El mejor software de integración gratuito en 2026

En los negocios, las relaciones lo son todo, desde el cliente potencial hasta el cierre de una venta. Aunque puedas tener todo bajo control en un archivo de Excel o en un bosque de pósits alrededor de tu monitor, usar un software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) hará que resulte más fácil gestionar y fomentar relaciones más complejas. También ofrecerá oportunidades para la automatización y ayudará a estandarizar los procesos en tu empresa, lo que se traducirá en puntos de contacto más uniformes a través de todos los canales.

Suena enorme, lo sé. Pero no tienes que pagar un precio enorme para empezar. He estado actualizando esta lista durante algunos años, y este año, consideré alrededor de 80 sistemas CRM gratuitos y luego realicé pruebas exhaustivas con los principales contendientes.

Después de docenas de horas de pruebas, estos son los 15 mejores CRM gratuitos.

El mejor software CRM gratuito

Los mejores CRM todo en uno gratuitos

• EngageBay para servicio de asistencia incorporado y chat en directo

• Bitrix24 para un conjunto completo de funciones empresariales

• Zoho CRM para automatización e integraciones de suites

• HubSpot CRM para muchas opciones de integración nativa

• Vtiger para seguimiento y cierre de tratos

Ideal para crear tu propio CRM

• Zapier para un CRM personalizado impulsado por automatización

• Twenty para un CRM de código abierto y autoalojado

Los mejores CRM gratuitos para tu correo electrónico

• Streak para añadir un CRM a Gmail

• eWay-CRM para añadir un CRM a Outlook

Los mejores CRM con funciones de IA en el plan gratuito

• Clarify para un CRM gratuito nativo de IA

• Attio para potenciar tu estrategia GTM

Los mejores CRM gratuitos para casos de uso de nicho

• Capsule para facilitar la gestión de proyectos

• Snov.io para generar futuribles y contactar con ellos

• Brevo para envíos diarios gratuitos de marketing por correo electrónico

• Clay para un CRM personal

¿Qué hace que un software de CRM gratuito sea el mejor?

El software de CRM es una solución de gestión de clientes potenciales que realiza un seguimiento de tus contactos, tanto de su información personal como empresarial. Te permite clasificar cada uno según tu historial de contactos y los tratos que estás desarrollando y negociando.

Las aplicaciones CRM gratuitas más básicas te ayudan a organizar tus contactos, tener un pipeline de ventas para seguir el proceso del trato y proporcionar informes y paneles sencillos para informarte de cómo estáis rando tú y tu equipo. Esto se puede hacer en una plataforma centrada en gestión de proyectos como ClickUp, pero plataformas más avanzadas incluyen funcionalidades adicionales en áreas como marketing, servicio de asistencia, gestión de contenidos y SEO; ofrecer oportunidades de automatización e integración para ahorrar tiempo y agilizar procesos; y te permiten crear tus propios informes y acceder a análisis revolucionarios. Incluso algunos de los grandes como Salesforce ofrecen CRM para principiantes gratuitos.

Con eso en mente, esto es lo que buscaba al probar cada aplicación gratuita de CRM:

• facilidad de uso. Usar tu sistema CRM debería ser tan sencillo como usar tu cliente de correo electrónico. También debería facilitar las acciones repetitivas, como añadir nuevos datos de contacto o hacer seguimiento de tratos.

• Gestión de contactos y ventas. Para los contactos, buscaba cuántos campos había y si podías crear listas con filtro para la segmentación; para las ventas, buscaba al menos un pipeline de ventas visual que pudieras personalizar para tu proceso de ventas en particular.

• Informes y análisis. Me fijé cómo funcionan los paneles de control: cómo de informativos son, cuántos informes puedes ejecutar (y si puedes crear los tuyos propios) y cualquier análisis que te ofrezca información sobre cómo mejorar tus procesos.

• Integración con otras aplicaciones. Cuantas más integraciones haya y más fluidas sean, mejor. Tu CRM es tu centro de información, por lo que debe ser capaz de enviar datos y recibir información de tus otras aplicaciones críticas para el negocio.

• Funciones únicas. He probado todo lo que no está estrictamente relacionado con la funcionalidad del CRM, pero que podría ser una ventaja interesante, como el análisis de tráfico, la gestión de proyectos o las funciones de colaboración interna del equipo.

Para probar estos CRM, me registré en cada uno de ellos y seguí el procedimiento de incorporación sugerido. Luego, añadí algunos contactos y empresas, creé tratos y los avancé a través del pipeline. Después eché un vistazo a las funciones de informe y análisis para ver qué había cambiado con mis datos. En los casos en los que estaban disponibles, probé las funciones de marketing enviándome una campaña de correo electrónico; gestioné proyectos, añadiendo tareas e hitos; me pedí ayuda en los portales de servicio de asistencia; y probé algunas integraciones con otras aplicaciones. Pasé entre 40 minutos y varias horas con cada aplicación, dependiendo de la amplitud de las funciones.

Aquí están las mejores aplicaciones CRM con un plan gratuito sólido.

Cómo elegir el mejor CRM para ti

He dividido esta lista de CRM gratuitos en cinco grandes categorías para ayudarte a encontrar la mejor aplicación para tus circunstancias y objetivos. Esto es lo que puedes esperar:

• Los mejores CRM gratuitos todo en uno ofrecen un conjunto completo de funciones, con herramientas de ventas en su centro neurálgico, además de atención al cliente, marketing o finanzas, según la aplicación que elijas.

• Lo mejor para crear tu propio CRM es que te da la flexibilidad de crear un sistema personalizado que se ajuste a tu flujo de trabajo exacto.

• Los mejores CRM para tu bandeja de entrada de correo electrónico amplían Gmail o Outlook con funciones de ventas para que puedas gestionar los tratos sin salir de la interfaz de tu correo electrónico.

• Los mejores CRM con funciones de IA en el plan gratuito aprovechan la IA para automatizar tareas repetitivas y obtener información, con capacidades más potentes que otros planes gratuitos.

• Los mejores CRM para casos de uso de nicho se centran en necesidades específicas como la gestión de proyectos, la generación de futuribles o el marketing por correo electrónico. Son ideales si ya usas otras herramientas de ventas y solo necesitas un CRM sencillo que las complemente, no que reemplace toda tu pila.

El mejor software CRM gratuito de un vistazo

El mejor software de CRM gratuito con funciones todo en uno

1. El mejor CRM gratuito con servicio de asistencia y chat en directo incorporados

EngageBay (Web, iOS, Android)

EngageBay pros:

• Plataforma todo en uno con ventas, marketing, chat en directo y servicio de asistencia incluidos

• Chatbot de IA disponible en plan gratuito

Desventajas de EngageBay:

• Plan gratuito limitado a 250 contactos y 1000 correos electrónicos de marca al mes

La mayoría de los planes de CRM gratuitos te ofrecen la gestión de contactos y quizás algunas funciones básicas de correo electrónico. EngageBay te ofrece una operación completa de atención al cliente: ticketing, chat en directo, respuestas predefinidas e incluso un chatbot de IA para gestionar consultas básicas. Los competidores tratan las funciones de soporte como complementos prémium, pero EngageBay las integra en la plataforma principal desde el principio.

Busca el menú desplegable de la parte superior izquierda para encontrar cada sección de la aplicación: ventas, marketing, atención al cliente y chat en directo. Cada uno tiene su propio panel de control, pestañas y herramientas, pero todos están conectados en lo principal. Esto significa que un ticket de asistencia puede activar un correo electrónico de marketing o una conversación de chat en directo puede crear una oportunidad de venta, sin saltar entre sistemas desconectados.

El módulo de atención al cliente incluye dos vistas predeterminadas para tickets asignados y no asignados y puedes crear más según criterios personalizados a medida que el volumen crece. El plan gratuito no incluye flujos de trabajo de automatización ni macros, pero sí incluye notificaciones para ti y tus clientes sobre actualizaciones de tickets. También recibes respuestas enlatadas: plantillas de mensajes completas que puedes incluir en un ticket, fáciles de personalizar o enviar de inmediato.

El chat en directo se gestiona mediante una bandeja de entrada unificada donde todas las conversaciones con clientes aparecen en tiempo real. Configura y conecta el widget a tu página web y pronto estarás asignando chats a los miembros del equipo, así como intercambiando mensajes con tus visitantes. Para reducir el trabajo en conversaciones repetitivas, EngageBay ofrece un chatbot de IA gratuito que puedes entrenar para responder preguntas automáticamente.

La mayor ventaja de EngageBay es proporcionar a los equipos pequeños un conjunto completo de atención al cliente sin pasarte del presupuesto. Amplía tus capacidades conectando EngageBay con Zapier para que puedas integrarlo con miles de otras aplicaciones y asegurarte de que tu información fluya dentro y fuera de tu CRM automáticamente. Descubre más sobre cómo automatizar EngageBay con Zapier o echa un vistazo a estos flujos de trabajo predeterminados.

Precios de EngageBay: Plan gratuito disponible para hasta 250 contactos y 1000 correos electrónicos de marca. Plan básico por 14,99 $/usuario/mes.

2. El mejor CRM gratuito con un conjunto completo de funciones empresariales

Bitrix24 (Web, Windows, Mac, Linux, iOS, Android)

Bitrix24 pros:

• Suite de software empresarial

• Amplia gama de funciones

Desventajas de Bitrix24:

• Tiempo de configuración potencialmente alto

Bitrix24 es una aplicación todo en uno para negocios. Además de las ventas, encontrarás marketing, atención al cliente, centro de contacto y teléfono, análisis y automatización. En torno a este potente centro neurálgico, también encontrarás gestión de proyectos, colaboración, recursos humanos, creación de páginas web, comercio electrónico, firma electrónica y un asistente de IA incorporado.

Aquí la amplitud no significa sacrificar en profundidad. Es fantástico ver que las funciones de venta están a la altura de las de los CRM más especializados de la competencia, con detalles útiles que aceleran los flujos de trabajo. Por ejemplo, la página de contactos te permite reorganizar los campos para que puedas ver lo que necesitas más rápidamente y ofrece un enlace a un informe sobre la relación con el cliente, que incluye un gráfico de la carga de comunicación actual.

El pipeline de ventas ofrece múltiples vistas, comenzando por la vista tradicional Kanban. Puedes añadir tratos rápidamente e incluso tocar para agregar actividades a los existentes. Más allá de la vista de lista, hay una vista de actividades para enfocarte en lo pendiente y una vista de calendario para visualizar fechas de vencimiento y planificar en consecuencia. En la parte superior derecha de la pantalla, encontrarás la automatización del pipeline, un kit completo de herramientas para elegir qué pasa cuando los tratos cambian de estado, con opciones para notificar a tu equipo o agregar actividades.

A pesar de la agradable renovación de este año en la interfaz de usuario y la experiencia, la plataforma sigue siendo bastante compleja y requiere mucha paciencia durante tus primeras semanas. Empieza poco a poco: primero, lleva a tu equipo a la plataforma y empieza a colaborar allí; luego, añade tus contactos y configura tu pipeline de ventas y tratos; después, explora los informes y las integraciones. La constancia es más importante que la velocidad: cuando todos están completamente familiarizados con la plataforma, las ganancias de productividad se acumulan.

¿Tienes curiosidad después de este vídeo promocional? Si buscas un espacio de trabajo todo en uno, Bitrix24 es una excelente opción para estructurar todos tus equipos. Si te falta algo, puedes conectar Bitrix24 con Zapier para automatizar todos tus flujos de trabajo empresariales: activar correos electrónicos importantes cuando se añadan nuevos contactos o crear nuevos contactos desde tu herramienta de generación de clientes potenciales y eso es solo el principio.

Precio de Bitrix24 : plan gratuito incluye usuarios y contactos ilimitados y todas las funciones básicas, con un límite de 5 GB en los datos que puedes cargar. El plan básico amplía el conjunto de funciones básicas y cuesta a partir de 49 $/mes para 5 usuarios.

3. El mejor software de CRM gratuito para la automatización y la integración de suites

Zoho CRM (Web, iOS, Android)

Ventajas de Zoho CRM:

• Excelentes funciones de IA a través de Zia

• Muchas aplicaciones Zoho compatibles también incluyen excelentes planes gratuitos

Desventajas de Zoho CRM:

• Curva de aprendizaje pronunciada

El tiempo es oro. La automatización ahorra tiempo y por eso la mayoría de las aplicaciones la monetizan detrás de planes de pago. Zoho CRM te ayuda a ahorrar tiempo desde el principio, ya que ofrece cinco automatizaciones en el plan gratuito, lo que lo diferencia de la competencia. Y eso sin mencionar su amplísimo ecosistema de aplicaciones de Zoho, que puedes usar para resolver muchos problemas empresariales sin tirar la casa por la ventana.

La primera vez que te registres, te darás cuenta de que hay mucho por explorar. Este año, Zoho CRM actualizó la interfaz de usuario, movió las pestañas de arriba a la izquierda y las organizó para mejorar la navegación. Para acceder a la automatización, haz clic en la rueda dentada de configuración en la parte inferior y luego selecciona qué tipo quieres configurar primero: reglas de flujo de trabajo para actualizar datos de registros, acciones para notificaciones de correo electrónico, automatización de tareas o actualización de campos. También puedes usar webhooks para comunicarte fácilmente con otras aplicaciones.

Más allá de la automatización, Zoho CRM es muy potente en todos los sentidos. La vista de datos de contacto de 360º te ayuda a inspeccionar una relación, incluso a encontrar los mejores momentos para llamar o enviar un correo electrónico. Hay más de 60 informes predefinidos que abarcan desde análisis de clientes potenciales, pasando por información de tratos, hasta métricas de marketing, y puedes configurar las tarjetas de la forma que más te resulte útil.

La aplicación principal ya cuenta con un conjunto variado de funciones, ampliando las ventas principales con inventario, venta de entradas y servicios por productos. Cuando necesites más, puedes explorar el paquete de software de Zoho, comenzando con Zoho Projects y Zoho Analytics, los dos que se integran perfectamente en el CRM. Sus más de 55 restantes abarcan el marketing, las aplicaciones de oficina y la gestión de TI, lo que te permite ampliar tu pila tecnológica según sea necesario, no como resultado de un contrato fijo.

Pero ¿qué pasa si quieres conectar tu CRM con una aplicación fuera del ecosistema? Si no encuentras una integración nativa, conecta Zoho CRM con Zapier. Por ejemplo, puedes añadir automáticamente los clientes potenciales que generes a partir de los anuncios de Facebook Lead Ads o conectar tu tienda de comercio electrónico al CRM para potenciar todos los flujos de trabajo de tu empresa. Descubre más sobre cómo automatizar Zoho CRM o echa un vistazo a estos flujos de trabajo predefinidos.

Precio de Zoho CRM: plan gratuito disponible para 3 usuarios y hasta 5000 registros. Los planes de pago, que añaden funciones como previsión de ventas, informes personalizados y más funciones de automatización de marketing, cuestan a partir de 14 $/usuario/mes.

4. El mejor CRM gratuito con muchas opciones de integración

HubSpot CRM (Web, iOS, Android)

Ventajas de HubSpot CRM:

• Plan gratuito generoso

• Amplia gama de funciones bien diseñadas

Desventajas de HubSpot CRM:

• Cuando necesites actualizar, los planes de pago son confusos.

HubSpot es donde tu pila tecnológica se une. Con casi 1000 integraciones nativas disponibles para los usuarios de CRM gratuitos, podrás conectar la mayoría del resto de aplicaciones que usas a tu CRM. Y si las conectas a través del Operations Hub de HubSpot, puedes hacer que los datos sean bidireccionales, llevándolos a HubSpot y enviando actualizaciones si realizas cambios, manteniendo la información actualizada dondequiera que esté.

Si no encuentras la aplicación que buscas en el marketplace de HubSpot, siempre puedes conectar HubSpot con Zapier para abrir las puertas a miles de integraciones. Descubre más sobre cómo automatizar los procesos empresariales en HubSpot o empieza con uno de estos ejemplos.

El CRM de HubSpot es gratis para siempre para usuarios ilimitados y contactos ilimitados. Los "contactos ilimitados" vienen con un asterisco: por limitaciones técnicas, cada cuenta solo puede tener hasta un millón de contactos. Aun así, sobrepasarlos podría llevarte una década o dos, dependiendo de cuántos clientes potenciales se generen en tu empresa.

Solo hay un pipeline en el plan gratuito y no puedes crear más, pero HubSpot lo compensa al permitirte crear tus propios paneles de control personalizados e informes a medida. Puedes echar un vistazo a análisis como estadísticas de campañas de marketing, análisis de tráfico de tu página web, análisis de contacto sobre tu actividad de CRM y rendimiento de formularios. 

El alcance del plan gratuito de HubSpot es bastante notable; está lejos de limitarse al CRM. Hay una suite de marketing completa, que incluye marketing por correo electrónico, páginas de destino y formularios básicos. Puedes crear y administrar tu propia página web utilizando el sistema de gestión de contenido de HubSpot, gestionar tickets de soporte y configurar chat en directo y chatbots con la suite de servicios, y revisar el análisis de tráfico y las herramientas de SEO para optimizar tus canales. Hay una variedad de herramientas de IA que te ayudarán a ahorrar tiempo en cada paso al generar correos electrónicos, entradas de blog y mensajes de chat. Algunas de ellas están disponibles en el plan gratuito, por lo que puedes echarles un vistazo para hacerte una idea de su potencial.

Precio de HubSpot: el plan gratuito incluye usuarios y contactos ilimitados, además de mucho más; los planes de pago cuestan a partir de 15 $/mes: consulta los planes de precios para particulares y pequeños equipos para encontrarlos.

5. El mejor CRM gratuito para hacer un seguimiento y cerrar tratos

Vtiger (Web, iOS, Android)

Vtiger pros:

• Un núcleo potente de ventas, marketing, servicio de asistencia y gestión de proyectos

• Repleto de funciones en el plan gratuito

Desventajas de Vtiger:

• Curva de aprendizaje pronunciada

¿Ya te has hartado de recordar manualmente qué futuribles necesitan un seguimiento el martes? Vtiger automatiza el seguimiento. Crea secuencias de correo electrónico, permite que los futuribles reserven sus propias reuniones y recibe recordatorios cuando los tratos se enfrían, todo en el plan gratuito.

En lugar de usar un pósit o una tarea para recordarte que debes hacer un seguimiento, configura una secuencia sencilla de correos electrónicos. Esto te permite poner en cola una serie de mensajes predefinidos que se envían automáticamente en función del comportamiento de tu futurible: por ejemplo, si no abren o responden en un día, Vtiger activa un seguimiento. Esto ya ahorra mucho tiempo, sobre todo cuando gestionas decenas de clientes potenciales cada día.

Cuando captes la atención de un cliente potencial, haz que le resulte fácil reservar tiempo contigo. Crea una página de citas con tu foto de perfil, una breve introducción y un calendario para consultar tus próximas disponibilidades. Sin tener que escribir correos electrónicos de ida y vuelta para fijar la hora: los clientes potenciales pueden consultar tu disponibilidad y reservar con comodidad. Todos los datos se sincronizarán con tu CRM en cuanto hagan su elección.

Luego está la capa de "no pierdas la inercia". Vtiger tiene alertas y notificaciones configurables para que te avisen cuando un trato o contacto lleva demasiado tiempo inactivo o cuando ocurre una actividad importante, como un trato que permanece en la fase de "Listo para cerrar" durante varios días sin ningún movimiento. Estas alertas se pueden enviar en la aplicación o por correo electrónico para que estés al tanto de los tratos aunque no estés vigilando tu CRM todo el tiempo.

Más allá de la automatización de seguimiento, el plan gratuito de Vtiger es inusualmente completo: obtienes herramientas de ventas, marketing, servicio de asistencia y gestión de proyectos, además de extras como la integración de redes sociales. Cuando empiezas a obtener un ROI decente y necesitas actualizar, ofrece precios escalonados para los usuarios: los usuarios de acceso completo pagan más, mientras que los de acceso limitado cuestan menos, algo útil si estás escalando un equipo donde no todos necesitan el CRM completo, sino solo el servicio de asistencia o marketing.

Conecta Vtiger a Zapier para que pueda comunicarse con el resto de aplicaciones que usa tu equipo. Haz cosas como añadir automáticamente una oportunidad cuando alguien publique en el feed de Facebook de tu empresa o complete un formulario de clientes potenciales. Descubre más sobre cómo automatizar Vtiger o empieza con uno de estos flujos de trabajo predefinidos.

Precio de Vtiger: plan gratuito disponible para hasta 10 usuarios y 3000 registros. Los planes de pago cuestan a partir de 15 $/usuario/mes.

El mejor software gratuito para crear tu propio CRM

6. Lo mejor para crear un CRM personalizado impulsado por la automatización

Zapier (Web)

Ventajas de Zapier:

• Crea y personaliza tu CRM en un entorno sin código

• Desarrolla tus propias funciones de IA en tu CRM

Desventajas de Zapier:

• Informes avanzados disponibles solo a través de integraciones

Zapier (en cuyo blog estás ahora mismo) es una plataforma de automatización todo en uno. Incluye su propio diseñador de lógica y orquestación (Zaps), infraestructura de datos (Tables), un generador de formularios (Forms) y chatbots de IA y agentes para trabajar encima y junto a todas las demás capas.

Con la plantilla de CRM, empiezas con un formulario para añadir nuevos contactos y una vista de pipeline de ventas. Tendrás que diseñar el resto, pero eso no es una desventaja: significa que es realmente personalizable. Puedes seguir expandiendo tu CRM para mostrar datos de nuevas maneras, permitir que tu equipo interactúe con él y activar flujos de trabajo automatizados desde cualquier lugar.

Dado que es muy fácil conectar Zapier con miles de otras aplicaciones y que el CRM suele ser la columna vertebral de los datos de una empresa, lo convierte en una opción de muchas garantías para usar como punto central para gestionar tus ventas. Puedes añadir funciones extra registrándote en otras aplicaciones para hacer SMS, marketing por correo electrónico, análisis o cualquier otra cosa: hay más de 8000 integraciones disponibles. Mover datos dentro y fuera de cada una de ellas es fácil, así que serás más ágil si te gusta cambiar de software con frecuencia.

Comienza a diseñar con una de estas plantillas de CRM.

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Plantilla de integración de ventas

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Precio de Zapier: plan gratuito disponible; funciones avanzadas a partir de 29,99 €/mes (19,99 €/mes, (facturado anualmente).

7. El mejor CRM de código abierto para autoalojamiento

Twenty (Web)

Ventajas de Twenty:

• Experiencia de usuario ágil y fluida

• Herramientas potentes de automatización de flujos de trabajo de ventas

Desventajas de Twenty:

• Requiere conocimientos técnicos para implementar

Cuando te suscribes a un plan gratuito en cualquier otra aplicación de esta lista, existe una sutil expectativa de que algún día te convertirás en un usuario de pago. A medida que asciendes en los niveles de precios, empiezas a pagar mucho, a veces muchísimo, para desbloquear más funciones y eliminar límites, hasta que te quedas con un contrato que poco a poco va minando la eficiencia del presupuesto. Si quieres salir de este bucle, Twenty es la solución como software de código abierto autoalojado.

Twenty no tiene una versión gratuita en la nube alojada por sus desarrolladores; esos planes cuestan a partir de 12 $ /usuario/mes. Para obtener todo el beneficio de esta plataforma, dirígete a la página del proyecto de GitHub —tiene más de 37 000 estrellas mientras escribo esto—, descárgala y ponla en marcha en tu propia infraestructura en la nube. Esto hace que el software sea gratuito y ampliable de cualquier manera que desees y solo tienes que pagar por la programación: la carga de trabajo real de ejecutar la aplicación en los servidores, que suele ser mucho menor que comprar un contrato con un proveedor de CRM importante.

¿Merece la pena contratar a alguien para que ponga Twenty en marcha para ti? Si te importa la eficiencia y la escalabilidad, sí. En la web, verás a Twenty comparado con gigantes como Salesforce y HubSpot, los dos principales CRM del mundo. Esto se debe a que las funciones de ventas de Twenty son potentes y bien diseñadas para crear una experiencia fluida y fiable. No tiene la amplitud de funciones de las plataformas más grandes (sin sistema de tickets ni servicio de asistencia, por ejemplo), pero hace muy bien lo esencial.

Otra ventaja es que, como vas por el camino del autoalojamiento, ahora puedes diseñar tu propio CRM de nivel empresarial también implementando Mautic para la automatización de marketing y la combinación Zammad/Chatwoot para atención al cliente, todas opciones de código abierto. Esta modularidad obligará a tu equipo informático a pensar en el alojamiento de datos y facilitar la migración a nuevas plataformas en el futuro si es necesario o la conexión de nuevos programas y servicios a medida que evolucionen tus objetivos.

Así que Twenty es un software de CRM gratuito, pero no es gratuito. Debido a los conocimientos técnicos necesarios, no es una buena opción para los emprendedores únicos o las pequeñas empresas sin conocimientos técnicos. Pero brilla para las empresas que quieren tener más control de sus datos y software, ya que solo pagan por lo que cuesta ponerlo en marcha, no por las etiquetas de los planes de empresa.

Si eliges Twenty, puedes conectarlo con Zapier para integrarlo en todos tus flujos de trabajo. Convierte los envíos de formularios en registros, recibe notificaciones de CRM donde las necesites y asegúrate de que tus datos de CRM estén en sincronización con el resto de tu tecnología. Aquí tienes algunas plantillas prediseñadas para que puedas empezar.

Precio de Twenty: gratis cuando se aloja en tu propia infraestructura (tú pagas por la programación para ejecutarlo). Los planes en la nube alojados por los desarrolladores de Twenty están disponibles por 12 $/usuario/mes.

Los mejores CRM gratuitos para tu correo electrónico

8. El mejor CRM gratuito para usuarios de Gmail

Streak (Extensión web para Chrome, Safari, Edge; complemento de Gmail)

Ventajas de Streak:

• Integración perfecta con Gmail

• Múltiples pipelines disponibles

Desventajas de Streak:

• Falta de informes detallados

Si Gmail es la base para toda la comunicación de tu negocio, estás de suerte. No tienes que instalar una aplicación independiente ni siquiera renunciar a la interfaz a la que te has acostumbrado tanto. Streak no solo se integra con Gmail: se adapta sin problemas a la interfaz original, añadiendo los botones y funciones de un potente CRM.

Para empezar, tienes que descargar e instalar la extensión del navegador Streak. Una vez hecho esto, todo lo que tienes que hacer es dar permiso a Streak para acceder a tu cuenta de Gmail, necesario para habilitar todas las funciones, y seguir el sencillo proceso de configuración, con un vídeo introductorio a todas las funciones al final.

A diferencia de otras opciones en esta lista, la interfaz de Streak se parece más a Hojas de cálculo de Google. Los pipelines de ventas tienen las etapas en la parte superior, y debajo de la representación gráfica, hay una hoja de cálculo donde puedes ver tus contactos, añadir detalles relevantes y moverlos a través del pipeline de ventas. Este enfoque puede parecer un poco extraño al principio, pero después de que añadas tu primer contacto y veas cómo lo gestiona la aplicación, las cosas encajarán rápidamente.

Puedes añadir nuevos contactos desde correos electrónicos en tu bandeja de entrada y asignarlos a cualquier pipeline activo que tengas. A partir de ese momento, todos los correos electrónicos futuros se etiquetarán como clientes potenciales o tratos, y la información sobre tareas/notas/actividad aparecerá en una columna a la derecha. Si haces clic en el correo electrónico del contacto en esa columna, aparecerá todo el historial, permitiéndote revisar toda la relación hasta ahora.

Además del pipeline estándar, hay múltiples plantillas de pipeline para casos de uso que abarcan desde ventas hasta recursos humanos. Puedes empezar con uno de ellos o crear el tuyo propio. Esto es genial si haces algo más que ventas, por ejemplo, si también estás contratando o buscando asociaciones. Otro extra útil es el seguimiento de correos electrónicos. Cuando tu destinatario abre el correo electrónico, aparece un mensaje en tu pantalla. Incluso guarda un registro del historial de seguimiento, mostrando las visualizaciones de correos electrónicos por fecha y ubicación.

Streak no ofrece ninguna integración en el plan gratuito; tampoco tiene funciones de informes y análisis detallados, lo cual es un claro inconveniente. Si alguna vez actualizas a un plan de pago, puedes integrar Streak con Zapier para asegurarte de que toda la información de tu CRM esté actualizada y que todos tus flujos de trabajo críticos se ejecuten en segundo plano. Echa un vistazo a algunas ideas para automatizar Streak con Zapier o prueba uno de estos flujos de trabajo prediseñados.

Precios de Streak: El plan gratuito incluye 500 elementos y 50 correos electrónicos de combinación de correspondencia al día; los planes de pago, que añaden funciones como pipelines compartidos, seguimiento de enlaces e informes, cuestan a partir de 59 $/usuario/mes.

9. El mejor CRM gratuito para usuarios de Outlook

eWay-CRM (complemento de escritorio para Microsoft Outlook)

Ventajas de eWay-CRM:

• Añade nuevas funciones dentro de Outlook

• Excelente plan gratuito

Desventajas de eWay-CRM:

• La interfaz no está muy actualizada

¿No es injusto que los usuarios de Gmail reciban todo el cariño con su propia CRM integrada? Los usuarios fieles de Outlook, ¡alegraos!: eWay-CRM mejorará tu bandeja de entrada de correo electrónico con numerosas funciones útiles para seguir la pista de los contactos, proyectos, tratos y notas. Y es gratis para usuarios y contactos ilimitados.

Para usar eWay, debes crear tu cuenta y descargar el archivo de instalación, que está diseñado para usarse como un complemento de Outlook para la versión de escritorio. (Si usas Outlook en la web, no es tu día de suerte). Después de completar la instalación, notarás que algunos menús superiores en Outlook cambian para adaptarse a las nuevas funciones que ofrece eWay. Cuando haces clic para crear un contacto, aparece una nueva ventana con todos los campos listos para ser rellenados. Cuando escribas los detalles, tus contactos estarán en una lista accesible desde Outlook, con un aspecto y funcionalidad similares a Excel. A continuación, puedes personalizar qué campos quieres ver en las columnas, y filtrar, ordenar o reorganizar como desees. eWay también ofrece una vista de empresa, permitiéndote añadir detalles y luego conectar los contactos individuales con sus respectivos empleadores.

Una de las cosas que más me gustó es cómo mejora el menú de clic derecho en Outlook: puedes convertir cualquier elemento de tu bandeja de entrada en un contacto, tarea, proyecto o nota, ahorrándote el tiempo de tener que cambiar a tu plataforma de gestión de proyectos o empresa para introducir los detalles manualmente. Esto es un testimonio de cómo eWay no pretende imponer una nueva lógica de trabajo, sino que se basa en las cosas que realmente haces todos los días en Outlook.

eWay también tiene una vista de tablero, mejorando la experiencia del pipeline de ventas. Puedes añadir tus propios colores a las categorías, ayudándote a distinguirlas y haciendo que tu trabajo sea más intuitivo.

No hay paneles de control brillantes, pero puedes usar tus habilidades de Excel para Agrupar por, luego ordenar y filtrar para crear tus propios informes. Si eso no es suficiente, eWay puede exportar los datos a la aplicación de Excel para que puedas poner a trabajar a los magos de datos de tu departamento. eWay también se integra con Word, y puedes iniciar un chat en Teams con un clic derecho. Incluso tiene un modo sin conexión, un buen detalle.

Para más integraciones, conecta eWay-CRM a Zapier, y podrás automatizar gran parte de la potencia de eWay. Aquí tienes algunas formas de empezar, pero puedes automatizar procesos en toda tu pila tecnológica. 

Precios de eWay-CRM: el plan gratuito incluye usuarios y contactos ilimitados; los planes de pago, que añaden más almacenamiento, funciones de gestión de proyectos más avanzadas y más opciones de personalización, cuestan a partir de 18 $/usuario/mes.

Los mejores CRM gratuitos con funciones de IA en el plan gratuito

10. El mejor CRM nativo de IA gratuito

Clarify (Web, Mac)

Ventajas de Clarify:

• Interfaz intuitiva y moderna

• Sin precios por usuario

Desventajas de Clarify:

• Lanzado recientemente (junio de 2025)

Los equipos pequeños desempeñan muchas funciones. Cuanto más tiempo pases haciendo trabajo manual de administrador, más probable es que te retrases en otras tareas, y más allá de eso, no es más que trabajo pesado. Como un CRM nativo de IA, Clarify añade un agente a tu flujo de trabajo de ventas, para que puedas dedicar más tiempo a las tareas que solo tú puedes hacer y dejarles el resto a las máquinas.

No necesitarás llevar un registro de cada llamada, correo electrónico o próximo paso: Clarify se conecta con tu correo electrónico y calendario, luego utiliza su propia IA para mantener tus datos actualizados. Para tus llamadas de ventas, maneja todo el arco: te informa antes de la llamada para que tengas el contexto completo antes de comenzar; transcribe toda la reunión; y después de terminar, ofrece un resumen de la reunión y actualiza tu CRM con todo lo que discutiste, incluidas las próximas acciones que debes tomar.

La capa de IA es potente y el CRM subyacente, también. Ofrece todas las herramientas básicas para rastrear personas, empresas y tratos, con informe básico y una flexible herramienta de automatización de flujos de trabajo. Te avisa cuando algo necesita atención y puedes enviar y recibir correos electrónicos desde esta interfaz. Cuando instalas la extensión de Chrome, puedes navegar por LinkedIn para capturar nuevos clientes potenciales y enriquecerlos también.

Mientras que otros CRM limitan sus funciones de IA a planes de pago, Clarify ofrece la mayor parte del conjunto de funciones de forma gratuita: usuarios ilimitados, con enriquecimiento, campos de IA, inteligencia de tratos y reuniones y un total de 2500 créditos de IA mensuales que se consumen a medida que usas las funciones. Si tu carga de trabajo es fluida y regular, puedes ampliar tu estancia en el plan gratuito; sin embargo, si hay un pico repentino, puede que te quedes sin la automatización por IA en un momento crítico.

Ahora que tu CRM funciona solo, puedes hacer que controle otras partes de tu tecnología. Conecta Clarify con Zapier para automatizarlo con toda tu pila tecnológica y añadir aún más potencia de IA a tus flujos de trabajo. Aquí tienes algunas plantillas para que empieces.

Precios de Clarify: plan gratuito con CRM básico, funciones autónomas de IA y asientos ilimitados, con un límite de unos 2500 créditos de IA al mes; los planes de pago cuestan a partir de unos 20 $/mes con más créditos e integraciones avanzadas.

El mejor CRM de IA gratuito para impulsar tu estrategia de GTM

11. Attio (Web, Mac, Android, iOS)

Ventajas de Attio:

• Altamente personalizable y flexible

• Fácil de configurar y aprender

Desventajas de Attio:

• Ligero en funciones avanzadas de CRM

La mayoría de los CRM tratan la IA como una función que activas y luego te quedas expectante en una pestaña lateral de chat. Attio lo trata como una arquitectura inteligente que puedes personalizar para que se ajuste a tu estrategia de GTM. Utiliza una combinación de secuencias, flujos de trabajo y atributos de IA para lograrlo.

Comenzando con secuencias: ofrece todas las herramientas fundamentales para configurar una secuencia de correo electrónico con intervalo de tiempo entre cada mensaje. La novedad aquí es que puedes añadir una o varias variables de contenido de IA a cada mensaje: escribe una indicación para lo que quieres tener en una sección específica del correo electrónico y se generará justo antes de enviar el correo electrónico a cada cliente potencial. Puedes usar variables dentro de la indicación, lo que significa que puedes basar los resultados en datos de CRM en vivo y personalizar el mensaje.

El siguiente paso son los flujos de trabajo, clave para automatizar tus procesos de venta. Attio ofrece todas las capacidades principales, además de la magia de la IA. Más allá de las acciones para establecer condiciones o cálculos, puedes activar un agente de IA para investigar detalles sobre un registro; resumir un registro con un conjunto de etiquetas, útiles para etiquetar clientes potenciales; clasificar el texto en etiquetas, útil para el análisis de sentimiento; completar indicaciones para generar texto; o resumir registros para condensar muchos datos en una introducción ágil.

Y luego están los atributos de IA, que actúan como campos en tu CRM que piensan por sí mismos. En resumen, podrás ejecutar las mismas acciones de IA disponibles en flujos de trabajo en una columna dedicada para empresas, personas, tratos o cualquier otra lista o pipeline que crees dentro de Attio. Por ejemplo, cuando añades un atributo de IA para resumir un trato, puedes añadir instrucciones adicionales sobre el formato o lo que debe incluir/descartar. Cuando lo bloquees, generará el resultado de todos los tratos en función de los datos únicos de cada una.

Amplía tu arquitectura de ventas inteligente conectando Attio con Zapier, orquestando tu estrategia a través de miles de aplicaciones que usas para trabajar. Aquí tienes algunas plantillas para mostrarte cómo funciona.

Precios de Attio: plan gratuito con 3 asientos, 50 000 registros, atributos de IA y 250 créditos de automatización al mes; los planes de pago cuestan a partir de 36 $/usuario/mes con IA avanzada y objetos ilimitados.

Los mejores CRM gratuitos para casos de uso de nicho

12. El mejor CRM gratuito para una gestión sencilla de proyectos

Capsule (Web, iOS, Android)

Ventajas de Capsule:

• Muy intuitiva

• El panel de control se centra en las tareas que tienes que hacer

Desventajas de Capsule:

• No tiene tantas funciones como otras de la lista

Hacer un buen trabajo significa dominar el caos y convertirlo en rentabilidad. Es difícil hacer la tarea pendiente cuando tu CRM es desordenado, poco intuitivo y complicado. Por eso Capsule es tan refrescante: combina las ventas y la gestión de proyectos en una sola plataforma, con interfaces organizadas que mantienen el caos bajo control.

La funcionalidad de gestión de proyectos se asemeja a la de una auténtica plataforma de gestión de proyectos, con la suficiente profundidad para mantener todo en marcha. Tiene una vista de calendario, una vista Kanban y una vista de lista, y un panel de control que te muestra las tareas del día y lo que viene a continuación, lo que realmente elimina la sensación de agobio de tus tareas diarias.

Solo hay un pipeline de ventas en el plan gratuito. Incluye una vista Kanban para el seguimiento visual, una vista de lista filtrable y una vista de panel de control que muestra la previsión del pipeline, el estado por hito, la tasa de conversión y una agrupación de etiquetas del pipeline. Al final, las métricas que ofrece Capsule compensan algunas de las limitaciones.

Puedes conectar Capsule a miles de aplicaciones mediante Zapier (no se necesitan habilidades de programación) para que todos tus flujos de trabajo empresariales importantes se ejecuten en segundo plano. Importa oportunidades de venta o proyectos, envía notificaciones automáticas y mucho más.

Así es como termina esta historia de amor: Capsule solo te dejará usar su plan gratuito mientras te mantengas por debajo de su límite de 250 contactos. Pero cuando estés dispuesto a invertir, obtener el plan de pago más económico lo aumentará a 50,000, además de eliminar el límite de tus pipelines de ventas y vistas de proyectos.

Precios de Capsule: plan gratuito para hasta 2 usuarios y 250 contactos; los planes de pago cuestan a partir de 21 $/usuario/mes.

13. El mejor CRM gratuito para la prospección y el contacto en frío

Snov.io (Web)

Snov.io pros:

• Gran cantidad de datos de la empresa disponibles

• Extensiones de Chrome para prospección

Snov.io cons:

• Muy centrado en el caso de uso de contacto

Cuando estás empezando o tratando de establecerte en un nuevo mercado, no puedes aprovechar tanto las referencias ni el marketing entrante. Es en este momento cuando la prospección y el contacto con los clientes potenciales son cruciales para asegurar nuevos negocios.

Snov.io incluye todas las funciones de un CRM con prospección, lo que te permite buscar empresas, ver sus listas de empleados y sus respectivos puestos, y luego verificar si sus correos electrónicos son válidos y están activos. Si usas LinkedIn a diario, Snov.io incluso ofrece una extensión que te permite añadir páginas de resultados de búsqueda o perfiles individuales a tus listas de prospección.

Así que ahora tienes una buena lista de personas a las que quieres contactar. ¿Y ahora qué? Snov.io te permite enviar correos electrónicos directos a estos contactos, y puedes empezar con una de sus muchas plantillas de correo electrónico o crear la tuya propia. O también puedes configurar una campaña de goteo en un editor visual, con reglas personalizables sobre cuántos correos electrónicos enviar, cuánto tiempo esperar entre cada uno y triggers condicionales para cuando el destinatario haga clic en un enlace.

Dado que no hay una relación previa entre tú y tus prospectos, existe la posibilidad de que tu correo electrónico quede atrapado en los filtros de spam. Snov.io ofrece una función básica de calentamiento de correos electrónicos en el plan gratuito, permitiéndote optimizar tus correos electrónicos para que lleguen a la bandeja de entrada, no a la carpeta de spam ni a la de promociones. También ofrece muchos consejos en la plataforma para mejorar tu capacidad de entrega y mantener intacta tu reputación de envío; por ejemplo, no enviar a bandejas de entrada de correo electrónico no válidas y no repetir los envíos a las direcciones de correo electrónico que rebotaron tu mensaje. A pesar de eso, todo en la aplicación parece bastante sencillo.

Los precios de Snov.io imponen la mayoría de las limitaciones en las funciones de prospección y verificación de correos electrónicos mediante un sistema de créditos. Recibes 150 créditos al mes, y cada nuevo cliente potenciales o verificación cuesta 1 crédito. También hay un límite de 100 destinatarios en las campañas de goteo de correo electrónico por mes, pero eso solo se aplica al primer correo electrónico enviado a un contacto; todos los siguientes del mes son gratuitos. 

Haz más con Snov.io al conectarlo a Zapier, para que puedas automatizar todos tus flujos de trabajo de prospección y gestión de clientes potenciales. Aquí tienes unos ejemplos para empezar.

Precios de Snov.io: el plan gratuito incluye 50 créditos y 100 destinatarios; el plan Starter cuesta 30 $/mes e incluye 1000 créditos y 5000 destinatarios.

14. El mejor CRM gratuito para envíos de marketing por correo electrónico diarios

Brevo (Web)

Brevo pros:

• Capacidades multicanal: incluye campañas de correo electrónico, correo electrónico transaccional + SMS, WhatsApp como pago por uso

• Amplísima asignación de 100 000 contactos

Desventajas de Brevo:

• La experiencia de usuario es un poco tosca en algunos aspectos

Si realizas comunicaciones de alta frecuencia con múltiples segmentos de clientes, el plan gratuito de Brevo es exactamente lo que necesitas. Otras opciones de esta lista te limitan a 1000 o 2000 envíos por correo electrónico de marketing al mes, pero a Brevo no le importa: te da 300 correos electrónicos gratis todos los días, 9000 al mes si utilizas tu cuota de forma constante. El límite se restablece diariamente, pero los envíos no utilizados no se acumulan: úsalos o los perderás.

Anteriormente conocida como Sendinblue, una plataforma de marketing por correo electrónico en esencia, Brevo está ahora expandiéndose con ventas y funciones multicanal. Puedes seguir contactos y gestionar tratos mientras accedes a las funciones principales de marketing por correo electrónico; es una herramienta que eliges principalmente por el generoso volumen diario de envíos y las capacidades de marketing, con el CRM como un extra útil en lugar de la principal atracción. En cuanto al multicanal, puedes enviar mensajes SMS y WhatsApp, pero eso no está disponible en el plan gratuito.

Las funciones de marketing por correo electrónico son buenas, con el editor de arrastrar y soltar, plantillas, segmentación de contactos, formularios de registrarse, flujos de trabajo básicos de automatización (hasta 2000 contactos en el plan gratuito). Las compensaciones son razonables: la marca Brevo aparece en todos los correos electrónicos, el informe sigue siendo básico y las funciones avanzadas, como las pruebas A/B, las páginas de destino y los análisis más detallados, requieren planes de pago.

El CRM es básico a la par que funcional. Obtienes un pipeline de ventas visual con vistas de filtro para segmentar tratos por etapa, propietario o valor, además de registros de contacto, gestión de tareas y programación de reuniones. La pega: el plan gratuito te limita a una sola cartera y 50 tratos abiertos. Eso es suficiente para un empresario en solitario o un equipo pequeño que gestiona ventas sencillas, pero no esperes la profundidad de los informes, la personalización o la complejidad de varios canales de una plataforma de ventas específica.

¿Quieres utilizar Brevo como la capa de comunicación de tu empresa? Conecta Brevo con Zapier y haz que tus otras aplicaciones de trabajo activen acciones en Brevo —y viceversa— para que puedas automatizar todos tus flujos de trabajo CRM. Descubre más sobre cómo automatizar Brevo o empieza con uno de estos flujos de trabajo prediseñados.

Precio de Brevo: plan gratuito para 300 envíos por correo electrónico/día y funciones básicas para marketing por correo electrónico, CRM, comercio electrónico y multicanal. Plan estándar de 17 $/mes para marketing por correo electrónico con un complemento de 31 $ para Sales Essentials para 1 usuario.

15. El mejor CRM personal gratuito

Clay (Web, Windows, Mac, iOS)

Ventajas de Clay:

• Recordatorios periódicos para actualizar la información de la relación

• Motor de búsqueda de contacto con tecnología de IA

Desventajas de Clay:

• Faltan funciones básicas de CRM, como un pipeline de ventas

Clay, que no debe confundirse con la plataforma de enriquecimiento de datos del mismo nombre, destaca entre las opciones de esta lista. Se centra en un enfoque más personal para la gestión de relaciones, ayudándote a mantener el contacto con las personas mientras recuerdas sus cumpleaños, te informas sobre eventos importantes de la vida y programas encuentros cuando descubres que estarán en tu ciudad.

Aunque este enfoque es diferente al trabajo de ventas tradicional a gran escala, puede funcionar mejor para emprendedores o procesos de contacto altamente personalizados. Si necesitas construir una relación profunda antes de que haya siquiera una conversación que lleve a la conversión, Clay tiene herramientas más intuitivas para ayudarte con eso.

Funciona un poco como un cruce entre un CRM y un feed de redes sociales. A medida que añades nuevos contactos, se enriquecen automáticamente con su información laboral y canales de redes sociales. Recopila información de tu calendario, iMessage y tus contactos de correo electrónico en la plataforma. Con esa información, empieza a seguir a las personas para ver qué hacen y llena un feed de momentos importantes de la vida o cambios profesionales. Así que, en lugar de establecer un intervalo para contactar con las personas, puedes conectar cada vez que ocurre algo importante en sus vidas, lo que ayuda a centrar la atención en ellas.

Además de este feed de actividades, Clay también configura recordatorios para que vuelvas a conectar, con el fin de que puedas ponerte al día con personas con las que no has hablado mucho últimamente. Mientras chateas con tus contactos, añade notas y detalles a su página sobre cualquier cosa que sea importante para ti. Más tarde, cuando sea el momento de encontrar a alguien con quien colaborar o la mejor opción para un producto o servicio, puedes usar la función Nexus IA para encontrar personas mediante indicaciones en lenguaje natural. Por ejemplo, puedes pedir información sobre personas que hablen un idioma determinado o que se encuentren en una ciudad específica. El motor de IA revisará tus datos y te proporcionará todas las mejores coincidencias.

Mientras te concentras en cultivar estas relaciones, puedes dejar el trabajo mecánico a los ordenadores. Conecta Clay a Zapier y automatiza todos tus flujos de trabajo de gestión de relaciones. Aquí tienes algunos ejemplos para empezar.

Precios de Clay: plan gratuito disponible para hasta 1000 contactos; los planes de pago cuestan a partir de 20 $/usuario/mes.

Otras opciones gratuitas de CRM

Hasta ahora, hemos explorado aplicaciones que son CRM puros o que tienen funciones equivalentes. Pero si gratis es la parte más importante de la ecuación, hay otras aplicaciones que te ayudarán a llevar un control de tus ventas sin coste alguno, durante mucho tiempo.

• Notion es un espacio de trabajo todo-en-uno con un plan gratuito muy generoso para usuarios personales. Te permite añadir tantos contactos y visualizaciones de datos como necesites, para que puedas realizar seguimientos de clientes, proyectos o cualquier otra cosa. Puedes añadir hasta 15 invitados a cualquier página que crees, lo que puede ayudar con la colaboración sin tener que actualizar a un espacio de equipo de pago de inmediato. Empieza con esta plantilla del CRM de Notion.

• Airtable es la siguiente mejor opción. Una hoja de cálculo con un montón de extras, amada por los entusiastas de la productividad porque te permite añadir todos tus datos y luego transformarlos en nuevas vistas de forma intuitiva. El plan gratuito te permite jugar con hasta cinco personas, y cada base (archivo Airtable) puede contener hasta 1000 registros en el plan gratuito. Aquí tienes una plantilla del CRM de Airtable para empezar.

• Finalmente, Hojas de cálculo de Google sigue siendo una opción viable para llevar un registro de tus contactos. Requerirá ajustes y afinaciones, pero si no estás realmente interesado en invertir y te encantan las hojas de cálculo, es gratis para siempre. Inspírate con esta plantilla de CRM de Hojas de cálculo de Google y comienza a organizar todos tus clientes potenciales.

Preguntas frecuentes sobre CRM gratuito

¿Todavía tienes preguntas? Aquí tienes las respuestas a algunas preguntas que mucha gente tiene sobre cómo encontrar un CRM gratuito.

¿Existe un CRM completamente gratuito?

No hay demasiados CRM totalmente gratuitos. Muchos CRM ofrecen planes gratuitos, pero, a medida que añades contactos, acabarás teniendo que pagar. eWay-CRM, un complemento de escritorio de Microsoft Outlook mencionado anteriormente, tiene un excelente plan gratuito con usuarios y contactos ilimitados, pero tendrás que pagar para acceder a funciones avanzadas. También podrías usar una hoja de cálculo como CRM, si realmente no necesitas nada sofisticado.

¿Hay un CRM gratuito para pequeñas empresas?

Hay muchos CRM gratuitos que son una opción ideal para las pequeñas empresas. Vtiger, en particular, es una excelente opción para las pequeñas empresas, ya que es fácil de usar y gratuito para un máximo de 3000 contactos.

¿Google ofrece un CRM?

Google no ofrece su propio CRM, pero puedes usar Zapier para conectar tus aplicaciones de Google a prácticamente cualquier otro CRM que quieras usar.

¿Qué herramienta de CRM gratuita deberías usar?

Si estás acostumbrado a gestionar tus clientes potenciales y clientes de la manera tradicional, con cuadernos y hojas de cálculo, pasarte a un sistema CRM gratuito agilizará tus sistemas y te ayudará a avanzar en tu trabajo. También es el primer paso para construir un conjunto de datos que puedes analizar, proporcionándote mejor información sobre tu negocio y ayudándote a aumentar tu impacto.

Prueba algunas de estas herramientas CRM gratuitas. Antes de comprometerte, asegúrate de mirar detenidamente las páginas de precios. Cada aplicación aborda la palabra "gratis" de manera diferente, así que asegúrate de que el plan gratuito tenga todo lo que necesitas y de que el modelo de precios de las actualizaciones se ajuste a tu presupuesto. 

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Este artículo fue publicado originalmente en diciembre de 2014 por Matthew Guay y ha tenido contribuciones de Chris Hawkins. La actualización más reciente fue en diciembre de 2025.