ActiveCampaignが 90日の解約率を 6%まで削減した方法

「Zapier はとても簡単に習得できるので、解決できない問題に遭遇したことは一度もありません。」

—Tabitha Jordan 氏、ActiveCampaign 製品教育マネージャー

自動登録を導入して以来、ウェビナーの出席者は月平均 500 人から 2人に急増し、月700 人になりました。

この 1 対多プログラムにより、新規ユーザーの最初の 30 日で製品の採用率が 2 倍になりました。

採用が増加するにつれ、平均解約率は急落しました。最初の 90 日以内の割合は 25%から 10%に低下し、数か月によっては 6%まで低下することさえありました。

ActiveCampaign では、新規ユーザーの最初の90日間の離脱率が25 % でしたが、チームはオンボードセッションの参加者を増やすのに苦労していました。

新しいユーザーアカウントが作成されると、Zapがトリガーされ、ウェビナー登録用のユーザー情報がActiveCampaignからDemioに安全に転送されます。

新規ユーザーをオンボードプログラムに自動登録することで、参加者が毎月440 % 増加し、最初の90日間の平均離脱率は6 % まで減少しました。

「自動登録に関しては、Zapier に全面的に依存しています。」

タビサ・ジョーダン

ActiveCampaignの製品教育マネージャー