Cómo Brightspot redujo de forma segura el tiempo de creación de integraciones en un 99%
Zapier permite a los equipos satisfacer más solicitudes de los clientes
Desafío
Crear una única integración de terceros requiere de dos a tres meses de desarrollo y decenas de miles de dólares en recursos.
Solución
Brightspot invirtió en Zapier y brindó acceso y capacitación a sus ingenieros de ventas y gerentes de producto.
Resultados
Las integraciones de terceros se pueden crear en cuestión de minutos u horas, lo que les permite satisfacer más solicitudes de los clientes.
"Con Zapier, podemos crear, probar y desplegar muchas de las integraciones de sistemas de terceros que requieren nuestros clientes en menos de una hora, sin necesidad de código, desarrolladores, actualizaciones de software ni lanzamientos."
El plan empresa ofrece permisos de administrador avanzados
Desafío
Brightspot requiere un control estricto sobre quién puede acceder y modificar los flujos de trabajo automatizados para mantener los datos de los clientes seguros y segmentados.
Solución
Con el plan empresa de Zapier, Brightspot puede asignar distintos niveles de acceso a los miembros del equipo y segmentar los datos de los clientes para mantener a cada uno separado.
Resultados
El propietario de la cuenta de Zapier, James, confía en que los Zaps siempre funcionan como deberían y que sus datos están seguros.
Los flujos de trabajo automatizados se pueden actualizar en minutos
Desafío
El cambio es constante, por lo que cuando es necesario ajustar una integración codificada, se requieren horas de desarrollo, que pueden tardar meses en estar disponibles.
Solución
Con las integraciones administradas por Zapier, los miembros del equipo de Brightspot sin conocimientos técnicos pueden participar y realizar cambios en cualquier momento.
Resultados
En cinco minutos, el equipo de Brightspot pudo realizar un cambio en la integración de un cliente que antes hubiera llevado meses.
“La interfaz de Zapier es tan simple, tan semántica y tan clara, aunque lo que ocurre entre bastidores suele ser complejo. Zapier facilita mucho la comprensión para quienes no son desarrolladores. Está muy por encima de lo que ofrecen los competidores en ese ámbito.”
Vicepresidente de Desarrollo de Producto de Plataforma en Brightspot
