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Historia del cliente — Brightspot
Historia del cliente — Brightspot
Cómo Brightspot redujo de forma segura el tiempo de creación de integraciones en un 99%
REDUCCIÓN DEL TIEMPO DE CONSTRUCCIÓN POR
99%
Brightspot puede crear integraciones con empresas de terceros en solo una hora, en comparación con los dos o tres meses que solía tardar con los recursos de los desarrolladores.
Horas ahorradas anualmente
100s
Al gestionar la autenticación, la autorización y la gestión de API para miles de aplicaciones de terceros, Zapier le ahorra a Brightspot cientos de horas al año en mantenimiento y decenas de miles de dólares en recursos.
ACTUALIZACIONES REALIZADAS DENTRO
5 MINUTOS
Cuando las integraciones requieren actualizaciones debido a cambios del cliente, ahora se pueden realizar en minutos, lo que genera una mejor experiencia del cliente.
Tamaño de la empresa
Más de 250
Industria
SaaS
Acerca de
Brightspot es una plataforma de gestión de contenido para que usuarios no técnicos y desarrolladores creen y escalen experiencias digitales atractivas.
Con Zapier, podemos crear, probar e implementar muchas de las integraciones de sistemas de terceros que requieren nuestros clientes en menos de una hora, sin necesidad de código, desarrolladores, actualizaciones de software ni lanzamientos.
— James Clark, vicepresidente de desarrollo de productos de plataforma en Brightspot
Zapier permite a los equipos satisfacer más solicitudes de los clientes
Desafío
Crear una única integración de terceros requiere de dos a tres meses de desarrollo y decenas de miles de dólares en recursos.
Solución
Brightspot invirtió en Zapier y brindó acceso y capacitación a sus ingenieros de ventas y gerentes de producto.
Resultados
Las integraciones de terceros se pueden crear en cuestión de minutos u horas, lo que les permite satisfacer más solicitudes de los clientes.
El plan empresa ofrece permisos de administrador avanzados
Al combinar 6,000+ integraciones con nuestras aplicaciones "By Zapier", puede automatizar todo lo que necesita, exactamente como lo necesita.
Desafío
Brightspot requiere un control estricto sobre quién puede acceder y modificar los flujos de trabajo automatizados para mantener los datos de los clientes seguros y segmentados.
Solución
Con el plan empresa de Zapier, Brightspot puede asignar distintos niveles de acceso a los miembros del equipo y segmentar los datos de los clientes para mantener a cada uno separado.
Resultados
El propietario de la cuenta de Zapier, James, confía en que los Zaps siempre funcionan como deberían y que sus datos están seguros.
Los flujos de trabajo automatizados se pueden actualizar en minutos
Al combinar 6,000+ integraciones con nuestras aplicaciones "By Zapier", puede automatizar todo lo que necesita, exactamente como lo necesita.
Desafío
El cambio es constante, por lo que cuando es necesario ajustar una integración codificada, se requieren horas de desarrollo, que pueden tardar meses en estar disponibles.
Solución
Con las integraciones administradas por Zapier, los miembros del equipo de Brightspot sin conocimientos técnicos pueden participar y realizar cambios en cualquier momento.
Resultados
En cinco minutos, el equipo de Brightspot pudo realizar un cambio en la integración de un cliente que antes hubiera llevado meses.
"La interfaz de Zapier es tan simple, tan semántica y tan clara, aunque las cosas que suceden detrás de escena a menudo son complejas. Zapier hace que sea muy fácil de entender para quienes no son desarrolladores. "Está mucho más allá de lo que ofrecen los competidores en ese espacio".
— James Clark, vicepresidente de desarrollo de productos de plataforma en Brightspot
