Wie Brightspot die Integrationszeit sicher verkürzt hat 99%
Mit Zapier können Teams mehr Kundenanfragen erfüllen.
Herausforderung
Eine einzige Integration von Drittanbietern zu entwickeln, dauert zwei bis drei Monate und kostet mehrere Zehntausend Dollar.
Lösung
Brightspot hat in Zapier investiert und ihren Vertriebsingenieuren und Produktmanagern Zugang und Schulungen angeboten.
Befund
Integrationen von Drittanbietern können in wenigen Minuten oder Stunden eingerichtet werden, sodass mehr Kundenanfragen erfüllt werden können.
"Mit Zapier sind wir in der Lage, viele der von unseren Kunden benötigten Drittanbieter-System-Integrationen in weniger als einer Stunde zu erstellen, zu testen und bereitzustellen, ohne dass Code, Entwickler, Software-Updates oder Releases erforderlich sind."
Der Unternehmensplan bietet erweiterte Administratorrechte.
Herausforderung
Brightspot benötigt eine strenge Kontrolle darüber, wer automatisierte Workflows sehen und ändern kann, damit Kundendaten sicher und getrennt bleiben.
Lösung
Mit dem Zapier Unternehmen Plan kann Brightspot Teammitgliedern unterschiedliche Zugriffsrechte geben und Kundendaten sortieren, damit alles übersichtlich bleibt.
Befund
Der Zapier-Kontobesitzer James ist überzeugt, dass Zaps immer so funktionieren, wie sie sollen, und dass seine Daten sicher sind.
Automatisierte Workflows können in wenigen Minuten aktualisiert werden.
Herausforderung
Veränderungen sind immer da, und wenn eine codierte Integration angepasst werden muss, braucht das Zeit von den Entwicklern – und das kann Monate dauern.
Lösung
Dank der von Zapier verwalteten Integrationen können auch nicht-technische Brightspot-Teammitglieder jederzeit Änderungen vornehmen.
Befund
In nur fünf Minuten hat das Brightspot-Team eine Änderung an der Integration eines Kunden vorgenommen, die früher Monate gedauert hätte.
“Die Zapier-Oberfläche ist so einfach, so semantisch und so klar, obwohl die Dinge, die hinter den Kulissen passieren, oft komplex sind. Zapier macht es für Nicht-Entwickler so einfach, es zu verstehen. Es geht weit über das hinaus, was die Konkurrenz in diesem Bereich bietet.„
VP für Plattform-Produktentwicklung bei Brightspot
