TwilioとZendeskを接続して自動化のパワーを解き放ちましょう
- クレジットカード不要
- コア機能は永久無料
- プレミアム機能とアプリの14日間トライアル
最初のインテグレーションを設定する
Zapier テンプレートを使用して、 TwilioをZendeskにすばやく接続します。
最も人気のあるテンプレート
Zapierの仕組み
Zapier を使用すると、ノーコードでTwilioとZendeskを簡単に統合できます。わずか数分でセットアップを完了する方法をご覧ください。
トリガーを選択
トリガーは、Twilio からの「新しい電話番号」のように、Zap を開始するイベントです。
アクションを追加する
トリガーの後にアクションが実行されます（Zendesk の「ユーザーの削除」など）。
接続されています!
Zapierはシームレスに接続しますTwilioそしてZendesk、ワークフローを自動化します。
サポートされているトリガーとアクション
Zapier は、アプリを接続して反復的なタスクを自動化するワークフローの作成に役立ちます。トリガーはワークフローを開始するイベントであり、アクションは Zap が実行するイベントです。
- 新しい電話番号
新しい電話番号を追加するとトリガーされます。
試してみるトリガーポーリング - 新しい録音
アカウントで新しい録音が利用可能になったときにトリガーされます。
試してみるトリガーポーリング - 新しいトランスクリプション
アカウントで新しいトランスクリプションが利用可能になったときにトリガーされます。
試してみるトリガーポーリング - 発信元番号必須
- To_number必須
- メッセージ必須
- 声
- 言語
- 送信番号
アクション書く
- Instructions_copy
試してみるトリガーインスタント- 番号まで必須
- US プレフィックスを適用
試してみるトリガーポーリング- 番号まで必須
試してみるトリガーポーリング- ヘルプテキスト
- 発信元番号必須
- 英数字の送信者 ID
- To_number必須
- メッセージ必須
- Media_url
アクション書く
Zapier は、 2023の Forbes Cloud 100社の87 % が選択した自動化プラットフォームです。
93%
Zapierの使用により仕事の効率が上がったと語る顧客
25m
顧客はプラットフォーム上で25百万以上のZapを作成しました
6 分
平均的なユーザーはZapのセットアップに6分もかかりません
TwilioとZendeskをつなぎ、ビジネスの重要な部分を統合します
Zapier を使用すると、基本的なデータ入力からエンドツーエンドのプロセスまですべてを統合できます。ここでは、Zapier を使用して自動化されているビジネスに重要なワークフローの一部を紹介します。
リード管理を自動化し、コンバージョン率を向上させる
自動化でより効果的なキャンペーンを作成する
自動化の助けを借りて世界クラスのサポートを提供する
実用的な最新データへの道を自動化
自動化でインシデントをより早く解決
ZapierブログでTwilioの自動化の方法を学びましょう
ZapierブログでZendeskの自動化の方法を学びましょう
AIでワークフローを効率化
Frequently Asked Questions about Twilio + Zendesk integrations
Zapier自動化は初めてですか？あなただけではありません。Zapier がTwilioおよびZendeskどのように連携するかについてのよくある質問への回答を以下に示します。
TwilioとZendeskの統合を開始するにはどうすればよいですか?
Twilio と Zendesk の統合を開始するには、まず両方のプラットフォームにアクティブなアカウントがあることを確認する必要があります。両方のアカウントを設定したら、Zendesk のインテグレーション設定に移動し、Twilio オプションを探します。次に、アカウント SID や認証トークンなどの Twilio 認証情報を Zendesk に入力する手順を含む、ステップバイステップのガイドに従います。
Twilio 経由の受信 SMS メッセージから Zendesk でのチケット作成を自動化できますか?
はい、受信した SMS メッセージから Zendesk でチケットの作成を自動化できます。Zendesk 内で特定のトリガーを設定することで、Twilio が管理する電話番号から SMS を受信するたびに新しいサポート チケットを自動的に生成するアクションを定義できます。
Twilioを使用してZendeskからアウトバウンドメッセージを送信することはできますか?
実際、統合すると、Twilioを使用してZendeskから直接アウトバウンドメッセージを送信できます。このセットアップは通常、エージェントがチケットインターフェースから直接SMS経由で返信したり、プロアクティブメッセージを送信したりできるようにする定義済みのアクションを通じて管理されます。
このインテグレーションによってどのようなトリガーを作成できますか?
TwilioとZendeskのインテグレーションにより、SMSを受信したときに自動返信を送信するなど、さまざまなトリガーを作成できます。また、特定のキーワードが SMS メッセージに表示されたときに Slack 内のチーム メンバーに通知するトリガーを設定することもできます。
これらのプラットフォームを統合する際にセキュリティを確保するにはどうすればよいでしょうか?
これらのプラットフォームに接続する際の認証に OAuth トークンを使用することで、セキュリティが確保されます。アカウント SID や認証トークンなどの資格情報は安全に保管し、公開されないようにしてください。パスワードを定期的に更新し、アクセス ログを監視することも推奨されます。
Twilio と Zendesk 間で同期できるデータの種類に制限はありますか?
一般的に、テキストベースの通信などのほとんどのデータ タイプは、2 つのプラットフォーム間で簡単に同期されます。ただし、形式の互換性の問題により、マルチメディア ファイルを同期するのは簡単ではない場合があります。そのため、事前に両方の側で形式のサポートを確認することをお勧めします。
このインテグレーションを完了するには特別な権限が必要ですか?
シームレスなインテグレーションセットアップには、Twilio アカウントと Zendesk アカウントの両方に対する管理アクセスが必要です。これにより、プロセス中に権限関連の問題が発生することなく、API を正しく構成できるようになります。
