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Comment ActiveCampaign a réduit son taux d'attrition sur les 90jours à 6%
440% d’augmentation de la participation à l’intégration
Depuis la mise en place de l'inscription automatique, la participation aux webinaires est passée d'une moyenne de 500 à 2,700 par mois.
2x adoption du produit au cours des 30 premiers jours
Le programme « one-to-many » a permis de doubler le nombre de produits adoptés par les nouveaux utilisateurs au cours des premiers jours 30.
Réduire le taux de désabonnement à 6%
Avec la hausse du taux d'adoption, le taux de désabonnement moyen a chuté. Au cours des premiers 90 jours, le taux est passé de 25% à 10%, atteignant même 6% certains mois.
À propos d'ActiveCampaign
- Taille de l'entreprise: 1,000+
- Secteur d'activité: ActiveCampaign est une société SaaS qui propose des fonctionnalités de marketing par e-mail, d’automatisation du marketing et des ventes et de gestion de la relation client (CRM).
- Lieu: Chicago, IL
Inscription automatique des nouveaux utilisateurs à l’intégration
Défi
ActiveCampaign a enregistré un taux de désabonnement de 25% pour les nouveaux utilisateurs au cours de leurs premiers 90 jours, mais l’équipe a eu du mal à augmenter la participation aux sessions d’intégration.
Solution
Lorsqu’un nouveau compte utilisateur est créé, un Zap se déclenche qui transfère en toute sécurité les informations de l’utilisateur pour l’inscription à un webinaire d’ActiveCampaign vers Demio.
Résultats
En inscrivant automatiquement de nouveaux utilisateurs au programme d’intégration, la participation a augmenté de 440% par mois et le taux de désabonnement moyen au cours des 90 premiers jours a diminué à seulement 6%.
« Pour l’inscription automatique, nous comptons totalement sur Zapier pour y parvenir. »
Tabitha Jordan
Responsable de la formation sur les produits chez ActiveCampaign
