Les 9 meilleurs outils logiciels d'automatisation du marketing en 2026

Oubliez Dunkin'—le monde fonctionne sur l’automatisation. Au moins, des équipes marketing avec une tonne d’atouts à gérer et des campagnes à gérer. Si l’agence marketing pour laquelle je travaille n’automatisait pas certaines de nos tâches les plus fastidieuses, nous perdurions beaucoup de temps à faire des choses que le logiciel pourrait nous décharger.

Il existe des tonnes d’outils marketing qui vous permettent de créer des flux de travail automatisés, mais certains brillent au-dessus des autres. Après quelques tests approfondis, voici mes choix pour le meilleur logiciel d’automatisation du marketing.

Le meilleur logiciel d’automatisation du marketing

• Zapier pour construire en toute sécurité avec l'IA

• Brevo pour une solution tout-en-un abordable

• HubSpot pour une solution tout-en-un premium

• Omnisend pour le commerce électronique

• ActiveCampaign pour l'élaboration de campagnes d'IA

• Klaviyo pour la facilité d'utilisation

• Customer.io pour des automatisation des flux de travail puissantes

• Mailchimp pour l’automatisation du marketing par e-mail

• Adobe Marketo Engage pour les entreprises

Qu’est-ce qu’un outil d’automatisation du marketing ?

Un outil d’automatisation marketing est un logiciel qui automatise les parties répétitives du marketing, comme le score des prospects, le déplacement des contacts entre les listes et l’envoi de séquences d’e-mails en cours de lecture. 

Le logiciel d’automatisation marketing fonctionne à l’aide de triggers et d’actions : un trigger (par exemple, un nouveau contact, un nouvel achat, un tag ajouté à un prospect) déclenche une automatisation comportant une ou plusieurs actions (par exemple, ajouter le contact à une liste, envoyer un message de suivi à l’acheteur, prévenir l’équipe marketing).

La plupart des outils d’automatisation marketing disposent d’un constructeur visuel, où vous pouvez configurer des flux de travail avec des filtres et une logique de branchement. Beaucoup d’entre eux ont aussi ajouté de l’IA, en détectant automatiquement les contacts en double.

Qu’est-ce qui fait le meilleur outil d’automatisation du marketing ?

Tu es déjà perdu ? Super ! Il faut maintenant être encore plus pointilleux pour définir ce qui fait un bon outil d’automatisation marketing. Voici les critères sur lesquels je me suis concentré pour déterminer quelles applications pouvaient être qualifiées de « logiciels d’automatisation marketing » et lesquelles allaient au-delà dans cette catégorie :

• Capacités d’automatisation. Chaque plateforme que j’ai testée (et donc toutes celles qui figurent sur cette liste) automatise au moins deux des moyens marketing suivants : e-mail, SMS, publicités numériques et réseaux sociaux. J’ai particulièrement suivi les créateurs de flux de travail de chaque appli, testant à quel point il était intuitif d’automatiser les tâches qui s’appliquent au parcours client.

• Intégrations et fonctionnalités. Vous utilisez probablement une poignée d'outils différents pour exécuter le monstre qu'est le "marketing" dans votre organisation - des systèmes pour la CRM, la gestion du contenu, la gestion du pipeline, et bien d'autres encore. Les logiciels d'automatisation du marketing qui s'intègrent à ces outils (ou, mieux encore, qui les ont intégrés) réduisent les complications liées au flux de travail, car ils permettent à tous les outils de fonctionner ensemble.

• Le rapport qualité-prix. Franchement, j'ai été choqué par l'ampleur des variations de prix de ce type d'applications - elles vont de "gratuites pour toujours !" à l'inquiétante "tarification personnalisée, mais jamais moins de $1,000 par utilisateur et par mois." L'essentiel est que chaque application offre une grande valeur ajoutée pour son prix.

• Facilité d’utilisation. Une courbe d’apprentissage est naturelle, mais être bombardé d’un million de "comment faites-vous... » et « cela ne fonctionne pas » des employés trois mois après le début de l’utilisation d’un outil n’a pas à l’être. Les excellents outils d’automatisation marketing ont un excellent service client ou sont si faciles à utiliser que vous ne devriez même pas avoir besoin de compter sur l’assistance.

• Rapports et analyses. Une plateforme marketing a besoin d' analytique. Si je tombais sur une application qui ne le faisait pas, elle allait directement dans ma pile "nope". Les meilleures plateformes proposent des rapports qui couvrent toutes les mesures auxquelles une équipe marketing doit prêter attention, ainsi que des tableaux de bord personnalisables et conviviaux qui permettent de visualiser ces données et de les utiliser pour informer la stratégie future.

• Suivi connexe. L’enquête de Zapier auprès des responsables commerciaux et marketing a révélé qu' 37% des répondants voyaient régulièrement les prospects coincés entre les outils marketing et le CRM ou lors du transfert marketing-vente. Plus de la moitié (51%) souhaitaient de meilleures intégrations, donc une automatisation marketing forte devrait mettre à jour le CRM, assigner un propriétaire et déclencher automatiquement l’action suivante.

J’ai testé chaque plateforme d’automatisation marketing où je le pouvais, en créant un compte, en générant ou important des données d’échantillons, en créant des automatisations personnalisées, en générant des rapports et en explorant les recoins (désolé) de l’interface de chaque application. J’ai aussi parcouru les avis d’utilisateurs, les démos et la documentation d’aide là où cela avait du sens. Sur la base de ces informations et de mes propres enseignements tirés des outils de test dans cette catégorie, j’ai sélectionné neuf applications qui vous aideront à exécuter des campagnes marketing automatisées percutantes.

Les meilleurs logiciels d'automatisation du marketing en un coup d'œil

Les meilleurs logiciels d'automatisation du marketing pour construire en toute sécurité avec l'IA

Zapier (Web)

Avantages de Zapier :

• Conçu pour l'automatisation

• Se connecte à 9, 000+ applications

• SOC 2 Type II, SSO, SCIM et contrôles d'accès centralisés

Les inconvénients de Zapier :

• Pas de fonctionnalités natives de marketing par e-mail, de SMS, de publicité ou de réseaux sociaux

Zapier est un peu différent des autres applis de cette liste. Au lieu de servir de serveur d’e-mails, de SMS, de réseaux sociaux ou de publicités, il se connecte à toutes les autres appli que vous utilisez pour ces canaux et automatise tous les aspects de ces flux de travail. En résumé : cela t'aide à tirer le meilleur parti de tes technologies marketing existantes.

Zapier se connecte à plus de9000+ applications, des CRM et plateformes publicitaires aux outils de marketing par e-mail et aux feuilles de calcul, vous permettant de transformer un ensemble d’outils disjoints en un système cohérent et automatisé. Cela le rend particulièrement utile pour les équipes marketing gérant des campagnes multi-canaux sur plusieurs plateformes — pensez à Facebook Lead Ads, HubSpot, Mailchimp et Google Sheets, tous communiquant entre eux sans saisie manuelle de données.

Zapier se distingue également comme plateforme d’orchestration par IA, facilitant l’intégration de l’IA dans vos flux de travail marketing. Vous pouvez ajouter des étapes agactuelles à vos flux de travail pour gérer des tâches qui nécessitent traditionnellement un effort manuel ou des outils cloisonnés. Par exemple, vous pourriez utiliser l’IA pour rédiger des textes d’e-mail adaptés à chaque segment prospect, résumer les données de performance des campagnes provenant de plusieurs sources en informations accessibles, ou classer les prospects entrants en fonction de champs de texte ouverts comme les titres de poste ou les réponses formulaires. L’IA peut également nettoyer et enrichir les données de contact en standardisant les noms, en détectant les doublons ou en ajoutant des informations manquantes comme la taille de l’entreprise ou le secteur — le tout en temps réel au fur et à mesure que de nouvelles données affluerent.

Et si votre équipe utilise déjà des assistants IA comme Claude ou ChatGPT, Zapier MCP permet à ces outils d’agir directement depuis le chatbot sur toute votre pile marketing—extraire les données des campagnes, mettre à jour les contacts, ou même déclencher des flux de travail—sans exposer les identifiants ni nécessiter qu’un développeur les câble.

La valeur de Zapier réside dans sa flexibilité : il aide les équipes marketing à unifier les outils fragmentés, à réduire les changements de contexte et à débloquer la personnalisation et les rapports en temps réel à travers la pile technologique du marketing. C'est la solution idéale pour les équipes qui cherchent à mettre à l'échelle des efforts de marketing personnalisés et pilotés par l'IA sur plusieurs canaux et applis. Et oui, il s'agit du blog de Zapier, je vous propose donc de voir ce que nos clients disent de nous. ce que disent nos clients afin d'avoir un deuxième avis.

Prix Zapier : offre gratuite disponible ; plans payants à partir de 19$99/mois

Meilleur logiciel d'automatisation du marketing pour une solution tout-en-un abordable

Brevo (Web, iOS, Android)

Brevo pros:

• CRM-planificateur de réunions-automatisation du marketing hybride

• Automatise les canaux marketing 4et plus

• Offre une offre gratuite

Inconvénients de Brevo :

• Relativement simple et rigide

• Certaines fonctionnalités clés sont payantes pour les niveaux supérieurs

Au début, je me suis demandé si j’étais impressionné par Brevo simplement parce que c’était la première appli que j’avais testée et que je n’avais rien de mieux à quoi la comparer. Mais en regardant en arrière, après avoir testé de nombreuses appli, je peux honnêtement dire que Brevo vous en donne pour votre argent.

D’abord, même avec son offre gratuite, il automatise les e-mails, les SMS et WhatsApp—plus de moyens que certains logiciels de marketing payants. Le générateur de flux de travail de l’appli propose également de nombreuses options, notamment des conditions comme les délais et les divisions A/B (séparation des contacts 50/50 en deux groupes), ainsi que des actions comme les webhooks et les mises à jour CRM. L’IA de Brevo, Aura, peut automatiser toutes les fonctionnalités ci-dessus avec des agents qui construisent des campagnes, enrichissent les profils clients et créent des offres.

La plateforme n'est pas seulement un outil de création de flux de travail marketing, c'est aussi un outil de gestion de la relation client (CRM) et de planification de réunions. Le CRM est assez simple comparé aux CRM dédiés, mais c'est un bonus agréable pour les fonctions d'automatisation. (Alors que la plupart des CRM ont des séquences d'automatisation de base mais des capacités d'entonnoir de vente plus complexes).

Le plus grand inconvénient de Brevo est sa scalabilité. Les utilisateurs cherchant à tirer le meilleur parti de ses deux niveaux de coûts plus bas rencontreront quelques obstacles à mesure de leur croissance. Les offres gratuites ont une limite de 300 e-mails par jour et arborent la marque Brevo. Vous devrez payer des centaines de dollars par mois pour Professional ou Enterprise pour des fonctionnalités peu avancées, comme des objets personnalisés ou des canaux marketing ajoutés comme les publicités Facebook et les fenêtres contextuelles.

Avec Zapier, vous pouvez automatiser encore davantage Brevo en connectant d’autres plateformes marketing, créateurs de formulaires et des milliers d’autres outils à Brevo. De plus, vous pouvez ajouter Zapier MCP à votre outil d’IA préféré pour lancer vos automatisations marketing directement depuis la fenêtre de chat. En savoir plus sur l’automatisation de Brevo.

Prix Brevo : Offre un forfait gratuit ; à partir de9$ /mois pour le forfait Starter

Le meilleur logiciel d’automatisation du marketing pour une solution tout-en-un haut de gamme

Hub marketing HubSpot (Web)

Les avantages de HubSpot :

• Marketing Hub s’intègre de manière transparente au CRM, au CMS, au service client et à d’autres solutions de HubSpot

• Complet mais très facile à utiliser

Inconvénients de HubSpot :

• Très cher

• Seules des automatisations limitées de chatbots et automatisation des e-mails sont disponibles gratuitement

• Vous aurez peut-être besoin d’un hub distinct pour les automatisations souhaitées

En matière de logiciels de marketing, HubSpot est un véritable poids lourd. La plateforme est très utile, mais son automatisation omnicanale de type entreprise nécessite une mise à niveau vers Marketing Hub Professional. Attention, c'est très cher et ce n'est donc probablement pas la meilleure option pour les startups et les petites entreprises.

Pour les utilisateurs de plans Free et Starter, vous bénéficiez techniquement d’une certaine automatisation marketing sous forme de chatbots personnalisés et d’un total de dix actions d’automatisation des e-mails par mois. Parallèlement, les automatisations de séquence (lire : campagnes de sensibilisation programmées) ne sont disponibles que pour les utilisateurs de Sales Hub Professional et Service Hub Professional, et les enquêtes automatisées ne sont disponibles que pour les utilisateurs de Service Hub Professional.

Malgré la profondeur et la complexité de l’application, HubSpot investit assurément dans l’expérience utilisateur. Quand j’ai exploré son générateur de flux de travail, j’ai trouvé facile de choisir les triggers et les actions ; si vous ne ressentez pas la même chose, vous pouvez aussi construire avec une invite ou un modèle IA. Ma démarche préférée est le bouton pour ne voir que les modèles de flux de travail compatibles avec vos formules d'abonnement, afin de savoir exactement ce que votre configuration HubSpot peut réellement automatiser.

Le générateur de flux de travail de HubSpot est vraiment puissant. Il propose un large éventail d’actions catégorisées, incluant la communication interne et externe, la gestion des publicités, l’intégration avec de nombreuses autres applications, et même l’inscription à un autre flux de travail. Vous pouvez également choisir des étapes IA qui appellent un agent pour effectuer une tâche, comme qualifier des prospects, formater des données ou rédiger des textes. Ces agents se retrouvent dans le nouveau Agent Hub de HubSpot, où vous pouvez activer des options pré-configurées ou créer les vôtres.

"HubSpot a également ajouté une suite de fonctionnalités d'IA, sous le nom de Breeze, y compris un assistant d'IA, des agents Breeze pour augmenter les flux de travail, des outils de génération de contenu et un enrichissement des données alimenté par l'IA." 

La plateforme offre également des analytiques exceptionnelles pour les campagnes. Vous pouvez générer des rapports personnalisés, extraire des aperçus dans des tableaux de bord et personnaliser ces tableaux de bord comme vous le souhaitez à l’aide du glisser-déposer.

HubSpot propose 2000 intégrations natives. Mais si ces intégrations ne vous permettent pas d’automatiser tout ce que vous espériez, vous pouvez utiliser Zapier pour automatiser HubSpot. Cela vous permet de le connecter à des milliers d’autres applications, afin de créer des systèmes automatisés alimentés par l’IA pour votre travail et de lancer des flux de travail sur toute votre pile technologique directement depuis votre fenêtre de chat IA. En savoir plus sur l’automatisation de HubSpot avec Zapier.

Prix HubSpot : À partir de 890$/mois, facturé annuellement, pour Marketing Hub Professional

Meilleur logiciel d'automatisation du marketing pour le commerce électronique

Omnisend (Web )

Omnisend pros:

• Excellent soutien ; offre toute une académie de ressources pour apprendre à utiliser l’appli

• L'offre gratuite est assortie de nombreuses fonctionnalités

Inconvénients d'Omnisend :

• Etroitement axé sur le commerce électronique

L’offre gratuite de Brevo est impressionnante, mais l’appli est assez simple. Omnisend, en revanche, offre beaucoup plus de flexibilité, et son offre gratuite donne accès à de nombreuses fonctionnalités que d’autres applications considéreraient comme premium.

Je n'ai pas pu tester de nombreuses fonctionnalités d'Omnisend de première main, car vous devez connecter un site de commerce électronique en direct (que je n'ai pas) pour qu'il fonctionne correctement. Mais grâce à ce que j’ai pu tester, ainsi qu’à des démos préenregistrées et à d’autres ressources en ligne, j’ai pu me faire une idée de la plateforme.

Omnisend automatise les e-mails, les notifications push et les SMS, vous permettant de choisir parmi une large sélection de flux de travail catégorisés prédéfinis qui couvrent le parcours client, ou de créer vos propres flux de travail personnalisés. Le générateur de flux de travail est intuitif : il suffit de glisser-déposer les conditions et les actions où vous le souhaitez.

Les fonctionnalités marketing de la plateforme m’ont également impressionné. Il propose des modèles d’e-mail créatifs, professionnels et entièrement personnalisables avec un éditeur convivial, des Tests A/B pour vos e-mails, et même un assistant d'IA pour vous aider à les segmenter. L’IA d’Omnisend peut également créer des formulaires, prédire le churn, trouver des clients à forte valeur ajoutée et aider à des études de marché. Vous bénéficiez même d’un accès illimité à des fonctionnalités avancées comme la segmentation, les formulaires et les profils clients au niveau gratuit.

Cerise sur le gâteau, Omnisend offre une assistance par e-mail et par chat en direct 24/7 avec son offre gratuite, en plus d’Omnisend Academy, une vaste bibliothèque de démos et de cours bien produits pour vous aider à tirer le meilleur parti de l’appli.

Au-delà de ses intégrations 280+ natives, Omnisend s’intègre à Zapier pour servir de centre d’orchestration pour vos flux de travail alimentés par l’IA. Cela signifie que vous pouvez coordonner des tâches à travers toute votre pile — par exemple, importer de nouveaux abonnés depuis votre créateur de site web, enrichir leurs profils avec de l’IA et les ajouter à Omnisend, le tout sans intervention manuelle. En savoir plus sur l’automatisation d’Omnisend.

Prix Omnisend : Offre un plan gratuit ; à partir de 16 $ /mois pour le plan Standard

Meilleur logiciel d'automatisation du marketing pour l'élaboration de campagnes d'IA

ActiveCampaign (Web, iOS, Android)

Avantages d'ActiveCampaign :

• Vaste bibliothèque d’automatisation des flux de travail multilingues

• Fonctionnalités d’IA pour la construction d’automatisation et les agents autonomes

Inconvénients d'ActiveCampaign :

• Ne propose pas de modèles pour la création de formulaires

• C'est peut-être exagéré pour les utilisateurs de base

• L’envoi d’AI prédictive est limité aux deux niveaux les plus élevés

La plupart des logiciels d’automatisation du marketing offrent un point de départ pour les flux de travail via des automatisations prédéfinies, mais ActiveCampaign va plusieurs étapes plus loin. Tout d’abord, sa bibliothèque d’automatisation prédéfinie est massive, couvrant les flux de travail spécifiques à l’industrie ainsi que les communications internes et externes telles que les mises à jour sur les offres conclues et les campagnes de réengagement.

Il propose également des flux de travail en allemand, anglais, français, hongrois, indonésien, italien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, russe, slovène, tchèque et espagnol. Si votre organisation s'adresse à un public international, ActiveCampaign vous couvre.

Les inconvénients d'ActiveCampaign sont peu nombreux - c'est un logiciel solide avec de nombreuses fonctionnalités et un modèle de prix assez équitable. En tant que véritable CRM, similaire à HubSpot, il dispose d'un grand nombre de fonctionnalités au-delà de l'automatisation des processus de marketing et des fonctionnalités de vente, il est donc possible qu'il ait plus de fonctionnalités que vous n'en avez besoin au fur et à mesure que vous mettez à l'échelle ses niveaux. 

Peu importe à quoi vous utilisez ActiveCampaign, ses outils d’IA sont devenus un atout majeur. Lorsque vous créez un compte, son IA marketing crée un flux de travail personnalisé basé sur vos besoins marketing et votre site web, et vous pouvez inviter un chatbot à créer encore plus de flux de travail. Avec le chatbot, il suffit de décrire le flux de travail ou la campagne marketing que vous souhaitez construire, et il fera le reste : élaborer toute la séquence d’automatisation, définir les conditions de trigger, créer du contenu personnalisé pour les e-mails et configurer les actions de suivi en fonction du comportement des clients et des schémas d’engagement. De plus, les agents d'IA d’ActiveCampaign signaleront les problèmes de performance et construiront des campagnes pour améliorer les indicateurs pertinents.

Grâce à l’intégration Zapier d’ActiveCampaign, vos flux de travail de données clients et d’engagement restent synchronisés entre les plateformes. Par exemple, vous pouvez coordonner des actions pilotées par l’IA qui mettent à jour les contacts en fonction des signaux de vos outils de planification, processeurs de paiement ou autres systèmes, garantissant ainsi une communication rapide et personnalisée sans effort manuel. En savoir plus sur l’automatisation d’ActiveCampaign.

Prix ActiveCampaign : À partir de15$ /mois, facturé annuellement, pour le plan Starter

Meilleur logiciel d’automatisation du marketing pour la convivialité

Claviyo (Web, iOS, Android)

Klaviyo pros :

• Grande bibliothèque de modèles personnalisables de haute qualité

• Bon rapport qualité/prix

Les inconvénients de Klaviyo :

• Quelque peu axé sur l’eCommerce

S’il y a bien une appli de cette liste qui remporte le prix du « glisser-déposer », c’est bien Klaviyo. Presque tout, des flux de travail aux tableaux de bord en passant par les formulaires, peut être créé et personnalisé en faisant glisser les éléments là où vous le souhaitez. D'après mon expérience, cette flexibilité contribue à une expérience utilisateur vraiment positive.

L’interface est aussi très épurée — pas incroyablement riche en fonctionnalités comme HubSpot, mais pas non plus très simple ni manquant d’outils que j’aurais voulu dans un logiciel d’automatisation marketing. De plus, Klaviyo MCP vous permet de récupérer et d’analyser vos données de performance de flux de travail depuis votre outil d’IA, ce qui signifie moins de changements de contexte.

Klaviyo propose également plusieurs points de départ pour les flux de travail — utiliser l’une de ses options 60+ préconstruites pour éviter les pertes de ventes, nourrir les abonnés, renforcer la fidélité des clients, rappeler aux clients d’acheter, encourager les achats répétés, tenir les clients informés de l’état de leur commande, et plus encore. Ou vous pouvez intégrer l’idée générale de votre flux de travail dans l’IA de Klaviyo pour qu’il soit construit pour vous.

Bien qu'il soit très utile pour presque tous les besoins de flux de travail marketing, les utilisateurs de commerce électronique en auront probablement pour leur argent avec Klaviyo. La création d'un compte entraîne une intégration Shopify, avec plusieurs autres options de plateformes de commerce électronique comme alternatives. Vous pouvez toujours créer tout, des formulaires aux flux de travail et aux rapports, pour des besoins non spécifiques au eCommerce. Je ne le compterais donc pas nécessairement si vous êtes, par exemple, une entreprise SaaS. Mais les utilisateurs du eCommerce apprécieront particulièrement d’intégrer leurs campagnes et leurs flux de travail dans leurs sites de vente.

En plus des intégrations 350+, Klaviyo se connecte avec Zapier dans le cadre d’une puissante couche d’orchestration pour vos flux de travail marketing pilotés par l’IA. Au lieu de simplement synchroniser les contacts, vous pouvez coordonner les actions sur toute votre pile — par exemple, transformer les soumissions de formulaires web en profils d’abonnés enrichis, puis les acheminer vers votre audience Klaviyo ou vos plateformes publicitaires pour des campagnes personnalisées. En savoir plus sur l’automatisation du Klaviyo.

Prix Klaviyo : Offre une offre gratuite ; à partir de 20 $/mois pour le plan e-mail

Meilleur logiciel d’automatisation marketing pour des automatisation des flux de travail puissantes

Customer.io (Web )

Avantages de Customer.io :

• Automatise une grande variété de canaux marketing

• Personnalisable : vous pouvez utiliser autant ou aussi peu de code que vous le souhaitez pour personnaliser les messages, et vous pouvez utiliser Liquid pour personnaliser les messages

Inconvénients de Customer.io :

• Relativement cher

Beaucoup d'applications marketing se présentent comme centrées sur l'automatisation alors qu'elles ne sont en réalité que de simples CRM dotés de fonctions d'automatisation relativement faibles. Mais Customer.io est sans conteste une solution ponctuelle d'automatisation du marketing au niveau de l'entreprise, et il remplit très bien ce cas d'utilisation.

Grâce à sa plateforme Journeys, vous pouvez automatiser les e-mails, SMS, Slack, les notifications push vers les applis, Twilio, et bien plus encore — couvrant le plus grand nombre de canaux marketing parmi toutes les applis que j’ai testées. Le constructeur de flux de travail vous permet de créer des webhooks, des branches multi-split pour les parcours clients, de trigger des campagnes par segments, et plus encore. J’ai aussi trouvé ce générateur de flux de travail très facile à utiliser, permettant de glisser-déposer des actions et des triggers dans votre constructeur, et même d’enregistrer des modèles de flux de travail. Il offre également la possibilité pour l’IA de construire votre flux de travail initial basé sur une description en langage simple.

Pour aider les utilisateurs à créer les automatisations les plus personnalisées possibles, à peu près toutes les fonctionnalités de Customer.io Le tableau de bord peut être intégré dans les flux de travail. Vous pouvez créer des newsletters et des campagnes de messagerie au sein de son CMS intuitif ou créer des e-mails performants et spécifiques à la marque à l’aide de son API de messagerie transactionnelle. Vous pouvez ajouter les éléments CRM habituels tels que les personnes, les segments d’audience et les champs de données importés, ou créer vos propres objets personnalisés tels que des événements, des classes et des comptes qui s’intègrent parfaitement à vos flux de travail automatisés.

Une autre fonctionnalité de l’application qui m’a impressionné était ses capacités de Tests A/B — vous pouvez configurer un test directement dans le générateur de flux de travail. De plus, Customer.io L’agent IA à l’échelle de la plateforme peut faire des choses comme suggérer des segments, analyser des e-mails et rédiger des messages à partir de modèles. Il se souvient de votre image de marque et de vos préférences pour les conversations futures afin que vous puissiez créer de nouvelles campagnes et flux de travail plus rapidement.

Customer.io s’intègre également à Zapier pour vous aider à unifier les données clients et l’engagement entre les canaux. Vous pouvez faire des choses comme capturer automatiquement les prospects des pages de destination ou des plateformes sociales et les ajouter à Customer.io campagnes — le tout sans effort manuel. Et si vous connectez Zapier MCP, vous pouvez mettre à jour vos données Customer.io directement depuis votre outil d’IA préféré. En savoir plus sur la façon d’automatiser Customer.io.

Customer.io prix : À partir de100$ /mois pour le plan Essentials

Meilleur logiciel d’automatisation du marketing pour l’e-mail

Mailchimp (Web, iOS, Android)

Les avantages de Mailchimp :

• Peut être utilisé pour créer, gérer et automatiser plusieurs formats de contenu

• S’intègre à d’autres applis pour automatiser l’e-mail sur les canaux d’acquisition de clients

Inconvénients de Mailchimp :

• Échelles de tarification en fonction du nombre de contacts

• Peut être tout aussi cher que les CRM avec des outils d'automatisation similaires

Vous pourriez penser à Mailchimp uniquement comme une plateforme de newsletter par e-mail, mais elle coche toutes les cases pour être considérée comme un logiciel d’automatisation marketing. Bien que son focus reste clairement le marketing par e-mail, il possède aussi les compétences en automatisation, les outils de gestion de contenu, les capacités de rapports et les fonctionnalités de suivi des prospects pour aborder des fonctionnalités à usage léger de type CRM.

Le créateur d’automatisation de flux de Mailchimp est disponible au niveau Essentials dans une capacité basique — vous serez limité à une limite assez médiocre de quatre étapes jusqu’à ce que vous ayez amélioré. Mais une fois que vous montez au niveau Standard, vous aurez des avantages comme plusieurs points de départ et des points de ramification.

Le générateur de flux lui-même est vraiment intuitif (bien qu'il ne s'agisse pas d'une fonction "glisser-déposer"). "Il vous suffit de cliquer sur les points de contact pour accéder à des actions telles que l'envoi de nouveaux e-mails et textes, la planification de messages, le lancement du suivi Google analytique, l'ajustement des balises et la modification des canaux d'acquisition." "Vous pouvez même intégrer d'autres applis dans votre entonnoir de vente, comme Shopify et les publicités Facebook, afin de développer vos conditions de trigger et de lancer de nouveaux parcours clients au point de vente ou d'engagement publicitaire."

Mailchimp s'est clairement investi pour devenir un outil d'automatisation plus polyvalent. Vous pouvez même utiliser la plateforme pour créer des sites web, créer des atouts numériques avec un assistant de création d'IA, gérer des atouts créatifs et concevoir des formulaires et des enquêtes. 

En tant qu’outil marketing polyvalent, Mailchimp n’est toujours pas aussi modulaire que les outils d’automatisation marketing haut de gamme. Il penche encore assez clairement vers l’automatisation des e-mails, et beaucoup de ses triggers d’automatisation sont dédiés aux messages. Et si vous espérez beaucoup d’automatisation de l'IA, vous n’avez pas de chance. Mais il y a un avantage à sa relative simplicité. Il est facile à prendre en main et à commencer à utiliser, parfaitement conçu pour rendre la gestion des prospects plus exploitable grâce aux campagnes de messagerie, et s’intègre à de nombreux outils marketing de premier plan pour développer ses fonctionnalités. 

Vous pouvez étendre Mailchimp au-delà de l’e-mail en le connectant à Zapier dans le cadre de votre couche d’orchestration. Au lieu de gérer les campagnes isolément, vous pouvez coordonner la façon dont les données des abonnés, les informations générées par l’IA et les actions marketing circulent à travers toute votre pile afin que le bon message atteigne le bon public au bon moment. En savoir plus sur l’automatisation de Mailchimp avec Zapier.

Prix Mailchimp : Free jusqu’à 250 contacts ; mise à l'échelle par nombre de contacts à partir de 13$ /mois pour Essentials

Meilleur logiciel d’automatisation du marketing d’entreprise

Adobe Marketo Engage (Web, iOS, Android)

Avantages d’Adobe Marketo Engage :

• Interface d’IA conversationnelle

• Agents de qualité des données pour une meilleure fonctionnalité d’automatisation

Inconvénients d’Adobe Marketo Engage :

• Trop compliqué pour les petites et moyennes entreprises

Si les autres applis de cette liste sont votre collègue dont le CV ressemble à un tour du monde des startups, Marketo est celui qui vient d’être embauché chez Adobe et qui est déjà en réunion du conseil d’administration. Cela fonctionne mieux pour l’automatisation du marketing d’entreprise impliquant des campagnes complexes, comme une offre à long terme avec plusieurs parties prenantes qui mettra des mois à se conclure. Je n’ai pas pu mettre la main sur l’outil pour l’essayer moi-même, mais j’ai lu des avis, parcouru les documents d’aide et regardé des vidéos de démonstration pour profiter pleinement de ce que je pouvais.

Adobe Marketo Engage met clairement à profit cet argent d’entreprise grâce à son expérience d’IA agentique. L’interface conversationnelle vous permet de décrire ce que vous souhaitez, par exemple constituer une liste de tous ceux qui ont assisté à votre webinaire sans les convertir, puis créer une campagne de ré-engagement à leur envoyer. Pendant ce temps, les agents des opérations marketing travaillent en arrière-plan pour effectuer l’assurance qualité de vos programmes marketing, réduisant ainsi le risque d’échec de l’automatisation.

Et si vous souhaitez apporter des ajustements à votre campagne créée par l’IA, vous pouvez toujours utiliser une bonne vieille interface fiable de glisser-déposer. Vous pouvez même prendre du recul pour voir comment différents flux et campagnes s’interconnectent dans la carte d’engagement, ce qui est très utile pour concevoir des campagnes complexes ou expliquer leur fonctionnement aux parties prenantes.

Le seul hic est le prix. Comme d’autres plateformes d’automatisation marketing B2B de haut niveau, Adobe Marketo Engage n’a ni tarif public ni essai gratuit, il faut donc discuter avec les ventes pour savoir combien vous devrez payer. En général, les coûts logiciels cachés se traduisent par des coûts élevés, alors préparez-vous à un prix élevé si vous demandez une démo.

Adobe Marketo Engage s’intègre à des centaines d’applications de type Adobe et non, y compris Zapier. Avec Zapier, vous obtenez une couche d’orchestration IA qui fonctionne de manière sécurisée sur toute votre pile technologique. De plus, Zapier MCP vous permet de travailler directement avec les données Adobe Marketo Engage depuis votre assistant d'IA préféré.

Tarification Marketo : Sur demande

Quel outil d'automatisation du marketing choisir ?

Si vous ne voulez pas trop analyser neuf outils différents, commencez par cette comparaison de plateformes d’automatisation marketing. La taille de votre entreprise, votre modèle de vente et votre complexité marketing vous orienteront généralement vers la bonne catégorie — et le bon outil.

Startups

Si vous êtes en phase de démarrage, vous avez besoin d'un outil abordable, rapide à mettre en œuvre et suffisamment souple pour évoluer avec vous. Essayez l'une de ces applications :

• Brevo

• Mailchimp

• ActiveCampaign

Ils équilibrent le prix et la fonctionnalité, avec suffisamment d'automatisation pour mettre à l'échelle sans submerger votre équipe. Et ils se connectent tous à Zapier, de sorte que vous pouvez les utiliser avec le reste de votre pile technologique.

Commerce électronique

L'e-commerce vit et meurt de la segmentation, de la synchronisation et de la personnalisation, et vous avez besoin d'une solution spécialement conçue à cet effet. Les deux choix les plus évidents :

• Omnisend

• Klaviyo

Les deux sont conçus spécifiquement pour les boutiques en ligne, avec des flux prédéfinis pour les paniers abandonnés, l'après-achat et la fidélisation. Et vous pouvez les connecter avec Zapier pour une automatisation complète du commerce électronique.

B2B marché intermédiaire

À ce stade, vous avez besoin d'une meilleure gestion des prospects, d'un alignement CRM et d'une orchestration multicanal. Vos meilleurs choix sont :

• Zapier

• HubSpot

• ActiveCampaign

• Customer.io

Ces outils relient le marketing aux pipelines de vente et prennent en charge des parcours plus complexes.

Grandes entreprises

Les équipes d'entreprise ont besoin de flexibilité, d'évolutivité et de la capacité d'orchestrer de nombreux systèmes. Voici les outils dont vous devez tenir compte :

• Zapier

• HubSpot

• Customer.io

• Adobe Marketo Engage

Ces plateformes offrent des fonctions avancées de segmentation, d'analytique et de personnalisation, ainsi qu'une sécurité de niveau professionnel.

Orchestrez vos campagnes marketing avec Zapier

Lorsque vous choisissez un logiciel d’automatisation marketing, il n’y a pas de mal à être pointilleux. Il s’agira de votre outil de prédilection pour vos campagnes marketing, en veillant à ce qu’elles génèrent et nourrissent des prospects sans nécessiter l’implication constante de votre équipe. Une fois configuré, il devrait faire le gros du travail pour que tu puisses te concentrer sur une stratégie de haut niveau.

Mais même des outils aussi puissants que ceux-ci ont besoin de l'aide des autres logiciels utilisés par votre entreprise, qu'il s'agisse d'un CRM séparé, d'une solution de service à la clientèle, d'un CMS, etc. Zapier peut se connecter à tous ces éléments et les intégrer dans des flux de travail qui orchestrent votre processus marketing du début à la fin. Et si vous utilisez déjà des outils d'IA comme Claude ou ChatGPT, Zapier MCP permet à ces assistants d'agir directement sur votre pile marketing. Ainsi, l'IA qui effectue votre analyse peut également mettre à jour votre CRM, déclencher une campagne ou acheminer un prospect. Vous gagnerez plus de temps que vous ne le pensez.  

En savoir plus sur comment utiliser Zapier pour l'automatisation du marketing.

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Cet article a été initialement publié en avril 2022 par Chris Hawkins et a également bénéficié de contributions de Luke Strauss et Bryce Emley. La mise à jour la plus récente, avec des contributions de Melissa King, a eu lieu en septembre 2026.