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- Service client
Un service client automatisation, assisté par l’AI et centré sur l’humain
Unifie ton expérience client
Un excellent service client ne se fait pas en silos. Avec Zapier, vous pouvez utiliser l’automatisation pour vous assurer que vos commerciaux disposent du contexte dont ils ont besoin pour aider chaque client, peu importe d’où il vient.
Fais en sorte que tes représentants se concentrent sur le soutien
Lorsque tes représentants reçoivent automatiquement des mises à jour et des formations organisées, ils peuvent passer moins de temps à rechercher des informations et plus de temps à fournir une assistance de premier ordre.
Laisse le support sonner l'alarme
Votre équipe de service client est souvent la première à savoir quand quelque chose ne va pas. Avec Zapier, vous pouvez capturer et acheminer automatiquement les problèmes et les commentaires sur les produits, ce qui vous permet d’éliminer rapidement les bugs et de créer des fonctionnalités pour satisfaire les clients.
Les entreprises, grandes et petites, nous font confiance
Découvrez ce qu’il est possible de faire avec Zapier
Des représentants productifs, une résolution des tickets plus rapide
Donnez à vos commerciaux les informations dont ils ont besoin pour chaque client dans une seule vue, complétée par des suggestions d’IA, afin qu’ils puissent résoudre les problèmes plus rapidement.
Unifie ton expérience client
Boostez le CSAT en capturant et en actionnant les détails des clients, quel que soit le système dans lequel ils se trouvent.
Un support qui se met à l'échelle
Créez des systèmes adaptés à votre entreprise pour vous assurer que vos processus de service client fonctionnent maintenant et pour toujours.
Applications les plus populaires pour la gestion du service client
Zendesk
RingCentral
Slack
Interphone
Help Scout
Déplacez facilement les données là où elles doivent aller
Abandonnez la saisie manuelle et transférez toutes vos données importantes, qu’il s’agisse de prospects, de tickets d’assistance ou de commandes, à la vitesse de l’automatisation.
Formatez les données exactement comme vous en avez besoin
Transmettez les informations entre les outils dans le format spécifique dont vous avez besoin. Tu passeras moins de temps à mettre en forme les informations et plus de temps à les appliquer.
Débloquez des aperçus et maximisez les résultats
Rassemblez des données disparates et acheminez-les vers une source unique de vérité. Vous glanerez des informations puissantes sur lesquelles vous pourrez agir.
Les appli les plus populaires pour la gestion des données
Airtable
Hubspot
Google Drive
MySQL
PostgreSQL
Ressources pour les équipes de service client
TÉMOIGNAGE CLIENT
Comment Hudl utilise Zapier pour réduire de 21le temps de réponse de l’assistance .5%
« C’est incroyable de pouvoir saisir les opportunités d’amélioration que je vois sans avoir à rechercher et à présenter différentes solutions logicielles à l’équipe de budgétisation. Au lieu de cela, je peux résoudre le problème avec l’automatisation.
— Tori Phillips, administratrice des systèmes de Revenue Operations chez Hudl
Boostez votre CSAT grâce à l’automatisation
Tous vos outils connectés
Transférez les clients et les données entre les équipes et les outils de manière transparente grâce à l’automatisation.
Les parcours clients que tu peux suivre
Ajoutez de la logique et du routage à vos flux de travail pour envoyer les clients à la bonne équipe, immédiatement.
Assistance centrée sur l’humain, assistée par l’AI
Ajoutez l’AI à votre processus d’assistance pour personnaliser les messages, ajouter du contexte, etc.
