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Connect Intercom and Slack to power AI-driven automation

  • Automatisation de l'IA sans code
  • Pistes d'audit et contrôles complets
  • SOC 2 et conforme au GDPR
  • Constructeur visuel facile de flux de travail
  • 9,000+ applis, 450+ outils d'IA
  • Niveau du plan disponible
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Les plus grandes entreprises font confiance à Zapier pour automatiser le travail qui résout leurs problèmes commerciaux uniques, sans codage requis.

Comment fonctionne Zapier

Zapier makes it easy to integrate Intercom with Slack - no code necessary. See how you can get setup in minutes.

100%
Aide
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1. Choisir l’événement trigger
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1. Sélectionne l'événement
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Choisissez un événement trigger

Choisissez un trigger

Un trigger est l’événement qui démarre votre Zap, comme un « e-mail de prospect ajouté » d’Intercom.

Ajoutez votre action

Une action se produit après le trigger, par exemple "Add Reaction" dans Slack.

Tu es connectée !

Zapier connecte de manière transparenteIntercom et Slack, automatisant ainsi votre flux de travail.

Déclencheurs et actions pris en charge

Zapier vous aide à créer des flux de travail qui connectent vos applications pour automatiser les tâches répétitives. Un déclencheur est un événement qui démarre un flux de travail, et une action est un événement exécuté par un Zap.

  • Intercom déclencheurs, actions et recherche
    E-mail ajouté par le prospect

    Se déclenche lorsqu’un prospect saisit une adresse e-mail.

    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
  • Intercom déclencheurs, actions et recherche
    Nouveau prospect

    Se déclenche lors de la création d’un nouveau prospect.

    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
    • Quel tag ?
    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
  • Intercom déclencheurs, actions et recherche
    Résumé de la nouvelle IA

    Triggers when an AI-generated summary is created for a conversation in Intercom.

    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
  • Intercom déclencheurs, actions et recherche
    Prospect converti en utilisateur

    Se déclenche lorsqu’un prospect se transforme en utilisateur.

    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
  • Intercom déclencheurs, actions et recherche
    Contact répondu

    Se déclenche lorsqu’un contact répond à une conversation dans Intercom.

    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
  • Intercom déclencheurs, actions et recherche
    Nouveau classement des conversations

    Trigger lorsqu’une conversation reçoit une note.

    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le
    • Format du corps du message
    Déclencheur
    Instantané
    Essaye-le

For AI agents & developers

Use Intercom and Slack with AI agents and code

Beyond Zap workflows. Call Intercom and Slack actions directly from your AI client or your codebase, using the same 9,000+ app integrations Zapier already runs.

Sans code

Connect via Zapier MCP

Expose Intercom and Slack actions as tools in any MCP client. Authenticate once, then call them in natural language.

Example actions on this page

  • Ajouter une note
  • Add Reaction

Works with

Claude · ChatGPT · Cursor · any MCP-compatible client

Connect Zapier MCP
Typescript

Call from code with the Zapier SDK

Trigger Intercom and Slack actions from backend services, scripts, or agent code.

Install

# TypeScript / Node
npm install @zapier/zapier-sdk

Run an action

import { createZapierSdk } from '@zapier/zapier-sdk';

const zapier = createZapierSdk();
await zapier.runAction({ /* intercom / slack action */ });
Run the SDK docs

Il n’existe pas encore de package Python. Le SDK est uniquement TypeScript (@zapier/zapier-sdk). L’URL du serveur MCP est personnelle à votre compte ; Prends-le à zapier.com/mcp.

Zapier est la plateforme d’automatisation de choix pour 87% des entreprises de 100 Forbes Cloud en 2023

G2 Badge - Best Est. ROI - Winter 2024
Badge G2 - Meilleurs résultats - Hiver 2024
Badge G2, le plus facile à mettre en œuvre, hiver 2024
Badge G2 - Leader Mid-Market - Hiver 2024

93%

Des clients qui disent que l’utilisation de Zapier les a rendus meilleurs dans leur travail

25m

Les clients ont créé plus de 25 millions de Zaps sur la plateforme

6 minutes

L’utilisateur moyen met moins de 6 minutes pour configurer un Zap

Méthodes pratiques pour utiliser Intercom et Slack

Informer l'équipe des nouvelles conversations par interphone sur Slack

Lorsqu’une nouvelle conversation est lancée par un utilisateur dans Intercom, Zapier peut envoyer automatiquement une notification à un canal Slack spécifique. Cela permet à l'équipe de répondre immédiatement aux questions des utilisateurs, de réduire les temps de réponse et d'améliorer la satisfaction des clients.

Propriétaire d'entreprise
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Envoyer un DM Slack pour chaque conversation fermée sur Intercom

Zapier peut notifier des membres spécifiques de l’équipe via un message direct Slack chaque fois qu’une conversation dans Intercom est fermée. Cela permet de tenir les membres de l'équipe informés de l'état des interactions avec l'assistance, en garantissant des transferts ou des suivis fluides si nécessaire.

Opérations de service client
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Alerte sur le canal Slack concernant les nouveaux prospects Intercom

Lorsqu’un nouveau prospect est capturé dans Intercom, Zapier peut envoyer une alerte à un canal Slack spécifique pour en informer l’équipe marketing. Cela garantit un suivi rapide, améliore les taux de conversion des prospects et maintient une stratégie de réponse rapide pour les nouveaux prospects.

Marketing & Opérations marketing
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Découvrez comment automatiser Intercom sur le blog Zapier

Découvrez comment automatiser Slack sur le blog Zapier

Fluidifiez le travail grâce à l’AI

Améliorez votre Intercom pour Slack intégration avec l’IA. Extrayez, résumez et transformez vos données d’intégration à l’aide de modèles d’IA de premier plan tels qu’OpenAI, Anthropic, etc.
Illustration de l’IA améliorant les flux de travail Zapier avec l’automatisation et les intégrations d’appli.

Frequently Asked Questions about Intercom + Slack integrations

Vous débutez dans l’automatisation avec Zapier? Vous n’êtes pas seul. Voici quelques réponses aux questions les plus fréquentes sur la façon dont Zapier travaille avec Intercom et Slack

Puis-je utiliser les triggers Intercom pour envoyer des notifications à Slack ?

Oui, vous pouvez configurer des événements spécifiques dans Intercom comme triggers, tels qu’une nouvelle conversation, l’ajout d’une balise utilisateur ou la fermeture d’un problème. Ces événements peuvent envoyer automatiquement des notifications à votre canal Slack choisi, tenant votre équipe informée en temps réel.

Est-il possible d'envoyer des messages depuis Slack aux utilisateurs d'Intercom ?

Directly sending messages from Slack to Intercom users isn't a built-in feature of the integration. The integration primarily focuses on delivering Intercom event notifications to Slack. However, you could set up more complex workflows using additional tools if needed.

Comment puis-je connecter mon compte Intercom à Slack ?

Pour connecter votre compte Intercom à Slack, accédez à notre marché d’applications, recherchez l’appli Slack et suivez les instructions d’installation. Vous aurez besoin d’une autorisation pour terminer le processus d’intégration et autoriser les deux applications à communiquer.

Puis-je personnaliser les équipes qui reçoivent certaines notifications d’Intercom dans Slack ?

Absolument. Lors de la configuration, vous aurez la possibilité de sélectionner des canaux spécifiques ou même d’en créer de nouveaux dans Slack pour différents types de notifications. De cette façon, certaines équipes ne peuvent recevoir que des alertes pertinentes sans surcharger d'informations non pertinentes.

Quels types d'informations peuvent figurer dans une notification envoyée par Intercom à Slack ?

Les notifications peuvent inclure des détails clés tels que des informations sur l’utilisateur et des extraits de conversation basés sur vos triggers configurés dans Intercom. Cela garantit que votre équipe dispose d’un accès immédiat aux données essentielles sans quitter Slack.

Ai-je besoin d’autorisations spéciales sur l’une ou l’autre des plateformes pour les intégrer ?

L’intégration nécessite un accès administrateur sur les deux plateformes. Pour une installation et une configuration réussies, assurez-vous de disposer de ces autorisations ou contactez un membre de votre organisation qui les possède.

À quelle fréquence les mises à jour sont-elles envoyées d’Intercom vers les canaux Slack après la configuration des triggers ?

Les mises à jour sont envoyées en temps réel en fonction de l’occurrence des événements déclencheurs configurés dans Intercom. S'il y a un retard, c'est peut-être dû à des problèmes de serveur ou de connectivité qui devraient être résolus rapidement.

Logo intercom
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À propos d'Intercom
Intercom est le système d’exploitation de l’engagement, un canal ouvert entre le client et l’entreprise qui est dans le produit, sur le moment et selon leurs conditions. Nous brisons les silos, en unifiant les données et les systèmes pour créer un dialogue continu, afin que les entreprises puissent tirer le meilleur parti de chaque opportunité.
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À propos de Slack
Slack est une plateforme de communication d’équipe : tout en un seul endroit, consultable instantanément, disponible où que vous alliez. Propose une messagerie instantanée, un partage de documents et une recherche de connaissances pour les équipes modernes.
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