- Historias de clientes
- Vinilo de la fiebre del oro
Historia de un cliente: vinilo Gold Rush
Historia de un cliente: vinilo Gold Rush
Cómo Gold Rush Vinyl automatiza 2,200+ horas de procesos críticos al año
PERSONAL MÁS REDUCIDO
50% MENOS
Con la ayuda de la automatización, Gold Rush Vinyl está funcionando con una plantilla 50% menor que la de sus competidores de tamaño similar.
HORAS DE TRABAJO AUTOMATIZADAS
2,285
Gold Rush Vinyl ha recuperado más de un año de trabajo con la automatización, convirtiendo a Zapier en un empleado a tiempo completo en su equipo.
ZAPS ACTIVOS
76
Zapier completa 18,000 tareas (y escaladas) cada año para Gold Rush Vinyl.
Tamaño de la empresa
1-50
Industria
Fabricación
Acerca de
Gold Rush Vinyl es una empresa de producción de vinilos en Austin, Texas, que ayuda a los músicos a aprovechar los momentos de marketing oportunos y la creciente demanda de vinilo.
“No podríamos hacer nuestro trabajo sin Zapier. “El trabajo que realiza [Zapier] nos ayuda a realizar más trabajo para los músicos”.
—Caren Kelleher, fundadora y directora ejecutiva de Gold Rush Vinyl
Seven Zaps automatiza los procesos de atención al cliente y ventas
Desafío
El equipo de Gold Rush Vinyl manejaba manualmente cada paso de sus procesos de servicio al cliente y ventas. Con 10-50veces el número de clientes que otros fabricantes, no pudieron mantener el ritmo.
Solución
Caren comenzó a guardar automáticamente archivos PDF de Gmail en Google Drive y construyó cada paso de estos procesos críticos dentro de Zapier.
Resultados
“Ahora podemos atribuir casi todos nuestros procesos de servicio al cliente y ventas a siete Zaps que utilizamos con filtros, retrasos, análisis de correo electrónico y formato condicional”, afirmó Caren.
2,200+ horas reasignadas a la expansión del negocio
Desafío
Como fundadora y directora ejecutiva de una pequeña empresa, Caren estaba absorbida por las operaciones diarias, lo que le dejaba poco tiempo para concentrarse en expandir Gold Rush Vinyl más allá de su trabajo existente.
Solución
Usando Zapier, Caren creó 76 Zaps que administran más de 18,000 tareas por año, liberando 2,000+ horas para ella y sus empleados.
Resultados
Con el tiempo ganado, Caren ha podido aumentar con confianza las cifras de producción de Gold Rush Vinyl y crear una nueva línea de negocio de prensado de vinilos de oro de 24k.
“Hablo con dueños de negocios todo el tiempo y me preguntan: '¿Cuál es el secreto?' “Zapier es la clave de lo que hacemos ahora”.
—Caren Kelleher, fundadora y directora ejecutiva de Gold Rush Vinyl
