Zapier pour le service client
Un service client automatisation, assisté par l’AI et centré sur l’humain
3,4 millions d’entreprises nous font confiance
Unifie ton expérience client
Un excellent service client ne se fait pas en silos. Avec Zapier, vous pouvez utiliser l’automatisation pour vous assurer que vos commerciaux disposent du contexte dont ils ont besoin pour aider chaque client, peu importe d’où il vient.
Fais en sorte que tes représentants se concentrent sur le soutien
Lorsque tes représentants reçoivent automatiquement des mises à jour et des formations organisées, ils peuvent passer moins de temps à rechercher des informations et plus de temps à fournir une assistance de premier ordre.
Laisse le support sonner l'alarme
Votre équipe de service client est souvent la première à savoir quand quelque chose ne va pas. Avec Zapier, vous pouvez capturer et acheminer automatiquement les problèmes et les commentaires sur les produits, ce qui vous permet d’éliminer rapidement les bugs et de créer des fonctionnalités pour satisfaire les clients.
Découvrez ce qu’il est possible de faire avec Zapier
Service client
Des flux de travail que vous pouvez mettre à l'échelle avec votre équipe
Des représentants productifs, une résolution des tickets plus rapide
Donnez à vos commerciaux les informations dont ils ont besoin pour chaque client dans une seule vue, complétée par des suggestions d’IA, afin qu’ils puissent résoudre les problèmes plus rapidement.
Unifie ton expérience client
Boostez le CSAT en capturant et en actionnant les détails des clients, quel que soit le système dans lequel ils se trouvent.
Un support qui se met à l'échelle
Créez des systèmes adaptés à votre entreprise pour vous assurer que vos processus de service client fonctionnent maintenant et pour toujours.
Connectez vos applis pour construire une pile technologique efficace pour le service client
Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023
93%
Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail
27 M
Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme
6 minutes
L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap
Ressources pour les équipes de service client
5 façons de fidéliser vos clients grâce à l’automatisation
L’IA dans le service client : 11 façons d’automatiser l’assistance
Comment envoyer les informations du formulaire et du ticket à une feuille de calcul pour une meilleure analyse
5 façons dont l\'automatisation peut aider votre équipe de service client
Boostez votre CSAT grâce à l’automatisation
Tous vos outils connectés
Transférez les clients et les données entre les équipes et les outils de manière transparente grâce à l’automatisation.
Les parcours clients que tu peux suivre
Ajoutez de la logique et du routage à vos flux de travail pour envoyer les clients à la bonne équipe, immédiatement.
Assistance centrée sur l’humain, assistée par l’AI
Ajoutez l’AI à votre processus d’assistance pour personnaliser les messages, ajouter du contexte, etc.
Découvrez ce que l'automatisation peut apporter à votre équipe de service client.
Rejoindre des entreprises avant-gardistes qui font confiance à Zapier pour leurs flux de travail critiques