agenten-Workflow integriert ist. Es zeigt den vollständigen Kundenkontext an, schlägt Antworten vor und kann von Agenten genehmigte Aktionen ausführen, ohne dass der Agent den Bildschirm wechselt. Es gibt auch einen Admin-Copiloten, der Ihren Supportbetrieb überwacht, Verbesserungsbereiche markiert und Konfigurationsänderungen automatisch vornehmen kann. Für Teams, denen Qualitätssicherung wichtig ist, bewertet Zendesks KI-QA-Tool automatisch 100% der Gespräche (sowohl Mensch als auch Bot), markiert Risiken und bietet Coaching-Gelegenheiten, um zu skalieren.

Wenn das Budget jedoch ein Problem für Sie ist, ist Zendesk möglicherweise ein Fehlstart. Es ist ziemlich teuer. Aber wenn man das Callcenter, die Anpassungen für die Wissensdatenbank, den Chatbot und das Reporting bedenkt, ist der Preis echt fair. 

Zendesk integriert sich außerdem mit Zapier, sodass Sie zum Beispiel neue Zendesk-Tickets aus Formulareinreichungen erstellen oder neue Zendesk-Tickets hinzufügen können, die bestimmte Kriterien erfüllen, zu Ihrer Projektmanagement-Anwendung. Richten Sie es im visuellen Workflow-Generator von Zapier ein oder führen Sie direkt von Ihrem KI-Chatbot aus eine Aktion aus. Erfahren Sie mehr darüber , wie Sie Zendesk automatisieren können.

Zendesk-Preisgestaltung: Der Basic Support Team-Plan beginnt bei $19/Agent/Monat (jährlich abgerechnet); Das Suite-Team beginnt bei $55/Agent/Monat, einschließlich KI-Agenten und automatisiertem Resolution Reporting. 

Welche HubSpot-Alternative sollten Sie verwenden?

Überleg dir erst mal, was dein Unternehmen in seinen täglichen Workflow wirklich braucht. Kontaktverwaltung? E-Mail-Marketing? Lead-Pflege? Kundensupport? Live-Chat? Sales Pipelines? Inhalt aktualisieren? Alles oder einige der oben genannten? 

Denken Sie dann über Ihre Fähigkeiten nach (und versuchen Sie, ehrlich über Ihre Grenzen zu sein – sie haben eine Art, sich früher oder später bekannt zu machen). Welche Ressourcen kannst du für Sachen wie Onboarding und Fehlerbehebung aufwenden? Welche Art von finanziellem Aufwand ist für Ihr Unternehmen sowohl jetzt als auch in Ihrer prognostizierten Zukunft sinnvoll? Wenn du all diese Sachen berücksichtigst, bekommst du ein klares Bild davon, was du von einem CRM brauchst, und das hilft dir, die richtige Entscheidung zu treffen. 

Wenn du dir gar nicht sicher bist, wo du anfangen sollst, würde ich dir ActiveCampaign für marketingorientierte Teams und Pipedrive für salesorientierte Teams anschauen.

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Dieser Artikel wurde ursprünglich im März 2023veröffentlicht. von Toby Peterson Das letzte Update mit Beiträgen von Nicole Replowle erschien im Mai 2026.