Le meilleur logiciel de marketing par SMS en 2026

J'ai acheté un canapé en ligne il y a six mois. Depuis lors, j'ai reçu environ 4,000 textos de cette société. Ils veulent savoir si je suis "et si je pense encore aux canapés." Ils veulent que je revoie mon canapé. Ils veulent que j'adhère à leur programme de fidélisation des canapés, qui m'offre des points pour acheter d'autres canapés. J'ai un canapé. Je suis douée pour les canapés. La situation du canapé est réglée.

Mais vous savez quoi ? Je les ai toutes ouvertes parce que le marketing par SMS fonctionne très bien. Alors que les e-mails traînent dans les dossiers de spam et que les messages sur les médias sociaux sont noyés sous une avalanche d'appâts d'engagement, les textes sont apparemment lus en moins de trois minutes, en moyenne. C'est plus rapide que je ne lis quoi que ce soit, y compris les panneaux d'arrêt.

J'ai testé et comparé des dizaines de plateformes de marketing par SMS, afin que vous puissiez faire exploser les téléphones de manière responsable. Voici mon choix des meilleurs logiciels de marketing par SMS.

Les meilleures applications de SMS pour les petites entreprises

• SimpleTexting : pour des campagnes de marketing par SMS faciles à gérer

• Textmagic : pour envoyer rapidement des messages à partir d'un service de SMS

• Textla : pour un faible coût par SMS

• SlickText : pour collecter des numéros de téléphone et réaliser des campagnes de marketing avancées

• Salesmsg pour les équipes de vente par SMS

• EZ Texting pour l'envoi direct de SMS en masse

• Twilio : pour personnaliser votre marketing par SMS

• Attentif aux grandes marques de commerce électronique

• ClickSend pour des SMS mondiaux sans contrat

Quelles sont les qualités d'une excellente application de SMS ?

Le marketing par SMS est une activité très importante dans le monde entier, c'est pourquoi il existe des dizaines de plates-formes de marketing par SMS différentes. De nombreuses plateformes d'automatisation du marketing, comme Mailchimp, intègrent des fonctionnalités de marketing par SMS, ce qui est idéal si vous recherchez un outil tout-en-un. Certains outils SMS sont conçus uniquement pour des campagnes de diffusion à haut volume, comme les messages politiques ou les envois massifs d'entreprise, sans la flexibilité dont les équipes de croissance, les opérateurs CRM ou les fonctions de service client ont réellement besoin. De même, de nombreuses applications "" sont en fait des services API que les développeurs peuvent utiliser pour ajouter des fonctionnalités SMS à leurs propres projets, plutôt qu'un service auquel vous pouvez vous inscrire et que vous pouvez utiliser immédiatement. 

Pour faire la part des choses, j'ai défini cinq critères clés que je recherchais dans les applications de marketing par SMS :

• Facile à utiliser pour les équipes de marketing et d'exploitation. Si vous devez embaucher un ingénieur logiciel ou dépenser tout votre budget en développement personnalisé juste pour envoyer un texte qui dit "20% off this weekend," vous avez déjà perdu. L'appli doit être suffisamment simple pour s'intégrer à votre configuration existante, sans que vous ayez besoin de connaissances techniques approfondies. Les équipes marketing et les responsables des opérations jonglent déjà avec neuf millions de choses - ils n'ont pas le temps de devenir des experts en SMS simplement pour faire leur travail.

• Capable d'une véritable messagerie bidirectionnelle, pour que vous puissiez avoir une conversation avec vos clients. Beaucoup de plates-formes SMS ne sont que des mégaphones glorifiés - elles vous permettent d'envoyer des messages aux gens, mais si quelqu'un vous répond par texto avec une question, vous n'avez pas de chance. Ce n'est pas suffisant. Les clients s'attendent à pouvoir vous envoyer un SMS et à obtenir une réponse réelle, comme ils le feraient avec un ami. (Ok, peut-être pas exactement comme un ami. J'espère que votre entreprise est plus à même de répondre que mes amis).

• Capable de s'intégrer à d'autres applications et services, vous pouvez ainsi automatiser les flux de travail. Je suis paresseux. Je ne veux pas faire manuellement des choses qu'un ordinateur pourrait faire à ma place. Si quelqu'un abandonne son panier, je veux que le système lui envoie automatiquement un rappel par SMS. Si quelqu'un remplit un formulaire de contact, je veux qu'il soit automatiquement ajouté à ma liste de SMS. Les meilleures plateformes SMS s'intègrent à d'autres outils, qu'il s'agisse de votre plateforme d'e-commerce, de votre CRM, de votre logiciel de marketing par e-mail ou de toute autre appli que vous utilisez pour gérer votre entreprise.

• Abordable, avec une tarification flexible, pour que les équipes puissent démarrer à n'importe quel stade. Certaines applications vous demandent de payer des milliers d'euros par mois, ce qui est acceptable si vous êtes une grande entreprise qui vend des yachts ou quelque chose comme ça. Mais si vous êtes une entreprise normale qui vend des produits normaux à des gens normaux, vous avez besoin de quelque chose d'abordable. Cela signifie qu'il faut donner la priorité aux services qui sont facturés à l'utilisation ou qui offrent des formules échelonnées sans pénaliser les prix d'entrée de gamme. 

• Capable de mettre à l'échelle en fonction des besoins. En revanche, si vous êtes une grande entreprise et que vous envoyez des milliers de SMS, vous avez besoin d'une plateforme capable de gérer ce volume sans s'effondrer ou vous faire payer un prix exorbitant par message. La plateforme idéale évolue avec vous, que vous envoyiez 50 textes par mois ou 50,000.

Il convient de préciser qu'il ne s'agit pas d'une liste de plates-formes d'automatisation du marketing. plateformes d'automatisation du marketing capables d'envoyer des dizaines de milliers de textes en même temps pour mener une campagne coordonnée géante (bien que certaines des applications que j'ai choisies puissent le faire si vous en avez besoin). Bien que certaines de ces applis offrent des fonctionnalités complètes telles que les appels vocaux et l'envoi de télécopies physiques (oui, les télécopies existent encore dans certains secteurs, et je me pose des questions), leur fonction principale est de faciliter l'envoi de messages SMS à vos clients et de recevoir des réponses en retour.

Par ailleurs, une petite remarque : si vous envoyez des SMS à des clients aux États-Unis, vous devez vous inscrire auprès de The Campaign Registry. Les numéros de téléphone qui ne sont pas enregistrés sont susceptibles d'être bloqués par les opérateurs, ce qui signifie que toutes les entreprises figurant sur cette liste ont pris des mesures pour garantir la conformité - certaines vous demandent de remplir un formulaire, tandis que d'autres se chargent de l'enregistrement pour vous.

J'ai consulté toutes les applications de messagerie SMS que j'ai pu trouver, en testant toutes celles qui semblaient cocher les cases que j'ai mentionnées ci-dessus. Je me suis inscrite à des essais gratuits, j'ai consulté des tableaux de bord, j'ai envoyé des messages de test sur mon propre téléphone jusqu'à ce que je m'en veuille, et j'ai exploré toutes les fonctionnalités d'automatisation et d'intégration. Après avoir étudié en détail les options les plus prometteuses et éliminé celles qui étaient confuses, trop chères ou tout simplement mauvaises, j'ai abouti à la liste que vous allez lire.

Les meilleures applications de marketing par SMS en un coup d'œil

Le meilleur logiciel de marketing par SMS pour des campagnes de marketing faciles à mener

Envoi de textos simples

Avantages de SimpleTexting :

• Facilite considérablement la création d'une liste de marketing 

• Les applications intégrées et les intégrations vous permettent de mener des enquêtes et des concours et d'automatiser l'ensemble du processus 

Inconvénients de SimpleTexting :

• L'envoi de messages individuels est possible, mais pas intuitif

SimpleTexting est la meilleure option si vous souhaitez mener des campagnes de marketing rapidement. L'interface utilisateur est intuitive, tout est accessible depuis l'écran principal. Je n'ai même pas eu besoin de consulter les tutoriels pour comprendre comment cela fonctionnait.

Bien qu'il soit possible de contacter directement les clients, SimpleTexting se concentre davantage sur la mise en place de campagnes de marketing faciles à gérer, dans le cadre desquelles vous envoyez le même message à toutes les personnes figurant sur une liste. Accédez à l'onglet Campaigns (Campagnes), cliquez sur New (Nouveau), donnez-lui un nom, et vous voilà prêt(e) à promouvoir vos produits auprès de vos clients.

Pour ajouter de nouveaux prospects à votre liste, définissez un mot-clé dans l'onglet Mots-clés. Par exemple, les clients potentiels peuvent envoyer SAUSAGE par SMS à 555888 et être inscrits sur votre liste d'offres de saucisses et de hot-dogs. (C'est également un excellent moyen de savoir qui, dans votre public, vit sa meilleure vie). Dès qu'ils s'inscrivent, un autorépondeur peut leur envoyer un message avec un code de réduction et leur demander s'ils souhaitent obtenir plus d'informations. Si c'est le cas, il peut répondre par un autre texte.

Grâce aux applications intégrées de SimpleTexting disponibles dans l'onglet Apps, vous pouvez également mener des actions de marketing plus techniques telles que des enquêtes, des sondages et des tirages au sort. La plateforme s'est également améliorée pour vous aider à rédiger ces messages. AI Assist (un générateur de texte SMS intégré) est intégré au composeur de campagne, ce qui vous permet de rédiger, de reformuler et d'affiner les messages sans devoir passer par un autre outil.

Bien entendu, toute opération de marketing nécessite des statistiques. L'onglet Analytics (Analytique) de SimpleTexting vous fournit des informations détaillées sur le déroulement de vos campagnes, telles que le nombre de nouveaux abonnés, les mots-clés qu'ils ont utilisés pour s'inscrire, le nombre de réponses automatiques déclenchées, le nombre de désabonnements et les réponses que vous avez reçues.

Mais ce n'est pas tout. L'application regorge d'autres fonctionnalités intéressantes. Par exemple, vous pouvez configurer un message d'absence au cas où un client vous enverrait un SMS lorsque votre entreprise est fermée, et la formule la moins chère comprend trois licences utilisateur afin que vous puissiez travailler en équipe. Il est possible d'ajouter des notes aux conversations ou de les attribuer à vos collègues. En résumé, cette application répond à de nombreux besoins.

SimpleTexting s'intègre également à Zapier, ce qui vous permet, par exemple, d'ajouter automatiquement des personnes à votre liste d'offres sur les saucisses et les hot-dogs à partir des publicités Facebook à formulaire ou de tout autre endroit où vous obtenez vos prospects.

Tarifs de SimpleTexting : à partir de 39 $/mois pour 500 crédits (suffisants pour 500 messages courts). Les crédits supplémentaires coûtent 0,055 $ avec la formule de base ; des formules incluant un volume plus élevé sont disponibles si vous avez besoin d'envoyer davantage de SMS.

Meilleur logiciel de marketing par SMS pour l'envoi rapide de textes

Text Magic

Textmagic pros:

• L'application web est très intuitive et facile à utiliser 

• La tarification à l'usage signifie aucun engagement lié à une formule 

Inconvénients de Textmagic :

• Les fonctionnalités d'automatisation ne sont pas aussi avancées que celles de certaines autres applications de cette liste

Contrairement à d'autres applications dont l'écran d'accueil est truffé de widgets et d'options, Textmagic vous amène directement à ce que vous souhaitez faire : envoyer des SMS.

Mais cela ne signifie pas pour autant que l'application n'est pas fonctionnelle ou performante. Vous pouvez envoyer des messages depuis le numéro de Textmagic afin que les réponses soient transmises à l'API, à l'application web ou à votre adresse e-mail, ou depuis votre propre numéro de téléphone mobile afin que vous receviez les réponses directement sur celui-ci. Vous pouvez créer des listes de contacts en important un fichier Excel ou CSV, en les saisissant manuellement dans l'onglet Contacts de l'application, en enregistrant le numéro de toute personne qui vous envoie un SMS ou en utilisant un formulaire permettant d'envoyer un SMS d'un simple clic sur votre site web.

Dans l'onglet Planifié, vous pouvez programmer des messages, par exemple pour envoyer un texte spécial vendredi chaque semaine. Vous pouvez également créer des modèles dans l'onglet Modèles pour envoyer rapidement des messages récurrents, comme des confirmations de rendez-vous, et automatiser les réponses aux SMS des clients. Et bien sûr, vous pouvez rapidement et facilement envoyer un SMS à vos clients à partir du web ou des applications iOS et Android.

Textmagic est une solution idéale, à la fois agréable à utiliser et suffisamment puissante pour répondre à presque tous les besoins en matière de marketing par SMS. Mieux encore, les crédits de texte sont entièrement payables à l'utilisation, de sorte que vous n'êtes pas lié par un contrat coûteux. Vous payez le crédit à l'avance, vous payez10$/mois pour un numéro virtuel et vous envoyez ensuite des textes - qui commencent à0.049- autant ou aussi peu que vous le souhaitez. Vous pouvez payer moins cher par texte si vous êtes prêt à souscrire à une formule mensuelle, ce qui offre une certaine souplesse d'adaptation.

Plus récemment, Textmagic s'est davantage orienté vers l'automatisation de l'envoi de l'automatisation des SMS. Des flux simples permettent d'enchaîner les messages (et, dans certains cas, les e-mails) afin que vous puissiez assurer le suivi sans avoir à rechercher manuellement chaque réponse.

Vous pouvez également connecter Textmagic à des milliers d'outils organisationnels, de calendriers de planification et d'autres applications par l'intermédiaire de Zapier, de manière à pouvoir effectuer des tâches telles que le suivi automatique des prospects.

Tarifs de Textmagic : tarification à l'usage à partir de 0,049 $/SMS envoyé ; numéros virtuels dédiés à partir de 10 $/mois.

Meilleur logiciel de marketing par SMS pour un prix par texte bas

Textla

Textla pros:

• Très abordable

• Facile à utiliser

Inconvénients de Textla :

• Pas d'intégrations natives (mais s'intègre à Zapier)

Textla est très facile à prendre en main. Un questionnaire d'intégration recueille toutes les informations nécessaires pour s'inscrire au Campaign Registry, et vous aurez ensuite de nombreuses occasions de faire part de vos besoins à un agent du service client. J'ai reçu un SMS et un message vocal dans la journée qui a suivi la création de mon compte test. 

L'application elle-même est simple à utiliser. Une boîte de réception vous permet de commencer à envoyer des SMS dès que votre inscription est validée. Vous pouvez facilement configurer des campagnes, gérer vos contacts et consulter vos statistiques.

Mais ce qui distingue vraiment cette application, c'est son prix. L'abonnement mensuel commence à 19 dollars par mois, et chaque SMS coûte 0,005 dollar. Cela revient à un centime de dollar pour vingt SMS, soit une fraction du prix proposé par la plupart des applications de cette liste. Vous pouvez ainsi réaliser d'importantes économies, et ce sans faire de compromis car l'application reste plutôt performante.

Textla se connecte également à Zapier, ce qui vous permet de la relier au reste de vos outils technologiques et de mettre en place un système de SMS entièrement automatisé.

Tarifs de Textla : à partir de 19 $/mois, plus 0,01 $/SMS

Meilleur logiciel de marketing par SMS pour la collecte de numéros de téléphone et le marketing avancé

SlickText

SlickText pros:

• Les formulaires web et les fenêtres contextuelles d'inscription facilitent la collecte de numéros de téléphone via votre site web ou vos comptes de réseaux sociaux ; l'application vous permet même de mettre en place un programme de fidélité

• La prise en main est facilitée par une intégration bien pensée et des conseils utiles tout au long de l'utilisation, peu importe votre niveau technique 

SlickText cons:

• Plus de fonctionnalités que nécessaire si vous recherchez un service de SMS de base

SlickText est polyvalent. L'application propose une foule de fonctionnalités de marketing, mais aussi une boîte de réception très pratique pour les conversations individuelles. À mon avis, son véritable atout réside dans la facilité avec laquelle elle permet de collecter des numéros de téléphone de différentes manières et de mener des campagnes de marketing par SMS.

L'intégration est rapide et complète, avec un assistant qui vous demande dans quel secteur vous travaillez et qui vous guide à travers les fonctionnalités pertinentes. Les tutoriels présentent la meilleure fonctionnalité de SlickText : ses outils de marketing. Au menu : des formulaires web faciles à configurer, des fenêtres contextuelles pour votre site web, des enquêtes par SMS, des liens d'inscription automatique, des coupons, des concours, des codes promotionnels, des programmes de fidélité et bien plus encore, le tout accompagné de conseils utiles sur leur utilisation.

J'ai été particulièrement impressionné par la qualité des modèles par défaut. Par exemple, il est possible de créer en quelques minutes une fenêtre contextuelle attrayante sur votre site web afin de collecter des numéros de téléphone, ce qui dépasse largement les capacités de nombreuses autres applications de marketing par SMS. Il en va de même pour tous les autres outils de marketing de SlickText : ils sont tout simplement excellents. La quantité de fonctionnalités disponibles que renferme chaque section de l'application est vraiment incroyable.

Envoyer des messages à vos listes de marketing est également très simple. Il vous suffit d'accéder à Send a Message (Envoyer un message), de sélectionner la liste souhaitée, de saisir votre message, puis d'appuyer sur Send (Envoyer). (Vous pouvez également programmer l'envoi à une date ultérieure ou définir une fréquence régulière, par exemple tous les vendredis ou le dernier jour du mois.)

SlickText dispose également de ses propres flux de travail—disponibles sur toutes les formules—qui vous permettent d'automatiser davantage vos plans de marketing par SMS. Vous pouvez également intégrer SlickText à Zapier afin que toute personne qui remplit un formulaire, abandonne son panier ou entreprend toute autre action reçoive un texte.

Tarifs de SlickText : à partir de 29 $/mois pour 500 SMS

Meilleur logiciel de marketing par SMS pour les équipes de vente

Message de vente

Salesmsg pros:

• Vous permet d'obtenir un numéro local où que vous soyez aux États-Unis ou au Canada 

• S'intègre à HubSpot, Pipedrive et d'autres CRM

• Des agents d'IA qui qualifient automatiquement les prospects et organisent des réunions

Inconvénients de Salesmsg :

• L'application web est un peu simpliste

• Essai gratuit nécessitant un numéro de carte de crédit

Salesmsg est une excellente option pour les représentants commerciaux basés aux États-Unis ou au Canada, les équipes de terrain ou les fonctions en contact avec la clientèle qui ont besoin d'une présence locale. Malheureusement, il n'est pas disponible à l'échelle internationale.

Juste après votre inscription à Salesmsg, il vous est demandé de créer un numéro local. C'est le numéro qui apparaîtra en tant qu'expéditeur de tous vos SMS, et vous pouvez attribuer un numéro distinct à chaque membre de votre équipe. Il vous sera également demandé si vous souhaitez lancer le processus de conformité, mais vous pouvez tout à fait tester l'application pendant votre période d'essai gratuit sans le faire.

Salesmsg possède l'une des applications web les plus simples de tous les services de cette liste. Vous trouverez les onglets habituels dans la barrelatérale- boîtes de réception, appels sortants, contacts et analytique - ainsi qu'un onglet un peu moins courant - IA& Automation. Vous pouvez éventuellement mettre en place un agent d'IA autonome qui peut gérer les questions entrantes et les conversations bidirectionnelles, bien que le fait de laisser un robot parler à vos clients soit une décision personnelle. Salesmsg a élargi ce concept avec des agents spécialisés qui vont une étape plus loin : un agent d'IA de réservation qui peut planifier des rendez-vous par SMS, et un agent d'IA d'appel pour des conversations vocales automatisées.

Si vous développez une messagerie reproductible à grande échelle, la base de connaissances IA vous permet de documenter ce que votre agent doit savoir (et comment il doit répondre), tandis que l'assistant textuel IA vous aide à rédiger et à affiner les messages pour que votre équipe puisse avancer plus rapidement sans perdre votre voix.

Les campagnes Salesmsg vous permettent d'envoyer des SMS de type diffusion avec plus de sophistication qu'un simple envoi. Il utilise l'intelligence artificielle pour aider au choix du moment et de l'ordre, de sorte que les messages de suivi arrivent au moment où ils ont le plus de chances d'obtenir une réponse. Pour une véritable automatisation "si ceci/alors cela", Salesmsg Workflows ajoute un constructeur visuel pour les déclencheurs, les actions et la logique, ce qui est pratique pour capturer des prospects, prendre des rendez-vous et maintenir des conversations sans tâches répétitives.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également activer le transfert d'appel. Par conséquent, si un client appelle le numéro de votre messagerie SMS, il sera redirigé vers votre téléphone personnel ou professionnel, ou vous pourrez simplement répondre aux appels à l'aide de l'application web. (Tester cette fonctionnalité était un peu ridicule, car les appels étaient acheminés via des serveurs VoIP situés aux quatre coins du monde pour que ma voix parcoure seulement quelques centimètres.)

En dépit du caractère simpliste de l'application web, Salesmsg offre des fonctionnalités très intéressantes.

Salesmsg s'intègre à des plateformes CRM telles que HubSpot, Pipedrive et Zoho. Vous pouvez donc utiliser le CRM de votre choix et faire en sorte que Salesmsg se charge automatiquement de l'envoi des SMS. Vous pouvez également utiliser ses déclencheurs pour créer un webhook que vous pouvez utiliser pour envoyer des types de messages spécifiques, comme des rappels de rendez-vous. Vous pouvez également utiliser Zapier pour connecter Salesmsg à n'importe quel service, afin d'automatiser les SMS et de vous assurer qu'ils fonctionnent avec le reste de vos tactiques de marketing.

Tarifs de Salesmsg : A partir de $25/mois pour 500 SMS et un seul numéro de téléphone. Les messages supplémentaires sont les suivants : $0.04; Les chiffres supplémentaires sont de10$/mois. Les clients qui envoient beaucoup de messages peuvent économiser un peu, par texte, en optant pour un niveau de prix plus élevé.

Meilleur logiciel de marketing par SMS pour l'envoi direct de messages de masse

EZ Texting

Avantages d'EZ Texting :

• Quelques-uns des meilleurs documents d'intégration et d'aide pour les utilisateurs non techniques 

• Service client disponible et prêt à vous aider 

Inconvénients d'EZ Texting :

• Les nombreuses instructions détaillées peuvent être gênantes si vous savez déjà ce que vous souhaitez faire

EZ Texting ne fait pas grand-chose que les autres applications ne font pas : vous pouvez envoyer des SMS à vos clients en tant que groupe ou 1-on-1 à partir de la boîte de réception; vous pouvez mettre en place différents types de campagnes de marketing à partir de l'onglet Campagnes; et vous pouvez consulter des rapports dans l'onglet Rapports. Ce qui fait la différence, c'est qu'à chaque étape, EZ Texting indique très clairement ce qu'il faut faire. Et si vous êtes bloqué, il y a le Kit de démarrage et des documents d'aide informatifs pour vous aider.

La version d'essai gratuite vous permet de tester toutes les fonctionnalités, à l'exception de l'envoi de SMS à des numéros autres que le vôtre. Cela suffit toutefois pour vous faire une idée du fonctionnement de l'application. Une fois votre session ouverte, le tableau de bord affiche de gros boutons intuitifs pour les SMS groupés, les conversations, les campagnes de goutte-à-goutte automatisées, les mots-clés et les formulaires d'inscription.  

Cliquez sur l'un de ces boutons et vous obtiendrez des instructions claires sur la manière de l'utiliser et, dans le cas d'éléments tels que les modèles, des exemples pratiques. Si vous n'êtes pas vraiment à l'aise avec les nouvelles applications, il est difficile de faire mieux que ce niveau de formation. Et, comme les e-mails d'inscription vous le rappellent sans cesse, vous pouvez toujours planifier un appel avec l'un des membres de l'équipe si vous avez besoin d'aide. (Rien ne dit "we care" comme "please book time.")

Si vous recherchez une automatisation plus poussée que les campagnes de goutte-à-goutte, la fonctionnalité flux de travail d'EZ Texting vous permet de créer des séquences basées sur des déclencheurs à l'aide de modèles prêts à l'emploi (tels que des incitations à abandonner un panier, des réponses automatiques en dehors des heures de bureau et des rappels).

EZ Texting ne simplifie pas à l'extrême un produit complexe, il le rend simplement très accessible. Il est aussi puissant que tous les autres produits de cette liste. Vous pouvez même utiliser les intégrations Zapier d'EZ Texting pour le connecter à toutes les autres applications que vous utilisez dans votre entreprise, afin d'automatiser tous vos flux de travail SMS.

Tarifs d'EZ Texting : à partir de 25 $/mois pour 500 SMS et un numéro.

Meilleur logiciel de marketing par SMS pour la personnalisation

Twilio

Twilio pros:

• Entièrement flexible et personnalisable pour tous les cas d'utilisation 

• Les fonctionnalités sans code et l'intégration avec Zapier la rendent accessible aux non-développeurs

Inconvénients de Twilio :

• Beaucoup plus difficile à configurer que toutes les autres applications de cette liste 

• Uniquement un backend 

Vous êtes peut-être ici parce que vous recherchez une alternative à Twilio. Dans ce cas, poursuivez la lecture jusqu'au bout. Contrairement aux autres logiciels de SMS de cette liste, Twilio s'apparente à une toile vierge. L'application fournit une gamme d'API qui permettent aux entreprises d'intégrer la messagerie par SMS, la redirection de numéros de téléphone ainsi que des dizaines de fonctionnalités similaires à leurs propres applications et services afin de répondre à tous leurs besoins. Parmi les entreprises qui l'utilisent en coulisses, on peut citer Uber, Airbnb et Reddit. 

Et bien que Twilio s'adresse principalement aux développeurs, il n'est pas nécessaire de l'être pour l'utiliser : les fonctionnalités sans code sont suffisamment nombreuses pour que la plupart des personnes ayant des connaissances techniques générales puissent s'en sortir. Au lieu de créer vos propres applications, par exemple, vous pouvez utiliser des services tels que Zapier, HubSpot et Zoho CRM pour vous connecter directement à l'API de Twilio, sans avoir à faire grand-chose, voire sans écrire une seule ligne de code. Il vous suffit généralement de trouver les éléments dont vous avez besoin et de les copier-coller à l'endroit approprié. 

Par exemple, en connectant votre compte Twilio à votre compte Zapier, vous pourrez envoyer et recevoir des SMS à l'aide de votre compte d'e-mail ou collecter des textes dans Slack ou une feuille de calcul Google Sheets. Découvrez comment automatiser Twilio.

Vous pouvez également explorer les autres fonctionnalités de Twilio, telles que Studio et CodeExchange, qui permettent aux non-développeurs de créer leurs propres applications. Qui plus est, dans la plupart des cas, Twilio pourrait s'avérer moins chère que les autres services de marketing par SMS à condition de prendre le temps de la configurer.

Prix de Twilio: Étant donné que Twilio est davantage une plateforme qu'une application, sa tarification est un peu différente de celle des autres entreprises de cette liste, sa tarification est un peu différente des autres sur cette liste. Les messages texte commencent à environ0.0083/message envoyé et reçu - bien qu'il y ait une commission supplémentaire de l'opérateur d'environ0.003/texte sur les messages que vous envoyez. Les numéros de téléphone dédiés commencent à $0.50/mois (plus un supplément de $1.15 frais de configuration).

Meilleur logiciel de marketing par SMS pour les grandes marques de commerce électronique

Attentive

Des professionnels attentifs :

• La personnalisation alimentée par l'IA optimise automatiquement les heures d'envoi, le texte et le ciblage de l'audience.

• Intégrations avec 150+ eCommerce et outils CX facilitent la personnalisation des messages

• Soutien important et intégration pour les programmes à fort volume

Consommateurs attentifs :

• Basé sur un contrat avec des minimums trimestriels

• Ce n'est pas une solution idéale si vous avez besoin d'une simple boîte de réception de SMS ou d'émissions de base.

Si vous gérez un commerce de détail de taille moyenne ou d'entreprise, Attentive est votre partenaire. Il a été conçu pour les marques de commerce électronique sérieuses qui souhaitent que le SMS soit un facteur de revenu majeur, et non un simple canal de marketing. canal marketing.

Plutôt que de déterminer manuellement à quel moment envoyer des messages ou quels clients cibler, l'IA agentique d'Attentive permet d'éviter les erreurs. l'IA agentique d'Attentive d'Attentive analyse le comportement des clients et optimise automatiquement tout, des heures d'envoi au contenu des messages. La plateforme propose différents modules d'IA : AI Pro gère l'optimisation des performances, AI Grow se concentre sur l'acquisition de listes et AI Journeys crée des messages trigger hyper-personnalisés pour les séries de bienvenue et les flux d'abandon de panier.

En ce qui concerne la croissance des listes, la technologie brevetée "d'Attentive" est conçue pour rendre l'abonnement sur mobile presque sans friction tout en restant conforme. Au lieu de demander aux visiteurs de taper leur numéro de téléphone dans un énième formulaire, il les invite à appuyer sur un appel à l'action qui pré-remplit un message texte dans leur application de messagerie native. Il leur suffit d'appuyer sur le bouton d'envoi pour confirmer leur adhésion. C'est une petite chose, mais comme la croissance d'une liste de SMS est souvent moins une question de persuasion que d'élimination de minuscules points de résistance, ce petit mécanisme peut avoir plus d'importance qu'un après-midi entier de réunions "sur l'optimisation de la conversion".

La plateforme comprend également Attentive Signal, qui identifie les visiteurs anonymes d'un site web et aide à convertir les navigateurs en abonnés. Pour les marques qui luttent contre la disparition des cookies de tiers, il s'agit d'un avantage significatif. En outre, vous bénéficiez d'une segmentation avancée, de tests A/B, de parcours cross-canal (SMS et e-mail combinés) et, si vous souhaitez garder une longueur d'avance, de la prise en charge de RCS Business Messaging, qui permet d'utiliser des médias riches, des boutons interactifs et des profils d'expéditeur de marque directement dans l'application de messagerie native. l'application native de messagerie.

Une chose à garder à l'esprit est qu'Attentive n' est destiné qu' au commerce électronique. Si vous êtes un cabinet dentaire, un toiletteur pour chiens ou tout autre type d'entreprise, cette plateforme vous sera inutile. Il est conçu pour les boutiques en ligne qui veulent tirer le maximum de leur trafic mobile, et il fait cela incroyablement bien, mais il ne fait pas d'autres choses. De plus, ils vous feront signer un contrat avec des engagements de dépenses minimales. Cela signifie que vous vous engagez à dépenser un certain montant chaque trimestre, même si vous décidez à mi-parcours que vous détestez les textos et que vous préférez vous contenter d'envoyer des messages sur Instagram.

Mais si vous êtes une grande marque de commerce électronique, que vous avez le budget et que vous voulez vraiment utiliser le SMS pour gagner de l'argent (et pas seulement pour "engager" ou "créer une communauté" ou toute autre vague absurdité que les spécialistes du marketing disent lorsqu'ils ne peuvent pas prouver le retour sur investissement), alors Attentive est probablement la meilleure option de toute cette liste.

Attentive s'intègre aux principaux acteurs de l'écosystème du commerce électronique, notamment Shopify, Klaviyo, Snowflake, Salesforce et Zendesk. Vous pouvez également le connecter à Zapierafin qu'il puisse communiquer avec le reste de votre pile technologique. Créez des systèmes automatisés alimentés par l'IA pour tous vos flux de travail SMS.

Des prix attractifs : Tarification personnalisée en fonction de la taille de l'entreprise et du volume de messages.

Meilleur logiciel de marketing par SMS pour l'envoi de SMS internationaux sans contrat

Cliquez sur Envoyer

ClickSend pros :

• Idéal pour les messages opérationnels et transactionnels, il permet également de gérer les envois en masse.

• Prise en charge de la messagerie dans le monde entier

• 24/7 service client

ClickSend cons :

• Le contenu de la campagne requiert une approbation manuelle avant d'être envoyé

• Les coûts peuvent s'accumuler rapidement si vos messages utilisent des emojis ou sont longs.

ClickSend était auparavant un peu un touche-à-tout - SMS, voix, e-mail, fax, et même courrier physique - comme s'il s'était personnellement offusqué à l'idée qu'un message puisse ne pas être délivré. Mais aujourd'hui, elle s'est lancée à fond dans les SMS et les MMS.

La plateforme prétend prendre en charge la messagerie dans plus de 200 pays, ce qui est franchement absurde (seulement parce que je suis presque sûr qu'il n'y a même pas 200 pays dans le monde). Si votre entreprise opère au niveau international, ClickSend est l'une des rares plateformes à fournir des services à l'échelle mondiale sans vous faire franchir de grandes étapes.

Le tableau de bord web est propre. Ce n'est pas aussi pratique qu'un logiciel comme EZ Texting, mais vous n'aurez pas à vous gratter la tête non plus. Vous pouvez envoyer des textes individuels, gérer vos contacts ou lancer des campagnes en masse. Le MMS bénéficie également d'un bon soutien. Ces messages peuvent contenir jusqu'à 1,500 caractères et être accompagnés d'images ou de GIF. ClickSend redimensionne même automatiquement les images afin qu'elles ne soient pas rejetées par les transporteurs, vous évitant ainsi d'avoir à ouvrir un éditeur d'images dans le seul but de réduire un fichier de 12% .

Pour les développeurs - ou pour ceux qui ont des développeurs qui travaillent pour eux - ClickSend offre API REST. Cela signifie que vous pouvez intégrer la fonctionnalité SMS directement dans vos propres applications ou systèmes internes. La documentation de l'API est apparemment assez bonne (d'après les personnes qui comprennent ce qu'est la documentation API est censée ressembler), et ClickSend prend en charge pratiquement tous les langages de programmation dont vous avez entendu parler et plusieurs que vous ne connaissez pas.

Le véritable attrait, cependant, est le modèle de tarification. Il n'y a pas de forfaits mensuels à prévoir : vous ne payez que ce que vous envoyez. Ce n'est pas le tarif par texte le moins cher qui existe, mais l'absence de frais mensuels signifie que vous ne payez pas pour le privilège de ne pas l'utiliser. Si votre activité est saisonnière ou si vous envoyez des SMS à vos clients de manière irrégulière, cette solution peut s'avérer nettement moins onéreuse que les plateformes basées sur la formule.

Cependant, si vos messages contiennent des emojis, ClickSend passe à l'encodage Unicode, ce qui réduit la limite de caractères SMS par segment de 160 à 70. Un simple 🎉 joyeux peut transformer un texte en un ou deux segments supplémentaires facturés, alors surveillez la longueur de votre message à moins que vous n'aimiez payer un supplément pour l'enthousiasme.

Un autre obstacle mérite d'être mentionné. ClickSend exige qu'un membre de l'équipe approuve manuellement vos campagnes SMS avant qu'elles ne soient envoyées. Il s'agit d'une mesure de conformité, qui a du sens compte tenu de la situation actuelle en matière de réglementation, mais cela signifie que vous ne pouvez pas envoyer un texte de vente flash de dernière minute et le voir arriver dans les boîtes de réception 30 quelques secondes plus tard. Planifiez un peu à l'avance et cela ne posera pas de problème.

ClickSend s'intègre à Zapierafin que vous puissiez le connecter aux autres applications de votre entreprise et automatiser les textes en fonction des déclencheurs de votre CRM, de vos outils de planification ou de votre plateforme de commerce électronique. Découvrez quelques idées pour automatiser ClickSendou commencez par utiliser un modèle préétabli.

Prix de ClickSend : Pay-as-you-go à partir de $0.0095/texte envoyé

Orchestrez vos campagnes SMS avec Zapier

Quelle que soit l'application de marketing par SMS que vous choisissez, la véritable puissance réside dans sa connexion au reste de votre pile technologique. Avec Zapiervous n'êtes pas limité à ce qui est intégré à chaque plateforme. Vous pouvez ajouter automatiquement de nouveaux prospects à vos listes de SMS à partir de formulaires, de CRM ou de plateformes publicitaires. Vous pouvez trigger des textes personnalisés lorsque quelqu'un effectue un achat, abandonne un panier ou prend un rendez-vous. Vous pouvez même envoyer des réponses textuelles entrantes vers Slack, une feuille de calcul ou votre service d'assistance, le tout sans écrire une seule ligne de code.

Et si vous voulez garder les choses simples, SMS by Zapier vous permet d'envoyer des messages texte dans le cadre de n'importe quel Zap - aucune plateforme SMS distincte n'est nécessaire. Il s'agit d'une option légère si vous avez juste besoin d'envoyer des notifications ou des alertes rapides dans le cadre d'une automatisation plus large.

Quelle que soit votre configuration, la connexion de votre marketing par SMS aux outils que vous utilisez déjà permet de transformer des textes ponctuels en un système évolutif et permanent.

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Cet article a été initialement publié en juin 2019 par Harry Guinness et a également bénéficié de la contribution de Justin Pot. La dernière mise à jour date de mars 2026.