Cómo Smith.IA ahorra 250+ horas semanales con un Zap
Más de 250
Horas optimizadas para las operaciones a gran escala
Más de 1000
Expansión de la automatización
Más de 1 millones
Experiencia del cliente constante
Calidad de las llamadas de coaching a gran escala
Desafío
Revisar manualmente miles de llamadas diarias de clientes no era sostenible para un coaching de calidad.
Solución
Zapier automatiza la detección de silencios en transcripciones de llamadas usando ClickUp y JavaScript personalizado.
Resultados
250+ horas ahorradas semanalmente; Los coaches obtienen visibilidad en tiempo real de las llamadas que necesitan atención.
"La rapidez con la que podemos recopilar comentarios garantiza que los clientes sepan lo serios que nos tomamos a la hora de actualizar su cuenta de forma proactiva y ofrece una experiencia fantástica."
Ryan Gough, Arquitecto Principal de Soluciones en Smith.ai
La triaje de comentarios en tiempo real mejora la satisfacción del cliente
Desafío
Los retrasos en la respuesta a los comentarios de los clientes corrían el riesgo de reducir la satisfacción del cliente.
Solución
Zapier redirige los comentarios bajos de Customer Thermometer directamente al equipo adecuado en Slack y Airtable.
Resultados
La visibilidad instantánea y las respuestas más rápidas mejoran la experiencia del cliente y evitan escaladas.
“Zapier es como el IBM de la automatización. Nos permite movernos rápido, adaptarnos con rapidez y mantener contentos a nuestros clientes.”
Arquitecto Principal de Soluciones en Smith.ai
