Comment une compagnie d’assurance en pleine croissance planifie d’automatiser 34,000+ heures de travail cette année
"Zapier contribue à une économie de frais généraux d'environ500,000+ sur une base annuelle, et cela augmente chaque jour !"
A collecté 150 millions de dollars de paiements en toute simplicité
Défi
L'envoi de notifications de retard aux clients était un processus manuel fastidieux qui exigeait une attention particulière aux détails pour s'assurer qu'ils recevaient les paiements.
Solution
Une facture en souffrance trigger un Zap en plusieurs étapes. Le flux de travail ajoute la facture à une feuille Google, vérifie qu’elle nécessite un avis et envoie un e-mail personnalisé avec la facture en pièce jointe.
Résultats
Le flux de travail permet de collecter plus de150 millions de dollars par an en revenus. « Nos représentants du service client ont dit que nos clients nous courent maintenant après pour payer leurs factures, plutôt que nous les poursuivons », a déclaré Tyler.
Un seul flux de travail pour automatiser l’ensemble d’un processus critique pour l’entreprise
Défi
L'équipe Arden consacrait plus de trois heures par jour à l'envoi des mentions légales et autres types de correspondance.
Solution
Lorsqu’un utilisateur envoie un rapport de liste de factures par e-mail, un flux de travail automatisé complexe est déclenché. Le processus s’occupe de tout, du formatage des données à l’envoi de la lettre à l’impression en passant par la collecte de la preuve de livraison.
Résultats
En supprimant 15 heures de travail par semaine, le flux de travail 12-Zap élimine le travail manuel et permet à l’équipe de rester constamment au fait des exigences en matière de courrier.
“L'équipe de Zapier n'a fait que faciliter mon travail en publiant de nouveaux produits et améliorations passionnants qui ont apporté des concepts avancés d'ingénierie logicielle et de développement dans un morceau de taille réduite qui me permet de l'utiliser au maximum."
Responsable des opérations chez Arden Insurance
