Vous êtes-vous déjà inscrit à la newsletter d’une organisation et vous êtes-vous immédiatement senti hors de la boucle, comme si vous aviez manqué une centaine d’e-mails menant au plus récent ? En effet, les nouveaux abonnés à la newsletter ne voient que les e-mails qui arrivent après leur inscription. Tout ce qui précède est perdu pour rien.
Le marketing goutte à goutte est la solution.
Dans ce guide, je vais expliquer ce que sont les campagnes de goutte-à-goutte, quand elles sont efficaces et comment vous pouvez les utiliser pour cultiver un client à partir d'un utilisateur désengagé.
Table des matières:
Qu'est-ce que le drip-marketing ?
Le marketing goutte à goutte est une stratégie qui consiste à envoyer automatiquement des e-mails marketing selon une planification ou en fonction des actions des utilisateurs. Il est connu sous de nombreux autres noms, notamment :
Campagnes de goutte à goutte
Campagnes d’e-mail automatisées
E-mails de cycle de vie
Répondeurs automatiques
Automatisation du marketing
Les campagnes de goutte-à-goutte sont hautement personnalisables. Vous pouvez choisir la cadence exacte avec laquelle ils sont envoyés : peut-être qu’un e-mail sera envoyé dès que quelqu’un s’inscrit, un autre sera envoyé trois jours plus tard, et un autre sera envoyé le week-end suivant. Et il peut changer en fonction des actions que le destinataire de l’e-mail entreprend lorsque le message arrive dans sa boîte de réception.
Le contenu des e-mails peut également varier en fonction des actions que la personne a effectuées. Voici quelques exemples d’actions susceptibles de déclencher une campagne de goutte-à-goutte :
Inscription à un service
Faire un achat
Abandonner un panier
S'inscrire à un événement virtuel
Comme ils proviennent d’une file d’attente d’e-mails déjà écrits, il n’est pas nécessaire d’écrire et d’envoyer manuellement chacun d’entre eux. Ils peuvent même être personnalisés avec le nom de votre contact, des informations sur l’entreprise, etc.
En termes simples, le marketing au goutte à goutte consiste à fournir aux gens les bonnes informations au bon moment. Si quelqu’un vient de s’abonner à la newsletter de votre blog, par exemple, une campagne de goutte à goutte pourrait envoyer un e-mail de bienvenue immédiatement avec un autre e-mail deux jours plus tard qui montre certains de vos contenus les plus lus. Ou si un client potentiel a survolé votre page de « mise à niveau premium » pendant quelques semaines mais n’a pas encore appuyé sur le trigger, une campagne de goutte-à-goutte pourrait lui envoyer un email avec cinq raisons d’acheter le plan premium. Les options sont infinies.
Les campagnes de goutte à goutte courantes sont lancées lorsque :
Des automatisations basées sur la date se produisent. Ces campagnes se concentrent sur des dates spécifiques qui ont une signification pour le destinataire, comme les anniversaires, les anniversaires ou les événements et jours fériés notables.
Les renouvellements ou les nouvelles commandes sont dus. Conçues pour fidéliser les clients et assurer la continuité, les campagnes de goutte-à-goutte rappellent aux utilisateurs quand il est temps de renouveler un abonnement ou de commander à nouveau un produit fréquemment acheté.
Les comportements des utilisateurs trigger des action. Qu'il s'agisse de donner un coup de pouce à un utilisateur qui a abandonné son panier, de répondre aux besoins d'une personne qui consulte régulièrement une catégorie de produits en particulier ou d'essayer de raviver l'intérêt d'un abonné distant.
Le marketing par courrier ne consiste plus seulement à envoyer des e-mails. Les outils modernes exploitent la puissance de l’AI pour tout faire, du repérage du moment optimal pour envoyer un ping à chaque abonné, à la personnalisation du contenu des e-mails pour stimuler l’engagement, en passant par le remplissage automatique des newsletters en fonction du comportement de l’utilisateur, la fourniture d’aperçus de taux de délivrabilité en temps réel, et même la capacité de discerner si une réponse par e-mail est mieux gérée par un contact humain ou une réponse automatisée. Utilisez les fonctionnalités de votre logiciel de marketing goutte à goutte pour tirer le meilleur parti de ces fonctionnalités alimentées par l’IA.
Le savais-tu ? Le marketing au goutte à goutte tire son nom de l'irrigation. Tu développes lentement une relation avec ton utilisateur en lui fournissant des informations, comme le ferait un fermier avec un jeune arbre. Je pourrais rester assise ici toute la journée à écrire des métaphores agricoles pour le marketing, mais pour ton bien, je ne le ferai pas.
Pourquoi lancer des campagnes de goutte à goutte ?
La principale raison de lancer des campagnes goutte à goutte est que vous pouvez identifier des groupes d'utilisateurs spécifiques avec des e-mails goutte à goutte, en segmentant votre liste d'e-mails en fonction de tout, depuis les données démographiques et la date d'inscription jusqu'à l'historique des achats et les e-mails avec lesquels un utilisateur a interagi dans le passé. Ainsi, tu atteins les bonnes personnes lorsqu'elles sont prêtes à acheter.
Comme pour toute bonne chose, il ne faut pas en faire trop. Trop d’e-mails ne feront qu’ennuyer vos clients. Mais un ensemble réfléchi d’e-mails goutte à goutte peut être le moyen idéal de rappeler aux gens d’acheter votre produit, de leur apprendre à l’utiliser une fois qu’ils l’ont acheté et de mettre les nouveaux abonnés au courant de votre newsletter par e-mail.
9 exemples de marketing au goutte-à-goutte
La mise en place d’une campagne de goutte à goutte automatisée vous permet d’obtenir des informations pertinentes auprès de lecteurs ciblés et de les convertir en clients. Voici des exemples 10 pour vous inspirer :
Nourrir les prospects
Là où il y a des prospects, il y a de l’espoir. Ils ont peut-être besoin d'un peu de prise en main jusqu'à ce qu'ils soient prêts à acheter ton produit. La maturation des prospects peut prendre de nombreuses formes, comme éduquer les utilisateurs sur votre service, les aider à utiliser certaines fonctionnalités ou leur offrir des essais gratuits. Comme dans cet e-mail d’intégration Stark ci-dessus, le nouvel abonné est accueilli et immédiatement présenté à une vidéothèque pratique.
Bien sûr, vous ne pouvez pas personnellement tenir chaque utilisateur par la main dans la découverte et l’achat de votre produit, mais les e-mails goutte à goutte peuvent faire ce travail pour vous.
Vous pouvez utiliser les goutte-à-goutte d’accueil, d’intégration, d’engagement ou de panier d’achat abandonné, ainsi que d’autres idées de campagnes d’e-mail goutte à goutte, que nous examinerons ci-dessous, pour nourrir vos prospects et les préparer à devenir des clients payants.
Accueillante
Vous avez fait un excellent travail de marketing et avez attiré une tonne de nouvelles personnes pour s’inscrire à un essai ou demander des informations sur votre produit. Mais comment ces nouveaux utilisateurs vont-ils découvrir ton produit et pourquoi il est si exceptionnel ?
Passez le relais aux e-mails de bienvenue : ils servent d’introduction immédiate à certains des principaux contenus de votre entreprise et d’introduction à l’utilisation de votre produit.
Si quelqu’un s’abonne à votre newsletter, vous pouvez utiliser un goutte à goutte de bienvenue pour envoyer automatiquement à cet utilisateur certains de vos billets de blog les plus partagés. Ou, si vous obtenez une nouvelle inscription d’essai, essayez un goutte-à-goutte présentant des études de cas sur la façon dont d’autres clients utilisent votre produit.
À tout le moins, les e-mails de bienvenue sont un bon moyen de dire : « Salut, ravi de vous rencontrer ! »
Intégration
En conjonction avec des scénarios de bienvenue ou des newsletters programmées, qui présentent au client votre marque et vos valeurs, les e-mails d’intégration offrent au client des « ventes » ciblées ou des efforts pour l’amener à utiliser votre produit. Il peut s’agir de télécharger l’appli mobile de votre entreprise, de vous inscrire à un webinaire ou d’essayer une nouvelle fonctionnalité.
Par exemple, dans l’e-mail Grammarly ci-dessus, ils rappellent aux utilisateurs qui ont récemment téléchargé l’appli iOS d’ouvrir et d’utiliser ladite appli.
Paniers abandonnés
Vous avez créé des newsletters attrayantes, proposé des ventes flash et finalement persuadé votre utilisateur de cliquer sur ce bouton doré « ajouter au panier ». Puis : ta vente durement gagnée disparaît.
Malheureusement, il est assez courant d’abandonner un panier d’achat entièrement chargé , mais avec une campagne de goutte-à-goutte automatisée, vous pouvez réengager ces clients hésitants et les ramener vers le bouton « acheter ». Chaque fois que les utilisateurs laissent un produit non acheté dans leur panier, utilise-le au goutte-à-goutte pour suivre et confirmer qu'il est toujours disponible.
Tu n'as même pas besoin de vendre des produits physiques pour que ça fonctionne. Avec une appli, par exemple, utilisez une page de ventespécifique — peut-être une page qui détaille les avantages de votre plan professionnel par rapport au plan de base — comme trigger, et envoyez des informations de suivi à tous ceux qui visitent cette page mais ne convertissent pas.
Attendez peut-être un peu après que le client potentiel visite la page, puis envoyez un goutte à goutte à un moment où il est susceptible de voir l’e-mail et d’agir dessus, peut-être à l’heure du déjeuner ou en début de soirée.
Recommandations
" Tu pourrais aussi aimer que " n'est pas réservé à Netflix. Les moteurs de recommandation sont la pierre angulaire de presque tous les géants de la vente en ligne (heu, Amazon). Plus une entreprise en sait sur toi et sur tes habitudes d'achat, mieux elle peut prédire ce que tu aimeras et ce que tu n'aimeras pas. Avec ces informations, ils peuvent vous envoyer des e-mails goutte à goutte ciblés contenant des produits ou des coupons spécifiques à vos tendances d’achat.
Par exemple, si tu achètes une cafetière Keurig en ligne, ce revendeur peut t'envoyer un coupon pour des packs K-cup de 20ou d'autres accessoires Keurig, car ils savent déjà que tu es propriétaire de la cafetière. Ils pourraient même te recommander ta saveur K-cup préférée au moment où ils pensent que tu vas en manquer, ce qui garantit une vente presque.
Cependant, vous n’avez pas besoin d’être une entreprise d’un milliard de dollars pour mettre ces connaissances en action. Essayez de cibler les segments d’utilisateurs avec des drips en fonction des aspects de votre service qu’ils utilisent le plus ou des types de contenu qui les intéressent le plus.
Renouvellements
Que votre utilisateur ait prolongé son abonnement ou qu'il soit sur le point d'expirer, vous pouvez tirer parti des campagnes de goutte-à-goutte pour impliquer les clients pendant le processus de renouvellement.
Pour les renouvellements automatiques, essayez d’utiliser un répondeur automatique qui envoie aux utilisateurs une alerte indiquant que leur compte est sur le point d’être facturé. Vous pouvez charger ces email de notification avec les contact de votre équipe de service client ou des liens vers des pages où les utilisateurs peuvent mettre à jour leurs informations de facturation ou d’expédition.
Si vos abonnements ne se renouvellent pas automatiquement, créez votre campagne de goutte à goutte avec un appel à l’action clair, incitant les utilisateurs à réactiver votre service. Et pour les utilisateurs qui renouvellent leur abonnement, envoie-leur un message pour les remercier de leur fidélité à ton service, et demande-leur peut-être de partager ton produit avec leurs amis.
Confirmations
Vous pouvez également utiliser une campagne de goutte-à-goutte pour confirmer le renouvellement de l’achat de votre utilisateur : il vous suffit de configurer un répondeur automatique de remerciement qui s’envoie juste après qu’il ait appuyé sur le bouton « Acheter ». Dans ce goutte à goutte de confirmation, vous pouvez inclure des liens vers les dernières fonctionnalités de votre produit pour les réengager avec votre marque.
Il devrait être évident d’envoyer à vos utilisateurs un reçu par e-mail après avoir effectué un achat (il ne s’agit que d’un e-mail transactionnel), mais vous pouvez également tirer parti de cette communication avec des produits connexes et des ventes incitatives. Et pour les confirmations pour des choses comme les billets d’avion et les chambres d’hôtel, envoyez un e-mail rapide un jour avant l’événement pour mettre tous les codes de confirmation importants en haut de la boîte de réception de l’utilisateur.
Ensuite, peut-être que ce même goutte-à-goutte peut envoyer un autre e-mail quelques jours plus tard, leur demandant d'évaluer votre produit ou service et d'offrir un coupon pour les achats futurs.
engagement
Plus quelqu'un consulte ton site souvent, plus il a de chances de devenir un client payant. Les e-mails d’engagement sont un type de campagne de goutte-à-goutte qui invite le destinataire à revenir sur votre site et à regarder autour de lui, déclenchée soit par une activité sur le site, soit par un manque général d’activité.
Si vous n’avez pas ouvert les e-mails de Rind, ils vous envoient une petite liste de contrôle amicale pour savoir si vous voulez toujours avoir de leurs nouvelles. Ce ton effronté te fera peut-être rire, mais au moins, tu apprécieras l'approche directe.
Si vous constatez toujours un engagement moins qu’idéal dans vos efforts de marketing par e-mail, vous devrez peut-être modifier votre stratégie et expérimenter. Envisagez d’offrir des incitations, de modifier votre planification d’envoi et de reformuler le texte.
Cours
Les gens aiment savoir ce qu’ils reçoivent avec les e-mails. Donc, si vous pouvez proposer un ensemble planifié de gouttes-à-gouttes, disons un cours de six semaines sur la façon de doubler le trafic de votre blog, les abonnés ne se contenteront pas d’affluer, ils interagiront avec le contenu à un rythme incroyable. Envoie des informations au hasard, et il se peut qu'ils les ignorent.
La mise en place d’une campagne de goutte-à-goutte qui agit davantage comme un cours intensif en plusieurs parties est simple, surtout si vous reconditionnez d’ancien contenu, et elle fournit un flux constant de trafic provenant d’un public très engagé.
De plus, une fois que le dernier e-mail est envoyé et que l’utilisateur connaît votre produit de fond en comble, vous êtes une étape plus près de conclure l’offre pour un abonnement de niveau premium.
Comment mettre en place une campagne de goutte à goutte
La majeure partie du travail pour une campagne de goutte-à-goutte automatisée réussie est effectuée par votre appli de marketing par e-mail. Mais vous devrez être le patron de l’appli, alors voici six étapes que vous pourriez utiliser comme base pour créer vos e-mails goutte à goutte, y compris des exemples sur la façon de cibler votre public, de rédiger vos e-mails et de modifier pour obtenir les meilleurs résultats.
1. Identifie ton public cible
Les campagnes goutte à goutte consistent à diviser votre liste d’abonnés en sous-sections et à cibler les informations sur des niches de clients. L’étape la plus importante consiste donc à déterminer les groupes que vous ciblerez et les triggers que vous allez utiliser pour votre stratégie de campagne de goutte-à-goutte.
Les gouttes-à-goutte sont généralement basées sur l’un des deux types de trigger suivants :
Une action effectuée sur votre site web/appli ou à partir d’un e-mail
Une information démographique supplémentaire sur les utilisateurs
Exemples d’actions
Un utilisateur s'abonne à votre newsletter, vous lui envoyez donc une campagne de goutte-à-goutte de bienvenue.
Un utilisateur télécharge la version d’essai de votre appli, vous lui envoyez donc une série de six e-mails d’instructions pendant la période d’essai pour lui offrir des conseils utiles sur la façon de tirer le meilleur parti de votre appli.
Un utilisateur clique sur un lien promotionnel dans votre e-mail de bienvenue, de sorte que vous lui envoyez des e-mails mensuels concernant des promotions similaires.
Exemples démographiques
Un utilisateur spécifie qu’il est marié lorsqu’il s’inscrit aux mises à jour par e-mail, vous lui envoyez donc une série d’e-mails de « cadeaux recommandés pour votre conjoint » pendant la période des fêtes.
Un utilisateur vit à Boston, vous pouvez donc l’ajouter à une campagne de goutte à goutte « Événements et promotions de la région de Boston ».
Vous pouvez également essayer de ciblage des segments d’audience en fonction de caractéristiques d’utilisateur telles que :
À quelle fréquence ils consultent ton site
Quelle est la probabilité qu'ils cliquent sur certains sujets de contenu dans une newsletter
Il y a combien de temps ils se sont inscrits
À quelle fréquence ils consultent ta page de services premium
Depuis combien de temps payent-ils leurs clients
2. Choisissez vos déclencheurs
Dans le contexte des campagnes de goutte-à-goutte, les triggers sont des actions ou des informations spécifiques qui déterminent quand et pourquoi un utilisateur reçoit un e-mail particulier. Vous devez vous assurer que les déclencheurs de votre choix trouvent un écho auprès de votre public. Plongeons dans les deux principaux types de triggers que vous pourriez envisager.
Déclencheurs basés sur l’action
Celles-ci sont initiées par une action spécifique qu’un utilisateur effectue, soit sur votre site web, soit dans votre appli, soit à partir d’un e-mail précédent. Parmi les exemples les plus courants, citons :
Inscription à la newsletter : Lorsqu’un utilisateur s’inscrit à la newsletter de votre entreprise, vous pouvez immédiatement l’engager avec une campagne de goutte-à-goutte. Cela donne le ton et les encourage à transférer plus de contenu de votre part.
Téléchargements de la version d’essai : Si un utilisateur télécharge une version d’essai de votre logiciel ou de votre appli, envisagez de lui envoyer une série d’e-mails d’instructions pendant la période d’essai, lui donnant quelques conseils et astuces qui l’aideront à tirer le meilleur parti de son expérience d’essai.
Engagement promotionnel: supposons qu’un utilisateur clique sur un lien promotionnel dans votre e-mail de bienvenue. Cela montre de l'intérêt. En réponse, vous pouvez lancer une campagne de goutte-à-goutte, en leur envoyant des e-mails mensuels présentant des promotions similaires ou des produits connexes.
Déclencheurs basés sur la démographie
Les données démographiques fournissent une mine d’or d’informations sur vos utilisateurs, ce qui permet de mener des campagnes plus personnalisées et ciblées. Voici quelques exemples où la démographie peut entrer en jeu :
Situation de famille: Le fait de savoir qu’un utilisateur est marié peut offrir des opportunités promotionnelles uniques. Par exemple, pendant la période des fêtes, vous pouvez leur envoyer une série d'e-mails suggérant des « cadeaux recommandés pour votre conjoint ».
Données de localisation : Les promotions ou les événements géospécifiques peuvent être incroyablement convaincants. Un utilisateur de Boston pourrait être ajouté à une campagne de goutte à goutte « Événements et promotions de la région de Boston », ce qui le rendrait plus susceptible de s’engager, compte tenu de la pertinence locale.
3. Rédigez ton message
Maintenant que vous savez qui vous ciblez, vous devez générer un message qui est utile et qui attire leur attention. Que voulez-vous que le client fasse ou apprenne ?
Sur la base de ta réponse, rédige un texte clair, exploitable et conforme à la marque. Les e-mails goutte à goutte ont des bonnes pratiques similaires à celles des autres e-mails marketing.
Vous pouvez même exploiter la puissance des générateurs d’écriture AI pour réfléchir, rédiger et affiner votre contenu. Ces outils peuvent vous guider dans la création d’un texte clair, exploitable et qui s’adapte parfaitement à votre marque.
4. Planifiez vos campagnes
Ensuite, vous devez déterminer la logistique de votre campagne de goutte à goutte, c’est-à-dire à quoi ressemble le flux de travail, du premier contact à la vente en passant par l’assistance. C’est également à ce moment-là que vous fixez les objectifs de votre campagne, que vous vous assurez que le texte de chaque e-mail s’enchaîne avec les autres et que vous décidez de la manière dont vous allez mesurer vos résultats.
Pour ce faire, réfléchissez à ces questions :
Combien d'e-mails vais-je envoyer, quand et dans quel ordre ?
Qu’il s’agisse d’intégrer un nouveau client ou de maintenir l’engagement d’un utilisateur, la séquence de vos envois joue un rôle crucial dans le succès de chaque campagne. Réfléchis à la quantité d'informations dont ton utilisateur cible a besoin, à quel moment il pourrait en avoir besoin et pourquoi.
Mes triggers s’alignent-ils avec mon message ?
Rien n’est pire que de recevoir un coupon par e-mail pour quelque chose que vous avez acheté la semaine dernière, ou un argumentaire de vente exagéré quelques secondes après votre inscription sur un site.
Assurez-vous que vos triggers sont tous disposés (en fonction des segments de liste de l’étape 1) et que chaque email de votre campagne est directement lié à un trigger. Les utilisateurs doivent toujours comprendre pourquoi ils reçoivent un e-mail.
Comment vais-je mesurer le succès ?
Que vous mettiez en place une campagne de goutte-à-goutte pour l’acquisition de clients, l’engagement ou la formation, vous devez définir des objectifs et choisir les indicateurs pour mesurer votre succès.
En fonction de vos capacités d’analytique, vous pouvez examiner le taux de rebond, le taux de clics, les conversions ou le temps passé sur le site. Assurez-vous simplement que vos mesures reviennent au « pourquoi » de votre campagne.
5. Démarrez votre campagne
Une fois que vous avez décidé d’une stratégie, configurez-la dans votre logiciel de marketing par e-mail. Si vous n’en avez pas déjà une, jetez un coup d’œil à la liste des meilleures applications de marketing goutte à goutte de Zapier. Si vous choisissez le bon outil, il fera tout le travail pour vous.
6. Evaluer et ajuster
Ce n’est pas parce que votre campagne de goutte à goutte est automatisée que vous pouvez la laisser fonctionner sans surveillance. Tu as passé beaucoup de temps à faire des recherches sur les segments d'utilisateurs, et il est important de réajuster ces segments et ta stratégie en fonction des résultats.
Si vous n’obtenez pas autant de clics que vous le souhaitez, essayez de réécrire vos appels à l’action. Si vous n’atteignez pas vos objectifs de taux de conversion avec votre email de conclusion de vente, essayez des communications plus éducatives avant de demander à un utilisateur d’appuyer sur le trigger. Evaluer, ajuster, répéter.
Automatisez ton marketing au goutte-à-goutte
Les applications d’email goutte à goutte s’occupent d’une grande partie de l’automatisation pour vous, mais parfois vous avez besoin que votre appli de marketing goutte à goutte communique avec les autres applis que vous utilisez pour votre communication avec les clients. Voici comment automatiser votre marketing goutte à goutte, afin que vous puissiez par exemple ajouter automatiquement des prospects à la bonne liste, connecter vos applications de traitement des paiements et d’e-mail, suivre vos indicateurs et gérer facilement votre pipeline de ventes.
Si vous ne voulez pas faire tout cela vous-même, vous pouvez utiliser Zapier pour automatiser des processus tels que la création de tâches, la gestion de projet, les mises à jour de données, etc. Voici quelques flux de travail prédéfinis pour que vous puissiez vous en rendre compte par vous-même.
Créer ou mettre à jour des contacts ActiveCampaign pour les nouvelles soumissions de formulaires dans HubSpot
S’abonner aux nouveaux prospects d’une publicité à formulaire Facebook pour accéder à une liste Mailchimp
Enregistrer les soumissions de formulaires Formsite dans une liste de contacts constants
Publiez de nouvelles campagnes ActiveCampaign sur votre Page Facebook
Recevoir des notifications Slack pour les nouveaux désabonnés de la campagne ActiveCampaign
Zapier est un outil sans code d'automatisation qui vous permet de connecter vos applications à des flux de travail automatisés, afin que chaque personne et chaque entreprise puisse progresser à un rythme de croissance. Découvrez comment cela fonctionne.
FAQ sur le drip-marketing
Qu'est-ce que la théorie du drip-marketing ?
La théorie du marketing goutte à goutte est l’idée que si vous fournissez de petits éléments d’information à vos abonnés au fil du temps, ils seront plus susceptibles de cliquer sur ces liens et peut-être même sur le bouton d’achat. Il s'appelle " drip " parce que c'est un lent écoulement dans les boîtes de réception plutôt qu'un déluge d'informations.
Comment mesurer le succès de mes campagnes de marketing goutte à goutte ?
Le marketing goutte à goutte peut être suivi comme la plupart des autres campagnes par e-mail, via les clics, les taux d’ouverture, les conversions et les rebonds. Il est toutefois essentiel de savoir combien d’e-mails d’une campagne de goutte-à-goutte votre abonné ouvre. S'ils ouvrent tous vos e-mails 15 concernant la nourriture biologique pour chiens, il y a de fortes chances qu'ils soient sérieusement en train d'acheter de la nourriture pour chiots. (Ou ils aiment simplement le travail de ton rédacteur.)
Le drip-marketing convient-il à toutes les entreprises ?
D'une manière générale, le marketing au goutte à goutte est parfait pour les entreprises B2B, car elles ont tendance à avoir des cycles de vente plus longs et un plus grand nombre de points de contact avant chaque conversion. Mais cela peut également être très efficace pour les entreprises B2C, car les clients peuvent acheter de manière impulsive en fonction du contenu d'un e-mail. Vente flash ? Oui, s'il te plaît. (C'est pourquoi j'ai autant de paires de leggings identiques.)
À quelle fréquence dois-je envoyer des messages de marketing au goutte-à-goutte ?
La réponse courte est : ça dépend. Tu pourrais envoyer plus de messages au début d'un cycle de vente, mais si tu constate un taux de désabonnement élevé, tu devras le recomposer. En règle générale, n'envoie pas plus de deux fois par semaine à moins d'avoir une bonne raison. Dans tous les cas, écoute tes abonnés. Si les taux d'ouverture baissent, réévalue ta stratégie.
Lectures connexes :
Cet article a été initialement publié en février 2015 et a depuis été mis à jour avec les contributions de Luke Strauss, Michael Kern et Abigail Sims. La dernière mise à jour date d'octobre 2024.
