Connectez Intercom et Slack pour libérer la puissance de l’automatisation
- Aucune carte de crédit requise
- Free pour toujours pour les fonctionnalités de base
- 14d’essai d’une journée pour les fonctionnalités et les applications premium
Configurer votre première intégration
Connectez rapidement Intercom à Slack avec un modèle Zapier.
Notre modèle le plus populaire
Comment fonctionne Zapier
Zapier facilite l’intégration de Intercom avec Slack - aucun code n’est nécessaire. Découvrez comment vous pouvez effectuer la configuration en quelques minutes.
Choisissez un trigger
Un trigger est l’événement qui démarre votre Zap, comme un « e-mail de prospect ajouté » d’Intercom.
Ajoutez votre action
Une action se produit après le trigger, par exemple « Ajouter un rappel » dans Slack.
Tu es connectée !
Zapier connecte de manière transparenteIntercom et Slack, automatisant ainsi votre flux de travail.
Déclencheurs et actions pris en charge
Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.
- E-mail ajouté par le prospect
Se déclenche lorsqu’un prospect saisit une adresse e-mail.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Nouveau prospect
Se déclenche lors de la création d’un nouveau prospect.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Quel tag ?
Essaye-leDéclencheurInstantané- Résumé de la nouvelle IA
Triggers when an AI-generated summary is created for a conversation in Intercom.
Essaye-leDéclencheurInstantané
- Prospect converti en utilisateur
Se déclenche lorsqu’un prospect se transforme en utilisateur.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Contact répondu
Se déclenche lorsqu’un contact répond à une conversation dans Intercom.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Nouveau classement des conversations
Trigger lorsqu’une conversation reçoit une note.
Essaye-leDéclencheurInstantané - Format du corps du message
Essaye-leDéclencheurInstantané
Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023
93%
Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail
25m
Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme
6 minutes
L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap
Méthodes pratiques pour utiliser Intercom et Slack
Informer l'équipe des nouvelles conversations par interphone sur Slack
Lorsqu’une nouvelle conversation est lancée par un utilisateur dans Intercom, Zapier peut envoyer automatiquement une notification à un canal Slack spécifique. Cela permet à l'équipe de répondre immédiatement aux questions des utilisateurs, de réduire les temps de réponse et d'améliorer la satisfaction des clients.
Propriétaire d'entrepriseEnvoyer un DM Slack pour chaque conversation fermée sur Intercom
Zapier peut notifier des membres spécifiques de l’équipe via un message direct Slack chaque fois qu’une conversation dans Intercom est fermée. Cela permet de tenir les membres de l'équipe informés de l'état des interactions avec l'assistance, en garantissant des transferts ou des suivis fluides si nécessaire.
Opérations de service clientAlerte sur le canal Slack concernant les nouveaux prospects Intercom
Lorsqu’un nouveau prospect est capturé dans Intercom, Zapier peut envoyer une alerte à un canal Slack spécifique pour en informer l’équipe marketing. Cela garantit un suivi rapide, améliore les taux de conversion des prospects et maintient une stratégie de réponse rapide pour les nouveaux prospects.
Marketing & Opérations marketingDécouvrez comment automatiser Intercom sur le blog Zapier
Découvrez comment automatiser Slack sur le blog Zapier
Fluidifiez le travail grâce à l’AI
Frequently Asked Questions about Intercom + Slack integrations
Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Intercom et Slack
Puis-je utiliser les triggers Intercom pour envoyer des notifications à Slack ?
Oui, vous pouvez configurer des événements spécifiques dans Intercom comme triggers, tels qu’une nouvelle conversation, l’ajout d’une balise utilisateur ou la fermeture d’un problème. Ces événements peuvent envoyer automatiquement des notifications à votre canal Slack choisi, tenant votre équipe informée en temps réel.
Est-il possible d'envoyer des messages depuis Slack aux utilisateurs d'Intercom ?
Directly sending messages from Slack to Intercom users isn't a built-in feature of the integration. The integration primarily focuses on delivering Intercom event notifications to Slack. However, you could set up more complex workflows using additional tools if needed.
Comment puis-je connecter mon compte Intercom à Slack ?
Pour connecter votre compte Intercom à Slack, accédez à notre marché d’applications, recherchez l’appli Slack et suivez les instructions d’installation. Vous aurez besoin d’une autorisation pour terminer le processus d’intégration et autoriser les deux applications à communiquer.
Puis-je personnaliser les équipes qui reçoivent certaines notifications d’Intercom dans Slack ?
Absolument. Lors de la configuration, vous aurez la possibilité de sélectionner des canaux spécifiques ou même d’en créer de nouveaux dans Slack pour différents types de notifications. De cette façon, certaines équipes ne peuvent recevoir que des alertes pertinentes sans surcharger d'informations non pertinentes.
Quels types d'informations peuvent figurer dans une notification envoyée par Intercom à Slack ?
Les notifications peuvent inclure des détails clés tels que des informations sur l’utilisateur et des extraits de conversation basés sur vos triggers configurés dans Intercom. Cela garantit que votre équipe dispose d’un accès immédiat aux données essentielles sans quitter Slack.
Ai-je besoin d’autorisations spéciales sur l’une ou l’autre des plateformes pour les intégrer ?
L’intégration nécessite un accès administrateur sur les deux plateformes. Pour une installation et une configuration réussies, assurez-vous de disposer de ces autorisations ou contactez un membre de votre organisation qui les possède.
À quelle fréquence les mises à jour sont-elles envoyées d’Intercom vers les canaux Slack après la configuration des triggers ?
Les mises à jour sont envoyées en temps réel en fonction de l’occurrence des événements déclencheurs configurés dans Intercom. S'il y a un retard, c'est peut-être dû à des problèmes de serveur ou de connectivité qui devraient être résolus rapidement.
