El mejor software de marketing por SMS en 2026

Compré un sofá online hace seis meses. Desde entonces, he recibido aproximadamente 4000 mensajes de esta empresa. Quieren saber si "sigo pensando en sofás". Quieren que revise mi sofá. Quieren que me una a su programa de fidelidad al sofá, que me da puntos para más sofás. Tengo un sofá. Se me da bien en los sofás. El tema del sofá está resuelto.

¿Pero sabes qué? Abrí todas y cada una porque el marketing por SMS funciona increíblemente bien. Mientras los correos electrónicos se pudren en carpetas de spam y las publicaciones en redes sociales quedan enterradas bajo una avalancha de cebo para la participación, los mensajes aparentemente se leen en menos de tres minutos, de media. Eso es más rápido de lo que leo cualquier cosa, incluidas las señales de stop.

He probado y comparado decenas de las principales plataformas de marketing por SMS, así que puedes hacer explotar teléfonos de forma responsable. Aquí tienes mis recomendaciones para el mejor software de marketing por SMS.

Las mejores aplicaciones de SMS para pequeñas empresas

• SimpleTexting para campañas de marketing por SMS fáciles de ejecutar

• Textmagic para enviar rápidamente mensajes de texto desde un servicio de SMS

• Textla para precios bajos por mensaje de texto

• SlickText para la recopilación de números de teléfono y marketing avanzado

• Salesmsg para equipos de ventas que usan SMS

• EZ Enviar mensajes de texto masivo y directo

• Twilio para personalizar tu campaña de marketing por SMS

• Atento a grandes marcas de comercio electrónico

• Haz clic en enviar para mensajes de texto globales sin contrato

¿Qué hace que una aplicación de SMS sea la mejor?

El marketing por SMS es un negocio enorme en todo el mundo, por lo que existen decenas de plataformas diferentes de marketing por SMS disponibles. Muchas plataformas de automatización de marketing, como Mailchimp, tienen funciones de marketing por SMS integradas, lo cual es genial si buscas una herramienta todo en uno. Algunas herramientas SMS están diseñadas únicamente para campañas de gran volumen de difusión, como mensajes políticos o envíos masivos empresariales, sin la flexibilidad que realmente necesitan los equipos de crecimiento, los operadores CRM o las funciones de atención al cliente. De manera similar, muchas "aplicaciones" son en realidad servicios API que los desarrolladores pueden usar para añadir funcionalidad de SMS a sus propios proyectos, en lugar de un servicio al que puedas registrarte y usar de inmediato. 

Para recortar la enorme variedad de opciones, establecí cinco criterios clave que buscaba en las aplicaciones de marketing por SMS:

• Fácil de usar para equipos de marketing y operaciones. Si necesitas contratar a un ingeniero de software o gastar todo tu presupuesto en desarrollo personalizado solo para enviar un mensaje que diga "20% de descuento este fin de semana", ya has perdido. La aplicación debería ser lo suficientemente sencilla para conectarla a cualquier configuración que tengas, sin que necesites un gran conocimiento técnico. Los equipos de marketing y el personal de operaciones ya están gestionando nueve millones de cosas—no tienen tiempo para convertirse en expertos en SMS solo para hacer su trabajo. 

• Capaz de transmitir mensajes bidireccionales de verdad, para que puedas mantener una conversación con tus clientes. Muchas plataformas de SMS son simplemente megáfonos glorificados: te permiten enviar mensajes a toda velocidad, pero si alguien responde con una pregunta, no tienes suerte. Eso no es suficiente. Los clientes esperan poder responderte por mensaje y recibir una respuesta real, como harían con un amigo. (Vale, quizá no exactamente como un amigo. Espero que tu empresa responda mejor que mis amigos.)

• Capaz de integrarse con otras aplicaciones y servicios, así que puedes automatizar flujos de trabajo. Mira, soy vago. No quiero hacer manualmente cosas que un ordenador podría hacer por mí. Si alguien abandona su carrito, quiero que el sistema le envíe automáticamente un recordatorio por mensaje. Si alguien rellena un formulario de contacto, quiero que se añada automáticamente a mi lista de SMS. Las mejores plataformas de SMS se integran con otras herramientas, ya sea tu plataforma de comercio electrónico, tu CRM, tu software de marketing por correo electrónico o literalmente cualquier otra aplicación que utilices para gestionar tu negocio.

• Asequible con precios flexibles, para que los equipos en cualquier etapa puedan empezar. Algunas aplicaciones piden que pagues miles al mes, lo cual está bien si eres una empresa enorme que vende yates o algo así. Pero si eres un negocio normal que vende cosas normales a gente normal, necesitas algo asequible. Esto implicaba priorizar servicios que fueran de pago por uso o que ofrecieran planes escalonados sin castigar los precios de entrada. 

• Capaz de escalar según sea necesario. Por otro lado, si eres una gran empresa que envía miles de mensajes, necesitas una plataforma que pueda gestionar ese volumen sin desmoronarse ni cobrarte un riñón por mensaje. La plataforma ideal crece contigo, ya sea que envíes 50 mensajes al mes o 50000.

Probablemente debería mencionar que esta no es una lista de plataformas de automatización de marketing que puedan enviar decenas de miles de mensajes de texto a la vez para ejecutar una campaña coordinada gigante (aunque algunas de las aplicaciones que elegí pueden hacerlo si las necesitas). Y aunque algunas de estas aplicaciones ofrecen funciones completas como llamadas de voz y envío de faxes físicos (sí, los faxes siguen existiendo en algunos sectores, y tengo preguntas), su función principal es facilitar el envío de mensajes SMS a tus clientes y recibir respuestas.

Además, una nota rápida: si envías mensajes de texto a clientes en EE. UU., tendrás que registrarte en The Campaign Registry. Los números de teléfono que no están registrados probablemente serán bloqueados por las operadoras, lo que significa que todas las empresas de esta lista han tomado medidas para garantizar el cumplimiento: algunas requieren que rellenes un formulario, mientras que otras se encargan del registro por ti.

Revisé todas las aplicaciones de mensajes SMS que pude encontrar, probando todas las que parecían cumplir con los requisitos que mencioné antes. Me registré para pruebas gratuitas, navegué por paneles, envié mensajes de prueba a mi propio móvil hasta que me molesté conmigo mismo y exploré cualquier función de automatización e integración. Después de investigar a fondo las opciones más prometedoras y descartar las que eran confusas, sobrevaloradas o simplemente malas, acabé con la lista que estás a punto de leer.

Las mejores aplicaciones de marketing por SMS de un vistazo

El mejor software de marketing por SMS para campañas de marketing fáciles de ejecutar

SimpleTexting

Ventajas de SimpleTexting:

• Facilita enormemente la creación de una lista de marketing 

• Las aplicaciones e integraciones incorporadas te permiten realizar encuestas y concursos y automatizar todo 

Desventajas de SimpleTexting:

• Enviar mensajes individuales es posible pero no es intuitivo

SimpleTexting es la mejor opción si buscas lanzar campañas de marketing rápidamente. La interfaz de usuario es intuitiva, con todo accesible desde la pantalla principal; ni siquiera necesité ver ningún tutorial para entender cómo funcionaban las cosas.

Aunque puedes contactar directamente con los clientes, SimpleTexting se enfoca más en campañas de marketing fáciles de ejecutar, donde envías el mismo mensaje a todos los miembros de una lista. Ve a la pestaña Campañas, haz clic en Nuevo, asígnale un nombre y ya estás listo para empezar a hacer marketing para tus clientes.

Para conseguir nuevos futuribles en tu lista, configura una palabra clave en la pestaña Palabras Clave . Por ejemplo, los posibles clientes pueden enviar un mensaje de texto a SAUSAGE a 555888 y ser incluidos en tu lista de tratos de salchichas y perritos calientes. (Esta también es una gran forma de descubrir quiénes de tu audiencia están viviendo su mejor vida.) En cuanto se unan, un autorrespondedor puede enviarles inmediatamente un código de descuento y preguntarles si quieren más información. Si lo tienen, puede responder con otro mensaje.

Con las aplicaciones integradas de SimpleText disponibles en la pestaña de Apps , también puedes realizar esfuerzos de marketing más técnicos como realizar encuestas, encuestas y sorteos. Y la plataforma también ha mejorado ayudándote a escribir esos mensajes. IA Assist (un generador integrado de copias por SMS) está dentro del compositor de campaña, por lo que puedes redactar, reescribir y apurar mensajes sin tener que rebotar a otra herramienta.

Por supuesto, para cualquier esfuerzo de marketing, necesitas análisis. La pestaña Analytics de SimpleTexting ofrece un desglose detallado del funcionamiento de tus campañas con información como el número de nuevos suscriptores, la palabra clave que utilizan para unirse, cuántas respuestas automáticas se han activado, el número de personas que se han dado de baja y las respuestas que te han enviado.

Y también hay muchas otras funciones interesantes. Puedes configurar un mensaje de ausencia en caso de que un cliente te envíe un mensaje de texto cuando estás cerrado, y el plan más económico incluye tres usuarios para que puedas colaborar con tu equipo. Puedes dejar notas en las conversaciones o asignarlas a tus compañeros de equipo. En resumen, cumple con muchos requisitos.

SimpleTexting también se integra con Zapier, así que puedes hacer cosas como añadir automáticamente personas a tu lista de ofertas de salchichas y perritos calientes desde Facebook Leads Ads o desde donde consigas a tus clientes potenciales.

Precios de SimpleTexting: desde 39 $/mes por 500 créditos (suficientes para 500 mensajes cortos). Los créditos adicionales cuestan 0,055 $ en el plan de entrada; hay planes de mayor volumen si necesitas enviar más mensajes.

El mejor software de marketing por SMS para enviar mensajes de texto rápidamente

Textmagic

Textmagic pros:

• La aplicación web es muy intuitiva y fácil de usar 

• El precio de pago por uso significa que no estás comprometido con un plan. 

Desventajas de Textmagic:

• Las funciones de automatización no son tan avanzadas como algunas de las otras opciones

A diferencia de otras aplicaciones, que se abren a un panel de control lleno de widgets y opciones, Textmagic te lleva directamente a lo que quieres hacer: enviar un mensaje de texto.

Pero eso no significa que Textmagic no sea funcional ni potente. Puedes enviar mensajes desde el número de Textmagic para que las respuestas vayan a la API, la aplicación web o a tu correo electrónico; o desde tu propio número de móvil para que las respuestas se reciban directamente en tu teléfono. Puedes crear listas de contactos importando una hoja de cálculo de Excel o un archivo CSV, introduciéndolos manualmente en la pestaña Contacts de la aplicación, guardando el número de cualquiera que te envíe un mensaje de texto o utilizando un formulario de clic para enviar mensaje en tu página web.

En la pestaña Programado , puedes programar mensajes, por ejemplo, para enviar un mensaje de texto de Especiales de los viernes cada semana. También puedes configurar plantillas en la pestaña Plantillas para enviar rápidamente mensajes recurrentes —como confirmaciones de cita— y automatizar respuestas a los mensajes de los clientes. Y, por supuesto, puedes enviar un mensaje de texto rápida y fácilmente a los clientes desde la web o las aplicaciones de iOS y Android.

De verdad, Textmagic da en el clavo de ser a la vez un placer de usar y lo suficientemente potente para casi cualquier caso de marketing por SMS. Y aún mejor, los créditos de mensajes son totalmente de pago por uso, así que no estás atado a un contrato caro y continuo. Pagas por adelantado el crédito, pagas10$ al mes por un número virtual y luego envías mensajes de texto, que empiezan en0$ .049—tanto o tan poco como necesites. Puedes pagar menos por mensaje si estás dispuesto a suscribirte a un plan mensual, lo que significa flexibilidad para escalar.

Más recientemente, Textmagic se ha inclinado más hacia la automatización ligera de SMS. Los flujos simples pueden encadenar mensajes (y, en algunos casos, correos electrónicos) para que puedas hacer un seguimiento sin tener que perseguir manualmente cada respuesta.

También puedes conectar Textmagic a miles de herramientas de organización, calendarios de programación y otras aplicaciones a través de Zapier, para que puedas hacer cosas como hacer un seguimiento automático de los clientes potenciales.

Precios de Textmagic: el pago por uso cuesta a partir de 0,049 $/mensaje de texto enviado; números virtuales dedicados desde 10 $/mes.

El mejor software de marketing por SMS a precios bajos por mensaje

Textla

Textla pros:

• Muy económica

• Fácil de usar

Desventajas de Textla:

• No hay integraciones nativas (pero sí se integra con Zapier)

Textla es muy fácil de empezar a usar. Una encuesta de incorporación recopila toda la información necesaria para registrarse en The Campaign Registry, y habrá muchas oportunidades de hablar sobre tus necesidades con un agente humano de atención al cliente después. Recibí un mensaje de texto y un correo de voz al día siguiente de configurar mi cuenta de prueba. 

La aplicación en sí es fácil de usar. Hay una bandeja de entrada para empezar a enviar mensajes de texto tan pronto como te aprueben, y puedes configurar campañas, gestionar tus contactos y revisar tus análisis con facilidad.

Sin embargo, lo que realmente destaca aquí es el precio. Hay un plan mensual, a partir de 19 $/mes, y un cargo por mensaje de 0,005 $ por mensaje. Eso equivale a un céntimo cada veinte mensajes de texto, una fracción del precio ofrecido por la mayoría de las aplicaciones de esta lista. Esto puede suponer un gran ahorro y, dado que la aplicación en sí también es bastante buena, no tienes que renunciar a nada.

Textla también se conecta con Zapier para que puedas conectarla al resto de tu pila tecnológica y configurar un sistema de SMS completamente automatizado.

Precios de Textla: desde 19 $/mes más 0,01 $ por mensaje

El mejor software de marketing por SMS para recopilar números de teléfono y marketing avanzado

SlickText

SlickText pros:

• Los formularios de suscripción voluntaria y las ventanas emergentes facilitan mucho la recopilación de números de teléfono a través de tu página web o cuentas de redes sociales, además puedes usarlos para ejecutar un programa de fidelización.

• La sólida incorporación y los consejos útiles en toda la aplicación facilitan el arranque sin importar tus conocimientos técnicos. 

SlickText cons:

• Podría ser más de lo que necesitas para un servicio básico de mensajería de texto

SlickText es versátil. Si quieres funciones de marketing, aquí las tienes a montones, pero también ofrece una bandeja de entrada bastante buena para conversaciones uno a uno. Para mí, sin embargo, la verdadera fortaleza aquí es que facilita la recopilación de números de teléfono de diversas maneras y la ejecución de campañas de marketing enviándoles mensajes de texto.

La incorporación es rápida y completa, con un asistente que te pregunta en qué sector trabajas y te guía a través de las funciones relevantes. Los tutoriales presentan la mejor función de SlickText: sus herramientas de marketing. Aquí encontrarás formularios web de suscripción voluntaria fáciles de configurar, ventanas emergentes, encuestas de texto, enlaces automáticos de suscripción, cupones, concursos, códigos promocionales, programas de fidelidad y más, junto con consejos útiles sobre cómo usarlos.

Me impresionó mucho lo bonitas que eran las plantillas predeterminadas. Por ejemplo, puedes tener una ventana emergente atractiva en tu página web lista para recopilar números de teléfono en solo unos minutos, lo cual es más de lo que se puede decir de muchas otras aplicaciones de marketing por SMS. Lo mismo ocurre con las demás herramientas de marketing de SlickText: son simplemente buenas. Realmente, es sorprendente cuánta funcionalidad está oculta en una sola sección de la aplicación.

Enviar mensajes a tus listas de marketing también es sencillo. Ve a Send a Message, selecciona la lista a la que quieres dirigirte, introduce tu mensaje de texto y pulsa enviar. (También puedes configurar la programación para un momento futuro o para que se envíe regularmente, como los viernes o el último día del mes).

SlickText también cuenta con sus propios flujos de trabajo—disponibles en cada plan—que te permiten automatizar aún más tus planes de marketing por SMS. Alternativamente, puedes integrar SlickText con Zapier para que cualquiera que rellene un formulario, abandone su carrito o realice cualquier otra acción reciba un mensaje de texto.

Precios de SlickText: desde 29 $/mes por 500 mensajes de texto

El mejor software de marketing por SMS para equipos de ventas

Mensaje de ventas

Salesmsg pros:

• Te permite conseguir un número local estés donde estés en EE. UU. o Canadá 

• Se integra con HubSpot, Pipedrive y otros CRMs

• Agentes de IA que califican automáticamente los clientes potenciales y reservan reuniones

Desventajas de Salesmsg:

• La aplicación web es un poco simplista

• La prueba gratuita requiere un número de tarjeta de crédito

SalesMSG es una gran opción para representantes de ventas con sede en EE. UU. o Canadá, equipos de campo o puestos de atención al cliente que necesitan presencia local. Desafortunadamente, no está disponible internacionalmente más allá de eso.

Tan pronto como te registres en Salesmsg, se te solicitará que crees un número local. Este es el número del que parecerán provenir todos tus mensajes, y puedes asignar un número diferente para cada miembro del equipo. También te preguntarán si quieres iniciar el proceso de cumplimiento, aunque puedes probar la aplicación durante tu prueba gratuita sin hacer esto.

Salesmsg tiene una de las aplicaciones web más sencillas de todos los servicios de esta lista. Encontrarás las pestañas habituales en la barra lateral—Bandejas de entrada, Salida, Contactos y Análisis—junto a una algo menos común—IA y Automatización. Opcionalmente, puedes configurar un agente de IA autónomo que pueda gestionar preguntas entrantes y conversaciones bidireccionales, aunque lo cómodo que te sientas dejando que un bot hable con tus clientes es una decisión personal. Salesmsg ha ampliado este concepto con agentes especializados que van un paso más allá: un agente de IA de reservas que puede programar citas por SMS, y un agente de IA que llama para conversaciones de voz automatizadas.

Si estás desarrollando mensajes repetibles a gran escala, la base de conocimientos de IA te permite documentar lo que tu agente debe saber (y cómo debe responder), mientras que el asistente de mensajes de texto con IA te ayuda a redactar y refinar mensajes para que tu equipo pueda avanzar más rápido sin perder la voz.

Las campañas de salesmsg te permiten ejecutar mensajes de texto tipo broadcast con más sofisticación que un simple blast. Utiliza IA para ayudar con el tiempo y la secuenciación, así que las preguntas de seguimiento llegan cuando es más probable que reciban respuesta. Para una auténtica automatización de "si esto o luego aquello", Salesmsg flujos de trabajo añade un generador visual para triggers, acciones y lógica, útil para capturar clientes potenciales, reservar citas y mantener las conversaciones en movimiento sin trabajo pesado.

Si quieres, también puedes activar el desvío de llamadas, de modo que si un cliente llama al número desde el que se envían los mensajes de texto, se le reenviará a tu teléfono personal o de trabajo, o simplemente puedes responder las llamadas usando la app. (Probar esto fue un poco absurdo, ya que las llamadas se estaban enrutando a través de servidores VoIP de todo el mundo para que mi voz viajara quince centímetros.)

A pesar de la sencilla aplicación web, Salesmsg tiene mucho potencial.

Salesmsg se integra con plataformas CRM como HubSpot, Pipedrive y Zoho, así que puedes usar tu CRM y que Salesmsg gestione automáticamente los mensajes de texto. También puedes usar sus desencadenantes para crear un webhook que puedas usar para enviar tipos específicos de mensajes, como recordatorios de citas. O puedes usar Zapier para conectar Salesmsg a cualquier servicio que quieras, así automatizar SMS y asegurarte de que funciona con el resto de tus tácticas de marketing.

Precios de Salesmsg: Desde25$ al mes por 500 mensajes de texto y un solo número de teléfono. Mensajes adicionales son0$.04; los números adicionales son10$ al mes. Los clientes de alto volumen pueden ahorrar un poco, por mensaje, optando por un nivel de mayor precio.

El mejor software de marketing por SMS para enviar mensajes masivos de forma sencilla

EZ Texting

Ventajas de EZ Texting:

• Algunos de los mejores documentos de incorporación y ayuda para usuarios no técnicos 

• El servicio de atención al cliente está disponible y encantado de ayudar. 

Desventajas de EZ Texting:

• Todo el acompañamiento puede resultar molesto si sabes lo que quieres hacer

EZ Texting no hace mucho que las otras aplicaciones no hagan: puedes enviar mensajes a tus clientes en grupo o 1-on-1 desde la bandeja de entrada; puedes configurar varios tipos de campañas de marketing desde la pestaña de Campañas ; y puedes ver los informes en la pestaña de Informes . Lo que lo hace destacar, sin embargo, es que en cada paso, EZ Texting deja muy claro qué hacer. Y si te quedas atascado, tienes el Kit de Inicio y documentos informativos de ayuda para ayudarte.

Regístrate para una prueba gratuita, y podrás probar todas las funciones, con la importante salvedad de que solo puedes enviar mensajes de texto a tu propio número de teléfono hasta que empieces a pagar. Es suficiente, no obstante, para hacerte una idea de cómo funciona la aplicación. El panel de control después de iniciar sesión tiene botones grandes y fáciles de usar para mensajes de texto grupales, conversaciones, campañas de goteo automatizadas, palabras clave y formularios de registro.  

Haz clic en cualquiera de estos botones y hay instrucciones claras sobre cómo usarlo y, en el caso de cosas como plantillas, ejemplos funcionales. Si no te sientes cómodo con las nuevas aplicaciones, es difícil superar este nivel de enseñanza. Y, como te recordarán los correos electrónicos de registro, siempre puedes concertar una llamada con alguno de sus compañeros si necesitas más ayuda. (Nada dice "nos importa" como "por favor, reserva tiempo.")

Si buscas más automatización que las campañas clásicas de goteo, la función flujo de trabajo de EZ Texting añade una forma visual de arrastrar y soltar secuencias basadas en disparadores con plantillas listas (como empujones de carritos abandonados, respuestas automáticas fuera de horario y recordatorios).

EZ Texting no simplifica en exceso un producto complejo, simplemente lo hace muy accesible. Es tan potente como cualquiera de las otras de esta lista. Incluso puedes usar las integraciones de Zapier de EZ Texting para conectarlo a cualquiera de las otras aplicaciones que utilices en tu negocio, así automatizar todos tus flujos de trabajo por SMS.

Precios de EZ Texting: desde 25 $/mes para 500 mensajes de texto y un número para enviar y recibir mensajes.

El mejor software de marketing por SMS para personalización

Twilio

Twilio pros:

• Completamente flexible y personalizable para cualquier caso de uso 

• Las funciones sin código y la integración con Zapier lo hacen accesible para quienes no son desarrolladores

Desventajas de Twilio:

• Requiere mucho más esfuerzo para configurarla que cualquier otra aplicación de esta lista. 

• Solo un backend 

Puede que estés aquí porque buscas una alternativa a Twilio, pero escúchame. Twilio, a diferencia de los otros softwares de SMS de esta lista, es un lienzo en blanco. Ofrece una variedad de API, por lo que las empresas pueden integrar mensajería SMS, redirección de números de teléfono y docenas de funciones similares en sus propias aplicaciones y servicios para hacer lo que deseen. Uber, Airbnb y Reddit son solo algunas de las empresas que lo usan entre bastidores. 

Y aunque Twilio está principalmente dirigido a desarrolladores, en realidad no necesitas serlo para utilizarlo; hay suficientes funciones sin código para que la mayoría de las personas con algunos conocimientos técnicos generales puedan manejarse. En lugar de crear tus propias aplicaciones, por ejemplo, puedes utilizar servicios como Zapier, HubSpot y Zoho CRM para conectarte directamente a la API de Twilio, sin necesidad de hacer mucha, o ninguna, codificación. Generalmente solo tienes que averiguar qué fragmentos necesitas copiar y pegar en dónde. 

Por ejemplo, al conectar tu cuenta de Twilio con tu cuenta de Zapier, podrás enviar y recibir mensajes de texto usando tu cuenta de correo electrónico o recoger mensajes de texto en Slack o en una hoja de cálculo de Google Sheets. Aprende más sobre cómo automatizar Twilio.

O puedes profundizar en otras funciones de Twilio, como Studio y CodeExchange, que ayudan a los no desarrolladores a crear sus propias aplicaciones. Además, para la mayoría de los casos de uso, Twilio debería resultar más económico que los otros servicios de marketing por SMS si estás dispuesto a hacer el trabajo para ponerlo en marcha.

Precio de Twilio: Como Twilio es más una plataforma que una aplicación, su precio es un poco diferente al de los demás de esta lista. Los mensajes de texto empiezan alrededor de0$.0083/mensaje enviado y recibido—aunque hay una comisión adicional de unos0dólares.003/text en los mensajes que envías. Los números de teléfono dedicados empiezan en0$.50al mes (más un1$.15 Tasa de configuración).

El mejor software de marketing por SMS para grandes marcas de comercio electrónico

Attentive

Ventajas atentas:

• La personalización con tecnología de IA optimiza automáticamente los tiempos de envío, los textos y la segmentación de audiencias

• Las integraciones con 150+ herramientas de comercio electrónico y CX facilitan la personalización de mensajes

• Fuerte apoyo e incorporación para programas de alto volumen

Atentos contras:

• Basado en contratos con mínimos trimestrales

• No es una buena opción si necesitas principalmente una bandeja de entrada sencilla o transmisiones básicas

Si gestionas una empresa de comercio mediano o empresarial, Attentive es tu persona. Está pensado para marcas serias de comercio electrónico que quieren que el SMS sea un gran motor de ingresos, no solo otro canal de marketing.

En lugar de averiguar manualmente cuándo enviar mensajes o a qué clientes dirigirse, la IA agente de Attentive analiza el comportamiento de los clientes y optimiza automáticamente todo, desde los tiempos de envío hasta el contenido del mensaje. La plataforma ofrece diferentes módulos de IA: AI Pro se encarga de la optimización del rendimiento, AI Grow se centra en la adquisición de listas, y AI Journeys crea mensajes hiperpersonalizados para cosas como series de bienvenida y flujos de abandono de carritos.

Hablando de crecimiento de lista, la tecnología patentada "two-tap" de Attentive está diseñada para que suscribirse desde móvil sea casi sin fricciones, manteniendo la normativa. En lugar de pedir a los visitantes que escriban su número de teléfono en otro formulario, les pide que toquen una CTA que pre-rellena un mensaje de texto en su aplicación nativa de mensajería. Solo tienen que enviar para confirmar su suscripción voluntaria. Es algo pequeño, pero dado que el crecimiento de la lista de SMS suele tener menos que ver con la persuasión y más con eliminar pequeños puntos de resistencia, esta pequeña mecánica puede importar más que toda una tarde de reuniones de "optimización de conversión".

La plataforma también incluye Atentive Signal, que identifica visitantes anónimos de la página web y ayuda a convertir los navegadores en suscriptores. Para las marcas que luchan con la pérdida de cookies de terceros, esto es una ventaja significativa. Además, tienes segmentación avanzada, pruebas A/B, viajes multicanal (SMS y correo electrónico juntos) y, si quieres mantenerte a la vanguardia, soporte para mensajería empresarial RCS, que permite contenido multimedia enriquecido, botones interactivos y perfiles de remitente de marca directamente en la aplicación nativa de mensajería.

Una cosa a tener en cuenta es que Attentive es solo para comercio electrónico. Si eres una clínica dental, un peluquero canino o literalmente cualquier otro tipo de negocio, esta plataforma no te será útil. Está pensado para tiendas online que quieren exprimir hasta el último euro posible de su tráfico móvil, y cumple ese trabajo de forma increíble, pero no hace otros trabajos. Además, te harán firmar un contrato con compromisos mínimos de gasto. Lo que significa que te comprometes a gastar una cierta cantidad cada trimestre, incluso si decides a mitad de camino que odias enviar mensajes y quieres volver a publicar solo en Instagram.

Pero si eres una gran marca de comercio electrónico, tienes presupuesto y te tomas en serio usar SMS para ganar dinero (no solo para "involucrarte" o "crear comunidad" o cualquier otra tontería vaga que digan los marketers cuando no pueden demostrar el retorno de la inversión), entonces Attentive probablemente sea la mejor opción de toda esta lista.

Attentive se integra con los principales actores del ecosistema de comercio electrónico, incluyendo Shopify, Klaviyo, Snowflake, Salesforce y Zendesk. También puedes conectarlo a Zapier, para que pueda comunicarse con el resto de tu pila tecnológica. Crea sistemas automatizados con tecnología de IA para todos tus flujos de trabajo de SMS.

Precios atentos: Precios personalizados según el tamaño del negocio y el volumen de mensajes.

El mejor software de marketing por SMS para mensajes globales sin contrato

Enviar clic

Ventajas de ClickSend:

• Ideal para mensajería operativa y transaccional y aún así puede gestionar envíos masivos

• Soporta mensajería en todo el mundo

• 24/7 atención al cliente humana

Contras de ClickSend:

• El contenido de la campaña requiere aprobación manual antes de enviarlo

• Los costes pueden acumularse rápidamente si tus mensajes usan emojis o se alargan

ClickSend solía ser un poco un todoterreno—SMS, voz, correo electrónico, fax, incluso correo físico—como si se hubiera ofendido personalmente la idea de que cualquier mensaje quedara sin entregar. Pero hoy en día, se ha apostado por todo en SMS y MMS.

La plataforma afirma admitir mensajes en más de 200 países, lo cual es francamente absurdo (solo porque estoy bastante seguro de que ni siquiera hay 200 países en el mundo). Si tu negocio opera internacionalmente, ClickSend es una de las pocas plataformas que entrega a nivel global sin que tengas que pasar por obstáculos en llamas.

El panel web está limpio. No es tan fácil de llevar de la mano como EZ Texting, pero tampoco te estarás rascando la cabeza. Puedes enviar mensajes individuales, gestionar tus contactos o lanzar campañas masivas. El MMS también está bien soportado. Esos mensajes pueden ejecutarse hasta 1,500 caracteres y adjuntar imágenes o GIFs. ClickSend incluso redimensiona automáticamente las fotos para que no sean rechazadas por los operadores, ahorrándote la pequeña humillación de abrir un editor de imágenes solo para reducir un archivo en un 12%.

Para tipos de desarrolladores —o para personas que tienen tipos de desarrolladores trabajando para ellos— ClickSend ofrece APIs REST. Esto significa que puedes integrar funcionalidades de SMS directamente en tus propias aplicaciones o sistemas internos. La documentación de la API es aparentemente bastante buena (según gente que entiende cómo debería ser la documentación de la API ), y ClickSend soporta prácticamente todos los lenguajes de programación que hayas oído hablar y varios que no.

El verdadero atractivo, sin embargo, es el modelo de precios. No hay planes mensuales de los que preocuparse: solo pagas por lo que envías. No es la tarifa por mensaje más barata que existe, pero la ausencia de cuota mensual significa que no tienes que pagar por el privilegio de no usarla. Si tienes un negocio estacional o simplemente envías mensajes de texto a clientes de forma irregular, esto puede ser significativamente más barato que las plataformas basadas en plan.

Sin embargo, si tus mensajes incluyen emojis, ClickSend cambia a la codificación Unicode, lo que reduce el límite de caracteres SMS por segmento de 160 a 70. Un solo mensaje 🎉 alegre puede convertir un mensaje en uno o dos segmentos adicionales facturados, así que mantente atento a la duración de tu mensaje a menos que te guste pagar más por entusiasmo.

Hay otro obstáculo que merece la pena mencionar. Enviar clic requiere que un miembro del equipo apruebe manualmente tus campañas SMS antes de que se envíen. Esto es una medida de cumplimiento, y tiene sentido dado el ambiente regulatorio actual, pero significa que no puedes enviar un mensaje de última hora de una venta flash y que llegue a las bandejas de entrada 30 segundos después. Planifica con un poco de antelación y no será un problema.

ClickSend se integra con Zapier, así que puedes conectarlo al resto de tus aplicaciones empresariales y automatizar mensajes de texto basados en los disparadores de tu CRM, herramientas de programación o plataforma de comercio electrónico. Echa un vistazo a algunas ideas para automatizar ClickSend, o empieza con una plantilla predefinida.

Precios de ClickSend: El pago por uso empieza en0$ .0095/SMS enviado

Orquesta tus campañas SMS con Zapier

Elijas la aplicación de marketing por SMS que elijas, el verdadero poder viene de conectarla al resto de tu pila tecnológica. Con Zapier, no estás limitado a lo que esté integrado en cada plataforma. Puedes añadir automáticamente nuevos clientes potenciales a tus listas SMS desde formularios, CRM o plataformas de anuncios. Puedes trigger mensajes personalizados cuando alguien realiza una compra, abandona un carrito o pide cita. Incluso puedes enviar respuestas de texto entrantes a Slack, una hoja de cálculo o tu servicio de asistencia, todo sin escribir ni una sola línea de código.

Y si quieres simplificar, SMS by Zapier te permite enviar mensajes de texto como parte de cualquier Zap, sin necesidad de una plataforma SMS separada. Es una opción ligera si solo necesitas enviar notificaciones rápidas o alertas como parte de una automatización más amplia.

Sea cual sea tu configuración, conectar tu marketing por SMS con las herramientas que ya usas es lo que convierte los mensajes puntuales en un sistema escalable y siempre activo.

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Este artículo fue publicado originalmente en junio de 2019 por Harry Guinness y también ha contado con contribuciones de Justin Pot. La actualización más reciente fue en marzo de 2026.