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Atención al cliente centrada en el ser humano, asistida por IA y basada en automatización
Unifique la experiencia de sus clientes
Una excelente atención al cliente no se logra de forma aislada. Con Zapier, puedes usar la automatización para asegurarte de que tus representantes tengan el contexto que necesitan para ayudar a cada cliente, sin importar de dónde vengan.
Mantenga a sus representantes enfocados en el soporte
Cuando sus representantes reciben automáticamente actualizaciones y capacitación seleccionadas, pueden dedicar menos tiempo a buscar información y más tiempo a brindar el mejor soporte de su clase.
Dejemos que el apoyo suene la alarma
Su equipo de atención al cliente suele ser el primero en saber cuando algo anda mal. Con Zapier, puedes capturar y enrutar problemas y comentarios sobre productos de forma automática, lo que te ayuda a solucionar errores rápidamente y crear funciones para hacer felices a los clientes.
Con la confianza de empresas grandes y pequeñas
Explora lo que es posible con Zapier
Representantes productivos, resolución de tickets más rápida
Proporcione a sus representantes la información que necesitan para cada cliente en una sola vista, aumentada con sugerencias de IA, para que puedan resolver los problemas más rápido.
Unifique la experiencia de sus clientes
Mejore la CSAT capturando y tomando acción sobre los detalles de los clientes, sin importar en qué sistema vivan.
Soporte que escala
Cree sistemas adaptados a su negocio para garantizar que sus procesos de atención al cliente funcionen ahora y siempre.
Las aplicaciones más populares para la gestión de la atención al cliente
Zendesk
RingCentral
Slack
Intercomunicador
Help Scout
Mueva fácilmente los datos a donde se necesitan
Olvídese de la entrada manual y mueva todos sus datos importantes, ya sean clientes futuribles, tickets de soporte o pedidos, a la velocidad de la automatización.
Formatee los datos exactamente como los necesita
Pase información entre herramientas en el formato específico que necesita. Pasará menos tiempo formateando información y más tiempo actuando en consecuencia.
Descubra información y maximice los resultados
Recopilar datos dispares y canalizarlos hacia una única fuente de verdad. Obtendrás información valiosa que podrás poner en práctica.
Las aplicaciones más populares para la gestión de datos
Airtable
Hubspot
Google Drive
MySQL
PostgreSQL
Recursos para equipos de atención al cliente
HISTORIA DEL CLIENTE
Cómo Hudl usa Zapier para reducir el tiempo de respuesta de soporte en 21.5%
“Es increíble poder aprovechar las oportunidades de mejora que veo sin tener que investigar y proponer diferentes soluciones de software al equipo de presupuesto. En cambio, puedo resolver el problema con la automatización”.
— Tori Phillips, administradora de sistemas de Revenue Operations en Hudl
Aumente su CSAT con la automatización
Todas tus herramientas conectadas
Transfiera clientes y datos entre equipos y herramientas sin problemas mediante la automatización.
Recorridos de clientes que puedes seguir
Agregue lógica y enrutamiento a sus flujos de trabajo para enviar a los clientes al equipo correcto, de inmediato.
Soporte centrado en el ser humano y asistido por IA
Agregue IA a su proceso de soporte para personalizar mensajes, agregar contexto y más.
