Tickets et incidents
Résolvez les tickets et les incidents plus rapidement grâce à l’automatisation
Prioritize tickets based on urgency, ensure coordinated responses, and focus on critical issues, not admin tasks.
3,4 millions d’entreprises nous font confiance
Communication fluide, réponses coordonnées
Les technologies peuvent être complexes, mais cela ne veut pas dire que tes réponses doivent l'être. Utilisez l’automatisation pour connecter tous vos outils et fournir des réponses plus rapides et mieux coordonnées.
Résolution plus rapide
Zapier peut créer de nouveaux tickets d’assistance, peu importe d’où ils viennent. Ton équipe n'aura pas besoin de configurer chaque ticket manuellement. Elle pourra plutôt se concentrer sur une résolution plus rapide des tickets et sur l'amélioration de la satisfaction des parties prenantes.
Concentre-toi sur les problèmes techniques, pas sur les problèmes administratifs
En automatisant les tâches répétitives telles que la création et l’acheminement des tickets, vous pouvez réduire les erreurs administratives tout en maintenant vos données exactes et à jour, ce qui améliore votre vitesse de résolution.
Simplifier la gestion des tickets et des incidents
Création automatique de billets
Créer des billets en un instant
La création manuelle de tickets fait perdre un temps précieux alors que ton équipe est en train de résoudre le problème. Au lieu de cela, créez automatiquement de nouveaux tickets sur votre plateforme d’assistance lorsqu’ils proviennent d’un formulaire, d’un service d’assistance, d’un chat en direct ou de tout autre canal.
Trouvez des solutions et traitez les incidents plus rapidement
Sans avoir à créer manuellement des tickets pour les problèmes, ton équipe peut les résoudre plus rapidement et maintenir un score de satisfaction client élevé.
Créer de nouvelles conversations Intercom sous forme de tickets Zendesk
Connect your apps to build an efficient Ticket and incidents tech stack
Une gestion des incidents plus fluide et plus rapide avec Zapier
Connectez tous vos outils
With 8,000+ integrations on our platform, you can add tickets and send updates no matter what tools your teams are using.
Personnalisation puissante
Utilisez des fonctionnalités avancées telles que les Paths et les filtres pour acheminer les tickets là où ils doivent aller.
La vitesse de l’automatisation
Le temps de mise à jour d’une minute sur les plans payants signifie que les nouveaux tickets sont ajoutés (et résolus) plus rapidement.
See what automation can do for your Ticket and incidents team
Rejoindre des entreprises avant-gardistes qui font confiance à Zapier pour leurs flux de travail critiques